天然氣年終總結(jié)(通用5篇)
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝,一年的工作又到了年終,有過困惑,更有希望和喜悅,感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)?墒堑降自趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢?下面是小編收集整理的天然氣年終總結(jié)(通用5篇),希望能夠幫助到大家。
天然氣年終總結(jié)1
作為一名巡線員,在20XX年,我負(fù)責(zé)巡視菜園站到內(nèi)黃舊縣的燃?xì)夤艿,回顧這一個年來的工作,真是感慨良深。在這一年中,我在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊張而有序地進(jìn)行著巡線管理的各項(xiàng)工作,為公司管網(wǎng)的安全運(yùn)營提供了保障。
一、主要指標(biāo)完成情況
這一年,為了更好地保護(hù)好我們的燃?xì)夤艿,使輸氣工作能順利進(jìn)行,我給附近村民發(fā)宣傳頁40多張、名片20張,還給沿線80多個樁牌油漆、噴字,發(fā)放違章告知書5份,貼巡線簽1274張。來回巡視在20公里的管線上,每個工作日騎電動車近90里,一年(除去惡劣天氣)巡視里程達(dá)XX多里。
二、主要工作和體會
管道巡視員的主要工作是保護(hù)燃?xì)夤艿缹?shí)施,使燃?xì)廨斔湍馨踩M(jìn)行。在我的管轄范圍內(nèi),對燃?xì)夤艿劳{最大的是人為的破壞。為此,我抓住農(nóng)忙季節(jié),管道附近人多的機(jī)會,發(fā)宣傳頁對村民進(jìn)行輸氣安全教育,登記他們的電話號碼,以便不時之需。
一年的巡線工作,一年的風(fēng)風(fēng)雨雨,無論是炎炎夏日,還是滴水成冰的寒冬,我以電車為伴孤獨(dú)的在田野里穿行。特別是那玉米拔高的季節(jié),孤獨(dú)的行進(jìn)在茫無人煙的田野中,即使是男子漢都心有余悸,何況我一個弱女子,說不害怕那是假的。但作為一名巡視員,我深知這項(xiàng)工作的重要性,為了輸氣工作的安全,自己受再大委屈也是值得的。
三、存在的問題和不足
1、從菜園站到舊縣村,雖說管線只有20公里,但巡線的來回路途卻不少于90里。20A的新電動車,跑個來回電量剛夠,一旦遇到大風(fēng)天氣就不行了。
2、巡線專用手機(jī)耗電量特大,需要天天充電(電動車也是如此),而農(nóng)村卻時常有停電現(xiàn)象,給我們的工作帶來不便。
四、20XX年工作計(jì)劃
在新的一年里,我準(zhǔn)備做好以下幾方面的工作:
1、進(jìn)一步加大宣傳力度,提高沿線居民的安全意識和法律意識,切實(shí)保障輸氣安全。
2、繼續(xù)熟悉管線線路走向,多了解管線的深度,以便能多關(guān)注危險(xiǎn)地段,切實(shí)做到防患于未然。
3、多向領(lǐng)導(dǎo)和老職工請教,學(xué)習(xí)利用先進(jìn)的儀器測漏,以便更好的工作。
五、意見和建議
巡線工作整日風(fēng)吹日曬,很是辛苦。望領(lǐng)導(dǎo)在工作之余,能考慮一下這幾個方面:
1、巡線人員要身穿有警示性的服裝,來提高他路途的安全性。
2、夏天、應(yīng)配防雨、防曬衣物;冬天要配防凍衣物。
3、手機(jī)應(yīng)有備用電池。
天然氣年終總結(jié)2
一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的`工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的。
因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:
1、思想方面工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
2、工作方面能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理解。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加氣站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以為了團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。
工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
天然氣年終總結(jié)3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,我是我公司客服部的員工XX,自20xx年5月25日入職至今,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下,逐漸的融入了公司,融入了我們客戶服務(wù)部,掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能,F(xiàn)在,我就我入職以來的工作,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、對公司及部門工作的認(rèn)識
首先,我們公司是一個;髽I(yè),安全第一,自進(jìn)公司以來,先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,事故應(yīng)急演練,也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動,切身體會到公司領(lǐng)導(dǎo)對安全的重視程度,而我們客服部,也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán),用戶信息記錄和傳達(dá)的及時性、準(zhǔn)確性,直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次,我們公司是一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)于社會,服務(wù)于居民,而我們部門則是蘭星的窗口,是最先對住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象。
二、個人的成長和提高
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在X部長、X部長及其他部門同事的幫助下,我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作,包括票據(jù)填寫、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過程中,雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯誤,但尚未收錯過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時間的鍛煉,也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度,相信在今后的前提收費(fèi)工作上,自己會越來越專業(yè)。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi),看似簡單的一項(xiàng)工作,其實(shí)里面有很大的學(xué)問。禮貌的問候和敬語,是友好通話的開始;恰當(dāng)簡短的開場,要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言,適中的語速,能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時,也會影響催費(fèi)工作的成功率。
3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中,對公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作,從我們的宣傳資料上,從同事和用戶的交流上,學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向
1、學(xué)習(xí)天然氣知識,了解公司各部門工作內(nèi)容和流程。作為客服人員,解答用戶的疑問是最主要的工作,而這就需要自己要掌握專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
2、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶,為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等,特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,寬容對待用戶的不滿,能夠承受壓力,具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中,也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手,雖然在同事的幫助下予以解決,但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo),特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后,或者是解答完用戶的問題過后,聽到用戶的那句謝謝,自己就感覺特別欣慰。
3、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯(yīng)變能力上對我們提出了更高的要求?头殕T在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧,積極應(yīng)變,化解矛盾爭端,解決沖突與對抗。而這些,也正是作為新員工的我最欠缺的,在今后的工作中我要多聽、多看、多想、多問,責(zé)任感,積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。
天然氣年終總結(jié)4
在忙碌、平凡的工作中,我們送走了20xx年,迎來了嶄新的20xx年;仡欁哌^的這一年,有收獲,有感動,也有不足。20xx年3月我成為質(zhì)安部的天然氣安檢員,就在這一年里我學(xué)會了很多,從一個對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢,到天天跟天然氣打交道的安檢員,我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初,對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè),一切都不知所云,努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去安檢,認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項(xiàng)工作的流程,對于不懂的問題及時跟同事學(xué)習(xí),及時將眼前所學(xué)和疑問充分吸收,在工作中遇到問題,積極向老員工請教學(xué)習(xí),以充實(shí)自己的認(rèn)識和能力,并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來,逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,公司第一次正式給我派發(fā)的任務(wù)是中匯城,當(dāng)時的心情既高興又忐忑,高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認(rèn)可和肯定,忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在克服心中的疑慮的同時,只能從實(shí)際工作中虛心學(xué)習(xí),積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力,才能贏得工作上的進(jìn)步,同事的贊許,和今后在工作上的成績。
日復(fù)一日,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段,終于對自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識都有了新的認(rèn)識和提高。根據(jù)國家規(guī)定安檢員必須每年至少有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作。如,在安檢前,提前給用戶發(fā)信息、打電話進(jìn)行預(yù)約,同時到所派發(fā)任務(wù)的樓盤進(jìn)行張貼入戶安檢通知書、通知物業(yè)何時進(jìn)行安檢。安檢時,查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱S眉罢?guī)廠家生產(chǎn),是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境;使用燃?xì)鈾z漏儀對各閥門接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象,有無熄火安全保護(hù)裝置,經(jīng)檢查無泄漏后,對燃?xì)饩哌M(jìn)行點(diǎn)火試驗(yàn),查看氣表的轉(zhuǎn)動是否正常,氣表安裝的位置是否符合規(guī)范、有無報(bào)警器,報(bào)警器安裝得是否規(guī)范,如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的(表在洗手盆下方、強(qiáng)排熱水器不得安裝在衛(wèi)生間,軟管出三通、軟管穿墻)及時通知公司搶維隊(duì)及時整改維修并寫好整改單,涉及需要收費(fèi)的項(xiàng)目要跟用戶解釋清楚,并向用戶講解及派發(fā)天然氣安全使用知識。
雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè),但我沒有去對這項(xiàng)工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒,每天都是樂此不疲,并且一有時間就會主動去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R、制度規(guī)范,以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得,并始終關(guān)注著各類燃起事故案例,給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中,已經(jīng)從行業(yè)的門外漢,開始逐步跟上了同事們的腳步,和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在各項(xiàng)工作中學(xué)到了這么多,與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的,同時也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足,比如說同事們對我的工作方式方法、和與住用們的交流、待人接物方面所提的建議,我應(yīng)該去更深層次的分析、改變;工作時要多考慮,細(xì)心不能馬虎,并且改善自己的工作狀態(tài),再繼續(xù)提高工作效率,是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計(jì)劃。
辭舊迎新時,我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵,使我在平凡的崗位上走的更加長遠(yuǎn),有了一個不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度,和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求,繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己和工作,保持一顆積極樂觀的心態(tài),去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程!
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