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個人年終總結(jié)

時間:2020-09-18 16:00:44 年終工作總結(jié) 我要投稿

【精選】個人年終總結(jié)錦集6篇

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的個人年終總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】個人年終總結(jié)錦集6篇

個人年終總結(jié) 篇1

  成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來,我努力工作,完成了全年任何。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下:

  一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)

  無論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低,不過現(xiàn)在想起來也就釋然了,就算是有一萬塊的月薪放在那里,你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過,這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的,要想大概的知道,必須要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。

  二、學(xué)會與人溝通

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少的事,有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備,因為客戶的心情不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失,隨時會噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會說“請你放心,我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外,說話也要小心,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對不能頂撞人家,人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時,對你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了,先從自己會的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時,也會對公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  三、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)

  在接到客戶電話時,必須先了解體的情況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場去的話,那就去分析這個故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,做一下總結(jié),把現(xiàn)場的情況記下來,比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來,這個是對技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。

  還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好,一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?沟昧司陀赂业目,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程,也是再營銷的開始,我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取的利益。

個人年終總結(jié) 篇2

  作為資訊部的一員,我的職責(zé)主要是資料的征定、發(fā)行及對外聯(lián)系。20xx年,資訊部的資料發(fā)行及結(jié)算模式有了較大的改變,轉(zhuǎn)變成為直接面對區(qū)、縣招辦的宣傳、征訂、發(fā)行及結(jié)算為一體的新模式。新的工作模式實(shí)施以后,部門所有成員團(tuán)結(jié)一致、全力以赴,走訪了全省108個區(qū)、縣招辦及中學(xué),宣傳、講解了公司新模式改變后的具體細(xì)節(jié),促進(jìn)了新模式下的資料征訂及發(fā)行。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,最終圓滿地完成了全年的工作任務(wù),F(xiàn)就個人20xx年的工作事項總結(jié)如下:

  一、做好渠道維護(hù)保證發(fā)行工作的推進(jìn)

  目前,我部門在發(fā)行人員的安排上主要有2個人,根據(jù)工作的分工,我更多的承擔(dān)了與各地招辦聯(lián)系,做好渠道維護(hù)的工作,并努力的宣傳部門產(chǎn)品的任務(wù)。

  1、加大產(chǎn)品宣傳力度

  為了加大公司產(chǎn)品的宣傳力度,20xx年全年,我和公司領(lǐng)導(dǎo)以及部門同事,多次到省內(nèi)各個地區(qū)進(jìn)行調(diào)研,拜會了很多招辦領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人員,給他們介紹我公司正在編輯和發(fā)行的各種圖書資料的特點(diǎn),并收集他們的意見和建議,和他們討論解決問題的辦法和途徑,對他們的看法和建議采取尊重的態(tài)度,因此取得了他們對我們的信任與支持,為今后公司的發(fā)行工作進(jìn)一步打下了良好的關(guān)系基礎(chǔ),爭取在20xx年取得更新、更好的成績。

  2、維護(hù)發(fā)行渠道的每個環(huán)節(jié)

  在發(fā)行工作中嚴(yán)格要求自己、不斷督促自己,保證在印刷、發(fā)貨以及貨物到達(dá)、處理問題等各個環(huán)節(jié)都不出差錯。因此,在各種資料的印刷和發(fā)行階段,我始終保持謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,不管什么時間段的發(fā)行工作,都在印刷廠及倉庫做好現(xiàn)場指揮和監(jiān)督,與工人一起清點(diǎn)發(fā)貨的進(jìn)度,保證各種資料發(fā)行的順利完成。

  二、《高考文津》的宣傳和推廣

  xx年,公司與成都創(chuàng)玉公司合作編寫了一套專為四川考生量身定做的高考復(fù)習(xí)迎考類指導(dǎo)叢書《高考文津》,作為部門的發(fā)行員,與創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起參加了對本書的宣傳及推廣。在宣傳中,我們按照與各地招辦的關(guān)系友好度以及平時資料征訂工作表現(xiàn)較好的兩個條件篩選出來了部分招辦,由我們做引見并協(xié)助創(chuàng)玉公司相關(guān)人員一起做新書的宣傳推廣。經(jīng)過第一次的宣傳推廣后,篩選了部分有一定征訂意愿的重點(diǎn)地區(qū)采取了電話與現(xiàn)場交流會的跟進(jìn)措施促進(jìn)征訂。

  三、積極配合公司的各種安排

  積極的配合了其他部門的需要,隨時完成一些臨時性的工作。在部門工作的間隙里,只要其他的部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事有其它的工作安排需要幫助的時候,我也同樣以積極的心態(tài)接受工作的安排。例如公司臨時安排的命題場轉(zhuǎn)場和平時其他的一些接送及臨時任務(wù)。通過這些與其它部門配合的機(jī)會,我覺得自己已經(jīng)更好的融入到公司的整體當(dāng)中,為公司的發(fā)展而努力。

  四、積極為公司獻(xiàn)計獻(xiàn)策

  公司的發(fā)展才能滿足個人的需求和價值,而個人的進(jìn)步又是推動公司不斷向前發(fā)展的無限動力。為此,作為公司的一員,我加強(qiáng)從工作實(shí)踐中對各種經(jīng)驗加以總結(jié),積極為公司提出了許多看法和策略。

  1、建議把《高考指南》的書價從往年的30元/套提高到45元/套。

  2、提出在新的結(jié)算模式實(shí)行以后,必須保證區(qū)、縣招辦所得的圖書折扣比例比原來在市招辦領(lǐng)取的要高。

  3、提出必須證結(jié)算步驟的安全問題萬無一失。

  4、提出對《高考指南》進(jìn)行分科編排,以方便了文、理科考生的查閱,減少資料的篇幅。

  5、建議《高考指南》發(fā)行時間定在考前十到十五天發(fā)行,以減少工作壓力和難度。

  五、對發(fā)行工作的意見和建議

  通過積極的開展發(fā)行工作,配合部門做好相關(guān)工作的同時,我對部門的發(fā)行渠道如何維護(hù)有了自己的一些看法,提出了以下建議:

  1、應(yīng)掌握我們自身發(fā)行渠道的控制方法。這對公司資料的銷售工作非常重要。例如:維護(hù)好與各招辦的關(guān)系,公司最好定期為他們提供關(guān)于公司資料的培訓(xùn),并配以適當(dāng)?shù)莫剳蛠硖岣吒靼l(fā)行單位的積極性,再通過與經(jīng)辦人員的長期不定時的溝通,達(dá)到隨時了解各發(fā)行渠道的情況的目的。

  2、加強(qiáng)溝通,以協(xié)作為主,及時幫助征訂單位消除疑慮,平衡心態(tài),引導(dǎo)和支持征訂單位向有利于資料營銷的方面轉(zhuǎn)變。例如:對各區(qū)(縣)招辦進(jìn)行逐個拜訪,了解他們工作狀況的實(shí)際情況

  3、必須與各招辦的經(jīng)辦人員保持良好的關(guān)系,讓他們感受到做了事情以后不是白做,而是有利可得的。遇見各地招辦工作人員到公司來工作或拜訪時應(yīng)借此機(jī)會加強(qiáng)交流,通過宴請的方式增進(jìn)雙方的合作關(guān)系和情感關(guān)系。

  4、每年年底資料征訂發(fā)行工作結(jié)束以后公司最好開一個圖書發(fā)行會,開會的目的是讓各招辦能在一起放松的聚一下,感受到公司對發(fā)行渠道工作人員的重視,并制作一些帶有宣傳效果的紀(jì)念品和禮品贈送給各征訂單位及資料征訂經(jīng)辦人員,以此增進(jìn)情感關(guān)系。另外,發(fā)行會上可以商討和總結(jié)一下怎樣把今后的發(fā)行工作做得更好,同時也借次機(jī)會維護(hù)了自己的銷售渠道。

  5。每年圖書資料的托運(yùn)費(fèi)其實(shí)我們可以考慮在成本里收取,在圖書折扣里一并收回,不反映在表面上,并采取統(tǒng)一托運(yùn)的方式。這樣,既讓大家覺得我們的服務(wù)工作做得非常完善,避免了可能會給一些合作單位對公司印象分的減少,也使資料能統(tǒng)一發(fā)行方便了管理。

  六、對全年工作表現(xiàn)的自我評價

  作為圖書部的一員,我主要從事各種資料的`發(fā)行工作,在部門領(lǐng)導(dǎo)信任下,我在長期的工作過程中得到了很多鍛煉,熟悉了部門的各種圖書資料產(chǎn)品的一些特征,熟悉了圖書發(fā)行的新模式,在發(fā)行工作中,我培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng),對工作富有激情、忠誠敬業(yè)、勤勤懇懇,有較強(qiáng)的責(zé)任感,工作不推卸、不拖拉,對每一項任務(wù)都以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,對資料的發(fā)行做到有布置、有檢查、有落實(shí),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

  20xx年我雖然在工作上取得不錯的成績,但是離公司以及崗位的要求還有一些距離,尤其是對業(yè)務(wù)知識和管理方面的學(xué)習(xí)力度還不夠。目前,自身的綜合素質(zhì)沒能跟上時代進(jìn)步以及公司發(fā)展的需要,公司的發(fā)展需要個人的不斷進(jìn)步和提高,只有不斷的充實(shí)自己,才能達(dá)到公司新的要求,在自己不斷進(jìn)步的同時也不斷成熟,從而為公司做出更大的貢獻(xiàn)。為此,我覺得在新的一年里全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),利用業(yè)余時間積極參加各種營銷的培訓(xùn)課程,努力提高個人的業(yè)務(wù)水平,爭取通過扎實(shí)的理論知識有效地指導(dǎo)實(shí)際工作的開展。

  20xx年的工作任務(wù)已結(jié)束,基本完成了公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),部門在總結(jié)去年工作情況的同時也在做加大對今年工作的整體規(guī)劃方案,新書的調(diào)研工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進(jìn)行。20xx年,部門及我個人都堅定了信心與決心,在今年進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與努力,在xx年的成績上開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,爭取在新的一年中各方面的工作都有新的突破!

個人年終總結(jié) 篇3

  現(xiàn)在我的身份不僅僅是一名大學(xué)生,我還是一名大學(xué)團(tuán)委組織部的骨干成員,在我自己的工作上我已經(jīng)盡量做到最好了。

  在我剛來到大學(xué)的時候,我還是一個什么都不懂的大一菜鳥,什么都只能看學(xué)長、學(xué)姐的眼色行事,在他們的幫助下,我光榮的成為一名學(xué)校團(tuán)委組織部的一員干事,我有了很多的事情要做,再也不用整天沒有事情做了。

  自從進(jìn)入團(tuán)委組織部并成為其中一員以來,我從這個組織里學(xué)會了許多東西,逐步的使自己完善,特別是每次部長和副部長十分信任的把工作交給我去完成時,我更加覺得應(yīng)該好好去完成!當(dāng)然,并不只是因為他們對我的信任,更多的是既然進(jìn)入了學(xué)生會就應(yīng)該去好好的表現(xiàn)自己,盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)!說實(shí)話我們要求進(jìn)入學(xué)生會都是存在很大一部分私心的,絕對不會是像有些人說的之所以要求進(jìn)入學(xué)生會是為了為同學(xué)們服務(wù)!當(dāng)然,我不會去否認(rèn)這一點(diǎn),只是我覺得在我們系學(xué)生會里好多人都不是他們所說的那樣,大多數(shù)人只是為了那一點(diǎn)點(diǎn)名譽(yù)以及學(xué)校對學(xué)生干部一系列的優(yōu)待罷了!其實(shí),我也知道現(xiàn)在要找出大公無私的人很難,包括我自己我都不會認(rèn)為可以做到。但是,我們不能只要好處不用回報吧,對于學(xué)生會的成員,我們應(yīng)該在得到好處的同時適當(dāng)?shù)慕o予一些回報那就是大家在學(xué)生會的工作上多花一點(diǎn)心思,爭取把我們學(xué)生會辦的更好!其實(shí)這也不是什么回報學(xué)生會,我們的學(xué)生會辦好了,最大的獲益者還是我們自己!這些只不過是我個人的一些小小的看法,我希望我們學(xué)生會成員都能夠緊密聯(lián)合,打造出屬于我們機(jī)械系自己的品牌!

  上面所說不過是針對部分人而已,在我們學(xué)生會里面也有許多積極認(rèn)真的成員存在,就比喻說在我們舉辦元旦晚會時很多人都很投入,都在爭取將晚會辦的有水平,而且大家也確實(shí)做到了,在全校我們系的晚會我不敢說是舉辦的最好的,但決不是最差的!這對于我們這個嚴(yán)重缺少女生的系來說已經(jīng)足夠了,這又說明了什么呢?說明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色!只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會生機(jī)盎然。

  最后我還是大膽的向?qū)W生會主席團(tuán)提幾點(diǎn)我的意見:

  1.我發(fā)現(xiàn)好多大學(xué)生在思想上過于偏激,學(xué)生會多開展一些活動,對一些我行我素的同學(xué)多做做思想工作,把學(xué)生會的工作滲透到我們系每一個學(xué)生心中,思想通了,我們辦事也會順手的!

  2.對于學(xué)生會做出的決定要落實(shí),盡量讓全系學(xué)生都了解,而不只限于學(xué)生會干部!

  3.提高辦事效率,就像我們系納新一樣,半年時間過去了一大半我們的新的學(xué)生會才組建起來,這不過是一個小小的例子.

  當(dāng)然每一件事情總有其中的不利之處,畢竟任何事物都有兩面性,看待事物要用辯證唯物主義思想。雖然團(tuán)委組織部中存在這樣那樣的問題,但那些都是小問題,不能影響到大局,在大局上各位同學(xué)還是能夠把握住方向,認(rèn)真努力的工作。

  一年就要結(jié)束了,總結(jié)過去一年,我的工作做得還是很好的,得到了同學(xué)和學(xué)長的贊揚(yáng),可是這不會是我前進(jìn)的最終點(diǎn),我會繼續(xù)努力的。在將要迎來的一年中,我還是會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我以前的工作積極態(tài)度,將團(tuán)委組織部賦予我的工作完整的做好!

個人年終總結(jié) 篇4

  緊張、充實(shí)的20xx年即將過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為番禺大橋的一名路政稽查員,深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀,真實(shí)的評價,為了將本年度的工作畫上圓滿的句號,現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)。

  一、思想工作方面

  俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時注重加強(qiáng)對外界時政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力,堅定了立場,堅定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。

  加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),其次是在行動上落實(shí)。在工作中,針對自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全。讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,少走彎路。

  當(dāng)然,加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是今后工作和生活中的一項主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,不斷的提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。能夠主動配合公司領(lǐng)導(dǎo)站長,做好路政稽查工作。

  二、確保路產(chǎn)、路權(quán)完好,保障大橋公路安全暢通。

  貫徹執(zhí)行國家有關(guān)公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平,認(rèn)真做好對講機(jī)的使用和交接工作,定時巡查大橋陳附屬設(shè)施是否完備,發(fā)現(xiàn)問題立即向站長報告。認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法,及時截停對公司設(shè)施、收費(fèi)站、收費(fèi)員等造成危險的車輛,查處違章沖卡車輛。

  三、嚴(yán)以律己,寬以待人,遵守公司的各項規(guī)章制度。

  本人嚴(yán)格遵守番禺大橋有限公司的各項規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的稽查路政的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

  四、自覺的投入到“青年文明號”示范崗的活動。

  積極實(shí)踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念,推行一車一禮、微笑服務(wù),用實(shí)際行動追求文明、創(chuàng)造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度熱情,為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨,為群眾辦好事、辦實(shí)事;對群眾的呼聲、疾苦熱心幫助,主動為司乘人員排憂解難。改進(jìn)自身不足,力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮,時時光大“青年文明號”風(fēng)采。

  在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,充分發(fā)揮自己的特長為公司多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

個人年終總結(jié) 篇5

  轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲,根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,我對自己的工作做出分析評定,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出改進(jìn)方法,以便使自己在今后的工作中能懲前毖后,揚(yáng)長補(bǔ)短,為今后不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率提供依據(jù)。

  一、崗位職責(zé)

  今年在元泓公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,同事們盡心盡職,我個人項目業(yè)績開展的相當(dāng)順利。首先,領(lǐng)導(dǎo)安排的業(yè)務(wù),在同事們配合得當(dāng)?shù)那闆r下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項目的時候,同事們都能及時做好項目的收尾工作,如辦理中標(biāo)通知書、裝訂招投標(biāo)檔案資料。對于最基層的管理者,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者,因此更要樹立起良好的自身形象,在工作中成為同事的榜樣,在感情上成為同事信任伙伴,整個招標(biāo)部人員大都能對招標(biāo)項目各司其職,做到盡心盡責(zé)。但是由于在本人做項目的時候,疏于招標(biāo)部的管理工作,自認(rèn)為對于崗位職責(zé)沒有全面履行到位。目前的招標(biāo)行業(yè)人員流動性大,人員整體能力層次不齊,每位同事都應(yīng)該單獨(dú)履行整套招標(biāo)程序。我應(yīng)盡量使每個同事在項目上占主導(dǎo)地位,以增加其經(jīng)驗,使每個同事都能獨(dú)當(dāng)一面,處理各種問題,使整個招標(biāo)部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。

  二、出勤情況

  本人今年很少出現(xiàn)請假現(xiàn)象,應(yīng)為招標(biāo)代理項目周期短,時間緊,在項目執(zhí)行過程中本人能夠視情況加班,避免招標(biāo)項目出現(xiàn)拖延時間等現(xiàn)象的發(fā)生。

  三、今年主要工作情況

  今年是忙碌而充實(shí)的一年。公司資質(zhì)方面完成招標(biāo)代理資質(zhì)乙級延續(xù),項目業(yè)績方面完成**地區(qū)xx年土地整治項目共計13標(biāo)段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車間;核工業(yè)二一六大隊1、2、7、8、26、27#住宅樓節(jié)能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統(tǒng)及溫控計量節(jié)能改造共計3各標(biāo)段;烏市水區(qū)無人管理小區(qū)節(jié)能改造第一標(biāo)段;**逸博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司天匯花園小區(qū)二期底商樓項目-1號樓工程;**川源熱力實(shí)業(yè)有限公司維斯特住宅小區(qū)熱計量改造工程;xx年社會分散燃煤鍋爐天然氣改造項目**溢達(dá)紡織有限公司設(shè)備采購-燃?xì)庹羝仩t;**甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項目;**農(nóng)業(yè)科學(xué)院住宅樓節(jié)能改造共計2個標(biāo)段(未辦理中標(biāo)通知書);目前在接項目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。

  四、存在問題

  1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。

  2、一些工作未按預(yù)期的計劃完成。(如組織招標(biāo)部每位成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),工作責(zé)任交接不清晰)

  3、工作效率及方法有待改進(jìn)。(如盡量合理協(xié)調(diào)跑外辦事人員,減少跑外不必要的成本)

  4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。

  五、改進(jìn)方法

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提高工作質(zhì)量。

  2、要創(chuàng)造性地開展工作,多動腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。

  3、積極積累人脈關(guān)系。

  對本公司未來xx年發(fā)展提出幾點(diǎn)拙見:

  一、人員穩(wěn)定

  一個企業(yè)要生存和發(fā)展,最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一只穩(wěn)定而有力的員工隊伍。影響員工隊伍的主要因素:

  1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡

  2、員工假期待遇,長期的加班使職工身心疲憊,在不忙,不影響其項目進(jìn)展的時間段適當(dāng)彈性上下班

  3、工作環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)公司同事之間的和諧相處,人性化管理。

  二、擴(kuò)充人員隊伍

  xx年本公司招標(biāo)代理項目將會是有史以來最多的一年,現(xiàn)有的招標(biāo)部的隊伍明顯承接不了,其原因不光是人員數(shù)量,還包括人員在承接招標(biāo)項目獨(dú)擋一面的能力。

  三、落實(shí)員工責(zé)任制度招標(biāo)部每位員工都應(yīng)該有不斷擴(kuò)充自己的招標(biāo)知識的積極心態(tài)。

  不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里,"不會"兩個字不應(yīng)從員工口中說出。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)應(yīng)盡力完成,以身作則。溝通不暢招標(biāo)部和造價部應(yīng)及時溝通,協(xié)調(diào)招標(biāo)及編制控價清單的時間,在同一項目的初始階段做出統(tǒng)一意見,不要出現(xiàn)返工現(xiàn)象。

  四、業(yè)績制度

  公司員工在做項目的同時積累人脈關(guān)系,盡力開展業(yè)務(wù),制定單獨(dú)開展業(yè)務(wù)提成制度。

  五、公司資質(zhì)申請及延續(xù)

  在公司未來走向壯大的同時應(yīng)安排專員做公司資質(zhì)申請及延續(xù),專員一旦安排就不要擅自更換,因其做的時間久了比較熟悉公司人員簡介及業(yè)績;包括也可以適當(dāng)做業(yè)績報表及招標(biāo)代理項目投標(biāo)文件,因為業(yè)績是資質(zhì)申請及延續(xù)的關(guān)鍵,制定資料裝訂及移交制度,招標(biāo)部成員在資料裝訂后移交給專員,由專員查驗。

個人年終總結(jié) 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  你們好!我叫xxx,28歲,?茖W(xué)歷,助理經(jīng)濟(jì)師,F(xiàn)在,我將三年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

  一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  三年來,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間,通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時,我能夠立足本職工作,苦練出納基本功,并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號、總行級機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號,在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績,20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假的錢培訓(xùn)學(xué)習(xí),為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。20xx年10月,在競爭上崗中,我競聘到第二儲蓄所。到崗后,在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下,我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識,在短時間內(nèi)能夠獨(dú)立對外辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)時,儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),時間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會,多問、多學(xué)、多練,不分晝夜地加班、加點(diǎn),結(jié)合自己在會計業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗,很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項工作。在20xx年11月4日上機(jī)中,我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人,很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。

  二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

  三年來,我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月,在我行內(nèi)退人員離崗后,出納科人員缺口較大,我主動承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,按規(guī)章操作,快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度,我每天收款量月均在30xxxx元以上,占我行月均收付量的4xxxx左右。在出納科期間,我同時兼任管庫員工作。大家知道,管庫員是一早、一晚,兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時,我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項檢查好各項安全措施,關(guān)好水電等再離所。

  三、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

  在出門收款中,每到一處,我們的一言一行,能代表我們工行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報,為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

  我到二所工作后,由于所里代替發(fā)財政工資較多,牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,代交費(fèi),以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中。我想客戶所想,急客戶所急,協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,提前兌換好大小票,積極主動、熱情服務(wù),盡最大努力為老年人提供方便,讓他們高興而來、滿意而去。一次,東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘、破幣,要求兌換,我們加班加點(diǎn),僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中。此后,這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來,成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮,在20xx年度考評中,我被評為良好。

  入行十年來,在不同的崗位上,我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,也取得了一定的成績?偨Y(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時,本人也熱切企盼有機(jī)會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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