【優(yōu)】年終個(gè)人工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的年終個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年終個(gè)人工作總結(jié)1
回顧這—年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)—年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將—年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己醒悟地相識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、剛好了解打算交付的房屋狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，實(shí)行有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)與有關(guān)人員溝通、溝通，剛好將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)駕馭了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。
2、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭起先，這—年的`時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，主動(dòng)為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)實(shí)力解決工作難題而做出打算。
3、仔細(xì)做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。仔細(xì)做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并剛好協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥當(dāng)處理，主動(dòng)響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作看法上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是強(qiáng)大的資源整合實(shí)力，強(qiáng)大的推動(dòng)實(shí)力，推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)料，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和限制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿足度。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、實(shí)力和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己—年來(lái)還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作閱歷，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調(diào)辦事實(shí)力和文字言語(yǔ)表達(dá)實(shí)力等方面，經(jīng)過(guò)—年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
—年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)建性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：
第一，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。
在——年的工作中，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。
其次，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動(dòng)為公司創(chuàng)建更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。
年終個(gè)人工作總結(jié)2
即將辭舊迎新之際，我在回顧度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，為公司的發(fā)展盡心盡力。我在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。下面是我對(duì)工作的簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，范文寫(xiě)作如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識(shí)
實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼來(lái)——已X月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!
來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的`進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，——給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們——所有員工做到的!
我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感! 來(lái)這里的X個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了X年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有——X多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!
以上是我在——這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，雖然本人與X月X日來(lái)到——服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：
1.、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是——物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”
3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是——物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。
4.、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確�；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”
如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時(shí)間!
年終個(gè)人工作總結(jié)3
已經(jīng)遠(yuǎn)去，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是挑戰(zhàn)和期望，現(xiàn)對(duì)年終個(gè)人工作做出總結(jié)，總結(jié)自己在過(guò)去一年的得與失，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。我的總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)，值得肯定的有
1、敢于創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
xx月份我們發(fā)現(xiàn)了廢水站水表計(jì)量的不準(zhǔn)確，并積極的探索，虛心的向他人請(qǐng)教，大膽的更換了計(jì)量器具，事實(shí)證明我們的做法是正確的，上半年排放量為xx下半年排放量為xx同比下降XX%；第四季度比第二季度下降xxx。
2、工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，沒(méi)有失誤
廢水站全年達(dá)標(biāo)排放，全年沒(méi)有環(huán)保處罰單，各項(xiàng)環(huán)保檢查順利過(guò)關(guān)。給公司沒(méi)有帶來(lái)任何形象和經(jīng)濟(jì)損失。
3、落實(shí)思想，重視安全，廢水站全年沒(méi)有不安全事故發(fā)生。
二、存在的不足，仍需改進(jìn)的有
1、廢水站目前的計(jì)量方式仍有缺陷，和流量計(jì)存在一定的誤差。
2、環(huán)保雖沒(méi)有處罰單，但上半年仍有兩次xx超標(biāo)，被環(huán)保局發(fā)勸誡書(shū)兩次。
3、公司浪費(fèi)水的現(xiàn)象依然存在，個(gè)人環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)，在部分地方而且很?chē)?yán)重。
4、一棟和二棟樓頂制備純水產(chǎn)生的中水直接排放，沒(méi)有得到合理的利用。
三、針對(duì)工作的情況，x年做出以下改進(jìn)
1、積極與綠通公司溝通，計(jì)量方法盡可能采用環(huán)保局安裝的流量計(jì)為準(zhǔn)；
2、加強(qiáng)日常巡視，做好每天水量的記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決或上報(bào)，3、加強(qiáng)與綠通公司人員溝通，積極督導(dǎo)他們的工作，保證_年全年達(dá)標(biāo)，無(wú)任何行政處罰和勸誡！
4、在全公司宣傳“節(jié)能減排”的'科學(xué)發(fā)展思想，加強(qiáng)車(chē)間干部員工的節(jié)約思想，全員齊參與環(huán)保和節(jié)約。
5、建議一棟和二棟樓頂?shù)闹兴挠糜诠拘l(wèi)生間沖廁用水。
6、建議以后公司的所有的水龍頭都采用xx分的，這個(gè)可以先從采購(gòu)做起，一步步實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)換的目的。
以上是我自xx月到廢水處理負(fù)責(zé)環(huán)保工作以后自己的所想所做，存在不足，現(xiàn)總結(jié)出來(lái)呈遞各位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)給予指正。
年終個(gè)人工作總結(jié)4
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年x月，我來(lái)到x的x團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近x個(gè)多月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識(shí)，見(jiàn)識(shí)了很多東西，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限的。
從整體上體驗(yàn)：在幾個(gè)月中參與了“xx”、“xx”等促銷(xiāo)活動(dòng)。大概熟悉xx的運(yùn)作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷(xiāo)等。但對(duì)整體運(yùn)營(yíng)的熟悉程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，工作也缺乏整體規(guī)劃及條理性，這方面是亟待加強(qiáng)的。從細(xì)節(jié)體驗(yàn)：現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。
但對(duì)于整店整體風(fēng)格的把握，還有爆款頁(yè)面的打造，還是有所欠缺的。設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺(jué)上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！工作態(tài)度體驗(yàn)：X總做事的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及同事們恪守本分，加班加點(diǎn)的工作精神是值得我稱贊及學(xué)習(xí)的。由于個(gè)人領(lǐng)悟能力有限，很多運(yùn)營(yíng)技巧及專業(yè)技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實(shí)虛心的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)，以求突破。下面我就工作中一些問(wèn)題做一個(gè)工作總結(jié)：
一、產(chǎn)品款式及價(jià)格
在新的一年我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上組織力量，開(kāi)發(fā)出一批款式新穎又有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
二、建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制
我認(rèn)為應(yīng)該跟供應(yīng)商或我們?nèi)A足工廠建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，以確保在供貨時(shí)間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問(wèn)題扼殺在搖籃之中。不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。
三、建立xx操作規(guī)范流程及進(jìn)出倉(cāng)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行
做好沒(méi)個(gè)環(huán)節(jié)的品控，以出倉(cāng)產(chǎn)品零瑕疵為目標(biāo)。
以上是我個(gè)人工作上的總結(jié)及一些問(wèn)題粗淺看法。展望20xx年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養(yǎng)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，開(kāi)拓進(jìn)取。希望杜雅琳在新的一年能扭轉(zhuǎn)局面，取得大發(fā)展。
年終個(gè)人工作總結(jié)5
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特殊的意義，因?yàn)樗俏胰松囊粋�(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境中，尋找自己的職業(yè)道路。我非常感激我的老板給了我這樣一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)錘煉自己的能力和素質(zhì)。我試著去適應(yīng)這一切，經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，最終以失敗告終。然而，后來(lái)我偶然進(jìn)入了我現(xiàn)在從事的行業(yè)，這是我曾經(jīng)想要進(jìn)入的'行業(yè)之一。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，以及老板和半個(gè)師傅的指導(dǎo)，我已經(jīng)逐漸融入了這個(gè)行業(yè)的大家庭。我的技能明顯提高了，雖然在工作中還存在一些不足之處，但我付出了很多努力，并且也獲得了很多收獲。我感覺(jué)自己已經(jīng)成長(zhǎng)了，逐漸變得成熟起來(lái)�；仡欉@段時(shí)間，我想總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)：
首先，工作要有專注和投入的精神。也許每個(gè)人都有這種感覺(jué)，但當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，我們是否會(huì)仔細(xì)思考呢？當(dāng)遇到不明白或棘手的事情時(shí)，我們是否會(huì)全身心地投入其中呢？我們需要從找出問(wèn)題的原因開(kāi)始，一直到解決問(wèn)題為止。在工作中，我們還應(yīng)該多思考、多學(xué)習(xí)、多問(wèn)問(wèn)題、多實(shí)踐，在基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上增加自己的想法和方案，這樣才能取得好的效果。
年終個(gè)人工作總結(jié)6
20xx年來(lái)，電能計(jì)量所在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)我公司的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞公司年初確立的以堅(jiān)持"一個(gè)中心"，確立"兩大目標(biāo)"，完善"三項(xiàng)保障"措施，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破"為工作重點(diǎn)開(kāi)展工作，現(xiàn)將20xx年工作完成情況作如下總結(jié)。
一、主要指標(biāo)完成情況
1、xx-xx月份輪換電能表xx塊。
2、校驗(yàn)新單相電能表xx塊。
3、校驗(yàn)三相電能表xx塊。
4、校驗(yàn)互感器xx只。
5、校驗(yàn)智能開(kāi)xx臺(tái)。
二、主要工作
1、始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主"的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司關(guān)于安全生產(chǎn)的指示，加強(qiáng)安全管理。
2、在全縣范圍內(nèi)積極開(kāi)展輪校表工作，有效的降低低壓線損，同時(shí)也積極配合做好大用戶的送電和復(fù)電工作。
3、對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)xx個(gè)變電站以及xx個(gè)用戶變電站的關(guān)口表進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)。
4、加強(qiáng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督管理，為公司線損率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成提供了可靠的技術(shù)保障。
5、全所人員參加了xx電科院的xx培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過(guò)了考核。
6、針對(duì)20xx年存在的問(wèn)題，加強(qiáng)了外勤工作的'培訓(xùn)力度，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高。
7、積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，公司舉辦的文藝匯演、知識(shí)競(jìng)賽，我所人員均取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，帶動(dòng)并增強(qiáng)了全所人員工作的積極性，增加了凝聚力。
三、存在的問(wèn)題
1、mis系統(tǒng)的應(yīng)用以及簡(jiǎn)單的維護(hù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、按計(jì)劃完成輪換表任務(wù)。
2、積極配合公司組織的為大客戶送電工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
3、結(jié)合公司<分類、分級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)>將20xx年到期的電能表全部進(jìn)行輪換。
4、做好與各兄弟單位的工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)7
XX年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了XX年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，醫(yī)。學(xué)網(wǎng)堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的`護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，醫(yī)。學(xué)網(wǎng)并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康，通過(guò)發(fā)放健康手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，醫(yī)。學(xué)網(wǎng)讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，醫(yī)。學(xué)網(wǎng)其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)10
一、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作
做好日常基礎(chǔ)護(hù)理工作，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無(wú)死角，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了x人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。
二、人員的管理及培訓(xùn)
1、大多數(shù)護(hù)士均為新晉招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過(guò)這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧快樂(lè)，并把這份快樂(lè)傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，每周組織學(xué)習(xí)。督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來(lái)賓的一致稱贊。
三、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無(wú)一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對(duì)，標(biāo)本送檢前再次核對(duì)并簽名，確保標(biāo)本采集無(wú)差錯(cuò)；整理健康檔案時(shí)查對(duì)所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對(duì)，無(wú)誤后密封檔案。
四、今后的工作計(jì)劃
加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對(duì)醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，購(gòu)買(mǎi)微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐；注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果；總之，要通過(guò)細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開(kāi)距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。
雖然我們與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。
年終個(gè)人工作總結(jié)8
工作的結(jié)尾總是匆忙的，一年來(lái)的準(zhǔn)備和努力，都會(huì)在在最后成為動(dòng)力，成為目標(biāo)�；仡欉@一年以來(lái)，我在工作中積極的執(zhí)行著自己的工作職責(zé)。在工作中積極奮斗，嚴(yán)格遵守著領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的職責(zé)。盡管不能說(shuō)的是成績(jī)最出色的員工，但卻也通過(guò)自身的努力，在工作中拼命進(jìn)步和成長(zhǎng)過(guò)了！
在這一年里，我一直都在自我的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的堅(jiān)守我自身的職責(zé)，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，努力的為xxx公司做出了自身的貢獻(xiàn)。如今，一年結(jié)束，我反思自己在工作中的經(jīng)歷和結(jié)果，對(duì)一年的成績(jī)做如下總結(jié)：
一、熱情工作，積極目標(biāo)
在工作中，盡管因?yàn)槲掖_實(shí)經(jīng)驗(yàn)，但卻能一直保持著自身的熱情和態(tài)度。我從工作中領(lǐng)悟到，經(jīng)驗(yàn)是捷徑，但卻不是動(dòng)力�；蛟S豐富的經(jīng)驗(yàn)可以加快工作的進(jìn)程和效率，但始終動(dòng)力才是前進(jìn)的的原因。
為此，我在今年的工作中積極的調(diào)整自我，鞏固了自身的思想，理解了公司的發(fā)展的理念。在工作中積極的發(fā)揮自身調(diào)整能力，能較好的保持工作的熱情和積極性。此外，我還與身邊的同事們積極交流，不僅提高了自身的思想，也幫助改善了部分同事在工作上的思想態(tài)度。
二、工作的完善，質(zhì)量提升
在工作中，我知道自身的不足，所以也在堅(jiān)持著對(duì)自身的改機(jī)和學(xué)習(xí)。在紀(jì)律上，我嚴(yán)守公司規(guī)定，認(rèn)真牢記公司的.紀(jì)律要求和領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守。而在工作能力上，我嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的指揮去完成工作，一直以，嚴(yán)格的要求自己，并緊跟時(shí)事，面對(duì)工作的發(fā)展及時(shí)的更新自我，較好的完成了自身的工作。
當(dāng)然，我也不僅僅只是完全遵守紀(jì)律的“機(jī)器”，對(duì)于在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)和感受，如果有感到不對(duì)的地方，或是察覺(jué)到可以優(yōu)化的方面，我更會(huì)主動(dòng)積極的提出來(lái)，通過(guò)自己的努力為工作的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
三、不足和改進(jìn)
但總的來(lái)說(shuō)，盡管工作飽含熱情，但不足和問(wèn)題卻擺在那里。尤其是我在工作中“不拘小節(jié)”的態(tài)度，總?cè)菀准?xì)節(jié)上的小問(wèn)題。
為此，在20xx的新年里，我要更加精進(jìn)自身的工作方式，找準(zhǔn)方向，提高質(zhì)量！讓自身的工作更有價(jià)值，也更好的為公司整體做出貢獻(xiàn)。
新年即將開(kāi)始，未來(lái)還有更多的事情等著我去努力，我會(huì)帶著更高的熱情和最積極的態(tài)度去做好這份工作！
時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年的時(shí)間很快就過(guò)去了。由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我在xx公司的一年工作中以來(lái)，對(duì)于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展有了一個(gè)很好的提高。自從我進(jìn)入生產(chǎn)部以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。現(xiàn)在簡(jiǎn)單的做一個(gè)工作總結(jié)：
一、努力改造思想，做好工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動(dòng)性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的物料數(shù)據(jù)在精細(xì)化程度上作出自己的貢獻(xiàn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力，為公司以后的更好發(fā)展提供良好的基層數(shù)據(jù)，以便在領(lǐng)導(dǎo)下答工作決策之前提供依據(jù)。
二、積極肯干，不怕苦累。
在工作上堅(jiān)持“事事保持積極主動(dòng)、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無(wú)論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。由于這一年中我在企業(yè)內(nèi)的發(fā)展與各個(gè)班組間的溝通，現(xiàn)在已能在領(lǐng)導(dǎo)及其他同事的指導(dǎo)下進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析、調(diào)整工作狀態(tài)。年終工作總結(jié)團(tuán)結(jié)同事、虛心請(qǐng)教，營(yíng)造和諧工作氛圍。無(wú)論在何時(shí)，都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個(gè)和諧的工作氛圍，工作起來(lái)也會(huì)更加舒心、更加起勁兒；雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績(jī)和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀(jì)輕，又是剛剛來(lái)到新的公司工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問(wèn)題不夠全面；有時(shí)候不注意講究工作方法；在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，這些都有待在以后的工作中加以克服，對(duì)此，我充滿信心，相信自己以后一定會(huì)做得更好！
總之，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門(mén)，身處其中，本人能夠做到識(shí)大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)。細(xì)節(jié)改進(jìn)有些不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對(duì)數(shù)據(jù)變化不夠敏感，在對(duì)有些工作的領(lǐng)會(huì)上還沒(méi)能完全吃透；今后將繼續(xù)發(fā)揮自身對(duì)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
年終個(gè)人工作總結(jié)9
伴隨著時(shí)鐘的步伐20xx年已經(jīng)結(jié)束了，回首過(guò)去的一年，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和幫助，感謝廣大同事對(duì)我工作的支持，我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，彌補(bǔ)工作中的不足，提高我的技能水平。
餐館的工作涉及大家的吃喝等一些具體問(wèn)題，被人們認(rèn)為是出力不討好的工作。在這種情況下，我沒(méi)有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但得不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。
我始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在餐館就餐就猶如回到家的感覺(jué)，為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。
結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余，選擇性地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)為人民服務(wù)觀念。
在過(guò)去的一年中，我樹(shù)立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的。按時(shí)上下班，保證按時(shí)開(kāi)餐，遵守紀(jì)律及餐館的一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛(ài)護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，努力完成本職工作。
菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時(shí)我還認(rèn)真聽(tīng)取就餐的`意見(jiàn)，總結(jié)不足，并在下次烹調(diào)中及時(shí)改進(jìn)。在服務(wù)上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣。不說(shuō)粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴(yán)格遵守餐館衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，防止病從口入，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐人員的危害，保障大家的身體。個(gè)人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。
每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗、以及周邊衛(wèi)生。餐館所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項(xiàng)工作都與的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，我都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好餐館工作。
在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。盡管如此，回顧過(guò)去的一年，我還存在許多不足：服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，有時(shí)也還有考慮不周，服務(wù)不到的地方；有時(shí)因急燥與個(gè)別員工發(fā)生意見(jiàn)沖突；節(jié)約意識(shí)還不夠強(qiáng)等等。展望新的一年我會(huì)加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡力改正缺點(diǎn)，克服困難，彌補(bǔ)不足，做好自己的本職工作。
年終個(gè)人工作總結(jié)10
一、進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施：
1、編制月（旬）作業(yè)計(jì)劃。
2、簽發(fā)施工任務(wù)書(shū)。
3、做好施工進(jìn)度記錄，填好施工進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。
4、做好施工中的調(diào)度工作。
二、施工準(zhǔn)備完畢后，還進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程中的全系統(tǒng)的質(zhì)量控制。
對(duì)人：加強(qiáng)思想教育，找技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人完成。
對(duì)材料：檢查驗(yàn)收，合理使用，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
對(duì)機(jī)械控制：根據(jù)不同特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備，建立建全各項(xiàng)檢查制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
方法上：制定切合工程實(shí)際，解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量，加強(qiáng)建設(shè)，降低成本技術(shù)措施。
建立文明施工和文明禮貌生產(chǎn)環(huán)境，保證材料工作堆放有序，道路暢通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。
施工過(guò)程中：
事前進(jìn)行質(zhì)量控制：將施工準(zhǔn)備工作，即：技術(shù)、物質(zhì)、組織、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作貫穿于施工全過(guò)程。
事中質(zhì)量控制：工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策，施工項(xiàng)目有方案，技術(shù)措施有交底，圖紙會(huì)審有記錄，配件材料有試驗(yàn)，隱蔽工程有驗(yàn)收，計(jì)量器具校正有復(fù)核，設(shè)計(jì)變更有手續(xù)，鋼筋代換有制度，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護(hù)有措施，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。
施工完成后，組織自檢和初步驗(yàn)收，準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料，直至辦理工程交接手續(xù)。
三、加強(qiáng)職工教育，做好成品保護(hù)。
四、按照“管生產(chǎn)必須管安全”這一原則，項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在生產(chǎn)過(guò)程中必須堅(jiān)持在抓生產(chǎn)的同時(shí)抓好安全工作，正確處理好“安全與危險(xiǎn)并存，安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一，安全與質(zhì)量同步，安全與質(zhì)量互促，安全與效益同在”五種關(guān)系。
因?yàn)橛形ｋU(xiǎn)，所以才進(jìn)行安全生產(chǎn)，因?yàn)榘踩巧a(chǎn)的客觀要求，所以當(dāng)生產(chǎn)完全停止，安全也就失去了意義，既然安全為質(zhì)量服務(wù)，那么質(zhì)量需要安全保證。這就需要我們遵循客觀規(guī)律，避免蠻干、亂干在僥幸中求進(jìn)度。
安全技術(shù)措施的實(shí)施會(huì)不斷改善勞動(dòng)條件，調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高工作效率，帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，從這個(gè)意義上說(shuō)，安全與效益是統(tǒng)一的，安全促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。所以我們?cè)诓邉�、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，應(yīng)同時(shí)策劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià)安全工作，把安全工作落實(shí)到每一個(gè)生產(chǎn)組織管理環(huán)節(jié)中去，促使企業(yè)生產(chǎn)工作中把對(duì)生產(chǎn)的`管理與對(duì)安全的管理結(jié)合起來(lái)。
堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”：須做到：目標(biāo)管理、預(yù)防為主、全員管理、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)。調(diào)查工傷事故時(shí)，必須堅(jiān)持：
�、偈鹿试蚍治霾磺宀环胚^(guò)。
�、趩T工及事故責(zé)任人受不到教育不放過(guò)。
�、凼鹿孰[患不整改不放過(guò)。
�、苁鹿守�(zé)任人不處理不放過(guò)的原則。
為此建立健全安全管理體系、落實(shí)項(xiàng)目管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任、做好施工安全技術(shù)交底措施編制交底工作、經(jīng)常進(jìn)行"安全生產(chǎn)思想、安全知識(shí)、安全技能和法制教育工作、對(duì)新工人進(jìn)行三級(jí)安全教育工作、對(duì)特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，定期組織、日常巡回、專業(yè)對(duì)安全管理、文明施工、腳手架、基坑支護(hù)、模板工程、三寶四口防護(hù)、施工用電、物料提伸機(jī)與外用電梯、塔吊和施工機(jī)具安全檢查。
五、制定了切實(shí)可行的施工機(jī)械與臨時(shí)用電安全管理制度、施工防火安全要求、施工區(qū)環(huán)境生管理、生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理及文明施工。
六、實(shí)現(xiàn)文明施工，不僅要抓好現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)容管理工作，而且還要做好材料、機(jī)械、安全、技術(shù)、保衛(wèi)、消防和生活衛(wèi)生等方面的工作。
七、技術(shù)、施工資料的完善和整理，資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體同步，從而保證工程資料一次驗(yàn)收。
年終個(gè)人工作總結(jié)11
不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充溢期望的xx年，回首即將走完的xx年，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思索、反省，嘗新求變之年。
我一向在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一向在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問(wèn)。自從xx年7月5日正式加入廈門(mén)xx油脂有限公司以來(lái)，我始終格外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充溢熱忱的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去駕馭。我天生對(duì)未知的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域保有一顆劇烈的新奇心，總是期望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)溝通，豐富自己的'學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)小助手的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。同時(shí)，我期望通過(guò)我的協(xié)調(diào)潛力，通過(guò)我的熱忱和真誠(chéng)，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門(mén)成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種自然的理解潛力，無(wú)論是遇到本人非常擅長(zhǎng)Office系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化解。
因?yàn)楣ぷ黜氁�，在這一年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了Project、AutoCAD和Acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作潛力如虎添翼；油脂加工工藝方面，我也曾按圖索驥到圖書(shū)館借書(shū)，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，做到知其然亦知其所以然，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且非常情愿仔細(xì)學(xué)習(xí)、深化了解，爭(zhēng)取完全駕馭油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的小助手；土建施工方面，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑學(xué)問(wèn)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)就像是看一部Discovery探究頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，xx油脂就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)！
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步相識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，下班前寫(xiě)好施工日志，整理好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē)；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的支配好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最終是加強(qiáng)體育鍛煉，持續(xù)充足的精力，接著堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì)更加專心工作，聽(tīng)從支配，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中安排到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記分工不分家的工作看法和平安、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力，共同為xx油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦！
我非常滿足屬于我的xx，同時(shí)向往著xx的到來(lái)！
年終個(gè)人工作總結(jié)12
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店搞已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，犧牲我或許那里面除了我自我的付出與努力，更離開(kāi)酒店希爾頓酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。一個(gè)多月時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永久是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)管理業(yè)務(wù)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了酣暢淋漓。酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，難以獲得不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足而要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)食客的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提，都會(huì)合理化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工職業(yè)培訓(xùn)灌輸：“客人永久不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“僅有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。中心思想我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能產(chǎn)品與服務(wù)的把我自我的服務(wù)做到登峰造極。
酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理事件服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班十個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。并且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收，迅速成長(zhǎng)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，某個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)述說(shuō)和管理水平，所以對(duì)員工的培訓(xùn)是旅館我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧，接待員的'禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。僅有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為服務(wù)生帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、技巧加強(qiáng)我的銷(xiāo)售自我意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
后堂部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，減小前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都都要想方設(shè)法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取當(dāng)更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)基層工作工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在教育工作中將受到極大組織工作的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都充滿著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠡飪旱墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。
四、思考如何同事彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的犯規(guī)，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門(mén)，一站式所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員工作人員已引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能應(yīng)付過(guò)失，反而鄙視讓客人懷疑整片酒店的管理，從而加深客人的絕不能絕不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介系統(tǒng)，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明主管部門(mén)狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而扭轉(zhuǎn)最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任時(shí)會(huì)的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。僅有鉆研學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
年終個(gè)人工作總結(jié)13
一年來(lái)在院指導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、親密下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地了所承當(dāng)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作才能，都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了根底，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
1.政治思想
以病人為中心，以質(zhì)量為核心護(hù)理效勞理念，新護(hù)理形式社會(huì)開(kāi)展新參加一切政治活動(dòng)，以效勞病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人效勞。
2.法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過(guò)程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理效勞更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)平安保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
3.工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度過(guò)失事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒平安“以病人為中心以質(zhì)量為核心”效勞理念文明禮貌效勞文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)缺點(diǎn)、過(guò)失總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少，感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性。一向書(shū)本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養(yǎng)”；二向周?chē)聦W(xué)習(xí)謙虛慎重、虛心請(qǐng)教向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班；三在理論中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在理論中，檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克制淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉，奉獻(xiàn)意識(shí)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守防微杜漸結(jié)實(shí)全心全意為病人效勞宗旨，我在醫(yī)院試用期來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣，對(duì)將來(lái)充滿信心，愿意為醫(yī)院盡一份微薄力量，請(qǐng)和同事們監(jiān)視和支持！
年終個(gè)人工作總結(jié)14
自今年4月加入xx文化，我主要從事平面設(shè)計(jì)，在這階段的工作中，我從實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，我與公司一起成長(zhǎng)，我和同事一起工作生活，讓我融入了這個(gè)群體也融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。在這里，我得到了同事的很多幫助和照顧，尤其是來(lái)自本同事的關(guān)懷和支持，在此我寄予最誠(chéng)懇的謝。在這斷時(shí)間，我主要負(fù)責(zé)公司的基礎(chǔ)性的建設(shè)與宣傳，從名片到展架和公司的裝飾，說(shuō)實(shí)話，我剛畢業(yè)，我在學(xué)校其實(shí)只是做設(shè)計(jì)，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用開(kāi)始還是難以獨(dú)立完成公司的任務(wù)決策，為了公司利益，節(jié)約公司成本，我多次請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，或許可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我做事拖泥帶水，但是我相信，隨著我的成長(zhǎng)，我會(huì)盡自己的能力與經(jīng)驗(yàn)，用最少的成本創(chuàng)造更高的價(jià)值。
一、設(shè)計(jì)工作的本職
作為設(shè)計(jì)，雖然，我還沒(méi)有真正接過(guò)一個(gè)策劃案，但是從這一階段的磨練中，我也充分理解了我的職責(zé)，從策劃給出任務(wù)開(kāi)始，然后開(kāi)展我的工作
搜集素材、整理素材、創(chuàng)意表現(xiàn)、初稿、分析討論、做出早起方案、研究決策、確定樣稿，成品樣稿打印、批量制作、印刷校色到最后送到客戶以及最后的安裝執(zhí)行。作為一個(gè)設(shè)計(jì)應(yīng)該有以下的意識(shí)
平面設(shè)計(jì)的過(guò)程是有計(jì)劃有步驟的漸進(jìn)式不斷完善的過(guò)程，設(shè)計(jì)的成功與否很大程度上取決于理念是否準(zhǔn)確，考慮是否完善。設(shè)計(jì)之美永無(wú)止境，完善取決于態(tài)度。
1、調(diào)查
調(diào)查是了解事物的過(guò)程，設(shè)計(jì)需要的是有目的和完整的調(diào)查。背景、市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)調(diào)查（關(guān)于品牌、受眾、產(chǎn)品。）、關(guān)于定位、表現(xiàn)手法、。調(diào)查是設(shè)計(jì)的開(kāi)始和基礎(chǔ)（背景知識(shí)）。
2、內(nèi)容
內(nèi)容分為主題和具體內(nèi)容兩部分，這是設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)前的基本材料。
3、理念
構(gòu)思立意是設(shè)計(jì)的第一步，在設(shè)計(jì)中思路比一切更重要。理念一向獨(dú)立于設(shè)計(jì)之上。也許在你的視覺(jué)作品中傳達(dá)出理念是最難的一件事。
4、調(diào)動(dòng)視覺(jué)元素
在設(shè)計(jì)中基本元素相當(dāng)于你作品的構(gòu)件，每一個(gè)元素都要有傳遞和加強(qiáng)傳遞信息的目的。真正優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師往往很“吝嗇”，每動(dòng)用一種元素，都會(huì)從整體需要出發(fā)去考慮。在一個(gè)版面之中，構(gòu)成元素可以根據(jù)類別來(lái)進(jìn)行劃分，如可以分為：
標(biāo)題、內(nèi)文、背景、色調(diào)、主體圖形、留白、視覺(jué)中心等等。平面設(shè)計(jì)版面就是把不同元素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。例如在版式當(dāng)中常常借助框架（也叫骨骼），就有很多種形式，規(guī)律框架和非規(guī)律框架，可見(jiàn)框架和隱性框架；還有在字體元素當(dāng)中，對(duì)于字體和字型的選擇和搭配的好壞就是一個(gè)非常有講究
的。選擇字體風(fēng)格的過(guò)程就是一個(gè)美學(xué)判斷的過(guò)程，還有在色彩這一元素的使用上，能體現(xiàn)出一個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)色彩的理解和修養(yǎng)。色彩是一種語(yǔ)言（信息），色彩具有感情，能讓人產(chǎn)生聯(lián)想，能讓人感到冷暖、前后、輕重、大小等等。善于調(diào)動(dòng)視覺(jué)元素是設(shè)計(jì)師必備的能力之一。
5、選擇表現(xiàn)手法
手法即是技巧，在視覺(jué)產(chǎn)品泛濫的今天要想把受眾打動(dòng)以并非易事，更多的視覺(jué)作品已被人們的眼睛自動(dòng)的忽略掉了。要把你的信息傳遞出去有幾種方法呢。一種是完整完美的以傳統(tǒng)美學(xué)去表現(xiàn)的設(shè)計(jì)方式，會(huì)被受眾欣賞閱讀并記住。二種是用新奇的或出奇不意的方式可以達(dá)到（包括在材料上）三種是瘋狂的廣告投放量，進(jìn)行地毯式的強(qiáng)行轟炸。而我們更需要那一種呢。雖然三種方法都能達(dá)到目的，但我們清楚他們的回報(bào)是不同的。
我們?cè)谌髽?gòu)成中學(xué)過(guò)很多種圖形的處理和表現(xiàn)手法，如對(duì)比、類比、夸張、對(duì)稱、主次、明暗、變異、重復(fù)、矛盾、放射、節(jié)奏、粗細(xì)、冷暖、面積等形式。另外還有從圖形處理的效果上又有手繪類效果，如油畫(huà)、鉛筆、水彩、版畫(huà)、蠟筆、涂鴉。。還有其他的如攝影、老照片、等等。那么你要選擇那一種呢。這取決于你的目的和目標(biāo)群體，以及你的設(shè)計(jì)水平。
6、平衡
平衡能帶來(lái)視覺(jué)及心理的滿足，設(shè)計(jì)師要解決畫(huà)面當(dāng)中力場(chǎng)的平衡，前后銜接的平衡，平衡感也是設(shè)計(jì)師構(gòu)圖所需要的能力，平衡與不平衡是相對(duì)的，以是否達(dá)到主題要求為標(biāo)準(zhǔn)。平衡分為對(duì)稱平衡和不對(duì)稱平衡，包括點(diǎn)、線、面、色、空間的平衡。
7、出彩
記住，你要?jiǎng)?chuàng)造出視覺(jué)興奮點(diǎn)來(lái)升華你的作品。
7、關(guān)于風(fēng)格
作為設(shè)計(jì)師有時(shí)是反對(duì)風(fēng)格的，固定風(fēng)格的形成意味著自我的僵死，但風(fēng)格同時(shí)有是一個(gè)設(shè)計(jì)師性格、喜好、閱歷、修養(yǎng)的反映，也是設(shè)計(jì)師成熟的`標(biāo)志，以為“了解大同，才能獨(dú)走邊緣”。
9、制作
檢查項(xiàng)目包括：圖形、字體、內(nèi)文、色彩、編排、比例、出血。要求：視覺(jué)的想象力和效果要賞心悅目，而更重要的是被受眾理解！
二、工作的態(tài)度與責(zé)任
我覺(jué)得，我是一個(gè)性格很直的人，有事情我要是做就盡自己能力去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，在做設(shè)計(jì)方面，我在工作中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，我主要負(fù)責(zé)配合設(shè)計(jì)策劃，做出策劃和客戶滿意的作品，要學(xué)會(huì)與同事溝通，在做策劃時(shí)候，要不斷地進(jìn)行討論，做出完美的策劃方案。我熱愛(ài)設(shè)計(jì)的職業(yè)，對(duì)于設(shè)計(jì)，要不斷地學(xué)習(xí)積累，豐富自己的設(shè)計(jì)手法，讓自己成熟，在設(shè)計(jì)時(shí)候要充
分理解客戶的需求，盡自己努力給客戶最滿意的設(shè)計(jì)方案，在這段時(shí)間，我很期待能做一個(gè)成功的設(shè)計(jì)策劃方案，在工作不斷成長(zhǎng)。
三、我的價(jià)值
公司的理念：“追求卓越服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值”，對(duì)于我來(lái)講，我的價(jià)值就是給公司創(chuàng)造價(jià)值，我會(huì)以我的能力不斷地公司創(chuàng)造價(jià)值，盡我的能動(dòng)性去工作，目前為止，我覺(jué)得我的工作重心在小的廣告設(shè)計(jì)，作為平面設(shè)計(jì)，可以再策劃領(lǐng)導(dǎo)下做輔助設(shè)計(jì)，也可以獨(dú)立去完成平面廣告設(shè)計(jì)，根據(jù)我目前的考察，在我公司樓上有三家公司的業(yè)務(wù)與我們公司相似，有兩家報(bào)社工作室，養(yǎng)生美容院若干，餐館3家，理財(cái)投資公司3家，教育機(jī)構(gòu)。這些資源對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)其實(shí)挺豐富的，我覺(jué)得這些公司想一張關(guān)系網(wǎng)，只要我們努力去溝通，我們可以給彼此創(chuàng)造價(jià)值，互惠互利，比如從養(yǎng)生生活館來(lái)說(shuō)，他們的場(chǎng)所現(xiàn)在主要依賴網(wǎng)絡(luò)的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和優(yōu)惠卡傳單活動(dòng)來(lái)尋求顧客，我們作為廣告公司，可以為其提供平面和媒體網(wǎng)絡(luò)的廣告服務(wù)，比如折頁(yè)、優(yōu)惠券、優(yōu)惠卡、以及報(bào)紙雜志版面支持，加上我公司的短信平臺(tái)，我覺(jué)得我們有能力給客戶全方位的服務(wù)，把這個(gè)做好需要銷(xiāo)售策劃設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)共同完成，給客戶帶來(lái)滿意的廣告效果。其他的公司，就要根據(jù)實(shí)際情況給予不同的策劃宣傳方案，給客戶創(chuàng)造良好的廣告價(jià)值，從而達(dá)到給公司創(chuàng)造價(jià)值和影響力。具體就不一一列舉。我們可以與其他公司合作，提供包括名片、展板、展架、噴繪、寫(xiě)真、發(fā)光字、包裝等一系列廣告支持。
四、目前我的任務(wù)
協(xié)調(diào)策劃做活動(dòng)策劃設(shè)計(jì)，做好公司網(wǎng)站包括更新與維護(hù)，挖掘客戶拓展公司業(yè)務(wù)，公司vi設(shè)計(jì)，戶外廣告設(shè)計(jì)等
我相信，在我們的共同努力下，把公司做大做強(qiáng)，增強(qiáng)公司的號(hào)召力影響力，更好地服務(wù)社會(huì)。
年終個(gè)人工作總結(jié)15
我來(lái)到這個(gè)地方已經(jīng)有將近兩年的時(shí)間了，也即將畢業(yè)兩年了。這段時(shí)間里，我在工作中學(xué)到了很多，不僅讓我更加成熟，也讓我收獲頗豐。
20xx年這一年可以說(shuō)是我從從工作以后的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是人生的一個(gè)小的轉(zhuǎn)折。因?yàn)檫@一年我當(dāng)上了主測(cè)，說(shuō)實(shí)話，剛開(kāi)始的時(shí)候，我彷徨過(guò)，也幻想過(guò)；忐忑過(guò)，也激動(dòng)過(guò)。我想這也是我人生的一次重大挑戰(zhàn)吧。
其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第一次給我布置工作任務(wù)的時(shí)候，我只有一種感覺(jué)，害怕。害怕做不好改怎么辦，做錯(cuò)了咋整。但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和熱情的幫助，讓我很快的適應(yīng)了主測(cè)這一角色。慢慢的開(kāi)始覺(jué)得其實(shí)測(cè)量也很容易，發(fā)現(xiàn)有很多東西書(shū)本里都接觸過(guò)。我也從對(duì)工作的茫然到一點(diǎn)點(diǎn)的適應(yīng)再到勝任，這當(dāng)中都離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心。不想讓關(guān)心與幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們失望，努力的學(xué)習(xí)，也為了回報(bào)那些幫助以及關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們。
1、工作前，準(zhǔn)備工作要做好，要細(xì)心、積極
為了確保工作的高效準(zhǔn)確，每當(dāng)迎來(lái)新的一天工作時(shí)，我都會(huì)提前一天晚上把第二天的工作做好充分的準(zhǔn)備。這包括確認(rèn)圖紙和數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備測(cè)量筆記等等。曾經(jīng)有過(guò)因?yàn)橥浟四承?zhǔn)備工作而導(dǎo)致工作受阻的經(jīng)歷，因此我深知提前準(zhǔn)備工作的重要性。只有在做好了所有的準(zhǔn)備工作之后，才能夠保證工作的順利進(jìn)行和任務(wù)的圓滿完成。
2、在工作中，我們需要進(jìn)行準(zhǔn)確、細(xì)心的測(cè)量操作。為了保證測(cè)量結(jié)果的正確性，我們需要反復(fù)確認(rèn)測(cè)量數(shù)據(jù)和過(guò)程，尤其是在重要的測(cè)量操作中更應(yīng)該如此。只有確保自己所做的每一個(gè)步驟都經(jīng)過(guò)了認(rèn)真檢查，才能放心地進(jìn)行下一步工作。同時(shí)，即使任務(wù)已經(jīng)完成，我們也需要再次仔細(xì)檢查測(cè)量數(shù)據(jù)和過(guò)程，以防出現(xiàn)任何錯(cuò)誤或問(wèn)題。因?yàn)榧幢阒皇切⌒〉腵失誤也可能會(huì)造成不可估量的損失，這是我們絕對(duì)不能忽視的問(wèn)題。
3、在工作中，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的總結(jié)習(xí)慣，每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，要及時(shí)記錄下每一個(gè)細(xì)節(jié)。這不僅可以加深對(duì)任務(wù)的印象，還可以在以后的工作中作為參考依據(jù)。同時(shí)，我們也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在的問(wèn)題并努力解決它們。遇到不懂的地方，要積極請(qǐng)教他人，并吸取他人的經(jīng)驗(yàn)。此外，我們也要不斷尋找簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確的方法，提高工作效率。這些都是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁獾氖马?xiàng)。
4、利用業(yè)余的時(shí)間來(lái)充實(shí)和提升自己在空閑的時(shí)間，可以向同事和領(lǐng)導(dǎo)多聊聊天，因?yàn)樗麄兌加兄S富的經(jīng)驗(yàn)�？梢岳脮�(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)來(lái)豐富一下自己的專業(yè)知識(shí)，接觸和了解一下最新的測(cè)量方法和規(guī)范，從而擴(kuò)展一下自己的知識(shí)面，開(kāi)拓一下眼界。
其實(shí)，只要我們對(duì)圖紙和工程有充分的了解，并且具備一定的基礎(chǔ)，就可以學(xué)會(huì)一切。畢竟，沒(méi)有人生來(lái)就是萬(wàn)事通，知識(shí)都是一步一步積累而來(lái)的。
說(shuō)了這么多，我認(rèn)為，學(xué)習(xí)努力不斷進(jìn)步是非常重要的。不僅僅是對(duì)于我個(gè)人，大家都應(yīng)該不斷進(jìn)步。就像我們的公司一樣，它每天都在壯大，這啟示我們必須跟上公司的步伐，更加努力地工作。因?yàn)槲业膫�(gè)人能力有限，但我會(huì)堅(jiān)持不懈地提高自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，同時(shí)改善自己的為人處世的能力。
20xx年，我要表達(dá)：我真的很喜歡這個(gè)地方，每個(gè)人、每個(gè)事物都讓我感到溫暖。我相信在領(lǐng)導(dǎo)們的智慧帶領(lǐng)和同事們的共同努力下，我們的公司一定會(huì)越來(lái)越好。我對(duì)此深信不疑。
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