【精品】個(gè)人年終總結(jié)集合九篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手，
幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無形中會(huì)把許多客戶拒之門外。
從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評(píng)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
開頭語：伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在，他們又長了一歲�？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學(xué)，面對(duì)這些初次離開父母呵護(hù)、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對(duì)所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們?cè)谝惶焯斐砷L，不斷進(jìn)步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。
一、教育教學(xué)方面：
在教學(xué)上我一直是以“玩中學(xué)，學(xué)中玩”的宗旨進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的。日�；顒�(dòng)中，我們開展了豐富多采的教育教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認(rèn)真制定了學(xué)期計(jì)劃，備好每一個(gè)活動(dòng)。先后完成了各科的教學(xué)計(jì)劃，這些活動(dòng)開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學(xué)效果。在開展了教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，我們也注意了家園配合，細(xì)致、耐心地做好家長工作，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學(xué)期中，我力求以自己的熱情、細(xì)致的工作態(tài)度贏得對(duì)我們工作的認(rèn)同和信任。本學(xué)期利用每天家長接送幼兒的時(shí)間，把幼兒在園的情況及時(shí)與家長溝通交流，對(duì)于那些生病幼兒也及時(shí)進(jìn)行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長。
二、常規(guī)方面：
我們利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心，愛護(hù)同伴，并鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做，并主動(dòng)見人問好，主動(dòng)幫助他人，并提供機(jī)會(huì)讓幼兒自己學(xué)做事情，從生活方面對(duì)幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的常規(guī)并非是朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規(guī)比開學(xué)時(shí)是有了一定的進(jìn)步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細(xì)致。
三、家長方面：
平時(shí)，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實(shí)的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進(jìn)家園的感情。下學(xué)期我希望家長和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務(wù)。
四、保育方面：
對(duì)待他們我覺得就像對(duì)待自己的孩子一樣，從生活細(xì)節(jié)開始著手，一視同仁。天氣變化時(shí)，及時(shí)為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長宣傳資料提供家長參考，午睡時(shí)為幼兒蓋好被子，進(jìn)餐時(shí)，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。
五、安全方面：
通過不同的形式進(jìn)行安全教育（晨間談話，隨機(jī)教育，游戲情景化教育等等），一個(gè)學(xué)期下來總的來說還算好，但抓傷的事有時(shí)也會(huì)發(fā)生。雖說難免但也不能馬虎。
我的工作仍需努力，在新的學(xué)期，我將以更高的熱情對(duì)待工作。時(shí)刻以“愛生敬業(yè)，誠實(shí)守信”的口號(hào)嚴(yán)格要求自己。樹立高度的責(zé)任心，對(duì)待幼兒園中新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
在定向鉆領(lǐng)域，泥漿伴隨著工程的始末。它不僅包括泥漿的配制，還包括泥漿回收、廢漿處理等環(huán)節(jié)。以上這些環(huán)節(jié)，需要大量的設(shè)備和原材料，如泥漿制備裝置、回收裝置、膨潤土和添加劑、泥漿性能測(cè)試儀器及輔助設(shè)備。本文以第二工程處泥漿崗位為例，對(duì)不足之處提出一些建設(shè)性的意見，供以后的穿越工程借鑒。
一、 膨潤土存放問題
目前，膨潤土的存放方式是就地堆積，然后用塑料彩布進(jìn)行簡單遮蓋。這樣，在多雨的季節(jié)，由于防雨不及時(shí)，堆積的膨潤土上層被大雨澆灌，底層被雨水浸泡。大量的膨潤土因受潮而凝固成塊，或者袋子長期風(fēng)花而破裂，浪費(fèi)嚴(yán)重。廢棄的膨潤土不但污染土質(zhì)，而且不利于美化工程現(xiàn)場。
為了避免膨潤土的無辜浪費(fèi)，在工程準(zhǔn)備階段，要慎重考慮膨潤土的存放問題。簡單易行的辦法就是，保證膨潤土存放區(qū)域的地勢(shì)較高，然后在低層放置適當(dāng)厚度的鋼板，或者用磚塊鋪砌整個(gè)地面。這樣，一方面，由于地勢(shì)高，大雨過后，不會(huì)存積大量雨水；另一方面，低層膨潤土不易受潮。同時(shí)，要購置高質(zhì)量、超大面積的帆布，每次取土后，全部遮蓋好。以上方法行之有效，并不會(huì)過度增加工程成本，卻可以有效地保護(hù)膨潤土免受損失。相反，還可以降低工程成本。
二、 泥漿回收利用問題
隨著國家對(duì)能源的需求日益劇增，管道工程也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。管道穿越作為管道工程中的重要一環(huán)，也呈現(xiàn)出難度大，工期長的趨勢(shì)。面對(duì)如此巨大的穿越工程，泥漿的用量是驚人的。因此，泥漿的重復(fù)利用變得至關(guān)重要。這不但節(jié)約了水資源，而且避免因大量的廢棄泥漿污染環(huán)境。更重要的是，回收利用降低工程成本。但是，在泥漿回收利用時(shí)，存在很多問題，亟待解決。 大部分的工程現(xiàn)場都沒有建立泥漿回收殘?jiān)�，而是就地挖坑。這樣，即不美觀，又造成泥漿液下滲，污染土質(zhì)和地下水。所以，在工程的準(zhǔn)備階段，應(yīng)該根據(jù)場地大小、形狀以及用漿量，合理布局泥漿回收池、泥漿殘?jiān)睾颓逅亍；厥粘赜糜诖娣糯幚淼哪酀{；殘?jiān)赜糜诖娣呕厥障到y(tǒng)濾除的鉆屑；清水池用于存放水源。為防止污染土質(zhì)，以上三個(gè)池子必須為水泥結(jié)構(gòu)。為保證三池聯(lián)動(dòng)，
在設(shè)計(jì)上應(yīng)該充分考慮泥漿回收池、殘?jiān)睾颓逅氐南鄬?duì)位置，總的原則是相互調(diào)配方便、管道連接最近和殘?jiān)厍謇矸奖恪D1是在場地面積允許的情況下三個(gè)水泥池的布局圖。當(dāng)然，在實(shí)際操作中還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來布局。
三、 管道連接問題
布局好整個(gè)泥漿系統(tǒng)后，工程現(xiàn)場需要大量的`管道輸送漿液和清水。目前，絕大多數(shù)工程上習(xí)慣采用管道軟連接方式（水袋連接），連接方式十分隨意和混亂，而且水袋極易破裂，一旦發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，將造成漿液溢滿場地，給施工帶來很多麻煩�；谝陨蠁栴}，管道盡量采用硬連接方式（鋼管道埋地）。根據(jù)需要，首先把管道走向圖設(shè)計(jì)好，然后，把連接好的管道進(jìn)行填埋，埋深30厘米為宜。管道硬連接的優(yōu)點(diǎn)是：一方面，凈化工程現(xiàn)場，避免出現(xiàn)大量的管道外露，阻礙運(yùn)動(dòng)機(jī)械的行走；另一方面，可以做到一勞永逸，硬連接使用壽命很長，在整個(gè)施工過程中不用更換管道，且可以在不同的工程上重復(fù)使用。總體考慮，并沒有增加工程的成本。
四 、泥漿設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)
在工程現(xiàn)場，泥漿設(shè)備多，其主要包括泥漿泵、泥漿罐、水化罐、加土漏斗
泥漿回收系統(tǒng)以及一些輔助設(shè)備。目前，除泥漿泵外，其它設(shè)備均沒有明確的責(zé)任人去維護(hù)和保養(yǎng)。這樣，加快了設(shè)備的老化速度，甚至充滿安全隱患。在停工期間需要安排相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。主要包括設(shè)備的檢修、加固以及油漆粉刷設(shè)備。這樣，不但消除了設(shè)備的安全隱患，而且凈化設(shè)備，美化工程現(xiàn)場。這也體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)組欣欣向榮的一面。
以上四點(diǎn)，是本人在四個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，對(duì)泥漿崗位的一些見解，也是第二工程處有待提高的方面。本文只是提綱挈領(lǐng)地予以論述，在具體的落實(shí)過程中，還需要充分結(jié)合工程實(shí)際，結(jié)合工程上的人力物力財(cái)力進(jìn)行實(shí)施。在整個(gè)穿越工程中，解決以上問題并不代表著工程的成功，但它卻標(biāo)志著一個(gè)機(jī)組的正規(guī)化程度，彰顯著一個(gè)機(jī)組嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的施工理念。這對(duì)一個(gè)工程團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的提高會(huì)大有裨益，也是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)組應(yīng)該體現(xiàn)的精神面貌。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
緊張而忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)到來，回首過去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨練。借此機(jī)會(huì)，對(duì)本部門過去一年的工作做個(gè)總結(jié)，對(duì)新一年的工作加以說明。
20xx年是公司高速發(fā)展的一年，公司在不斷更新，不斷探索，不斷進(jìn)步，不斷擴(kuò)大，過去的一年，我們組件車間在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間全體員工的共同努力下及其他部門的幫助和指導(dǎo)下，小組件全年完成約15個(gè)兆瓦，大組件從七月份投產(chǎn)到十二月底，共完成約36個(gè)兆瓦，班產(chǎn)量從開始的350片左右到現(xiàn)在的510片左右，降級(jí)率從開始的2%到現(xiàn)在的0.8%左右，基本達(dá)到公司的規(guī)定目標(biāo)，但在生產(chǎn)過程中，也暴露許多不足之處：
1.小組件由于訂單的連續(xù)性跟不上，導(dǎo)致員工在平時(shí)工作中養(yǎng)成一種散漫的習(xí)慣，甚至部分員工出現(xiàn)放假不想上班，上班不想工作，工作馬虎了事的現(xiàn)象；
2.小組件的各項(xiàng)考核制度不明確，出現(xiàn)干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，影響優(yōu)秀員工工作的積極性；
3.大小組件車間員工等級(jí)考核及末位淘汰制度推行力度不夠，使部分不能適應(yīng)公司發(fā)展要求的員工沒能及時(shí)清退從而影響
整個(gè)車間的生產(chǎn)效率和降級(jí)率；
4.大小組件車間獎(jiǎng)、罰制度體現(xiàn)不夠明顯，從而使大組件車間的降級(jí)率始終達(dá)不到一個(gè)理想的目標(biāo)，小組件車間的生產(chǎn)效率得不到明細(xì)提高；
5.大、小組件車間的現(xiàn)場5s管理及工作紀(jì)律管理不夠到位。 對(duì)于20xx年組件車間的工作，將從以下幾方面做起：
1.努力提高生產(chǎn)效率，大力推行計(jì)件方式，必須落實(shí)多勞多得原則，同時(shí)與工藝部分多溝通多種渠道想法設(shè)法，提高生產(chǎn)效率，在新的一年里，小組件力爭完成24個(gè)兆瓦，大組件完成90個(gè)兆瓦，大組件降級(jí)率控制在0.6%左右；
2.進(jìn)一步強(qiáng)化班組長的績效考核制度，提高班組長的工作積極性，全面提升班組長的管理水平，同時(shí)以貼近實(shí)際為原則，做到能上能下，對(duì)于連續(xù)二個(gè)月考核排后的班組長一律進(jìn)行更換；
3.設(shè)置每月優(yōu)秀員工的評(píng)定，從員工的平時(shí)表現(xiàn)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)方面進(jìn)行評(píng)比，創(chuàng)造良好的平臺(tái)，讓員工在工作中有競爭，也讓有突出表現(xiàn)的員工有收獲，讓員工真正發(fā)揮潛能；
4.優(yōu)化車間的人員配置，特別是大組件車間部分工位過于清閑，而工資收入與其他工位無明顯差距，今年將對(duì)這些工位進(jìn)行合理整合，降低車間的勞動(dòng)成本；
5.進(jìn)行原、輔材料損耗的考核制度，今年車間將安排專人對(duì)大、小組件的原、輔材料的損耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，特別是電池片的損耗，對(duì)于高出公司規(guī)定的部分堅(jiān)決追查到底，該罰款的罰款，損失較
大的該賠償?shù)馁r償，對(duì)于低于公司規(guī)定的部分，按一定的比例對(duì)當(dāng)事人或車間進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
6.強(qiáng)化車間的現(xiàn)場及勞動(dòng)制度管理，今年將對(duì)車間的各個(gè)區(qū)域及每個(gè)工作臺(tái)、每臺(tái)設(shè)備制定專門責(zé)任人，同時(shí)安排專人進(jìn)行不定時(shí)、不間斷的巡查，將巡查結(jié)果與各班組長及責(zé)任人工資進(jìn)行掛鉤，同時(shí)車間將對(duì)超產(chǎn)獎(jiǎng)金提取一定的比例，對(duì)做得好的班組及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
新的一年，我們組件車間將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作效率和工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 最后祝大家工作愉快、心想事成！
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
xxxx酒廠技改拆遷項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目部，強(qiáng)夯地基處理。
通過幾個(gè)月的強(qiáng)夯工作，我對(duì)強(qiáng)夯工作有了詳細(xì)的了解，能掌握強(qiáng)夯各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)，監(jiān)理工作中對(duì)施工單位強(qiáng)夯檢查標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收規(guī)范和在施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予可行性解決方案。監(jiān)理主要對(duì)施工單位質(zhì)量和安全的控制。能與施工單位溝通探討把工作做好，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。首先要保證施工安全，再此基礎(chǔ)上去保質(zhì)保量的完成任務(wù)，在萬正地產(chǎn)指揮部和監(jiān)理項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，在施工單位的緊密配合下，自始至終都對(duì)安全工作安照“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作思路，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、控制，確保了安全工作始終處于受控狀態(tài)。
在工作之余，我們學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范要求，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，使我們安安全全的完成了工作。在生活上馬工關(guān)心同事的生活，遇到問題及時(shí)給予解決，能充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，是我們所有監(jiān)理員學(xué)習(xí)的榜樣，還有李工，總監(jiān)發(fā)揮老同志帶頭作用，使我們的工作有序安全的進(jìn)行，接下來我們要去公司培訓(xùn)，我們會(huì)更好的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己完善自己，為自己爭光，為公司爭的榮譽(yù)。
在工作中我們還存在更多的不足，有待我們進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為自己做一位有責(zé)任心，上進(jìn)心的監(jiān)理員而努力。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、 堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
四、 制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。
五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、 工作方式過于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。
2、 工作中時(shí)有松懈。
3、 工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx*年即將過去，我們將滿懷信心地迎來xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
時(shí)間過得真快，又一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。本學(xué)期在園領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各班教師的共同努力下我園保育工作取得很大提高，受到幼兒家長的好評(píng)，為了在下一個(gè)學(xué)期里把工作做得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、道德規(guī)范。遵守職責(zé)
本園保育人員都能做到忠實(shí)于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛幼兒，對(duì)孩子做到關(guān)心、耐心、不歧視、不體罰。服從領(lǐng)導(dǎo)分配，工作踏實(shí)、吃苦耐勞、對(duì)幼兒高度負(fù)責(zé)，末出任何責(zé)任事故。遵守職責(zé)堅(jiān)持每天早上在幼兒入園前，做好了一切清潔工作，保持環(huán)境整潔、美好、安靜、舒適，準(zhǔn)時(shí)到崗迎接孩子。
二、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，加強(qiáng)幼兒的自理能力
堅(jiān)持對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生、睡眠、飲食等各方面習(xí)慣的培養(yǎng)和檢查。每天堅(jiān)持餐前洗手，教育孩子洗好手之后如何保持手的清潔。在進(jìn)餐前，保育員們向幼兒介紹每天的飯菜，引起幼兒的食欲，讓他們能愉快、安靜地進(jìn)餐。餐后，指導(dǎo)幼兒養(yǎng)成漱口、洗臉的好習(xí)慣。保育員們還注意培養(yǎng)幼兒的桌面清潔，進(jìn)餐速度也比以前有提高。
三、嚴(yán)把消毒關(guān)。預(yù)防發(fā)生傳染病
堅(jiān)持消毒隔離制度，保育員每天都要用“84”消毒液擦桌、椅、門把手、杯架、床架等幼兒摸到的地方，玩具、廁所、地面，空氣消毒每天用“紫外線燈”〞臭氧〝消毒，每天有記錄，每周要檢查并記錄檢查結(jié)果，學(xué)期末進(jìn)行總評(píng)，由于各班消毒措施到位本學(xué)期雖然發(fā)生幾例傳染病和中二班因手足口病而停課，但沒有造成這些傳染病在我園的蔓延和流行。
四、安全第一、警鐘長鳴
定期、不定期的進(jìn)行安全檢查及自查工作，盡量減少不安全因素對(duì)幼兒活動(dòng)的影響。安全工作也是保育員們的首要工作，如提醒幼兒不去玩危險(xiǎn)游戲，不攀登高物，幼兒之間不互相推搡，不隨便去摸危險(xiǎn)物品等。同時(shí)，還協(xié)助老師傳授一些防火、防水、防電等知識(shí)。培養(yǎng)幼兒友好相處，不爭玩具等。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
xx年是我個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展比較關(guān)鍵的一年。體驗(yàn)了8個(gè)月的管理工作和一次還算順利的職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
1-8月份在濰坊做商務(wù)管理工作，總的完成了六十萬的銷售任務(wù)，習(xí)得了基本的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)也是在分析了自己的優(yōu)勢(shì)不足和自己對(duì)外貿(mào)行業(yè)的認(rèn)識(shí)后做出的鄭重選擇。實(shí)踐證明，我的選擇是正確的。
三周的工作，使我對(duì)外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，總結(jié)一下，我認(rèn)為外貿(mào)的本質(zhì)還是業(yè)務(wù)，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉(zhuǎn)型。
就像我們傳統(tǒng)銷售當(dāng)中的銷售環(huán)在外貿(mào)行業(yè)完全適用。銷售環(huán)是：寒暄-探尋需求-確認(rèn)需求-介紹產(chǎn)品-異議處理-簽單收款-后續(xù)服務(wù)。
對(duì)應(yīng)到外貿(mào)客戶開發(fā)和跟進(jìn)當(dāng)中：
1.寒暄：開發(fā)信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業(yè)內(nèi)的實(shí)力。以此在初始階段，營造良好的商務(wù)談判氛圍。
2.探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動(dòng)詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。所以這個(gè)時(shí)候應(yīng)該遵循man法則，需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產(chǎn)品的用途和更細(xì)分的型號(hào)，需求量多少?目標(biāo)價(jià)多少?交貨期多久?
3.確定需求:從客戶回復(fù)當(dāng)中了解和確定客戶真正的需求。對(duì)于不明確的地方繼續(xù)跟客戶確認(rèn)。
4.介紹產(chǎn)品：我感覺外貿(mào)的產(chǎn)品本質(zhì)應(yīng)該是服務(wù)，而不是產(chǎn)品。因?yàn)槲幕尘昂驼Z言的差異，國際買家應(yīng)該是向我們外包一種采購服務(wù)，購買的應(yīng)該是信任和專業(yè)的服務(wù)，而不僅僅是產(chǎn)品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產(chǎn)品參數(shù)，性能價(jià)格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，縮短交貨時(shí)間等專業(yè)的服務(wù)，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產(chǎn)品之上的服務(wù)才是我們真正需要呈現(xiàn)價(jià)值的“產(chǎn)品”。
5.異議處理：當(dāng)然，在談判博弈當(dāng)中，會(huì)有利益沖突，客戶會(huì)有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實(shí)銷售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠(yuǎn)了。其實(shí)常見的異議無非兩種：價(jià)格異議，產(chǎn)品異議。平時(shí)只要留心積累和學(xué)習(xí)異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值塑造一定要到位，雙方才會(huì)有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個(gè)空間內(nèi)找到一個(gè)平衡點(diǎn)，自然就可以進(jìn)入簽單收款環(huán)節(jié)。
6.簽單收款：在銷售當(dāng)中，這個(gè)環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵卻是最易被忽視的。現(xiàn)在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個(gè)環(huán)節(jié)沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內(nèi)貿(mào)銷售中，簽單前是客戶最謹(jǐn)慎的時(shí)候，老業(yè)務(wù)員簽單都是又快又準(zhǔn)，表現(xiàn)一定要成熟老練，稍有不自信，表現(xiàn)不得體，或操之過急就會(huì)很快失去客戶的信任，導(dǎo)致丟單。目前還沒有簽過外貿(mào)的單子，我想里面也有很多需要注意的細(xì)節(jié)。
7.后續(xù)服務(wù)：無需多言，這也是我們外貿(mào)行業(yè)比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，客戶的翻盤，轉(zhuǎn)介紹是我們外貿(mào)業(yè)務(wù)得以穩(wěn)定持久的基礎(chǔ)。
這樣環(huán)環(huán)相扣，只要每個(gè)環(huán)節(jié)做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個(gè)環(huán)節(jié)來分析，總結(jié)和吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
總結(jié)一下xx年主要有三方面的收獲：
1.對(duì)銷售有了更深入的理解
2.習(xí)得了初步的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
3.成功轉(zhuǎn)型外貿(mào)行業(yè)
在外貿(mào)行業(yè)的初步探索后，發(fā)現(xiàn)和自己想象中的基本一致。只要以業(yè)務(wù)基礎(chǔ)為核心，英語技能和產(chǎn)品知識(shí)為補(bǔ)充，再加上一份空杯心態(tài)和勤奮努力，實(shí)現(xiàn)在20xx一年時(shí)間內(nèi)，從入門到熟練外貿(mào)這門技能的目標(biāo)，我還是充滿了信心!
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申述，申請(qǐng)刪除帖子。（這段時(shí)間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）
5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。
6、撰寫xx英語公益活動(dòng)——高中建設(shè)的文章。
7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。
二、客服咨詢情況
在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通）過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語言來吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對(duì)以上問題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測(cè)說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。
2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對(duì)xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷?duì)咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。
下個(gè)月即將到來，針對(duì)上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。
xx年網(wǎng)站客服個(gè)人年終總結(jié)希望你可以過一個(gè)快樂的新年！
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