期貨客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文
2018年，我公司認真貫徹總公司在年初的工作會議精神，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下XX期貨全體員工振奮精神、開拓進取、努力拼搏，在期貨行業(yè)嚴峻的發(fā)展形勢之下穩(wěn)步發(fā)展，公司經(jīng)營日趨成熟，對于公司的每一位員工來說，2005年是一個繁忙、充實和不斷進步的一年。
2018年工作目標完成情況
今年年初總公司的計劃工作會議下達給我們公司指標為：營業(yè)收入（含投資收入）萬元；營業(yè)費用 萬元；利潤 萬元；交易額 億元，客戶保證金增長率 ％。
截至11月30日我公司客戶數(shù)達到 人，其中個人投資者 人，機構(gòu)投資者 戶，我公司共計實現(xiàn)收入 萬元，其中手續(xù)費收入 萬元，投資收入 萬元，營業(yè)收入完成計劃的 ％；營業(yè)費用萬元，與計劃相比 ％，全年虧損 萬元， （完成利潤治標情況）；期貨成交金額 億元，同比增長 ％；交易量達 手， 同比增長 ％；去年末客戶保證金余額1020萬元，截至今年11月30日我公司客戶保證金余額達到 萬元，增長 ％。
從期貨行業(yè)2018年大環(huán)境來看，全行業(yè)重返虧損，期貨公司分化日趨加劇。由于市場萎縮、交易量下降、期貨公司的業(yè)務(wù)單一、生存競爭加劇等原因，傭金手續(xù)費再次下調(diào)。據(jù)統(tǒng)計，1995年平均傭金收入比例為總交易額的萬分之十五，而到今年，該比例還不到萬分之一，甚至達萬分之零點五。收入銳減，部分期貨公司的交易量本來就不大，形成虧損也是必然，所以，今年全行業(yè)虧損面達80％以上，這就使得2004年全行業(yè)盈利的期貨業(yè)又出現(xiàn)了交大的回落，即使是交易量靠前的期貨公司也出現(xiàn)較大虧損的現(xiàn)象。所以，大部分的中小公司僅能勉強維持并瀕臨破產(chǎn)。
2018年主要工作回顧
一、業(yè)務(wù)部在“防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營”的思想指導(dǎo)下，加強與客戶的溝通，積極做好各項客戶服務(wù)工作，取得了一定的成績。
今年公司業(yè)務(wù)部做了期證合作方面的工作，在南方證券長沙營業(yè)部開了一個點，向證券客戶宣傳和普及期貨知識，并努力從中開發(fā)參與期貨的客戶。舉辦了投資報告會10場，與有意向投資期貨的客戶懇談30人/次，成功的開發(fā)了14名客戶參與期貨投資，截至本年度末，新增交易量1475手，成交金額52306700元，手續(xù)費收入 19964元。并注重培養(yǎng)與發(fā)展居間人，共開發(fā)居間人9人，居間人開發(fā)客戶7人，交易量 2654手，成交金額8017905元，手續(xù)費收入3286 元。
今年YY期貨經(jīng)紀公司YYY營業(yè)部設(shè)址于我公司旁邊，開業(yè)之初，以極低的手續(xù)費吸引客戶開戶，適逢大有期貨經(jīng)紀公司縮減營業(yè)面積，令不少投資者轉(zhuǎn)投其它期貨經(jīng)紀公司。我們抓住機會，想方設(shè)法、積極主動的與這些投資者聯(lián)系，向他們宣傳和推介XX期貨的優(yōu)勢，不但穩(wěn)住了現(xiàn)有客戶，還新開發(fā)了多名客戶，新增開戶數(shù)15個，新增保證金近40萬元，實現(xiàn)交易量2232手，成交金額92743475元，手續(xù)費收入40146元。
深入開拓市場，走訪客戶是業(yè)務(wù)部今年重要的一環(huán)。今年先后走訪了近30家企業(yè)，對省內(nèi)飼料、棉花及金屬等企業(yè)進行了多次調(diào)研及開發(fā)，通過與來自不同領(lǐng)域的客戶交流、溝通，提高了我們對現(xiàn)貨市場及行業(yè)的認識，更真實地了解了客戶的需求，以套保入手，培養(yǎng)企業(yè)對期貨市場的興趣和感性認識，這就使客戶開發(fā)到客戶相關(guān)的服務(wù)均走上了正規(guī)。
二、市場部今年的工作主要放在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶上，確�？蛻舨涣魇�，截至11月29日，本年度開發(fā)的客戶數(shù)達到57人，做單客戶數(shù)由去年的140人次減到今年的113人次，基本與去年持平。市場部為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的做單環(huán)境、準確的投資資訊做了大量扎實的、切實有效的工作，牢記“誠信為本、視客戶為上帝”的服務(wù)宗旨，對于前來開戶的客戶，熱情接待，
幫助其完成開戶手續(xù)；對于潛在客戶，熱情介紹公司業(yè)務(wù)；交易客戶若有疑難問題，則對其進行解疑答惑。市場部在人手不足的情況下，堅持做好交易大廳的管理工作，得到了客戶的一致好評。
三、電腦部為了保護公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、促進公司計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和發(fā)展、保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，電腦部制定了“電腦設(shè)備管理制度”、“電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處理措施”、“電腦網(wǎng)絡(luò)安全解決方案”等，并對所有WIN98、WIN2000主機進行了補丁升級，安裝防病毒軟件，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險和隱患，采取相應(yīng)的安全防范措施，從而最大限度地解決可能存在的計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題，保障公司網(wǎng)絡(luò)的安全運行。
隨著期貨電子化網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，我公司的日常經(jīng)營和業(yè)務(wù)處理對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的依賴性也與日俱增，一旦數(shù)據(jù)丟失或業(yè)務(wù)長時間停頓無法恢復(fù)對我公司可能帶來無法挽回的損失。針對這種情況電腦部現(xiàn)階段采取了諸如期貨交易系統(tǒng)雙機硬件熱備、雙機軟件熱備、線路備份、機房安全、數(shù)據(jù)備份等一系列的安全防范措施，保障在遭遇突發(fā)情況時能及時恢復(fù)數(shù)據(jù)并在最短時間內(nèi)恢復(fù)交易。電腦部還計劃明年能做到公司期貨交易所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)異地備份，如果能做到的話，那么在本部機房數(shù)據(jù)被完全破壞后能異地恢復(fù)公司所有期貨交易業(yè)務(wù)，實現(xiàn)公司期貨交易正常運行的“三保險”。
四、這一年辦公室認真做好文秘檔案工作，積極協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作，撰寫相關(guān)材料，組織或協(xié)助組織召開各種會議，做好會議記錄。及時處理總公司及外來文件，領(lǐng)會文件精神，提前進行預(yù)期安排，然后再由領(lǐng)導(dǎo)簽閱。在復(fù)印工作上，辦公室落實專人負責(zé)，做好文印室保密和節(jié)約工作。在往年基礎(chǔ)之上，我們完成了公司檔案歸檔工作，分別對歷年來員工資料、收發(fā)文、大事記等應(yīng)歸檔資料進行歸檔，發(fā)揮基礎(chǔ)檔案功能，切實為公司經(jīng)營發(fā)展服務(wù)，這一點也得到了總公司的好評。
2004年以來，辦公室按照中國證監(jiān)會XX特派辦要求，不斷完善風(fēng)險控制措施，風(fēng)險實時報告制度落實到人，責(zé)任到人，推廣實施公司內(nèi)控和保證金封閉運行等制度，嚴格督促高管人員及參照高管人員管理的人員執(zhí)行季度報告制度，及時完整地向特派辦報送各種材料。配合相關(guān)部門進行全國經(jīng)濟普查工作，確保數(shù)據(jù)的.準確報送。
健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，重視對業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)。本年度多次組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員和高管參加中國證監(jiān)會的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)�！豆痉ā�、《證券法》修訂后，辦公室組織全體員工進行了認真學(xué)習(xí)，還購買了相關(guān)資料發(fā)放給員工自學(xué)。
辦公室積極配合總公司和中國證監(jiān)會XX特派辦完成各項檢查工作。按照中國證監(jiān)會“從嚴要求”的原則，在客戶保證金、注冊資本、資產(chǎn)質(zhì)量以及合規(guī)經(jīng)營情況等方面與財務(wù)部一起準備了詳實材料，使公司順利通過2004年的年檢。今年年初，我們及時做好了法人變更的相關(guān)工作，更換了期貨經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證和營業(yè)執(zhí)照等。
五、在保持共產(chǎn)黨員先進性教育期間，我公司達到了“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)期貨市場、促進各項工作”的預(yù)期目的，取得了階段性成果。在活動開展中，我公司認真抓好每個細節(jié)，堅決做到把學(xué)習(xí)貫穿始終，進一步增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性；把求實效貫徹始終，堅持邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改；把“兩手抓”貫穿始終，使先進性教育成果轉(zhuǎn)化為推動工作的動力，取得學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進的效果。 2010年工作展望
我們認為：中國期貨市場從2003年和2004年的恢復(fù)性增長，到今年的低潮，是一個向上發(fā)展的積蓄。其理由基于以下分析：
一、市場低迷是由于品種單一。例如，上海期貨交易所交易萎縮，致使銅風(fēng)險加大之后，投資者選擇較小，損失較大。但只要新品種上市，即能影響市場信心——至少期銅可以增加交易量。
二、市場低迷是由于期貨公司退市，而這僅僅是監(jiān)管措施加強而致。但現(xiàn)有近200家的規(guī)模明顯偏多，若一些惡性公司被清出市場，將會有所好轉(zhuǎn)。
三、市場低迷是由于經(jīng)紀公司收入低下。但期貨公司由于業(yè)務(wù)太窄，只能是打價格戰(zhàn)。若有分級管理，就能得到緩解。
四、市場低迷品種太少，經(jīng)不住世界經(jīng)濟一體化的沖擊。企業(yè)進行期貨避險的需求在加大，能源、金屬、農(nóng)產(chǎn)品機構(gòu)投資者，仍然有很多，正等待開發(fā)。
五、市場低迷是由于金融期貨（國外80%是金融期貨）遲遲不能上市，但發(fā)行國債的財政部正在積極推出國債的遠期交易。
六、市場低迷是由于部分投資者熱情下降，資金外流與新開品種新增資金相抵后，大致相當(dāng)。這主要是品種設(shè)計問題及品種上市機制問題，在套保、套利及具備現(xiàn)貨背景的機構(gòu)進入后，就能有所改觀。這將促使期貨公司不要只盯住投機客戶，只打傭金價格戰(zhàn)。我們認為，這是中國期貨行業(yè)向前發(fā)展的“前兆”，而不是“嚴冬”的到來，它只是具有寒意的“倒春寒”。 為了扭轉(zhuǎn)當(dāng)前不利局面，我們將在2006年重點做以下幾項工作：
一、知行并重，加快發(fā)展。全國人大常委會通過的新《證券法》、《公司法》于明年1月1日正式實施，這對進一步促進我國資本市場發(fā)展意義深遠。作為資本市場的組成部分，新《證券法》、《公司法》的推出同樣堅定了期貨市場發(fā)展的信心。我公司將根據(jù)中國證監(jiān)會的要求，采取有效措施，大力宣傳“兩法”，認真貫徹“兩法”精神，努力實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持規(guī)范運作，采取切實有效的措施加大市場開發(fā)力度。以貫徹落實“兩法”精神為契機，加強公司法制建設(shè)，使公司的制度體系更加適應(yīng)市場發(fā)展的實際需要，在2006年我們還會聘用專門的法律顧問，現(xiàn)在有關(guān)事宜正在運作之中。
二、加強培訓(xùn)，提高企業(yè)無形資源水平。期貨市場在國內(nèi)已有十三年的歷史，自2002年起，已經(jīng)進入到差異化競爭階段，即依靠企業(yè)核心競爭力爭取市場的階段。差異化競爭的關(guān)鍵是企業(yè)形成以無形內(nèi)部資源為基礎(chǔ)的核心競爭力，而內(nèi)部核心資源的關(guān)鍵是要以人為本。所以企業(yè)不僅應(yīng)引進高素質(zhì)的專業(yè)人才，更應(yīng)該積極建立學(xué)習(xí)型組織，實行多方位的全員教育培訓(xùn)。因此，2006年我公司仍然加大員工的教育培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使公司的核心競爭力真正得以體現(xiàn)，同時使公司的社會效益和經(jīng)濟效益切實得以同步提高，為公司的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展注入新的活力。
三、加大期市宣傳力度，順應(yīng)市場發(fā)展要求。我們在開發(fā)客戶的過程中發(fā)現(xiàn)到有很多現(xiàn)貨貿(mào)易商雖然知道期貨市場能幫助企業(yè)避險，也習(xí)慣于參考期價進行現(xiàn)貨交易，卻沒有涉足期貨市場。一些規(guī)模較大的企業(yè)對期貨知識雖比較了解，但因經(jīng)驗不足和心理準備不充分，對期市還處于觀望階段。所以能“走進客戶，走入市場”，多與現(xiàn)貨貿(mào)易商交流、溝通，是有相當(dāng)市場的。
【期貨客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文】相關(guān)文章：
銀行理財客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文12-12
2021年個人客戶經(jīng)理年終總結(jié)范文12-15
聯(lián)通政企客戶經(jīng)理的年終總結(jié)12-14
2021銀行客戶經(jīng)理個人年終總結(jié)范文12-24