工程員工年終總結(jié)
篇一
2015年對公司而言是提升的一年，自從今年xx月份的文件改編到員工的文件培訓(xùn)，使大家的工作更趨標(biāo)準(zhǔn)化，內(nèi)部管理更趨規(guī)范化，我司的物業(yè)服務(wù)得到業(yè)主認同，與業(yè)主形成良性互動。我有幸與公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁共同經(jīng)歷，分享公司每一點成功的喜悅。這也是我人生路上一段彌足珍貴的經(jīng)歷，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務(wù)緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務(wù)，保證了工期，有效地控制了質(zhì)量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標(biāo)。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應(yīng)的過程，在經(jīng)過多次的培訓(xùn)、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)程進行操作。
做為強電領(lǐng)班，帶領(lǐng)員工按照年度計劃做好設(shè)備的保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關(guān)的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調(diào)整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調(diào)工作，合理安排，充分調(diào)動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習(xí)慣。當(dāng)然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調(diào)度應(yīng)該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調(diào)查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調(diào)查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術(shù)人員的維修質(zhì)量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務(wù)收費培訓(xùn)，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化的完成維修工作。
二、團隊建設(shè)方面：
作為工程部的總調(diào)度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調(diào)度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標(biāo)方向
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術(shù)掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學(xué)習(xí)來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
四、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強以不息。我自己也因此而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一直都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司最大的目標(biāo)。
篇二
一、工作檢查
(一)建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨
嚴(yán)格執(zhí)行公司的周、月檢制度，建立“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設(shè)施設(shè)備運行管理目標(biāo)。抓緊將員工培訓(xùn)融入到工作檢查中，強調(diào)學(xué)習(xí)技術(shù)從身邊開始，搞懂身邊的設(shè)施設(shè)備。提高自身對設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計的目的和所起的作
用的員工培訓(xùn)為重點對維修員工技能、技術(shù)上進行檢查，以提高對設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運行管理宗旨進行落實，提高設(shè)備運行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。如：
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本年度維修操作無安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應(yīng)注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、設(shè)備作用和功能了解的檢查。根據(jù)檢查#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://www.cnrencai.com end#中發(fā)現(xiàn)部分員工對設(shè)備功能作用的不了解，加大員工設(shè)備基礎(chǔ)知識的抽查，同時進行現(xiàn)場的講解。刺激維修主管對設(shè)備知識的培訓(xùn)和員工主動學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)知識的壓力。
(二)檢查方法的更新
針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如對都市經(jīng)典電梯檢查,促使對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和設(shè)備生產(chǎn)單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的情況下，立即理訂并發(fā)函件給西子奧的斯公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和親自主抓下實現(xiàn)對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
(三)易出問題節(jié)點匯總
因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
(四)發(fā)揮螞蝗精神
對檢查中重復(fù)出現(xiàn)的問題進行專項檢查，決不放過、一釘?shù)降�，力圖達到解決和杜絕，以點帶面的發(fā)現(xiàn)問題和根除問題。如：
1、在對都市經(jīng)典工作檢查中發(fā)現(xiàn)消防管道普遍出現(xiàn)多處銹蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發(fā)現(xiàn)管理處消防管道出現(xiàn)普遍銹蝕較嚴(yán)重，督促管理處維修部進行除銹刷柒�，F(xiàn)管理處已對a1、a2棟進行除銹刷柒，極大的保證了消防設(shè)施設(shè)備長期運行，保證我司對該樓盤的后期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發(fā)現(xiàn)由于樓層漏水造成管道出現(xiàn)不同程度銹蝕。在該管理處各項維修保養(yǎng)工作都做好情況下，要求管理處對給水管道進行全面除銹刷柒，樹立設(shè)施設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)管理處，以利于公司各管理處設(shè)施設(shè)備管理學(xué)習(xí)和效仿。同時為公司設(shè)施設(shè)備管理的“零銹蝕、零故障、零報修”的目標(biāo)樹立典范。
3、在對金臺大修后的檢查中不發(fā)現(xiàn)對消防管道的除銹刷柒時對靠墻一面未進行處理，從而對金臺維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排后的檢查。保證大修工作做到有質(zhì)量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設(shè)施設(shè)備情況進行針對性檢查，并在周三維修主管的培訓(xùn)和會議上進行通報批評。力圖達到每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管設(shè)備的真實情況，為明年工作打下基礎(chǔ)。
5、對都市經(jīng)典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查找中發(fā)現(xiàn)都市經(jīng)典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質(zhì)保期后為我司帶來的經(jīng)濟損失。
(五)導(dǎo)向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導(dǎo)，針對各維修部當(dāng)前的具體情況，有針對性的檢查工作和查找問題。如金臺是老物業(yè)，設(shè)施設(shè)備老化、零配件有的已達到使用壽命，檢查的重點應(yīng)在設(shè)備易損件上。都市經(jīng)典的施工遺留問題較多，檢查的重點應(yīng)在遺留問題的查找上。
二、技術(shù)支持和指導(dǎo)
在技術(shù)支持方面堅持有問題共同思考、共同處理。每一次有問題由維修部先處理，維修部處理不下時大家一起分析共同解決問題在哪里，解決的方法有哪些。解決時堅持邊處理邊講解，立足于解決問題的同時對人員的培訓(xùn)，和員工工作方法的指導(dǎo)，全年進行技術(shù)支持21次其中15次進行了員工的現(xiàn)場講解工作。如：
1、都市經(jīng)典消防線路第五回路的恢復(fù)。對都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。
2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設(shè)施設(shè)備的功能。
4、金臺低消3號止回閥的修理。在維修中和維修部的員工一起分析閥門的工作原理，了解問題造成的原因，大家一起解決問題。讓員工了解從工作原理出發(fā)去解決問題，從設(shè)計者的思維去想問題。
5、都市經(jīng)典消防泵控制柜的修復(fù)。這次故障是員工維修保養(yǎng)時操作不規(guī)范造成的，在處理時以此為案例對員工進行指導(dǎo)、分析造成的后果，以提高員工的操作規(guī)范意識。同時大家一起對控制線路圖進行熟悉，提高下次出現(xiàn)類似故障的解決能力。
6、修復(fù)重?zé)熒钣盟M水浮球閥。到管理處檢查工作時管理處提出生活用水進水浮球閥壞了要求公司購買更換，而且維修工的怨言較多的情況。我提出先檢查，后提出解決方案的看法。帶著維修工進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是管道使用時間長，造成渣塵堵塞液壓活塞造成。親自進行維修，同時與維修工進行交流，不能枉下結(jié)論、思考問題應(yīng)考慮公司的利益和全局，不只從自己個人的利益去思考問題,同時用親身的行動表明公司各級管理人員的實干性。
7、對重?zé)熒钏每刂乒翊蚧鸬慕涣鹘佑|器進行修復(fù)。在管理處維修工多次處理無效的情況下,我對其進行處理。在處理過程中發(fā)現(xiàn)我們的維修工為了節(jié)約成本，對損壞觸點進行更換用的全是其他地方下的舊觸點，但是由于觀察不細，將不同規(guī)格的換到同一個交流接觸器上，造成他多次處理無效的情況。在對他主動想辦法解決問題肯定的同時，請他做事應(yīng)多觀察、多思考。
8、對重?zé)熉╇姷牡蛪号潆姽襁M行處理和恢復(fù)。在檢查工作發(fā)現(xiàn)柴油發(fā)電機低壓配電柜漏電，通知管理處情況，得知此配電柜歸重慶煙廠物管科管理。在管理處通報對方后，對方提出我司協(xié)助，由于對方電工不專業(yè)。在對方的配合下及時處理故障。
9、修復(fù)重?zé)煶凉駲C。除濕機出現(xiàn)電機卡死不能動，其主要是使用不當(dāng)造成，維修工對鑲裝式電機不打開，上報請求技術(shù)支持。在第一時間進行修復(fù)。
10、都市經(jīng)典1號消火栓泵短路的處理和修復(fù)。由于操作不當(dāng)造成打火，形成短路。維修部在解決其中一個故障后對仍然存在短路現(xiàn)象就束手無則的下情況，對事件經(jīng)過進行分析，查找故障點，及時對設(shè)備進行恢復(fù)。同時大家一起分析操作規(guī)程的合理性，樹立面對困難時的心態(tài)問題。
三、制度建設(shè)和完善
工程部是公司的維修權(quán)威部門和領(lǐng)導(dǎo)部門，作為工程部主管的我應(yīng)成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家，但自己應(yīng)以一個專家的要求來要求自己。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進行規(guī)范，全年編制制度23個。如：
1、編制《電梯機房空調(diào)管理制度》。
針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設(shè)施設(shè)備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調(diào)。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調(diào)的保養(yǎng)工作。
2、，制定《能耗分析管理制度》。
對于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進行規(guī)范，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)
施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運行時間，結(jié)合小區(qū)(大廈)用水情況算出運行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設(shè)備認識，提高了設(shè)備運行安全保證。
3、《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》。
設(shè)備運行管理知識的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設(shè)備運行的依賴性就越強。設(shè)備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運行管理。設(shè)備運行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設(shè)備運行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運行管理知識的普及，我部制定《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修主管或維修負責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感。提高他們對設(shè)備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設(shè)備運行管理水平，增強設(shè)備安全保障。
4、編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》。
編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》在參加集團公司的消防培訓(xùn)后，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng)、管理情況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》，為加強滅火器保養(yǎng)、管理工作，確�；馂�(zāi)發(fā)生后每一個滅火器都能確實有效的用于滅火，在第一時間撲滅初期火災(zāi)，減少人員傷亡、物資損失提供了制度保證。同時促使我司管理處對滅火器進行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進行重新充裝。
5、編制《關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知》。
立足于“事前解決、事中應(yīng)急、事后總結(jié)”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實際情況進行修改和落實。為提高我司對突發(fā)事件的處理能力;使突發(fā)事件的發(fā)生，突發(fā)而不突然，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，嚴(yán)格按預(yù)案有序進行，使損失降到最低提供制度保證。希望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動機制，樹立協(xié)作意識，更好的完成各項工作。
6、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。
為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應(yīng)先規(guī)范自己”的思想，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀，和成工一起編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查內(nèi)容和管理處消火栓的保養(yǎng)內(nèi)容。
四、人員培訓(xùn)和測試
每一管理者的工作重點就是選人和培訓(xùn)，只有選好能做事的人，先教會他做事，才能要求他做好你交辦的事。
1、維修人員的面試及協(xié)調(diào)。
維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充10名維修人員就前后面試近120多人。對其他工作經(jīng)常有影響，但是我保證把好進人關(guān)，一如既往堅持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。
2、加強維修人員測試，其立足點為“你不學(xué)習(xí)，我就強迫你學(xué)習(xí);你不進步，我就推著你進步”的思想。先下發(fā)復(fù)習(xí)資料讓各設(shè)施設(shè)備負責(zé)人學(xué)習(xí)，后考試的方法，使每一設(shè)施設(shè)備負責(zé)人對所管設(shè)備有一個基本認識。同時協(xié)助程經(jīng)理對維修主管進行測試，促使學(xué)習(xí)技術(shù)的壓力和動力。
3、對檢查出了的問題進行針對性的培訓(xùn)五次。以利解決工作的特定問題，提高維修水平。
4、對楊偉、劉家勇、劉全國、庹江四人進行《維修部主觀職責(zé)》的培訓(xùn)各一次。讓其明白自己工作職責(zé)和工作中心。
5、把培訓(xùn)工作融入工作檢查中后，對維修員工的培訓(xùn)就有20多次以上。
五、不足之處
1、過分插手維修部事務(wù)，使維修主管工作不好安排。
2、執(zhí)行制度的剛性不足，容易聽進別人的借口，而對制度執(zhí)行讓步。
3、工作推拉，不按時完成。
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