月實習(xí)總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的月實習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
月實習(xí)總結(jié)1
來到天合這個大家庭已經(jīng)三個多月了，在這三個多月的實習(xí)時間里，我和公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)都相處的很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助，我也從他們的身上學(xué)到了很多的東西。在工作中我也有了很多的感想和體會。
首先就是態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的。這就要求在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一定要時常檢查自己的工作結(jié)果。尤其是我們這個行業(yè)，更要認(rèn)真仔細(xì)，以確保工作萬無一失，正所謂差之毫厘，謬之千里。我在工作的時候一直對工作充滿熱情，而且擁有積極的工作態(tài)度，只有這樣熱愛工作喜歡工作，才能把工作做出色。在工作之余一定要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。我在工作中也常出現(xiàn)差錯，考慮問題也不太全面，但是出現(xiàn)問題以后我一定認(rèn)真改正，充分吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，從而不斷的提高自己的工作能力。這段時間里，我也在我們分廠領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了很多我自身缺少的東西，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)讓我留下了深刻的印象。
其次就是要勤于思考。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，這時就需要多動腦筋，不斷想方設(shè)法的改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需的時間。
最后還是要不斷的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來不斷的'積累和豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這樣會使我以后的工作更得心應(yīng)手。一個人在自
己的工作崗位上，一定要對自己的工作專業(yè)只是有所熟悉，對自己的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才是一名合格的工作者。
在這三個多月的實習(xí)工作中我也有了很大的收獲，在這段時間里我詳細(xì)的了解了鉆挺、鉆桿類產(chǎn)品的加工制造的工藝過程，設(shè)備的一些簡單操作和工裝也有了一些初步的了解，很多以前在書本上看到的學(xué)到的知識在工作中得到了認(rèn)證，讓我能夠?qū)W以致用。在這期間我的工作能力和方法也有了很大的進(jìn)步，讓我從一個剛出校門的學(xué)生已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�公司的員工，現(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨自處理一些問題，知道怎么解決某些困難，遇到事情不能慌張、不能著急，要從容理智的面對。
“千里之行，始于足下”。在未來的實習(xí)工作中，我會更加努力的完成好各項任務(wù)，認(rèn)真、踏實的做好自己的工作，努力為我公司的生產(chǎn)出一份力。
月實習(xí)總結(jié)2
這是一個豐富多彩的月份，這個月學(xué)校組織開展了很多活動，我們教師也參與到了其中。
縣教育局開展的“學(xué)、找、趕、促、超”活動在我校積極落實，所有的教師都參與到了其中，并且校長也發(fā)表了重要講話。我們也按照教育局和學(xué)校的指示去做了。高三的學(xué)生都已經(jīng)滿18周歲，學(xué)校還舉行了成人儀式，我們看著學(xué)生在參加成人儀式的時候不由得想起自己在高中時候參加成人儀式，有時候真的'很懷念自己的學(xué)生歲月。
五月底學(xué)校又召開了運動會，我們幾個實習(xí)生也積極參與到了這次活動，我們作為運動會的計時裁判，對運動會的圓滿召開也起了作用。雖然舉辦運動會的這兩天很辛苦，頂著很足的太陽，還有小雨淋濕了衣服，但是我們都很快樂。
每個同學(xué)對于實習(xí)工作的熱情還是很強(qiáng)烈，每天積極備課，按時簽到。這個月還受到了學(xué)校校長的肯定，校長還對我們進(jìn)行了生活上的獎勵，這更加激發(fā)了大家的積極性。
月實習(xí)總結(jié)3
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃，20xx年x月-20xx年x月，我在xx溫泉度假村進(jìn)行為其6個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位為客房樓層服務(wù)員。通過目前一個月的實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)及所在崗位的工作流程、工作職責(zé)，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。作為一名酒店管理專業(yè)的學(xué)生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
一、總結(jié)
我是學(xué)酒店管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這一個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
實習(xí)是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實習(xí)。實習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。本實習(xí)報告將從以下幾個方面說明：
1.實習(xí)目標(biāo)。
2.實習(xí)收獲和實習(xí)心得
3.以及最后的實習(xí)展望，自己對將來工作的感受和感觸。水平有限，敬請老師和領(lǐng)導(dǎo)匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色!謝謝!
實習(xí)綜述：酒店管理專業(yè)當(dāng)然必須從酒店基層的服務(wù)人員開始做起，但是在實習(xí)之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓(xùn)之出有一個自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個不是面試，那個自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實習(xí)的單位是xx溫泉度假村，xx集團(tuán)是xx溫泉旅游投資集團(tuán)有限公司及xx地產(chǎn)投資集團(tuán)有限公司組成的一個集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。xx集團(tuán)所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項目，發(fā)展前景廣闊，市場潛力巨大。
實習(xí)的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務(wù)員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們?nèi)兔鉀Q的。例如說客人對酒店內(nèi)部不熟悉你要為他指路，回答客人的問題了解基本房價，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
二、實習(xí)目標(biāo)
1.熟悉酒店的基本機(jī)構(gòu)，以及每個工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。
2.通過自己的努力實踐自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識，將在學(xué)校學(xué)習(xí)到的樓層服務(wù)員的職責(zé)融會貫通變成一種本能。
3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。
4.為以后的工作打下基礎(chǔ)，作好正式工作前的熱身吧。
5.建立自己個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6.在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實際知識。
7.學(xué)會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學(xué)會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想。
8.在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和其他同類學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習(xí)中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實工作，得到別人的認(rèn)可和稱贊!走好自己的'每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想和價值!
三、實習(xí)收獲和心得
實習(xí)還沒有結(jié)束，但是我們要做好收獲和心得的總結(jié)，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時的總結(jié)自己的失誤改正缺點，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的，誰也不敢說這一個月自己是混過來的�？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1.我學(xué)會了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學(xué)會忍耐，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個小爆竹一樣。
2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學(xué)會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務(wù)的意識和精神。服務(wù)要有靈性，否否則自己很難在這個領(lǐng)域里立足。
3.不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才能時刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲.
4.要學(xué)好英語，英語在酒店的工作中實在是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機(jī)會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過服務(wù)，可是這不代表著以后不會有。
5.我收獲了一月個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個美麗的驛站，在下一個月的工作中我會長長的想起這一個月的工作不足。
6.我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激!
月實習(xí)總結(jié)4
20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xxx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。
針對近兩年__市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的'反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。
同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。
分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
月實習(xí)總結(jié)5
一個月的時間說長不長，說短卻也是一個足以讓我改變不少的數(shù)字！ 這個月里我感覺自，己成長了不少，從上學(xué)以來，學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，上大學(xué)我想以該記住并理解這句話。大學(xué)的學(xué)習(xí)其實“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學(xué)不學(xué)在你”！總結(jié)一句話就是態(tài)度問題！你一定要記住這句話，還要領(lǐng)會這句話的意思，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。大學(xué)學(xué)習(xí)與中學(xué)學(xué)習(xí)截然不同的特點是依賴性的減少，代之以主動自覺地學(xué)習(xí)。因此，培養(yǎng)和提高自學(xué)能力，是大學(xué)生必須具備的本領(lǐng)。大學(xué)的學(xué)習(xí)不能象中學(xué)那樣完全依賴教師的計劃和安排，學(xué)生不能只單純地接受課堂上的教學(xué)內(nèi)容，必須充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮自己在學(xué)習(xí)中的潛力。這種充分體現(xiàn)自主性的學(xué)習(xí)方式，將貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，并反映在大學(xué)生活的各個方面。我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時我也明白了一個道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該時刻鞭策自己努力奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，才不會故步自封。
上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少！ 在公司時，我明白了什么是態(tài)度決定成��！一件事，只有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到最好！一個稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)！一次精彩的開學(xué)典禮，第一次開課，又讓我明白的團(tuán)隊合作的重要性！好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊！只有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的能力發(fā)揮到最大！
一個人的工作，一份精密的計劃！——一趟完美的旅途需要一個完善的安排！想一步走一步的行程永遠(yuǎn)不可能是一條直線！想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。 珍惜現(xiàn)在我們所擁有的一點一滴。但是如果真的有再來一次的'機(jī)會的話，我會去選擇什么樣的道路呢在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星;看著翛然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種復(fù)雜的情感充斥著的內(nèi)心，到現(xiàn)在又是怎么慢慢的回歸到平靜與無奈。 但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習(xí)慣，不會在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣，才會在黑暗中面對那一點光而一路向前;當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當(dāng)幸福成為一種習(xí)慣，才會在生活的各個細(xì)節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點滴的幸福;當(dāng)期待成為一種習(xí)慣，才會一直奮勇向前去追求自己想要的明天。篇四：畢業(yè)實習(xí)月總結(jié) 時間如流水奔流不息，不知不覺間我在公司已經(jīng)有一個月的時間了，想想這一個月的時間里我做到了什么，我學(xué)到了什么，感覺還是蠻有收獲的！ 在學(xué)校的時候，平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個月的事間就快要過去了。我相信這次的經(jīng)歷會交給我一些我在學(xué)校永遠(yuǎn)不會學(xué)到的東西，而且都是實實在在的事情，就感覺自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進(jìn)去。初踏社會便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會是一所最好的大學(xué)。果然沒錯。
一個月的時間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認(rèn)識，今天我學(xué)到的所有這些都必將對我將來產(chǎn)生深刻的影響。而對我來說，這樣的一個學(xué)習(xí)機(jī)會，能夠讓我很好的提高自己、鍛煉自己。
同時也讓自己對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。 這一個月，我首先學(xué)到的就是：如何進(jìn)行與顧客溝通。總結(jié)四點就是：
1、感同身受，多站在客戶的立場上來考慮問題，將心比心地?fù)Q位思考，同時不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度，讓客戶能夠放下防備心以更好的相互交流。
2、隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，做到臨危不亂，于是不急不躁。
3、了解顧客真正需求。了解客戶對產(chǎn)品性能的要求以及客戶那里的具體情況，我們更應(yīng)該引導(dǎo)客戶，我們要主動發(fā)問，問我們想知道的問題，問我們不清楚的地方，只有這樣，我們才能夠達(dá)到溝通的目的。
4、靈活掌握策略。策略和政策因人而宜，進(jìn)行靈活機(jī)動的把握，最大限度的把握消費者，讓客戶看到我們的用心，我們的服務(wù)。 還有就是銷售意識的培訓(xùn)，特別是在實操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因為治病前，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個需要，你即使努力一萬年也不會有結(jié)果。那樣你越努力，就會敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。所以，一定要學(xué)會站在客戶的角度去向問題，還要去揣摩客戶的心理，只有這樣，你才能更好地了解到客戶真正想要的是什么，他么真正想要的服務(wù)又是什么樣子，也才能更好的讓客戶對你的服務(wù)滿意，對公司的產(chǎn)品滿意，從而產(chǎn)生購買欲望，最后達(dá)成合作。這是一個連環(huán)的過程，缺一不可，這是我學(xué)到的另外一點，前段時間，感覺自己老是把握不是客戶的心理，我還特意買了本書看，就是很著名的《羊皮卷》，現(xiàn)在我還沒有看完，書里面的例子不是我的親身經(jīng)歷，我不可能百分百的體會故事中主人公們的心理變化，但對我還是有很大的啟示。經(jīng)過四個禮拜的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，對銷售這一行也有了一個更深的認(rèn)識，每個人在從事新的行業(yè)時都會有些不懂得地方，剛開始也會不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步也會是顯而易見的，再加上主管和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢就會好許多。而且面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表達(dá)讓對方熟悉我們的產(chǎn)品及服務(wù)，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外我還意識到一點就是：感覺自己有要學(xué)習(xí)的地方時，要不斷的給自己充電，不斷提高自己的素養(yǎng)及能力。
月實習(xí)總結(jié)6
實習(xí)，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習(xí)征程時，我再次感受到了實習(xí)難，找實習(xí)單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實習(xí)工作地點要在福州找的，但最終由于各種原因沒能如愿，最終把畢業(yè)工作實習(xí)的地點落實到了南京溧水。
10號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個暑假都到過，但對于當(dāng)?shù)氐姆窖赃�是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時一句話還的'需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
月實習(xí)總結(jié)7
五月是一個收獲的季節(jié)！
三月播下種子，四月用心去澆灌，五月我們獲得收獲！
那么現(xiàn)在我就要捫心自問，五月我收獲了什么？答案是我收獲了太多太多—————首先從教學(xué)上談，剛來的時候，我還是一個什么都不懂，不懂如何講課的實習(xí)生，即便腦子里有些知識的存儲，那也無法用自己的語言表達(dá)出來，但是，經(jīng)過指導(dǎo)老師的引導(dǎo)、自己多次聽課、多次登講臺試講的種種鍛煉，我現(xiàn)在的思考逐漸清晰，上課越來越有條理，對待教材、學(xué)生，都會設(shè)身處地的思考，每當(dāng)備課時，我都會精心的設(shè)計一番，因為我們教的是職教學(xué)生，面對這些“活潑”學(xué)生，我要給他們盡量講的有意思些，讓他們在玩中學(xué)，學(xué)中玩。經(jīng)過我認(rèn)真教學(xué)，09幼師班學(xué)會了大量的幼兒歌曲，并且會表演，11幼師班音樂基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)統(tǒng)統(tǒng)掌握，看著同學(xué)們學(xué)到了知識，最為老師的我也很欣慰，雖然自己談不上老師，但是只要自己站在講臺上，那就是老師，就要對臺下的幾十名學(xué)生負(fù)責(zé)人！再者，我在課余時間給學(xué)生們排練合唱、獨唱，不斷挖掘?qū)W生們的內(nèi)在潛力，本月的28號是“寧晉縣中小學(xué)生第二屆才藝比賽”，在此之前，我共選送了4名學(xué)生參加這次比賽，最后經(jīng)過選拔，只有高燕飛進(jìn)入了今天的決賽，這次比賽是縣教育局、寧晉電臺聯(lián)合舉辦的，每位老師與同學(xué)也相當(dāng)重視，也得到各個學(xué)校的積極響應(yīng)，最后經(jīng)過激烈的比賽，高燕飛以她獨特的嗓音和情感的完美表達(dá)奪得了二等獎，我想，雖然有我給他的指導(dǎo)，但是如果沒有他的努力也不回去的好成績的，愛拼才會贏，作為學(xué)生，應(yīng)該爭取每一次表現(xiàn)自我的機(jī)會，其實我個人認(rèn)為舉行各個比賽是很有必要的，既提高了學(xué)生們向上的積極性，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)動力，也提高他們個人水平，參賽的選手各有優(yōu)點與缺點，我們可以取長補短，看看大家展示的`怎么樣，再來反思自己，這樣才會有更大的提高，既然有這樣交流的機(jī)會，既然給我們師生提供了一個平臺，我們就要爭取在舞臺上揮灑出我們自己的光彩！
除了教學(xué)外，我還積極參與了學(xué)校舉行的各個活動，例如本月舉辦的運動會、女教師粉筆字比賽、女教師演講比賽，我與這里的老師一起融入到一個大的校園環(huán)境中，是個人能力得到了很多鍛煉，從中也學(xué)到了很多在書本上學(xué)習(xí)的東西，增長了經(jīng)驗，這就是所謂的“實踐”吧，光有真理是不夠的，我們要多多實踐，只有這樣，才能更快投身其中！
月實習(xí)總結(jié)8
為期一周半的生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束了。這半個月來，我們經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，同樣也領(lǐng)悟了很多。生產(chǎn)實習(xí)可以分為四部分：聆聽專題報告講座、校外參觀、生產(chǎn)實習(xí)實驗、總結(jié)。
一、聆聽專題報告講座
我們先聽了水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會的秘書長范守霖，介紹了水產(chǎn)品資源市場發(fā)展的現(xiàn)狀，目前，全世界的水產(chǎn)品年產(chǎn)量維持在1.2億噸左右。由于國際社會對環(huán)境和漁業(yè)資源的關(guān)注越來越高，各國都加強(qiáng)了對漁業(yè)資源的保護(hù)力度，對于公海的漁業(yè)資源也通過國際間的合作加以保護(hù)。在此情形下，海洋捕撈水產(chǎn)品的產(chǎn)量增長乏力，甚至出現(xiàn)負(fù)增長。今后水產(chǎn)品的供給量對養(yǎng)殖業(yè)的依賴性會有所提高，水產(chǎn)養(yǎng)殖品種的國際貿(mào)易也將越來越會受到國際社會的重視和發(fā)展。
上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會為本市遠(yuǎn)洋漁業(yè)、海洋捕撈、水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)加工、海洋藥業(yè)、水產(chǎn)品流通、批發(fā)市場、進(jìn)出口企業(yè)、休閑漁業(yè)、水族觀賞魚、科研機(jī)構(gòu)、大專院校、漁業(yè)管理部門等企事業(yè)單位自愿組成的跨部門、跨所有制、非營利性的行業(yè)性社會團(tuán)體法人。協(xié)會現(xiàn)有團(tuán)體會員170多家。
二、校外參觀
然后上周四的下午我們和曲映紅老師，陳舜勝老師一起去了華東理工大學(xué)實力可的實驗室。通過曲映紅老師的校友和銷售、生產(chǎn)主管的介紹我們了解到上海實力可商品檢驗有限公司是法國梅里埃營養(yǎng)科學(xué)有限公司集團(tuán)在中國實力可集團(tuán)(法國梅里埃集團(tuán)旗下5大公司之一)下控股公司之一，專業(yè)從事食品安全檢測與技術(shù)服務(wù)。作為通過國際ISO17025認(rèn)證的檢測和咨詢實驗室，實力可集團(tuán)在全世界10個國家擁有40個實驗室。我們的使命是為全球的食品生產(chǎn)商、零售商和服務(wù)商提供完善的食品安全和質(zhì)量方面的科學(xué)的解決方案。實力可歷史1967年，Dr. John H. Silliker憑借其在食品安全和檢測領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢，創(chuàng)立了實力可集團(tuán)。
我們在曲映紅老師同班同學(xué)的帶領(lǐng)下參觀了實力可公司的檢驗實驗室，檢驗實驗室位于5樓的辦公區(qū)，實驗室共分為兩邊，一邊是檢驗實驗室，另外一邊是理化實驗室。每個實驗室都有各種各樣新鮮的儀器，吸引了我們得眼球。
三、生產(chǎn)實習(xí)實驗
可溶性甲殼素的提取
接下來的一周我們是在學(xué)校實驗室實習(xí)的，在第一天6月22日的上午，我們11食品科學(xué)二班的單號的學(xué)生在施文正老師的帶領(lǐng)下開始了可溶性甲殼素的提取，我們從中了解到了如何從蝦和蟹當(dāng)中提取可溶性的甲殼素，甲殼素又稱甲殼質(zhì)、殼蛋白，是一種含氮多糖物質(zhì)。為無脊椎動物甲殼的主要構(gòu)造成分，脫去甲殼素分子中的乙�；礊榭扇苄约讱に��？扇苄约讱に厥抢梦r蟹殼為原料，經(jīng)酸堿處理后，除去殼內(nèi)的鈣質(zhì)。蛋白質(zhì)、脂肪、色素等，再用40%以上的氫氧化鈉溶液處理，脫去甲殼素分子中的乙�；瞥傻摹�
首先是原料處理，新鮮的蝦蟹殼除去肉質(zhì)和雜質(zhì)，水洗干凈。第二步是浸酸，將處理好的新鮮蝦蟹殼浸入含鹽酸5%的水溶液中，每隔4小時攪拌一次，如此浸泡24～48小時。浸酸完畢，水洗至中性。3、堿液煮，浸酸后的軟蝦蟹殼，仍含有少量蛋白質(zhì)、脂肪、色素的其他雜質(zhì)。為除去上述雜質(zhì)，必須進(jìn)行堿煮，堿液的濃度為氫氧化鈉含量6～8%,煮沸1小時水洗至中性。4、曬干或烘干，水洗至中性后曬干或烘干的產(chǎn)品，即為甲殼素。5、濃堿保溫，甲殼素經(jīng)濃堿處理后，脫去乙�；�，成為可溶性甲殼素。將上述干燥的甲殼素，浸入40%的氫氧化鈉溶液中，加熱至100℃，保持24小時。待脫去乙�；�，即可停止加熱，取出甲殼素水洗至中性，干燥后即為可溶性甲殼素。檢查乙�；欠衩撊サ姆椒ǎ喝∩僭S保溫中的甲殼素，洗去堿液，瀝干后放入2%的醋酸溶液中，2小時之內(nèi)溶化，即可終止保溫，反之則繼續(xù)保溫。
其中的高錳酸鉀是強(qiáng)氧化作用，而亞硫酸氫鈉是還原作用
數(shù)據(jù)處理和記錄：
總共是：12.14g 甲殼素是6.12g 產(chǎn)率為:50.41% 可溶性甲殼素為5.61g 產(chǎn)率為：46.21%
蛋黃醬的制作
第二天6月23日上午我們在曲映紅老師的帶領(lǐng)下制作了色拉醬，蛋黃醬是以精煉植物油、食醋、雞蛋黃為基本成分，通過乳化制成的半流體食品。在蛋黃醬中，內(nèi)部的油滴分散在外部的醋、蛋黃和其他組分之中，是O/W乳狀液。蛋黃中含有的卵磷脂在該體系中發(fā)揮乳化劑的作用。
首先我們先將蛋黃和蛋清分離，蛋黃留了下來，蛋清要給做魚糜的小組同學(xué)使用。將蛋黃在60度的水浴中打成勻漿保溫3min以殺死沙門氏菌。在準(zhǔn)備工作做完后，我們就開始了預(yù)乳化。用打蛋機(jī)攪打蛋黃，加入0.5的醋，邊攪拌便加油，加油的速度要很慢，基本呈一條直線，否則加油速度過快就不能充分乳化了。在攪打成淡黃色乳狀液時，蛋黃醬基本完成。隨后加入剩余的調(diào)味品，攪拌均勻，蛋黃醬就完成了。
通過這個實驗的學(xué)習(xí)，我了解到了膠體磨的作用：膠體磨由不銹鋼、半不銹鋼膠體磨組成，基本原理是通過高速相對連動的定齒與動齒之間。膠體磨產(chǎn)品除電機(jī)及部分零部件外，凡與物料相接觸的零部件全部采用高強(qiáng)度不銹鋼制成，尤其，關(guān)健的動、靜磨盤進(jìn)行強(qiáng)化處理因此，具有良好的耐腐性和耐磨性，使所加工的物料無污染衛(wèi)生純潔。
酸奶的制作
第三天學(xué)習(xí)了如何去制作酸乳(把牛奶變成酸乳)，首先我們分成了四組，在4個不銹鋼杯中加入了酸奶,加入了30g的白糖，用玻璃棒攪勻，蓋上鋁箔紙，在80多度的水浴鍋中滅菌15min，立刻用冷水冷卻到40-45度，然后在超凈工作臺上接種菌種，42度培養(yǎng)，最后冷卻到10度放入冰箱，存放10-20個小時。
酸奶有很好的作用：1.酸奶可增強(qiáng)人體免疫功能; 2.降低血清膽固醇的水平。有實驗證明，甚至在不用任何藥物的`情況下。每餐飲用約24O克酸奶，一周后可見膽固醇降低。 3.常飲用酸奶能促進(jìn)腸道運動，縮短食物口一肛轉(zhuǎn)運時間，軟化酵解結(jié)腸內(nèi)容物，增加糞便排泄量，預(yù)防便秘發(fā)生，有益干預(yù)防結(jié)腸癌。因此，酸奶在國外被譽為長壽食品。 誰最宜喝酸奶? 牛奶中所含的糖分大部分是乳糖，但由于部分成人的消化液中缺乏乳糖酶，影響了對乳糖的消化、吸收和利用，造成這些人喝牛奶后胃部不適甚至腹瀉，稱為乳糖不耐受癥。這也是很多人不喝牛奶的原因，此時可以選擇酸奶來代替牛奶，而不必?fù)?dān)心乳糖。酸奶因含乳酸菌;牛奶中的乳糖可被乳酸桿菌發(fā)酵轉(zhuǎn)化成乳酸，乳糖不耐受者飲用酸奶不會出現(xiàn)腹瀉癥狀，正好解決了這一部分人喝牛奶可能產(chǎn)生的問題。不過值得注意的是，很多酸奶飲料(而不是酸奶)是由牛奶、水和酸味劑配制的，這樣的產(chǎn)品還會含有乳酸，也可以引起乳糖不耐受癥狀。
魚糜制品魚面筋的制作
第四天6月26日上午，我們在余駿老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行了魚糜制品魚面筋的制作，魚面筋以鰱魚肉為原料，加上雞蛋清，淀粉，鹽等調(diào)味料做成的魚糜制品。它的工藝流程為：1.原料2.預(yù)處理3.水洗4.采肉5.漂洗6.離心脫水7.擂潰(斬拌)8.成丸9.水煮10.冷卻11.凍結(jié)12.包裝冷藏
魚面筋的制作對魚種沒有太多的限制，既可以是海水魚如白菇魚馬鮫魚等，也可是淡水魚，如四大家魚。魚的個體以1到2斤為宜。要求原料魚新鮮，不得腐敗變質(zhì)，否則會影響成品的質(zhì)量。而對于原料處理來說，最主要的就是三去：去內(nèi)臟，去頭，去魚皮魚鱗。而對于漂洗這一步，主要是去除魚污，魚刺，脂溶性雜志，以及魚黑膜等不利于加工的廢棄物。用清水漂洗兩次。在漂洗過程中，魚肉組織吸水膨脹，不利于其后的脫水，因此，第三次漂洗使用鹽水。加鹽量為魚糜重量的0.5%。鹽水漂洗可使魚肉組織的水分易于析出。脫水之后便是擂潰的過程了。而我們正是從擂潰這一步開始做的，擂潰時，先要空擂數(shù)分鐘，讓魚肉分散，之后加鹽使鹽溶性蛋白質(zhì)完全析出，然后加如入蛋清和淀粉擂潰到均勻為止，最后余老師幫助我們炸出了成品，大家品嘗著魚面筋，享受著這一過程。
四、總結(jié)
俗話說實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們生活學(xué)習(xí)都在學(xué)校，接觸的是課本是公式，很難有機(jī)會接觸工廠的實物以及流程，我一直覺得我們學(xué)的漫無目的，我們所學(xué)的到社會就是雞肋。但通過一周的生產(chǎn)實習(xí)，我的這些錯誤觀點都改變了。書本上的知識是基礎(chǔ)是保障，沒這些知識公式的支持你在工作崗位上會很迷茫會不知所措的去摸索結(jié)果還會是一只半解。一周時間的實習(xí)真正做到了讓我們從一個學(xué)生到一個公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會到什么才是真正的社會，真正的工作。實習(xí)時間不長，但卻教給我們在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實習(xí)期間，感謝各位老師對我們實習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，是我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是真正的大學(xué)。
月實習(xí)總結(jié)9
三月，是我頂崗實習(xí)的第一個月，這個月，讓我初嘗了身為一位教師的酸甜苦辣，三月份實習(xí)總結(jié)�；仡欉@個月在崗南中學(xué)的經(jīng)歷，不禁想起自己的中學(xué)時代，也深感如今的學(xué)生比我們過去多了一份頑皮、一份靈活、一份大膽�，F(xiàn)在學(xué)生的要求越來越高，加上我需要同時給實驗班和普通班上課，所以，要想在學(xué)生中樹立起良好老師的形象，我還需要走一段艱苦的探索之路，"路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索"。
在這一個月的時間里，我們的主要任務(wù)是班主任工作、教學(xué)工作、豐富學(xué)生的課外活動以及給駐縣龍老師報平安。
一、班主任工作
班主任是班級工作的組織者、管理者和策劃者，對良好班風(fēng)和校風(fēng)的形成起到舉足輕重的作用。作為一個實習(xí)班主任又怎樣使自己的工作得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的認(rèn)可呢?我?guī)缀趺刻於荚谒伎歼@個問題。我認(rèn)為班主任對學(xué)生的思想教育工作，實質(zhì)上是一個與學(xué)生實行心理溝通的過程，只有真正了解了學(xué)生的內(nèi)心世界，做到有的放矢，方法得當(dāng)，才能達(dá)到教師對學(xué)生的成長提供幫助指導(dǎo)、學(xué)生對教師的工作給予配合支持的目的，從而收到好的教育效果。以下是我自己根據(jù)學(xué)生心理的實際情況進(jìn)行思想引導(dǎo)工作的一些嘗試。
1、獎懲適當(dāng)。
我知道一個優(yōu)秀的班主任，時刻應(yīng)該用"愛"去開啟學(xué)生的心靈，很多時候我們的一個笑容，一個課余誠懇的交談，有時是一個眼神，一句鼓勵的話，都會對學(xué)生產(chǎn)生長久的影響，愛的奉獻(xiàn)會得到愛的回報。適當(dāng)?shù)倪\用獎懲的手段去教育他們，是一個行之有效的方法。我懲罰學(xué)生時，特別注意以下幾個方面：①首先一定要注意尊重學(xué)生的獨立人格，保護(hù)好學(xué)生的自信心、自尊心，好的就是好的，錯的就是錯的，不要一錯百錯，全盤否定；②懲罰的目的是警示學(xué)生什么不可以做，做了會有什么后果，不是為懲罰而懲罰學(xué)生，而是為教育學(xué)生而懲罰學(xué)生，換句話說，懲罰是手段，教育才是目的；③誰都會犯錯誤，但不是誰都會改正錯誤，受懲罰不要緊，要緊的是改正錯誤，關(guān)鍵不是懲罰，關(guān)鍵是接受教訓(xùn)，改正錯誤。在獎勵方面，關(guān)鍵在于要言出必行，獎勵的東西不會太貴重，但是一定要能起到鼓勵他們的作用。賞罰分明，才能樹立起一個合格班主任的形象。
2、主題班會
經(jīng)過兩個星期的準(zhǔn)備，在第二周的周一上午第一節(jié)周會課上我開了第一次以"鼓足信心，迎接中考"為主題的班會，這也是我主持的第一次班會。本次主題班會，我利用多媒體，放映了幻燈片，并舉了一些現(xiàn)在叱咤風(fēng)云的'人物，如馬云、俞敏洪、李嘉誠等的求學(xué)以及成才事跡。并鼓勵他們，風(fēng)雨過后，就會看見燦爛的彩虹。同學(xué)們聽完之后，積極表達(dá)了自己的心聲，并表示將利用僅有的時間好好學(xué)習(xí)。
二、教學(xué)工作
第一是預(yù)備階段。我首先熟悉了實習(xí)班級的情況，努力去認(rèn)識班上的每個學(xué)生以及了解他們學(xué)習(xí)情況(通過班主任或班委或直接交流)。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師上課，學(xué)習(xí)教學(xué)方法、上課方式和上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課、寫教案，在講課前先多次在宿舍試講或借用空教室試講，提前做好了上講臺的準(zhǔn)備。
在經(jīng)過了前兩周的聽課、試講后，第三周我正式走上講臺，那一剎那，我感到很緊張，我的指導(dǎo)老師安老師給了我莫大的鼓勵和幫助。我初次體會到當(dāng)老師的辛苦。上一節(jié)課，要經(jīng)過"備課(寫教案)--上課--批改作業(yè)--接受學(xué)生反饋的信息--評講、鞏固練習(xí)"這樣一個流水線。看起來簡單，可其中每個環(huán)節(jié)又有很多小細(xì)節(jié)，最主要的是"上課"。在課堂上，如何更好的把自己的知識傳授給他們，如何更好的讓學(xué)生聽課，提高課堂效率，這是我一直在思考的問題。別的時間我去聽其他優(yōu)秀教師的課，聽他們的授課方法，取長補短，這樣我進(jìn)步得更快。
第二是獨立上課階段。經(jīng)過前三周的聽課，指導(dǎo)老師的點評，我知道了自己課堂教學(xué)中不足的地方，所以我及時的加以改正，也能夠獨立的去給學(xué)生上課了。在這個過程中，我的指導(dǎo)老師安偉龍老師、化學(xué)組組長李艷玲老師、我的舍友雷璇去聽了我的課并給予了評價。在教學(xué)工作進(jìn)行進(jìn)行了一段時間之后，舍友給我錄課，我們與化學(xué)組的老師，還有我的學(xué)生一起觀看了講課視頻，并從中發(fā)現(xiàn)了不足之處，我及時地加以改正，力求講課水平穩(wěn)步提高。
三、課外活動
1、班級活動。良好班集體的建設(shè)必須依靠活動來實現(xiàn)，活動可以產(chǎn)生凝聚力，密切師生關(guān)系，使每個學(xué)生發(fā)揮主體的積極性，這時進(jìn)行集體主義教育、健康的競爭心理教育是行之有效的。所以我利用周日下午的時間，組織了一次班級籃球賽，同學(xué)們都積極參與。我告訴同學(xué)們不用把輸贏放在第一位，只要我們玩的開心就是。在活動中進(jìn)行教育，同學(xué)們易于接受也能很快轉(zhuǎn)化為行動。抓住"活動"這個最佳的教育時機(jī)，精心設(shè)計教育內(nèi)容，收到了意想不到的教育效果。
2、頂崗實習(xí)團(tuán)隊活動。為了構(gòu)建一個和諧的實習(xí)團(tuán)隊，我們有策劃了一起以"學(xué)習(xí)兩會精神,保持黨團(tuán)員先進(jìn)性，構(gòu)建和諧實習(xí)團(tuán)隊"為主題的團(tuán)日活動。同學(xué)們積極參與，踴躍發(fā)言，收到了意想不到的效果。此次活動受到了學(xué)校及同學(xué)們的一致好評。
四、給駐縣龍老師報平安
每天19：00左右，我都要準(zhǔn)時的向駐縣龍老師報平安�？墒怯袔状喂ぷ鞅容^忙，沒有準(zhǔn)時地給龍老師報平安，這是我工作的失誤之處，以后我一定會準(zhǔn)時的報平安。
五、自我反思
在實習(xí)過程中，每一節(jié)課、每一個活動結(jié)束之后，我們都會對之進(jìn)行反思。這個反思的過程中，我找到了許多自己在講課和工作中出現(xiàn)的問題，比如重點不突出、語速太快等，在反思之后，都會嘗試做出改變，以減少缺點。在這個過程中，我給學(xué)生們布置了一個作業(yè)，讓他們對我的評價以書面形式不記名地交上來，并針對他們提出的問題，進(jìn)行反思。這樣的方法既達(dá)到了自我反思的目的，又拉近了自己與學(xué)生之間的距離。只有這樣，才能使頂崗實習(xí)工作朝著一個正確的方向發(fā)展。
月實習(xí)總結(jié)10
我來到xxx稅務(wù)師事務(wù)所，進(jìn)行了為期一個月的掛職實習(xí)，主要是為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機(jī)關(guān)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，短短的一個月實習(xí)很快就結(jié)束了�；仡欉@段實習(xí)經(jīng)歷，基本上達(dá)到了自己的目標(biāo)，并且還有了很多額外的收入，下面就是實習(xí)報告。
xxx稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù)咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為兩個部門：綜合部與代理部，此次實習(xí)我主要是主要負(fù)責(zé)為企業(yè)做稅務(wù)代理的代理部工作。
首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想。
其次，納稅的申報期決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點。每月的企業(yè)納稅申報期，這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，使我能學(xué)到很多知識。
在短短一月的實習(xí)時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的'稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)——稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息。本次實習(xí)也使我認(rèn)識到自己知識體系的單薄，以后的學(xué)習(xí)工作仍要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，以應(yīng)對這個千變?nèi)f化的社會。
月實習(xí)總結(jié)11
時間過得真快啊,半年的實習(xí)已經(jīng)過去三分之一了,而我們也正沉醉在新年的喜悅中,在這里我先祝大家新年快樂,萬事如意!
來工區(qū)兩個月了,這兩個月中在現(xiàn)場師傅的耐心指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)懷下,我慢慢熟悉和安定下來,少了剛來時的急躁和輕狂,多了份耐心和成熟。在這里我通過自己的不斷實踐，深刻的體會到了理論指導(dǎo)實踐，而實踐又反作用于理論的真正含義，尤其是使自己所學(xué)理論知識得到了進(jìn)一步的鞏固和提高。
我知道實習(xí)是我們走向工作的關(guān)鍵，而我實習(xí)的單位是鐵路工務(wù)單位。我們主要的任務(wù)是鐵路線路維修作業(yè)，線路維修工作的基本任務(wù)是經(jīng)常保持線路設(shè)備完整和質(zhì)量均衡，使列車能以規(guī)定的速度安全、平穩(wěn)和不間斷地運行，并盡量延長設(shè)備使用壽命。我們在實習(xí)中，必須掌握線路設(shè)備技術(shù)狀態(tài)變化規(guī)律，貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合，維修并重”的原則。
線路維修作業(yè)，是由許多單項作業(yè)組成，只有做好各單項作業(yè)，才能保證提高線路質(zhì)量。我們實習(xí)中首先做的單項作業(yè)是線路防護(hù)，線路防護(hù)是鐵路線路維修作業(yè)是前提和重點，只有了解和掌握了線路防護(hù)才能安全、高效的完成線路養(yǎng)護(hù)工作。扒道床作業(yè)和搗固作業(yè)，就是搗實線路軌道水平、三角坑及縱向高低超限處道床，使列車更加安全、平穩(wěn)的通過。撥道作業(yè)，使線路方向恢復(fù)原來狀態(tài)的養(yǎng)護(hù)維修工作。調(diào)整線路軌距超限地段，使車輛行駛安全、穩(wěn)定。道岔調(diào)查，道岔是鐵路線路的三大薄弱環(huán)節(jié)之一，也是影響線路通過能力的重要環(huán)節(jié)。道岔的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，零部件多，受沖擊力大，易于變形、磨耗，造成病害，道岔狀態(tài)良好直接影響行車安全。通過對道岔的調(diào)查，顯示道岔各部分的尺寸是否符合誤差范圍以備調(diào)整。(范文網(wǎng) )起道作業(yè)，為增加道床彈性，找平線路，或進(jìn)行其他需要抬起軌道框架的作業(yè)時，需要進(jìn)行起道。正矢調(diào)查，使線路曲線更圓順。線路調(diào)查，調(diào)查線路是否存在軌距、水平超限，按時地對線路做出整治計劃。除草、清篩、邊坡整理，為保障列車通過時，附近的樹枝碰到列車車窗，而使旅客受到意外傷害，使道床更加整潔、除去雜草、樹根使道砟滲水透徹，防止道床翻漿冒泥。更換軌枕，把不符合《修規(guī)》規(guī)定的木枕和混凝土枕進(jìn)行更換，確保線路的安全。夾板除銹、涂油，為了讓列車能平穩(wěn)地通過，加長線路的使用壽命，對線路螺栓和夾板進(jìn)行除銹和涂油，改道作業(yè)，使線路符合規(guī)定軌距，列車安全通行。我們現(xiàn)場實習(xí)的這些鐵道維修單項作業(yè)都是我們的專業(yè)知識。為將來工作奠定巨大的基礎(chǔ)。
這兩月中的努力使我學(xué)到了很多實踐知識。我想我最寶貴的是學(xué)到了許多書本上沒有的'實踐經(jīng)歷。近距離的觀察、學(xué)習(xí)和操作，讓我對鐵道工程有了更加全面的認(rèn)識。掌握的一些實用的具體的專業(yè)知識，而這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識。對我將來的工作有著重大意義的知識。我們應(yīng)端正思想，扎實學(xué)習(xí)專業(yè)知識，才能更好的為祖國的鐵路建設(shè)服務(wù)。
月實習(xí)總結(jié)12
通過實訓(xùn)、實習(xí)，我對西餐的專業(yè)知識有了很大的提高，尤其是服務(wù)意識、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，特別是自己的外語口語交際水平有了一個很大的.提高，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語能力，為自己以后走上社會做了個好的開始。
參加工作，也許自己的這次實習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實現(xiàn)自己的理想。
最后，感謝酒店能提供這樣的實習(xí)機(jī)會，感謝老師的幫助，在此祝愿XX越做越大！
月實習(xí)總結(jié)13
在省醫(yī)院實習(xí)期間我一共經(jīng)過了八個科室，分別是腎臟內(nèi)科、普外二科、婦科病房、老年神經(jīng)內(nèi)科、骨外一科、采血室、婦科診室、中西醫(yī)科。實習(xí)生活豐富多彩，看到很多、學(xué)到很多，所以感受頗多。
我們是5月十幾號才下去實習(xí)的，依照一個科室?guī)б粋�月的規(guī)定，我在第一個科室全部才實習(xí)了三周，時間說不上長，但這可謂是我實習(xí)生涯的第一個科室，在這里實習(xí)的每一次經(jīng)過都是我融入社會的第一次。因此剛剛從學(xué)校走出的我充分了干勁兒。一切都是那么新奇，每一位患者在我看來都如親人一般，看到他們由于疾病熬煎而苦痛不堪的樣子，我很難過，也有點兒不適應(yīng)，心情一直很抑郁。不過我始終告知本身，要通過本身的努力，讓他們重拾歡快與幸福。要知道，護(hù)士的職責(zé)就是減輕苦痛、恢復(fù)健康、促進(jìn)健康、防備疾病。可我認(rèn)為這不僅是我的職責(zé)，更是我應(yīng)盡的義務(wù)。
腎臟內(nèi)科患者不多，但每一個都是重患，因此不可小視。必需認(rèn)真護(hù)理，在這一科室的的一周，我便是護(hù)理班。一開始由于護(hù)理 班不能靜脈穿刺，所以不覺有些喪氣，心想大家都開始扎針了，我還沒有開始我的第一次靜脈穿刺萬一被落下該怎么辦呢。那時的我終歸還是剛接觸臨床的初學(xué)者，思想中還狹隘的認(rèn)為護(hù)士的緊要工作是靜脈穿刺，可是后來我明白了，靜脈穿刺只是一種治療手段，作為一名護(hù)理人員，我更需要多多學(xué)習(xí)的是各種護(hù)理技術(shù)和心理護(hù)理，而不應(yīng)只局限于靜脈穿刺。
第一天護(hù)士長本著對我們及病人負(fù)責(zé)的原則，為我們布置了代教老師，因此第一天的任務(wù)就是諳習(xí)病房，其次就是幫忙老師換藥。三查七對一樣都不能少，護(hù)士長、代教老師每次都要叮嚀屢次，甚至連我們本身都要核對好幾遍以后才會給患者換上藥。有的患者會時不時地埋怨說：“看著孩子也不大呀，怎么這么磨嘰呀？”每次聽到這樣的埋怨，我總會報以歉意的微笑。然而，我深知這并非什么“磨嘰”。這是一種對病人的負(fù)責(zé)任的態(tài)度，尤其對于我們實習(xí)同學(xué)，對一切都還很新奇，同時一切有充分了未知與不諳習(xí)，這同時也是對本身的一種負(fù)責(zé)。假如開始就由于疏忽而犯錯誤，那肯定會對以后造成很多不良影響。
第二天清晨我開始同護(hù)理班的老師一同鋪床，由于神藏內(nèi)科屬于內(nèi)科科室，所以我緊要諳習(xí)了備用床與暫空床的鋪法，而麻醉床的鋪法我只是通過閱讀《基礎(chǔ)護(hù)理》一書，諳習(xí)了一下，并沒有實4 / 14 際操作。同時我又通過用理論聯(lián)系實踐的方法進(jìn)一步理解了普各種床的目的'以及緊要性。
今日除了學(xué)會了鋪床，還有另一個很意外的收獲，下午恰巧趕上老師要給一個發(fā)生了褥瘡的患者患藥以及透亮貼。因此我有生以來第一次看到了那么大面積的褥瘡。那是一個嚴(yán)重腎衰的患者，每天都要靠血液透析來延續(xù)生命，意識依舊存在，但出于被動體位，本身無法翻身。因此，形成了壓瘡，又于其自身患有糖尿病，因而創(chuàng)面很難愈合。
在換藥的過程中我認(rèn)真察看了老師的操作，用鑷子夾取碘伏棉球消毒時，鑷子的尖兒不能向著患者，由于那樣有可能刺傷患者的皮膚。另外，消毒時動作必需輕柔，否則會加重患者的苦痛。碘伏棉球也不能太濕。同時，在消毒時還要察看有無即將脫落的結(jié)痂，千萬不能任意撕下結(jié)痂，否則會造成出血。此外，在護(hù)理方面我還把握了測血糖、血壓等技術(shù)，了解了并親眼觀看了一次導(dǎo)尿術(shù)。
月實習(xí)總結(jié)14
實習(xí)時間：xx年01月至xx年05月
實習(xí)地點：xx物業(yè)管理有限公司
實習(xí)項目
xx物業(yè)管理有限公司成立于xx年，是專業(yè)從事物業(yè)管理，具有獨立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)。公司設(shè)有財務(wù)部、社區(qū)服務(wù)中心、經(jīng)營部、品質(zhì)部、行政部五個部門，現(xiàn)有員人xx多名。公司經(jīng)營范圍包括物業(yè)綜合經(jīng)營管理、修繕等業(yè)務(wù)。公司自xx年成立以來肩負(fù)傳遞麗島精神和成為全國知名物業(yè)管理品牌的抱負(fù)和理想，經(jīng)過公司全員努力，獲得了超常規(guī)的跳躍發(fā)展，于xx年成功取得國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，是武漢市最早一批獲得一級資質(zhì)的三家公司之一，亦是唯一一家民營一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司嚴(yán)格按照xx質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運作，并于xx年8月一審?fù)ㄟ^體系認(rèn)證。恪守“一塵不染，滴水不漏，細(xì)致周到，專業(yè)追求”的質(zhì)量方針，以“專心、愛心、舒心、貼心、安心”的“五心級”服務(wù)受到了業(yè)主的認(rèn)可，同行的贊許和社會的歡迎。
武漢市洪山區(qū)機(jī)關(guān)辦公大樓榮獲xx年度“全國物業(yè)管理示范大廈”稱號;武漢市青少年宮綜合藝術(shù)樓榮獲xx年度“湖北省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”稱號;麗島花園榮獲xx年度“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的殊榮。公司注重管理人員的培訓(xùn)，于xx年4月與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作在建筑工程系設(shè)立了“麗島班”共同培養(yǎng)物業(yè)管理方面的人才，聯(lián)手打造物業(yè)管理行業(yè)的“黃浦軍�！�，開辟了校企合作育人的新天地，既使企業(yè)得到實用性人才，也解決了學(xué)生的就業(yè)問題，達(dá)到了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三贏的.效果。公司秉承“以永恒的親情求溫暖到家;以嚴(yán)密的組織求責(zé)任到人;以文化的神韻求體貼入微;以有序的規(guī)范求服務(wù)到位”的經(jīng)營理念，鼎新革故，與時俱進(jìn)，以人為本，不斷進(jìn)步，持續(xù)為廣大客戶提供一流的物業(yè)管理服務(wù)
二．實習(xí)人作報告
今年一月十二日下午開始，我在麗島物業(yè)美院coast管理處進(jìn)行了實習(xí)工作。在實習(xí)期間，作為工程人員的我依次對設(shè)施、事務(wù)進(jìn)行管理。在實習(xí)中，我在管理處導(dǎo)師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注重書本上的理論知識與實際工作結(jié)合，用理論知識加深對實際工作的認(rèn)識，用實踐驗證所學(xué)理論，探求事物的本質(zhì)與規(guī)律。此段時間的生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
作為工程維修部的主要任務(wù)是維持小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，為客戶/住戶提供及時周到的物業(yè)設(shè)備等維修服務(wù)。
1.問常入戶維修
1)接報修
a.社區(qū)服務(wù)中心當(dāng)值人員接到客戶/住戶報修后，分類明確，應(yīng)在xx分鐘之內(nèi)開出《維修單》或給予答復(fù)處理時間。
b.特殊維修可預(yù)先聯(lián)系有關(guān)單位，根據(jù)具體情況答復(fù)維修時間。(如：電視電話報障)
c.較困難復(fù)雜的維修要求xx小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外);同時應(yīng)向住戶解釋原因;
2)入戶維修
a. 維修部當(dāng)值人員接到《維修單》后立即安排人員進(jìn)行處理，緊急情況應(yīng)立即趕到現(xiàn)場。一般情況時在xx小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。一般性維修不超過xx小時之完成，較困難復(fù)雜的維修要求xx小時內(nèi)完成(人作技術(shù)要求特殊的除外)，同時應(yīng)向住戶解釋原因;
b.入戶維修人員要做到有禮、有節(jié)，對有可視對講系統(tǒng)的住戶可用可視對講與其聯(lián)系，在得到同意后方可進(jìn)入;無可視對講系統(tǒng)的可按門鈴或輕輕叩三聲門，并禮貌的問好，說出自己的身份和目的;“您好;我是某某部門，來為您做某某項服務(wù)”。
c.維修時應(yīng)多征求住戶意見，如住戶提出不可行的意見或要求時，應(yīng)根據(jù)自己的維修經(jīng)驗和知識，耐心的向住戶解釋和說明;
d.維修后要做好現(xiàn)場清理人作，用垃圾袋將維修垃圾清理干凈，維修時移動的家具用品應(yīng)按原位置放好;
e.功能性維修，以恢復(fù)其原有功能為準(zhǔn)，外觀性維修要與原有部位相比較表應(yīng)無色差，高低不平現(xiàn)象;維修時應(yīng)盡量滿足住戶要求。
3)供排水維修
a.更換水表
a)關(guān)上水前第一閥門,排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表,閱卷水表的接頭膠圈,如已經(jīng)斷裂或變形時應(yīng)選同一型號規(guī)格的具有合格不的水表安裝上去;
b)安裝時注意水表的水流方向保持一致;
c)維修結(jié)束后，記開閥門閱卷有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常;
d)維修人員要做好用戶新啟用水表的底數(shù)記錄。
b.水龍頭漏水
a)關(guān)閉戶內(nèi)水閥閥門，拆卸下水龍頭并閱卷出故障點;
b)根據(jù)用戶需要，更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭，如因水龍頭有砂眼漏水的，必需更換新的水龍頭;
c)安裝完畢后，記開水閥門閱卷新?lián)Q水龍頭接口是否有滲漏,使用時切勿過度擰緊。
月實習(xí)總結(jié)15
一、實習(xí)基本情況
1、實習(xí)時間
2、實習(xí)目的：通過這次實習(xí)，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問習(xí)題，解決問習(xí)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、實習(xí)單位概況（千島湖xxxx旅行社）
淳安縣千島湖xxxx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊伍，20xx年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖xxxx旅行社，受縣總工會委托，詳細(xì)承辦勞動模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會，服務(wù)社會的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽，以優(yōu)質(zhì)求開展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目方案和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習(xí)內(nèi)容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國際花園城市和中國自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在率領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊都是很關(guān)鍵的問習(xí)題。因此我選擇去旅行社實習(xí)。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。
春節(jié)過后，我的實習(xí)也將開始了。終于到了實習(xí)的時候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實習(xí)任務(wù)，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，雖然從學(xué)姐們那里了解到實習(xí)并不是像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)絡(luò)一家叫千島湖ＸＸ旅行社進(jìn)行實習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習(xí)剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況他們所做的工作流程規(guī)范和書上講的是一致的嗎？實際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運作的呢？
四、實習(xí)成果：
因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調(diào)、財務(wù)、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往
來的人聯(lián)絡(luò)，甚至只要是認(rèn)識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)絡(luò)。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問習(xí)題出現(xiàn)。舉個例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足。假如直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運作。雖然外表看來計調(diào)沒什么錯誤，但是問習(xí)題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問習(xí)題，當(dāng)然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。假如是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時候，就遇到了這樣的問習(xí)題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習(xí)生所做不到的。
這段時間的實習(xí)，我漸漸的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的詳細(xì)路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的.一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島
上詳細(xì)的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)歸納：
在這次實習(xí)中我深刻的認(rèn)識到了個人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否合適從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)歸納。實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的時機(jī)，通過這段實習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習(xí)，我會認(rèn)識到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實踐相結(jié)合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生！這里也是我們初涉社會的開端，邁向美妙而殘酷的將來，我一直堅信自己的能力，即便人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！
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