空調(diào)年終總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的空調(diào)年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
空調(diào)年終總結(jié)1
自xxxx年以來(lái)本人先后參加了香江名邸小區(qū)、紹興市保障性住房(鵝境地塊)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、紹興夢(mèng)享城、紅星美凱龍·華夏城、聯(lián)合大廈、中信銀行大廈、匯金廣場(chǎng)(裝修工程)、迪蕩二期中央商務(wù)廣場(chǎng)、無(wú)錫中歐科技大廈、觀瀾豪庭(南溇底a-02地塊)、鏡湖外灘4-20#地塊商辦樓、華舍張溇安置小區(qū)、鉑金商貿(mào)大廈等住宅、商場(chǎng)、大中型商業(yè)、酒店等各類(lèi)工程的方案、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)。各項(xiàng)工作共計(jì)60余項(xiàng)。
在從事暖通設(shè)計(jì)的5年間，面對(duì)不同的工程，會(huì)碰到各種并不相同的情況，在不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也得到了很大的提高，由剛畢業(yè)時(shí)的在工作中不斷摸索學(xué)習(xí)的狀態(tài)到如今能獨(dú)當(dāng)一面。譬如位于紹興市越城區(qū)的匯金廣場(chǎng)工程：該工程位于紹興市越城區(qū)，地下二層為汽車(chē)庫(kù)、戰(zhàn)時(shí)部分兼作人防，地下一層為超市、商業(yè)及附屬用房，一層至四層為商業(yè)。工程設(shè)計(jì)內(nèi)容包括-1f~4f舒適性中央空調(diào)系統(tǒng)、整幢建筑的消防防排煙設(shè)計(jì)及地下二層人防設(shè)計(jì)，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的建筑項(xiàng)目。在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，我不斷的與甲方及建筑專(zhuān)業(yè)溝通，確定最為合適的空調(diào)方案。在這個(gè)項(xiàng)目我努力發(fā)揮自己的技術(shù)根底，同時(shí)與各個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)與裝修專(zhuān)業(yè)配合。在該工程中，許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都得到了很好的運(yùn)用。如何進(jìn)行負(fù)荷計(jì)算;通風(fēng)管道的設(shè)計(jì);風(fēng)機(jī)盤(pán)管、新風(fēng)機(jī)、主機(jī)、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際知識(shí)。
通過(guò)大量的.工程設(shè)計(jì)實(shí)踐，本人已熟練掌握多(高)層住宅、公共建筑等的各類(lèi)中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、消防防排煙及人防等工程設(shè)計(jì)內(nèi)容，在一定程度上了解了暖通專(zhuān)業(yè)施工工藝，充分掌握了暖通、消防及人防系統(tǒng)各設(shè)備的設(shè)計(jì)選型。對(duì)節(jié)約能源與合理利用能源以及保護(hù)環(huán)境等有了充分認(rèn)識(shí)，并在設(shè)計(jì)中一以貫之。
溝通是學(xué)習(xí)提高的橋梁。由于設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，設(shè)計(jì)工作的內(nèi)容不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，還有各種新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等方面的技術(shù)與設(shè)備信息，為今后從事相關(guān)設(shè)計(jì)新工藝的運(yùn)用，國(guó)家節(jié)約能源與合理利用能源政策的貫徹實(shí)施，這些都要求我們不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)，而加強(qiáng)與有關(guān)政府部門(mén)、廠家、施工企業(yè)的溝通與交流能使我們受益匪淺。
“科學(xué)設(shè)計(jì)，竭誠(chéng)服務(wù)。顧客至上，信譽(yù)第一”。本人在設(shè)計(jì)工作中著力貫徹公司質(zhì)量方針，從事設(shè)計(jì)工作以來(lái)，做到“o”事故，沒(méi)有違反一條國(guó)家強(qiáng)制性條文，獲得了公司及業(yè)主的一致肯定。
虛心學(xué)習(xí)，尊重科學(xué)。工作中遇到問(wèn)題多向本專(zhuān)業(yè)的老同志請(qǐng)教，尊重專(zhuān)業(yè)，堅(jiān)持以理服人，不盲從，不偏執(zhí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，教學(xué)相長(zhǎng)。與專(zhuān)業(yè)同事多溝通，多交流，不保留。時(shí)刻以業(yè)主利益為主導(dǎo)，充分體現(xiàn)業(yè)主意志。對(duì)業(yè)主的工作思路在理解的基礎(chǔ)上提出完善意見(jiàn)，該花的錢(qián)要花，不該花的錢(qián)要省。對(duì)業(yè)主的有些不合理的主張敢于提出自己的保留意見(jiàn)，供業(yè)主參考。對(duì)違反國(guó)家規(guī)范規(guī)定的意見(jiàn)堅(jiān)持說(shuō)服。可以說(shuō)：“科學(xué)設(shè)計(jì)”無(wú)止境，沒(méi)有，只有更好。
在注重做好本職工作的同時(shí)，也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計(jì)施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。做到能夠敬崗愛(ài)業(yè)、遵紀(jì)守法，工作上踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，一絲不茍;生活上助人為樂(lè)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，關(guān)心他人。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，能夠融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心與愛(ài)護(hù)，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老前輩等請(qǐng)教，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，參加各種繼續(xù)教育活動(dòng)以及專(zhuān)家講座，不斷更新限有的知識(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
服務(wù)也是生產(chǎn)力。工程中，本人加強(qiáng)與業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位及質(zhì)監(jiān)部門(mén)的溝通協(xié)作。在實(shí)施中充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)文件技術(shù)要求與國(guó)家規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。本人勤勉負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)獲得了業(yè)主的充分肯定，同時(shí)也贏得了施工單位的理解與尊重。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源泉活水來(lái)”。本人在今后工作中將不斷學(xué)習(xí)、著力創(chuàng)新、加強(qiáng)溝通，秉承“用智慧創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)自己”的理念，努力達(dá)成“為客戶提供科學(xué)、先進(jìn)、合理的技術(shù)服務(wù)”的目標(biāo)。
空調(diào)年終總結(jié)2
從11月份到現(xiàn)在，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來(lái)公司，剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這2個(gè)月以來(lái)，在公司融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過(guò)，但是這對(duì)于我來(lái)說(shuō)何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，由于我不是暖通專(zhuān)業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來(lái)就直接跟設(shè)計(jì)院等專(zhuān)家溝通肯定會(huì)有不少問(wèn)題。但是通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對(duì)我們公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有了更深的了解。通過(guò)這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢(shì)在哪。在我們銷(xiāo)售過(guò)程中就是要把自己的優(yōu)勢(shì)充分利用起來(lái)以達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的.目的。
雖然到現(xiàn)在我還在實(shí)習(xí)期沒(méi)能真正的開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，但是我覺(jué)得明年我應(yīng)該從哪幾方面來(lái)開(kāi)展自己的工作。
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒(méi)關(guān)系要做關(guān)系；知己知彼；設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn)；還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾。
2、是對(duì)我們公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)情況。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好的打敗他們。
3、建立銷(xiāo)售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過(guò)打通設(shè)計(jì)院等地方來(lái)了解一些招投標(biāo)信息。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn)，小品牌靠?jī)r(jià)格關(guān)系要多一些。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中，99%是關(guān)系（有些偏激，但也差不多），技術(shù)和價(jià)格只不過(guò)是幫你的業(yè)主一種用來(lái)拍桌子的武器而已。
所以說(shuō)只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程。
6、做銷(xiāo)售必須明白技術(shù)才行！應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷(xiāo)售！當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù)。
7、一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的，再加上質(zhì)量上的保證，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。
8、一定要曉得對(duì)方的心理，在加上金錢(qián)的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…
9、還有一點(diǎn)，我覺(jué)得在銷(xiāo)售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對(duì)手，應(yīng)該尊重對(duì)手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說(shuō)的有理，單甲方不會(huì)去管，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標(biāo)，所以各部門(mén)的合作也是非常重要的一點(diǎn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
空調(diào)年終總結(jié)3
某年加入公司，就職暖通工程師，通過(guò)查閱施工規(guī)范，虛心向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)，仔細(xì)研讀施工圖紙，結(jié)合施工實(shí)際，熟悉了平亞施工管理模式。
期間主要涉及的工作有以下內(nèi)容：組織現(xiàn)場(chǎng)施工，起草現(xiàn)場(chǎng)變更文件及與施工單位及本單位相關(guān)部門(mén)接口的專(zhuān)業(yè)內(nèi)文件及信函編制，審核施工圖紙、預(yù)算。
消防、污水、雨水室外管網(wǎng)施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常使用，配合住戶交工驗(yàn)收，緊密安排工期。為節(jié)約成本，保證工程質(zhì)量，加快施工進(jìn)度，污水、雨水系統(tǒng)使用雙壁波紋管，消防系統(tǒng)使用pe給水管。室外井使用預(yù)制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡(jiǎn)單，工期節(jié)約，為順利交工創(chuàng)造了條件。在施工前進(jìn)行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術(shù)準(zhǔn)備、施工過(guò)程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量、安全文明施工、施工工期控制。
煤氣管網(wǎng)施工及完善。保證每戶煤氣系統(tǒng)的正常使用�？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難，妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成煤氣管網(wǎng)鋪設(shè)，為室外景觀施工創(chuàng)造條件。
室內(nèi)配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶的房間功能性使用。供暖調(diào)試及運(yùn)行，為保證樓房交工，在天冷時(shí)候，克服地暖調(diào)試運(yùn)行結(jié)凍現(xiàn)象，順利投入使用，保證了室內(nèi)溫度。
作為開(kāi)發(fā)商技術(shù)人員，技術(shù)準(zhǔn)備是一項(xiàng)很重要的工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式及細(xì)心的工作態(tài)度，圖紙及程序中的每個(gè)細(xì)小問(wèn)題都有可能影響到后續(xù)的施工進(jìn)度。要熟悉圖紙并充分理解設(shè)計(jì)者的意圖，做到及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理解決。對(duì)于與土建接口的安裝活動(dòng)，更應(yīng)及時(shí)關(guān)注土建現(xiàn)場(chǎng)安裝活動(dòng)，檢查土建預(yù)留與安裝圖紙是否吻合。
作為開(kāi)發(fā)商一員，材料驗(yàn)收尤為重要，材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的安全問(wèn)題，施工的準(zhǔn)備要充分估計(jì)材料的采購(gòu)周期，制定合理施工計(jì)劃，充分做到以計(jì)劃為龍頭，每周、每月安排工作，體現(xiàn)計(jì)劃的重要性。
工作中的難點(diǎn)是很好的控制好各施工單位的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全。相信通過(guò)自己的努力，能在今后的的工作中為項(xiàng)目施工提供更好的技術(shù)服務(wù)。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，擁有強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力將是的進(jìn)步武器，只有不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才能進(jìn)步，才能跟上時(shí)代的腳步。理論來(lái)源于生活高于生活更應(yīng)該回到生活，在工作中有許多值得我們來(lái)發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來(lái)深究學(xué)習(xí)的地方。工作中我時(shí)刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，將理論與實(shí)際很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷的改變自我，適時(shí)的對(duì)自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也在工作中逐漸成長(zhǎng)。
下年工作計(jì)劃：完全熟悉所有圖紙，做到心中有圖。完成所有外網(wǎng)工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設(shè)備安裝。
總之，參加工作以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)處事成為我的座右銘。我深信：建筑沒(méi)小事，凡事都需認(rèn)真對(duì)待、處理。作為一名工程技術(shù)人員，我將在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，大膽的進(jìn)行技術(shù)改革和創(chuàng)新，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)提高到一個(gè)新臺(tái)階，爭(zhēng)取為平亞建設(shè)貢獻(xiàn)一份應(yīng)有的力量。
空調(diào)年終總結(jié)4
光陰似劍、時(shí)光如梭，在百忙之中不知不覺(jué)一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫾谧瞎庖荒陙�(lái)的工作，其中充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)暖通組工作情況做一個(gè)總結(jié)，以便于來(lái)年更好的工作。
一、工作職責(zé)和范圍
公司于20xx年6月份將技術(shù)部劃分為三個(gè)小組，暖通組、電氣組、自控組。暖通組計(jì)劃編制人員為3-5個(gè)，現(xiàn)有人數(shù)3人。 主要職責(zé)為：
1、 完成換熱站暖通部分設(shè)計(jì)方案的確定及圖紙繪制，并給予其余技術(shù)部門(mén)參考性意見(jiàn)；
2、 給予施工現(xiàn)場(chǎng)提供安裝技術(shù)方案；
3、 配合公司其余部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行可行性審查，并完成修改；
4、 參加設(shè)計(jì)例會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)巡視，配合工程施工和驗(yàn)收，就施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)圖紙疑問(wèn)給予解答,及時(shí)完成設(shè)計(jì)變更文件的發(fā)放。
二、完成的工作任務(wù)
今年我暖通組順利完成了項(xiàng)目34個(gè)，其中新站設(shè)計(jì)項(xiàng)目 22 個(gè)；舊站改造 6 個(gè)；其他項(xiàng)目 6 個(gè)。在這期間，由于人員變動(dòng)較大、任務(wù)重、工期緊，例如6月初的一周聚集了5個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目（西寧項(xiàng)目、東勝換熱機(jī)組、呼和浩特?fù)Q熱機(jī)組、寧夏石嘴山、敦煌換熱機(jī)組），為了保證按時(shí)完成任務(wù)，我部門(mén)不惜犧牲個(gè)人利益，放棄休假，加班加點(diǎn)，克服困難，確保了按時(shí)按量的完成公司交與的任務(wù)，維護(hù)了公司形象，確保了公司利益的最大化。
以下為暖通組今年完成的主要項(xiàng)目：
�。�1） 新站設(shè)計(jì)
1、東勝20xx年新建換熱站的設(shè)計(jì)
2、隴南項(xiàng)目投標(biāo)
3、韓城二電設(shè)計(jì)
4、張掖一期設(shè)計(jì)
5、旬邑?fù)Q熱站
6、西部機(jī)場(chǎng)（一次投標(biāo)）、（二次投標(biāo)選型、清單及技術(shù)標(biāo)）
7、張掖二期換熱站設(shè)計(jì)
8、定西項(xiàng)目（材料清單、方案書(shū)）
9、高陵涇渭東、西區(qū)換熱站項(xiàng)目（清單、圖紙、方案書(shū)）
10、金昌市永昌縣西河堡（方案書(shū)）
11、金昌八標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目（清單、圖紙、技術(shù)標(biāo)）
12、新世紀(jì)空調(diào)自控項(xiàng)目
13、新鄉(xiāng)華電熱力公司換熱站的設(shè)備提供、安裝熱網(wǎng)自控系統(tǒng)
14、國(guó)電寧夏石嘴山投標(biāo)
15、鴻基紫韻投標(biāo)項(xiàng)目
16、敦煌投標(biāo)
17、西寧海湖新區(qū)投標(biāo)（43套機(jī)組清單、技術(shù)標(biāo)、圖紙）
18、國(guó)電東勝20xx年換熱機(jī)組投標(biāo)（技術(shù)標(biāo)、圖紙、儀表清單）
19、呼和浩特投標(biāo)（技術(shù)標(biāo)、圖紙）
20、青銅峽投標(biāo)（清單、圖紙）
21、華僑城換熱站的設(shè)計(jì)
22、紫光16種規(guī)格換熱機(jī)組設(shè)計(jì)
23、慶陽(yáng)西峰區(qū)供熱項(xiàng)目
（2） 舊站改造（熱平衡和自控改造）
1、西郊熱電自控改造項(xiàng)目（50個(gè)站清單、圖紙）
2、榆林電動(dòng)調(diào)節(jié)閥項(xiàng)目
3、太宇、濟(jì)南自控儀表
4、慶陽(yáng)老城區(qū)供熱站點(diǎn)改造（方案書(shū)、圖紙和清單）
5、西工大七個(gè)換熱站熱網(wǎng)平衡改造項(xiàng)目
6、蒙西浴室改造項(xiàng)目
�。�3） 其他項(xiàng)目（清單報(bào)價(jià)類(lèi)）
1、寶雞熱力材料表
2、 西電帽珥塚（風(fēng)系統(tǒng)清單）
3、寶雞惠眾熱力自建站（10個(gè)站 清單）
4、大唐渭河熱電廠（換熱站及中繼泵站清單、圖紙）
5、東勝某宿舍樓洗澡水系統(tǒng)
6、彬縣項(xiàng)目（清單）
三、人員基本情況
暖通組經(jīng)過(guò)一年的努力和成長(zhǎng)，我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。每個(gè)人的能力都有了大幅度的`提高，為來(lái)年更好的工作奠定了基礎(chǔ)。
具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面上：
1、 硬實(shí)力上
所謂硬實(shí)力，主要指本身的業(yè)務(wù)能力，設(shè)計(jì)能力，對(duì)供熱
行業(yè)的了解等等。經(jīng)過(guò)這一年的工作，現(xiàn)在我們對(duì)集中供熱行業(yè)特別是公司接觸領(lǐng)域的設(shè)計(jì)可以說(shuō)是非常熟悉，經(jīng)過(guò)我們自己努力的學(xué)習(xí)，刻苦的鉆研，學(xué)會(huì)了行業(yè)里面好多設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及供熱工藝管道，熱工儀表方面的知識(shí)，對(duì)現(xiàn)在的暖通來(lái)說(shuō)，目前的工作進(jìn)展起來(lái)可謂是應(yīng)心得手，既有質(zhì)量又有效率。
2、 軟實(shí)力上
所謂軟實(shí)力，只要說(shuō)的就是我們的學(xué)習(xí)能力，領(lǐng)悟能力，
再創(chuàng)造能力。經(jīng)過(guò)這一年在對(duì)本行業(yè)更加學(xué)習(xí)透徹，領(lǐng)悟的基礎(chǔ)之上，我們的學(xué)習(xí)能力有了很大的提高。接受新事物，新設(shè)計(jì)，新內(nèi)容的速度和設(shè)計(jì)能力也有了很大的進(jìn)步。
四、今年存在的問(wèn)題
1、人員流動(dòng)較大
開(kāi)始分組的時(shí)候，暖通組計(jì)劃編制人員為3-5個(gè)，但實(shí)際只有3人，且人員變動(dòng)較大，工作的交接，新來(lái)人員對(duì)公司的認(rèn)知，了解，同事之間的磨合等等，都影響了工作的效率。
2、與甲方的溝通
由于未能與甲方進(jìn)行溝通，甲方的參數(shù)已經(jīng)發(fā)生改變，我們還按照原來(lái)的參數(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，造成了返工，影響了效率。
五、明年的規(guī)劃和建議
1、各成員之間多溝通，與公司各部門(mén)之間多溝通，和客戶之間勤溝通，把工作一步到位，一次設(shè)計(jì)成功，不再返工。
2、各成員要多學(xué)習(xí)，勤學(xué)習(xí)，使自己的工作能力再進(jìn)一步提高。
3、把機(jī)組標(biāo)準(zhǔn)化做好，為以后的設(shè)計(jì)，采購(gòu)，生產(chǎn)提供方便。
總體來(lái)說(shuō)，今年一整年，暖通組在克服了工作量大、時(shí)間緊迫、人員緊張等困難的前提下，加班加點(diǎn)，積極與各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)、配合，圓滿的完成了公司相關(guān)的設(shè)計(jì)調(diào)試任務(wù)，良好的執(zhí)行了本部門(mén)應(yīng)該的職責(zé)，承擔(dān)起了該有的責(zé)任。展望來(lái)年，我相信暖通組會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，再接再厲，再立新功。也希望公司各個(gè)部門(mén)同心協(xié)力，積極配合，為紫光公司大發(fā)展建立更好的平臺(tái)和發(fā)揮最大力量！
我相信明天會(huì)更加美好�。�
空調(diào)年終總結(jié)5
xxxx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)和大力支持下，在工程部全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難，大力開(kāi)展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動(dòng)的解決了設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。
一、維修保養(yǎng)
大廈有很多空調(diào)設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，不同程度地處于老化狀態(tài)，維修保養(yǎng)及運(yùn)行是空調(diào)工的主要工作。因此，加強(qiáng)設(shè)備維修保養(yǎng)，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谔岣呷藛T技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運(yùn)行計(jì)劃，強(qiáng)化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到合理運(yùn)用能源，節(jié)約開(kāi)支的目的。
xxxx年，我們對(duì)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風(fēng)機(jī)進(jìn)行了刷漆防腐工作，對(duì)部分空調(diào)管道進(jìn)行了保溫，維修25f室外排煙機(jī)電機(jī)1臺(tái)，對(duì)大廈的排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)，空調(diào)機(jī)房更換了dn250閘板閥一個(gè)、dn200閘板閥一個(gè)、dn20銅閘閥1個(gè)，修復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問(wèn)題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問(wèn)題，做好空調(diào)機(jī)房的防潮工作，修復(fù)空調(diào)機(jī)房因受潮短路損壞的控制箱開(kāi)關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開(kāi)關(guān)，對(duì)空調(diào)機(jī)房的全部電氣設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，更換ls制冷機(jī)排氣扇一臺(tái)，更換開(kāi)利制冷機(jī)電磁閥一個(gè)，對(duì)開(kāi)利制冷機(jī)充加了制冷劑r134a，更換了1#、3#、4#循環(huán)泵的水封和o環(huán)，機(jī)房?jī)?nèi)更換壓力表4塊、溫度表5支，對(duì)熱量積算儀和流量傳感器做了校驗(yàn)，對(duì)熱力管道、閥門(mén)進(jìn)行了維護(hù)，對(duì)空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道、閥門(mén)、末端設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)。在春秋兩次對(duì)戶內(nèi)空調(diào)進(jìn)行了清洗回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)、過(guò)濾器過(guò)濾網(wǎng)等維護(hù)保養(yǎng)工作，將所有未開(kāi)通使用的空調(diào)閥門(mén)關(guān)閉以降低能量損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項(xiàng)工作，前后用了4個(gè)多月的時(shí)間。通常情況下，這項(xiàng)工作需要兩個(gè)人一組來(lái)配合完成，但因工程部人員少，任務(wù)重，工作量大，在春季維護(hù)工作中基本是由一個(gè)人來(lái)完成的，這無(wú)疑增加了工作的難度，但工作人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)132戶260臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對(duì)133戶和1-4層的345臺(tái)空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。
二、改造項(xiàng)目
工程部積極配合總公司建設(shè)部對(duì)空調(diào)機(jī)房的兩臺(tái)板式熱交換器進(jìn)行了更新改造，用兩臺(tái)換熱面積48平方米的換熱器更換了原來(lái)?yè)Q熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原來(lái)倒裝的兩個(gè)dn150柱塞閥重新進(jìn)行了正確安裝。對(duì)11fh戶因空調(diào)電機(jī)不配套產(chǎn)生過(guò)大噪音的風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行了更換。對(duì)26f空調(diào)用水箱拆裝各一次。
三、節(jié)能降耗
節(jié)能降耗是今年工程部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)物業(yè)的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善維修保養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)省開(kāi)支。
中央空調(diào)是用能大戶，中央空調(diào)在節(jié)能降耗方面的工作將直接影響到整個(gè)物業(yè)公司的利潤(rùn)�？照{(diào)工在張助理、陳主管的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的節(jié)能降耗方面的工作，并取得了重大突破。由于電價(jià)實(shí)行峰谷平收費(fèi)，在用電時(shí)盡可能降低高峰用電，增加谷值用電，降低能耗成本�？照{(diào)工每天到戶內(nèi)測(cè)溫，調(diào)節(jié)好供冷、供熱需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，節(jié)能降耗。
xxxx年夏季供冷54天，用電77820kwh，用水428立方米，與XX年同比節(jié)電22898kwh，節(jié)水190.62立方米，與XX年同比節(jié)電34020kwh。(附《夏季空調(diào)運(yùn)行能源利用比較》)節(jié)電全部來(lái)自峰值和平值，低谷用電反而增加了。這樣利用峰谷差額節(jié)約下來(lái)的成本費(fèi)用也占了很大的比重。
xxxx年冬季供暖用熱量2204.85gj，電82546kwh，水30.9立方米。xxxx年計(jì)劃用熱量、電均低于XX年，這在實(shí)際運(yùn)行管理中已見(jiàn)成效，其中日用電與XX年同比減少150kwh以上，熱量也偏低，但戶內(nèi)供暖卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于歷年，初步滿足了業(yè)戶的供暖需求。如果一直這樣堅(jiān)持下去，xxxx年供暖期結(jié)束，與XX年同比可節(jié)電15000kwh以上，熱量也不高于上年度。
僅中央空調(diào)一項(xiàng)，全年在節(jié)能降耗方面就為公司降低成本50000元以上。這將是工程部為公司創(chuàng)造的純利潤(rùn)。
四、解決供暖問(wèn)題
供暖問(wèn)題是天智物業(yè)遇到的最大最棘手的遺留問(wèn)題。由于建設(shè)時(shí)引進(jìn)熱源不合適，致使無(wú)法滿足業(yè)戶的供暖需求。歷年因供暖問(wèn)題業(yè)戶投訴率100%，不滿意率100%。xxxx年，工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，采取了一切可能的辦法來(lái)解決冬季供暖問(wèn)題。
xxxx年10月，工程部積極配合總公司建設(shè)部更換了兩臺(tái)板式熱交換器。
xxxx年11月29日，工程部員工不畏嚴(yán)寒，帶水作業(yè)，解決了工程遺留問(wèn)題中的熱力井主管道閥門(mén)倒裝問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程中，張助理親自靠上，工程部員工不怕臟，不怕累，不怕井內(nèi)外30多度的溫差，爭(zhēng)先恐后，輪流下井作業(yè)。換完閥門(mén)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了，汗流浹背渾身濕漉漉的工程部員工才回家吃飯。
工程部員工群策群力，從熱源上做文章，積極主動(dòng)與市政公司換熱站協(xié)調(diào)溝通，與換熱站的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員一起從技術(shù)上分析供熱效果不好的原因，與對(duì)方擺事實(shí)講道理，要求對(duì)方將流量從200立方米每小時(shí)增大到400立方米每小時(shí)，增開(kāi)一臺(tái)循環(huán)泵，加大了換熱站提供給我們的熱量，首次初步滿足了業(yè)戶的供暖需求，使業(yè)戶戶內(nèi)溫度達(dá)到了青島市規(guī)定的'不低于18度。
中央空調(diào)運(yùn)行期間，工程部員工堅(jiān)持到業(yè)戶戶內(nèi)測(cè)溫，同時(shí)注意天氣變化，根據(jù)需求調(diào)整供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，既保證業(yè)戶供暖需求，又把能源利用降到最低成本，及時(shí)解決供暖過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
當(dāng)然，這只是在目前供暖條件下初步解決熱源問(wèn)題，供暖條件受市政公司供暖條件的限制，很難完全滿足業(yè)戶需求，并且當(dāng)供暖面積達(dá)到10000平方米以上時(shí)，將完全不能滿足需求。從長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的角度看，必須引進(jìn)真正的“高溫水”作為熱源，才能從根本上解決供暖問(wèn)題。
五、物業(yè)前期介入
工程部參入了匯智廣場(chǎng)項(xiàng)目的前期介入工作。針對(duì)空調(diào)項(xiàng)目施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，工程部及時(shí)反饋給建設(shè)部。工程部還派出了專(zhuān)人深入現(xiàn)場(chǎng)，了解施工質(zhì)量、施工進(jìn)度等情況，參與空調(diào)安裝工程的施工檢查及驗(yàn)收，并就物業(yè)的內(nèi)部設(shè)置、功能配置提出合理化建議，參與物業(yè)的竣工驗(yàn)收工作，做好物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，為以后的物業(yè)管理創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。
在緊張而又繁忙的xxxx年里，工程部員工在空調(diào)工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，增強(qiáng)了維修技能和技巧，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了技術(shù)管理水平。
工程部節(jié)約的每一分錢(qián)，都將成為物業(yè)公司的純利潤(rùn)。把工程部建設(shè)成為物業(yè)公司一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén)，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)!
xxxx年，我們工程部全體員工將以一個(gè)嶄新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，和其他部門(mén)的員工一道致力于為業(yè)主及客戶提供一個(gè)安全、舒適、快捷的工作環(huán)境，確保寫(xiě)字樓功能的正常發(fā)揮，使物業(yè)保值增值。我們將在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長(zhǎng)。在新的一年里，我們有信心用實(shí)際行動(dòng)把空調(diào)工作推向一個(gè)新的高度、新的起點(diǎn)，向公司交上一份合格的答卷!
空調(diào)年終總結(jié)6
“投身銷(xiāo)售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實(shí)生活及其乏味，為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊。
我認(rèn)為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機(jī)會(huì)在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說(shuō)的積蓄薄發(fā)。
銷(xiāo)售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細(xì)節(jié)都能夠起到一定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時(shí)間內(nèi)，拜訪客戶的`數(shù)量，就是節(jié)省時(shí)間，盡可能的多拜訪客戶。這聽(tīng)起來(lái)比較簡(jiǎn)單理解，但實(shí)際做起來(lái)也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說(shuō)的要感動(dòng)客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當(dāng)中能夠成交的客戶所占的比例。當(dāng)然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實(shí)際銷(xiāo)售工作當(dāng)中，因?yàn)椴煌目蛻魧?duì)產(chǎn)品有不同的需求，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說(shuō)怎么才能提高客戶成功率呢？我個(gè)人認(rèn)為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品要有十足的了解認(rèn)識(shí)，并且對(duì)客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時(shí)地發(fā)覺(jué)客戶的真正的需求，通過(guò)對(duì)自己產(chǎn)品的了解，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某幾個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。
對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員往往在錯(cuò)綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，歷盡艱辛，排除萬(wàn)難，努力銷(xiāo)售，最后把商品連同個(gè)人不屈不撓的工作精神銷(xiāo)售到千家萬(wàn)戶中去。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)值得稱(chēng)頌，人們不會(huì)忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛(ài)事業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)世界的廣闊胸懷。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。反之，那些思想意識(shí)、心理素質(zhì)差的人，往往在銷(xiāo)售的過(guò)程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷(xiāo)自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷(xiāo)售實(shí)際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗�？梢哉f(shuō)失敗者最致命的失敗，莫過(guò)于他身為銷(xiāo)售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷(xiāo)售人員很大的發(fā)展平臺(tái)，我相信隨著空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步的提升，通過(guò)我們自身努力，未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們會(huì)是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)年終總結(jié)7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是叉叉車(chē)間運(yùn)行班的某某哦，首先衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)爭(zhēng)取榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。 在過(guò)去的一年里我努力的做好本職工作，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給任務(wù)，調(diào)節(jié)車(chē)間的溫濕度和壓差，保證車(chē)間的供水的安全。正是由于我們運(yùn)行班全體同事的默默工作保障了這個(gè)國(guó)際一流生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)環(huán)境，才使得生產(chǎn)的同事能夠得心應(yīng)手的開(kāi)展工作，圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)。每當(dāng)看到生產(chǎn)任務(wù)月月超額完成時(shí)，我總是由衷的自豪與喜悅。在總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我虛心向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。。我的付出得到了公司認(rèn)可，我深感無(wú)比榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，也再次向每位員工傳達(dá)只要付出只要做好了屬于你的那份工作就會(huì)有回報(bào)。
在自從來(lái)到某某嘍車(chē)間以來(lái)，在運(yùn)行崗位上，我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來(lái)對(duì)待每一件事。十一月份我車(chē)間迎接歐盟復(fù)審，因?yàn)槠綍r(shí)我們對(duì)工作嚴(yán)格要求，一絲不茍，所以在復(fù)審時(shí)我和同事們才能從容應(yīng)對(duì)。由于當(dāng)時(shí)天氣剛剛轉(zhuǎn)冷，環(huán)境溫度變化較大，空調(diào)設(shè)備自控調(diào)節(jié)有困難，只能人工干預(yù)，我們每天加班加點(diǎn)的調(diào)節(jié)車(chē)間的壓差，控制車(chē)間的.溫濕度，毫無(wú)怨言。從中也體現(xiàn)出我們崗位上的團(tuán)結(jié)一致，不怕吃苦的精神。當(dāng)?shù)弥獜?fù)審順利通過(guò)時(shí)，喜悅之情油然而生，我為成為一流國(guó)際制藥車(chē)間的一員而感到自豪。
公司對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)，跨入它便開(kāi)始新的學(xué)習(xí)生涯，在這里我學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的技能更多的是很多和人相處的道理。工作中我學(xué)會(huì)了最重要的一點(diǎn)，就是如何安排時(shí)間及如何與人溝通，溝通是很重要，少點(diǎn)摩擦，多點(diǎn)寬容，這樣同事和個(gè)崗位之間的工作才能更好的協(xié)調(diào)和配合。在工作中我全心投入工作中去，以健康快樂(lè)的心態(tài)來(lái)工作，有效率的工作，工作的同時(shí)更多的是有耐心、信心、責(zé)任心，為我所做的每一件事負(fù)責(zé)。在以后我將會(huì)更加努力、更加勤奮的工作，我不敢說(shuō)以后會(huì)為車(chē)間、公司作出什么大的貢獻(xiàn)，但我會(huì)要求自己為了車(chē)間為以嶺更高的目標(biāo)，竭盡全力，為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添色一份，為我們今年的目標(biāo)齊心協(xié)力努力去完成。我深信，一份耕耘，一分收獲。
希望在今后的工作中能一如既往的得到各同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。在此也很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們給我的諸多指導(dǎo)和幫助，也謝謝我的同事們給我的鼓勵(lì)和協(xié)作。
空調(diào)年終總結(jié)8
光陰似劍、時(shí)光如梭，在百忙之中不知不覺(jué)一年已經(jīng)過(guò)去�；仡櫾谝莘蜥t(yī)院一年來(lái)的工作，其中充滿
了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)對(duì)暖通組工作情況做一個(gè)總結(jié)，以便于來(lái)年更好的工作。
首先，規(guī)范管理，強(qiáng)基培訓(xùn)，全面提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示并結(jié)合醫(yī)院要求，我們不斷加強(qiáng)了思想教育，還增強(qiáng)大家的使命感、責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感。使每個(gè)人都能正確理解和認(rèn)真擺正服務(wù)者和被服務(wù)者關(guān)系，能很好的與醫(yī)護(hù)人員溝通。注重發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，為客人提供了一流的服務(wù)。
其次，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面，除進(jìn)行計(jì)劃的基礎(chǔ)培訓(xùn)外班組還強(qiáng)調(diào)自學(xué)與互學(xué)相配合。通過(guò)多干多看多聽(tīng)多想多問(wèn)，虛心向身邊的同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，以使每個(gè)人在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，并隨時(shí)考核。根據(jù)技術(shù)能力合理分配工作內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行公司員工守則相關(guān)規(guī)定。
今后我將帶領(lǐng)暖通組做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)取。向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高全體人員的綜合素質(zhì)。
2、啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，積極向上。在完成本職工作的過(guò)程中感受成就
實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。
3、繼續(xù)提高個(gè)人修養(yǎng)、技術(shù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。深化一切為顧客服務(wù)的宗旨，努力使每一人都成為德才兼?zhèn)涞?員工。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)。新的一年新的開(kāi)始。我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，克服困難、揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)圖強(qiáng)。爭(zhēng)取在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
20xx年12月13日
空調(diào)年終總結(jié)9
總結(jié)經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的工程維保工作，我感到頗為疲倦。由于小業(yè)主在收房、裝 修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題后隨時(shí)都可能找上門(mén)來(lái)或者打電話過(guò)來(lái)，確定責(zé)任、 維修、賠償?shù)纫幌盗泄ぷ骺傋屓舜贿^(guò)氣來(lái)，心神不寧，特別是每次聽(tīng)到電話鈴 響，我就像驚弓之鳥(niǎo)生怕有“刁民”又來(lái)找事。作為對(duì)前段時(shí)間工作的總結(jié)，我 不僅審視我們?cè)谑┕ぶ写嬖诘馁|(zhì)量問(wèn)題及其產(chǎn)生原因， 還要在以后的工作中盡量 去避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)以及造成的經(jīng)濟(jì)損失。
總結(jié)前段時(shí)間的維保工作，土建專(zhuān)業(yè)在維保期間的質(zhì)量問(wèn)題主要體現(xiàn)在屋 面漏水、露臺(tái)漏水、外窗（外保溫）系統(tǒng)漏水、空調(diào)機(jī)位漏水、廚衛(wèi)間漏水、給 水管井漏水、地下室外墻漏水、外窗玻璃焊點(diǎn)、外窗及百頁(yè)安裝問(wèn)題、戶門(mén)安裝 問(wèn)題、地下室地面起砂、結(jié)構(gòu)頂板施工縫裂縫問(wèn)題、二次結(jié)構(gòu)墻體裂縫問(wèn)題、結(jié) 構(gòu)預(yù)留洞問(wèn)題、結(jié)構(gòu)頂板不水平、預(yù)留孔及吊洞問(wèn)題、墻面頂棚抹灰及空鼓問(wèn)題 以及部分結(jié)構(gòu)和裝修設(shè)計(jì)問(wèn)題及其他等 18 方面，下面我將對(duì)以上質(zhì)量問(wèn)題逐個(gè) 描述
1、屋面漏水：屋面漏水后維修難度大，主要體現(xiàn)在漏水點(diǎn)不好確定、工序 復(fù)雜、工作量大。特別是卷材防水，即使掌握了室內(nèi)漏水情況也無(wú)法確定漏水點(diǎn) 的具體位臵，雨水可以通過(guò)漏水點(diǎn)流到結(jié)構(gòu)頂板的薄弱部位并滲透到室內(nèi)，因此 在確定其漏水點(diǎn)時(shí)往往會(huì)做很多無(wú)用功，一次兩次也未必成功；屋面防水層上一 般都有找平層、保溫層、加強(qiáng)層、飾面層等，防水層的修復(fù)必然要破壞其它裝飾 層，同時(shí)在維修時(shí)也不可避免的造成二次破壞，也只能擴(kuò)大維修作業(yè)面來(lái)進(jìn)行維 修，工作量較大；如果是斜屋面其操作也具有危險(xiǎn)性，例如新世界項(xiàng)目。其漏水 點(diǎn)主要有以下幾種：突出屋面的煙風(fēng)道、排水管根、天窗及周邊、天溝、天漏以 及陰陽(yáng)角部位。所以我認(rèn)為在進(jìn)行屋面施工時(shí)，應(yīng)從結(jié)構(gòu)層開(kāi)始必須每道工序做 到位：屋面板澆筑時(shí)與之相連的墻體的水平施工縫處必須振搗密實(shí)，各出屋面的 部位吊洞要填實(shí)抹平；在進(jìn)行基層處理時(shí)，將陰陽(yáng)角、管根、天窗周邊等上述提 到的部位做弧角處理，不允許因存在死角而導(dǎo)致防水層不能做到位；在 JS 防水 層施工時(shí)一定要按照比例（雙組分防水涂料） ，按操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，嚴(yán)禁采取提高 粉料比例、摻雜其他材料（增加厚度）等不當(dāng)措施來(lái)趕工期；在淋水試驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序；其實(shí)防水作業(yè)最重要的是成品保護(hù)，所以在保護(hù)層施工完畢 后要切實(shí)的進(jìn)行二次淋水，并嚴(yán)禁再剔鑿。但往往在施工中防水層經(jīng)常不能一次 做到位，風(fēng)道周邊、天窗周邊、天溝、天漏部位因未做到位經(jīng)常甩在屋面其它工 序完成之后才施工，必然存在防水接茬的問(wèn)題，也就容易導(dǎo)致漏水。特別提出的 是后打吊桿、 避雷帶支架等可能破壞防水的工序一定要提前做或者控制其打孔深 度。所以我們?cè)谑┕ぶ幸才藕蛯?shí)施好緊前工作，并確定不再發(fā)生改動(dòng)，使防水 層一次施工完畢，保證其整體有效性。
2、露臺(tái)漏水：除了上述屋面漏水的原因外，另外還有以下幾點(diǎn)：①露臺(tái)成 活面比室內(nèi)高，往往會(huì)在防水層失效的情況下，雨水順結(jié)構(gòu)板的上面滲入室內(nèi)； 再者，柜機(jī)空調(diào)孔高度在設(shè)計(jì)中往往以室內(nèi)標(biāo)高為準(zhǔn)或同標(biāo)準(zhǔn)層，必然是空調(diào)孔 對(duì)于室外勢(shì)必有所低，在雨水大時(shí)或者地漏不通時(shí)，雨水很容易倒灌室內(nèi)，因此 要特別注意此處空調(diào)孔高度的確定，至少高于露臺(tái)的上沿。②露臺(tái)反沿的收邊， 對(duì)于目前實(shí)施的外保溫體系來(lái)說(shuō)， 必須要慎重處理。
在以往出現(xiàn)露臺(tái)漏水案例中， 除少部分漏水點(diǎn)是在露臺(tái)中間(露臺(tái)防水層中間部位滲漏)外， 大部分都是反沿的 節(jié)點(diǎn)處理不當(dāng)。根據(jù)維保期間的教訓(xùn)，我認(rèn)為露臺(tái)的防水層不僅僅是只刷或者貼 到反沿上面，而是要反包到反沿外保溫的外側(cè)下反至少五公分,外墻處防水層上 反的三十公分必須貼著結(jié)構(gòu)墻做（即夾在外保溫和結(jié)構(gòu)墻之間） ，其高度為有效 高度，即高出露臺(tái)成活面三十公分。在防水層施工后（閉水合格）及時(shí)做保護(hù)， 不要因合并工序（防水保護(hù)層和面層合并）而忽視防水層的成品保護(hù)，磚縫要勾 實(shí)。針對(duì)外保溫系統(tǒng)的問(wèn)題將在后面專(zhuān)門(mén)去談。③上人露臺(tái)還要注意幾點(diǎn)：欄桿 的埋件一定要在防水之前完成；由于露臺(tái)反沿的披水為向內(nèi)坡，欄桿的下稱(chēng)必須 離開(kāi)離開(kāi)一定高度，避免此處形成死水灣。④地漏管根作為一個(gè)最常見(jiàn)漏點(diǎn)，同 天漏一樣，其產(chǎn)生原因主要有以下幾個(gè)：管根未固定牢固就進(jìn)行防水施工、施工 中管根未作圓弧處理導(dǎo)致防水未能刷（粘貼）到位、設(shè)計(jì)不合理如 PVC 管管根與 卷材防水粘貼、雨水管或冷凝水干管下沉等。因此防止管根漏水最重要的工序是 固定好雨水管，防水涂料一定要涂刷到位（涂刷到地漏口并向管口內(nèi)下反一定深 度） 。
3、外窗（外墻聚苯板外保溫體系）漏水：屋面漏水涉及到頂層，而外窗漏 水直接涉及到每家每戶，也是雨季漏水的重點(diǎn)。外窗漏水體現(xiàn)在三方面：室內(nèi)的 窗上下口漏水、外窗拼縫漏水和外窗活扇漏水。外窗拼縫漏水無(wú)疑是拼接不嚴(yán)，拼縫未打膠。針對(duì)外墻聚苯板外保溫體系和斷橋鋁合金外窗組成的外立面裝飾， 其漏水的原因不能單獨(dú)的只考慮外窗。根據(jù)斷橋鋁合金外窗的截面形式，其橫稱(chēng) 和立梃的拼接處均不密封，在窗框的四周和活扇下口進(jìn)去的水都可以進(jìn)入窗體， 從而流入室內(nèi)。雨水通過(guò)活扇進(jìn)入活扇下的排水槽，從排水孔排出一部分，另一 部分則通過(guò)活扇的兩個(gè)下角進(jìn)入窗體， 順著窗框的拼接處可以流到窗臺(tái)的每個(gè)位 臵。又根據(jù)外保溫節(jié)點(diǎn)構(gòu)造漏下的水可以進(jìn)入室內(nèi)（即窗下口） ，也可以進(jìn)入下 層窗上口。所以在外窗漏水問(wèn)題上，外保溫體系必須得考慮。在進(jìn)行外墻聚苯板 外保溫體系和斷橋鋁合金外窗組成的外立面裝飾施工中，必須重視以下幾點(diǎn)
① 外保溫必須先做，并且定好外窗的安裝線也即保溫的收口線；施工中注意外窗上 下的收口工作，抗裂面層必須將聚苯保溫板包嚴(yán)；留夠窗框安裝的尺寸，避免因 洞口小在安裝窗框時(shí)須破壞保溫。②外窗安裝前必須檢查外窗的截面形式， 對(duì)可 能造成漏水、串水的工藝連接進(jìn)行處理。拼框時(shí)必須拼接嚴(yán)密，拼縫處使用密封 膠填縫， 安裝時(shí)不要破壞保溫的抗裂層， 破壞的必須補(bǔ)完抗裂砂漿后再安裝窗框。
�、墼谟型鈮γ娲u時(shí)，應(yīng)該在粘磚前做好外收口工作，并做好披水滴水以及窗框周 邊的密封，披水滴水寧大勿小。因?yàn)橹苯诱炒u，勾縫后不能保證磚縫里都密實(shí)， 勾縫劑硬化以及時(shí)間久后就會(huì)收縮，在風(fēng)壓下雨水就會(huì)進(jìn)入室內(nèi)，以及隨保溫層 串到下層窗頂。瓷磚勾縫要密實(shí)，現(xiàn)在的工人勾縫一般都是在擦縫，沒(méi)有人主動(dòng) 拿圓鋼去填實(shí)，所以在施工中必須加大力度去督促檢查工人填實(shí)磚縫。④目前我 們所使用的耐候膠收縮性強(qiáng)，外窗打膠前必須清理干凈瓷磚和窗框，窗框保護(hù)膜 也必須清理干凈（以免暴曬后造成開(kāi)膠而導(dǎo)致雨水滲入） 。⑤再者就是活扇的密 封膠條要牢固，閉合，密封。通過(guò)新世界項(xiàng)目的維保，我認(rèn)識(shí)到以上幾點(diǎn)為我們 施工時(shí)所忽視的，也付出了慘痛的代價(jià)：漏水的處理浪費(fèi)了不少人工和材料；墻 面、木地板被水泡不在少數(shù)，使維保工作相當(dāng)麻煩，也造成了一些經(jīng)濟(jì)賠償，希 望在以后的施工中都能重視這一點(diǎn)。
外保溫體系漏水， 除了上面談到的窗邊收口， 還要注意的是外墻保溫的收頭（與天溝交界處） 。如果此處處理不好，雨水會(huì)順 著外墻外保溫的粘接層一直往下滲，這就導(dǎo)致了外墻漏水。所以天溝底部一定要 外高內(nèi)低，防止雨水順墻流，當(dāng)然天溝不漏水也是重要的前提。
4、空調(diào)機(jī)位漏水：空調(diào)機(jī)位作為室外工程，雨水很容易進(jìn)入，空調(diào)機(jī)位漏 水常見(jiàn)的是管根漏水，在外保溫體系下，管根漏水就會(huì)直接串到空調(diào)板上下的保 溫層內(nèi)其結(jié)果類(lèi)同與窗上下口漏水。另外，空調(diào)機(jī)位漏水還存在另一種情況；由于空調(diào)機(jī)位比室內(nèi)高，當(dāng)空調(diào)機(jī)位地漏堵塞或者空調(diào)機(jī)位與室內(nèi)相交處防水失 效，很容易造成雨水倒灌室內(nèi)木地板被泡，所以空調(diào)機(jī)位防水也特別重要，千萬(wàn) 不可跳過(guò)閉水這道工序，其收口要同上述的外窗周邊收口。
5、廚衛(wèi)間漏水：廚衛(wèi)間漏水似乎是司空見(jiàn)慣，大多數(shù)認(rèn)為只要業(yè)主進(jìn)行裝 修也就需要進(jìn)行水路改造，并且已經(jīng)裝修就跟施工單位沒(méi)有任何關(guān)系了。其實(shí)不 然：首先，現(xiàn)在的業(yè)主都是“刁民” ，在收房時(shí)明知要刨地改管還折騰你一把， 廚衛(wèi)間漏水的維修就必須剔鑿地面，勢(shì)必需要花費(fèi)人工，剔鑿又是費(fèi)工的活；其 次，不是所有的業(yè)主都一起裝修，必然會(huì)存在下層的已裝修完畢上層的才開(kāi)始裝 修，雖然物業(yè)已提醒業(yè)主本家裝修前要進(jìn)行本家和上家都要閉水，但這種情況依 然存在，施工單位也脫不了干系，并且更費(fèi)事；再者，當(dāng)上家絲堵跑水（后面講 提到）時(shí)，下家吊頂勢(shì)必被泡，所以必須得重視。廚衛(wèi)間漏水的主要原因有以下 幾點(diǎn)：①基層處理不到位；②配料問(wèn)題即 JS 防水涂料粉、液料配比不對(duì)，粉料 多，無(wú)延展性；③細(xì)部構(gòu)造未處理好，沒(méi)有涂刷到位，或者防水涂料沒(méi)干透就閉 水（當(dāng)時(shí)不漏） ；④后續(xù)施工破壞。在此不再贅述，需要重復(fù)的是：當(dāng)防水施工 完畢后（閉水完成） ，一定要做好交接，由地面施工分包承擔(dān)成品保護(hù)責(zé)任，并 真正落實(shí)到書(shū)面上，地面施工完畢后必須進(jìn)行二次閉水，也希望這一條能落實(shí)到 承包合同中去。
6、給水管井漏水：給水管井管道多空間小，防水施工難度大，但其重要性 卻不容忽視：管井一旦漏水，便會(huì)進(jìn)入室內(nèi)泡壞木地板，特別是管井后為砌筑墻 時(shí)，還會(huì)泡到下層戶內(nèi)墻面；也可能泡到公共部分吊頂以及照明等，所以必須重 視。需要提出的是：盡量使管井地面內(nèi)高外低，防水施工相對(duì)簡(jiǎn)單，質(zhì)量也更容 易保證。
7、地下室外墻漏水：地下室外墻漏水無(wú)疑是防水卷材失效，其漏水情況有 給排水管根漏水、墻面頂面的小范圍漏水、施工縫漏水、大面墻陰水等。究其原 因主要有：防水卷材不合格、卷材施工不合格、肥槽回填土下沉、后續(xù)施工破壞 嚴(yán)重。卷材不合格主要是延展性不合格，不均勻沉降時(shí)卷才會(huì)被拉裂導(dǎo)致防水失 效；防水卷材的鋪貼，特別是立面墻卷材的鋪貼必須使用滿粘法，以防回填土下 沉使卷材脫落；肥槽回填土下沉，必然導(dǎo)致出樓給排水管道沉降或翹曲，管根漏 水。所以，首先就要求我們?cè)诜浪牧线M(jìn)場(chǎng)、防水卷材的鋪貼上認(rèn)真仔細(xì)，特別 是管道根部、陰陽(yáng)角、封口等，馬虎不得；其次在混凝土的澆筑中要避免冷縫，施工縫要清理干凈，混凝土要振搗密實(shí)，做好第二道防線。因?yàn)槲覀兗词拱l(fā)現(xiàn)地 下室漏水也不可能再去對(duì)卷材進(jìn)行修補(bǔ)。再者，回填土?xí)r一要做好防水卷材的成 品保護(hù)，嚴(yán)謹(jǐn)鋼管、打夯機(jī)等破壞卷材引起防水失效；二要鋪好聚苯板保護(hù)層， 以防回填下沉拉脫卷材；三要分層均勻夯實(shí)，確�；靥钯|(zhì)量。地下室漏水的維修 我們目前采用的是高壓灌注高分子聚合物地方法， 盡管這樣也不能保證不會(huì)從其 他地方再漏，所以地下防水卷材的材質(zhì)、施工、成品保護(hù)以及回填土特別重要， 必須重視。
8、外窗玻璃焊點(diǎn)：在新世界項(xiàng)目交付小業(yè)主時(shí)，據(jù)統(tǒng)計(jì)有二百多塊外窗玻 璃有焊點(diǎn)，在維保期間小業(yè)主陸續(xù)要求對(duì)焊點(diǎn)玻璃進(jìn)行更換。玻璃焊點(diǎn)是落地窗 焊護(hù)欄灼傷的,也有外加拆除時(shí)氣割鋼絲繩灼傷的`， 也有屋面焊接避雷帶灼傷的。
按要求在進(jìn)行焊護(hù)欄等操作時(shí)，必須用木板或者紙板等遮擋焊花。玻璃焊點(diǎn)是我 們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)管理中成品保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)造成的。
也許大家并不在乎， 每平米玻璃制作、 更換單價(jià)合二百三十元左右，為此，在以后的施工中必須就玻璃的成品保護(hù)做專(zhuān) 門(mén)的交接，從而提高電焊作業(yè)者的成品保護(hù)意識(shí)，減少因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。
9、外窗安裝問(wèn)題：新世界項(xiàng)目外窗在維保中出現(xiàn)的問(wèn)題，其數(shù)量比其他所 有專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的總和都多。其主要有以下幾類(lèi)問(wèn)題：①安全問(wèn)題即活扇與窗框的固 定；②活扇開(kāi)關(guān)不靈活；③密封問(wèn)題即氣密性；④漏水問(wèn)題（上面以介紹） ；⑤ 玻璃劃痕、玻璃自裂問(wèn)題；⑥玻璃進(jìn)氣問(wèn)題；⑦安裝位臵不合理等等。這里所謂 的安全問(wèn)題是指新世界項(xiàng)目出現(xiàn)過(guò)四次的窗活扇墜落問(wèn)題， 其中兩次傷到過(guò)小業(yè) 主， 究其原因是由于內(nèi)開(kāi)扇與窗框的連接件螺絲松動(dòng)和原設(shè)計(jì)螺絲短導(dǎo)致活扇掉 下來(lái)，所以我們?cè)谑┕で氨仨殞?duì)外窗活扇的連接件、型材拼接方式、窗框的固定 方式等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，涉及到安全的事都是大事，外開(kāi)扇更為重要。玻璃劃痕主 要是玻璃在運(yùn)輸或者是安裝的過(guò)程中造成的劃傷， 這種情況下往往造成分包互相 扯皮， 所以必須要對(duì)玻璃的安裝類(lèi)同防水施工的驗(yàn)收一樣進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的交接工 作，由下一家做好成品保護(hù)。玻璃自裂主要與玻璃的下料尺寸和安裝方法有關(guān)， 玻璃尺寸過(guò)大，安裝時(shí)墊片就過(guò)小，在溫度變化時(shí)玻璃與窗框之間產(chǎn)生內(nèi)應(yīng)力就 會(huì)導(dǎo)致玻璃自裂，玻璃的加工尺寸一般為扣條外尺寸減一公分半。玻璃進(jìn)氣問(wèn)題 主要是由于中空玻璃的封邊不嚴(yán)，在室內(nèi)外溫差較大時(shí)中空玻璃內(nèi)產(chǎn)生結(jié)露現(xiàn) 象，一旦玻璃進(jìn)氣就必須拆除、清理、重新合片、重新安裝，相當(dāng)麻煩。外窗框 的安裝除了安全方面要注意外，還要拼框嚴(yán)密、方正。其對(duì)裝修的影響也不容忽視，新世界外窗的安裝在維保期間反映出這樣兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是正面窗的收口將 側(cè)窗的鎖具埋進(jìn)墻內(nèi)了，側(cè)窗內(nèi)倒要打開(kāi)必須得鏟掉抹灰層, 更不用說(shuō)貼磚了， 鏟掉抹灰層就必須將正窗的抹灰層鏟都鏟才能交圈。
另一個(gè)是窗扇不能完全打開(kāi) （撞墻或者撞梁） ，最差勁的是有些窗打開(kāi)連六十度都不到，這主要是設(shè)計(jì)就那 么設(shè)計(jì)，我們又沒(méi)人去注意，完全忽視了建筑的使用功能，更有甚者是開(kāi)窗就撞 碎燈泡。所以我們?cè)谘b修時(shí)一定要整體考慮。
10、 戶門(mén)安裝問(wèn)題：新世界項(xiàng)目戶門(mén)安裝基本上沒(méi)什么問(wèn)題，除了個(gè)別“斜門(mén)” 。二次結(jié)構(gòu)砌筑完成后，安裝戶門(mén)只是簡(jiǎn)單的“以墻中為門(mén)中”為交底， 如果門(mén)口兩邊的墻都不正， “斜門(mén)”是必然的。戶門(mén)作為面子活肯定不能斜，否 則他將帶來(lái)的是墻隨門(mén)斜、磚隨墻斜，戶門(mén)內(nèi)外就一個(gè)“斜”字。斜門(mén)的維修牽 扯的東西很多：拆門(mén)、剔室內(nèi)外地磚、重新裝門(mén)、收口、鏟或者補(bǔ)戶門(mén)內(nèi)外墻面、 買(mǎi)磚（配色）鋪磚等等，矯情的業(yè)主還得住賓館，千萬(wàn)得注意別把戶門(mén)裝斜了。
以防此類(lèi)情況發(fā)生，戶門(mén)安裝最好以地上所彈的控制線為準(zhǔn)，并結(jié)合對(duì)面或者側(cè) 面強(qiáng)進(jìn)行檢驗(yàn)。說(shuō)到戶門(mén)，我不禁想到了 7 號(hào)樓戶門(mén)收口時(shí)的情況:由于門(mén)洞留 的過(guò)大（砌筑墻） ，戶門(mén)安裝后門(mén)頂有 15 公分的空隙，沒(méi)法直接收口，只好重新 在門(mén)口上做梁，再行收口，費(fèi)工費(fèi)時(shí)費(fèi)成本。
11、 地下室地面起砂：地下室作為車(chē)庫(kù)，其面層理應(yīng)為耐磨地面，而新世界項(xiàng)目地下車(chē)庫(kù)為壓光地面， 并且在使用不到半年就大面積起砂。
分析其原因， 我認(rèn)為一方面是由于所使用的商混含有粉煤灰， 粉煤灰耐磨性差，不適宜使用在 有耐磨要求的地面；另一方面跟工人的操作有關(guān)，找平時(shí)加水太多強(qiáng)度降低，壓 光前撒干水泥面；特別是壓光的時(shí)間沒(méi)掌握好，這也是地面起砂的主要原因。新 世界項(xiàng)目地面起砂的維修我們采用的是噴灑地面處理劑溶液，不說(shuō)人工，僅材料 費(fèi)就每平米五塊錢(qián)，所以我們?cè)谑┕ぶ幸欢ㄒ⒁獠牧系倪x擇和壓光時(shí)間的掌 握。如果可能的話，辦理洽商做成耐磨地面會(huì)更好。
12、 結(jié)構(gòu)頂板施工縫、裂縫問(wèn)題：結(jié)構(gòu)頂板施工縫本身不是問(wèn)題，就是處理的不好也不是什么大問(wèn)題，可是遇到了“刁民”就成了大問(wèn)題，畢竟翻出規(guī) 范我們未必保證其符合規(guī)范要求， 再說(shuō)誰(shuí)也不愿為此再鬧騰到質(zhì)監(jiān)站， “刁民” 但 愿意，甚至要求做鑒定；再者，結(jié)構(gòu)頂板施工縫處理不好，在小業(yè)主裝修階段， 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)上家地面找平或者鋪磚泡到了下家裝修完的頂棚。所以，施工縫的處 理也很重要。
具體的處理方法是
在結(jié)構(gòu)完成后裝修施工之前將松動(dòng)的部位剔除，露出石子，清理干凈，并采用高標(biāo)號(hào)的砂漿填實(shí)抹平，必要時(shí)可分兩次完成。而 結(jié)構(gòu)頂板裂縫主要是由于砼澆筑后未達(dá)到上人強(qiáng)度時(shí)，為了趕工期就上人施工； 過(guò)多的堆放材料、過(guò)早的拆模也是造成頂板裂縫產(chǎn)生的主要原因。結(jié)構(gòu)裂縫過(guò)大 就會(huì)影響到結(jié)構(gòu)安全，在結(jié)構(gòu)施工中一定要避免。在維保過(guò)程中，我們已經(jīng)因頂 板裂縫和施工縫處理太差向小業(yè)主賠償了 1 萬(wàn)元， 希望大家在以后的施工中足夠 的重視。
13、 二次結(jié)構(gòu)墻體裂縫問(wèn)題：墻面裂縫其產(chǎn)生原因主要由以下幾方面：不同材質(zhì)墻體連接部位沒(méi)有采取加強(qiáng)措施、砌筑墻體一次性砌筑過(guò)高、隔墻板拼 縫沒(méi)有采取加強(qiáng)措施以及隔墻板本身有裂縫等。對(duì)于已裝修過(guò)的房間出現(xiàn)裂縫， 就需要鏟掉抹灰層，重新套膠、貼布、抹灰刷涂料。在新世界維保期間，一戶衛(wèi) 生間墻磚和餐廳墻面（同一道墻同一個(gè)位臵）都出現(xiàn)了裂縫，經(jīng)查是隔墻板裂縫 引起的。
裂縫產(chǎn)生后， 其維修涉及到對(duì)已裝修墻面的涂料、 瓷磚進(jìn)行鏟除和恢復(fù)， 也就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)賠償，所以在施工中要特別注意。
14、 結(jié)構(gòu)預(yù)留洞、預(yù)埋套管問(wèn)題：在維保期間，常見(jiàn)的是空調(diào)孔偏位、空調(diào)孔撞雨水管、空調(diào)孔沒(méi)預(yù)留等預(yù)留洞問(wèn)題，由此使我聯(lián)想到結(jié)構(gòu)施工中眾多 關(guān)于預(yù)留洞留錯(cuò)、少留的問(wèn)題。我們很多現(xiàn)場(chǎng)管理人員在結(jié)構(gòu)施工階段只看結(jié)構(gòu) 圖，并沒(méi)有結(jié)合建筑圖、電氣圖、給排水圖、暖通圖從整體上了解建筑物的整體 功能要求和布局，往往造成少留、錯(cuò)留預(yù)留洞。比如說(shuō)吧：①雨水干管和空調(diào)冷 凝水干管預(yù)留洞的位臵，是否會(huì)造成將來(lái)影響空調(diào)的放臵，空調(diào)機(jī)位大小是否合 適；②空調(diào)洞的位臵、高度（是掛機(jī)還是柜機(jī)） ，是否與雨水干管和空調(diào)冷凝水 干管預(yù)留洞相沖突，是否內(nèi)低外高（雨水倒灌） ；③管井砌筑墻插筋的預(yù)埋位臵； 水、暖立管預(yù)留洞的大小、位臵，電纜橋架預(yù)留洞的大小、位臵，干管或者橋架 在哪一層，從那一層開(kāi)始，到哪一層結(jié)束設(shè)臵預(yù)留洞；④通風(fēng)系統(tǒng)的走向，預(yù)留 洞的大小、位臵，從那一層開(kāi)始，到哪一層開(kāi)墻洞進(jìn)入增壓送風(fēng)機(jī)房；排煙系統(tǒng) 的走向，外墻預(yù)埋套管的大小、軸線位臵、高度；等等⑤呼梯盒的軸線位臵、高 度、大小，電梯井坑通往集水坑的預(yù)埋套管的高度、軸線位臵，提升轎廂的鋼絲 繩預(yù)留孔的位臵、大小，槽鋼（卷?yè)P(yáng)機(jī)支座）進(jìn)墻端的預(yù)留洞的位臵、大��；⑥ 消防干管預(yù)埋套管的位臵； ⑦廚衛(wèi)間煙風(fēng)道以及給排水干管預(yù)留洞的大小、 位臵， 馬桶、洗手盆、地漏的位臵等等⑧π接室電纜套管的預(yù)埋位臵、高度，人防密閉 套管的埋設(shè)位臵等等。
要準(zhǔn)確的做好以上工作必然會(huì)要求我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)施工中既要看結(jié)構(gòu)圖，還要熟悉建筑圖、了解給排水圖、暖通圖，從整體的建筑功能去提前 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在施工中防止少留、錯(cuò)留。一旦少留、錯(cuò)留，必將造成經(jīng)濟(jì)損失， 舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子
一個(gè)呼梯盒少留， 一般情況下需要φ100 的水鉆打 6 孔 （180mm 墻厚，大概 1 延米） ，每延米 100 元，那就是 100 元的損失；一個(gè) DN800 的排煙 套管少留，需要φ100 的水鉆打 33 孔， （墻厚 250mm，8.25 延米） ，那就是 825 元，這只是開(kāi)孔的費(fèi)用，這些都是小的預(yù)留孔，門(mén)洞口、窗洞口等的少留、留偏 將會(huì)導(dǎo)致更大的損失，所以我們必須要引起重視。彌補(bǔ)這些過(guò)失在結(jié)構(gòu)施工中是 舉手之勞，但在裝修時(shí)卻需要加倍來(lái)償還。
15、 結(jié)構(gòu)頂板不水平：結(jié)構(gòu)頂板不平是由于頂板模板支撐不牢固引起的漲模、模板支設(shè)局部標(biāo)高有誤、起拱高度過(guò)大或者過(guò)小等原因造成。常見(jiàn)情況有 邊角局部下沉和鍋底。其維修比較復(fù)雜：抹灰，太厚（小面積的下沉需大面積的 抹灰，特別是當(dāng)鋼筋下沉?xí)r不能剔鑿只能抹灰，以免破壞結(jié)構(gòu)） ；剔鑿，費(fèi)工（頂 板難剔鑿） ，露筋還得另外處理；一旦被“刁民”發(fā)現(xiàn)將涉及到賠償（新世界項(xiàng) 目建工六建承建的五號(hào)樓一戶因頂板下沉賠款五萬(wàn)） 。所以我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)施工中必 須要注意，并在裝修階段復(fù)查并處理，給“刁民”無(wú)可乘之機(jī)。
16、 預(yù)留孔吊洞問(wèn)題：預(yù)留孔吊洞不牢固在施工中經(jīng)常出現(xiàn)，其往往導(dǎo)致有防水的部位防水失效，更有甚者會(huì)導(dǎo)致安全問(wèn)題。在新世界項(xiàng)目維保期間一 戶在裝修時(shí)， 客廳頂板一塊二十公分見(jiàn)方砼塊 （軸線傳遞預(yù)留孔） 落到了下一層， 只是陰差陽(yáng)錯(cuò)的裝修公司承擔(dān)了此責(zé)任并且做了處理。倘若上下家小業(yè)主是“刁 民” ，誰(shuí)都不知道會(huì)陪多少錢(qián)。所以我們?cè)谑┕ぶ幸欢ㄒ凑展に嚇?biāo)準(zhǔn)去做，絕 不允許吊洞不使用鋼筋、用聚苯板填充。同時(shí)結(jié)構(gòu)外墻施工時(shí)留下的架眼、螺栓 孔必須填實(shí)，以免造成外墻漏水。
17、 墻面頂棚抹灰及空鼓問(wèn)題：空鼓、裂縫對(duì)我們搞建筑的來(lái)說(shuō)可是司空見(jiàn)慣，可是不同部位的空鼓決定了問(wèn)題的嚴(yán)重程度不同，這里主要說(shuō)說(shuō)廚衛(wèi)間 墻面的空鼓和客廳臥室的頂棚。
廚衛(wèi)間墻面的空鼓會(huì)導(dǎo)致小業(yè)主裝修后墻磚的空 鼓脫落，客廳臥室頂棚的空鼓會(huì)導(dǎo)致抹灰層、涂料層脫落，其維修必然涉及到剔 鑿、鏟除（空鼓部分） 、材料購(gòu)買(mǎi)（墻磚、底膠、膩?zhàn)印⑼苛希?、重新恢復(fù)到業(yè)主 裝修的程度，小業(yè)主也會(huì)因此對(duì)裝修的工期延誤提出索賠，稍不滿意就要公示、 找媒體。在新世界項(xiàng)目出現(xiàn)頂棚空鼓的房間不在少數(shù)，其中經(jīng)我項(xiàng)目進(jìn)行維修和 賠償?shù)木陀芯偶遥?其中有四家已是底漆做完后， 整個(gè)裝飾層從原石膏找平層脫落，有三家是在頂棚鏟除后發(fā)現(xiàn)頂板施工縫、底板裂縫又另外提出索賠的。分析頂棚 空鼓的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是頂棚找平前基層未處理干凈，沒(méi)有套底 膠；二是石膏質(zhì)量有問(wèn)題，膠性小，粒徑細(xì)，硬化后強(qiáng)度低；三是施工過(guò)程中刮 耐水膩?zhàn)犹�，石膏層水分沒(méi)有排出（這一點(diǎn)可以排除，因?yàn)闃莾?nèi)頂棚裝修早已 完成并干透） 。新世界項(xiàng)目出現(xiàn)的頂棚空鼓脫落我們的分析結(jié)果是石膏膠性小， 用手輕撫就掉砂，截止目前為此我們所花費(fèi)的材料費(fèi)、人工費(fèi)不少于四萬(wàn)元，還 不含經(jīng)濟(jì)賠償。所以我們?cè)谑┕ぶ幸欢ㄒ⒁庖韵聨c(diǎn)：石膏找平前的基層處理 不能忽視結(jié)構(gòu)修補(bǔ)、剔鑿、防銹、套底膠，找平前先對(duì)材料做實(shí)驗(yàn)（也可以選幾 種品牌作比較） ，頂板石膏找平能薄就薄、能不刮就不刮（規(guī)范中并未對(duì)頂板的 平整度有詳細(xì)的要求，只是觀感要求，順平就可以） ，待粉刷石膏八九成干后再 進(jìn)行膩?zhàn)�、涂料施工。廚衛(wèi)間墻面則應(yīng)該省掉抹灰這道工序，業(yè)主在進(jìn)行貼磚的 過(guò)程中自然會(huì)找平，也沒(méi)有人去追究，只要拉毛就可以。這里需要強(qiáng)調(diào)的是拉毛 必須得養(yǎng)護(hù)，否則會(huì)起到副作用(隔離層)。
18、 部分結(jié)構(gòu)和裝修設(shè)計(jì)問(wèn)題及其他：經(jīng)過(guò)維保期間出現(xiàn)的問(wèn)題，不難看到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的不足之處，比如說(shuō)地下室地面設(shè)計(jì)采用素砼壓光成活、結(jié)構(gòu)板上 設(shè)臵砌筑墻（墻下無(wú)梁或截面太小） 、空調(diào)機(jī)為設(shè)計(jì)太小、相鄰兩家共用空調(diào)機(jī) 位、百葉窗葉片坡度�。ㄓ晁菀诪R到室內(nèi)） 、部分外墻采用大孔磚砌筑（外保 溫體系下容易造成外墻漏水）等等，還有其他質(zhì)量問(wèn)題在此不再贅述。不是說(shuō)上 述問(wèn)題大家都不知道， 只是大家沒(méi)有血的教訓(xùn)或是處理過(guò)這么惡心的問(wèn)題而沒(méi)有 引起足夠的重視，不要抱著交工就完事的心理去施工，問(wèn)題早晚會(huì)暴露，也早晚 得處理。
空調(diào)年終總結(jié)10
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)xx新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對(duì)社會(huì)一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對(duì)于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)工作中一些問(wèn)題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開(kāi)始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自己的責(zé)任區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對(duì)空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對(duì)有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，對(duì)機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對(duì)新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對(duì)冷卻塔進(jìn)行清理，并且對(duì)冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說(shuō)不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝師傅們對(duì)我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的'提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現(xiàn)在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記“責(zé)任、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì)虛心請(qǐng)教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭(zhēng)取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最后感謝楊總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的xx員工。讓我們攜手共創(chuàng)xx的美好明天。
空調(diào)年終總結(jié)11
我有幸與xx相伴，在營(yíng)銷(xiāo)的歷程中一起走過(guò)了4年的風(fēng)風(fēng)雨雨，應(yīng)該算是一個(gè)老員工了。作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)士，我首先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗(yàn)，感謝xx逐漸將我磨練地堅(jiān)韌和不屈，感謝xx讓我更加熱愛(ài)生活。下面是我在xx營(yíng)銷(xiāo)的幾年中的幾點(diǎn)感悟，愿同大家分享。
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我經(jīng)常檢查自己的營(yíng)銷(xiāo)思路和營(yíng)銷(xiāo)體會(huì)。我覺(jué)得，無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先都先要了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能，了解產(chǎn)品的所有信息，盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景；一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，必須不斷地充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品要先有所認(rèn)識(shí)，要能說(shuō)出與同類(lèi)產(chǎn)品的異同，最主要的是優(yōu)點(diǎn)在哪里，做到知己知彼。
一個(gè)有成就的營(yíng)銷(xiāo)者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最全面的詮釋。坦白地說(shuō)，做營(yíng)銷(xiāo)并不是一件輕松的事，它是體力和腦力的共同結(jié)合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗，亂其所為。
”為了它，我四處奔波，日夜操勞；為了它，我挖空心思，有時(shí)徹夜難眠。經(jīng)驗(yàn)告訴我，凡事都貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。明白了這個(gè)道理，那么前面的苦也就算不得苦了。
如果因?yàn)閼峙吕щy而放棄，那么就永遠(yuǎn)都不會(huì)成功，我堅(jiān)信只有堅(jiān)持到底才有見(jiàn)到曙光的那一天。
xx的營(yíng)銷(xiāo)人員在另一個(gè)方面也代表著xx的形象。激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲是銷(xiāo)售成功的開(kāi)始，作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，一張悅目的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因?yàn)檎嬲\(chéng)的笑容是人與人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會(huì)讓人倍感親切，雙方之間的陌生感會(huì)頓然消失，溝通的渴望便會(huì)油然而生。
我認(rèn)為，當(dāng)熱情的微笑成了一種職業(yè)習(xí)慣，必然會(huì)帶來(lái)源源不斷的商機(jī)。
以誠(chéng)相待，把客戶當(dāng)成自己的朋友和伙伴。做空調(diào)銷(xiāo)售沒(méi)有速成的訣竅，大多數(shù)業(yè)務(wù)都不是一次就能談成功的`。要取得別人的信任，以誠(chéng)相待是第一位的。子曰：“人無(wú)信，不知其可也�！�
整個(gè)社會(huì)都在呼喚誠(chéng)信的今天，在營(yíng)銷(xiāo)中要求我”必須做一個(gè)誠(chéng)實(shí)而客觀的人，既不欺人更不自欺。說(shuō)話動(dòng)聽(tīng)固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了，可往后的合作就很難了。因?yàn)槲叶谜\(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)，當(dāng)然，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。同時(shí)，我覺(jué)得，對(duì)待客戶的拒絕，要把它當(dāng)成我們財(cái)富的積累而不要把它當(dāng)成業(yè)務(wù)上的失敗，要把客戶當(dāng)成事業(yè)上雙贏的伙伴，而不是要征服的對(duì)象。說(shuō)到底，合作成功的關(guān)鍵是人與人之間的一種信賴(lài)。我的體會(huì)是，真誠(chéng)的交流，合作就會(huì)更加愉快。
xx給我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，她是健康天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與xx一起成長(zhǎng)，共享成功。
空調(diào)年終總結(jié)12
衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于*年3月1日起施行，但一直以來(lái)，由于集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)施結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使用單位較少，所以公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)狀況的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的大型公共場(chǎng)所安裝和使用了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。為了預(yù)防空氣傳播性疾病在公共場(chǎng)所的傳播，保障公眾健康，加強(qiáng)公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，*年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開(kāi)展境內(nèi)公共場(chǎng)所使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為*年工作的重點(diǎn)。集中時(shí)間和精力，對(duì)先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
按照年初工作計(jì)劃，對(duì)境內(nèi)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行了摸底、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項(xiàng)制度。
從6月份以來(lái)，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對(duì)轄區(qū)的36家旅店、商場(chǎng)、洗浴等大型公共場(chǎng)所集中空調(diào)使用單位進(jìn)行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號(hào)和10月18號(hào)，集中時(shí)間召集這些單位負(fù)責(zé)人對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的`衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進(jìn)行了培訓(xùn)，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護(hù)記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的衛(wèi)生管理檔案。
之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通 風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用單位進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況；集中空調(diào)清洗機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時(shí)對(duì)6家集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行了抽檢。（抽檢結(jié)果見(jiàn)附表）
從檢查和抽檢的結(jié)果來(lái)看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的公共場(chǎng)所大部分對(duì)清洗消毒工作比較重視，每年請(qǐng)專(zhuān)業(yè)清洗隊(duì)伍進(jìn)行消毒，但大部分單位未對(duì)清洗情況進(jìn)行記錄，也未配備針對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的基本檔案和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過(guò)檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檔案，并按照要求對(duì)本單位的集中空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)清洗和登記。
空調(diào)年終總結(jié)13
辭舊迎新，在*年的最后一個(gè)月，我們迎來(lái)了空調(diào)上門(mén)維修服務(wù)的高峰期，這個(gè)月是冬天最寒冷的一個(gè)月，空調(diào)制暖就派上了大用場(chǎng)！，在這一個(gè)月的時(shí)間中我們經(jīng)過(guò)不懈的工作，有了一些收獲。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，我們一邊學(xué)習(xí)一邊摸索，最終都把這些問(wèn)題順利解決了。
首先，使用空調(diào)進(jìn)行取暖時(shí)問(wèn)題就出現(xiàn)了——用戶操作不當(dāng)而引起的空調(diào)不制熱、制熱效果不好等問(wèn)題時(shí)，我客服中心工程師在與用戶經(jīng)行電話解釋時(shí)，會(huì)出現(xiàn)部分用戶不接受，但是我們本著“用戶的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，客服中心迅速安排技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。上門(mén)后我技術(shù)人員先測(cè)試機(jī)器是否真正存在故障，在排除故障并確認(rèn)是用戶操作不當(dāng)引起的不制熱、制熱效果不好的問(wèn)題時(shí)，我們都會(huì)耐心的給用戶講解空調(diào)的一些使用、保養(yǎng)常識(shí)。
其次，我中心在堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以技術(shù)創(chuàng)品牌的發(fā)展方向”對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的服務(wù)素質(zhì)。在本月走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們都有了很大進(jìn)步。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)到了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以提升用戶滿意度，從而推動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。”這說(shuō)明了我們每個(gè)月對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)、服務(wù)培訓(xùn)都是頗有成效的，以后我們要堅(jiān)持把每個(gè)月的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，這才能更加的滿足用戶對(duì)我們要求，從而提高用戶的滿意度。
最后，這個(gè)月我中心對(duì)所有安裝工進(jìn)行了特種作業(yè)證的資格培訓(xùn)，根據(jù)公司要求所有從事空調(diào)安裝維修人員都必須有上崗證和特種作業(yè)證，兩者缺一不可。這樣不僅提高了安裝及維修人員的安全意識(shí)，而且規(guī)范了我們的服務(wù)，提升了我們的.形象。將我們的服務(wù)理念和服務(wù)宗旨處處落實(shí)。
讓我們及眾人之所長(zhǎng)，用我們的服務(wù)質(zhì)量和維修技術(shù)說(shuō)話，打造一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而更好的為用戶服務(wù)。
讓我們高舉格力的大旗，揚(yáng)帆起航，迎接嶄新的20xx吧！
空調(diào)年終總結(jié)14
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作，特對(duì)xx年銷(xiāo)售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)xx年工作計(jì)劃做一簡(jiǎn)單規(guī)范，具體如下：
一、全年主要工作
1、人員招聘：為保證新項(xiàng)目的順利銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)在儲(chǔ)備人員，自x月開(kāi)始，經(jīng)過(guò)招聘、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷(xiāo)售人員的流動(dòng)后，目前銷(xiāo)售部共有銷(xiāo)售人員x名，均較為穩(wěn)定。
2、培訓(xùn)工作：今年銷(xiāo)售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自x月開(kāi)始到x月，近一年的時(shí)間銷(xiāo)售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。x月和x月重點(diǎn)針對(duì)第一批招聘的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;x月開(kāi)始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很理想，經(jīng)過(guò)x個(gè)月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。為了明年項(xiàng)目順利銷(xiāo)售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。
3、市場(chǎng)調(diào)研：xx年，因?yàn)樾马?xiàng)目未開(kāi)始進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷(xiāo)售人員又增添了更多的機(jī)會(huì)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從x月開(kāi)始培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及配合市場(chǎng)部做調(diào)研，銷(xiāo)售部先后開(kāi)展全面的調(diào)研共計(jì)x次以上，包括新項(xiàng)目周邊樓盤(pán)調(diào)研、同質(zhì)樓盤(pán)調(diào)研、商鋪和車(chē)位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)研鍛煉了銷(xiāo)售員的分析能力，并增加了對(duì)全市所有樓盤(pán)的'熟悉，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。
4、老項(xiàng)目收尾工作：xx年上半年直到x月底，除去平時(shí)培訓(xùn)之外，銷(xiāo)售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老項(xiàng)目尾房和商鋪進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，同時(shí)在7月底配合物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余_戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。
5、日常業(yè)務(wù)：自x月底開(kāi)始，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)剩余尾房的銷(xiāo)售以及商鋪的租賃工作。銷(xiāo)售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷(xiāo)售難度較大，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷(xiāo)售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷(xiāo)售又進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷(xiāo)售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新項(xiàng)目的蓄客和銷(xiāo)售奠定了一些專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。
6、日常管理：由于新項(xiàng)目沒(méi)有啟動(dòng)，老項(xiàng)目又進(jìn)行了收尾，銷(xiāo)售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅x月一個(gè)月銷(xiāo)售員在新項(xiàng)目售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟悉。目前經(jīng)過(guò)規(guī)范，銷(xiāo)售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開(kāi)，自10起又對(duì)全員開(kāi)始實(shí)行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷(xiāo)售部全員進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)調(diào)。
7、其他工作：主要是配合市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底配合公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。
綜上總結(jié)，xx年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過(guò)近一年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸規(guī)范。
二、工作不足之處
銷(xiāo)售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!
1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷(xiāo)售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新項(xiàng)目的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷(xiāo)售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和項(xiàng)目的自信心和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。
2、工作有待積極：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷(xiāo)售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷(xiāo)售速度。
3、方法需要鉆研：今年銷(xiāo)售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷(xiāo)售員的工作情緒。
綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數(shù)是我在管理上沒(méi)有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來(lái)年新項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一規(guī)避和加強(qiáng)改正。
三、xx年工作計(jì)劃
對(duì)于xx年銷(xiāo)售部主要工作計(jì)劃，主要做以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)要規(guī)劃：
1、不斷儲(chǔ)備銷(xiāo)售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;
2、結(jié)合項(xiàng)目銷(xiāo)售需求，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能;
3、加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日常管理，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);
4、與策劃部做好對(duì)接，項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作后努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用;
5、完成銷(xiāo)售部其他日常工作。
xx年的任務(wù)是艱巨的，作為新項(xiàng)目的銷(xiāo)售案場(chǎng)負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，我相信我會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們xx年的任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
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