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總經(jīng)理助理年終工作的總結(jié)

時間:2022-05-06 01:41:39 年終工作總結(jié) 我要投稿

總經(jīng)理助理年終工作的總結(jié)

  篇一:總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

總經(jīng)理助理年終工作的總結(jié)

  轉(zhuǎn)眼2012年過去了,回顧過去的一年,我感覺收獲很多,有為人處事的進步,有思想理念的提升,有工作能力的增強。這一年我新認(rèn)識了一群新朋友,得到了各種各樣的幫助,更得到了大家的信任,尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定,這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是,我又回到了XXX地產(chǎn)這個大家庭。這一年的點滴,讓我心存許多的感激,也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報:

  一、今年的主要工作內(nèi)容

  今年大部分的工作時間我都是在房地產(chǎn)行業(yè)度過的,由于領(lǐng)導(dǎo)比較信任,我的工作內(nèi)容也非常充實,主要是負(fù)責(zé)日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大,但這也是我接受新事物,進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點:一是工作的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“完美”,只有追求完美才能真正提高工作標(biāo)準(zhǔn);二是不打沒有準(zhǔn)備之仗,任何事只能提前想,做在前,同時,計劃永遠(yuǎn)沒有變化快,做事一定要預(yù)備幾套方案,并且要預(yù)留時間來處置突發(fā)情況;三是制度不是掛在墻上的,而是用來執(zhí)行的,不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心,踏實做事,吃虧是福,但還是要學(xué)會多與人溝通,減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責(zé)任要明確到人,兩

  個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任;七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,并不是“事必躬親”;八是學(xué)無止境,多學(xué)習(xí),少玩鬧。

  回到XXX地產(chǎn)兩個多月,我的工作崗位是總經(jīng)理助理,主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間,我主要負(fù)責(zé)XXX項目財務(wù)管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務(wù)方面,我經(jīng)手財務(wù)資金XXXX元,無差錯帳問題,并順利移交財務(wù)XXX;與銷售公司銜接工作中,我主要負(fù)責(zé)了XXXX銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前,我拒絕了對方“好處費”,板房驗收后,對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù)。我始終覺得該我要的我會去爭取,但是,不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認(rèn)真調(diào)查了武漢近十家模型公司,對比之下,我更換了原來與公司合作的單位,也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中,我堅持每周收集兩個項目的具體情況,讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進度,發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中,經(jīng)驗多有不足,但是做到了工作及時匯報,不越權(quán)辦事,工作不推脫責(zé)任。

  二、工作中存在的主要問題

  今年的工作感覺進步比較大,但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的,所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細(xì)節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。

  三、明年的`工作計劃

  明年的工作計劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?傊墓ぷ饕蠓浅8,要有“大管家”的魄力和細(xì)心,要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題,上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的,不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管。工作上要會把握好分寸,各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握,參謀而不決斷,堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù),做到不攬權(quán)、不越權(quán)、不越位、不缺位。二是立足本職,掌握工作的技巧,當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),另一方面是學(xué)會搞好信息、決策、督查服務(wù)。平時要及時的捕捉信息,準(zhǔn)確的反饋,善于發(fā)現(xiàn)和分析問題,給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù)。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率。明年的工作中,我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。工作中遇到問題,將會積極的請示匯報,想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待,多換位思考,尊重上級,理解同級,體恤下級,不欺上瞞下,不推脫責(zé)任,不搶功爭好,不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則,不盲從,不當(dāng)“睜眼瞎”,客觀的分析“是與非”,不信謠,不傳謠,不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng),做好各方面的表率。五是加強自我學(xué)習(xí),提升個人能力素質(zhì)。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習(xí),熟悉開發(fā)流程,了解辦事規(guī)律,爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。

  篇二:總經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧一年來的工作,感覺自己有進步,更有不足,現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下:

  一、今年的工作總體情況

  根據(jù)公司的安排我負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理的日常工作。今年我的工作思路:一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作;二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。從上面兩個方面工作入口,我比較順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

  二、工作的主要內(nèi)容

  今年年初我主要協(xié)助XXX負(fù)責(zé)項目銷售工作,在這個過程中,我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn),保持案場的環(huán)境,和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中,雖然我有很多不懂的東西,但是我能夠用心的學(xué)習(xí),并學(xué)以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點,項目有哪些常用的推廣手段以及相應(yīng)的效果。在與銷售公司合作的過程中,既做到了關(guān)系比較融洽,同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中,為了達(dá)到想要的效果,我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。平時我也經(jīng)常到銷售部,了解銷售情況,聽取銷售人員的建議,檢查案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上,及時地提出來,要求整改。

  今年我負(fù)責(zé)組織公司每周的例會,與以往不同的是每次例會完之

  后我都會認(rèn)真地總結(jié)會議的內(nèi)容,分析各個部門及個人本周沒有完成的工作,匯總領(lǐng)導(dǎo)及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中,跟蹤各項工作的落實情況,及時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。

  三月份XXX項目開始施工,我主動參與到拆遷的協(xié)調(diào)工作當(dāng)中,積極地與拆遷戶、扯皮的、居委會及政府、公安協(xié)調(diào),比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調(diào)工作中,對方一般都比較情緒激動,一般上來就是吵架的架勢,一開口就是罵人。公安機關(guān)也是一上來就說要我承擔(dān)責(zé)任。我始終認(rèn)為越是沒人愿意管的爛事,我越要敢承擔(dān),越要管,這既是我的職責(zé),也是我的價值所在。XXX項目開工后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我對XXX項目2號地作為老年公寓開發(fā)作了可行性調(diào)查,對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進行了走訪,同時,我到區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度,并反饋了自己的建議。

  五月份開始我負(fù)責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利用的人脈關(guān)系,在比較短的時間內(nèi)催促房產(chǎn)局完成了實測和審查任務(wù)。六月份到十月份,我被派駐到XXX房產(chǎn)局,負(fù)責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中,我一方面認(rèn)真研究數(shù)據(jù),創(chuàng)新工作方法,帶領(lǐng)團隊圓滿完成任務(wù),并受到了房產(chǎn)局的認(rèn)可。二方面積極接觸局里的員工,汲取人脈,爭取能為今后的'工作打下基礎(chǔ)。

  十月底開始,公司安排我負(fù)責(zé)XXX項目的手續(xù)工作。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程,分析工作思路,邊跑邊學(xué)。我的思路是以“五證”為主,其它手續(xù)先放下,同時,圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作,現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過,目前正在進行掛牌公示,下個月就開始掛牌出讓了。

  三、工作中的收獲

  今年的工作內(nèi)容比較雜,感謝公司對我的信任,很多工作都安排我去嘗試。我也主動地進入到各個部門的工作當(dāng)中,所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦(堅持原則)”、“埋怨”等,我能夠很理解,并主動地遵守各自的職責(zé)要求。工作內(nèi)容的比較雜,一是讓我有更多的見識,能夠?qū)W到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法,積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強了與同事間工作上的配合,也增強了我工作上的條理性。

  我認(rèn)為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。例如,今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中,我很早就把自己的底價說出來了,這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情,一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力,對方到底是想賣,還是想買。二是對方之前享受了哪些好處,以便談判時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)留有拍板的余地。所以,后來在與XXX水務(wù)局談判時,我始終保持兩個原則,一是不急,二是不到最后一刻不明確自己的底線。對方的報價從15萬談到7萬,再往下談不下去時,我采取的策略是有空就去他辦公室坐坐,任他說怎么處罰,我也不說費用高了,也不說不交錢,一天磨一點最終磨到5萬。

  我認(rèn)為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明,不能克扣多

  拿,要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資,該我報銷的,哪怕一分錢,我也要報,不該我拿的,哪怕一分錢,我也不會多拿。我在外面辦事,經(jīng)常手里有公款,我的家人也時常告誡我,不要把公家的錢和私人的錢搞混了,哪怕是小事也不要占公家的便宜,別人信任你,你的工作就會順利很多,工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法,不創(chuàng)造借口,也要從小事做起。工作中肯定會遇到困難,從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領(lǐng)導(dǎo)”。但是大事找領(lǐng)導(dǎo),小事也找領(lǐng)導(dǎo),個人的價值又在哪里呢?我反思,這不是能力問題,而是態(tài)度問題。今年公司領(lǐng)導(dǎo)也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以,工作中我遵循無論是大事還是小事,都要盡力去做,不輕視小事,不怕大事,小事想盡一切辦法完成,大事全力以赴想辦法完成,確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,提出建議。

  工作要敢于挑擔(dān)子,特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序,但是也有許多工作重疊,特別是遇到職責(zé)重疊的時候,我認(rèn)為更要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。我相信一個人能擔(dān)起多大的責(zé)任,他就會有多大收獲。但是,一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子,也不能明知沒有這個能力而去勉強接擔(dān)子。

  工作中理論知識必須結(jié)合實際情況。例如XXX項目,應(yīng)該是先立項,后辦規(guī)劃用地許可證,再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中,我們要結(jié)合實際邊施工邊辦證,要提前拿到規(guī)劃要點放線施工。為了進度,我們要繞開規(guī)劃,先出收儲定界圖,再出規(guī)劃指標(biāo)通知書,之后再申請立項?傊,理論是死的,人是活的,有工作可以先安排,有

  的工作可以同時推進,不能生搬硬套做事。同時,工作中要多請教別人的經(jīng)驗,特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事,多聽別人一句話,就可能少走一道彎路。

  工作中積累了與政府人員打交道的經(jīng)驗。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗,求人辦事不會說話。請人吃飯也不知道說什么,吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺,一方面自己的資歷比較淺,別人可能也不相信我,也不把我當(dāng)回事。二方面還是不夠自信,總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事,看別人怎么安排。既學(xué)到經(jīng)驗,同時,一次生,二次生,三次總會認(rèn)識,四次五次總會熟,自己的人脈總會多起來。

  四、工作中不足的方面

  一是工作責(zé)任心還不強。我作為公司中層,應(yīng)該要做的事很多,要思考的工作很多,但是反思自己做得不夠,歸咎起來還是責(zé)任心不強。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。工作中有惰性,有時不愿意多思考和總結(jié)。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況,見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

  二是學(xué)習(xí)不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強學(xué)習(xí),并采購了一批書籍,但是學(xué)習(xí)的時間不夠,學(xué)習(xí)的針對性不強。特別是在學(xué)以致用方面還更不夠。

  三是同事溝通不夠。今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次地要求我們同事之間要加強溝通,更要求我?guī)ь^組織大家多聚一下,多了解一下,但是這一點我沒有做好。

  篇三:經(jīng)理助理工作總結(jié)

  本人加入公司已有半年多時間,首先感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索,深入學(xué)習(xí)和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓(xùn)課程,更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學(xué)無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責(zé)任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人2013年度各方面的總結(jié);

  一、履行職責(zé)及思想動向

  201x年本人擔(dān)任經(jīng)理助理,主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負(fù)責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作,在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,牢固樹立團結(jié)務(wù)實,“快嚴(yán)深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

  二、年度工作回顧

  1、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,熟悉公司的企業(yè)文化,以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,努力提高工作效益。

  2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負(fù)責(zé)跟進了賓館、集團辦公樓、會所、酒店的實施檢查工作。

  3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

  4、由于酒店的施工資料零亂及部分缺失,負(fù)責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,完成整理工作。

  5、協(xié)助繪制完成了集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

  6、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

  7、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  三、工作中存在的不足及改進措施

  1、半年多來的'工作存在許多的不足,首先性格較內(nèi)向,溝通不夠主動,助理工作本來就多樣性,有效溝通相當(dāng)重要。改進措施:加強主動溝通,放開心態(tài),在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

  2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足:1、大意 2、心太急趕時間完成 改進措施:竣工圖繪圖是一個細(xì)致的過程,是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認(rèn)真對待,謹(jǐn)慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強對施工過程的隱蔽,工藝等跟蹤記錄,做好繪制竣工圖的原始資料收集?朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,確實把細(xì)節(jié)做的更好。 回顧這一段時間的工作, 基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,但還需進一步努力。

  四、明年工作思路和計劃

  1、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

  2、繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,認(rèn)真從細(xì)節(jié)開始!

  3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

  

   篇四:總經(jīng)理助理年終總結(jié)

  一、 要認(rèn)清自己,處事有原則。

  找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著感覺。總經(jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,圍繞著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾,事務(wù)、政務(wù)都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經(jīng)理助理去管?偨(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,把握好工作分寸,管理不巨細(xì),參謀不決斷,做到不攬權(quán),不越權(quán),不越位,不缺位,工作要到位。

  二、 需要耳聰目明,作好參謀工作。

  從大的方面說,當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息,準(zhǔn)確地做好反饋,積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要認(rèn)真分析問題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu),拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實,并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

  三、 善于長袖善舞,作個好的潤滑劑。

  要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上:要聽從而不盲從,謙虛而不卑微,尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下:要做到三管三不管。三管:事關(guān)大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損公司利益的事,管。管則管嚴(yán),不留余地。三不管:個人私生活不管;個人習(xí)慣不管;與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,以禮,以誠,以情待人,不要盛氣凌人,欺下瞞上,胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團結(jié)向上。

  四、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

  總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念和意識,要具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。該別人代勞之事,要分解任務(wù)到人,并明責(zé)授權(quán),責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán),要少插手,多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì),事必躬親。不該為之事,親自未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也會有不足,要客觀地分析是非功過,不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。工作不能擺花架子,更不能弄虛作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。

  五、不斷提升個人素質(zhì),增加人文魅力。

  自身素質(zhì)高,就會產(chǎn)生人文 魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理,要靠權(quán)力的影響力,但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有二者有機結(jié)合,才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力?康、識、才、學(xué);靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時,還要學(xué)會尊重,學(xué)會理解,學(xué)會給予。尊重上級,理解同級,善于給予下級。 知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用,幫助他人展現(xiàn)才能,實現(xiàn)價值,讓英雄有用武之地。

  六、注意自身形象,起好表率作用。

  作為總經(jīng)理助理,一舉一動都代表著公司形象?偨(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng),注重自我形象塑造。同時,要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識,達(dá)成塑造良好形象的.共識。凡要求別人做的,自己首先要做到、做好。工作中,要重視外在形象的包裝,全心全意、熱情細(xì)致地待人接物、為人處事。要善于換位思考,想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦,設(shè)身處地的為他人著想,力求辦實事、辦好事。

  七、制訂并完善工作制度。

  一方面要根據(jù)工作需求,建立一套切實可行的工作規(guī)章制度,并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章,獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的,批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。

  八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

  要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境,用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境,增強公司整體效能。要做到容人、愛才,攻心為上。容人,要有容人的雅量;愛才,除愛其能產(chǎn)生效益之才,不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性,惟有揚長避短,避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感,工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力;攻心,古人云三十六計,攻心為上,要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場,也是休憩的港灣,溫暖如家。得人心者,得天下。

  五個角色扮演

  要讓進入公司的人才留得住,總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色:

  一、激勵者:充分利用期權(quán)(股)、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為,通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

  二、溝通者:與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系,構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);主動傾聽員工的意見和建議,積極疏導(dǎo)不滿,提高滿意度,降低離職率等;把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,及時為公司挖掘,聘請急需人才。

  三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者:一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避免內(nèi)耗,增強公司合力。

  四、人力資源規(guī)劃者:根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢,預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給,設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃,為招聘、培訓(xùn)制定計劃,確保人員配備適當(dāng)。

  五、培訓(xùn)者:即使招聘的是高度合格的員工,也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,人才管理者,須根據(jù)公司的實際需要,制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn),知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等,以提高員工的能力,減少流動的可能性。

  遠(yuǎn)離幾個誤區(qū):

  一、忘記自己是管理者

  不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒,沖在前面,卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。

  二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

  有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨立王國,忘記了自己不光是上司,而且還是下屬、是同事。

  三、官氣十足

  有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下,萬人之上。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題,而是四平八穩(wěn)的就事論事。

  四、沒有團隊精神

  有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂,什么都是自己說了算,不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。

  五、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

  總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者,但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,往往做好了這個卻忽略了那個。

  篇五:總經(jīng)理助理年終總結(jié)

  根據(jù)公司《崗位職責(zé)描述》總經(jīng)理助理的主要工作職責(zé)如下:

  1、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

  2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

  3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

  4、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

  5、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

  6、 做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

  7、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,解決來信、來訪事宜,及時處理、匯報。

  8、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系。

  9、 協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關(guān)性能的測試。

  10、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進度,同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

  11、對原材料進倉測試驗收進行復(fù)核。 每日收集生產(chǎn)進度報表,匯總傳總經(jīng)理審核。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。

  把工作性質(zhì)定性為:參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

  半年來,在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,努力完成本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能,現(xiàn)簡要總結(jié)如下:

  半年來的工作實踐使我認(rèn)識到,作為一個助理,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的`責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置。就地位而言:從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,我處在“輔助者”地位,從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人,所以在實際工作中我的做法只能是:為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位:督促、催辦到位,但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),把工作性質(zhì)搞清,自覺維護干部之間的團結(jié),在工作中盡職盡責(zé),不越權(quán),不越位,嚴(yán)格要求自己,作一個為人誠懇、忠于職守,勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,雖然初次接觸化工行業(yè),對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始,但各部同事都給予了我很大的支持,自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平,力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),對上級起到參謀的作用,承上啟下,溝通左右,協(xié)調(diào)各方,因此半年來的工作相對還比較順利。

  為發(fā)揮好參謀助手作用,真正為公司和員工辦一些實事,在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,及時向總經(jīng)理反映。

  承辦工作是主要工作之一,有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,也有來自外部的,但主要是來自公司各部的事宜,還有些日常事務(wù)性工作,可以說是較瑣碎的,如何處

  理和承辦好每一項工作,我堅持的做法:一是先辦主要工作、后辦次要事項,先急后緩;二是先辦上級和外來的,后辦內(nèi)部的;但總的原則,承辦的每一項工作和事情,都必須做到向公司負(fù)責(zé),向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),向員工負(fù)責(zé)。

  為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng),一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進行教育和引導(dǎo),使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神,樹立榮譽感,使大家感到能在海華工作是一種榮譽。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實,增強個人責(zé)任感;三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識。

  雖然作了一些應(yīng)該作的工作,這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,但作為總經(jīng)理的助理,工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,問題也還不少,主要表現(xiàn)在:

  1、調(diào)查研究還不夠深入,有些情況沒有及時地掌握,以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

  2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠,在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

  3、每月對原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位,導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。

  4、為員工服務(wù)的深度還不夠,需進一步加強服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,不斷提高辦事效率和工作能力,為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。

  總結(jié)人:

  年度計劃:

  通過進入海華公司半年多來,對公司的運作有了初步的了解,也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識,鑒于2010年的工作基礎(chǔ),對2011年的工作作出如下計劃:

  提高員工的思想素質(zhì),全年作培訓(xùn)12次,達(dá)到平均每月一次,但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時段進行。

  繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識,以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問題。 更好的為客戶服務(wù),及時的將客戶訂單信息傳遞給各部,做到準(zhǔn)確及時。 及時準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報表,全年內(nèi)不出差錯。 監(jiān)督各部運作,確保公司正常運行,全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故。 監(jiān)督生產(chǎn)部、技術(shù)部的各方面工作,確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。 協(xié)助銷售部,確保出貨順利,不發(fā)生一次延誤貨期事故。 臨時承擔(dān)各部交付的工作,以增加公司整體效益、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的。

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