企業(yè)年終工作總結(jié)提綱
年終工作總結(jié)是對過去一年、某一時期或某項工作的情況(包括成績、經(jīng)驗和存在的問題)的總回顧、評價和結(jié)論。以下是小編整理的企業(yè)年終工作總結(jié)提綱,歡迎閱讀!
【企業(yè)年終工作總結(jié)提綱】
一、 引言
大背景:國家政策調(diào)整,行業(yè)形式,各類外部影響
區(qū)域背景:公司經(jīng)營區(qū)域,京津冀一體化,各種政策,背景保障房、養(yǎng)老地產(chǎn)、BIM、物業(yè)等背景
BIM:專業(yè)特點
公司戰(zhàn)略:外部因素的影響與公司戰(zhàn)略的關(guān)系,貼合度,公司戰(zhàn)略的前瞻性,風(fēng)險
二、xxx
三、xxx
1 戰(zhàn)略目標介紹及分解情況解釋說明 2014年公司發(fā)展情況整體介紹 公司發(fā)展概述(非經(jīng)濟指標、經(jīng)濟指標、軟硬環(huán)境):
經(jīng)濟規(guī)模:經(jīng)濟指標、產(chǎn)值、回報率等
資產(chǎn)規(guī)模:有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)
人員規(guī)模、團隊凝聚力、團隊精神:
組織職能體系建設(shè):組織發(fā)展
辦公軟件環(huán)境:
辦公硬件建設(shè):多媒體
2 (非經(jīng)濟指標)企業(yè)影響力描述
行業(yè)內(nèi)的影響力
協(xié)會影響力
相關(guān)領(lǐng)域影響力
所獲獎項
信用情況
3 (非經(jīng)濟指標)外部關(guān)系(外部資源)概述
合作伙伴關(guān)系
業(yè)務(wù)關(guān)系
政企關(guān)系
其它關(guān)系
4 (經(jīng)濟指標)業(yè)績詳細介紹:以組織架構(gòu)為依據(jù)分別介紹:(以展示利好,工作肯定,
宣傳贊揚為主)
組織架構(gòu),依存關(guān)系,2014年各項工作計劃完成情況概述
4.1 前端業(yè)績貢獻
地產(chǎn):職責(zé)介紹,項目概況、業(yè)績貢獻等(負責(zé)部門),可見預(yù)期展望,配合
實圖展示
工程:同上
代建:同上
物業(yè):同上
投資:同上
其它發(fā)展項目:同上
4.2 后臺支撐:以中心或部門對業(yè)績的貢獻支持
招采、成本、工程管理、市場、財務(wù)、審計、人資行政(或不準確) 主要職責(zé),工作內(nèi)容概要
介紹工作方式
協(xié)同關(guān)系
提供支持形式和貢獻
4.3 BIM建設(shè)情況描述
工作進展情況
具體工作介紹
工作進展步驟回顧
目標統(tǒng)一、思想統(tǒng)一準備
工作準備
人才上的準備
4.4 新團隊BIM網(wǎng)站介紹
四、 重點工作項目推進情況(側(cè)重點或不準確)
實體完工項目
Pw系統(tǒng)上線
NC 關(guān)鍵節(jié)點或重大事件處理方式講解
BIM建設(shè)進展 關(guān)鍵節(jié)點
監(jiān)察審計情況通報 主要事項及結(jié)果匯報 制度體系、工作平臺建設(shè)情況
五、 績效考核激勵管理:(加強績效考核的宣傳和目的引導(dǎo)性推動)
各種獎勵發(fā)放情況(激勵獎金、評優(yōu))
周報、月報、季報、述職情況匯報
通過工作報告引起的.工作改進描述
考核應(yīng)用:獎懲情況
六、 薪酬福利狀況:
對今年進行的薪酬調(diào)整展示
員工福利狀況
【企業(yè)年終工作總結(jié)范文】
今年來,本部的各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下,全面完成了國內(nèi)安裝的各項調(diào)試任務(wù)。國外安裝調(diào)試大幅度上升,安裝調(diào)試合格率達到100,隨著公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,預(yù)計明年在國內(nèi)外的安裝任務(wù)還會有增長。
回顧安裝公司一年所做工作,我們的安裝人員在語言交流、協(xié)調(diào)等遇到諸多困難的情況下,始終以飽滿的工作服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神,得到了國內(nèi)外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產(chǎn)品、零配件的材質(zhì)及加工精度有點不滿意,故引發(fā)這方面的投訴比較多,同時增加了售后服務(wù)的難度及相關(guān)費用的上升。在此,請公司有關(guān)部門在零配件的選購,材質(zhì)與加工精度方面,加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù),保證其今后的正常運行。
讓我們的產(chǎn)品設(shè)備更能讓人接受,從而減少售后服務(wù)的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面,原本可以節(jié)省的費用,由于各方面的原因比如:場地確認造成的等工,安裝后不能及時調(diào)試的往返,配合收尾款而進行的回訪再培訓(xùn)。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等,這都又待我們加以重視認真對待,確保我們的工作質(zhì)量。
年質(zhì)量目標及行動措施
一、在提高管理標準方面:
1、加強本部門人員對iso9001:質(zhì)量保證體系的進一步認識,重溫程序文件和支持性文件的職責(zé)規(guī)范。
2、加強安裝質(zhì)量管理意識,做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。
3、加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試,做到有備上崗,提高各方面業(yè)務(wù)素質(zhì),樹好安裝公司窗口形象。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方面:
1、對客戶提出的要求及反映的問題,通過電話或直接派人幫助解決,并做好記錄,責(zé)任到人。
2、對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋,并通過品質(zhì)速報,起到傳送紐帶,以最短的時間、最快的工效,最好的答復(fù),盡力讓客戶滿意。
3、對使用我們產(chǎn)品的用戶,無論是保修期內(nèi)外的都有責(zé)任做好回訪調(diào)研工作,促使用戶滿意信任度達100。
三、確保工作無差錯:
1、依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100。
2、增強行為思想意識,控制人為質(zhì)量事故為零。
3、配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務(wù)的同時,有責(zé)任把球館選送的維修保養(yǎng)學(xué)員進行培訓(xùn),培訓(xùn)合格率爭取達到90。
年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂,有必要我們認真貫徹落實,按照iso9001:質(zhì)量保證體系,嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務(wù)創(chuàng)造價值為中心”,全員參與,倡導(dǎo)“不當輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作,力爭年安裝調(diào)試合格率為100,客戶的投訴率趨向于零。
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