關(guān)于精選年終總結(jié)4篇
精選年終總結(jié) 篇1
海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司自20xx年3月份組建以來,在亞洲包裝中心和海寧長(zhǎng)海包裝集團(tuán)的親切關(guān)懷和支持下,在海寧市地方政府的大力支持下,公司一年來取得了“當(dāng)年組建、當(dāng)年開工、當(dāng)年完成樁基工程”的佳績(jī),提高了公司的知名度,擴(kuò)大了公司的影響力,得到了海寧地方政府和有關(guān)單位的一致好評(píng),現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié),20xx年度的工作計(jì)劃向各位領(lǐng)導(dǎo)和員工匯報(bào)如下。
一、公司組織機(jī)構(gòu)逐步完善,公司管理制度建立健全
1、公司組織機(jī)構(gòu)建設(shè)
公司成立之初衷,是為了海寧包裝大廈項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè),隨著項(xiàng)目開發(fā)的不斷推進(jìn),公司先后設(shè)立了行政部、工程部、前期部、財(cái)務(wù)部和營(yíng)銷部等5個(gè)職能部門,既滿足了項(xiàng)目開發(fā)的需要,也為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。自今年3月份組建公司以來,在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),我們迅速構(gòu)建了公司框架,租賃海寧市皮革城大廈12樓作為公司辦公場(chǎng)所,采購各類辦公設(shè)施和辦公用品,完善了公司的硬件設(shè)施。引入中高級(jí)管理人員7 名,招聘到崗員工14名,其中高級(jí)職稱2名、中級(jí)職稱2名、助理工程師3名,為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供了優(yōu)秀人才。
2、行政管理工作
管理出效益,要打造一個(gè)規(guī)范化的管理公司,必須要有一整套完善的規(guī)章制度,作為公司的行為準(zhǔn)則。4月底,我們制定了每位員工的崗位職責(zé),編制、修改和完善了公司5大類管理制度,即《辦公室管理制度》、《人事管理制度》、《工程管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》和《營(yíng)銷管理制度》。經(jīng)過反復(fù)討論,又形成《公文處理辦法》、《檔案管理制度》、《招聘管理制度》、和《現(xiàn)金管理制度》等42項(xiàng)細(xì)化規(guī)范,日常使用表格72張,共計(jì)7.6萬字,并已將《海寧亞包長(zhǎng)海建設(shè)投資有限公司管理制度匯編》裝訂成冊(cè)。
公司自組建以來,就明確規(guī)定每周召開例會(huì),每月召開月度會(huì)議,以總結(jié)本周、本月的工作情況,制定下周、下月的工作計(jì)劃。一年來,共召開周度會(huì)議40次,月度會(huì)議9次。
同時(shí),為了讓員工增加對(duì)建筑領(lǐng)域和房產(chǎn)知識(shí)的了解,掌握各項(xiàng)工作流程,以提高業(yè)務(wù)水平,公司共舉辦以商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建設(shè)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、前期工作流程等內(nèi)容為主的培訓(xùn)課程15次,包括內(nèi)部授課13次、參觀考察1次、外派培訓(xùn)1次。并相應(yīng)地建立了員工培訓(xùn)信息檔案、編寫了培訓(xùn)報(bào)告。
每月底,我們還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行當(dāng)月工作績(jī)效考核。員工考核內(nèi)容分為工作任務(wù)、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感和紀(jì)律性5大類;部門領(lǐng)導(dǎo)以上分為工作能力、工作態(tài)度、責(zé)任感、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)和成本意識(shí)6大類?己藝(yán)格按等級(jí)層層進(jìn)行,由員工自評(píng)、部門經(jīng)理考核和總經(jīng)理審核組成,保證了績(jī)效考核的公平、公正和公開,并將考核結(jié)果作為今后晉升加薪的依據(jù),以此不斷激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神。
3、后勤保障工作
本著“以人為本、節(jié)約開支”的原則精神,我們積極開展生活后勤工作,解決杭州派駐工作人員的后顧之憂。3月中旬,公司租賃海寧當(dāng)?shù)剞r(nóng)居房2層,作為公司員工宿舍,并采購了相應(yīng)的生活物品。同時(shí),開辦了員工食堂,解決了員工的午餐問題,既節(jié)約了公司的開支,又保證了飲食的安全衛(wèi)生,贏得了公司員工的一致好評(píng),為他們?cè)诤幦硇牡赝度牍ぷ鞯於肆己玫幕A(chǔ)。
4、文書檔案工作
20xx年3月至12月,按照公司相關(guān)的規(guī)章制度,我們共保存省市地縣政府文件、光盤、證件和批文等原始材料共計(jì)91份;整理、記錄外部收文29 份、發(fā)文18份;編制、簽訂合同40份,其中工程類合同16份、前期類合同13份,行政類合同6份,相應(yīng)建立檔案13冊(cè);同時(shí)完善了公司有關(guān)合同、文件的登記、借閱、存檔手續(xù),并全部保存了電子檔案目錄,以便隨時(shí)查閱。
同時(shí),為了切實(shí)有效地保證公司公章的安全使用,規(guī)范化地執(zhí)行公司相關(guān)制度。公司將公章、財(cái)務(wù)章、法人章、圖紙更改章和工程技術(shù)專用章移交給相關(guān)使用負(fù)責(zé)人,并簽訂《印章保管協(xié)議》6份。規(guī)定印章的使用和借用都需總經(jīng)理簽字審批,截止20xx年12月31日,共使用公章141次。
二、前期手續(xù)基本完成,前期費(fèi)用厲行節(jié)約
1、項(xiàng)目立項(xiàng)及報(bào)批、報(bào)前期部近一年來為保障項(xiàng)目的順利開展,主要完成了以下具體工作:
一、申領(lǐng)公司房產(chǎn)開發(fā)資質(zhì);
二、編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和環(huán)評(píng)報(bào)告,并取得項(xiàng)目立項(xiàng)批文;
三、取得方案評(píng)審批復(fù);
四、申領(lǐng)建設(shè)用地規(guī)劃許可證;
五、工程項(xiàng)目報(bào)建備案;
六、申領(lǐng)建設(shè)工程規(guī)劃許可證的前期準(zhǔn)備工作,包括:房屋面積預(yù)測(cè)、人防工程圖審、日照分析、協(xié)調(diào)容積率事宜、交評(píng)委托、建筑地域名及門牌號(hào)申領(lǐng)等。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作
總部經(jīng)濟(jì)區(qū)的地塊原為農(nóng)田,四周的市政配套條件比較差,也沒有對(duì)外的施工出入口。為了使施工單位順利進(jìn)場(chǎng)施工,前期部在當(dāng)?shù)卣闹С窒,與另外三家建設(shè)單位積極協(xié)調(diào),辦理了項(xiàng)目區(qū)域路燈遷移,臨時(shí)交通設(shè)施設(shè)置,綠地占用,西側(cè)主干道開口等一系列事宜;引入基本原點(diǎn),申報(bào)、安裝臨時(shí)用水和用電;辦理了樁基先行手續(xù),包括取得樁基先行批文意見,辦理質(zhì)、安監(jiān)手續(xù)等。確保了8月份樁基工程的順利開工。
3、前期費(fèi)用
前期部在辦理前期手續(xù)的過程中,堅(jiān)持“厲行節(jié)約”的原則,近一年來多次與雷評(píng)、交評(píng)、市政設(shè)計(jì)、水務(wù)公司、中國電信、電力局等服務(wù)單位協(xié)調(diào)商討,共計(jì)繳納前期相關(guān)費(fèi)用52.28萬元,對(duì)比政府相職能部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),累計(jì)減免各項(xiàng)合同服務(wù)費(fèi)用約30萬元。
三、工程建設(shè)準(zhǔn)備有序開展,完成樁基工程施工
1、方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)
公司于20xx年4月份確定杭州市建筑設(shè)計(jì)院為海寧包裝大廈項(xiàng)目的設(shè)計(jì)單位,并于4月份完成了項(xiàng)目概念性設(shè)計(jì)方案,6月份完成了項(xiàng)目方案設(shè)計(jì),于6月28日通過方案審批,8月份完成了初步設(shè)計(jì)修改方案,11月份完成了全部施工圖設(shè)計(jì)。
2、專業(yè)設(shè)計(jì)
同時(shí),工程部還參與或主辦完成了海寧包裝大廈基坑圍護(hù)方案設(shè)計(jì)、海寧包裝大廈地質(zhì)勘察、幕墻方案設(shè)計(jì)、智能化方案設(shè)計(jì)及預(yù)埋施工圖設(shè)計(jì)和樁基檢測(cè)等。
3、招標(biāo)工作
招標(biāo)工作是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)之一,工程部嚴(yán)格按照公司《招標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定開展招標(biāo)工作,20xx年,我們通過公開招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同三份,包括《主體設(shè)計(jì)合同》、《監(jiān)理合同》和《樁基施工合同》;采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式選定合作單位并簽訂合同一份,即《招標(biāo)代理合同》;其余臨建小項(xiàng)目采用直接發(fā)包方式進(jìn)行分包。目前,公司尚處公開招標(biāo)進(jìn)行階段的工程還有兩項(xiàng),即電梯供貨及安裝工程和主體總包工程。電梯供貨及安裝工程目前已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制,近日即可下發(fā);主體工程項(xiàng)目已完成隊(duì)伍考察及標(biāo)書編制工作,待工程量清單調(diào)整完成后,年后可下發(fā)。
4、樁基施工
20xx年8月23日,經(jīng)過一段時(shí)間的緊張籌備,在各方施工條件已經(jīng)具備的情況下,公司舉行了盛大的樁基工程開工儀式,并邀請(qǐng)了海寧市政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)兄弟單位、亞包總部金總、長(zhǎng)海集團(tuán)唐總參加開工典禮,標(biāo)志著海寧包裝大廈項(xiàng)目工程的正式啟動(dòng)。
在樁基施工過程中期間,工程部不論風(fēng)吹日曬,憑著高度負(fù)責(zé)的精神和科學(xué)管理的態(tài)度始終戰(zhàn)斗在工程第一線。他們?cè)谑┕すさ卦O(shè)立辦公室,派工程師定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,督促施工單位精心組織施工,堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)輪流值班制度,休息日也不例外,并全程控制工程進(jìn)度、工程成本、施工質(zhì)量,確保了工程的順利進(jìn)行。監(jiān)理單位對(duì)工程認(rèn)真負(fù)責(zé),監(jiān)督施工單位安全生產(chǎn)、文明施工。經(jīng)過106天的緊張艱苦施工,共完成工程樁582根、圍護(hù)樁366根、水泥攪拌樁1681根,樁基檢測(cè)質(zhì)量全部合格,整個(gè)施工過程未發(fā)生一起安全質(zhì)量事故,圓滿完成了樁基工程施工任務(wù)。
四、營(yíng)銷策劃工作啟動(dòng),宣傳推廣準(zhǔn)備全面展開
1、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查
營(yíng)銷部首先完成了市場(chǎng)調(diào)研工作,對(duì)海寧市寫字樓及商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了初步調(diào)研,分析研究了整個(gè)海寧的宏觀經(jīng)濟(jì)、投資環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、樓盤現(xiàn)狀、餐飲娛樂業(yè)現(xiàn)狀及房產(chǎn)走勢(shì)等,并對(duì)項(xiàng)目本身進(jìn)行了SWOT分析,形成了《市場(chǎng)調(diào)研及項(xiàng)目定位報(bào)告》。
2、項(xiàng)目定位報(bào)告和整體營(yíng)銷策略報(bào)告
其次,營(yíng)銷部完成了項(xiàng)目整體定位,并制定了相應(yīng)的整體營(yíng)銷策略,形成了《海寧項(xiàng)目定位及初步營(yíng)銷策略報(bào)告》。根據(jù)上述報(bào)告的整體思路完成了項(xiàng)目開盤前營(yíng)銷計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。
3、項(xiàng)目VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)
同時(shí),營(yíng)銷部全面展開項(xiàng)目VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作,目前已取得的設(shè)計(jì)成果有:
1、完成項(xiàng)目名稱命名及LOGO設(shè)計(jì):項(xiàng)目名稱命名為“鉑金國際”,體現(xiàn)質(zhì)感與高品位;LOGO的設(shè)計(jì)以包裝的英文字母“P”為主體,結(jié)合建筑的外形設(shè)計(jì)而成。
2、建立鉑金國際的VI系統(tǒng):已完成了名片、信紙、中式/西式信封、手提袋、PPT規(guī)范、光盤、紙杯、辦公用筆、檔案袋/文件袋、徽章、胸牌、貴賓卡、合同書封面、企劃書封面、工作證、參觀證、來賓卡等物料的設(shè)計(jì)稿。
3、完成售樓處及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)稿件:包括停車場(chǎng)出入口標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)指示牌、出口標(biāo)識(shí)、多向指示牌標(biāo)識(shí)、電梯指示牌、空調(diào)機(jī)房標(biāo)識(shí)牌、報(bào)警器提示牌、禁煙指示牌、售樓處主力標(biāo)識(shí)牌等。
4、完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)圍墻廣告設(shè)計(jì)。
目前正在進(jìn)行戶外標(biāo)識(shí)類及銷售中心標(biāo)識(shí)類的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
4、現(xiàn)場(chǎng)售樓處選址
11月,營(yíng)銷部分別對(duì)水月亭路、西山路西山一品、金茂大廈底樓等位置進(jìn)行了考察和篩選,經(jīng)測(cè)算費(fèi)用成本及考慮便利性,最終建議在項(xiàng)目地自建售樓中心,并已獲總部同意。
精選年終總結(jié) 篇2
我們依照教育規(guī)律,按照天觀人民的需求來打造學(xué)校的發(fā)展藍(lán)圖。天觀教學(xué)質(zhì)量相對(duì)全縣乃至全區(qū)均滯后,我們承認(rèn)落后,但不甘落后,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),從兩支隊(duì)伍建設(shè)入手,通過開放民主的管理,創(chuàng)建和諧、進(jìn)取的人文環(huán)境,塑造一支德高技強(qiáng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、勤學(xué)善研的教師隊(duì)伍。通過讓學(xué)生在“吃健康、住舒適、玩知識(shí)”三方面的建設(shè),提升學(xué)校整體形象,讓學(xué)校成為學(xué)生探索求知的學(xué)園、生動(dòng)活潑的樂園、充滿親情的家園、整潔美麗的花園,增強(qiáng)學(xué)校的生存、發(fā)展能力。
班子建設(shè)的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效。班子建設(shè)實(shí)行分級(jí)管理,分工負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。張波主任分管教學(xué)線,主抓初三繼續(xù)教育和課改工作,黃寶祥主任分管服務(wù)中心工作和安全工作。班子建設(shè)堅(jiān)持每周星期天晚上行政會(huì)、一月一次校務(wù)委員會(huì)制度,貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo),會(huì)議決定”的要求,做到了大事研究,中等事討論,小事通氣。張波主任抓管教學(xué)極有方略,計(jì)劃周詳,落實(shí)到位,注重實(shí)效。黃寶祥主任雖剛上任,但勤學(xué)肯鉆,入門快,工作細(xì)致認(rèn)真,踏實(shí)肯干。 二、強(qiáng)力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),努力提升教學(xué)質(zhì)量
由于教師隊(duì)伍的老齡化嚴(yán)重,我校教師隊(duì)伍平均年齡47歲,個(gè)別學(xué)科教師不配套,修業(yè)班基本上是新手或教新學(xué)科的,必然有一個(gè)打磨和積淀的過程。因此,本年,我們把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為工作的重中之重。要求對(duì)教學(xué)管理重心下移,走出辦公室,走進(jìn)教室,走進(jìn)教材,走向?qū)W生。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭上風(fēng)險(xiǎn)課,下深水作業(yè),給教師做出表率。二是對(duì)青年教師夾磨鍛煉,促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。三是結(jié)合課改,支持教師參加各種培訓(xùn),校內(nèi)定期舉行各種培訓(xùn),硬性要求學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)操作。四是認(rèn)真開展課堂教學(xué)研究和備課專題研究。認(rèn)真進(jìn)行說課和評(píng)課。五是召開了教學(xué)工作專題會(huì),表彰了先進(jìn),出臺(tái)了抓教學(xué)的措施。六是強(qiáng)化了上班紀(jì)律,實(shí)行了專人考勤制度。七是強(qiáng)化畢業(yè)班教學(xué)工作,采取定目標(biāo)、簽責(zé)任書、制定專項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度等辦法,使畢業(yè)班工作扎實(shí)有效的推進(jìn)。八是采取表揚(yáng)和解剖相結(jié)合的辦法,調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。九是做好學(xué)校、家庭和社會(huì)和黨委政府的溝通工作。通過艱辛的努力,我校的廣大教師用自己的實(shí)際行動(dòng)向廣大父老鄉(xiāng)親交了一分優(yōu)秀的答卷,也用事實(shí)證明我校的領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤政、高效的;我校教師個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)精湛、求真務(wù)實(shí)、安貧樂教。 三、深化改革,提高辦學(xué)綜合效益
在后勤和建設(shè)方面,我們始終堅(jiān)持因校制宜,內(nèi)涵發(fā)展,做了以下工作。
一是通過改善投資環(huán)境,招商引資18萬多元,改造學(xué)生宿舍。
二是通過公寓改造配套搭車硬化了操場(chǎng)。
三是向上級(jí)爭(zhēng)取學(xué)生公寓收費(fèi)項(xiàng)目,增強(qiáng)了學(xué)校的造血功能。
四是借助鄉(xiāng)黨委政府支持,搭乘中央財(cái)政危改末班車,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃危改320平方米。
五是進(jìn)一步深化后勤改革,改革伙食團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式,改善了學(xué)生浴室、鍋爐房、洗碗間、閉路電視網(wǎng)絡(luò)的設(shè)施設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了育人服務(wù)創(chuàng)收三贏。
六是嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律增收節(jié)支。嚴(yán)格貫徹學(xué)校財(cái)務(wù)管理辦法和服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理制度,壓縮開支。 四、抓大事,確保學(xué)校穩(wěn)定
安全工作是學(xué)校的頭等大事,穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ),穩(wěn)定是效益,穩(wěn)定是生產(chǎn)力,穩(wěn)定孕育著發(fā)展。在安全衛(wèi)生方面,學(xué)校隨時(shí)緊崩這根弦,警鐘長(zhǎng)鳴。一是組織機(jī)構(gòu)建全。二是分工負(fù)責(zé)、任務(wù)明確。三是堅(jiān)持開會(huì)必講安全,天天必講安全,營(yíng)造了一個(gè)“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”的氛圍。四是堅(jiān)持一月一次以安全教育為主題的班會(huì)和學(xué)校一期兩次專題講座制度。五是每期召開一次家長(zhǎng)會(huì),組織學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和《學(xué)生傷害事故處理辦法》,并和家長(zhǎng)簽定責(zé)任書,形成了學(xué)校、家庭齊抓共管安全工作的格局。六是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生局和教育局有關(guān)文件精神,按時(shí)做好衛(wèi)生防疫工作,認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行結(jié)核病普查和乙肝篩查。在近一學(xué)年里,全校師生平平安安,無一事故發(fā)生。無一人上訪和告狀,學(xué)校內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定。
精選年終總結(jié) 篇3
一、在菜品定位上,依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品,根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查,來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來小廚消費(fèi)群體的需求,來不斷豐富產(chǎn)品,使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面,以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力,以規(guī)范化提升管理水平,以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,合理推出新穎菜品
三、在人員方面,進(jìn)行專業(yè)技能考核,優(yōu)勝劣汰,采用請(qǐng)進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下,進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上,采用四層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題,都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面,做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作,對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù),同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到安全生產(chǎn),警鐘長(zhǎng)鳴!
七、在溝通方面,管己、管人、管隊(duì)伍。
在下半年里,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開一個(gè)工作新局面。
精選年終總結(jié) 篇4
流火的七月,我滿懷對(duì)未來的憧憬離開校園,來到深航貨運(yùn)有限公司這個(gè)年輕且充滿朝氣的集體。時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)瞬間已工作三個(gè)月有余了。雖然在工作、生活中曾遇到過一些困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、鼓舞下,使我的生活充實(shí)且快樂。
我在大學(xué)所學(xué)專業(yè)與現(xiàn)在所從事的工作存在著巨大的差異,因此就要求自己要更加的努力,不斷完善自己,學(xué)習(xí)貨運(yùn)的相關(guān)知識(shí)并使之運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)工作中,才使最為關(guān)鍵和重要的;經(jīng)過這三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)、同事的細(xì)心教導(dǎo)與幫助,現(xiàn)在我已經(jīng)基本掌握了一些必備的業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧。閑暇時(shí),回味思索一下,現(xiàn)把過去三個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),以便在今后的工作中更加運(yùn)用自如、得心應(yīng)手。
以我個(gè)人的觀點(diǎn),我們運(yùn)行部是一個(gè)真正意義上的保障部門,對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)部、代理人的貨物是否能夠更安全、快捷、合理的配載、出港起著至關(guān)重要的作用;同時(shí)也是對(duì)公司的信譽(yù)的維護(hù),對(duì)客戶滿意程度最好的.答復(fù),F(xiàn)在我所在的崗位是運(yùn)行部的調(diào)度中心,它是聯(lián)系加貨內(nèi)外、車隊(duì)、外場(chǎng)及營(yíng)業(yè)部、外航貨運(yùn)代理的紐帶,作用就更加不言而喻。
剛開始的時(shí)候,我連最基本的三字代碼都不知道,在辦公室看著大家忙碌而井然有序的工作,而自己連一點(diǎn)忙都幫不上,從心里感到著急。因此xx讓我們從處理艙單開始,一步一個(gè)腳印、踏踏實(shí)實(shí)的從點(diǎn)滴做起,且手把手的教我們。我很榮幸的說,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了輸單的方法與技巧,且通過輸單我還掌握了公司飛機(jī)所飛航線的三字代碼及基本的航班動(dòng)態(tài),為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
而最讓我頭痛的便是接電話及聽對(duì)講機(jī)了,因我們這里是保障部門,不可避免的營(yíng)業(yè)部、代理人的電話會(huì)多些。開始的時(shí)候,聽到電話鈴聲心里就有點(diǎn)發(fā)毛,怕自己講不好、講不清楚,對(duì)對(duì)方所要咨詢的問題無從下手;經(jīng)過近一段時(shí)間的磨練和領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助,我自信在一些問題的處理上我已經(jīng)可以應(yīng)對(duì)自如了。在有就上聽對(duì)講了,以前因?yàn)閺臎]有接觸過,剛聽的時(shí)候,只絕聲音刺耳,茫然不知是在和自己說話、說的是什么。不過三個(gè)月已經(jīng)過去了,天天的耳濡目染已經(jīng)習(xí)以為常,沒有問題了。
1.在過去的三個(gè)月里,通過自己的接觸與了解,我有幾個(gè)思慮還不是很縝密的想法在處理普通外航貨物時(shí),當(dāng)收到大量、同一目的地的貨物時(shí),是否可以給那些和我們保持良好關(guān)系的,且在競(jìng)爭(zhēng)同一公司航班艙位的代理人來分別的處理呢?這樣的話,我想是否就對(duì)貨物的保障問題有一些提高呢?因?yàn)樗麄兊呐撐豢偸窃谝粋(gè)有限的范圍內(nèi),當(dāng)貨量很大時(shí),注定要有一些是無法正常配出的,而當(dāng)我們分別來出來時(shí),是否會(huì)在他們有限的艙位上都保證有我們自己的貨呢?使我們貨物能按時(shí)正常配出。在就是我們現(xiàn)在所知的代理人還很有限,這些需要我們?cè)谄綍r(shí)多多的積累,以便在用的時(shí)候不會(huì)措手不及。
2.“城際速遞”是我們公司精心打造的拳頭品牌,時(shí)效的保證是它最重要也是最大的特點(diǎn),這就要求我們?cè)谂漭d、出港的時(shí)間都需有專門人員來跟蹤,不允許有絲毫的差錯(cuò),并要及時(shí)的記錄、反饋相關(guān)的信息;而如果只能走外航的情況下,我們是否可以直接給那些其它航空公司貨運(yùn)部來處理呢?我們是否可以和他們簽署一份協(xié)議,只是用來保障“城際速遞”這類的貨物。
3.不管是何種貨物,保證它的安全也同樣的重要。問題主要是保障倉庫儲(chǔ)存的貨物、貨物從營(yíng)業(yè)部到分撥中心以及到貨物的配載、出港等幾項(xiàng)內(nèi)容,作為安全保障部門的一員,首先要從思想上充分重視起來,思想直接指導(dǎo)著行為的執(zhí)行,安全問題是我們部門指標(biāo)中的重中之重。在具體的工作中,首先是要防止各類危險(xiǎn)品和注意海鮮的包裝,在貨物到達(dá)各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)做好交接,保管好鑰匙,把可能造成貨物丟失或破損的任何隱患降至最低。在安全問題上,我們現(xiàn)在為止已經(jīng)有一整套流程,只需把它認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,工作的時(shí)候更加細(xì)心認(rèn)真。
在工作中最重要的一點(diǎn)我還很欠缺,那就是經(jīng)驗(yàn),所以在處理一些比較緊急的問題上,還是顯得有些稚嫩,不管是在工作還是其他方面,我還有很多很多需要加倍的努力學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)在今后的工作中更加的努力,爭(zhēng)取做的更好。
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