公司年終總結(jié)

時間：2022-07-16 23:11:51 年終工作總結(jié) 我要投稿

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公司年終總結(jié)9篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的公司年終總結(jié)9篇，歡迎閱讀與收藏。

公司年終總結(jié)9篇

公司年終總結(jié) 篇1

　　20xx年我單位內(nèi)部審計工作在集團公司的指導下，認真學習和執(zhí)行《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作規(guī)定》和《內(nèi)部審計準則》規(guī)定要求，按照集團公司有關(guān)內(nèi)部審計工作會議精神，遵循查錯糾弊，維護法紀，促進管理的宗旨，積極引導我單位內(nèi)部審計機構(gòu)在加強單位財務(wù)管理和實現(xiàn)經(jīng)濟目標等方面發(fā)揮積極的作用，實現(xiàn)內(nèi)部審計為單位目標而服務(wù)的思想理念，嚴格執(zhí)行會計制度，建立健全崗位責任制和內(nèi)部檢查制度。

　　一、審計工作的開展與完成情況

　　1. 加強審計人員對內(nèi)部審計審職能和作用的認識。我單位每周組織財務(wù)人員及審計人員就集團下發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制手冊》一書進行學習討論，不僅激發(fā)了內(nèi)部審計人員的積極性和創(chuàng)造性，還使其他財務(wù)人員加深了對內(nèi)部審計的認識，能更好的配合審計人員完成審計任務(wù)，建立了良好的內(nèi)部審計環(huán)境。

　　2. 加強對具體項目的審計工作。我們嚴格按照制定的審計計劃對各個項目進行檢查，每月抽選出幾個3-5個工程項目進行檢查，每半年對全部工程項目都要檢查一次，針對大額或虧損的項目更要時刻監(jiān)督每季度至少檢查一次。要求審計人員每次檢查都要親臨項目現(xiàn)場進行實地審查，采取事前審計與事中、事后審計相結(jié)合的方法，將審計監(jiān)督的關(guān)口前移，及時發(fā)現(xiàn)存在的弊端，把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段。

　　二、項目上普遍存在的問題及整改措施

　　(一) 審計中發(fā)現(xiàn)的問題

　　1. 由于有的NC帳套核算2個及以上工程項目,造成會計憑證編號與裝訂不統(tǒng)一，有的仍然以手工帳為主，要求所有單位NC帳套、會計憑證統(tǒng)一編號，分工程項目裝訂以便查賬、審計，同時要求今年全部脫離手工帳內(nèi)部審計工作總結(jié)2. 會計憑證存在手續(xù)不完整,白條入賬現(xiàn)象。

　　3. 會計憑證摘要有的過于簡單，敘述不清;有的項目經(jīng)濟業(yè)務(wù)會計分錄處理不當。

　　4. 有的項目建造合同總金額，預(yù)計總成本刷新不及時。支持性文件有的不充分，甚至流于形式。

　　5. 有的項目債權(quán)、債務(wù)沒有按月及時對賬，甚至沒有進行對賬，有的對了帳但沒有簽對賬單。

　　6. 工程進度款、材料款的支付存在超合同比例支付的現(xiàn)象,有的甚至多付;有的沒有合同而付預(yù)付款。

　　7. 應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款的定期催回和清理工作力度不足，有的項目雖簽定了清欠責任書，但流于形式。

　　8. 甲方代扣代繳稅金的，存在手續(xù)辦理不規(guī)范現(xiàn)象。

　　9. 有的項目銀行承兌匯票沒有進行歸集，有的項目甲方為私營企業(yè)，支付工程款常常為現(xiàn)金，項目部就不進行歸集，直接支付，存在坐支現(xiàn)象。

　　10. 有的項目銀行承兌匯票貼現(xiàn)損失，不進行處理隨意掛賬，形成潛虧隱患。

　　(二)提出的整改措施

　　1. 應(yīng)進一步加強資金收、支預(yù)算管理，注重過程監(jiān)控與結(jié)果考核，提高資金使用效率。嚴格執(zhí)行《全面預(yù)算管理辦法》，建立健全資金預(yù)算審批流程。

　　2. 結(jié)算工作關(guān)系到項目部經(jīng)營的成果，清欠工作關(guān)系著經(jīng)營成果的回收，兩者都關(guān)系到項目部資金的滾動，應(yīng)組織專人進行負責，對結(jié)算與清欠工作同時進行，采取有效措施，縮短結(jié)算期限，同甲方高層領(lǐng)導協(xié)商，從源頭上開辟新的途徑，選擇有力有效的清欠方式，確保工程款的及時和足額回收。

　　3. 各項目的項目經(jīng)理應(yīng)加強對各工程的管理，協(xié)調(diào)各部門，使預(yù)算人員，財務(wù)人員相互配合，并同業(yè)主積極溝通，嚴格按照合同約定的付款比例及預(yù)算部門提供的預(yù)結(jié)算資料進行付款，避免多付超付，造成資金分配不合理，企業(yè)資金緊張的現(xiàn)象。

　　4. 財務(wù)人員銀改嚴格按照《企業(yè)會計準則》的要求，每項業(yè)務(wù)的.處理要做到有據(jù)可依，并且單據(jù)完整有效;出納人員要注意收支分開核算，不得有坐支白條抵庫的現(xiàn)象。

　　三、審計中發(fā)現(xiàn)的審計部門存在的缺陷

　　1. 應(yīng)加大對內(nèi)部審計的宣傳力度，提高單位領(lǐng)導、職工、財務(wù)人員、具體從事內(nèi)部審計的工作者對搞好內(nèi)部審計工作的認識，只有認識提高了，才能不斷拓寬單位內(nèi)部審計的路子，才能更好地發(fā)揮出內(nèi)部審計保駕護航，服務(wù)本部門、本單位中心任務(wù)的作用。

　　2. 應(yīng)正確定位內(nèi)部審計工作的落腳點，進一步明確內(nèi)部審計工作的思路。不能單純地看查出了多少違紀違規(guī)問題和多少違紀違規(guī)金額。單位內(nèi)部審計工作必須把定位點確立在能及時向本部門、本單位的領(lǐng)導提出決策依據(jù)和可行性建議，為領(lǐng)導的決策服務(wù)，把服務(wù)寓于監(jiān)督之中，促進加強部門和單位內(nèi)部管理。

　　3. 應(yīng)加強審計隊伍建設(shè)，不斷提高內(nèi)部審計人員的綜合素質(zhì)。內(nèi)審工作是一項專業(yè)性、技術(shù)性很強的工作，要求內(nèi)部審計人員具有較高的政治素質(zhì)和較好的專業(yè)知識，即當前的內(nèi)審人員不僅要掌握審計、財務(wù)知識，更要掌握經(jīng)濟學及其它方面的知識。但目前，從數(shù)量和質(zhì)量上看，內(nèi)審人員還不能適應(yīng)我單位內(nèi)部審計的要求。所以要抓好單位內(nèi)部審計人員培訓工作，與財務(wù)人員一樣實實行持證上崗制度和后續(xù)教育培訓制度，加強崗位培訓，不斷更新內(nèi)部審計人員的知識內(nèi)容，增強業(yè)務(wù)技能，以切實提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確審計人員職責，嚴肅審計紀律。審計部門是監(jiān)督部門，這決定了審計隊伍的素質(zhì)應(yīng)該更高、審計紀律更嚴。

公司年終總結(jié) 篇2

　　我們公司成員來自與20xx級經(jīng)濟學專業(yè)，我們組成員較其它組成員少，但我們組成員配合的很默契。由第一次的最后1名到最后的第2名。我們的成績是在我們共同努力的結(jié)果。我們最終目標是第1名，可惜沒給我們公司機會。

　　由于第一次對規(guī)定的不熟悉，沒有做好生產(chǎn)計劃，導致系統(tǒng)修改了我們的生產(chǎn)計劃，對規(guī)則的不熟悉是我們第一次失敗的原因。我們公司沒有氣餒。成員組回去后認真的制定了第12期計劃，首先我們擴大了生產(chǎn)機器的數(shù)量購買了機器，增加了研發(fā)費用，由于在11期其他公司都沒有生產(chǎn)C產(chǎn)品。我們公司抓住機會，經(jīng)全體成員討論，決定在12期對C產(chǎn)品進行生產(chǎn)，由于第12期只有我們公司對C產(chǎn)品生產(chǎn)，C產(chǎn)品在1.2市場取得了百分之百的占有率，當期我們公司利潤由12期的-12589增長到115942實現(xiàn)了扭虧為盈，綜合評分由-0.921提升到-0.526名次由第10名升到了第7名。

　　第13期由于C產(chǎn)品已經(jīng)成為我們公司的優(yōu)勢，我們公司大力發(fā)展C產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，同時增加C產(chǎn)品的研發(fā)同時出與收入與成本來增加利潤考慮，我們通過各個市場的運輸費用不同來確定各個市場的產(chǎn)品價格。通過與其他公司產(chǎn)品的價格來參考制定產(chǎn)品的價格，價格高的市場通過增加促銷費和廣告費用來增加銷售數(shù)量。結(jié)合動態(tài)信息來分配各個市場的產(chǎn)品數(shù)量。這期我們對生產(chǎn)安排實行專門生產(chǎn)即產(chǎn)品由專門的一班來生產(chǎn)來減少生產(chǎn)成本但生產(chǎn)數(shù)量減少。結(jié)果成本由12期2399592到13期2349390成本減少了50202。收入由12期2515535 增加到2560670本期利潤由115942增加到211280 綜合平分為-0.269，名次保持在第七名。C產(chǎn)品仍占有壟斷地位，市場占有率仍為第一名。

　　通過提高工資系數(shù)來減少次品率，減少了成本，公司計劃在初期主要擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模，增加產(chǎn)品的等級和數(shù)量，產(chǎn)品發(fā)展上主要采取A.B產(chǎn)品的.一般發(fā)展，重點放在優(yōu)勢的C產(chǎn)品生產(chǎn)上。先期我公司沒有考慮分紅，主要放在后期來提高公司的名次。

　　提高收入，降低成本，才能提高利潤，我們具體的方法如下：

　　一、公司在原材料的采購上基本上不可能通過減少原材料儲存費用來減少成本，可以通過多買原材料給的優(yōu)惠來減少成本，公司決定每次購買時滿足當期和下期的即可。

　　二、隨時調(diào)節(jié)產(chǎn)品在各個市場的價格和數(shù)量來提高收入。

　　例如：

　　產(chǎn)品市場上期預(yù)訂本期需求本期銷售市場份額下期訂貨期末庫存

　　A 1 53 128 0 0.000 64 0

　　A 2 47 55 102 0.161 0 20

　　A 3 42 120 145 0.108 3 0

　　分析 A產(chǎn)品在市場1有定貨，則要增加A在市場1的價格，抑制定貨的增加，同時減少廣告和處銷費用，增加當期的收入。同樣A產(chǎn)品在市場2的庫貨多，則降低它的價格，增加廣告和處銷費用來增加銷售數(shù)量。我們認為定貨是在占用下期的產(chǎn)品資源，應(yīng)盡量減少存貨，達到資源優(yōu)化配置，存貨則是增加了產(chǎn)品的成本。

　　三、對于比較有壟斷地位的產(chǎn)品則要增加產(chǎn)品的價格。對優(yōu)勢產(chǎn)品C增價格的幅度較大。即減少了定貨又增加了收入。

　　四、在后期我們公司把剩余資金投在了購買國債，資金閑置就是浪費，購買國債可以減增企業(yè)所得稅增加企業(yè)的收入。

　　五、市場是靈活的，要根據(jù)信息來靈活制定產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售。價格等等。

　　在第17期我們公司的本期利潤，人均利潤率和資本利潤率都達到了第一名，綜合評比排在在第二名。

公司年終總結(jié) 篇3

　　尊敬的全體員工：

　　時間過得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來報。在這里我代表董事長向你們說聲：謝謝！大家辛苦了！眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖然沒有泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。

　　回想在20xx年里，在與你們各位相處的時間里，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過了一年。一年來，感謝在座的各位同事，有你們對我工作的支持，就是對公司的支持，也是對我們集團董事會的支持。

　　20xx年對公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，開始動工興建；**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外，還成功改變了市場定位，并將原來的建材市場改成了車輛交易大市場并開始施工；大酒店也在啟動與規(guī)劃中；公司還申報成功晉級具有二級開發(fā)資質(zhì)，而且是目前開發(fā)企業(yè)中唯一的具有二級資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。20xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。今天的成績與在座的各位是分不開的，公司的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里謝謝大家一年來的辛勤工作。

　　20xx年是創(chuàng)新的一年。總公司成立了集團控股公司，在集團公司指導下，有序開展的進程中，根據(jù)市場的變化和資源配置能力進行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營主體方向，一直以開發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對于該項目，公司各層都在摸索中學習前進。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車輛交易大市場招商推介會的成功為我們后續(xù)的工作開了個好頭，大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚這種團隊合作精神，爭取明年車輛交易大市場成功開張營業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷售任務(wù)。

　　20xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進入了快速擴張的成長發(fā)展階段，也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長期，這個時期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。20xx年，我們加強了基礎(chǔ)管理工作，先后出臺了一系列辦法，實現(xiàn)了管理模式、體制、機制與集團公司運作模式的快速接軌。當然，在總結(jié)回顧14年成績的同時，我們也必須清醒的認識到公司在發(fā)展的各項工作中仍有不少不足之處。例如，車輛交易大市場不僅是公司開發(fā)的一個新項目，未來還有酒店的開發(fā)，也是公司涉足的'一個新的經(jīng)營領(lǐng)域。在經(jīng)營與運作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺的相關(guān)管理辦法貫徹落實尚不完全到位，團隊建設(shè)方面還有待加強，這些都需要在新的一年里有實質(zhì)的改變。

　　而20xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車輛交易大市場開業(yè)和銷售成功為工作重點，爭取車輛交易大市場第二期工程和大酒店開工建設(shè)為目標。因此，20xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對目前的形勢有客觀的認識，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標的實現(xiàn)。

　　根據(jù)公司XX年各項工作完成的情況和目前面臨的形勢來看，XX年我們必須圍繞車輛交易大市場和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實工作責任，切實樹立強烈的發(fā)展意識、機遇意識、責任意識和安全、質(zhì)量成本意識。要做強做大公司的既定目標，還必須做到四個“增強”，提高公司的核心競爭能力。

　　一是增強市場的開發(fā)能力。在房地產(chǎn)競爭日趨白熱化和國家政策緊縮的嚴峻形勢下，如何在有限的土地資源里有效的開發(fā)市場、運作項目是我們要面對和思索的。增強市場的開發(fā)能力，需要我們加強對市場的研究，對相關(guān)政策、法規(guī)的研究；在鞏固和穩(wěn)定既有市場的前提下，積極關(guān)注業(yè)界動態(tài)，主動收集信息，形成高效的信息渠道，為市場的開發(fā)決策做足準備。

　　二是增強資本運營能力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開展資本運營工作，必須切實的從思想上認清增強資本運營能力的意義，明確增強資本運營能力的方向。

　　三是增強多元經(jīng)營能力。發(fā)展主業(yè)的同時，多元經(jīng)營是企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對優(yōu)勢的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新項目，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點，實施企業(yè)多元經(jīng)營戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場經(jīng)營、市場管理、酒店管理運營等。

　　四是增強企業(yè)團隊的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本，注重團隊的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當務(wù)之急。注重人才培養(yǎng)，切實提高大家的素質(zhì)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，繼續(xù)形成詳細的培訓計劃，由行政部抓好落實各項培訓工作。你們對企業(yè)的貢獻取決于你們的技能和積極性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強公司的團隊建設(shè)，提高管理層次銜接的透明度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動大家的積極性和團隊精神的發(fā)揮。讓我們每個人都必須在思想和行動上自覺地、迅速地融入到公司，說話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強團隊的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動性的空間，才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，從而匯集成企業(yè)的凝聚力。

　　各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認清發(fā)展形勢，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機遇，找準發(fā)展重點，希望公司上下團結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，我們就一定能在市場經(jīng)濟競爭中贏得主動，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；同時我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去；也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵精圖治，以實際行動迎來牛年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻！我對公司的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心！公司提供了一個大舞臺，而我相信你們的每一份付出都會得到回報！最后，我祝愿大家，新春愉快、萬事如意！謝謝！

公司年終總結(jié) 篇4

　　時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

　　作為基層管理者，成本是公司的關(guān)鍵之一，對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對采購瓶箱、到各部門生產(chǎn)的使用更應(yīng)加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。

　　透視，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約

　　時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)

　　一、回首20xx

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的`全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求。確保了20xx年生產(chǎn)旺季瓶箱供應(yīng)，，順利完成了生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現(xiàn)。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫;做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。

　　3、合理安排瓶箱在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫區(qū)的整潔簡潔。

　　4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

　　積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。

　　5、12年塑箱損壞嚴重，塑箱的管理權(quán)限在瓶箱庫，可是使用塑箱的是(瓶箱庫，包裝車間，成品庫)。其中大部損壞應(yīng)該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱，包裝車間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車間的員工是用棍打塑箱，洗620ml瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞，成品庫轉(zhuǎn)運塑箱瓶時損壞一些。瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計劃和工作目標

　　1、加強日常管理工作。

　�、�、加強對叉車司機的入職培訓，督促操作人員嚴格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進行安全操作，確保操的人身安全。定期維護保養(yǎng)設(shè)備，減緩設(shè)備的自然磨損，杜絕因人為操作使用和維護保養(yǎng)不當造成事故，監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴格按照各種規(guī)范操作，對主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車司機的安全駕駛意識，防止出現(xiàn)安全事故。

　　⑵、按規(guī)定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產(chǎn)班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產(chǎn)主管、及時指出各生產(chǎn)班存在浪費瓶子現(xiàn)象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現(xiàn)浪費現(xiàn)象。爭取做到低成本高效益的管理理念。

　�、恰⒃诰o張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。

　�、�、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了對員工的合理安排調(diào)動外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節(jié)約意識。

　�、伞⒓訌妼Σ孳囁緳C的駕駛技能培訓，和安全責任意識，減少倒瓶率，同時要對包裝車間在生產(chǎn)使用塑箱過程監(jiān)管，嚴禁把塑箱做其它用途使用，制訂塑箱使用管理規(guī)定，責任到人，加大對故意損壞塑箱的懲罰力度。

　　2、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上提高。

　�、�、為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執(zhí)行，對經(jīng)銷商嚴格把關(guān)回退瓶質(zhì)量和數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況，對金蝶數(shù)據(jù)及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料，確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。

　�、�、加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現(xiàn)象，就能給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)瓶箱轉(zhuǎn)運提供了合理空間。

　�、恰⒅匦聦}庫庫位成套瓶放置進行更有效合理的規(guī)劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤點更加方便，塑造目視倉儲管理。

　　三、瓶箱庫提出的建議

　　⑴車間生產(chǎn)延時和生產(chǎn)變動，應(yīng)及時盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班，避免在人資源上的浪費。今年每周都有生產(chǎn)改動不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化，才能提高整個生產(chǎn)效率。

　　在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬事如意!

公司年終總結(jié) 篇5

　　一、作為非盈利部門，合理控制成本，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務(wù)部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

　　二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的'實行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

　　三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

　　四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

　　五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務(wù)局各項報表的填制工作。

　　通過總結(jié)，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務(wù)、計算機應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

公司年終總結(jié) 篇6

　　回首過去，展望未來，我?guī)е斋@的喜悅，同時也帶著急切期望的情緒。喜悅的是我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷幫忙下，認真學習領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，以公司服務(wù)理念為指導，透過自身的不懈發(fā)奮，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導安排的任務(wù)；期望的是我深深明白了在今后從事監(jiān)理工作當中發(fā)奮學習的方向，更懂得了如何去學習、逐步提高和不斷完善自己，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員�，F(xiàn)就本年度監(jiān)理工作狀況總結(jié)如下:一、個人年度主要工作資料及崗位職責履行狀況

　　20xx年上半年，我主要參與了河北建投沙河電廠2×600mw工程現(xiàn)場監(jiān)理工作，下半年，主要參與神華國華(北京)燃氣熱電工程現(xiàn)場監(jiān)理工作。

　　在這一年監(jiān)理工作期間，本人服從領(lǐng)導安排，認真履行崗位職責，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)不敢倦怠，以良好的職業(yè)道德和較強的職責心認真細致的進行工作。同時，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，充實自己的。

　　20xx年年初，河北建投沙河電廠開始進入整套啟動階段。在機組試運期間，用心做好設(shè)備整套啟動前的條件確認檢查，試運中進行監(jiān)理x2小時值班，加強現(xiàn)場巡視檢查，對于在試運過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷，及時聯(lián)系施工單位進行處理，跟蹤缺陷處理結(jié)果的閉環(huán)確保機組在試運中安全穩(wěn)定運行。經(jīng)過各參建單位的共同發(fā)奮，#x、#2機組分別于x月x0日、4月29日順利完成x68h試運。試運結(jié)束后，監(jiān)理部開始進行資料整理。本人用心做好鍋爐專業(yè)的資料收集、整理和歸檔工作。在資料整理時，嚴格按照項目劃分表整理各個單位工程的驗評資料，發(fā)現(xiàn)缺少的資料及時要求施工單位進行補報。對涉及工程施工的驗評資料、各種簽證、強制性條文執(zhí)行狀況檢查記錄進行了分類歸檔。5月份，將本專業(yè)資料整理完畢，完整交予資料室。

　　20xx年5月底，調(diào)入神華國華(北京)燃氣熱電項目監(jiān)理部。在現(xiàn)場，主要參與了樁基施工和主廠房鋼結(jié)構(gòu)吊裝監(jiān)理。樁基施工時，理解了專業(yè)監(jiān)理工程師樁基施工技術(shù)交底，加強現(xiàn)場巡視，檢查施工準備工作，對鉆孔、澆砼、插鋼筋籠整個打樁過程進行全過程旁站監(jiān)理，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄。主廠房鋼結(jié)構(gòu)吊裝前，進行了監(jiān)理細則編制，熟悉圖紙，吊裝過程中加強現(xiàn)場巡視，了解每日吊裝進度，對檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部要求其整改。

　　在這一年的工作中，認真履行監(jiān)理職責，用心協(xié)助監(jiān)理工程師做好現(xiàn)場的質(zhì)量安全管理，盡自己最大發(fā)奮做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作。

　　一、工作中的體會和感受

　　在監(jiān)理工作過程中，我透過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，深刻體會感受到作為監(jiān)理人員，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題，才能有效地開展工作，用心主動的.運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，科學公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　二、今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見

　　作為一名年輕的監(jiān)理工作者，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神。在今后的工作中認真履行自己的崗位職責，要嚴格按國家規(guī)范、以設(shè)計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學習，靈活多變的處理實際問題，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作，發(fā)奮將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位整改落實及合格后，進行再次的復(fù)檢確認。

　　在施工現(xiàn)場，由于專業(yè)知識和工作經(jīng)驗的欠缺，雖然遇到很多難題，但我依然堅守自己的崗位，盡職盡責地做好就應(yīng)做的工作，虛心學習，逐步完善自己，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

　　三、加強日常學習，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履行職責的基礎(chǔ)條件。

　　1、56#、57#實驗樓井樁開挖和筏板澆筑施工中我能堅持原則，在現(xiàn)場上嚴格要求施工單位，對于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，堅決要求施工方進行整改；

　　2、在獸研所項目部部分零星維修工程雖小，瑣碎，但在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報、超報現(xiàn)象；對于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場實際狀況對每一筆工作量認真計算，對于在計算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計算式標示在施工方的計算書上，便于施工方進行核對。對于工作量上存在有較大偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認同就應(yīng)扣除部分的工作量。

　　3、我在生活中用心開拓進取，提高工作水平。不斷加強學習，加強鍛煉，發(fā)奮提高自己處理實際問題的潛質(zhì)；講究方法，注重實際，加強自己工作潛質(zhì)和修養(yǎng)；開拓創(chuàng)新，用心進取，把工作提高到一個新的水平。加強自我改造，自我完善，發(fā)奮提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動性，提高對學習業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實基礎(chǔ)。熱愛本職工作，干一行愛一行，虛心好學，遇到問題能夠多看多問多想，多向周圍的同志請教。

　　作為一名年輕的監(jiān)理人員，我熱愛自己的專業(yè)，并熱衷于對工作經(jīng)驗的積累。盡心履職，全心全意當好稱職的員工作為一名監(jiān)理人員，沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力，只有承擔職責、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，保質(zhì)保量完成；對自己份內(nèi)的工作也能用心對待，發(fā)奮完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；服從組織分配，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在工作中能高標準的要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)狀況做來源理并及時向領(lǐng)導匯報。在日常生活中，能夠尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，協(xié)助有困難的同事解決生活與工作上的難題。

　　四、存在的問題:

　　最初在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中有

　　1、在現(xiàn)場工作繁忙時對監(jiān)理資料疏忽大意，來往資料有漏登記，造成文件無處查找；

　　2、監(jiān)理日志及資料填寫不夠規(guī)范；

　　3、對管理理論知識的掌握不夠。在實際監(jiān)理工作中，確實遇到了一些困難，應(yīng)對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，用心主動接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)聯(lián)，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時刻熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計說明資料，在最短的時刻內(nèi)了解工地狀況及施工隊伍的狀況，很快的進入了工地監(jiān)理工程師的主角。

　　在監(jiān)理實際工作中:

　　1、本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。

　　2、在工程質(zhì)量控制方面，采取主動控制與被動控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動進行，以預(yù)防為主。

　　3、對承包商資質(zhì)進行審查，重點審查企業(yè)注冊證明和技術(shù)等級，交驗有關(guān)證件(復(fù)印件)，了解技術(shù)力量簡況，主要施工安裝經(jīng)歷等。

　　4、根據(jù)工程特點及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計，并針對其不足之處提出改善意見。

　　5、核查進廠材料的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)狀況及砼、砂漿的配合比。

　　6、最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是務(wù)必讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設(shè)，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設(shè)單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預(yù)料的質(zhì)量安全事故，因此，在今后的工作中，我務(wù)必掌握必須的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。

　　五、今后發(fā)奮方向:

　　1、加強團隊意識培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力。

　　2、不斷加強自身學習，提高自身專業(yè)技術(shù)潛質(zhì)。

　　3、增加對監(jiān)理資料的重視程度，對監(jiān)理資料規(guī)范化整理。

　　4。應(yīng)對每道工序的重要部位做到心中有數(shù)，對此嚴格控制。

　　5、監(jiān)理務(wù)必到位檢查驗收，做到口勤、腳勤，少講外行話，尊重施工方的技術(shù)人員，樹立監(jiān)理形象；

　　6、遵守公司的各項管理制度嚴格遵守監(jiān)理“八不準，日常工作中嚴格履行自己的崗位職責，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作。

　　7、事前監(jiān)理，協(xié)助工程師開展好工作，盡量做到在監(jiān)理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環(huán)節(jié)。善于發(fā)現(xiàn)問題，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問題的苗頭立刻制止，避免問題的發(fā)生。處理不了的問題的發(fā)生問題了查找出現(xiàn)問題的原因盡早處理，重大問題及時向監(jiān)理工程師匯報。

　　8、團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正。

　　無論在工作還是生活當中，一向堅信一份耕耘，一份收獲，因此我一向在發(fā)奮，不斷發(fā)奮學習，不斷發(fā)奮工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時刻，堅守崗位�？傊�，作為一名監(jiān)理人員，能夠遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，用心服從領(lǐng)導的工作安排，完成指派的各項工作任務(wù)，嚴格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙工作，在工作中發(fā)奮學習，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。任勞任怨，認真學習相關(guān)知識，不斷充實完善自己。發(fā)奮將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階，真正讓理論指導實際結(jié)合實際，維護群眾榮譽，思想上要求進步，用心響應(yīng)公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神，為公司的管理工作貢獻自己的力量。

　　上述為本人從事監(jiān)理工作的總結(jié)，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導、同事們在今后的工作中多加指正。

公司年終總結(jié) 篇7

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。

　　在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認真學習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學到老。

　　三、對日常投訴工作處理得當

　　業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的`投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負責的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

　　與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認清點，初驗、復(fù)驗、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機�，F(xiàn)消防設(shè)備實施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進行跟進。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

　　業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐。2。在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。3。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

　　以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

公司年終總結(jié) 篇8

致親愛的同事及意融的伙伴們：

　　辭舊迎新，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，一年又過去，意融設(shè)計公司再次理智的整理與總結(jié)，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結(jié)過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。

　　首先我想代表意融對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，意融也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!

　　意融設(shè)計在20xx年的發(fā)展過程中，很難避免經(jīng)歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中意融設(shè)計經(jīng)歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續(xù)也迎來了新同事的加入，意融境處發(fā)展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的.問題，進行著不斷的調(diào)整正與完善，我們根據(jù)公司發(fā)展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優(yōu)秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據(jù)員工的實際職業(yè)水平調(diào)整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《意融薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在意融，愿您時刻關(guān)注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結(jié)沒有變化的原由?!若您的表現(xiàn)如此出眾，而我卻沒有給您按照《意融薪酬以及職位表》進行調(diào)整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我和諧洽談。

　　20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設(shè)計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設(shè)計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設(shè)計行業(yè)的職業(yè)病態(tài)，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點雞毛蒜皮的事情，培養(yǎng)一份好人緣，雞毛蒜皮的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設(shè)起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設(shè)計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設(shè)計領(lǐng)域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設(shè)計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設(shè)計專業(yè)書籍和設(shè)計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設(shè)計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結(jié)合思考。多參加公司內(nèi)外的設(shè)計討論交流活動，針對20xx年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設(shè)計問題進行總結(jié)，盡可能摸索出屬于自己特有的設(shè)計方法，學會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結(jié)束，學會理性總結(jié)，這樣才能獲得所謂的經(jīng)驗，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助網(wǎng)，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。

　　20xx年過程中，意融設(shè)計公司的工作環(huán)境也發(fā)生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設(shè)計生活，新的職業(yè)挑戰(zhàn)，公司環(huán)境向相對更舒適方向轉(zhuǎn)變也是從另外一方面表達了意融所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設(shè)，我們將在不停的努力下，把公司建設(shè)成更設(shè)計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設(shè)計城堡......)。意融的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協(xié)力全情投入。

　　20xx，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、LILY、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星......)支持、付出和信任，感謝所有選擇意融設(shè)計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創(chuàng)業(yè)階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。

　　作為意融設(shè)計公司創(chuàng)辦人，設(shè)計總監(jiān)，我期待我們意融有更多的聲音在互動，我期望能經(jīng)常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結(jié)結(jié)尾之際，我將重復(fù)去年《致意融同事的一封信》中最后幾段話。

　　在意融，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，意融會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)

　　在意融，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設(shè)計質(zhì)量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責任心!在意融，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習!

　　在意融，公司要發(fā)展，您的設(shè)計水平、職業(yè)素養(yǎng)如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續(xù)同事了，這個需要雙方理解。

　　(強調(diào)職業(yè)素質(zhì)，公司一些機密文件請您學會理智對待，公司所有設(shè)計圖庫與客戶項目設(shè)計提案等資料，請您私人想拷貝回去他用的時候?qū)W會換位思考，公司的不會因為你拷貝點資料走了而停止向前奔跑，您也無法因為拷貝這點資料就能如何作為，意融最核心價值的東西是方法論與團隊協(xié)作職能互補，在這里和您說這些只是真切的希望您能養(yǎng)成一個好的職業(yè)品格，只有這樣您的職業(yè)成長將更加順利，路正長，無論你一直留下，還是未來走向其他更好的公司，還是獨立去創(chuàng)業(yè)這些都是您發(fā)展的基石。)

　　如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀!最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx!

公司年終總結(jié) 篇9

　　尊敬的各位領(lǐng)導、同事：

　　你們好！

　　轉(zhuǎn)眼間，來到公司已有一年多了。在這為期一年多的供職期間，領(lǐng)導的關(guān)愛、同仁的教導，使本人在心理上頗受感動，精神上頗受鼓舞。和諧的公司氛圍，催生我上進；以人為本的理念，促使我們勃發(fā)。

　　結(jié)合本人所感所悟、公司實際，現(xiàn)將綜合情況匯報如下：好的方面：

　　一、心態(tài)端正，努力學習專業(yè)知識，掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作技能。

　　從一名軍人到一名地方青年，深知自身與同齡人之間的'差距；兩年的部隊生活的洗禮，再一次重新定位了人生的航標；被封閉兩年的我，更加明白了學習知識和掌握技能的的重要性。自到公司供職以來，為盡快適應(yīng)社會步伐，彌補個人差距，掌握一技之長，本人在生活、工作、學習中不敢有絲毫懈怠，始終不斷學習相關(guān)理論知識，跟著公司同事一起下工地，每去返一次工地，同事都會對每一個系統(tǒng)及其功能原理、操作方法給予我細心講解，使我也收獲頗多，在此也深表感謝。

　　二、團結(jié)同事，強化自身責任意識，順利完成各項任務(wù)。

　　為公司的一員，我備感欣慰。公司同事的理論水平和操作技能，初出茅廬的我無法比擬，公司有了他們的關(guān)愛和教導，我的明天也將和他們一樣精彩；同事的寬厚與豁達，營造了公司上下和諧的氛圍，成為其中一員，我深感榮幸；同事的忠誠和孜孜的教誨，讓我學習之余，感受到了奉獻的快感。在這種和諧氛圍的環(huán)境下，進一步加強團結(jié)，吸取他人精華，揚長避短，樹立較強的責任心和事業(yè)感，努力完成各項任務(wù)，從而推動公司全面建設(shè)又好又快發(fā)展。

　　三、繼續(xù)保持和發(fā)揚不怕苦、不怕累的工作作風，確實做到干一行、愛一行、專一行、精一行，為實現(xiàn)人生價值而奮斗。

　　隨著社會的高速發(fā)展，競爭形勢的日益嚴峻，學習和掌握知識、技能已經(jīng)變得刻不容緩了。公司有數(shù)位資歷深厚的同事；更有眾多樂于助人之士，給我學習、工作創(chuàng)造了良好的機會，為更加熟悉的掌握業(yè)務(wù)技能創(chuàng)造先天的優(yōu)勢，更為事業(yè)成功構(gòu)建了平臺。

　　主要工作業(yè)績：

　　一、一至三月，陪同他人完成八街衛(wèi)生院污水處理安裝調(diào)試；

　　二、四至五月，配合滇池水站安裝；

　　三、六月完成、、 cod設(shè)備安裝調(diào)試；

　　四、八月份，伙同完成設(shè)備安裝調(diào)試；

　　五、九至十一月，完成設(shè)備安裝及調(diào)試；

　　六、十二月至一月，昆明三套水站前期工作得以順利開展；

　　存在不足：

　　一、理論知識掌握還不夠深入，業(yè)務(wù)技能學習還不夠透徹，不夠全面，獨立完成任務(wù)能力還需加強；

　　二、溝通能力還不夠強，社會知識掌握還有所欠缺。

　　下一步打算：

　　一、進一步加大學習專業(yè)知識力度，深入掌握知識和業(yè)務(wù)操作技能；