年終優(yōu)秀總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的年終優(yōu)秀總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終優(yōu)秀總結(jié)1
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
年終優(yōu)秀總結(jié)2
一年來，綜合辦公室緊緊圍繞公司中心工作，認(rèn)真履行工作職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，確保了公司機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行�，F(xiàn)將我辦20xx年工作小結(jié)如下：
一、基本情況
綜合辦公室現(xiàn)有工作人員7人，其中，負(fù)責(zé)人2人，一般管理人員1人，輔助生產(chǎn)人員4人。主要分布在辦公室、駕駛員崗位和門衛(wèi)收發(fā)室。
二、主要工作
(一)辦文工作
截至20xx年12月1日，共辦理收文登記142份，其中：行政收文85份，黨委收文36份，工會收文21份;共辦理發(fā)文登記130份，其中：行政發(fā)文94份，黨委發(fā)文19份，工會發(fā)文17份;共整理歸檔文件21卷;收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續(xù)。文件印刷、裝訂差錯率小于1%;會議交辦和基層信息處理率97%，共制發(fā)交辦單33份，辦結(jié)29份。全年辦公室累計起草各類公文和材料60余份，其中包括公司董事會工作報告、年度生產(chǎn)經(jīng)營總結(jié)、黨委工作報告及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
(二)辦事工作
1、扎實做好機關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會和經(jīng)理日常辦公服務(wù)工作。二是加強機關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機關(guān)固定資產(chǎn)臺帳，嚴(yán)格落實公司《低值易耗品管理制度》，完善購銷臺帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費用支出。三是認(rèn)真執(zhí)行機關(guān)通訊費限額控制制度，加強機關(guān)辦公通訊費管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通報。四是積極配合支部加強機關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項目，強化勞動紀(jì)律，提高了機關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風(fēng)。五是努力為基層單位提供服務(wù)，按期完成公司各基層單位營業(yè)執(zhí)照年度審驗，積極配合房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行工商注冊和資質(zhì)申報工作。
2、加強公務(wù)車輛管理。認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障機關(guān)公務(wù)用車需要。一年來辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，堅持每年簽訂《安全責(zé)任書》，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預(yù)付費用，憑卡加油，財務(wù)結(jié)算的油料控制程序，截止20xx年12月1日，公司機關(guān)公務(wù)車輛總行程公里，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。一年來辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強黨建基礎(chǔ)管理，認(rèn)真做好各類文明創(chuàng)建工作的安排落實，重點開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，籌備了公司“五五”普法總結(jié)驗收工作，積極參與了基層黨建年度考評，加強了公司通訊小組的日常管理，并在黨委換屆選舉中做了大量有效的工作。一年來綜合辦公室通過積極努力，豐富了黨務(wù)工作經(jīng)驗，提高了綜合辦公素質(zhì)，較好的發(fā)揮了工作職責(zé)。
4、努力做好工會日常工作。一年來，辦公室按照公司工會的要求積極開展工作。一是加強職工持股會股權(quán)管理，健全管理臺帳，及時辦理職工股權(quán)增減手續(xù)，為公司股權(quán)變更提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。二是認(rèn)真組織了公司第一屆職工運動會，配合安委會組織了安全演講比賽和應(yīng)急綜合演練活動，并按要求積極開展機關(guān)“職工之家”建設(shè)工作，增添了活動設(shè)施，豐富了活動內(nèi)容。三是扎實做好扶貧幫困工作，健全困難職工檔案，認(rèn)真開展摸底調(diào)查，努力把公司的幫困政策落到實處。四是認(rèn)真做好年終送溫暖工作，負(fù)責(zé)全公司“溫暖工程”福利品的造冊登記和發(fā)放，保證以最快的速度，的服務(wù)把公司的溫暖送到廣大員工手中。
5、切實做好質(zhì)量管理工作。辦公室作為公司質(zhì)量管理體系的日常辦事機構(gòu)，一年來緊緊圍繞新版《質(zhì)量手冊》，認(rèn)真開展各項管理工作，保證了公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運行，并在7月份接受了天豹公司內(nèi)部審核，所開7項不合格報告均在規(guī)定期限內(nèi)關(guān)閉。
(三)辦會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴(yán)格按照董事會要求，堅持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質(zhì)量。先后圓滿完成公司一屆三次、二屆一次職代會、第二次黨代會和工代會等會議的籌備工作，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，確保了大會各項議程順利進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，成功舉辦了全司文秘人員公文寫作培訓(xùn)班，規(guī)范了基層各單位辦公室管理，提高了基層單位辦公室人員的公文寫作水平。
三、存在的主要問題和不足
一年來，辦公室在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對各基層單位情況了解不夠，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，辦事效率還需要進(jìn)一步提高。五是由于人手限制，質(zhì)量管理工作開展不到位，質(zhì)管辦職能發(fā)揮不充分。
四、20xx年工作計劃
一是要切實加強辦公室建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務(wù)、工會知識學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。二是要根據(jù)工作進(jìn)度，合理安排時間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時掌握基層信息，為日�；A(chǔ)管理工作收集素材。三是堅持節(jié)儉、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，認(rèn)真做好機關(guān)后期服務(wù)保障工作，努力為公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各部室服好務(wù)，營造良好的工作環(huán)境。匯報結(jié)束，不妥之處請大家指正。
年終優(yōu)秀總結(jié)3
辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司內(nèi)部工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要作用。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、參謀職能
參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。
二、承辦職能
公司總部上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。對于分公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。分公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實處。
三、管理職能
盡管有時候公司內(nèi)的文件并不太多，但圍繞著文件、訂貨單、收料單、各種合同的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。
四、協(xié)調(diào)職能
辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。
年終優(yōu)秀總結(jié)4
忙碌、充實的20xx年匆匆而過，盤點收獲，總結(jié)教訓(xùn)，良好的開端在成功的結(jié)束之后。新年將至，為成為過去的20xx年畫一個圓滿的句號。
一、腳踏實地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，婦產(chǎn)科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，�？浦R欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺，深入細(xì)致的開展�？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1、改進(jìn)查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。
2、改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果。
3、推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便。
4、建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會議內(nèi)容，交接須注意事項等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會才能傳達(dá)的周期長、不能及時改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時改進(jìn)目的。
二、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制護(hù)理文書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的'積極性
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房內(nèi)墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
針對護(hù)理人員年輕化情況，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核，每周檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，尤其操作項目，制定操作標(biāo)準(zhǔn)，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開拓創(chuàng)新，不斷學(xué)習(xí)，完成繼續(xù)教育及帶教工作。
不斷充實�？浦R，派出助產(chǎn)一人到北京學(xué)習(xí)，護(hù)士長到天津及杭州進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月兩次，開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項目，學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，完成論文一篇，同時，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強�？浦R學(xué)習(xí)。今年實習(xí)生人數(shù)多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受�？浦R兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù)。
一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行，不滿足現(xiàn)狀才是進(jìn)步的開始，在又一個年度展開之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個奮斗的輪回。
年終優(yōu)秀總結(jié)5
不覺已經(jīng)工作了將近一年的時間。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將這一年來的工作情況進(jìn)行簡單總結(jié)。
一、在思想上
政治立場堅定，熱愛祖國，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，還通過報紙，電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
二、在工作上
我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。不遲到，不早退，不曠工。蹋實工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)常化。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，實踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識都有了很大提高。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三、存在問題
初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
年終優(yōu)秀總結(jié)6
××公司黨支部一年來，在區(qū)綜合黨委的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，我們黨支部，較好地完成了黨支部黨建方面的各項工作。
一、重視加強黨員隊伍的思想教育和組織建設(shè)在黨員隊伍的思想教育和組織建設(shè)中，黨支部充分重視發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。根據(jù)我們私營企業(yè)黨支部的員工來自全國各地，黨員系下崗后轉(zhuǎn)入公司的，因此，黨員的流動性也比較大等等狀況，黨支部狠抓了黨員隊伍的思想教育，加強了黨員隊伍的組織建設(shè)，重視黨員隊伍的素質(zhì)。
在黨支部開展黨課教育，不斷提高黨員的政治思想覺悟中，重點開展了對十七大報告和黨章的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使黨員進(jìn)一步明確了十七大提出的大會主題，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗的深遠(yuǎn)意義。深刻理解了“新時期最鮮明的特點是改革開放”。改革開放是發(fā)展中國特色社會主義的必由之路、是發(fā)展中國特色社會主義的強大動力。我們必須堅定不移地推進(jìn)改革開放，來實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧。
在慶祝我黨87周年之際，黨支部組織公司黨團員和部分員工，開展了一次《黨知識競賽答題》活動，通過知識競賽促進(jìn)了黨團員和員工對黨的有關(guān)知識的學(xué)習(xí)和提高。
一年來我們認(rèn)真做好了支部黨員的組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接工作。今年黨支部轉(zhuǎn)出黨員組織關(guān)系的有二人。
二、堅持和健全黨支部的制度建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用黨支部堅持了組織生活活動和黨員會議制度。根據(jù)黨務(wù)工作每季度一次召開黨員大會的要求:我們黨支部堅持了組織生活活動和黨員會議制度, 黨支部堅持了年初有支部工作計劃，年底有工作總結(jié)，一年進(jìn)行二次民主生活會，每半年或季度有活動，每季度一次黨課教育，會議有記錄。今年我們已經(jīng)召開了７次支部黨員大
會。會上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級黨委有關(guān)會議和文件精神；根據(jù)中共中央提出的“關(guān)于做好黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的意見”精神；市委組織部“關(guān)于開展‘走進(jìn)基層、服務(wù)群眾’活動健全完善聯(lián)系服務(wù)群眾工作的意見” 等有關(guān)內(nèi)容；并認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格按照黨章的黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己；強調(diào)黨員要在群眾中發(fā)揮先鋒模范作用，認(rèn)真搞好本職工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
通過這些行之有效的黨建活動的制度建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員正確樹立科學(xué)人生觀、價值觀、世界觀的建立，提高了黨員政治思想覺悟，宏揚愛崗敬業(yè)、樂意奉獻(xiàn)的精神，為公司的發(fā)展和構(gòu)建和諧的社會環(huán)境作出應(yīng)有奉獻(xiàn)。
三、積極探索非公有制企業(yè)黨建和群眾工作在非公有制企業(yè)黨建工作中，如何發(fā)揮黨組織的政治核心作用，這是在非公有制企業(yè)黨建工作中遇到的一個新課題。一年來黨支部根據(jù)公司工作的特點和業(yè)務(wù)需要，黨支部工作做到積極配合、密切協(xié)調(diào)、同心協(xié)力，圍繞經(jīng)濟建設(shè)開展其工作；把以人為本，積極實現(xiàn)以建設(shè)和諧公司為目標(biāo)，開展其各項活動；黨支部把以“黨建帶團建” 的方式，根據(jù)團員青年的特點，積極支持、關(guān)心和指導(dǎo)公司工會和團支部等群眾組織，開展以經(jīng)濟建設(shè)為中心、豐富多彩有益的各種活動，積極組織、指導(dǎo)黨員和青年團員認(rèn)真地開展樓宇創(chuàng)新立功競賽活動，使他們的創(chuàng)新精神在樓宇中閃光，同時也促進(jìn)了他們的創(chuàng)新意識、實踐能力、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。
四、積極向四川災(zāi)區(qū)募捐和支持北京奧運、上海世博會等活動今年5月12日四川發(fā)生建國以來特大地震，黨支部5月13日就開始積極組織黨員、團員青年和公司員工，及時積極地開展募捐活動。災(zāi)難是人性化的試金石，在這次四川等地災(zāi)難突然降臨大地震的緊急關(guān)頭，當(dāng)看到電視里災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)中解放軍指戰(zhàn)員、共產(chǎn)黨員、基層干部展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的英勇本色，他們以實際行動和災(zāi)區(qū)人民一條心，全力支持災(zāi)區(qū)人民抗震救災(zāi)，重建更加美好的家園。真正做到那里有救災(zāi)任務(wù)，那里就有黨組織，那里就有共產(chǎn)黨員。全國人民也以開展了空前的大規(guī)模的募捐活動，在抗震救災(zāi)中，截止5月25日止，全國已有228.8萬名黨員投身于救災(zāi)第一線。災(zāi)難使我們的黨心民心更貼近，充分體現(xiàn)了一種無形的力量，我們中國人以自己的愛心表現(xiàn)，譜寫了一曲曲激動人心的
中華民族精神的贊歌。地震使我們深深地感到：“社會主義祖國大家庭最溫馨，人民群眾最可敬，人民子弟兵最可愛，中國共產(chǎn)黨人最貼心。我國社會主義制度的優(yōu)越性，中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，人民軍隊的政治本色，中國共產(chǎn)黨的堅強領(lǐng)導(dǎo)，是我們國家和民族的顯著政治優(yōu)勢，我們必須倍加珍惜、永遠(yuǎn)堅持”。我們上海洪滸投資發(fā)展有限公司黨支部的黨團員、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，在開展向四川抗震救災(zāi)進(jìn)行募捐活動中，雖然募捐的錢款不多，個人只募捐了幾百元；公司總經(jīng)理朱莉同志募捐了10萬，這也充分體現(xiàn)了我們?nèi)w黨員和員工的一份愛國愛民之心。
今年我們洪滸投資發(fā)展有限公司和公司黨支部，繼續(xù)同長壽街道的九茂居委會和長三居委會，按照“幫困雙結(jié)對”共建協(xié)議，由公司每年向小區(qū)困難學(xué)生資助困難學(xué)生補貼上學(xué)費用，由居委會辦理手續(xù)進(jìn)行發(fā)放，為建設(shè)社會和諧多做實事和獻(xiàn)出一份愛心。在8月的北京成功舉辦奧運會期間，大家看到開幕式那么成功，真是激動人心。真如“英國廣播公司（bbc）辟出專門頻道對北京2015年殘奧會開幕式進(jìn)行現(xiàn)場直播。其他新聞媒體也以不同方式播出了有關(guān)新聞。bbc直播頻道的解說員在看到殘奧會開幕式的精彩表演時，一個勁兒贊嘆開幕式表演“精彩”、“美妙”、“充滿詩意”。有媒體消息說，北京2015年殘奧會開幕式表演在風(fēng)格上與前不久的夏季奧運會開幕式表演有很大的不同，但氣氛活潑、構(gòu)思巧妙，長達(dá)3個小時的開幕式再次向世人獻(xiàn)上了一次精彩的視覺盛宴”。我們應(yīng)該感到作為中國人的自豪。
在9月，我國載人航天飛船出船行走成功，我們可以說中華民族是有智慧的民族，是有著豐富的科學(xué)頭腦、創(chuàng)新意識很強的民族。
五、認(rèn)真落實黨支部網(wǎng)站和填寫工作手冊的工作我們洪滸投資發(fā)展有限公司黨支部雖然只有幾名
黨員，但作為一級基層組織，應(yīng)該認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的思想路線、方針、政策，這是基本要求。黨支部網(wǎng)站的工作、支部工作的工作手冊填寫等等都認(rèn)真地予以進(jìn)行，較好地完成并盡量發(fā)揮其作用。
關(guān)于支部網(wǎng)站建設(shè)方面，在長壽街道“兩新互動網(wǎng)”指導(dǎo)下，基本做到注意不斷更新。黨支部在參加長壽社區(qū)綜合黨委組織的“兩新互動網(wǎng)”，開展的“慶祝改革開放30年“難忘的故事”征文活動”中，朱炳錚同志發(fā)表的“交通運輸郵電業(yè)發(fā)展的黃金時期”取得優(yōu)勝獎。
總之，黨支部一年來做了一定工作，取得一定成績，但是問題和教訓(xùn)也不少。在今后的支部工作中，決心努力發(fā)揚成績，不斷克服存在的不足之處，認(rèn)真落實十七大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻理解科學(xué)發(fā)展觀，積極實踐科學(xué)發(fā)展觀。密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，按照黨章要求，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把黨支部建設(shè)成為真正具有較強戰(zhàn)斗力的先進(jìn)黨支部而奮斗。
年終優(yōu)秀總結(jié)7
時間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在這短暫的一年當(dāng)中我積累了不少經(jīng)驗。結(jié)合自己一年零三個月的大堂工作，讓我深刻的體會和感觸到了大堂經(jīng)理的使命和深遠(yuǎn)意義。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，以及各部門的積極配合和努力下，我們行圓滿完成存、貸款任務(wù)目標(biāo)。回望我整體的工作情況，經(jīng)驗在日益積累中比上一年更為豐富，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作總結(jié)。
一、謙虛勤奮，愛崗敬業(yè)。熱愛本職工作，耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)是自信的良好表現(xiàn)，以良好的第一印象留給客戶。
二、了解大堂的各項崗位職責(zé)，真正意識到自己崗位的重要性，不斷加強學(xué)習(xí)，具備良好的職業(yè)道德全面熟悉各項業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)章制度、操作流程。業(yè)務(wù)知識面要廣，能夠用通俗易懂的語言為客戶介紹產(chǎn)品，介紹業(yè)務(wù)的要點，才能指引客戶針對性的為其提供相應(yīng)服務(wù)。
三、隨著商業(yè)銀行市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂工作是客戶接觸我行的開端，所以我們要以熱情、專業(yè)的服務(wù)來贏的客戶的心。要注意服務(wù)技巧，具備一定的社交技巧和人情世故，以及了解一些心理學(xué)知識，善于察言觀色，能夠掌握了解客戶的心理，揣摩客戶的心思，迅速與客戶在交談的過程中熟悉客戶，避免客戶的流失，按照客戶的需求為其提供對應(yīng)服務(wù)。為減輕柜面的壓力，指引和幫助客戶使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，客戶較多時對客戶進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，保持營業(yè)廳良好秩序。
四、處理投訴。首先要確定投訴的問題原，我們要重視、關(guān)心和傾聽投訴者，至始至終得真誠的接受投訴者的態(tài)度，探尋客戶說出問題的重點即使解決，一時無法解決的，請示上一級后決定答應(yīng)，給投訴者所提問題予以妥善解決或圓滿解答的工作，主動和客戶保持聯(lián)絡(luò)和主動回訪，最后是做出總結(jié)，吸取經(jīng)驗。
年終優(yōu)秀總結(jié)8
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過�；厥咨吣�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；
20xx年11月26日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
年終優(yōu)秀總結(jié)9
XX年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里,***物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,始終貫徹為業(yè)主"構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念,遵循"業(yè)主至上,服務(wù)第一"的原則精神,根據(jù)***的實際情況,在做好物管服務(wù)的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下:
XX年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān),建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復(fù)檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從XX年十月份起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負(fù)責(zé)制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準(zhǔn)備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),考核,制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務(wù),在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進(jìn)行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從XX年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,***作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業(yè)主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴(yán)把接管驗收關(guān),密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)",為此我們實施了以下管理措施:1) 建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度,如電梯設(shè)備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),基本上得到了整改;
2) 在物業(yè)管理的前期階段,由于設(shè)備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,為此管理處加強了與相關(guān)單
3) 實施了設(shè)備定期巡檢制度,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo);
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出。
年終優(yōu)秀總結(jié)10
尊敬的隊黨支部：
20xx年即將過去，在過去的一年中，全隊官兵齊心協(xié)力，共同努力，按綱建隊，中隊的建設(shè)又走上了一個新的臺階，本人也以中隊人才培養(yǎng)四年規(guī)劃為指導(dǎo)，緊跟隊黨支部工作日程，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，努力工作，培養(yǎng)過硬作風(fēng)，在軍政文各方面都取得了一些進(jìn)步和成績，同時，也暴露出一些問題和不足，為了更好地在僅有半年的軍校生活中促進(jìn)充實自己、完善自己、提高自己，為下部隊打下堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將過去一年的工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練情況分三部分作以總結(jié)，向黨支部作以匯報，請予以審議：
一、工作成績：
�。ㄒ唬�、學(xué)習(xí)上；
1、政治理論學(xué)習(xí)上，作為一名預(yù)備黨員在過去的一年中，我始終沒有忘記自己政治理論的學(xué)習(xí)和世界觀的改造，通過聽教育以及看電視聽廣播，自己了解了一些國家大事，也受到了一些啟發(fā)，為平時的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練打下了一定的思想基礎(chǔ)，尤其是一些國家大事的發(fā)生，對我的觸動比較大；我想作為軍隊未來的基層指揮員，對于部隊將來的建設(shè)必須具有較高的科學(xué)文化水平，因此自己也必須抓住一切學(xué)習(xí)的機會，打牢科學(xué)文化基礎(chǔ)，注重素質(zhì)的提高。在今后的學(xué)習(xí)工作訓(xùn)練中，我將不斷地加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想覺悟。
2、在文化學(xué)習(xí)上，一年中我們不但要完成了兵種、戰(zhàn)術(shù)、理論、軍事運籌學(xué)等主要軍事科目的學(xué)習(xí)，還要備戰(zhàn)九月份國家的計算機二級考試，可以說學(xué)習(xí)的任務(wù)是比較繁重的，對于新開的科目在學(xué)習(xí)的過程中，我認(rèn)真貫徹教員教學(xué)準(zhǔn)備會的要求，上課基本能夠做到認(rèn)真聽講，完成好教員所布置的各項任務(wù)，而且還注重培養(yǎng)自己記筆記的方法和良好習(xí)慣，現(xiàn)在對于每一學(xué)過的主科我都有一本筆記本，這樣不但使我學(xué)會了一些記筆記好的方法，也為以后的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造積累了一定的資料。在這些科目的結(jié)業(yè)考試中，我均能順利地通過，而且有些科目還取得了良好以上的成績。對于英語的學(xué)習(xí)，在隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視和全力保障的基礎(chǔ)上，我首先把它當(dāng)作一項黨支部交給的政治任務(wù)來抓，樹立了自己必過的信心，不斷給自己加油鼓氣，施加壓力，其次，自己能夠拋棄一切私情雜念，響應(yīng)隊黨支部“封閉式學(xué)習(xí)”的號召，全力以赴搞好計算機考前的復(fù)習(xí)工作，最后終于在考試中順利地通過了考試。
此外，今年是我們大三向大四的過渡時期，軍事專業(yè)課已成為部隊學(xué)習(xí)的主流，作為地方生學(xué)員，一開始對軍事專業(yè)課的學(xué)習(xí)不甚了解，在戰(zhàn)術(shù)學(xué)習(xí)有怕苦怕累的思想，學(xué)習(xí)方法也有一些不恰當(dāng)，經(jīng)過一段時間的摸索后，自己也逐漸了解了軍事專業(yè)課的學(xué)習(xí)特點，及時地轉(zhuǎn)變了思想觀念，更正了學(xué)習(xí)方法，并及時補充自己的軍事知識，尤其是對軍事理論課和軍事思想課的學(xué)習(xí)，盡管這兩門課不作為考試科目，但對自己提高今后的學(xué)術(shù)研究水平和能力都有很大的益處，我在上好本課的同時，還到圖書館借了一些圖書來補充自己這方面的缺乏，拓寬了自己的知識面，也取得了一些效果。
對于計算機課的學(xué)習(xí)，從開課之初，就樹立了必過的信心我也充分認(rèn)識到這門工具課的重要性，尤其是在部隊將來的建設(shè)中，計算機知識更為需要。因此在教員開始輔導(dǎo)時，我按照教員要求，學(xué)好基本知識，使理論知識與上機相結(jié)合，抓緊點滴時間學(xué)習(xí)，堅持每天上機練習(xí)，同時，做為一名黨員，也要為班里的其它同志作出榜樣，來帶動大家去學(xué)習(xí)，營造一種好的學(xué)習(xí)氛圍，我班在這次過級中達(dá)到了70%的好成績。打牢發(fā)展基礎(chǔ)，目前自己已初步掌握了微機的操作。
�。ǘ�、訓(xùn)練上，三年的正規(guī)全面的軍體訓(xùn)練使我的軍體素質(zhì)具有了一定的基礎(chǔ)，進(jìn)入軍校第四年，尤其是要進(jìn)行軍事專業(yè)課學(xué)習(xí)時，對軍體素質(zhì)的要求更高，因而今年也是軍體素質(zhì)全面提高的一年。對于隊列訓(xùn)練，我能夠充分利用好每一個早操時間，認(rèn)真進(jìn)行訓(xùn)練，在兩人分組的訓(xùn)練過程中，我能夠虛心接收別人提出的缺點，認(rèn)真加以改正，通過年底的隊列考核成績來看，較去年有了明顯的進(jìn)步；對于體能訓(xùn)練，我深知現(xiàn)在必須為今后的野營拉練打好基礎(chǔ)，因此在訓(xùn)練的過程中我嚴(yán)格執(zhí)行教員安排的訓(xùn)練內(nèi)容，不折不扣地加以完成，還在平時注意小型練兵，使自己的身體素質(zhì)又有了進(jìn)一步的提高，不但順利通過了年度軍體考核，而且各項均取得了優(yōu)異的成績，總評達(dá)到了良好。此外，在最近的冬訓(xùn)中，隊黨支部出于對我的信任，把我安排到班長的職務(wù)，我深感身上責(zé)任之重、壓力之大，但是我能迎難而上，帶領(lǐng)全班克服了天氣寒冷的影響，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行冬訓(xùn)計劃，科學(xué)施訓(xùn)，使冬訓(xùn)收到了良好的效果。
�。ㄈ�、工作上，在下部隊實習(xí)期間，我能夠嚴(yán)格要求自己，注重能力的培養(yǎng)和提高，并時刻注意軍校學(xué)員的形象，圓滿地完成了代職實習(xí)任務(wù)。
�。ㄋ模⒓o(jì)律作風(fēng)上，雖然自己已是一名大三的老學(xué)員了，但我沒有放松對自己的要求，嚴(yán)格按老學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，遵守隊里的規(guī)章制度以及實習(xí)連所作出的規(guī)定，全年沒有任何違紀(jì)事件發(fā)生，維護(hù)好了一名黨員應(yīng)具有的形象。尤其是在實習(xí)期間，可以說是領(lǐng)導(dǎo)較少，但我并沒有去鉆隊領(lǐng)導(dǎo)管理上的漏洞，因為我知道此時我并不僅僅代表我個人，而是代表著十四隊，代表著大連陸軍學(xué)院，代表著軍校學(xué)員，所以我做到了領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，很好地維護(hù)好了軍校學(xué)員形象。
二、存在的不足：
�。ㄒ唬�、在學(xué)習(xí)上有放松的情緒，四級考試前，自己能夠做到專心致志地學(xué)習(xí)，但通過四級考試后，自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，沒有了努力的方向，也就放松了對自己的要求，其主要表現(xiàn)在：
1、放松了對英語的學(xué)習(xí)，過四級的信心不足。
2、思想觀念轉(zhuǎn)換比較慢，沒有很好地摸索出學(xué)習(xí)軍事專業(yè)課的學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致自己在軍事地形學(xué)結(jié)業(yè)考試中成績一般化。
3、自習(xí)時間沒能夠充分利用好，隊里在平時的生活中，給人們保障了大量的學(xué)習(xí)時間，但自己沒有都用在學(xué)習(xí)上，浪費了不少。
4、學(xué)習(xí)的刻苦精神還不夠，表現(xiàn)在計算機課上，缺乏一致的鉆勁，滿足于一知半解，沒有一個自己擅長的項目。
�。ǘ�、在訓(xùn)練過程中，有時自己缺乏主動煅煉意識，吃苦精神不強，毅力不夠，訓(xùn)練上三天打魚兩天曬網(wǎng)，導(dǎo)致自己身體素質(zhì)進(jìn)步不大，尤其是器械訓(xùn)練是自己最大的弱項。此外，在訓(xùn)練時不懂得正確的訓(xùn)練方法，存在著盲目性，而且自己缺乏爭先意識，滿足于當(dāng)中游。
�。ㄈ�、在平時的工作中，老學(xué)員的心理有時也在作怪，導(dǎo)致一些工作標(biāo)準(zhǔn)不高，在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上有時為班級抹黑。此外，通過代職實習(xí)，發(fā)現(xiàn)自身暴露出不少的不足，組織管理能力欠缺，有老好人思想，工作比較被動，缺乏預(yù)見性、計劃性和創(chuàng)新意識，導(dǎo)致在代職中出現(xiàn)了不少的問題。
（四）、在第二課堂上，自己缺乏一方面的特長，對于一名剛畢業(yè)的排長，有一項過硬的特長對于自己基層工作的展開有很大的幫助，而隊里對這方面也投入了大量的時間，但我并沒有充分地利用好，導(dǎo)致自己這方面比較缺乏。
三、今后的打算：
新的學(xué)年即將來臨，在跨世紀(jì)的一年中，我感覺到時間
的緊迫和寶貴，俗話說“老牛自知黃昏晚，不用揚鞭自奮蹄�！蔽抑雷约哼�有許多地方需要進(jìn)一步地培養(yǎng)和提高，因此 ，在新的一年中，我做了如下打算：
�。ㄒ唬�、學(xué)習(xí)上得克服放松了的情緒，在搞好軍事專業(yè)課學(xué)習(xí)的同時，要認(rèn)真學(xué)好計算機課，注重打牢基礎(chǔ)，力爭在此上有所突破，此外，堅決不放棄對英語的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的科學(xué)文化素質(zhì)，培養(yǎng)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（二）、訓(xùn)練上要針對過去一年中存在的不足，加大訓(xùn)練強度，為以后的野營拉練打牢體能基礎(chǔ)，尤其是要注意加強器械訓(xùn)練，爭取較大的進(jìn)步。
�。ㄈ⒄湎У诙n堂時間和隊里提供的學(xué)習(xí)機會，注意培養(yǎng)自己一方面的特長，尤其是現(xiàn)在隊領(lǐng)導(dǎo)給了我一個非常好的機會去學(xué)板報，努力去培養(yǎng)自己這一方面的特長。
以上是我對過去一年工作的總結(jié)，請隊領(lǐng)導(dǎo)予以審議，并給予批評指正。
總結(jié)人：
二0xx年十二月三日
年終優(yōu)秀總結(jié)11
回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：
財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進(jìn)行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在X月至XX月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)X億XXXX萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)XXXXX張，處理會計憑證XXXX張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在X-X月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了X月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進(jìn)行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資X.X億元，償還到期貸款XXXX萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“AAA資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進(jìn)行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽的目的。我部于X月—X月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款XXXX萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成貸款工作的.同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預(yù)見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至XX月XX日，門店銷售：XXX個、住房銷售XXX個，成交率XX.XX%，成交額XXXXX萬元，實收房款XXXX萬元，尚有未收房款XXXX萬元，資金回收率為XX.XX%；預(yù)定門店XX套，收取定金XXX萬元。出租自有門店XX套，收取定金XX萬元，出租租率XX.XX%。在這X個月中，財務(wù)部
年終優(yōu)秀總結(jié)12
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，我及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。另外，每月月底，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票。
20xx年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
年終優(yōu)秀總結(jié)13
自從20xx年4月到部門以來，我擔(dān)任項目專職安全員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)及文明施工工作，回顧我在20xx年的工作，雖有一些成績，但也存在一些不足，現(xiàn)就我在20xx年的工作從以下幾個方面做一簡要總結(jié)：
一、加強對新進(jìn)場員工安全教育工作：
在員工未進(jìn)場前給勞務(wù)隊安全員要求，員工進(jìn)場后及時將員工人員化名冊及身份證復(fù)印件上報部門后，我與勞務(wù)隊安全員將員工進(jìn)場安全教育的時間商定后在部門會議室分班組對員工進(jìn)行進(jìn)場安全教育并對員工進(jìn)行安全及消防考試，我負(fù)責(zé)將對員工教育資料及影像資料進(jìn)行保存。
二、做好分部分項安全技術(shù)交底資料：
在各分部分項施工前結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求及施工現(xiàn)場環(huán)境和作業(yè)中存在的安全注意事項進(jìn)行有針對性的安全交底，并由總工進(jìn)行審核后下發(fā)給各勞務(wù)隊。安全交底主要針對勞務(wù)隊安全員，在安全交底中注明勞務(wù)隊必須再次給各班組進(jìn)行交底，然后在施工作業(yè)中監(jiān)督班組作業(yè)人員是否能夠按照部門下發(fā)安全交底進(jìn)行作業(yè)。
三、安全資料：
按照xx省施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程及相關(guān)規(guī)范要求對安全資料進(jìn)行收集及整理，安全資料共有12項，按照安全資料要求定期對各分部分項進(jìn)行安全檢查，并要求勞務(wù)單位按照安全檢查中存在的問題限期進(jìn)行整改，并在規(guī)定的時間內(nèi)對勞務(wù)單位進(jìn)行整改情況復(fù)查。
四、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及現(xiàn)場文明施工情況：
在對現(xiàn)場進(jìn)行安全巡視中主要加強對重大危險源的監(jiān)控，并制定施工現(xiàn)場重大安全危險源清單，如基坑支護(hù)、腳手架、塔吊等進(jìn)行重點監(jiān)控，。因延安地區(qū)平時塵土天氣比較嚴(yán)重，在風(fēng)大的時候及時通知勞務(wù)隊安全員禁止高空作業(yè)和臨邊作業(yè)，以防止在大風(fēng)中作業(yè)和吊運大型材料時發(fā)生安全事故，在夏季注意員工高溫作業(yè)和冬季防火情況。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患處及時通知勞務(wù)隊進(jìn)行整改并給勞務(wù)隊下發(fā)安全隱患通知書，并要求勞務(wù)隊在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，如未能整改完畢的將對勞務(wù)隊進(jìn)行經(jīng)濟處罰，加強對勞務(wù)單位落實整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽中，但在各別時候勞務(wù)隊不按照部門要求進(jìn)行整改時下發(fā)停工通知單，在日常工作中得到了經(jīng)理的幫助和大力支持下我的工作得到了實質(zhì)性的進(jìn)展。
五、員工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生：
由于員工宿舍管理難度大，各勞務(wù)單位在宿舍管理方面比較薄弱，宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，電線私拉亂接現(xiàn)象比較嚴(yán)重，員工使用電飯鍋、電飯煲做飯及冬天使用電暖氣及電褥子現(xiàn)象比較嚴(yán)重。為了將員工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生管理好，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及決策下，加大了對員工宿舍及生活區(qū)的管理力度。要求勞務(wù)單位按月每天安排專人對生活區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行打掃，對員工宿舍采取不定期安全及衛(wèi)生檢查。經(jīng)過多次檢查和整改，員工宿舍和生活區(qū)衛(wèi)生得到了很大的改善，但仍然存在著問題。明年我將繼續(xù)加大對員工宿舍和生活區(qū)管理力度，逐漸將員工宿舍和生活區(qū)管理好，給現(xiàn)場作業(yè)員工創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。
六、安保工作：
經(jīng)理召集部門安全員、棟號長會議，并在會后簽訂安全崗位責(zé)任制，在會上經(jīng)理要求我兼管安保工作，在我兼管的幾個月中，發(fā)現(xiàn)安保工作存在一些問題，如監(jiān)控室對監(jiān)控觀察不夠細(xì)致，監(jiān)控攝像頭移位后沒有及時匯報，各門口保安人員對進(jìn)出車輛及材料進(jìn)出場手續(xù)不完善，對各自管轄的區(qū)域不太負(fù)責(zé)，經(jīng)常出現(xiàn)一些問題。經(jīng)常組織保安隊長及保安開會，總結(jié)工作中存在的不足及如何預(yù)防一些經(jīng)常發(fā)生的事情，但到會后落實起來比較困難。還望領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持和幫助。
七、工作中存在的不足及今后需要努力的方向：
在20xx年，我雖在工作中能夠完成自己的本員工作，但也存在以下不足：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，填寫沒有針對性，施工現(xiàn)場安全防護(hù)不到位、施工現(xiàn)場清理不到位、材料碼放比較混亂、消防滅火器時常尋在短缺、腳手架剪刀撐搭設(shè)不到位、腳手架底部架板有的鋪設(shè)不嚴(yán)密，模板存放存在獨腿及板靠板現(xiàn)象、施工現(xiàn)場用電混亂，外電梯防護(hù)門關(guān)閉不嚴(yán)，特殊工種作業(yè)人員持證上崗沒有達(dá)到部門及相關(guān)規(guī)范要求、員工宿舍及生活區(qū)衛(wèi)生情況較差，部門及勞務(wù)單位各別管理人員安全意識淡薄，責(zé)任心不強，對施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查要求不嚴(yán)，有的地方?jīng)]有按照部門領(lǐng)導(dǎo)及政府主管部門和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行管理。
2、在日常工作中。對相關(guān)規(guī)范要求及法律法規(guī)等專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，對相關(guān)文件及施工措施等內(nèi)容掌握和理解不夠徹底，工作細(xì)心度不夠，時常在下問題上出現(xiàn)漏洞。
在20xx年安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一點小小的成績，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著不少的問題，隨著20xx年的到來，我一定會加強施工現(xiàn)場安全管理�？偨Y(jié)20xx年的不足加以改正，團結(jié)同事、其心協(xié)力，爭取將現(xiàn)場安全工作得到更大進(jìn)步。
年終優(yōu)秀總結(jié)14
我在XX電有限公司原材料倉庫但任三年的倉庫保管員。由于XX在青島這邊有一個分廠，在15年的9月份廠里面分配我們十幾個XX的同事一起到青島這邊負(fù)責(zé)培訓(xùn)分廠這邊的員工。在15年即將過去的一年中工作總結(jié)主要有以下幾點：
一、倉庫保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉庫各種產(chǎn)品型號及其它配件入庫，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作及做好各項記錄。
2、做到對倉庫定期盤點，做好帳、卡、貨物相符等，保證帳目日清月結(jié)，每月將報表及時寄回總部。
3、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫。做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
4、配合XX主管對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
5、做到對倉庫產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù)，不會隨意操作。
二、與總部倉庫之間的協(xié)調(diào)和管理
1、倉庫有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動態(tài)。并采用貨位編號，按照先進(jìn)庫的先出，日記日清，月對季盤，做到帳、卡、貨三相符合。
2、倉庫會定期向總部倉庫反饋庫存產(chǎn)品情況。如有長期積壓、質(zhì)量損壞、標(biāo)簽潮濕等問題，也會按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
3、公司總部領(lǐng)導(dǎo)隨時對下屬倉庫監(jiān)督與管理作用，因為每次產(chǎn)品進(jìn)入庫調(diào)撥公司都有存根單據(jù)，每月做一次月報表，對倉庫進(jìn)行考核、核對數(shù)量等。
三、配合好青島雙飛的工作
1、配合好青島雙飛的發(fā)貨工作，貨物上下擺放整齊，同類產(chǎn)品型號規(guī)格擺放的分明清晰，產(chǎn)品干凈防潮。
2、完成財務(wù)對倉庫產(chǎn)品的核對，清查，整理工作，做到帳目一目了然，現(xiàn)場整潔，達(dá)到帳、卡、物一致。
四、做好倉庫產(chǎn)品的管理和清潔工作
1、做到每月一次對倉庫進(jìn)行大掃除，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、防盜。
2、做好各種入庫產(chǎn)品型號的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
3、現(xiàn)場發(fā)貨完后，做好清潔工作及備貨記錄（如備貨計劃、發(fā)貨出庫、總部核帳）。
總之四個月來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力爭取更大的成績。
以上幾點為本人的XX年工作總結(jié)，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
年終優(yōu)秀總結(jié)15
XX年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。
XX年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作 計劃落實早、措施實
XX年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及XX年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
二、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對XX年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊�(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
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