關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)5篇[精品]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)1
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的.通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)2
本學(xué)期我擔(dān)任一(1)班班主任。一(1)班共有學(xué)生44人，其中男生22人，女生22人。本學(xué)期班級管理的基本目標(biāo)是：組建班干部隊伍;樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;采用學(xué)生積分制，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，形成守紀、進取、勤奮的班風(fēng)�，F(xiàn)就本學(xué)期班主任工作進行小結(jié)。
一、基本班情分析
我們班共有44名學(xué)生，男女各22人。從整體情況來看，今年的學(xué)生整體素質(zhì)較高，精神面貌非常好，從入學(xué)第一天開始，孩子們是快快樂樂上學(xué)，高高興興回家。我們覺得這就是孩子最優(yōu)秀的表現(xiàn)。但是，學(xué)生剛從幼兒園升到小學(xué)，還以為學(xué)校就是玩的地方，沒有意識到這里是學(xué)習(xí)的樂園，所以我重點培養(yǎng)孩子作為小學(xué)生的自豪感，懂得到學(xué)校的真正目的;并利用孩子對上學(xué)充滿渴望的心情，培養(yǎng)孩子的責(zé)任心;幫助孩子逐漸養(yǎng)成自理意識，學(xué)會按照課表準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品，逐步做到學(xué)習(xí)生活自覺主動，從而好好學(xué)習(xí)，天天向上。
二、學(xué)生干部組織
班干部是班主任的得力助手。本學(xué)期，我?guī)缀鯙槊恳粋�孩子安排了管理職位，盡量給孩子們提供展現(xiàn)自己的舞臺，鍛煉他們的膽量和能力。具體做法有：第一，選擇更有能力、愿為班級做貢獻的同學(xué)任班長。如學(xué)期初始，我任命任怡帆擔(dān)班長，管理集隊事務(wù)等，但是這個孩子在后期的工作中，驕傲自滿，團體意識薄弱，自身起不到帶頭榜樣作用，帶了不好的影響。后來發(fā)現(xiàn)鐘皓麟同學(xué)勇于擔(dān)當(dāng)，工作積極認真，所以我撤了任怡帆的職，提拔鐘皓麟任班長，同時給所有的孩子以警醒，競爭無時不在，踏實認真才能得到老師的信任，同學(xué)的擁護;第二，幫助班干部樹立威信，鼓勵班干部大膽工作，做他們的堅強后盾;第三，嚴格要求班干部在學(xué)習(xí)上起榜樣作用，在紀律上以身作則，力求從各方面起模范帶頭作用;第四，培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神，通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體，形成集體的組織性、紀律性和進取心。
三、規(guī)范管理，制度嚴明，采用學(xué)生積分制管理
本學(xué)期，我們班認真貫徹落實學(xué)校各個階段的工作要求，做到堅決服從、部署到位，抓好班級管理中的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作。采用學(xué)生積分管理制度，從考勤、衛(wèi)生、作業(yè)、紀律、兩操、成績、其他等項規(guī)范管理，結(jié)合班規(guī)制度，獎懲分明，加分、扣分有理有據(jù)。通過積分抓好學(xué)生的德育工作，有效地增強了班級內(nèi)積極向上的良好氛圍。工作總結(jié)
四、堅持德育主題周活動。
本學(xué)期的德育主題有：
(一)德育主題“自立自強”，要求孩子自己的事情自己干。
一、要求孩子制作時間表，學(xué)會合理安排生活和學(xué)習(xí)，并請爸爸媽媽共同監(jiān)督，堅決執(zhí)行。
二、 評價自己做家務(wù)的能力，會做的事堅持做，不會做的學(xué)著做。思品課上，調(diào)研孩子做家務(wù)的能力，如“有沒擺放碗碟”、“有沒掃地”、“有沒抹桌子”、“有沒洗衣”、“有沒澆花”、“有沒自己收發(fā)郵件”等。
三、引導(dǎo)孩子從思想上提高認識。如要求孩子根據(jù)格式“我學(xué)會了…….”或者“媽媽別幫我……我已經(jīng)長大，自己的事情自己做”來寫話等，從思想上真正體會勞動的樂趣。
四、鼓勵孩子自己動手操作。鼓勵孩子愛觀察愛思考的習(xí)慣，并愿意自己主動付出行動。
(二)為了教育我們的孩子學(xué)會愛人、學(xué)會珍惜身邊的點點滴滴，我設(shè)定了“我們是相親相愛的一家人”的德育主題，并和孩子們創(chuàng)建了以下活動。
一、生日祝�；顒�。孩子們過生日，全班同學(xué)一起唱生日歌祝福，當(dāng)天的“壽星”還要暢談理想，分享快樂時光。
二、歡迎回家活動。一年級孩子難免會有頭痛發(fā)熱的'現(xiàn)象，請假不上課幾天，就會產(chǎn)生為難情緒，懼怕學(xué)校生活，為了讓每一個孩子都切切實實地感受到了“家”的熱情和火辣，體會到在集體中生活真快樂。如果孩子病愈回班，我就帶領(lǐng)全班小朋友鼓掌歡迎他們回家，在孩子們小小心中樹立“我們是一家人，我們在一起應(yīng)該相親相愛!”的思想。
三、鉛筆頭獎品活動。教室里天天都有孩子們丟剩的鉛筆頭，我又苦于找不到主人，講桌上放了滿滿一盒，扔掉著實可惜。于是，我搞了一次“珍愛活動”，讓孩子明白“鉛筆是有生命的，隨便丟棄，他會傷心!”從而懂得珍惜生活、珍愛生命。通過組織這樣的活動，孩子們切實地感覺到在一一班生活、學(xué)習(xí)是一件很幸福的事，老師、小朋友都像家人一樣，到處充滿了溫暖和熱情，每一個孩子都在努力試著感謝、試著愛、試著珍惜。
(三)為了培養(yǎng)孩子與人為善、主動幫助別人、創(chuàng)建和諧快樂的一一班，我創(chuàng)建了“做一個與人分享的好孩子”的德育活動。
一、分享自己最愛的圖書。鼓勵學(xué)生帶來自己最喜歡的圖書，號召孩子學(xué)會分享，明白“予人玫瑰手有余香”會更加快樂，同時建立一一班圖書館，強化“我是圖書館的主人”的意識，教育孩子愛書讀書，體會讀書的快樂，品嘗知識的甘甜。并“頒發(fā)”“樂于分享小明星”的榮譽獎狀。
二、欣賞姓名卡片。這個活動初衷是激發(fā)學(xué)生識字的興趣，認識全班所有的小朋友，等孩子們把作品帶來之后，我發(fā)現(xiàn)他們太有創(chuàng)意了，每一個姓名卡都做得很用心很漂亮，所以我臨時又添加一個活動內(nèi)容，除了盡快認識所有的名字獲得“識字大王/識字公主”獎狀之外，還評選出最佳姓名卡，要求孩子們課下自動欣賞卡片，分享別人做事的快樂，同時明白“做事就要做好”的道理。
三、猜謎語。為了開發(fā)孩子們的思維，同時培養(yǎng)他們主動識字的好習(xí)慣，我選取了猜謎語這種益智健腦的游戲形式，既活躍課間活動內(nèi)容，又增強了班級凝聚力。四、班內(nèi)藝術(shù)節(jié)比賽。為了迎接校藝術(shù)節(jié)，給每一個孩子上臺的機會，在分享別人快樂的同時，也帶給別人快樂!我們利用音樂課舉行“一一班藝術(shù)節(jié)比賽”，孩子們克服害羞勇敢地站到舞臺中間展示絢麗風(fēng)采，玩得開心、學(xué)的開心!
(四)為了在孩子們心中撒播公平民主的種子，我設(shè)定“我的班級我做主”的德育活動。
一、大課間時，組織孩子們集體投票，發(fā)揚民主精神，評選最佳姓名卡。具體做法是，我把孩子們的名字寫在黑板上，孩子們分別到各個姓名卡前欣賞，然后集體投票表決，氣氛熱烈，結(jié)果公正。通過這樣的活動，樹立孩子們的班級主人翁意識和責(zé)任感，強調(diào)“我是班級的一份子，有責(zé)任有義務(wù)投出自己神圣的一票，選出最棒的卡片�！蓖瑫r培養(yǎng)孩子們的審美意識，懂得用美的眼光發(fā)現(xiàn)美的事物。
二、評選出最佳繪畫獎和最佳表達獎。通過組織這樣的活動，強化了孩子們的責(zé)任意識，逐漸明白“一分耕耘一分收獲”的道理，同時，親眼目睹了其他小朋友的成績和老師的親切獎勵，每一位同學(xué)都在不同程度上感受到了成功的喜悅和來自于同伴羨慕的眼光，從而，在整個班級形成你追我趕共同進步的良好氛圍。
通過組織各種各樣的活動，孩子們都學(xué)會了用心地創(chuàng)造著給自己帶來榮譽的每一次機會，并小心翼翼地維護著，提高了自我管理能力。
五、與任課教師、家長的合作與交流
我和班級各科任課教師加強交流，組織協(xié)調(diào)好各科教師，及時了解學(xué)生的作業(yè)、學(xué)習(xí)情況。
日常班級管理中，我積極與家長溝通，一周一信，及時向家長匯報孩子在校學(xué)習(xí)、生活情況，表揚先進，指出不足，提出建議，提供我的教育反思，和家長們共同探討，取得他們的支持和幫助，在家校合作的教育理念下，“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”，共同教育好每一個孩子。
六、重視學(xué)校大型活動，增強班級凝聚力
本學(xué)期，在體藝節(jié)活動中，我班學(xué)生積極參加，熱情高漲。體育節(jié)比賽，我們班取得了一年級團體總分第一的好成績，武術(shù)規(guī)定項目比賽中，郭羽翾獲得了第一名，張貽煊、單蔚云、陳祖昊獲得第二名，另還有四名同學(xué)獲得第三名的好成績;武術(shù)自選項目中，單蔚云、蔡錦超同學(xué)亦表現(xiàn)不俗;跳繩比賽中，王立偉、陳凱樺、郭羽翾、鄭琪韻為一一班爭光添彩。藝術(shù)節(jié)西洋樂比賽中，彭錦豪、周孜怡取得二等獎，單蔚云三等獎;郭羽翾獲得聲樂二等獎，許培泰獲得舞蹈類三等獎的好成績。孩子們在活動中充實了自己，鍛煉了自己，增強了班級凝聚力。
七、缺點和不足
盡管班級取得了一些成績，但需要改進的地方還有很多。
1、班干部培訓(xùn)方面。由于是剛?cè)雽W(xué)的六七歲的孩子，自制力不足，自我管理意識較差，因此班級干部的培養(yǎng)是一個長期的工作，需要加強班干培訓(xùn);個別班干部不能以身作則，甚至起到了一些副作用，給班級帶來一些不好的影響，亦需要嚴格管理，精心挑選。
2、班風(fēng)建設(shè)亟待加強。孩子們活潑愛動，尤其是自習(xí)課紀律，部分紀律觀念差的學(xué)生擾亂自習(xí)課紀律，給班干管理帶來了難度。
3、后進生轉(zhuǎn)化工作。學(xué)生的家庭環(huán)境、教育背景不一，班級人數(shù)較多，對整個班級管理工作帶來了一定難度。我雖然對幾個后進生做了大量工作，但是并沒有取得良好的教育效果。比如小維同學(xué)，入學(xué)之前，匆忙接受了一年的幼兒園教育，而且其父母均為環(huán)衛(wèi)工人，母親只有小學(xué)一年級的文化程度，父親只受過小學(xué)三年級的教育，在家都不能輔導(dǎo)孩子。我利用中午時間給孩子補課，由于孩子的基礎(chǔ)太差，識字量極少，接受力很弱，所以到期末時，這個孩子只考了70多分。還有一個孩子極其令人頭疼，小熙，提起這個孩子，所有的任課老師都搖頭，這個孩子打架、罵人、作怪無所不能，我企圖用愛、耐心來溫暖他，并且和他的父母多次溝通，希望他們配合學(xué)校，共同做好孩子的轉(zhuǎn)化工作，令人遺憾的是，孩子父親簡單粗暴的教育，孩子母親工作忙、沒時間教育孩子的狀態(tài)，孩子祖父祖母的溺愛方式，使學(xué)校的教育效果減弱很多。所以，目前這個孩子的學(xué)習(xí)、與人交流溝通的方式令人擔(dān)心，后期還需要做大量的工作。還有一個孩子的情況很特殊，這個孩子兩歲時得了癲癇病，現(xiàn)在雖然病情已經(jīng)得到控制，可是生活不能自理，媽媽、奶奶、哥哥、姐姐輪番在教室陪讀，對正常的班級管理工作帶來了一定的干擾。這個孩子剛?cè)雽W(xué)時，一上課就大聲喊叫，拍桌子，嚷著要回家，一會看不住，就會跑到教室外，不愿意和別人交流。我一度很是困擾，實在不知道該怎么辦，后來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，尤其是郭校，主動幫助我，給我提供一些特殊教育案例和建議，我才漸漸穩(wěn)住了，開始慢慢接受這個孩子，研究他，嘗試著給他以特別的愛。現(xiàn)在這個孩子基本能在班級坐住了，不會吵鬧了，但是學(xué)習(xí)情況不容樂觀，教育還是個漫長的過程。但我相信，只要我們一起努力，一定會有成績的。
目前來看，我覺得班級最大的問題仍是班級常規(guī)的建設(shè)，因此在今后的班主任工作中，我會和各位任課教師通力合作，抓好班級常規(guī)管理，為學(xué)生創(chuàng)造一個溫馨和諧、競爭有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。
關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)3
光陰在指間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又結(jié)束了!為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作作如下小結(jié)：
一、思想工作方面
平日里我重視理論于實踐相結(jié)合，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的批評，注意在實踐中改正自己的缺點。作為黨章學(xué)習(xí)小組的一員，我認識到自己還有很多不足，還有很多需要向身邊的老師學(xué)習(xí)、請教，尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。平時我更是注意主動幫助其他老師干一些力所能及的事，讓自己也在做的過程中得到了鍛煉，增長了知識，提高了自身的工作能力。
二、教育工作方面
本學(xué)年，我擔(dān)任三(1)、三(2)兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加區(qū)研發(fā)中心組織的新教材培訓(xùn)的同時，虛心向師傅及其他有經(jīng)驗的教師討教經(jīng)驗。在教學(xué)中，認真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的'同時，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流，撰寫的案例《拿書》獲得校優(yōu)秀案例評比三等獎，撰寫的小班化教案《克與千克》榮獲下城區(qū)小班化教案評比一等獎、杭州市小班化教案評比一等獎，參加學(xué)校的勝藍教學(xué)月評比被評為“勝藍新星”等等。本學(xué)年我在家長開放日上了《千米的認識》的公開課，在勝藍教學(xué)月時上了《數(shù)學(xué)廣角》的公開課，均得到廣大家長和聽課老師的好評。而且在師徒結(jié)對活動上執(zhí)教了《制作年歷》一課，得到了區(qū)教研員施陽老師與其他兄弟學(xué)校老師的好評!
面對班里的后進生，我經(jīng)常利用課余時間對學(xué)生進行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時地查漏補缺。根據(jù)減負的要求，會適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的分層作業(yè)。
當(dāng)然教育學(xué)生不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。本學(xué)年，我還擔(dān)任了三(2)班的副班主任，積極有效地協(xié)助班主任工作。不僅如此，我還參加了學(xué)校�？兑健返木庉嫻ぷ�，與大家一起分享教育的成功與喜悅!
三、個人學(xué)習(xí)
工作之余，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進行教育教學(xué)。在假期我積極進行學(xué)歷進修學(xué)習(xí)，獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號，并爭取今年拿下本科文憑。我還利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)電腦知識，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，也積極撰寫教育教學(xué)案例，及時反思自己的教育行為。
四、努力方向
1、加強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
一份耕耘，一份收獲，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。今后，我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。相信今日含苞欲放的花蕾，明日定能盛開絢麗的花朵。
關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)4
20xx年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃。
一、20xx年工作回顧
(一)主要工作內(nèi)容：
1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;
2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;
3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術(shù)交底等;
4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;
5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;
6、負責(zé)安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝;
7、負責(zé)安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;
8、負責(zé)安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作;
9、協(xié)助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關(guān)水電施工等;
10、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;
11、負責(zé)臨水、臨電的使用及收費管理工作;
12、參與制定進度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評審、工程款審核等工作;
(二)對以上工作內(nèi)容的'總結(jié)
過去的一年，在工程的進度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗
二、體會
(一)邊設(shè)計邊施工對工程的影響
天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計階段、設(shè)計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設(shè)計是指導(dǎo)工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設(shè)計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生。
如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設(shè)計與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。
(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)
(三)計劃目標(biāo)
(四)材料
三、建設(shè)性意見
(1)管理架構(gòu)體系的建立
(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)
(3)企業(yè)管理辦法(手冊)
(4)對監(jiān)理單位的管理
(5)對施工單位的管理
關(guān)于物業(yè)工程部年終工作總結(jié)5
自20xx年進入xx物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著xx物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來xx，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進行專業(yè)知識的培訓(xùn)(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改。
《xx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《xx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修。
協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(空調(diào))等。辦公室由xx裝飾公司施工，在xx月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收。
業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點等)、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴重的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理。
工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。
五、及時解決業(yè)主合理的要求。
水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。
六、xx花園設(shè)備設(shè)施運行。
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進。
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。
八、配合財務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管。
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。
九、配合開發(fā)商的工作。
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理。
在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵(三名員工獲得“服務(wù)之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
2、實行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實行主管監(jiān)督機制，根據(jù)員工的實際能力選擇合適的崗位。
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