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高速公路清障年終總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，如果你仍舊感到迷茫，那么我想你需要暫時(shí)停下來(lái)好好對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)總結(jié)了。為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編為大家收集的高速公路清障年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
高速公路清障年終總結(jié) 1
一年來(lái)，在公司、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們xx清障大隊(duì)全體員工厲兵秣馬，以打造保暢鐵軍為已任，強(qiáng)基固本，以再鑄清障隊(duì)魂為抓手，保暢工作卓有成效，xx點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然，工人先鋒號(hào)再創(chuàng)佳績(jī)，員工素質(zhì)節(jié)節(jié)提升，安全工作保駕護(hù)航，國(guó)慶節(jié)免費(fèi)保暢再立新功，取得了很好的成果。
一、保暢工作卓有成效
保暢工作是清障工作的立足點(diǎn)的、出發(fā)點(diǎn)，也是衡量清障大隊(duì)工作量主要的指標(biāo)，今年xx月我大隊(duì)共清障x(chóng)xx次，其中，故障x(chóng)x次，事故xx次，清障收費(fèi)xxxx元，業(yè)務(wù)量和清障費(fèi)收入和去年基本持平。衡量保暢的最主要的指標(biāo)。30分鐘到達(dá)率達(dá)92.51%比去年增加2.4%。（40分鐘到達(dá)率達(dá)99.24%）二小時(shí)疏通率達(dá)94.71%，比去年增加5.4%。xx月二個(gè)車(chē)道占用總時(shí)間為6191分鐘，三個(gè)車(chē)道占用總時(shí)間xx3分，比去年同期減少2.1%。我們的主要做法是：
1、出警立足于快速，快接警、快判斷，快出警，快而不亂，忙而有序是大隊(duì)對(duì)所有清障員的要求，大隊(duì)還建立了大隊(duì)、中隊(duì)兩級(jí)出警檢查督促制度，即大隊(duì)每月檢查一次出警記錄，中隊(duì)每班次檢查一次出警記錄，做到有督促、有記錄、有整改。
2、處臵立足于高效。我們建立了案例講師制度，要求每一起事故都要由中隊(duì)長(zhǎng)講評(píng)，每一起大事故都要在全大隊(duì)講評(píng)。讓每一名員工都能得到學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升處臵能力和操作水平。大隊(duì)今年舉辦兩次清障案例分析評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出四個(gè)優(yōu)秀分析案例，有效提升了員工的現(xiàn)場(chǎng)處臵能力。
3、指揮決策立足于暢通。通過(guò)案例講評(píng)制度，班組交流制度等的推廣，大隊(duì)及中隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)決策指揮能力得到顯著提升，有效地提升了保暢能力和水平。如一中隊(duì)創(chuàng)造性地開(kāi)展“先開(kāi)一道，以道保通，徐徐漸進(jìn)”的工作辦法，然后在全大隊(duì)推廣開(kāi)來(lái)。四中隊(duì)創(chuàng)新了“先把障礙物推到邊溝，積壓車(chē)放完后再清理”的保暢模式，也在大隊(duì)得到了推廣。
4、外協(xié)單位管理立足“規(guī)范”。在外協(xié)單位管理中，我們即把外協(xié)單位嚴(yán)格要求，又對(duì)他們熱情幫助。全年我們召開(kāi)三次外協(xié)單位座談會(huì)，二次技能培訓(xùn)會(huì)，幫助外協(xié)單位負(fù)責(zé)人和員工培訓(xùn)安全服務(wù)知識(shí)150人次，外協(xié)單位的員工服務(wù)質(zhì)量不斷向我們看齊。三家外協(xié)單位已成為我們不可或缺的輔助力量。同時(shí)我們又加強(qiáng)對(duì)他們的管理，率先在全公司推出對(duì)外協(xié)單位整改通知書(shū)制度和誡免談話(huà)活動(dòng)制度，即如發(fā)現(xiàn)外協(xié)單位存在出警不及時(shí)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象時(shí)，由大隊(duì)發(fā)給外協(xié)單位整改通知書(shū)，并給予相應(yīng)扣發(fā)駁載保證金等處罰。由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外協(xié)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話(huà)。
5、做好重要時(shí)段、節(jié)日的道路保暢。在今年南北網(wǎng)融合、全國(guó)“兩會(huì)”、中秋國(guó)慶免收小型客車(chē)通行費(fèi)、十八大召開(kāi)期間，大隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備，針對(duì)各種特殊情況制定處臵預(yù)案，建立快速反應(yīng)機(jī)制，積極協(xié)調(diào)高速交警、路政等兄弟單位、轄區(qū)內(nèi)社會(huì)救援單位的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的配合，在各項(xiàng)安全保暢中起到了應(yīng)有的作用，確保了發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)處臵的科學(xué)性、及時(shí)性、有效性。在九月初，xx清障大隊(duì)在第一時(shí)間與新沂、xx四家有輕型清障車(chē)的企業(yè)簽訂協(xié)議，租用三臺(tái)地方小型清障車(chē)，并聯(lián)系一臺(tái)備用清障車(chē)，自29日下午四點(diǎn)，三臺(tái)外協(xié)清障車(chē)分別進(jìn)駐xx站、xx站、xxx站，連同大隊(duì)原先的三個(gè)清障點(diǎn)，xx段六個(gè)收費(fèi)站都進(jìn)駐了清障車(chē)。使平均空駛距離降低了xx公里，平均到達(dá)時(shí)間節(jié)約了8分鐘，為xx段保暢立下汗馬功勞。
二、xxx設(shè)成績(jī)斐然
xxx建設(shè)是去年公司決策的.一件大事，我大隊(duì)克服任務(wù)重、人員少、生活困難等重重困難，xx點(diǎn)建設(shè)成績(jī)斐然。
1、 保證人員、機(jī)械及時(shí)到位，確保設(shè)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
xx的重要地理位置是顯而易見(jiàn)，因此大隊(duì)接到設(shè)點(diǎn)通知后， 2011年12月下旬，抽調(diào)一名管理員和四名業(yè)務(wù)精干的清障員為駐點(diǎn)人員，并安排一輛重型清障車(chē)和一輛背托清障車(chē)為駐點(diǎn)車(chē)輛。2012年1月1日0時(shí)，駐點(diǎn)人員和設(shè)備準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐xx收費(fèi)站，正式運(yùn)行，負(fù)責(zé)xx下行段至xx北站出口，上行段至xx站出口共計(jì)44公里的道路保暢工作。
截至xx月底，xx清障點(diǎn)共清障188起，其中事故清障46起，故障清障142起，xx段清障次數(shù)占總清障次數(shù)的81.48%，30分鐘到達(dá)率為95.74%，40分鐘到達(dá)率為99.47%，兩小時(shí)通暢率為96.28%，縮短了到達(dá)清障現(xiàn)場(chǎng)所需的時(shí)間，使得大部份清障作業(yè)能夠在兩小時(shí)內(nèi)完成，突顯了“暢行高速路，溫馨在江蘇”的服務(wù)理念，確保了“雙90”工作任務(wù)的完成。
2、注重多方關(guān)系協(xié)調(diào)，不等不靠積極處臵
xx清障點(diǎn)設(shè)置之前，xx處與xx處清障人員很少進(jìn)行工作上的配合，人員相互間都很生疏。xx清障點(diǎn)運(yùn)行后，主要業(yè)務(wù)來(lái)自于xx境內(nèi)，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到兩點(diǎn)之間人員的協(xié)調(diào)溝通極其重要，有利于清障工作開(kāi)展，立即帶領(lǐng)清障點(diǎn)人員逐一走訪(fǎng)了xx監(jiān)控分中心、xx高速交巡警大隊(duì)、xx路政大隊(duì)、xx清障大隊(duì)及xx北清障點(diǎn)、xx強(qiáng)力施救公司等單位，與他們進(jìn)行了座談，交流，相互間進(jìn)行了工作溝通，為以后工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。8月15日，僅憑一名駐點(diǎn)管理員和兩名清障員，成功解救了一輛翻入邊溝的貨車(chē)兩位駕駛員，把他們從死亡線(xiàn)上拉了回來(lái)，從駁載貨物、起吊事故車(chē)至道路通行僅用了3個(gè)小時(shí)，趕在早上車(chē)流高峰前處臵結(jié)束，未造成道路擁堵情況。此次事故的順利處臵，得到了現(xiàn)場(chǎng)的xx交巡警及xx管理處領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
3、查找不足，促進(jìn)清障點(diǎn)管理提升
清障點(diǎn)首要問(wèn)題是基礎(chǔ)管理要跟上。駐點(diǎn)管理員召集全體清障點(diǎn)人員召開(kāi)了基礎(chǔ)管理討論會(huì)，查找基礎(chǔ)管理上的不足和存在問(wèn)題，共同協(xié)商基礎(chǔ)管理辦法，會(huì)后對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自行進(jìn)行了整改。其次是學(xué)習(xí)、借鑒xx收費(fèi)站基礎(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)與做法，使清障點(diǎn)的基礎(chǔ)管理有更好的提升。通過(guò)以上方法，提升了清障點(diǎn)的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全檢查、車(chē)輛維護(hù)、車(chē)輛使用、人員考勤、臺(tái)帳記錄等方面的基礎(chǔ)管理水平。
一年來(lái)，xx清障點(diǎn)充分發(fā)揮了點(diǎn)小責(zé)任大的作用，達(dá)到了公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置xx清障點(diǎn)的預(yù)期效果。
高速公路清障年終總結(jié) 2
從20xx年12月6日起，我來(lái)到了高速管理處擔(dān)任一名監(jiān)控員。近一年以來(lái)，在各領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快的適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治理論和崗位知識(shí)水平
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初，正值我處“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接20xx年國(guó)檢、開(kāi)展黨員群眾牽手結(jié)對(duì)子等活動(dòng)。做為監(jiān)控中心的一員，在開(kāi)始的學(xué)習(xí)工作中，我勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，很快就能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與設(shè)備操作技術(shù)。同時(shí)，為了做好自己的本職工作，我時(shí)刻與管理處、各站、稽查、路政積極配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率。隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作效率也大大提高了。
二、團(tuán)結(jié)同事，努力工作
平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)?zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無(wú)事，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。
監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤。在日常工作中，我樹(shù)立了監(jiān)控室與各部門(mén)是一個(gè)整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤，我從不推卸，立即改正；同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì)，幫助解決問(wèn)題。
在近一年的學(xué)習(xí)、工作、生活當(dāng)中，幾位參加工作多年的大姐們給予了極大的'幫助，對(duì)我言傳身教，使我受益匪淺，得以迅速之成長(zhǎng)。
三、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹(shù)立良好工作的服務(wù)意識(shí)，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新情況；對(duì)外，我們的形象代表了整個(gè)青銀的形象，所以每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門(mén)與收費(fèi)部門(mén)一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話(huà)，更有的是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ�，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問(wèn)題。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是政治理論水平不高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺；二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)不夠，細(xì)節(jié)上做的不周到；三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足；四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見(jiàn)性有待提高；五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀(guān)念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，去掉學(xué)生氣，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務(wù)意識(shí)，為我青銀的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高速公路清障年終總結(jié) 3
一、工作概述
過(guò)去的一年里，我司高速公路清障中心嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，高效、專(zhuān)業(yè)地完成了各項(xiàng)清障任務(wù)，保障了高速公路的安全暢通。面對(duì)復(fù)雜多變的路況和各類(lèi)突發(fā)事件，我們始終保持高度的責(zé)任心與使命感，全年共處理各類(lèi)道路障礙事故XXX起，成功實(shí)現(xiàn)了零事故二次發(fā)生率，為公眾出行提供了安全、便捷的交通環(huán)境。
二、主要工作成績(jī)
清障效率提升：通過(guò)優(yōu)化清障流程、引入先進(jìn)的清障設(shè)備以及加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)，我們的平均清障響應(yīng)時(shí)間較去年縮短了XX%，顯著提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
應(yīng)急處置能力增強(qiáng)：本年度成功應(yīng)對(duì)并快速處置了多次大型交通事故及惡劣天氣導(dǎo)致的道路擁堵情況，充分展示了我中心高效的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)能力和出色的實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力。
安全教育與宣傳效果顯著：積極開(kāi)展道路交通安全知識(shí)普及活動(dòng)，全年舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng)XX場(chǎng)，覆蓋人數(shù)達(dá)到XXX萬(wàn)人次，有效提高了廣大駕駛員的道路安全意識(shí)。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谇逭戏⻊?wù)方面取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)存在一些問(wèn)題，如部分時(shí)段和路段的清障資源調(diào)配不盡合理，夜間及特殊天氣條件下的清障作業(yè)難度較大等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步完善清障預(yù)案，強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)同機(jī)制，提高資源配置靈活性，并加大對(duì)特殊工況下作業(yè)技術(shù)的研究與培訓(xùn)力度。
四、未來(lái)展望
新的'一年，我們將持續(xù)深化清障服務(wù)改革，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)清障速度更快、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)的目標(biāo)。同時(shí)，也將更加重視員工隊(duì)伍建設(shè)，提升全員綜合素質(zhì)，打造一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的高速公路清障鐵軍。
總結(jié)過(guò)往，砥礪前行。我中心將繼續(xù)秉持“以人為本、安全第一”的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一寸高速公路，確保每一位駕乘者的平安出行。
以上就是我司高速公路清障中心20xx年度的工作總結(jié)，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，感謝全體同仁的辛勤付出，讓我們共同期待新的一年再創(chuàng)佳績(jī)！
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