【精華】部門年終總結(jié)3篇
部門年終總結(jié) 篇1
一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過程中存在的問題:
研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問題主要從技術(shù)、團隊建設(shè)、激勵機制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項目管理等方面進行分析與解剖。
(一)、技術(shù)方面:目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱,技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏,部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高,主要體現(xiàn)為如下幾點:
1、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱,經(jīng)驗不豐富:部分研發(fā)經(jīng)理在一些項目攻關(guān)上無法深刻、準(zhǔn)確理解項目要點,進而無法為研發(fā)團隊提供解決思路方面的指導(dǎo),不利于把握整個研發(fā)團隊技術(shù)方向。
2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差:研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團隊中無法樹立技術(shù)榜樣,缺失了研發(fā)團隊建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢。
(二)、團隊建設(shè)方面:目前研發(fā)團隊凝聚力不足,團隊整體戰(zhàn)斗力較差,在項目過程中研發(fā)人員普遍感覺技術(shù)沒有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個問題:
1、凝聚力不強:雖然大家都很認(rèn)真完成自己的各項工作,但卻很少關(guān)心團隊其他成員的技能提升、工作進展以及團隊整體發(fā)展等情況。
2、團隊方向不明確,目標(biāo)不一致:研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點不明確,存在經(jīng)常來回變動的現(xiàn)象。
3、成員成長緩慢:沒有為每個研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計劃,對新人的指導(dǎo)工作有所忽略。
4、團隊合作分工未能形成合力:團隊存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時關(guān)注及解決項目進度與人力資源配置不合理情況。
5、人員構(gòu)成不合理:有些研發(fā)團隊人員構(gòu)成不合理,未能在能力、學(xué)歷、年齡等方面形成有差異性的團隊人員結(jié)構(gòu),F(xiàn)行團隊成員年齡偏小,技術(shù)偏弱,不利于團隊建設(shè)。
(三)、激勵體系方面:公司在研發(fā)方面的激勵體系主要有金牛杯,但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多,在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進一步重視,所以現(xiàn)行激勵體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺:
1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵體系:目前新人加盟公司后,一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師,然后由導(dǎo)師對其進行指導(dǎo),但并沒有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評價體系。培訓(xùn)效果的好與壞無法跟蹤評價,這樣對新人快速成長很不利。
(四)、研發(fā)管理流程方面:公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善,不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具,還通過了CMMI三級認(rèn)證,但實際工作還是有如下幾個方面需要細(xì)化:
1、研發(fā)流程過于單一,沒有針對不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程:我們公司產(chǎn)品比較多樣化,有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品,比如對于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品,產(chǎn)品缺陷是不可能避免的,產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級,升級流程可否靈活些。
2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多,無法為團隊掌控技術(shù)方向:現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項目管理,研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多,導(dǎo)致在團隊建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化,這樣容易出現(xiàn)團隊有流程而沒有技術(shù)體系與方向。
3、研發(fā)工作的前瞻性不足,部分成員工作無法連續(xù)進行:現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大,同時也帶來工作量分配不合理。
(五)、有效產(chǎn)出方面:研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產(chǎn)品,解決了多少明顯提升產(chǎn)品競爭力的bug,培養(yǎng)了多少能獨當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。
1、團隊有效產(chǎn)出率偏低:很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產(chǎn)品,也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化,團隊能力也沒有明顯提升,甚至有些團隊還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象,產(chǎn)出效率沒有很好的重視,F(xiàn)在的團隊是動態(tài)發(fā)展的,而不是一個靜態(tài)的單一的系統(tǒng),所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。
(六)、項目管理方面:去年公司開始實施CMMI三級項目管理流程,CMMI讓我們以項目的思想去籌劃、管理、實施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了,但項目的開發(fā)過程中還存在如下的不足:
1、項目風(fēng)險識別能力不強:去年有很多項目都延期了,這說明研發(fā)經(jīng)理對項目風(fēng)險能力識別不強,而且在RDMS上的許多風(fēng)險都是QC人員識別并提交的。
2、項目危機處理能力不強:在項目人員、項目需求、項目進度等變動下,規(guī)避風(fēng)險及危機處理手段單一,通常情況下只是采取項目延期手段。
3、項目監(jiān)控手段單一、呆板:項目執(zhí)行過程對項目進展情況監(jiān)控不足,或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進度,對成員開發(fā)積極性、主動性有較大的損害。
4、項目資源配置混亂:項目資源配備沒有一定的預(yù)見及前瞻性,在突發(fā)事情出現(xiàn)時,導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不明確,資源浪費現(xiàn)象。
5、項目成果無積累:項目完工后,項目總結(jié)工作沒有做出實質(zhì)效果。對開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)不足,沒有在團隊中引起強烈的共鳴,不具有成果性。
二、問題的原因分析:
上述問題點之間不是孤立而是互相作用的,他們之間是一個相互作用、相互影響的系統(tǒng),因此在分析問題原因時沒有一一對應(yīng)闡述,而是從如下三個方面進行綜合分析:
(一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問題:
1、技術(shù)能力:研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項目風(fēng)險識別、項目把控、團隊技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測等方面上存在問題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個團隊的高度。
2、管理技巧:研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身,表達(dá)及管理能力偏弱,有時會寵溺于技術(shù)研究而忽略團隊的建設(shè),未能及時對下屬進行激勵、監(jiān)控、糾錯。同時對適度授權(quán)把捏不好,容易造成監(jiān)控過度或項目失控現(xiàn)象。
3、教育培訓(xùn):研發(fā)經(jīng)理對內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視,沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為,沒有適度放權(quán)于下屬,并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項能力。
4、系統(tǒng)思維能力:研發(fā)經(jīng)理有時思考問題過于局限,沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時局限于技術(shù),而忽略了營銷、產(chǎn)品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級溝通出問題。
(二)、研發(fā)團隊人員配置問題:目前研發(fā)團隊能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗少的占了部門較大比重,無法在學(xué)歷、經(jīng)驗、能力、年齡、性格、性別等上形成互補互進。沒有差異與層次的團隊對于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團隊對團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。
(三)、團隊變動頻繁:頻繁的組織、產(chǎn)品變動對于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動過于頻繁,使其無法深入各個領(lǐng)域,進而影響其持續(xù)精耕每個產(chǎn)品的研發(fā)工作。
(四)、研發(fā)管理體系問題:CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù),在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團隊的快速反應(yīng)能力,不利于應(yīng)變突發(fā)事件,不利提高研發(fā)工作的敏捷度。
三、問題的解決方案:
經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗、思想熏陶課程培訓(xùn),強化了管理意識與思維,構(gòu)建了團隊管理知識體系,確立了實際管理工作中的管理重點,明確了管理的真正意義與目標(biāo),增加了構(gòu)建高效研發(fā)團隊的信心。
一個高效的軟件開發(fā)團隊是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團隊,是解決上述問題與實現(xiàn)軟件項目管理目標(biāo)的前提和保證。
(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才:
軟件項目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的,每種角色都必須有明確的職責(zé)定義,因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計方法,愿意聽取其他人的意見,并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外,還要掌握激發(fā)團隊成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才,特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團隊的最重要因素。
(二)、增強研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能:
研發(fā)經(jīng)理是項目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個軟件項目的組織、計劃及實施的全過程,在項目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則,嚴(yán)格要求自己,起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;明確各軟件開發(fā)團隊成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。
(三)、充分發(fā)揮激勵作用:
在軟件開發(fā)過程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,研發(fā)經(jīng)理必須運用各種激勵理論對軟件開發(fā)團隊的成員進行適時的激勵,鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性,充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(四)、靈活授權(quán),及時決策:
靈活的授權(quán),一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對團隊成員的信任,有利于充分發(fā)揮項目團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性,使得團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策。另一方面,通過靈活的授權(quán),研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控,工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理軟件項目橫向、縱向等方面的溝通,從外部保障了軟件開發(fā)團隊的運作。
(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境:
要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系往往會陷入緊張的局面,甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況。為此,研發(fā)經(jīng)理要進行充分溝通,引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個人目標(biāo)與項目目標(biāo)結(jié)合起來。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧,如對軟件開發(fā)團隊采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于軟件項目目標(biāo)的及時完成。在軟件開發(fā)過程中,開發(fā)團隊與其他部門也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進行很好的溝通和協(xié)調(diào),為軟件開發(fā)團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。
(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團隊的凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量,是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下,高團隊凝聚力會帶來高團隊績效。團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團隊榮譽感,而團隊榮譽感主要來源于項目目標(biāo)。因此,應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項目目標(biāo),并使團隊成員對項目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強烈的共識,激發(fā)成員的團隊榮譽感。同時,引導(dǎo)團隊成員個人目標(biāo)與項目目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團隊成員對項目團隊的向心力,使項目團隊走向高效。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員間的`融合度和團隊士氣,良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此,必須采取有效措施增強軟件開發(fā)團隊成員之間的融合度,讓成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識,形成對團隊的認(rèn)同感和歸屬感,形成高昂的團隊士氣,提高團隊的工作績效。
(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束:
軟件項目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作,但要有必要的開發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團隊成員知道如何達(dá)到目標(biāo),建立規(guī)范使各項工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循,建立一定的紀(jì)律約束可以保證計劃的正常執(zhí)行。
(八)、學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功經(jīng)驗:
學(xué)習(xí)先進的系統(tǒng)分析和設(shè)計的思想,可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點及適應(yīng)情況,可以設(shè)計出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學(xué)習(xí)國外成功的設(shè)計模式,可以使代碼的編寫滿足更高質(zhì)量的需求。
(九)、建立新技術(shù)預(yù)研機制:
明確團隊成員的優(yōu)勢技術(shù)組成結(jié)構(gòu),建立技術(shù)知識體系。確立每個技術(shù)研究方向,并責(zé)任至每個成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時間及效率。同時與產(chǎn)品組建立反饋的長效機制,及時反饋技術(shù)熱點、產(chǎn)品熱點等。
(九)、建立團隊內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo):
準(zhǔn)確了解團隊成員技術(shù)技能情況,確立團隊內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿,制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團隊內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機制,并責(zé)任到每個成員,每月對目標(biāo)、效果進行專門評估與修正。
(十)、建立團隊內(nèi)部主動匯報工作氛圍:
構(gòu)建想法、問題、建議主動反饋機制,并建立相關(guān)獎勵措施,同時對于拖延、隱瞞問題者進行處罰,提高問題防范的預(yù)防機制。
(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動:
設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動,此活動不限定主題、地點、形式,秉著促進溝通、減少誤會、消除嘮叨、增強工作信心,釋放心情,排除憂郁,宣泄煩惱為目的。
此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性,我們也應(yīng)該以辯證的觀點來處理以下幾個問題:
(一)、在項目監(jiān)控方面,研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理,尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人實際上確實非常聰明,習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的,那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時,他們真的會非常反感。這里就要保持理性,軟件開發(fā)團隊有許多目標(biāo),讓每個人都高興,絕對不是排在第一位。
(二)、流程規(guī)范管理法的另一個缺點是操作上的,就是說,無法有足夠的時間用在微觀管理上,原因很簡單,因為每個程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開發(fā)團隊中,每個人干的活都不一樣,所以如果想進行微觀管理,就會變成"打了就跑"的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問題在于,你無法堅持足夠長的時間看到為什么你的決定行不通,或者無法將整個過程的每一個步驟理順。從效果上看你起到的作用,只不過是每隔一段時間就將你手下的可憐程序員敲打一番,讓他們像火車一樣脫軌,然后下一個星期,他們不得不花上所有的時間,找回每一節(jié)列車車廂,將它們放回到軌道上,將所有一切重新安排好,這種經(jīng)歷會讓他們一點點地受傷。
(三)、在軟件開發(fā)中,負(fù)責(zé)項目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對相關(guān)的程序有更多的信息,所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團的史玉柱曾經(jīng)對外宣稱,他堅決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情,這才是社會進步的高效軌跡。
最后,我們要極盡全力建設(shè)一個高效的研發(fā)團隊,給這個團隊注入企業(yè)的核心文化,讓這個團隊具備獨立自主、自力更生的造血功能;也讓這個團隊具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊;讓我們的團隊真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團隊。
部門年終總結(jié) 篇2
20xx年,公司始終把安全工作放在首位,認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作,回顧這半年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作:
一、建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu).
為了切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),強化安全生產(chǎn)管理,公司建立健全了安全管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),定期召開了安全管理委員會會議,及時修訂安全管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
二、建立健全安全管理體系,認(rèn)真落實安全管理制度。
沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年我花費了大量的精力修訂安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、人員進出管理制度、禁煙制度、安全培訓(xùn)教育制度、安全檢查制度、交通安全管理制度、基建施工安全檢查制度、勞保用品制度的修訂。為公司安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、強化安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高全員安全意識
為全面貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度。
1、分部從員工一入廠開始,組織開展新員工入廠“三級”安全教育,從廠級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”,到車間級的“車間工藝生產(chǎn)情況、危險源辨識”,最后到班組的“工位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健
康安全環(huán)境教育。確保新員工入廠“三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。
2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中,根據(jù)上級文件精神的要求,積極參與安全生產(chǎn)競賽活動。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識!鞍踩a(chǎn)月”活動的開展,提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、消防演練、消防知識培訓(xùn):在去年組織分部職工參與的應(yīng)急疏散及消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上,今年分部又組織了一次消防知識培訓(xùn),結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),為廣大員工講述生動形象的一堂教學(xué)課,不僅**員工一些日常中使用的滅火常識,還重點講解了如何正確的使用各類滅火器,并收到了很好的'效果。
4、在組織“安全生產(chǎn)月”活動時分部廠房內(nèi)懸掛了安全警示標(biāo)志,醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語,以提高人們的防范能力,減少或避免事故的發(fā)生。
5、今年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作:其中生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人安全資質(zhì)證書復(fù)審培訓(xùn)3人,特種作業(yè)資格證的培(復(fù))訓(xùn),其中叉車2人,電工1人,電焊6人,起重3人。
通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練,大大提高了全員的法律知識、**處理問題的能力和技能,增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提高隊伍的整體素質(zhì),從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,有效地加強管理的執(zhí)行力。
四、加強“源頭”管理工作,堅決制止“三違”現(xiàn)象
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段,XX年共組織各類抽查20余次,日常檢查每天1次,對查出的隱患基本按時進行了整改。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《動火作業(yè)審批》、《臨時電審批》等安全制度,杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。
3、加大外包服務(wù)單位管理,強化施工安全措施,確保施工安全。一是進行安全資格審查,不具備安全資格的外來施工隊伍不得進入廠區(qū)施工。二是要求外來施工隊進廠施工前,必須先簽訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》,經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗證,外來供應(yīng)商人員接受安全告知后,方可允許施工。
4、居安思危,開展“警示性”安全教育,做到安全工作警鐘長鳴。XX年螺桿泵分部共發(fā)生各類事故0起,同時將公司內(nèi)發(fā)生的事故在分部進行通報,為廣大職工敲響安全警鐘,讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識,使職工從教訓(xùn)中得到教育,不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
五、強化施工現(xiàn)場管理,確保消除事故隱患。
為了正確處理改造施工和生產(chǎn)同時進行的矛盾,確保改造施工和生產(chǎn)作業(yè)的安全,著重做以下方面的工作:
1、加強學(xué)習(xí)《動火作業(yè)審批》、《臨時電審批》等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》。
2、與施工單位簽訂安全協(xié)議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗,杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
3、通過修訂《外包服務(wù)建筑施工安全管理協(xié)議》強化對承包商的管理,落實承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控,提升現(xiàn)場施工管理水平。
4、不管大小的項目,由雙方事先制定施工方案和安全防護方案,雙方同意后在安全措施落實后再開始施工;
5、及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗,在保質(zhì)保量的前提下,抓緊工程進度。
六、健全安全環(huán)境管理體系,積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
為確保管理體系的有效運行,XX年下半年公司組織人員對qhse管理體系進行內(nèi)部審核,并請專家進行了外部審核,建立修訂了各類安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化文件,對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進作用。
同時各部門通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進行了宣傳貫徹,確保了全體員工對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實。
七、認(rèn)真貫徹
執(zhí)行《職業(yè)病防治法》,改善員工工作環(huán)境。
為提高員工對職業(yè)病和危險化學(xué)品的認(rèn)識,公司組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》。XX年8月對20余名接觸職業(yè)健康危害因素的崗位一線員工進行了職業(yè)健康體檢查體。同時為各個崗位的員工配備了適合的勞動防護用品,確保了員工的身心健康。
八、開展多種形式的安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
為加大安全檢查力度,促進各項安全工作真正落實到實處,發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用,在日常工作中我特別注重各項檢查制度的落實情況:查設(shè)備,看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象;查電氣運行,看各種防雷、防靜電裝置是否良好;查消防器材、設(shè)備,看齊全、有效情況;查訓(xùn)練,看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。
九、安全績效
在XX年公司安全工作計劃中,我們制定了了本年度的安全考核指標(biāo)。
1、全年死亡、重傷事故為0;
2、重大廠內(nèi)交通事故為0;
3、中毒、中暑事故為0;
4、輕傷事故頻率≤6‰;
5、火災(zāi)事故損失0;
6、塵毒點合格率100%。
以上指標(biāo)均順利地完成。
部門年終總結(jié) 篇3
總結(jié)是為了更好的前進!20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和部署下,在各科室的支持配合下,票務(wù)中心全體成員齊心協(xié)力,緊緊圍繞公司年度工作計劃安排,較好的完成了工作責(zé)任目標(biāo),現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、工作情況總結(jié) ㈠、主要工作情況
學(xué)習(xí)情況:科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí),用心領(lǐng)會公司下發(fā)各類文件精神,通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體學(xué)習(xí)了解政策法規(guī)和各類時事。在工作之余努力學(xué)習(xí),認(rèn)真鉆研專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,同時積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,按要求完成學(xué)習(xí)筆記,考試成績均為優(yōu)秀。
制度建立:自科室成立以來,各項管理制度逐步建立,并在實際工作中不斷完善,認(rèn)真落實。在孝感,公交ic卡是一個新鮮事物,之前大家都沒有接觸過,在實際工作中遇到了很多困難。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下,在其它科室同事們的配合和協(xié)作下,科室全體人員積極主動,群策群力,憑借著高度的工作熱情,勇于創(chuàng)新的工作精神,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,邊學(xué)習(xí)邊前進,在借鑒其它城市先進經(jīng)驗的同時,結(jié)合公司實際,建立完善了孝感公交ic卡的`各項管理規(guī)定和操作規(guī)范,使得公交刷卡業(yè)務(wù)得以順利開展,平穩(wěn)運行。
日常工作情況:
售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值業(yè)務(wù)開展順利,全年售新卡333張,舊卡充值182張,充值總金額39166元;
刷卡乘車:刷卡乘車業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常,3條線路全年刷卡總金額32658元;
設(shè)備維護:全年車載設(shè)備報修15次,其中更換備機12次,現(xiàn)場解決3次,無論工作日或節(jié)假日,均在24小時內(nèi)解決。維護人員積極學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教,抓住每次系統(tǒng)升級,設(shè)備安裝改造的機會觀察、學(xué)習(xí),在沒有專業(yè)工具的情況下,現(xiàn)場處理解決了多起車載機故障,無法當(dāng)場解決的,及時更換了備用機并送修,保障了刷卡乘車業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。對司機提出的疑問耐心解釋,禮貌回答,全年無相關(guān)投訴,服務(wù)滿意率100%。
數(shù)據(jù)采集管理:每月按時進行數(shù)據(jù)采集,按規(guī)范操作進行數(shù)據(jù)的上傳下載,備份整理,全年除11月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致部分刷卡數(shù)據(jù)結(jié)算延至12月,其余數(shù)據(jù)均準(zhǔn)確無誤,保障了線路結(jié)算的準(zhǔn)確及時。
賬務(wù)管理:銷售與財務(wù)嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度,每日下班前核對當(dāng)日銷售賬目和現(xiàn)金款,核對無誤后雙方簽字確認(rèn)。銷售款每日下班前由銷售人員核對后封存入柜,次日開始銷售前再次清點。每月月底清理核對當(dāng)月賬目并出具報表,與武漢公司財務(wù)核對后存檔保留。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,規(guī)范、繁瑣的工作流程,將
售卡充值業(yè)務(wù)賬目做得清晰準(zhǔn)確,井井有條,全年無錯賬、漏賬。
㈡、重點工作
20xx年票務(wù)管理中心重點工作如下:
九路開通:孝感公交今年新開九路,在新車接回之前,票務(wù)管理中心就已完成了九路開通ic卡業(yè)務(wù)的所有前期準(zhǔn)備工作,包括車載設(shè)備的定制,并聯(lián)系車輛和刷卡設(shè)備生產(chǎn)廠家,就車載設(shè)備的尺寸規(guī)格和布線要求進行溝通協(xié)調(diào),綜合考量設(shè)備的安裝難度,司機和乘客的使用方便度,車內(nèi)整體美觀度等方面因素,規(guī)劃制定了車載設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)。同時,完成了相關(guān)車輛、司機資料的收集整理,相關(guān)管理規(guī)定,操作流程,及司乘人員的培訓(xùn)教程等材料的編制。在九路開通后不到兩周,就完成了所有新設(shè)備的安裝調(diào)試工作,使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開通運轉(zhuǎn)。
系統(tǒng)升級:自今年4月1日武漢公交卡全面升級為一卡通后,孝感公交車刷卡設(shè)備因不能識別新卡,給武漢來孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò),滿足城市經(jīng)濟圈的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)試點工作要求,票務(wù)管理中心向公司提出申請,將現(xiàn)有刷卡系統(tǒng)進行升級,兼容武漢通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和營運科的協(xié)力配合下,在不影響車輛正常營運的情況下,順利對6、7路車載設(shè)備進行了升級改造。
老年卡申報:為了在更好的為老年人提供服務(wù)的同時,平衡保障公交經(jīng)營者的合法權(quán)益,更好的落實老年人免費乘車政策,徹底解決政府不滿意、老年人不舒服、公交經(jīng)營者有怨言的尷尬局面。票務(wù)管理中心配合公司專班,完成了相關(guān)文件資料的編制工作,如《孝感城區(qū)公交老年人免費乘車ic卡工作實施方案》、《孝感城區(qū)老年人免費乘坐公交車實施管理辦法》、《孝感城區(qū)老年乘客卡辦理流程建議辦法》、《老年卡業(yè)務(wù)辦理流程圖》。
考察學(xué)習(xí):隨著1+8城市圈一卡通業(yè)務(wù)的逐步延伸和發(fā)展,孝感公交公司卻承受著越來越重的負(fù)擔(dān),漸漸陷入了一種發(fā)卡越多,刷卡量越多,覆蓋范圍越廣,虧損卻越多的怪圈,為解決這一情況,由公司領(lǐng)導(dǎo)率隊,前往仙桃、大冶兩地考察公交刷卡乘車業(yè)務(wù)開展及行業(yè)發(fā)展情況。學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,結(jié)合孝感實際,以找出一條適合自己的發(fā)展方向,使孝感公交刷卡業(yè)務(wù)步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。考察結(jié)束后,考察小組對考察結(jié)果進行了總結(jié)思考,完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察報告》,報告仔細(xì)分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,并根據(jù)公司實際情況,就孝感公交ic卡業(yè)務(wù)發(fā)展的遠(yuǎn)期和近期規(guī)劃提出了一些建議。
三、存在的問題和改進辦法
存在的問題
1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過硬,后續(xù)要加強學(xué)習(xí),注重積累,不斷進步,在科室內(nèi)創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、因目前孝感公交刷卡普及率不高,工作任務(wù)相對較輕,科室工作氛圍比較松懈。后續(xù)要加強科室內(nèi)部管理,進一步提高
科室成員整體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行公司及科室的各項規(guī)章制度。
3、科室衛(wèi)生情況不到位。后續(xù)將建立科室衛(wèi)生值班表并張貼,當(dāng)值人員每日提前到崗整理科室衛(wèi)生?剖颐课怀蓡T負(fù)責(zé)整理維護各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序。
四、20xx年工作計劃
工作安排:
1、保障ic卡業(yè)務(wù)的順利運轉(zhuǎn)。
2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3、加強學(xué)習(xí),不斷提高科室人員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。
4、加強科室內(nèi)部管理,完善各項規(guī)章制度,并認(rèn)真組織落實。
5、充分調(diào)動科室成員工作積極性,盡力讓每位成員的能力得到最大限度的發(fā)揮。
6、協(xié)作配合公司其它科室的工作。
重點工作:
1、努力保障春運期間刷卡業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
2、完成與武漢一卡通公司合同改簽,盡力為公司爭取更大的利益。
3、協(xié)調(diào)武漢一卡通公司,做好孝感地區(qū)一卡通發(fā)行工作。
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