2018年月工作總結(jié)范文
時(shí)間流逝，光陰似箭，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去。在上個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多，體會(huì)到了很多，也獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然還有教訓(xùn)�，F(xiàn)在讓我回顧一下工作情況，同時(shí)談?wù)劷?jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)。 作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話。專插本的考試和藝術(shù)類單考的成績已經(jīng)出來，考生和考生家長紛紛打電話來咨詢，詢問考試的成績和錄取的結(jié)果。坐在電話和電腦旁邊的我一邊接電話一邊在Excel工作表中查考生的成績。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，并且將試卷和書面資料釘在一起。經(jīng)過兩個(gè)晚上的努力，我們順利圓滿地完成了任務(wù)。另外，我還參加了錄取通知書的整理工作和招生簡章、招生�？�、裝袋工作。
在接電話的過程中，我的口頭表達(dá)能力不斷地提高，還學(xué)會(huì)了一些從人說話的語氣和語調(diào)揣摩人的情緒的技巧。我也是一個(gè)學(xué)生，深知考試成績對(duì)于考生的重要性，特別是升學(xué)考試的重要性。考試上榜，自然讓人興奮，我會(huì)向考生表示祝賀;落榜了，我要安慰他(她)，不要讓他(她)深陷痛苦的泥潭。可憐天下父母心，父愛和母愛的偉大不言而喻。每當(dāng)我接到考生家長打來的電話，我都盡我所能回答他們提出的問題，另外還會(huì)把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。
細(xì)心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質(zhì)。在正式錄取專插本考生之前，我們對(duì)考生的資料和試卷進(jìn)行了整理。如果整理的過程中出現(xiàn)一點(diǎn)小小失誤，將會(huì)造成一個(gè)嚴(yán)重的后果——考生的資料不能通過省教育廳的審批，也就是說該考生不能被我校錄取。因?yàn)閭�(gè)人的過失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對(duì)我個(gè)人而言也是一種傷害。為了在整理資料時(shí)不出現(xiàn)失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過，在工作時(shí)，我們不得不提起精神，加倍細(xì)心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對(duì)應(yīng)試卷和資料釘在一起，然后按專業(yè)分類放好。晚上加班的時(shí)間里，是沒有中場(chǎng)休息的，如果沒有耐心，將難以延續(xù)工作下去。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者;一項(xiàng)工作，要有一個(gè)指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發(fā)現(xiàn)、分析工作中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的辦法。在開展一項(xiàng)工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過程中，總是不可避免地出現(xiàn)一些異常情況。指揮者應(yīng)該能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些異常情況，并提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來的工作能夠順利地進(jìn)行。但因?yàn)槟承﹩栴}的隱蔽性強(qiáng)，使指揮者難以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)，而且使得工作難以進(jìn)行下去。這時(shí)，指揮者應(yīng)該能做到鎮(zhèn)定自若，發(fā)揮三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮的精神，聯(lián)合眾人的智慧，找出解決問題的辦法。 隨著在招生科工作時(shí)間的增長，本人對(duì)越來越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥終歸是菜鳥，要學(xué)的東西還很多，我還要繼續(xù)努力工作，熟練掌握工作流程和業(yè)務(wù)，不斷提升自己的工作能力。
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