足療領(lǐng)班月工作總結(jié)

　　工作總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。足療領(lǐng)班月工作總結(jié)范文你知道怎么寫嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)一

　　從8月21日至8月31日業(yè)績：23719元

　　9月1日至9月22日業(yè)績是：58182元

　　共：81901元

　　團隊凝聚力及執(zhí)行力

　　1、每天以游戲的方式，分享勵志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

　　2、傳承名仕之風企業(yè)文化

　　還需加強監(jiān)督、跟進、落實

　　及時溝通

　　衛(wèi)生方面

　　后區(qū)設(shè)立一個后勤部長，全面負責衛(wèi)生的情況，前廳及養(yǎng)生安排一個組長專門負責衛(wèi)生方面。

　　小林負責整個店面的衛(wèi)生檢查，

　　義蘭負責前廳

　　文可負責養(yǎng)生去

　　招聘情況

　　現(xiàn)已招三名;喬莉

　　黃秀枚

　　甘聰玫

　　技術(shù)及理論同時進行

　　活動方式

　　1、 充值買送

　　2、 打折卡

　　3、 體驗卡

　　4、 代金卷

　　5、 單次折扣

　　6、 單次體驗多項：另贈項目

　　活動時間根據(jù)顧客情況所定。

　　技術(shù)方面

　　養(yǎng)生：現(xiàn)已培訓百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項目，根據(jù)個人學習力的不同其掌握情況不同。

　　足�。盒聠T工的足浴在培訓當中，現(xiàn)已調(diào)成培訓養(yǎng)生。

　　文可負責培訓余下的技術(shù)

　　理論知識

　　已培訓前列腺、激情暢爽、臀部的知識

　　方方負責培訓余下的內(nèi)容

　　三、顧客管理：

　�、贆n案管理

　　完善內(nèi)容：1、紙質(zhì)文檔日報的建立 2、電子軟件報表的建立3、會員檔案的形成(需每日完善)

　　未完成原因及解決方法：會員檔案的完成：需顧問及技師每次服務(wù)顧客時從顧客那里了解到的個人信息和個人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

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　　1、 在顧客享受按摩的同時，根據(jù)顧客情況及時間，到房間慰問，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

　　2、 會員到達一定量時，建立每周短信一條，包括：適合做的養(yǎng)生項目、天氣多變、適合的運動、季節(jié)性適合吃的食物、水果、季節(jié)性做的'個別活動等。每次單次體驗的顧客可以根據(jù)情況定是否發(fā)送。

　　3、 針對充值的會員：逢年過節(jié)、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈送的項目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話祝福。

　　4、 責任到人、分工明細、日積月累、領(lǐng)導監(jiān)督。

　　四、員工方面：

　　1、基層員工思想波動大，意見多，格局有限，需要領(lǐng)導花時間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時了解員工的動向。

　　2、有其它的拓展訓練可以參加一下，看員工個人建議繳納一部分的培訓費，根據(jù)個人店面報銷一部分。

　　3、多贊美和鼓勵員工，對員工的工作加以肯定。

 

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)二

　　工作內(nèi)容(含：銷售情況、店面管理、團隊凝聚力

　　及執(zhí)行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

　　的配合情況，對員工的招聘計劃及執(zhí)行度)

　　備 注

　　店面工作總結(jié)

　　1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛(wèi)生、足療、上客人數(shù)、技術(shù)、售卡方式、活動方案等

　　2、 盤庫、整理庫存、了解之前的庫存情況。

　　3、 申購店面欠缺的物品，落實。

　　4、 確定店面的項目名稱、價位、時間、制作、確定到每個房間。

　　5、 溝通活動充值方案，確定、制作。

　　6、 了解員工情況，溝通思想。

　　7、 美姿美儀的標準要求，培訓、執(zhí)行。

　　8、 工裝、工鞋的確定。

　　9、 禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。

　　10、 培訓養(yǎng)生項目、活動內(nèi)容、充值金額、話術(shù)的介紹，售賣的方式。

　　11、 溝通會所薪資待遇的制定和確定。

　　12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的'制作培訓和執(zhí)行。

　　13、 會所的各種維修。

　　14、 音樂的選擇跟播放。

　　15、 確定各崗位人員，責任到人。

　　16、 開會標準的要求：輪排、講話

　　內(nèi)容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調(diào)節(jié)氣氛和讓大家感受團隊配合的強大、感恩、銷售、多項思維等。

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