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高�；I建工商管理分析論文
摘要：管理學(xué)科的發(fā)展要求教學(xué)必須與企業(yè)實(shí)踐緊密結(jié)合，而中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也要求管理教育能夠給企業(yè)經(jīng)營(yíng)提高智力支持。國(guó)內(nèi)外知名高校的管理案例教學(xué)已經(jīng)取得了很大成績(jī)，地方普通高校不能只滿足于借用現(xiàn)成的案例，有必要開(kāi)發(fā)自己的案例，以更能夠有的放矢，搞好教學(xué)和科研，同時(shí)為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展服務(wù)。
關(guān)鍵詞：地方普通高校；工商管理教育；案例中心
由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)強(qiáng)勁發(fā)展，工商管理類專業(yè)迅速成為高校中的顯學(xué)和年輕人心中的香餑餑，莘莘學(xué)子趨之若鶩，爭(zhēng)相報(bào)考。但在實(shí)際運(yùn)作中，各高校的工商管理教育由于理念、資源、制度等因素的制約，發(fā)展結(jié)果卻大相徑庭。名牌高校的工商管理類專業(yè)炙手可熱，地方普通高校（本文所指的地方普通高校為非重點(diǎn)高校，主要是在高考錄取時(shí)的二批和三批次學(xué)校）卻存在學(xué)科發(fā)展緩慢、專業(yè)建設(shè)滯后、學(xué)生就業(yè)面臨困難等問(wèn)題。這些問(wèn)題很大程度上是由于地方普通高校的管理教育重理論輕實(shí)務(wù)，重傳授輕參與，脫離社會(huì)實(shí)踐的緣故。
一、案例教學(xué)概述
案例教學(xué)是管理學(xué)教育中一種不可替代的重要方法，就是用真實(shí)生動(dòng)的商業(yè)事實(shí)材料服務(wù)管理教學(xué)，使之所蘊(yùn)涵的管理知識(shí)、能力要求和思想教育達(dá)到預(yù)想目標(biāo)的一種教學(xué)范式。
案例教學(xué)沒(méi)有正確答案，只有解決問(wèn)題的不同方案。通過(guò)案例教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)生系統(tǒng)思考問(wèn)題的方法和采取行動(dòng)的勇氣與決心。在案例教學(xué)中，教師已不是傳統(tǒng)意義上的知識(shí)傳授者，而更多的是課堂討論的組織者，教師通過(guò)啟發(fā)、引導(dǎo)和總結(jié)，匯總大家的智慧，總結(jié)集體的經(jīng)驗(yàn)。
從教學(xué)內(nèi)容看，案例教學(xué)不但可傳遞更多信息，擴(kuò)大學(xué)生視野，而且能深化課授內(nèi)容，拓展教材知識(shí)；從教學(xué)過(guò)程看，它強(qiáng)調(diào)全員參與，徹底打破注入式課堂教學(xué)模式，通過(guò)師生互動(dòng)，營(yíng)造活躍的課堂氛圍，使師生情感溝通，思想交匯，對(duì)塑造學(xué)生的良好個(gè)性大有裨益；從能力培養(yǎng)看，它不僅能使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，提高其信息攝取加工、方案設(shè)計(jì)、比較分析等創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力，而且能充分挖掘?qū)W生潛能，最大限度調(diào)動(dòng)每一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際管理能力的重要手段。
二、案例教學(xué)的發(fā)展
西方的案例教學(xué)歷經(jīng)100多年的歷史，形成了一個(gè)以哈佛案例庫(kù)為核心，以毅偉(RichardIvey)案例庫(kù)、歐洲案例交流中心等為補(bǔ)充的案例庫(kù)體系。1920年，哈佛成立案例開(kāi)發(fā)中心，次年出版了第一本案例集，由此奠定了管理教學(xué)中案例教學(xué)法的基礎(chǔ)。案例教學(xué)始終是哈佛商學(xué)院最主要的教學(xué)形式，超過(guò)教學(xué)總時(shí)數(shù)的80%；哈佛商學(xué)院每年大概編寫(xiě)350個(gè)案例，涉及各種科目，覆蓋了商業(yè)問(wèn)題中廣大區(qū)域。從1923年起，毅偉商學(xué)院就開(kāi)始使用案例教學(xué)，其案例庫(kù)現(xiàn)有2200多個(gè)案例，并以每年300~400個(gè)的速度在更新。案例已交流到60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中的100多所高等院校和100多家大型企業(yè)，每年向校外讀者出版銷售案例拷貝約50萬(wàn)個(gè)[1]。
國(guó)內(nèi)最早推廣案例教學(xué)和進(jìn)行案例庫(kù)建設(shè)的大連理工大學(xué)，1999年成立管理學(xué)院案例研究中心，經(jīng)過(guò)十幾年積累，已收有教學(xué)案例900多篇，覆蓋工商與經(jīng)濟(jì)類課程24門(mén)，主編《管理案例教學(xué)研究》內(nèi)部期刊21期，公開(kāi)出版專輯18本推廣案例教學(xué)法，共舉辦30多期案例教學(xué)與編寫(xiě)培訓(xùn)與研討班[2]。
北京大學(xué)管理案例研究中心更是借助北大品牌，通過(guò)科學(xué)運(yùn)作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者和企業(yè)家講座，創(chuàng)辦《北大商業(yè)評(píng)論》雜志，出版了32本案例和管理類書(shū)籍，主辦了包括“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”、“中國(guó)管理學(xué)院獎(jiǎng)”等評(píng)選，為國(guó)防大學(xué)等所有軍隊(duì)系統(tǒng)學(xué)院示范案例教學(xué)，發(fā)起了囊括中國(guó)頂級(jí)企業(yè)和跨國(guó)公司的“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”，與50余家電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體建立了緊密合作。北大案例中心已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)首屈一指的案例庫(kù)。
國(guó)內(nèi)其他高校如清華大學(xué)等也已經(jīng)建立了自己的管理教學(xué)案例庫(kù)，對(duì)于促進(jìn)管理教育和學(xué)科發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。
三、地方高校建立案例中心的必要性
工商管理學(xué)科的性質(zhì)決定了工商管理類學(xué)院與企業(yè)、與社會(huì)聯(lián)系的緊密性。沒(méi)有好的案例，沒(méi)有一個(gè)在學(xué)科、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)、區(qū)域、案例功能等齊全的案例庫(kù)，案例教學(xué)就成了無(wú)米之炊、無(wú)源之水，就不可能開(kāi)展有效的案例教學(xué)，工商管理教育也就不可能真正聯(lián)系企業(yè)實(shí)際。
目前國(guó)外案例很難讓學(xué)生進(jìn)入情景，找到真實(shí)感。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用國(guó)外案例存在對(duì)案例背景的理解和語(yǔ)言文化的差異，常有隔靴搔癢的感覺(jué)。知名跨國(guó)公司的案例和大型組織、國(guó)際化問(wèn)題等可以引起學(xué)生的興趣，但中小企業(yè)案例則使學(xué)生興趣索然。
地方普通院校雖然在諸多資源方面受到限制，但應(yīng)主動(dòng)向名牌高校學(xué)習(xí)，在某些領(lǐng)域甚至有敢于超越名牌高校的勇氣和信心。因此有必要組建以本土企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)的地方普通高校管理專業(yè)案例中心，以“促進(jìn)管理教育，提煉管理思想，提升管理水平”為使命，立足本土，面向全國(guó)，通過(guò)案例研究，使之成為一個(gè)系統(tǒng)收集、整理、管理河南本土案例資料的平臺(tái)，以更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，為學(xué)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。
案例中心將統(tǒng)一編選、制作本土案例，重點(diǎn)放在本土企業(yè)，不斷及時(shí)更新案例，使入庫(kù)案例具有良好的覆蓋性和系統(tǒng)性，并形成大量企業(yè)素材積累，從而為教師和學(xué)生使用案例和企業(yè)研究提供方便。中心將與其他院校案例中心、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及商業(yè)報(bào)社等進(jìn)行案例交流和共享，從而擴(kuò)大案例的使用范圍。通過(guò)整合師生、企業(yè)等資源，使案例不斷得到教學(xué)檢驗(yàn)和市場(chǎng)檢驗(yàn)，從而使案例的數(shù)量和質(zhì)量不斷提高；通過(guò)總結(jié)提煉本土企業(yè)成功的精髓與失敗的教訓(xùn)，形成本土特色的管理思想、理論和方法，為管理教學(xué)和研究提供豐富的案例，對(duì)于促進(jìn)管理專業(yè)教學(xué)將具有重要意義；同時(shí)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供員工培訓(xùn)和專業(yè)咨詢，提升本土企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
四、建設(shè)案例中心的關(guān)鍵要素
要建設(shè)好地方普通高校管理類案例中心，至少需要有六種資源：
1.精神資源。案例中心的建設(shè)成功與否，首先在于學(xué)院對(duì)案例教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)，哈佛商學(xué)院、毅偉(RichardIvey)商學(xué)院等案例庫(kù)之所以成功，是院方對(duì)案例教學(xué)高度重視的結(jié)果。案例中心的建設(shè)需要一批熱衷于案例研究和案例教學(xué)的教師，對(duì)案例中心的建設(shè)有一種精神動(dòng)力。案例中心全體成員要清醒意識(shí)到案例中心建設(shè)對(duì)工商管理教育的重要價(jià)值和對(duì)本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，從而增強(qiáng)使命感；案例中心要成為一個(gè)良好的事業(yè)平臺(tái)，使案例中心人員在案例采寫(xiě)過(guò)程中得到鍛煉，為個(gè)人發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；案例中心建設(shè)要有明確的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，從而發(fā)揮遠(yuǎn)景和目標(biāo)的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。
2.組織資源。為了推動(dòng)案例中心建設(shè)，必須有一個(gè)由專職工作人員組成的堅(jiān)強(qiáng)組織。這個(gè)組織并不需要龐大編制，而是一種精干的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)，主要依托工商管理學(xué)院的豐富資源，發(fā)揮資源整合作用。這些人員的工作范圍不但包括案例采寫(xiě)、編輯與整理，案例查詢系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)，而且包括和其他學(xué)校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與媒體的日常聯(lián)絡(luò)、交流等工作。國(guó)內(nèi)有些案例庫(kù)完全依靠個(gè)別老師推動(dòng)，其未來(lái)發(fā)展是缺乏動(dòng)力的。只有形成組織，才能持續(xù)堅(jiān)定地推動(dòng)案例庫(kù)建設(shè)。
3.資金資源。案例中心建設(shè)需要大量的資金投入，直接成本包括差旅費(fèi)和勞務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用包括案例開(kāi)發(fā)費(fèi)用、案例儲(chǔ)存費(fèi)用、信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用、各種研究資料的收集整理費(fèi)用，以及外部聯(lián)系費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。其中案例開(kāi)發(fā)費(fèi)用所占比例最大，主要包括差旅費(fèi)、教授指導(dǎo)和寫(xiě)作人員勞務(wù)費(fèi)，由于案例采寫(xiě)對(duì)寫(xiě)作人員素質(zhì)要求較高，需要具有一定理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此人力成本相當(dāng)高。而且，一個(gè)優(yōu)秀案例需要反復(fù)修改，這也導(dǎo)致案例采寫(xiě)成本的上升。
4.素材資源。企業(yè)的管理實(shí)踐是案例之源。改革開(kāi)放30年來(lái)，一批批本土企業(yè)的成長(zhǎng)和沒(méi)落積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，這為案例中心建設(shè)提供了新鮮而豐富的素材資源。但是，要成功開(kāi)發(fā)管理案例必須解決好企業(yè)的合作問(wèn)題。因此案例中心要加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與互動(dòng)，逐漸調(diào)動(dòng)企業(yè)積極性。一方面通過(guò)各種途徑向社會(huì)傳播案例教學(xué)成果，在社會(huì)上營(yíng)造一個(gè)重視案例教學(xué)的氛圍，把企業(yè)（公關(guān)）需求和案例采寫(xiě)要求相結(jié)合；另一方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析，使企業(yè)感受到案例采寫(xiě)能夠幫助企業(yè)分析形勢(shì)、理清思路、提高經(jīng)營(yíng)管理水平；從而使企業(yè)認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)對(duì)中國(guó)管理教育和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，贏得企業(yè)的認(rèn)同和支持，使企業(yè)消除顧慮，愿意公開(kāi)自己的真實(shí)情況，接受客觀中立的案例采寫(xiě)和調(diào)研。
5.市場(chǎng)資源。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)了對(duì)管理教育的龐大需求，社會(huì)公眾、學(xué)生以及企業(yè)，都在管理知識(shí)學(xué)習(xí)方面投入了大量資源。案例中心建設(shè)需要充分考慮市場(chǎng)資源及市場(chǎng)化運(yùn)作，這對(duì)案例中心建設(shè)和案例教學(xué)推廣具有重要的積極作用，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)是檢驗(yàn)案例庫(kù)建設(shè)成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)化運(yùn)作有助于解決案例中心建設(shè)的資金缺口和人力資源缺口，有助于加強(qiáng)工商管理學(xué)院及教師與企業(yè)的良性互動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以從工商管理學(xué)院教師那里獲得有益建議，教師通過(guò)對(duì)更多企業(yè)的研究，可以增長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)企業(yè)運(yùn)作的理解，從而提高案例教學(xué)和研究水平。
6.品牌資源。品牌是組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的生命之源。案例中心的建設(shè)決不是權(quán)宜之計(jì)，應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，整合工商管理學(xué)科的各種資源，千方百計(jì)努力把案例中心辦好，辦出特色，辦出水平。要采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的方式，加強(qiáng)工商管理學(xué)院與企業(yè)的聯(lián)系，定期聘請(qǐng)省內(nèi)外知名專家和企業(yè)家來(lái)校開(kāi)展講座或擔(dān)任客座教授，主動(dòng)聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的研究，努力向企業(yè)推介我們學(xué)院的教師及其研究成果，不斷提高案例中心的影響力和知名度，將其打造成為學(xué)院的一張名片。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，早日組建案例中心，是地方普通高校工商管理學(xué)科發(fā)展的需要，是教師搞好教學(xué)與科研的需要，對(duì)于提升管理教育教學(xué)水平和促進(jìn)學(xué)校的興旺發(fā)達(dá)，乃至本土企業(yè)的發(fā)展都將具有重要推動(dòng)作用，希望各高校管理學(xué)科的決策者們?cè)缱鰶Q策。
參考文獻(xiàn)：
[1]北大管理案件研究中心網(wǎng)站[EB/OL].
[2]大連理工大學(xué)管理網(wǎng)站[EB/OL].
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