個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)五篇
個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇1
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。 列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠�！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的`建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！ 我相信我們的明天會(huì)更好!
個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇2
一、開卷有益，愛不釋手
然而，在我參加了第一次培訓(xùn)，我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，此次的電腦培訓(xùn)與以前參加過(guò)的培訓(xùn)大相徑庭。以前的培訓(xùn)都是應(yīng)付考試的，實(shí)用性不強(qiáng)，而且那時(shí)學(xué)的東西，在工作中用的不多，時(shí)間長(zhǎng)了不用也就忘記了。而這次培訓(xùn)的內(nèi)容最顯著的特點(diǎn)，就是實(shí)用性很強(qiáng)，因?yàn)槲覀冎v課經(jīng)常要用到課件，所以本次培訓(xùn)的就是如何用方正奧思制作課件。參加培訓(xùn)的第一課時(shí)，我就專心致志地聽講，把學(xué)習(xí)內(nèi)容與以前操作不規(guī)范或不熟練的地方進(jìn)行對(duì)比，感覺學(xué)習(xí)效果很好，受益匪淺。因?yàn)橐郧安粫?huì)，每次講課都得找人做。這一次的培訓(xùn)正好幫我們解決了這一問(wèn)題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)也不是想象中的那么難。簡(jiǎn)單的課件制作方法我已經(jīng)基本上掌握�，F(xiàn)在想起來(lái)這種培訓(xùn)是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。
二、驀然回首，柳暗花明
正因?yàn)閷W(xué)習(xí)上有所收獲，思想上也就豁然開朗起來(lái)。說(shuō)實(shí)話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學(xué)什么啊?得過(guò)且過(guò)吧。雖然對(duì)待工作還是盡心盡力地去做，但對(duì)于學(xué)習(xí)的態(tài)度則是能應(yīng)付就應(yīng)付，不想應(yīng)付就是偷點(diǎn)懶吧。因?yàn)檫@種思想的存在，在學(xué)習(xí)上的動(dòng)力就不足了。通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺得要改變這一錯(cuò)誤的思想，想把各項(xiàng)工作做好，就必需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充電，也只有不斷的學(xué)習(xí)、充電，才能提高自已的工作能力。古人云，“活到老、學(xué)到老”，這句話是很有道理的。
雖然擁有電腦已經(jīng)多年，利用電腦輔助教學(xué)似乎駕輕就熟，但不比不知道，通過(guò)跟不同地區(qū)的同行交流，發(fā)現(xiàn)自己的應(yīng)用電腦水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)地區(qū)的同行們。張店區(qū)教育局組織的這兩次電腦技術(shù)培訓(xùn)，既是一次技術(shù)的學(xué)習(xí)，又是一項(xiàng)教學(xué)應(yīng)用的交流。我們的學(xué)習(xí)收獲不僅是技術(shù)上的，更多的是思想上的。
以往的教學(xué)中，我們確實(shí)也經(jīng)常用到電腦，但那是作為一種技術(shù)手段來(lái)利用�，F(xiàn)在逐漸體會(huì)到，電腦不僅是一項(xiàng)技術(shù)手段，更是一個(gè)平臺(tái)。用電腦構(gòu)筑教學(xué)中心，可以更好的發(fā)揮電腦的作用。在過(guò)去的教學(xué)中，作為幼兒教師，我對(duì)電腦的應(yīng)用，主要局限在微軟的辦公系統(tǒng)中。用word組織教案、學(xué)案，編排習(xí)題、試卷;用ppt制作教學(xué)模版;用excel制作一些表格類;上網(wǎng)無(wú)非是查找資料，至多是把自己的資料傳給別人，達(dá)到資料共享而已。換句活說(shuō)，僅僅是稍微提高了工作效率，所利用的是電腦技術(shù)的皮毛。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自己的水平。也學(xué)會(huì)了電腦的進(jìn)一步應(yīng)用。未來(lái)的教學(xué)，可以更好的發(fā)揮電腦的作用。
1.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平的提高。
以往的教學(xué)，需要相關(guān)資料時(shí)，經(jīng)常采用的辦法，就是上網(wǎng)搜索。網(wǎng)上搜索看似簡(jiǎn)單，好像用就可以，似乎覺得自己都會(huì)，也沒有什么要學(xué)的。但通過(guò)真正的學(xué)習(xí)，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)的搜索水平太差，特別對(duì)于那些ftp資源，原來(lái)幾乎無(wú)能為力，現(xiàn)在才知道如何去尋找、利用，如何共享。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也給我們的教學(xué)帶來(lái)了全新的氣象�，F(xiàn)在山東省強(qiáng)調(diào)素質(zhì)教育的提高與落實(shí)。素質(zhì)教育的一個(gè)突出特點(diǎn)，就是改變教師單一傳授模式，讓學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)變成一種興趣，一種探索性學(xué)習(xí)，一種研究性學(xué)習(xí)。例如我們針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)，以往的方法是講透、教會(huì)相關(guān)知識(shí)，并學(xué)會(huì)習(xí)題中的應(yīng)用。現(xiàn)在我們的方法就可以變成讓學(xué)生探索相關(guān)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生了解先關(guān)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)歷史，知識(shí)的利用價(jià)值和發(fā)展，一些發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的趣聞趣事，讓學(xué)生在探索中學(xué)習(xí)。
2.教學(xué)軟件應(yīng)用水平的'提高。
培訓(xùn)以前，我們幾乎認(rèn)為，掌握了微軟的office，教學(xué)中就足夠了。通過(guò)培訓(xùn)過(guò)程才發(fā)現(xiàn)，不僅掌握了微軟的office并不等同于掌握了電腦技術(shù)，掌握了微軟的office也并不能說(shuō)明能完全利用電腦進(jìn)行教學(xué)，甚至我們對(duì)doc、ppt、xls文件的制作和利用，也與掌握相去太遠(yuǎn)。當(dāng)然，教師培訓(xùn)的真正目的并不是僅僅讓我們學(xué)會(huì)這門知識(shí)，更是讓我們看到了差距。應(yīng)該說(shuō)，電腦技術(shù)培訓(xùn)的最大收獲不是我們學(xué)到了什么，而是我們發(fā)現(xiàn)我們的差距在哪兒，知道今后如何去自己完善學(xué)習(xí)，提高自己的水平。
3.計(jì)算機(jī)交互能力在課外活動(dòng)中的應(yīng)用
計(jì)算機(jī)最突出的能力，是作為一個(gè)綜合應(yīng)用平臺(tái)。在教學(xué)中，把媒體播放、實(shí)驗(yàn)投影、板書等用計(jì)算機(jī)整合，已經(jīng)教學(xué)中普及應(yīng)用得非常普遍了。但作為交互工具，調(diào)配、指導(dǎo)學(xué)生的課外活動(dòng)，進(jìn)行課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)，是我在學(xué)習(xí)中學(xué)到的。例如，學(xué)生在星期六、星期天是不在校學(xué)習(xí)的，但課后也有一些學(xué)生自己學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中碰到問(wèn)題怎么辦?自然是問(wèn)老師。建立一個(gè)教師與學(xué)生相互交流的平臺(tái)，能讓學(xué)生隨時(shí)提出自己的問(wèn)題，教師能及時(shí)進(jìn)行解答。如果通過(guò)電子郵件，將是不公開的，問(wèn)題雖然能解決，但其他學(xué)生不能借鑒。
未來(lái)的教學(xué)，我們極有可能是面對(duì)坐在電腦旁學(xué)習(xí)的學(xué)生。有可能所有的教學(xué)過(guò)程需要通過(guò)電腦完成。我們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)電腦的學(xué)習(xí)過(guò)程有一個(gè)缺陷，就是有時(shí)候教師不能完全掌控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)進(jìn)程，曾經(jīng)有人利用對(duì)計(jì)算機(jī)有破壞后果的木馬程序序，對(duì)木馬程序進(jìn)行馴化，將其應(yīng)用于教學(xué)控制，了解、管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，并取得了良好的效果。希望我們不久的將來(lái)，都具有這種水平。
兩個(gè)假期的的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，我們收獲的不僅是電腦技術(shù)的提高，甚至也不僅僅是發(fā)現(xiàn)了自己的差距，更多的，是通過(guò)教師之間的交流，發(fā)現(xiàn)了怎樣使用電腦。某些老師應(yīng)用電腦技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們有很大幫助：或許他用的技術(shù)我們都會(huì)，但經(jīng)常是我們并沒有想到能這樣做。所以說(shuō)，交流中的學(xué)習(xí)關(guān)鍵不是技術(shù)的進(jìn)步，而是經(jīng)驗(yàn)的積累。希望將來(lái)，更多的類似的培訓(xùn)，使我們每一位教師真正能挖掘電腦的潛能，更好的應(yīng)用與教學(xué)。
在培訓(xùn)的這段時(shí)間，讓我走過(guò)了忙碌而充實(shí)的日子，這難忘的經(jīng)歷，將永遠(yuǎn)存儲(chǔ)在我記憶的光盤上。
個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇3
年至年，非常有幸地參加了紹興市中小學(xué)名師班的培訓(xùn)，雖然每一回一起學(xué)習(xí)只是匆匆，但每一回的感覺很充實(shí)——每一回面對(duì)的是不同風(fēng)格的教授，不同內(nèi)涵的講座，每一回都能感受到思想火花的激蕩。五年來(lái)，專家教授們所講的鮮活案例和他們所具有的豐富知識(shí)讓我更為深刻地理解“教師是神圣的職業(yè)”的內(nèi)涵，讓我清楚地認(rèn)識(shí)到，做一名新時(shí)代的教師真的非常幸福，進(jìn)而更具體地了解新課改最前沿發(fā)展方向和目標(biāo)，認(rèn)真地反思自己教育教學(xué)中的不足。一、學(xué)習(xí)著，思索著一名教師，一年中一大半時(shí)間都是在繁瑣的教育教學(xué)工作中度過(guò)的，但我樂于工作，工作著并快樂著。
平時(shí)，我總覺得工作時(shí)間不夠，因?yàn)樽鲆幻岊I(lǐng)導(dǎo)放心、家長(zhǎng)安心、孩子信賴的好教師，是我一直不懈的追求。已過(guò)不惑之年的我，唯有學(xué)而不厭，唯有執(zhí)著追求，才會(huì)賦予自己教學(xué)的成熟，才會(huì)使自己的人生更加精彩。通過(guò)一期又一期的學(xué)習(xí)讓我明確了自己的目標(biāo)與方向，也使我深切地感受到，專家型教師的成長(zhǎng)之路相當(dāng)不容易，他們所付出巨大的努力，令人欽佩。他們身上時(shí)時(shí)向我傳遞著作為一名基層教育工作者的責(zé)任和使命。細(xì)想，教育的興衰關(guān)系到國(guó)運(yùn)的興衰，而普通教師成長(zhǎng)卻關(guān)切著一個(gè)又一個(gè)的家庭，影響著一代又一代的孩子。每次，我感受到專家老師們那一頁(yè)頁(yè)密密麻麻的書稿，都是浸泡著他們的淚水與歡笑，他們的辛勞與快樂，他們平凡的教育都不飽蘸著“愛心”、“良知”、“思考”、“責(zé)任”和“憂患”嗎？我們能不為此而捫心自問(wèn)嗎——我到底有沒有全身心地為孩子們付出？我真的受得起孩子們親切的一聲“老師好”？同時(shí)，專家學(xué)者們向我們推薦了很多書籍，我先后也認(rèn)真地閱讀了《專家型教師的成長(zhǎng)之路》、《愛的教育》、《引領(lǐng)你走向成功》等學(xué)習(xí)用書。這些書籍不僅開拓了我的視野，也提高了我的教育修養(yǎng)。聽了肖教授的“教師的幸福人生”專題報(bào)告，使我深深地知道教師“愛崗敬業(yè)”不僅僅表現(xiàn)在關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，千方百計(jì)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)上，更要體現(xiàn)在教師自身的人生觀與職業(yè)觀。還有，北師大的魏勇教授用其生動(dòng)大膽的事例告訴我們，教師的作用不僅是注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德上，其作用更要體現(xiàn)在教學(xué)批判性上，在批判中接受合適的教育性，在教育中審視時(shí)代的批判性，長(zhǎng)期在這樣的教育思想灌注下，才能更加充分地培訓(xùn)我們的學(xué)生創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。二、實(shí)踐著，探索著從教二十年，雖然取得過(guò)點(diǎn)滴成績(jī)，但面對(duì)著專家學(xué)者們的大家風(fēng)范，讓我羞愧，更讓我感覺到自己的專業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)科研、教學(xué)技巧、教育理念等方面仍有著很多不足之處。通過(guò)這一次次的培訓(xùn)，使自己能更加仔細(xì)地審視自己。
1、教師角色的新認(rèn)識(shí)。教師除了要有豐富的知識(shí)外，更多地應(yīng)具有高尚的道德、情操與人格魅力。在孩子們的眼中，教師是無(wú)尚的權(quán)威人士，是一切美好事物的最佳代表，所以孩子們特別愿意模仿自己的老師，因而，老師的言行對(duì)學(xué)生有著非常直接的影響，所以說(shuō)，教師應(yīng)該把自己最優(yōu)秀的.一面展示給學(xué)生，要通過(guò)自身榜樣無(wú)言地教給學(xué)生做人道理，教師的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在道德情操與知識(shí)水平、教學(xué)能力等統(tǒng)一整合上。
2、真正尊重學(xué)生的個(gè)性。教育必須民主化，教師與學(xué)生都是一方水土上養(yǎng)育的社會(huì)人，所以教師與學(xué)生都是平等的社會(huì)人。每一個(gè)學(xué)生不管成績(jī)好壞，品德是否有缺陷都有他的尊嚴(yán)，應(yīng)受到尊重。教師要發(fā)自內(nèi)心地愛學(xué)生，努力發(fā)現(xiàn)學(xué)生多方面的優(yōu)點(diǎn)，欣賞學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步，學(xué)生只有感受到老師的愛和尊重，方能改變那些曾經(jīng)不好的壞習(xí)慣，才會(huì)有可能愉快地學(xué)習(xí)，健康地成長(zhǎng)。任何一位教師都會(huì)過(guò)這樣的經(jīng)歷，那就是常常會(huì)被孩子們的天真，孩子們的爛漫而感化自己，可以大膽地說(shuō)，老師們與學(xué)生必須共同成長(zhǎng)，只有共同成長(zhǎng)才會(huì)讓我們的教育有更大的生命力與感召力。我們老師們應(yīng)該成為學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活伙伴，真誠(chéng)地向?qū)W生學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
3、樂于教育，以書為伴教師肩負(fù)著傳承文化的責(zé)任，所以教師就是文化人。不同的教師就有不同的文化，每個(gè)文化人就得有自己深厚的文化底蘊(yùn)，豐厚的文化底蘊(yùn)才會(huì)擁有豐富的教學(xué)底蘊(yùn)，進(jìn)而才會(huì)有扎實(shí)教學(xué)的底氣，讓自己的課堂呈現(xiàn)靈氣。我們文化人應(yīng)該視書為我們終身伴侶。一個(gè)人能從書籍中感染到書的靈魂，才會(huì)與學(xué)生進(jìn)行心靈溝通，才會(huì)用心去感受每一個(gè)幼嫩生命激動(dòng)的心跳。
4、向同行學(xué)習(xí)，不斷提升自己。一名好教師，一定會(huì)把上好每一堂課當(dāng)作一種快樂，把科研作為一種追求，所以我更應(yīng)把投身科研作為自己的追求。課堂上力求扎實(shí)生動(dòng)，課后及時(shí)反思，經(jīng)常向同行學(xué)習(xí)，只有如此，我才有可能吸納別人的精華，才能慢慢地體會(huì)到課堂優(yōu)化的愉悅，自己的教育教學(xué)能力才會(huì)達(dá)到爐火純青的水平。最后，每一天，我都會(huì)感受到沉甸甸的責(zé)任，所以我知道每一天的到來(lái)，都是新使命的開始，依然如故，不求引人注目的成績(jī)，只求平凡地為教育事業(yè)分分秒秒地努力付出。
個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇4
為貫徹落實(shí)《中國(guó)人民銀行關(guān)于組織開展20xx年全國(guó)銀行卡市場(chǎng)專項(xiàng)檢查工作的通知》（銀發(fā)〔20xx〕59號(hào)）的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，配合世博支付環(huán)境建設(shè)工作全面推進(jìn)，我行組織開展了全轄銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶收銀員培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了我行在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，明確了發(fā)展方向，為完善我行銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)、管理制度建設(shè)以及即將開辦的貸記卡業(yè)務(wù)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)也加強(qiáng)了POS特約商戶在銀行卡受理環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，提高了業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了預(yù)期效果�，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、內(nèi)部培訓(xùn)
××月××日下午在我行培訓(xùn)中心舉行了“銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及特約商戶管理”培訓(xùn)，全轄各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、商戶專管員及總行個(gè)金部相關(guān)人員共50人參加了此次培訓(xùn)。首先邀請(qǐng)中國(guó)銀聯(lián)××分公司的資深業(yè)務(wù)主管對(duì)特約商戶的準(zhǔn)入條件、扣率適用、入網(wǎng)流程以及銀行卡風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行了全面講解，然后深入解讀了四部委下發(fā)的142、149號(hào)關(guān)于規(guī)范銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展、打擊銀行卡犯罪的兩個(gè)重要通知，并和參訓(xùn)人員就業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行了廣泛、深入的`交流。隨后由個(gè)人金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)下一步工作做出了具體安排：首先，要求各機(jī)構(gòu)必須對(duì)所轄商戶做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，并將對(duì)培訓(xùn)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查；其次，向各機(jī)構(gòu)分發(fā)了公安局、人民銀行統(tǒng)一印制的“致特約商戶公開信”，要求分發(fā)到每個(gè)商戶，覆蓋率必須達(dá)到100％。
二、特約商戶培訓(xùn)
全轄特約商戶收銀員培訓(xùn)于4月x日上午在我行培訓(xùn)中心舉行，共45人參加培訓(xùn)。首先由中國(guó)銀聯(lián)××分公司的業(yè)務(wù)主管重點(diǎn)介紹了銀行卡受理過(guò)程中防范各類欺詐交易的技巧，以及POS交易流程、常見故障排除、差錯(cuò)處理等實(shí)際操作問(wèn)題，然后就日常交易中遇到的問(wèn)題與商戶作了進(jìn)一步的溝通與交流。此次培訓(xùn)贏得了商戶的一致好評(píng)，認(rèn)為培訓(xùn)貼近實(shí)際工作，可操作性強(qiáng)，為有效防范銀行卡風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的促進(jìn)作用。
通過(guò)此次培訓(xùn)我行充分認(rèn)識(shí)到特約商戶在防范欺詐案件、優(yōu)化用卡環(huán)境方面的重要作用。在以后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商戶的引導(dǎo)，增強(qiáng)商戶的法律意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)商戶的現(xiàn)場(chǎng)檢查和交易監(jiān)控，為營(yíng)造安全、高效的用卡環(huán)境作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié) 篇5
在培訓(xùn)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)專家精辟的講解和同仁的討論，我不僅從理論的高度了解到了新課程改革的必要性和重要性，而且也得以從感性上了解新課程理念下的課堂教學(xué)，無(wú)論從形式還是從內(nèi)容上都讓我學(xué)到了很多知識(shí)，有著不同尋常的意義，也有一些感悟。
�。ㄒ唬┲匦抡J(rèn)識(shí)教師的角色地位
新課標(biāo)增強(qiáng)了知識(shí)的實(shí)用性，提高了學(xué)生的參與度，充分體現(xiàn)了以學(xué)生發(fā)展為本的精神。新課標(biāo)在注重基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能的基礎(chǔ)上，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與方法，并增強(qiáng)了對(duì)學(xué)生情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)。新課標(biāo)的內(nèi)容化繁為簡(jiǎn)，化細(xì)為粗，為教師教學(xué)提供更廣闊的自由度和發(fā)揮空間。新課標(biāo)要求課堂教學(xué)要充分發(fā)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)在師生互動(dòng)和生生互動(dòng)中實(shí)施自主、探究、合作式學(xué)習(xí)。這種改變要求教師不能再只重視知識(shí)的傳授，更要肩負(fù)起培養(yǎng)人的重任。教師不再是學(xué)生的主宰，教師和學(xué)生是兩個(gè)平等的.團(tuán)體，在學(xué)生獲得知識(shí)的過(guò)程中，教師只是激勵(lì)人、引導(dǎo)者，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持、幫助、輔導(dǎo)，幫助學(xué)生了解自己的特長(zhǎng)、潛能，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。
�。ǘ┡μ岣咦约旱膶I(yè)水平
教師是新課改的具體執(zhí)行者，執(zhí)行者的意識(shí)和素質(zhì)是很關(guān)鍵的，所以在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，教師必須自覺進(jìn)行教學(xué)反思，發(fā)揚(yáng)繼承優(yōu)秀的教學(xué)傳統(tǒng)，更新教學(xué)理念和教學(xué)思想，努力實(shí)踐、探索，提高自己的課堂教學(xué)水平。
新教材中有很多問(wèn)題探究，要完成問(wèn)題探究再不能用老一套的教學(xué)方式了，在課堂上教師要更多的引導(dǎo)學(xué)生參與教師設(shè)計(jì)的課堂和問(wèn)題探究中來(lái)了，那么這對(duì)教師的要求提高了，在課堂上，你怎樣展開探究的問(wèn)題？你怎樣才能讓更多的學(xué)生有效的參與進(jìn)來(lái)？等等問(wèn)題都是上課之前教師要想好的，一節(jié)課就四十分鐘的時(shí)間，學(xué)生參與課堂的機(jī)會(huì)多了，老師的講授時(shí)間必然減少，在有限的時(shí)間內(nèi)，怎樣讓學(xué)生把要掌握的知識(shí)學(xué)熟學(xué)透，這也是老師要思索的�？傊畟鹘y(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法已經(jīng)完全不能適應(yīng)新課改了。所以我們這些老師一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改的方方面面，結(jié)合新課程的學(xué)習(xí)，努力提高自己專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，要提高對(duì)sts的認(rèn)識(shí)水平，擴(kuò)大擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高信息獲取、加工和傳播水平。
�。ㄈ└淖儗�(duì)學(xué)生的評(píng)定觀念
新課標(biāo)改變了以往單一的學(xué)業(yè)成績(jī)的評(píng)價(jià)方式，倡導(dǎo)評(píng)價(jià)目標(biāo)多元化和評(píng)價(jià)方式的多樣化，堅(jiān)持終結(jié)性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合、定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生自評(píng)互評(píng)與他人評(píng)價(jià)相結(jié)合，努力將評(píng)價(jià)貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)的全過(guò)程。并且新課程提倡自主、探究、合作學(xué)習(xí)，這就要求教師評(píng)價(jià)語(yǔ)言要多樣化，要多用鼓勵(lì)式的教學(xué)評(píng)價(jià)語(yǔ)言來(lái)促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)過(guò)程中，想方設(shè)法地激發(fā)學(xué)生潛在的能力，充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生通過(guò)自身的活動(dòng)，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)形式，真正體現(xiàn)了在樂中學(xué)、趣中學(xué)、動(dòng)中學(xué)、做中學(xué)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。
總之，這次培訓(xùn)讓我對(duì)新課改有了更深層次的認(rèn)識(shí)。新課標(biāo)提出的三維課標(biāo)可以更好的促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整增加了學(xué)生的選擇度，問(wèn)題探究提高了學(xué)生的參與度和對(duì)科學(xué)的重視。我相信通過(guò)我們教師耐心，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，學(xué)生很快會(huì)適應(yīng)自己課堂主人的角色
�。ㄋ模┙窈蟮哪繕�(biāo)
培訓(xùn)只是一個(gè)手段，一個(gè)開端。對(duì)于培訓(xùn)給我的清泉，我要讓它細(xì)水長(zhǎng)流。“國(guó)培”給我補(bǔ)了元?dú)�、添了靈氣、去了嬌氣，煥發(fā)出無(wú)限生機(jī)。十天的學(xué)習(xí)，思考背后，我感到更多的是責(zé)任，是壓力，真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任。今后我會(huì)學(xué)以致用，結(jié)合我校的實(shí)際情況，及時(shí)為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，讓培訓(xùn)的碩果在教育事業(yè)發(fā)展中大放光彩！
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