業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)發(fā)展部六月份工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　六月份氣溫升高、烈日炎炎，業(yè)務(wù)部為實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半的目標，在公司的統(tǒng)一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：

　　一、創(chuàng)收工作

　　1、本月新發(fā)展有線電視用戶3124戶、創(chuàng)收1009360元，前六個月共計新發(fā)展有線電視用戶7573戶、創(chuàng)收2825390元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的62%。

　　2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)用戶240戶、創(chuàng)收122482元，前六個月共計發(fā)展495戶、創(chuàng)收334899.21元，完成全年總?cè)蝿?wù)目標的79.7%。

　　3、六月份兩項業(yè)務(wù)共計創(chuàng)收1131842元。

　　4、上半年無論是單項任務(wù)還是總?cè)蝿?wù)均完成時間過半、任務(wù)超半的目標。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　1、新裝立戶業(yè)務(wù)

　　面對公司創(chuàng)收任務(wù)的嚴峻形勢，業(yè)務(wù)部在王書記的直接領(lǐng)導下，打響完成時間過半、任務(wù)過半任務(wù)的戰(zhàn)役。為此，部室人員全體出動，盯著烈日穿梭于城區(qū)的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務(wù)、做到讓用戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”�？傊�，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護好立戶業(yè)務(wù)的陣地。

　　為了完成繁重的創(chuàng)收任務(wù)，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業(yè)務(wù)的方式，將開發(fā)商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業(yè)務(wù)、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業(yè)務(wù)創(chuàng)收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創(chuàng)收一百萬元，為雙過半目標任務(wù)的完成添下濃墨重彩的一筆。

　　2、寬帶業(yè)務(wù)

　　寬帶業(yè)務(wù)方面，我們在月初制定了創(chuàng)收發(fā)展大沖刺的目標，繼續(xù)以兩位業(yè)務(wù)主管為主，其他人員鼎力協(xié)助。兩名業(yè)務(wù)主管目前已進入維持主要客戶關(guān)系的階段，利用各種優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)宣傳范圍，全力攻關(guān)賓館、學校等集團客戶，近期取得良好效果，成功與幾個集團用戶簽約。

　　其他方面繼續(xù)采取貼宣傳資料、上門辦業(yè)務(wù)、小區(qū)現(xiàn)場營銷等方式。特別是上門辦業(yè)務(wù)這一項，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項服務(wù)取得意想不到的好效果。

　　此外，在城區(qū)的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。本月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　三、存在的問題

　　為了完成創(chuàng)收任務(wù)，在跑業(yè)務(wù)過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結(jié)經(jīng)驗，在下半年的工作中引起重視，力爭使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務(wù)中求生存，在服務(wù)中求發(fā)展這一主題展開工作。

　　四、七月份工作安排

　　1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)，確保七月份任務(wù)的完成。

　　2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。

　　3、著力提高服務(wù)質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度與實際工作結(jié)合。

　　4、堅持每周例會的召開，總結(jié)每周的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。

　　5、完成公司領(lǐng)導下達的其他工作任務(wù)。

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