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人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告

時(shí)間:2022-06-01 13:35:49 年終工作總結(jié) 我要投稿
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人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告

  人力資源專員年終總結(jié)的進(jìn)行能使人力資源專員做好承上啟下的工作,加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度。下面是小編推薦給大家的人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告,希望大家有所收獲。

人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告

  人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告(一)

  轉(zhuǎn)眼間XX已過(guò),在這年里時(shí)間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,在工作中嚴(yán)格要求自己,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,恪盡職守,認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、XX年日常管理工作

  (一)不斷提高收銀管理水平

  公司百貨去年開業(yè),轟動(dòng)全市,接著超市于XX年6月10日開業(yè)以來(lái),商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì),企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外,當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平,對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求,作為商場(chǎng)收銀部的主管,更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期,所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān),嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能,通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度,激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上,盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平,作為一名收銀主管,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

  工作期間,定期和收銀員進(jìn)行溝通,定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括掃描,點(diǎn)鈔,理論,對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在收銀員的調(diào)休安排上面,做到合理人性化,做到既不影響工作,又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作,包括零錢的兌換等等。

  (二)售卡處管理

  商場(chǎng)消費(fèi)卡的`出售,主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣,刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi),售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額,在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系,監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過(guò)程,遇到客戶投訴問(wèn)題,以客戶利益為重,及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系,第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù),維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào),還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬,通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,總結(jié)售卡處工作的完成情況,未完成情況,分析原因,為一步工作安排做依據(jù)。

  (三)停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

  作為百貨、賣場(chǎng),不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng),作為停車場(chǎng)的其層管理人員,確保所有停車合理有序,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生,保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查,并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和解決,以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。

  (四)賣場(chǎng)巡檢

  每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢,由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方,往來(lái)人員頻繁、復(fù)雜,由其是在周末及其節(jié)假日,在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍,這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外,還得細(xì)致,不得出錯(cuò),出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

  巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外,還考核其收銀技能,服務(wù)態(tài)度,著裝要求及工作效率外,還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查,從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購(gòu)物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢,針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

  (五)抓好部門的一級(jí)管理工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難

  做為一名收銀主管,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,就在內(nèi)部消化,解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂,面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情,不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低,以大局為重,時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。

  二、工作中的不足

  1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度,建立信息共享平臺(tái),完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù),及時(shí)更新,在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息,建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng),促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

  2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大,薪資水平低,激勵(lì)體制不健全,給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難,面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管,應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見,向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào),并提出解決方案。

  3、商場(chǎng)的客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般,多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì),服務(wù)的不夠好,不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度,需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù),針對(duì)大客戶群體,更要是上帝式的服務(wù)流程,把客戶放在首位,是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。

  4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng),面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭,不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作,影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度,拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力,沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落,針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題,部門在下年召開激勵(lì)會(huì)議,針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,還提供部門的晉升機(jī)會(huì);執(zhí)行力不好的員工,給其他同事帶來(lái)不好的影響,實(shí)行淘汰制度。

  下年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁,圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作,繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù),關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作,把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好,并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn),力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升,賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高,為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

  人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告(二)

  自參加工作以來(lái),我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照單位的工作精神和工作部署,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在人力資源管理工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和員工群眾的滿意。在做好本職日常工作的同時(shí),我認(rèn)真努力學(xué)習(xí),使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能日趨精湛,具備申報(bào)高級(jí)人力資源管理師的資格與條件,F(xiàn)將自己的工作情況具體總結(jié)如下:

  一、學(xué)習(xí)政治,提高政治思想覺悟

  多年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律。通過(guò)學(xué)習(xí),我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟,在思想上與單位保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為員工群眾服務(wù)的思想,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的人力資源管理工作任務(wù),取得良好成績(jī)。同時(shí),我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從單位的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù);在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)與員工群眾一致肯定。

  二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

  我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,總覺得人的`一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。我從事人力資源管理工作,需要學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家人力資源相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識(shí),只有學(xué)好了這些內(nèi)容,掌握這些知識(shí)與技能,才能做好人力資源管理工作,提高人力資源管理工作效率,保證人力資源管理工作質(zhì)量。為此,我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律、法規(guī)和國(guó)家人力資源管理方面的政策方針,經(jīng)常翻閱人力資源管理方面的書籍,留心人力資源管理工作的發(fā)展?fàn)顩r,切實(shí)提高自己的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)人力資源管理工作發(fā)展的需要。由于自己平時(shí)注重學(xué)習(xí),切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握了人力資源管理工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí),具有從事人力資源管理工作的崗位能力和技能。多年來(lái),我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng),能夠獨(dú)立完成單位布置下達(dá)的各項(xiàng)人力資源管理工作任務(wù),確保把人力資源管理工作做好,獲得大家的滿意,為建設(shè)和諧企業(yè)作貢獻(xiàn)。

  三、刻苦勤奮,全面完成人力資源管理工作任務(wù)

  我是分公司人力資源主管,負(fù)責(zé)分公司人員招聘與配置、入離職管理、社保辦理、日?记诠芾砗涂(jī)效考核管理等工作。我知道這些工作都是單位的重要工作,切實(shí)按照單位的工作要求,刻苦勤奮、認(rèn)真細(xì)致地做好把每一項(xiàng)工作,為維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定,促進(jìn)單位又好又快發(fā)展,作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

  1、認(rèn)真做好人員招聘與配置工作。我按照單位的工作精神,認(rèn)真做好人員招聘與配置工作,著重做好三方面工作:一是把好員工入口關(guān),在新員工招聘中,把好學(xué)歷關(guān)、技能關(guān),通過(guò)考試、面試篩選應(yīng)聘人員,做到擇優(yōu)錄取。二是抓好新聘員工培訓(xùn),凡是新聘員工都要進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職培訓(xùn),一個(gè)月培訓(xùn)滿,經(jīng)考核,政治思想和業(yè)務(wù)技能合格,才能正式上崗工作。三是做好配置工作,根據(jù)員工的基本技能、興趣與特長(zhǎng)安排不同的工作崗位,盡量發(fā)揮員工的特長(zhǎng),使員工能夠做好工作,最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。

  2、保障員工合法權(quán)益。我把保障員工合法權(quán)益作為建設(shè)和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好,以此穩(wěn)定員工隊(duì)伍,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。一是按國(guó)家《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)精神,與員工簽訂勞動(dòng)合同,為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)、工傷、生育社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金,維護(hù)員工的切實(shí)利益。二是按國(guó)家法律法規(guī)及時(shí)為離職員工辦好相關(guān)手續(xù),把離職員工檔案移送社保機(jī)構(gòu)。三是執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)時(shí)間、休息時(shí)間和節(jié)假日加班費(fèi)制度,切實(shí)維護(hù)員工的利益。

  3、嚴(yán)格員工考勤管理。我按照單位工作精神,嚴(yán)格員工考勤管理,督促各部門認(rèn)真執(zhí)行考勤制度、請(qǐng)消假制度,每月正確統(tǒng)計(jì)員工考勤情況,有效防范員工工作拖拉、松懈現(xiàn)象,提高了員工工作效率和工作質(zhì)量,促進(jìn)單位整體工作的發(fā)展。

  4、加強(qiáng)績(jī)效考核管理。我根據(jù)單位的工作意見,加強(qiáng)績(jī)效考核管理,有效提高員工工作積極性,做到不浪費(fèi)人力資源。一是建立崗位責(zé)任制,員工承擔(dān)什么工作,拿什么工資。二是明確績(jī)效考核,把工作任務(wù)與實(shí)際工作、完成任務(wù)情況結(jié)合起來(lái),使員工增強(qiáng)工作積極性和工作責(zé)任感,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三是科學(xué)合理考核,切實(shí)發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用,促進(jìn)員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作。

  5、建立信息化管理系統(tǒng)。我建立了信息化管理系統(tǒng),通過(guò)電腦制作員工工資表、薪資管理、人員福利管理、人員異動(dòng)職位等,提高人力資源管理效率,使單位通過(guò)信息化報(bào)表一目了然地掌握人力資源的全部情況。

  6、提供熱情真誠(chéng)高效服務(wù)。我始終樹立服務(wù)意識(shí),熱情真誠(chéng)為員工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”:不讓工作在我這里受阻,不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生,不讓來(lái)辦事的員工群眾在我這里受到冷落,不讓單位的形象在我這里受到損害,使來(lái)辦事的員工群眾感受溫馨,享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。同時(shí),我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。時(shí)間緊,工作任務(wù)重,我主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),保質(zhì)保量完成人力資源管理工作,絕不因自己工作的延緩而影響單位的大局和整體工作。

  四、嚴(yán)格要求,培育良好工作作風(fēng)

  干工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外,更主要的是工作作風(fēng)。我從事人力資源管理工作,以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,認(rèn)真對(duì)待每一件事,對(duì)待每一項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)到底,做好任何工作。對(duì)自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),全心全意為職工群眾服務(wù),把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給職工群眾。在培育良好工作作風(fēng)的同時(shí),我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè),使自己成為單位卓越執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)的一員,做到在思想上、政治上、行動(dòng)上與單位保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項(xiàng)決策部署;善于把單位的精神落實(shí)到具體工作中,以取得更大工作成績(jī)。

  五、廉潔自律,確保清廉人生

  我作為一名人力資源主管,手中握有一定權(quán)力,做到廉潔工作是十分重要的,這既是單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,也是員工群眾的希望。為此,我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)廉潔規(guī)定與工作紀(jì)律,努力提高自己各方面素質(zhì),在工作上,做到潔身自好,清正廉潔,決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊,努力打造自己清廉人生。

  這些年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,雖然在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,自身業(yè)務(wù)技能較為精湛,完成了全部工作任務(wù),取得了良好的工作成績(jī),但是與單位領(lǐng)導(dǎo)的要求和員工群眾的希望相比,還是存在一定的不足與差距,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)人力資源工作提高到一個(gè)新的水平,為建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,促進(jìn)單位健康、持續(xù)、快速發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

  人力資源專員年終總結(jié)報(bào)告(三)

  一、 主要工作與業(yè)績(jī)

  (一) 人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)工作

  1. 師資引進(jìn)工作。師資隊(duì)伍建設(shè)是我校發(fā)展的一項(xiàng)重要工作,直接影響到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和科研水平,關(guān)系到學(xué)校的學(xué)科發(fā)展。為此,我們先后赴南京、上海、西安、寧波、北京、武漢等地參加10次重大招聘活動(dòng)。20XX年共收到應(yīng)聘材料2000余份,應(yīng)聘電子郵件2800余封。對(duì)于博士、教授遞交的應(yīng)聘材料,實(shí)行檔案登記、跟蹤制度。在各學(xué)院的積極配合與支持下,全年上報(bào)省人事廳、勞動(dòng)廳調(diào)動(dòng)材料22人,簽定就業(yè)協(xié)議57人,發(fā)商調(diào)函45份;接收畢業(yè)生57人,調(diào)入34人。為了迎接20XX年的教育部本科教學(xué)評(píng)估,人事處根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排,做好20XX年階段性師資引進(jìn)人數(shù)分配工作,并根據(jù)學(xué)院的師資需求進(jìn)行了信息的編制、招聘現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布和上網(wǎng)發(fā)布工作。

  2. 人才培養(yǎng)類項(xiàng)目申報(bào)工作。已完成省“新世紀(jì)151人才工程”培養(yǎng)人員的考核工作和2004年度省“新世紀(jì)151人才工程”一、二層次培養(yǎng)人選與重點(diǎn)資助人選的申報(bào)工作;完成2003年度省高校中青年學(xué)科帶頭人和重點(diǎn)資助人員校內(nèi)配套經(jīng)費(fèi)的落實(shí)工作;完成20XX年度省高校青年教師資助項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)落實(shí)工作和20XX年度高校青年教師資助項(xiàng)目的申報(bào)工作;完成省人事廳20XX年度留學(xué)回國(guó)人員科技活動(dòng)擇優(yōu)資助項(xiàng)目配套經(jīng)費(fèi)落實(shí)工作和20XX年度留學(xué)回國(guó)人員科技活動(dòng)擇優(yōu)資助項(xiàng)目申報(bào)工作;完成20XX年度省教育廳青年教師參加研究生課程班和高校訪問(wèn)學(xué)者的報(bào)送工作;布置完成20XX年度包氏獎(jiǎng)學(xué)金的申報(bào)工作。所有人才培養(yǎng)類項(xiàng)目的使用經(jīng)費(fèi)審核。

  3. 教職工各類進(jìn)修。做好在職博士的申請(qǐng)、政審、簽約和經(jīng)費(fèi)報(bào)銷等管理工作。全年共有7人取得博士學(xué)位,31人考取定向或委培博士。做好在職博士后的審批、簽約和保證金等管理工作。全年共有4人申請(qǐng)做在職博士后(其中國(guó)外1人)。做好教職工在職攻讀碩士學(xué)位、進(jìn)修研究生課程、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)歷提高等的申請(qǐng)、審批和學(xué)費(fèi)報(bào)銷等管理工作。全年共受理其他進(jìn)修32人次。

  4. 完成“西湖學(xué)者”的評(píng)審、聘任工作;推薦批準(zhǔn)全國(guó)優(yōu)秀教師1人,省優(yōu)秀教師2人、省教育優(yōu)秀工作者1人;推薦報(bào)批政府特殊津貼人選1人、省優(yōu)秀博士后3人。

  (二) 專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審工作

  1. 組織申報(bào)工作。根據(jù)省人事廳、省教育廳有關(guān)職稱工作的部署及時(shí)起草下發(fā)了關(guān)于我校20XX年度職稱工作有關(guān)問(wèn)題的通知,并組織實(shí)施。 20XX年共組織88人參加的教育理論培訓(xùn)和考核;辦理86人參加20XX年全國(guó)職稱外語(yǔ)統(tǒng)考培訓(xùn)報(bào)名手續(xù)、征訂考試用書;組織90人教工計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班。辦理了職稱申報(bào)的審核、論文(著、成果)送審回收、評(píng)審材料的多次打印裝訂。并辦理了會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)資格考試報(bào)名工作。

  2. 組織評(píng)審工作。做好了各級(jí)評(píng)審組織的組建、報(bào)批與上級(jí)評(píng)審組織人員的推薦工作。認(rèn)真組織各類各級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)審、推薦等各項(xiàng)工作。20XX年共申報(bào)正高職23人,其中11人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò);共申報(bào)副高職55人,其中37人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)(3人申報(bào)高級(jí)會(huì)計(jì)師在評(píng)審中);受理申報(bào)中初職95人,其中88人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)(含初定、轉(zhuǎn)定)。作好技術(shù)工人考工升級(jí)的報(bào)名、審核以及聘任工作。

  3. 高校教師資格認(rèn)定工作。根據(jù)省教育廳部署,全年兩次進(jìn)行了高校教師資格的受理、審核、評(píng)定、上報(bào)、制證工作。上半年評(píng)審了178人,下半年評(píng)審了49人。并組織54人參加普通話測(cè)試培訓(xùn)和考核。

  4. 協(xié)助省人事廳做好全省高級(jí)經(jīng)濟(jì)師計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)工作。>

  (三) 勞動(dòng)人事工作

  1、 機(jī)構(gòu)調(diào)整工作。根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要,對(duì)全校93個(gè)教學(xué)機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行了調(diào)整,并對(duì)全校教學(xué)、實(shí)驗(yàn)等專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)近100名負(fù)責(zé)人進(jìn)行了重新聘任。并對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整做必要的人員分流和安置工作。

  2、 各類考核工作。參與院內(nèi)部門工作年度考核;組織教師、學(xué)生對(duì)直接服務(wù)部門的考核工作;組織教師對(duì)二級(jí)學(xué)院(部)辦公室工作人員的考核工作;組織全院各類人員年度考核(不含中層干部);組織教師晉升職務(wù)量化考評(píng)工作

  3、 核發(fā)工資、補(bǔ)貼工作。認(rèn)真做好新進(jìn)學(xué)校90位教職工的工資確定和209位職務(wù)職稱變動(dòng)人員工資的變動(dòng)工作,做好全校崗位津貼、課時(shí)津貼和學(xué)生管理費(fèi)的分配計(jì)算、發(fā)放工作增發(fā)一個(gè)月工資工作以及204位教職工二年一次的正常晉升工資工作,完成更名大學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)和年終教職工津貼調(diào)整工作。完成48位引進(jìn)教職工的租房補(bǔ)貼審核發(fā)放工作,完成190余名臨時(shí)工人員指標(biāo)審核、工資的確定、計(jì)算發(fā)放工作以及下沙補(bǔ)貼、學(xué)生專職輔導(dǎo)員等各種津貼的計(jì)算發(fā)放工作。

  4、 信息檔案工作。完成省教育廳、財(cái)政廳和西湖區(qū)統(tǒng)計(jì)局所需的各種干部報(bào)表、工資報(bào)表、勞動(dòng)年報(bào)等各類報(bào)表,以及各部門有關(guān)人事方面的各種花名冊(cè)、數(shù)據(jù)、報(bào)表,及時(shí)做好人事數(shù)據(jù)的更新、調(diào)整變動(dòng)工作,認(rèn)真做好全校教職工人員名冊(cè)的編制工作。做好新進(jìn)教職工檔案的`接收、審核和歸檔工作。做好新進(jìn)教職工聘用合同的簽定、鑒證、續(xù)簽和管理工作。

  5、 校內(nèi)調(diào)動(dòng)及退休工作。及時(shí)辦理各類人員進(jìn)出、退休、延長(zhǎng)退休、內(nèi)退退養(yǎng)的手續(xù),做好包括政法培訓(xùn)中心在內(nèi)的學(xué)校教職工的分流、轉(zhuǎn)崗、校內(nèi)調(diào)動(dòng)工作,引進(jìn)人才的配偶安置工作。為搞活校內(nèi)用人機(jī)制,促進(jìn)人員的合理流動(dòng),根據(jù)《杭州商學(xué)院人員流動(dòng)管理辦法》直接管理校內(nèi)各類流動(dòng)人員,并認(rèn)真細(xì)致做好他們的政治思想工作。

  6、 社會(huì)保險(xiǎn)工作。在財(cái)務(wù)處的協(xié)助下,完成了20XX年度全校教職工的個(gè)人工資總額的確定工作,協(xié)助XX市就業(yè)局做好對(duì)我校教職工失業(yè)保險(xiǎn)金的認(rèn)定工作,協(xié)助省醫(yī)保中心對(duì)20XX年度全校教職工醫(yī)保個(gè)人帳務(wù)進(jìn)行結(jié)算。完滿完成省醫(yī)保中心對(duì)我校教職工20XX年度工資額的稽核審查工作,極大地維護(hù)了學(xué)校和全校教職工個(gè)人的利益。按照省勞動(dòng)、人事部門規(guī)定,認(rèn)真作好全校教職工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和合同制職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,及時(shí)做好新進(jìn)新出學(xué)校的教職工各種社會(huì)保險(xiǎn)的增減、變更工作。

  7、 學(xué)校更名配套工作。及時(shí)做好全校教職工的;、工作證的制作和換發(fā)工作。

  8、 努力提高服務(wù)意識(shí)。積極為廣大教職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),辦理全校教職工的請(qǐng)假、銷假、探親手續(xù)和收入證明、部分男教工的子女參加醫(yī)療統(tǒng)籌的資格審查工作以及生活困難職工的生活補(bǔ)助,XX年度共補(bǔ)助69人次,計(jì)3.14萬(wàn)元。錢雖少,體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)困難教職工的關(guān)懷。教職工去世時(shí)代表學(xué)校前去慰問(wèn)、告別,已故教職工的喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)以及遺屬補(bǔ)助的發(fā)放工作;

  (四) 其他工作

  1、 召開20XX年度新教師座談會(huì)、退休教師茶話會(huì)。

  2、 全校副處以上、副高以上人員出入境基本情況的錄入、報(bào)備工作。一般教職工公派出國(guó)的政審工作。

  3、 推薦中央、省級(jí)高級(jí)專家信息庫(kù)人選。

  4、 做好教工校園卡的申領(lǐng)登記、聯(lián)系和發(fā)放工作,其中新辦校園卡95人。

  二、 主要工作亮點(diǎn)

  1、 完善考核制度。根據(jù)校黨委的安排,由人事處起草了《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的若干意見》。機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。以此為契機(jī),一方面進(jìn)一步完善“部門工作年度考評(píng)辦法”,如在網(wǎng)上公示各部門的總結(jié)、調(diào)整考評(píng)指標(biāo)權(quán)重等,使考評(píng)工作公平公正。另一方面,在已有的對(duì)學(xué)院教學(xué)、科研、學(xué)生管理考評(píng)辦法的基礎(chǔ)上,起草“學(xué)院工作年度考評(píng)辦法”,供校領(lǐng)導(dǎo)審議。力求將考評(píng)結(jié)果與津貼掛鉤,以獎(jiǎng)勵(lì)為主,強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的作用。

  2、 提高透明度。人事處的各項(xiàng)工作,均與全校教職工的利益息息相關(guān)。操作規(guī)范、透明,是公平、公正的前提。在人事處職責(zé)范圍內(nèi),力求做到有法可依、有章可循。如職稱評(píng)審、工資津貼標(biāo)準(zhǔn)等,嚴(yán)格按制度和程序執(zhí)行。對(duì)于需要評(píng)審的工作,公開評(píng)審條件、評(píng)審對(duì)象、評(píng)審程序,每次評(píng)審均請(qǐng)校紀(jì)委現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,評(píng)審結(jié)果上網(wǎng)或張貼公示,杜絕暗箱操作。

  3、 力求公平。11月份提交校領(lǐng)導(dǎo)審議的“浙江工商大學(xué)人才引進(jìn)政策”、“學(xué)院津貼調(diào)整方案”等,力求體現(xiàn)公平,不讓老實(shí)人吃虧。政策制定盡可能準(zhǔn)確、合理。

  4、 關(guān)心教職工生活。在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,人事處對(duì)浙江工業(yè)大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、浙江理工大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院等院校的教職工收入情況作了全面的了解,并在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,提出了崗位津貼和教學(xué)津貼等的調(diào)整方案和經(jīng)費(fèi)測(cè)算。

  三、 存在的不足與失誤

  1、 信息化程度不夠高。盡管人事處的人事檔案、工資檔案等已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理,但由于缺乏專業(yè)人員維護(hù)、升級(jí),許多報(bào)表需要人工編制,效率不高,連國(guó)慶節(jié)都需要加班。隨著各個(gè)上級(jí)主管部門信息化程度的提高,要求人事處提供的數(shù)據(jù)會(huì)進(jìn)一步增加,矛盾也會(huì)更加突出。

  2、 向兄弟院校學(xué)習(xí)、取經(jīng)不夠。人事處目前正在探索在現(xiàn)有的管理模式下如何吸取其他高校的成功管理模式及管理理念,但由于忙于事務(wù),這方面做得還不夠。

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