2018銷(xiāo)售月工作總結(jié)
時(shí)光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)送走x月，迎來(lái)嶄新的x月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗(yàn)。下面是小編為你整理的2018銷(xiāo)售月工作總結(jié)，歡迎大家的閱讀。
2018銷(xiāo)售月工作總結(jié)
時(shí)間流逝，光陰似箭，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去。在上個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多，體會(huì)到了很多，也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有教訓(xùn)。現(xiàn)在讓我回顧一下工作情況，同時(shí)談?wù)劷?jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)。 作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話。專(zhuān)插本的考試和藝術(shù)類(lèi)單考的成績(jī)已經(jīng)出來(lái)，考生和考生家長(zhǎng)紛紛打電話來(lái)咨詢，詢問(wèn)考試的成績(jī)和錄取的結(jié)果。坐在電話和電腦旁邊的我一邊接電話一邊在Excel工作表中查考生的成績(jī)。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書(shū)面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書(shū)面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書(shū)面資料釘在一起。經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的努力，我們順利圓滿地完成了任務(wù)。另外，我還參加了錄取通知書(shū)的整理工作和招生簡(jiǎn)章、招生專(zhuān)刊整理、裝袋工作。
在接電話的過(guò)程中，我的口頭表達(dá)能力不斷地提高，還學(xué)會(huì)了一些從人說(shuō)話的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)揣摩人的情緒的技巧。我也是一個(gè)學(xué)生，深知考試成績(jī)對(duì)于考生的重要性，特別是升學(xué)考試的重要性�？荚嚿习瘢匀蛔屓伺d奮，我會(huì)向考生表示祝賀;落榜了，我要安慰他(她)，不要讓他(她)深陷痛苦的泥潭�？蓱z天下父母心，父愛(ài)和母愛(ài)的偉大不言而喻。每當(dāng)我接到考生家長(zhǎng)打來(lái)的電話，我都盡我所能回答他們提出的問(wèn)題，另外還會(huì)把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。
細(xì)心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質(zhì)。在正式錄取專(zhuān)插本考生之前，我們對(duì)考生的資料和試卷進(jìn)行了整理。如果整理的.過(guò)程中出現(xiàn)一點(diǎn)小小失誤，將會(huì)造成一個(gè)嚴(yán)重的后果——考生的資料不能通過(guò)省教育廳的審批，也就是說(shuō)該考生不能被我校錄取。因?yàn)閭�(gè)人的過(guò)失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對(duì)我個(gè)人而言也是一種傷害。為了在整理資料時(shí)不出現(xiàn)失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過(guò)，在工作時(shí)，我們不得不提起精神，加倍細(xì)心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專(zhuān)插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對(duì)應(yīng)試卷和資料釘在一起，然后按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)放好。晚上加班的時(shí)間里，是沒(méi)有中場(chǎng)休息的，如果沒(méi)有耐心，將難以延續(xù)工作下去。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者;一項(xiàng)工作，要有一個(gè)指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發(fā)現(xiàn)、分析工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法。在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過(guò)程中，總是不可避免地出現(xiàn)一些異常情況。指揮者應(yīng)該能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來(lái)的工作能夠順利地進(jìn)行。但因?yàn)槟承﹩?wèn)題的隱蔽性強(qiáng)，使指揮者難以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，而且使得工作難以進(jìn)行下去。這時(shí)，指揮者應(yīng)該能做到鎮(zhèn)定自若，發(fā)揮三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮的精神，聯(lián)合眾人的智慧，找出解決問(wèn)題的辦法。 隨著在招生科工作時(shí)間的增長(zhǎng)，本人對(duì)越來(lái)越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥(niǎo)終歸是菜鳥(niǎo)，要學(xué)的東西還很多，我還要繼續(xù)努力工作，熟練掌握工作流程和業(yè)務(wù)，不斷提升自己的工作能力。
2018銷(xiāo)售月工作總結(jié)
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)xx月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。我也不知道怎么拉以前在做這份工作的時(shí)候自己會(huì)寫(xiě)也不想寫(xiě)因?yàn)樽彀驮谀苷f(shuō)如果不去實(shí)現(xiàn)自己的成就那太失敗了，而現(xiàn)在寫(xiě)出來(lái)不做了也是無(wú)用。
我在單位擔(dān)任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作，剛開(kāi)始我認(rèn)為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單，不過(guò)是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對(duì)開(kāi)票工作的認(rèn)識(shí)和了解太膚淺了，開(kāi)票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，還好在指導(dǎo)老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學(xué)會(huì)了使用開(kāi)票軟件，理解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，工作中一定要謹(jǐn)慎，要認(rèn)真對(duì)待每一張票據(jù)。
銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分，它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，熟練的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強(qiáng)的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)用能力。
(二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
(三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。目前，我廠剛剛投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認(rèn)真做好自己的本職工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠按時(shí)完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問(wèn)題上有不夠仔細(xì)的地方，因此，我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn)，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財(cái)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展，努力提高自身素質(zhì)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績(jī)!
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