項目的年終總結

時間：2020-12-03 12:53:44 年終工作總結我要投稿

項目的年終總結范文

項目的年終總結范文1

　　20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

項目的年終總結范文

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡

　　20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

　　今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓咳嗽閉賢瓿桑恢漚嵋恍�、瞳I鰨邢蛐牧Φ耐哦又鴆叫緯傘

　　二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;

　　4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;

　　5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。

　　三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度

　　1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

　　從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協調處理業(yè)主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯系單24份。

　　2、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

　　項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化

　　小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下�！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

　　2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

　　回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

項目的年終總結范文2

　　20xx年11月7日下午，呼和浩特心靈花園工作站騰飛路小學工作點座談會在賽罕區(qū)市民服務中心召開。

　　內蒙古應用心理學研究院院長、呼和浩特心靈花園工作站站長陳穎瓊，內蒙古應用心理學研究院秘書長劉xx、賽罕區(qū)騰飛路小學教導主任xxx小學工作點負責人岳敏及15名心靈花園公益活動志愿者參加了座談。

　　工作點負責人岳敏做了詳細的工作匯報，參加公益項目心理援助的志愿者分享了公益活動帶給他們專業(yè)的提升與收獲，同時，提出了有利于下一步工作實施的建議和意見。

　　程淑瑾主任表示，為下一步工作能夠幫助到更多的學生，使他們得到心理成長，學校將更好地和研究院對接好各項工作。本次心理援助活動中，研究院派出了15名專業(yè)心理咨詢師志愿者，完成了29名特殊兒童和學習困難兒童的團體及個體沙盤游戲心理輔導工作，他們的用心呵護，耐心陪伴，踐行志愿的專業(yè)精神贏得了學校、家長的一致好評，沙盤游戲這一心理學應用技術也在實踐中得到了認可。

項目的年終總結范文3

　　xx年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間里，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多項目管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，并積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。

　　項目管理分為九大知識領域，分別是：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、采購管理和綜合管理。

　　范圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前項目組在開發(fā)的過程中，不能詳細而明確的說明用戶需求，讓用戶在程序開發(fā)之前進行需求確認，使得后期不可避免的發(fā)生所謂的變更，而實際上也許是項目組不能實現用戶的需求，用戶沒有別的辦法，只能采取另一種實現方式的變更，或者程序實現了的并不是用戶真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議采用原型法，在用戶無法提出明確需求的條件下，盡量引導、還原用戶需求，且需求一定要業(yè)務部門確認。另外，據我的經驗，項目組在制定項目計劃的時候，一定要把項目組所有的任務都包含在進度表里，包括文檔的評審、代碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務盡量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執(zhí)行，因此，相對能比較好的執(zhí)行要求的過程。

　　時間管理方面，目前，由于受評分體系的制約，普遍存在的.現象是，無論誰的原因導致進度落后，項目組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證項目進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個項目組能夠按照進度計劃執(zhí)行項目。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的項目，項目組內部控制進度非常緊，留出充足的緩沖時間，所以，相對這個項目進度延期的可能性就小了很多。

　　因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。

　　我們過去一年最重要的工作，就是項目管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的并不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因為對銀行業(yè)務不了解，我?guī)缀鯖]有參與qc的工作。當然，也有一定的收獲：比如，uat測試中，要盡量讓熟悉業(yè)務的人員盡快介入uat測試，否則越難發(fā)現且越復雜的bug會在項目后期提出，這樣對項目造成的影響是很嚴重的。提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個項目用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，項目的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業(yè)務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先項目組得有業(yè)務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業(yè)務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的項目較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文檔越來越多，如果要把所有的文檔都及時的填寫，根本就沒有跟項目組溝通和深入監(jiān)控項目的時間。要想深入到項目組，目前看來真是一件比較困難的事情。

　　由于各項目組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現出了很多問題。有的項目到后期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到后期的工作，越需要人員在這個項目的綜合能力高，如果平時不注意培養(yǎng)人才，一個項目做完了，人員能力并不會有太大的提高，導致項目后期任務只能依靠一兩個人，對于項目來說，這樣的情況會造成項目延期，對于個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕松，但是能力沒有提高。因此，在項目初期進行項目策劃的時候，就應該制定好人員培養(yǎng)等計劃，以滿足后期項目需求。

　　我認為溝通管理是項目管理九大知識領域中最重要的一個，軟件工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過于溝通。項目管理的時間75%到90%用于溝通，45%左右用于傾聽。項目初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對項目的期望，從而制定項目目標；項目執(zhí)行過程中，要積極與行方pm溝通項目中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對項目造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什么，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與項目組之間的溝通，往往都是這樣的。軟件行業(yè)也是服務行業(yè)的一種，我們要抱著為客戶服務的心態(tài)來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。

　　風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。項目組識別的風險，都是項目初期項目組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經驗不足，也沒能給項目太多關于風險識別方面的建議。以我現在的知識，有些項目問題發(fā)生了，但并不能識別出來。但也有些經驗積累，例如：如果項目生命周期中包含長假，比如十一長假，十一前后共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定項目計劃的時候就應該識別這個風險；無論這個產品或者平臺在別的銀行有多么好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險；與其他系統接口較多的系統，相對的風險就更大了。項目初期采取“頭腦風暴”的方式識別項目風險是比較好的一種方法，如果項目組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。

　　本年度的項目管理工作沒有涉及采購管理，此處不做說明。

　　項目管理各大知識領域是相互關聯，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為項目任務的一部分；溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的循環(huán)任務；如果范圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響項目進度，相應的就得調整進度管理表等。

　　綜合所述，xx年收獲最大的是學到一些與人溝通的方式方法，并把自己學到的項目管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些經驗教訓。

　　洋洋灑灑一大篇，寫的不好，希望苗部長和小勇哥哥不用客氣，反正我已經做好請大家吃飯的準備了，俺不差錢，呵呵！

項目的年終總結范文4

　　xx年酷寒的冬天即將過去，年度的項目工作也將畫上完美的句號!在過去的一年里，我項目在公司的大力支持下，在全項目的管理及工作人員辛勤工作下，項目工作取得了輝煌的成績，當然，有過輝煌也有過心酸。至此辭舊迎新之時，現將xx年度項目工作總結如下：

　　一、項目管理

　　在過去一年里，我項目部在項目內部全面開展了績效考核、計劃管理、定期會議制度、人文管理等制度進行管理。使項目的管理工作有條不紊、健康的運行，同時極大的調動了全體管理人員的勞動積極性、責任感，營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識。使項目整體管理水平處于一個較高的管理層次。

　　二、年度主要工作

　　1、安全綠色文明施工管理

　　(1) 在過去的一年了，我項目的安全管理工作，嚴格執(zhí)行市建委、公司的安全管理方針：重拳出擊，砸隱患;掰開揉碎，抓意識;真刀真槍，搞管理;指名道姓，說責任。項目安全管理制定了各種應急預案、安全管理制度、安全文明施工目標。定期(每周星期二)組織相關人員參加的安全生產專題例會，定期不定時對所有進場人員均進行的進場人員安全教育，安全考核，組織進行了多次消防、應急疏散演練。受教育率達到100%。安全綠色文明施工達到5個100%。現場“四口、臨邊”防護達標，外防護腳手架達標。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念!

　　(2) 在歷經北京市建委、朝陽區(qū)建委、安全生產監(jiān)督局、來廣營鄉(xiāng)、中鐵地產內部等多級行政主管部門及公司內部的檢查、考核等均順利通過。在文明施工方面，我項目的相關管理部門制定相關切實可行的現場文明施工管理制度，真正做到了“活完場地清”的現場施工管理。在xx年10月21日，我項目順利通過城建集團相關行政部門檢查、驗收的“集團安全文明施工樣板工地”的驗收，并得到公司領導、專家的一致認可。經過項目全體的人員的努力，我項目在xx年度，順利實現了：重大安全事故零事故，輕傷率控制在3‰以內安全管理目標。

　　2、技術、質量管理

　　在xx年度里，我項目嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目質量管理。制定了相關的質量管理制度(如“分承包商質量管理辦法”、“項目質量目標設計”、“項目質量保證體系”、“質量例會管理制度”等)，在現場的施工管理中，嚴格按照以上制度進行項目的質量管理，落實公司的：優(yōu)化過程管理，追求顧客滿意;提供真誠服務，創(chuàng)造優(yōu)質工程;遵守法律法規(guī)，堅持搞笑履約;實現持續(xù)改進，永遠追求更高的質量管理方針!現場施工中出現的較嚴重的質量問題或可能出現的質量問題、質量通病進行會診，提出可行的技術質量措施。定期(每周五)組織召開“技術質量專題會”，將施工中的技術方案、技術交底提前對施工作業(yè)人員進行交底，通報在上一星期內出現的質量問題、事故等，在下周施工中的質量控制重點及要點等。在過去的一年里，我項目在公司的各級領導密切關懷下，在項目的全體管理及工作人員辛勤工作下，先后通過如下驗收及榮譽：

　　(1)、xx年5月23日，我項目申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第一次檢查、驗收，并得到了與會專家的較高評價;

　　(2)、xx年6月28日，由中鐵地產集團公司組織的內部觀摩會，我項目所做的觀摩會的所有工作，均得到中鐵地產集團公司領導及甲方相關人員的高度認可，其業(yè)績給予了極高的評價;

　　(3)xx年7月16日，我項目所申報的第一次結構驗收，順利通過了監(jiān)理、設計、質量監(jiān)督站的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可;

　　(4)、xx年7月25日，我項目所申報的“北京市建筑結構長城杯”，順利通過北京市長城杯委員會的第二次檢查、驗收，并得到了與會專家的一致肯定，至此我項目順利完成與甲方合同約定的階段質量目標：結構長城杯;

　　xx年即將過去，在這一年里是公司各位領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有項目目前的成績和榮譽。在新的一年里，項目將面對更加嚴峻的挑戰(zhàn)，只有嚴格落實各項管理規(guī)章制度、滿足政府各級部門的政策、法律、法規(guī)，腳踏實地的工作，才能夠順利完成各項任務及目標!也愿望我們的項目、公司發(fā)展在來年更上一層樓，也相信一定能夠實現既定的目標!同時，希望公司的各位領導給與項目一如既往的關懷與指導工作!