如何成為一名優(yōu)秀督導(dǎo)

　　誰是督導(dǎo)
廣義地說，督導(dǎo),這一名稱可以適用于各級(jí)管理人員，只要他們具有監(jiān)督和指導(dǎo)別人工作的職責(zé)。一般來說，督導(dǎo)是指一個(gè)組織中的主管級(jí)人員。
各階層對(duì)督導(dǎo)的期望
一、經(jīng)理對(duì)督導(dǎo)的期望
1.能維持員工的紀(jì)律。自己應(yīng)是模范，熟知各項(xiàng)規(guī)定，督促員工執(zhí)行。使員工清楚了解公司的規(guī)定,若員工由于不知規(guī)定而犯錯(cuò)，不應(yīng)受罰。
2.按時(shí)完成任務(wù)。督導(dǎo)是通過計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督等管理職能，使下屬員工完成工作任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
3.在權(quán)力范圍內(nèi),能盡量解決問題。公司授予督導(dǎo)權(quán)力,即應(yīng)對(duì)自己的部門負(fù)責(zé)，應(yīng)盡能力去解決問題。
4.遇到解決不了的難題才找上司幫忙。僅是傳話者的督導(dǎo)是無能之輩。
5.對(duì)容易或較困難的工作都樂意接受。不要看不起容易的工作，應(yīng)服從上級(jí)指示；困難的工作應(yīng)勇于面對(duì)，絕對(duì)不可推諉或簡(jiǎn)單化地處理復(fù)雜的事情。
6.對(duì)公司忠誠。這是職業(yè)道德，“食君之祿，擔(dān)君之憂”；督導(dǎo)對(duì)公司忠誠與否會(huì)潛移默化地影響下屬，這是向心力之根本。
7.有革新精神。督導(dǎo)處于運(yùn)作第一線，對(duì)運(yùn)作中產(chǎn)生的問題比上司更為敏感，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問題。在管理中發(fā)現(xiàn)任何問題都應(yīng)認(rèn)真思考，而后提出有建設(shè)性的意見呈交上司考慮。
8.在必要的時(shí)候要表示出強(qiáng)硬的態(tài)度。莫當(dāng)老好人，堅(jiān)持原則才能樹立威信。
二.下屬對(duì)督導(dǎo)的期望
1.公平分派工作，有工作標(biāo)準(zhǔn)，清晰發(fā)出指示。
2.提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。員工表現(xiàn)出色說明其督導(dǎo)工作出色，為下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)的同時(shí)也為自己創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
3.有溝通的渠道。上下溝通不只限于下達(dá)指令和聽取匯報(bào)。單純公事公辦的態(tài)度令員工與督導(dǎo)的距離拉遠(yuǎn)，每一下屬都希望能與上司溝通。
4.給予支持及意見。對(duì)員工的支持包括其工作、信心甚至私人事務(wù)，提供建設(shè)性意見。
5.讓員工知道他們的工作進(jìn)度。讓員工知道其工作成績(jī)、錯(cuò)誤、進(jìn)步、退步。對(duì)員工的成績(jī)應(yīng)隨時(shí)隨地給予表揚(yáng)，退步也不應(yīng)避諱談及。從不與員工談及其工作表現(xiàn)的主管往往會(huì)令員工灰心及停步不前，因?yàn)檫@是對(duì)員工的冷漠。
三.同事對(duì)督導(dǎo)的期望
1.對(duì)其它督導(dǎo)表示支持。同僚互相合作、支持，勿勾心斗角，排除一切個(gè)人恩怨的影響。
2.對(duì)他們待之以誠。寫好“誠”字，為人處世應(yīng)坦誠，不要互相欺騙。
3.互相交流意見，保持良好溝通，防止造成隔閡。
4.建立及保持督導(dǎo)的共同形象，互相尊重，勿背后搬弄是非。貶低別人的同時(shí)也貶低自己。
四.家庭對(duì)督導(dǎo)的期望
1.不要將公司的'困難帶回家庭。特別不要把自己的不滿、牢騷或遇到的困難、失敗帶回家，令家人擔(dān)心。
2.努力工作,能在事業(yè)上有所成就，這是對(duì)父母、家庭的回報(bào)。
一個(gè)優(yōu)秀督導(dǎo)扮演的角色
1.督導(dǎo)也是領(lǐng)袖
建立標(biāo)準(zhǔn)，并要求屬下按標(biāo)準(zhǔn)工作
公平分派工作，分清哪些是自己要做的，
哪些是分派給屬下做的
支持員工，幫助員工解決工作上的困難
對(duì)員工的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)，不可推卸責(zé)任
有勇氣面對(duì)問題和困難，大將之風(fēng)，領(lǐng)袖本色
2.督導(dǎo)也是模范
督導(dǎo)的言行代表公司政策，下屬是通過督導(dǎo)了解機(jī)構(gòu)的政策和制度的
督導(dǎo)的言行為員工樹立榜樣，以身作則去帶領(lǐng)員工完成工作
3.督導(dǎo)也是訊息傳達(dá)者
將組織的目標(biāo)、制度、要求傳遞給屬下，確保員工知道哪些應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做
定時(shí)和員工討論工作并聽取他們的意見。員工身處第一線對(duì)有些事可能更了解，督導(dǎo)應(yīng)善于引導(dǎo)、分析，并決定采納哪一條，對(duì)不夠成熟的意見應(yīng)指出其不可行或有欠缺的地方，鼓勵(lì)員工想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的
知會(huì)上司發(fā)生的事情及其他人對(duì)這件事的意見。這并非打小報(bào)告，而是正常的溝通渠道，因?yàn)槎綄?dǎo)是基層員工與高級(jí)管理人員的橋梁，這是督導(dǎo)的責(zé)任
和其他督導(dǎo)保持聯(lián)系
4.督導(dǎo)也是導(dǎo)師
對(duì)員工要做的工作有透徹的了解
無論你管理1個(gè)員工還是100個(gè)員工，你都要對(duì)他們的工作表現(xiàn)負(fù)責(zé)
保證每一個(gè)員工明白做什么、為什么做、怎樣做，如若不能，應(yīng)提供訓(xùn)練和指導(dǎo)
仔細(xì)觀察員工對(duì)程序和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，對(duì)出現(xiàn)的偏差應(yīng)及時(shí)糾正
5.督導(dǎo)也是裁判
督導(dǎo)要清楚了解公司的規(guī)定并督促員工遵守
當(dāng)有人破壞規(guī)定時(shí),則表示對(duì)其它人不公平。應(yīng)一視同仁，賞罰分明，才能獲下屬信賴及愛戴，并得到上司賞識(shí)
對(duì)不良現(xiàn)象要嚴(yán)肅對(duì)待，切忌當(dāng)眾指責(zé)員工,，應(yīng)私下招見
指出犯錯(cuò)的原因,給予適當(dāng)?shù)奶幚�，處罰并非目的，應(yīng)找員工談話，使其認(rèn)識(shí)到自己的問題，心服口服
裁判一定要明察秋毫，公正嚴(yán)明
6.督導(dǎo)也是咨詢?nèi)?br /> 員工會(huì)向你詢問一些私人問題,身為督導(dǎo)便要對(duì)每個(gè)員工的問題感興趣，對(duì)員工的訴苦應(yīng)耐心傾聽，表示關(guān)切及幫助之心。
良好的督導(dǎo)一定要善于聆聽及能隨時(shí)給予員工意見及幫忙，在員工心目中樹立一個(gè)可信任的形象。
當(dāng)你將事實(shí)告知員工,他們會(huì)對(duì)你更加敬佩,雖然有些事實(shí)會(huì)令人很難接受，良藥苦口利于病。
對(duì)員工的咨詢一定要保密，建立可靠之形象。