年度工作總結(jié)【通用15篇】

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)1

　　20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計(jì)劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。

　　一、逐步加強(qiáng)縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點(diǎn)。

　　根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點(diǎn)放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時(shí)加強(qiáng)城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強(qiáng)監(jiān)管力度和明確工作重點(diǎn)等一系列手段之后，我們能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個(gè)較好的標(biāo)準(zhǔn)上。

　　二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運(yùn)作。

　　實(shí)行個(gè)人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計(jì)劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。

　　制定全年的工作計(jì)劃，其中的`養(yǎng)護(hù)工作安排如下：

　　一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時(shí)候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。

　　五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時(shí)，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時(shí)也適合進(jìn)行花帶補(bǔ)植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時(shí)派人檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計(jì)劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時(shí)的監(jiān)管及巡查等，也能及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。

　　四、成績與存在的問題。

　　取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強(qiáng)了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點(diǎn)”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗(yàn)收工作的開展，并圓滿完成驗(yàn)收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。

　　存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時(shí)，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強(qiáng)監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強(qiáng)苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強(qiáng)監(jiān)管工作外，還需要加強(qiáng)菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

年度工作總結(jié)2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，時(shí)間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應(yīng)過來的時(shí)候，她只給你留下一個(gè)背影讓你感慨回憶。

　　回首已經(jīng)過去的20xx。

　　在今年夏天的一慵懶的午后，我獨(dú)自一人懷揣著一份信念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層idc機(jī)房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點(diǎn)，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。

　　轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機(jī)房服務(wù)部已經(jīng)4個(gè)月了，在這個(gè)4個(gè)月里有挫敗，也有收獲；有快樂，也有憂愁；有得到，也有失去。

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　　我作的主要內(nèi)容有：

　　1、服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等

　　2、服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。

　　3、金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語，可以和金盾客服做沒有任何問題的溝通。

　　4、機(jī)房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運(yùn)行是否正常，下雨期間機(jī)房是否漏水，機(jī)房各種配套設(shè)施（如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等）是否正常，如有問題，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并馬上解決。

　　5、對外來參觀人員做好接待，嚴(yán)格登記。

　　6、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

　　7、聰明的和客戶交流溝通，積極的回答客戶的問題。

　　8、牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

　　9、和同事交流學(xué)習(xí)工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。

　　一切為了客戶，為了客戶的一切

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　　總結(jié)在過去的時(shí)間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：

　　欠缺與改進(jìn)

　　1、對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實(shí)不然，隨著社會的發(fā)展，當(dāng)今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

　　2、不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個(gè)問題我想深入的述說一下，對于我的這個(gè)毛�。〞呵野阉麣w為毛�。┪乙矔�認(rèn)為很不好，有的時(shí)候我也會羨慕那些口才好的人，我認(rèn)為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔�，也感到很自得。有時(shí)候，我認(rèn)為在個(gè)別交往中，可以少說話多聽。當(dāng)然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

　　3、學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補(bǔ)充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對公司的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

　　展望即將到來的XX。

　　時(shí)光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時(shí)間的統(tǒng)治。

　　既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時(shí)間里做出無限的貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。

　　在新的一年里我的工作計(jì)劃與希望是：

　　1、嚴(yán)格控制自己增強(qiáng)“責(zé)任感”。責(zé)任——恒久不變的話題，嚴(yán)格律己，把責(zé)任心體現(xiàn)到具體的工作中去。

　　2、更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機(jī)會，加強(qiáng)平時(shí)工作中的總結(jié)，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。（如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liunx系統(tǒng)培訓(xùn)，英語學(xué)習(xí)，等等）

　　4、學(xué)習(xí)更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達(dá)到自己的目的。

　　5、說了一些這么多以后，我說一下實(shí)在的東西吧！工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少？這個(gè)問題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。

　　6、最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財(cái)源廣進(jìn)，大吉大利，馬年里馬上有一切。

　　看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年！

　　想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時(shí)光飛逝的流年！

　　靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個(gè)角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年XX年的期待，期待XX年公司業(yè)績蒸蒸日上，財(cái)源滾滾；期待家人朋友合家團(tuán)圓，萬事如意；期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。

年度工作總結(jié)3

　　時(shí)間一晃而過，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識，對生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識，但也存在不足。新的一年即將來臨之時(shí)，我這里對自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。

　　年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開始逐步意識到QA職責(zé)的重要性，更加對自己嚴(yán)格要求起來，不斷對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。

　　同時(shí)，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，對旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來的幾個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了檢測的各種方法，并學(xué)會了自己動手操作，對公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測的操作仍存在不少問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的兩位同事請教學(xué)習(xí)。對實(shí)驗(yàn)方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對。同時(shí)對各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。

　　生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的'調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測，通宵達(dá)旦，我對他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄，設(shè)備場地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂。在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)各種問題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問題。面對新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。

　　在 年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識了很多自身不足：

　　1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。

　　2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。

　　3.現(xiàn)場GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向現(xiàn)場生產(chǎn)同事請教。

　　4.許多事情處理都不是很到位，希望在來年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿期待的一年，對于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對我來說更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗(yàn)證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長。

年度工作總結(jié)4

　　伴隨著天達(dá)又一輝煌年度————20xx的過去，我在PMC（原生產(chǎn)管理）部任職整整2個(gè)年頭了，但我還是不免心潮涌動，感慨于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代激勵的競爭環(huán)境，讓我在20xx年的工作中懷揣著夢想和重任，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，充分的顯示了自身價(jià)值。

　　下面我就20xx年的工作總結(jié)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，

　　1、物料計(jì)劃：

　　20xx年是我公司發(fā)生了質(zhì)的飛躍，就印刷部門來講，就發(fā)展壯大為外觀裝飾件事業(yè)部和絲印商標(biāo)事業(yè)部，訂單也隨之加大，

　　所以要求物料的需求要有規(guī)律性，在過去的一年，我部基本按照生產(chǎn)需求完成了物料計(jì)劃，目標(biāo)達(dá)到95%，

　　但在物料儲存計(jì)劃和物料成本降低計(jì)劃中雖有一定成績（未影響交貨計(jì)劃和物料最大化利用），但是還有部分沒有做到，如：物料儲存計(jì)劃中的周轉(zhuǎn)和物料的邊料利用。

　　生產(chǎn)計(jì)劃：

　　在過去的一年中，我部對各部門的產(chǎn)能基本有所了解，在20xx年下半年實(shí)行了部分產(chǎn)品的定崗、定幾臺、定數(shù)量的作業(yè)管理方法，

　　所以生產(chǎn)計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，各部門的產(chǎn)能也都按生產(chǎn)計(jì)劃完成任務(wù)，同時(shí)我部實(shí)行訂單銷單制度，實(shí)施了各部門銷單制度，長單按批次進(jìn)行銷單，另外訂單因生產(chǎn)異常補(bǔ)料的也做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　按照20xx年的計(jì)劃我部已實(shí)現(xiàn)了80%的目標(biāo)。

　　3、交貨計(jì)劃：

　　20xx年我部與業(yè)務(wù)部的溝通有更上一層樓，有了新的變化，我部極力配合業(yè)務(wù)部的工作，經(jīng)過良好的溝通，基本上能達(dá)成共識，

　　由于下半年公司的組織架構(gòu)的變動，核算材料、分發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單有業(yè)務(wù)部管理，我部極力配合，在此期間我部曾多次提出建議，并與之達(dá)成共識，各方面也得到了相應(yīng)的改善。

　　所以交貨計(jì)劃基本達(dá)標(biāo)，完成率在98%，在下一年我部將再接再厲。

　　20xx年度的改善點(diǎn)與20xx年度的工作規(guī)劃：

一、物控方面：

　　去年雖然物料計(jì)劃滿足于生產(chǎn)，但是還有部分呆料的情況出現(xiàn)。

　　我部將引進(jìn)JIT的管理方法，減少原材料的庫存量，做好物料需求計(jì)劃，降低呆料的浪費(fèi)，針對部分產(chǎn)品實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)，降低成品庫存，

　　避免部分產(chǎn)品因季節(jié)性而發(fā)生變化；如尺寸變化，可以做到零庫存、零呆料。

　　從而降低物耗成本。

　　二、生產(chǎn)計(jì)劃方面：

　　經(jīng)過一年的現(xiàn)場作業(yè)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)各部門生產(chǎn)中有一定的改善空間，車間管理中最主要的是人、機(jī)、料、法、環(huán)等五大類，針對這五大類，

　　我部建議用IE方法進(jìn)行測量，運(yùn)用IE的七大手法改善生產(chǎn)工藝與作業(yè)方法，運(yùn)用七大浪費(fèi)降低物耗，以此更能體現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)行力度和完成率。

　　產(chǎn)能的協(xié)調(diào)和跟進(jìn)是我部20xx年的重點(diǎn)。

　　三、制程控制方面：

　　1、鍛煉針對異常的反應(yīng)處理速度，思維反應(yīng)敏捷‘處事果斷是做生管的'重要條件。

　　異常不可能

　　避免，但可控制、可解決，越早解決損失就越小，如：不良補(bǔ)做、遺失補(bǔ)做、不良退貨、資料錯誤、制造錯誤等，這些都是生產(chǎn)中常見的問題，只要處理及時(shí)，都是能夠處理好的。

　　2、提升對事件的預(yù)見性，這需要經(jīng)驗(yàn)的積累方能形成預(yù)見觀念，需要時(shí)間與真實(shí)件來啟發(fā)生管

　　員的智慧，比別人想的遠(yuǎn)，就要比別人想的早，想的周全，就要比別人思考的多。

　　3、合理的安排生產(chǎn)調(diào)度，逐步形成以生管為中心的管理鏈，生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃的正確性、

　　各類數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率與時(shí)效、綜合大盤的統(tǒng)籌，這些都是生管需要掌握與做到的，一旦做到做好了，生產(chǎn)單位自然就會以生管為核心轉(zhuǎn)了，反之，生管就會被執(zhí)行單位牽著鼻子走。

　　四、客戶納期方面：

　　1、在20xx年中，雖然我部與業(yè)務(wù)部溝通達(dá)成共識，仍然有沒完善的地方，如滿足了格力的交貨

　　計(jì)劃，但影響了華帝的納期，這樣就會給公司帶來很大的負(fù)面影響，針對此現(xiàn)象，我部決定對客戶引進(jìn)ABC法則進(jìn)行管理，對不同的客戶分類，對產(chǎn)品分類，已達(dá)到客戶是上帝的原則。

　　2、在業(yè)務(wù)部下發(fā)生產(chǎn)任務(wù)單上，下單有些慢，出錯的幾率比較大，我部將極力配合業(yè)務(wù)部。

　　另外我部將認(rèn)真評審業(yè)務(wù)訂單，實(shí)現(xiàn)客戶納期完成率100%。

　　公司有著年輕的管理團(tuán)隊(duì)，老板的開明、老總的睿智加上管理層皆有幾年甚至十幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們完全有能力、有信心抓好計(jì)劃，管好生產(chǎn)，控制穩(wěn)成本，將完美的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客人，相信來年是寶峰邁大步前進(jìn)的一年，是輝煌的一年！

年度工作總結(jié)5

　　我來到公司已有四年的時(shí)間，在這期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學(xué)習(xí)，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展�，F(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。20xx年度工作總結(jié)：

　　一、項(xiàng)目建設(shè)情況

　　1、線路部分

　　屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應(yīng)已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。

　　2、閥室部分

　　余吾閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。

　　路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。

　　侯堡閥室氣液聯(lián)動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。

　　3、站場部分

　　屯留擴(kuò)建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預(yù)制，工藝區(qū)整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預(yù)制已完成60％。

　　漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。

　　二、市場發(fā)展情況

　　20xx年，在襄垣液化項(xiàng)目發(fā)生變動后，及與潞安集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場相關(guān)人員對襄垣燃?xì)馐袌銮闆r進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)查，然后對應(yīng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燃?xì)馐袌鰧?shí)情、境內(nèi)及境外競爭對手情況、當(dāng)?shù)厮拇蠊�業(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當(dāng)?shù)卣�府對燃�(xì)獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規(guī)劃。

　　此外，在公司與壓縮氣集團(tuán)公司達(dá)成合作協(xié)議后，我分公司市場人員對當(dāng)?shù)谻NG市場重新進(jìn)行調(diào)研，尤其是運(yùn)煤重卡這一塊，在響應(yīng)公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴�司簽署了合作協(xié)議，利用其優(yōu)勢資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)的.襄垣新港華公交能源公司也達(dá)成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。

　　三、內(nèi)部管理項(xiàng)目部人員配備較為完整。

　　現(xiàn)場、資料、物資、后勤都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強(qiáng)管理的同時(shí)，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規(guī)章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。

　　20xx年度工作的開展

　　一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　20xx年我分公司全年銷氣量努力要達(dá)到220萬方，接駁費(fèi)收入為50萬元。

　　銷氣量除來自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進(jìn)入縣城內(nèi)的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費(fèi)收入主要來自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國際酒店的接入。

　　20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進(jìn)與富陽園區(qū)的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時(shí)，借機(jī)加強(qiáng)與七一集團(tuán)的合作及對縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。

　　二、項(xiàng)目建設(shè)

　　我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長輸管線，該管線終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計(jì)劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團(tuán)20萬噸煤制乙二醇和潞安集團(tuán)540萬噸煤制油項(xiàng)目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來絕大部分的燃?xì)馐袌觥?/p>

　　三、內(nèi)部管理

　　襄垣分公司按照集團(tuán)公司“五個(gè)一”發(fā)展指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標(biāo)，定崗定責(zé)，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

年度工作總結(jié)6

　　回顧這學(xué)年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)年擔(dān)任本校的四、五、六年級英語教學(xué)工作，因?yàn)槲沂菍W(xué)習(xí)英語教育的，再加上之前也從事了英語教學(xué)，所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算得心應(yīng)手。學(xué)生的英語水平也明顯的提高了，同時(shí)也取得了一定的成績。

　　一、政治思想方面：

　　我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí)，并做好筆記。

　　二、教育教學(xué)方面：

　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。

　　積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的公開課活動，在多媒體共授課2次，每次都認(rèn)真對待，通過參與這個(gè)活動，使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，積極與胡老師搞好一次英語課堂教學(xué)研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！實(shí)力是靠打出來的，不是靠說出來的。

　　三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。

　　本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的.扎扎實(shí)實(shí)，有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍，做好筆記。

　　四、組長工作。

　　見綜合組工作總結(jié)。

　　五、榮譽(yù)

　　《興趣是輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量課堂教學(xué)的良藥的課例研究》獲金華市二等獎�！缎�學(xué)英語寫字教學(xué)淺談》經(jīng)蘭溪已經(jīng)送金華評審。《農(nóng)村小學(xué)英語口語學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)的研究》的課題已在金華市立項(xiàng)。

　　教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

年度工作總結(jié)7

　　20xx年上半年，本人在局項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵下，并通過自身努力，在履行綜合部的基礎(chǔ)職能以及參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好

　　各項(xiàng)前期保障工作20xx年元月1日，集團(tuán)公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運(yùn)專線項(xiàng)目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進(jìn)入了人員接待、食宿、辦公場所安排，辦公設(shè)備、生活用品、食堂設(shè)施購置等繁忙的工作中，為陸續(xù)到xx項(xiàng)目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個(gè)工作日后，成功籌劃完成了xx客運(yùn)專線主題為“緊急動員，跑步進(jìn)場，統(tǒng)籌兼顧，兌現(xiàn)承諾，勇奪第一”的.第一次工作會議。元月18日，配合主要領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進(jìn)入了正常辦公狀態(tài)。

　　二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。建點(diǎn)之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務(wù)來抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設(shè)備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會務(wù)管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規(guī)定》、《關(guān)于指揮車輛管理的規(guī)定》等內(nèi)部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部內(nèi)形成“有法可依”的良好氛圍，為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、制定部門工作崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作

　　在各種管理辦法出臺的同時(shí)，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責(zé)，擬定了部長、副部長、秘書、總務(wù)、炊事員、司機(jī)等崗位職責(zé)；同時(shí)督促其它部門擬定各部門及相應(yīng)崗位的職責(zé)，一并提請領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務(wù)會議，在職責(zé)范圍，還進(jìn)行了內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)，做到分工不分家。

　　四、周密安排部署，圓滿完成大小型會務(wù)工作

　　鐵道部要求，所有參建xx客運(yùn)專線人員必須得到崗前培訓(xùn)。集團(tuán)公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認(rèn)真、主動、虛心的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料，因此，舉行的各種培訓(xùn)班自然就多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓(xùn)班以及6期小型培訓(xùn)班，同時(shí)還部署了6次生產(chǎn)（工作）會議和4次大型現(xiàn)場辦公會議以及許多小型會議的會務(wù)工作，并圓滿地完成了各次會務(wù)的各項(xiàng)工作。

　　五、做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　進(jìn)場半年時(shí)間以來，本人首先帶頭嚴(yán)格遵守部長崗位職責(zé)和部門崗位職責(zé)，先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地方以及集團(tuán)公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件（含函、電等）160余件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《集團(tuán)公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)要求），完成了上半年度文書歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　六、做好各項(xiàng)宣傳欄目及信息工作

　　達(dá)到宣傳目的進(jìn)場以來，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號標(biāo)語1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會議室圖片展1塊（已上2期），會議室大型企業(yè)標(biāo)識1塊，各種行政、黨委機(jī)構(gòu)圖等10塊。同時(shí)積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用，編發(fā)《xx客專情況簡報(bào)》22期，積極上報(bào)集團(tuán)公司各部門及xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部，經(jīng)常被集團(tuán)公司和xx公司采用，同時(shí)鐵道開發(fā)報(bào)也經(jīng)�？�登xx的信息。

　　七、做好日常管理工作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)

　　這半年時(shí)間，本人組織綜合部一班人認(rèn)真抓好部門之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，積極做好各部門主持召開會議的配合準(zhǔn)備工作，確保協(xié)調(diào)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在小車管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內(nèi)、先現(xiàn)場后市內(nèi)、先遠(yuǎn)后近，綜合調(diào)派，確保了施工現(xiàn)場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級領(lǐng)導(dǎo)到xx客運(yùn)專線管段檢查指導(dǎo)工作，從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部、地方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，綜合部都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備接待，注意接待細(xì)節(jié)，基本沒有出現(xiàn)紕漏。

　　八、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)

　　xx客運(yùn)專線要求高、嚴(yán)，相對領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非常瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，本人都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的同時(shí)，為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。

年度工作總結(jié)8

　　這一年的工作已經(jīng)過去了，確實(shí)是感覺收獲很大，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是做出了非常多的準(zhǔn)備，我也是清楚的意識到了這一點(diǎn)，因?yàn)檫@也是對工作應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也在努力的做好這些細(xì)節(jié)上面的工作，我也感激公司對我的培養(yǎng)，在這過去的一年當(dāng)中取得的成績，還是比較多的，現(xiàn)在我也總結(jié)一下自己的工作：

　　我在工作方面，確實(shí)還是做的比較好的，我的業(yè)務(wù)能力一直都在認(rèn)真的積累，我也相我在這方面應(yīng)該要維持一個(gè)好的狀態(tài)，這對我來講是一件非常有意義的事情，有些方面應(yīng)該要做出一定的成績來，現(xiàn)在我還是做出了很多的準(zhǔn)備，我和周圍的同事也是相處的很不錯的，在接下來的工作當(dāng)中，這些都是我應(yīng)該要要維持下去的，我每天按時(shí)的完成好自己工作，遵守公司的規(guī)章制度，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí)，在這方面我能夠及時(shí)的做出調(diào)整，同時(shí)我也深刻的意識到了這一點(diǎn)，在未來的工作當(dāng)中，繼續(xù)提高工作，還有業(yè)務(wù)能力，也希望自己能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　我日常在工作當(dāng)中，也是比較認(rèn)真的，從來都不會忽視對自己能力的提高，我也不斷的提高相關(guān)的職責(zé)，一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我是努力維持相關(guān)的職責(zé)，只有清楚的意識到工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，那么才能夠有好的氛圍，從周圍的同事身上是可以做出很多的東西，我也是堅(jiān)持做好的，在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我深刻的.體會到了這一點(diǎn)，我希望在今后的工作方面繼續(xù)做的認(rèn)真一點(diǎn)，在理論知識上面，一直以來都在和周圍的老員工虛心請教，工作方面還是根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中的，我是在得努力維持的，我來到公司已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，在這個(gè)過程當(dāng)中也是得到了一個(gè)過渡，希望可以糾正自己工作當(dāng)中的不足。

　　現(xiàn)在我也一定會認(rèn)真去維持好的方向，在這個(gè)過程當(dāng)中，我認(rèn)為這是可以有足夠多的調(diào)整，今年我覺得我的工作進(jìn)步是很大的，在思想方面，業(yè)務(wù)水平上面都是豐收的，這種感覺非常的好，確實(shí)給我一種不一樣的體驗(yàn)，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工，無論是在工作方面，還是在個(gè)人能力方面，我需要做出調(diào)整的地方還有很多，新一年的工作即將開始了，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我相信我是可以有更多的提高。

年度工作總結(jié)9

　　一、管理工作：

　　1、每月組織召開一次部門級安全、衛(wèi)生、節(jié)能、管理專題會議，外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié)、培訓(xùn)。提高全員的安全意識，一切工作從安全出發(fā)，保證安全的同時(shí)，做好公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo)，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次安全專題會議，并做好記錄，全體參會人員簽字，并及時(shí)對沒有參加會議的人員進(jìn)行當(dāng)次會議的內(nèi)容的認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。

　　2、在部門的指導(dǎo)下，按照部門年度工作目標(biāo)和要求，根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實(shí)際情況，編制切合實(shí)際的、有針對性的考核內(nèi)容及考核表，能夠使部門員工及時(shí)總結(jié)不足，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考核后，出現(xiàn)的新的問題，及時(shí)更新考核內(nèi)容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的進(jìn)行。本年度在部門的嚴(yán)格要求下，做到在工作中不斷自省，總結(jié)自我、提升自我、完善自我。

　　3、按照部門的精神指示，細(xì)化管理，做好、做到痕跡管理，每個(gè)月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛(wèi)生、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓(xùn)記錄，裝訂成冊，即為部門的安全檔案。此項(xiàng)工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有編制目錄、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理知識方面是不合格的，在接下來的一個(gè)月內(nèi)，將不完善的工作，全部整改到位。

　　4、對公司下發(fā)的紅頭文件、制度文件及時(shí)組建電子臺賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務(wù)文件xx份，工會通知xx份，紀(jì)委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。

　　5、公司的會議室，在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)會務(wù)用品斷節(jié)，供應(yīng)不及時(shí)，使用隨意，使用完后，沒有主責(zé)部門，接不到相應(yīng)的通知，出現(xiàn)桌椅不整齊，煙灰缸不及時(shí)清理，嚴(yán)重影響了使用，為使這些現(xiàn)象杜絕，規(guī)范管理及使用，在部門的指導(dǎo)下，擬制《會議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會簽、下發(fā)，逐步規(guī)范，情況好轉(zhuǎn)。

　　6、每月對司機(jī)人員的值班、換休進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，緊跟部門的步伐，做到及時(shí)更新，對遺留調(diào)休條逐步清理。

　　二、衛(wèi)生方面

　　自元旦后到后勤部上班后，接部門的安排，加強(qiáng)對辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的.檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區(qū)域、宿舍樓各區(qū)域，堅(jiān)持每天檢查、整改，適時(shí)做好記錄，使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高。至元月低，工作內(nèi)容調(diào)整，及時(shí)更新，將辦公樓、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查xx次，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查xx次，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查xx次，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查xx次，針對不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角，做好復(fù)查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衛(wèi)生環(huán)境，達(dá)到愉悅生活、舒適辦公。

　　三、節(jié)能方面

　　1、節(jié)能工作，是一個(gè)企業(yè)永恒不變的話題，今年公司的工作重點(diǎn)，依然是節(jié)能減耗。辦公樓作為公司的一部分，除了加強(qiáng)檢查外，能采取節(jié)能控制手段的，維修師傅張逸方都積極想辦法、想點(diǎn)子，進(jìn)行了整改。首先對熱水器加裝職能控時(shí)器，并根據(jù)辦公人數(shù)的多少，合理設(shè)置熱水器的時(shí)間，即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生、不健康水質(zhì)，又節(jié)省了電耗。

　　2、擬制《辦公樓、綜合樓節(jié)約用水、用電管理辦法》，待領(lǐng)導(dǎo)審核，下發(fā)征求意見。

　　3、針對辦公用品的材料費(fèi)用及標(biāo)間生活用品的使用，做了粗略的統(tǒng)計(jì)：辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上，更加的嚴(yán)格要求部門人員，A4紙2包/月，商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次，部門每月的辦公費(fèi)用僅200元左右；標(biāo)間生活用品：原始：洗衣粉15包/月，衛(wèi)生紙35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根據(jù)更換的頻次不一致），針對不同的情況作了調(diào)整，洗衣粉采用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個(gè)月下來，使用11袋左右。衛(wèi)生紙，根據(jù)實(shí)際用的量，按需放置。雖然這一點(diǎn)節(jié)約對于偌大的公司來說微乎其微，節(jié)約無小事，作為公司的一份子，都應(yīng)該盡力。

　　4、3月份起，對公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行外委，在部門的指導(dǎo)下，完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂，并對保潔公司的工作每月進(jìn)行考核，完成保潔費(fèi)用的支付，按照合同簽訂，7個(gè)月應(yīng)支付保潔費(fèi)xx元，實(shí)際支付保潔費(fèi)xx元，節(jié)省xx元。

　　四、其他工作

　　1、完成節(jié)假日及月度值班表、值班登記表的編制。

　　2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務(wù)等各項(xiàng)接待工作。

　　3、在部門的帶領(lǐng)下，完成公司公寓的搬家、組建及衛(wèi)生清潔工作。

　　4、學(xué)習(xí)對辦公樓的綠色植物養(yǎng)護(hù)知識，定期進(jìn)行施肥、澆水，保證植物鮮亮、有生機(jī)，提供良好的辦公環(huán)境。

　　5、配合人力資源部，做好20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況；

　　6、配合認(rèn)證中心做好部門的內(nèi)審工作，情況良好；

　　7、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下，外出清洗，并安裝到位；

　　8、完成部門交代的對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作；

　　9、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及文化園地內(nèi)容的申報(bào)和自查。

　　10、組織保潔人員，共同對xxx大樓的樓梯衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，情況有所好轉(zhuǎn)。

　　五、工作總的不足、明年規(guī)劃

　　本年度的工作中，自己取得了成績，也存在很多不足，針對自己存在的不足，自己這樣要求自己：

　　1、工作中的健忘，常用的筆記本記錄，說到容易，做到其實(shí)不容易，我缺乏的是一顆堅(jiān)持的心，和一個(gè)持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持是我的克敵。

　　2、工作態(tài)度，自己是一個(gè)情緒化的人，有什么不好的事情，都表現(xiàn)在了臉上，這樣不但將自己弄的一團(tuán)糟，而且還將影響別人的工作，造成一團(tuán)不和諧的氛圍，這個(gè)也要堅(jiān)持改掉。

　　3、工作中嘴懶，什么事情憑臆想或習(xí)慣去做，與實(shí)際發(fā)生的事情背道而馳，不能達(dá)到部門期待的結(jié)果，所以，堅(jiān)持第一，多問第二，堅(jiān)決改掉自己的壞毛病。

　　4、加強(qiáng)工作計(jì)劃的制定，做到擲地有聲的執(zhí)行，這也有助于自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實(shí)到位，一舉兩得。

　　年末總結(jié)，即是查自己、總結(jié)自己，提升自己，我檢查我收益，在接下來年度里，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干；二查今天的工作中還存在哪些問題；三查明天需要干什么，應(yīng)該干什么，怎么干。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅(jiān)持，所以，堅(jiān)持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導(dǎo)下，路走的踏實(shí)、走的穩(wěn)當(dāng)、走的更遠(yuǎn)。

年度工作總結(jié)10

　　加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　第一告別法盲。

　　進(jìn)入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓(xùn)的印象，在遇到具體問題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)，必定為之后工作的開展打下良好基礎(chǔ)，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長。

　　第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)完善公司流程。

　　進(jìn)入公司的一年，得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的.規(guī)范化完善和補(bǔ)充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報(bào)告》，結(jié)合公司《擔(dān)保業(yè)務(wù)審批流程及細(xì)則》、《風(fēng)險(xiǎn)控制細(xì)則》、《保后管理?xiàng)l例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補(bǔ)了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報(bào)告》，主要是細(xì)化財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補(bǔ)充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補(bǔ)充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個(gè)案中還需再做補(bǔ)充、修正和調(diào)整。

　　第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　過去的3個(gè)月，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴(yán)苛的風(fēng)險(xiǎn)控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習(xí)，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財(cái)務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財(cái)務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認(rèn)識。

　　另外，通過這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件，受理所需資料，以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強(qiáng)作用，這些經(jīng)驗(yàn)對之后工作的開展大有裨益。

　　第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：

　　1專業(yè)知識不足，特別是財(cái)務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的化解方式、技巧也需要積累；

　　2說話方式需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。像和客戶說話的語氣、語速某些時(shí)候不是很順溜；

　　3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當(dāng)公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；

　　4團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團(tuán)隊(duì)的和諧，還要讓團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)緊密，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和效率。

　　總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)加入信長的機(jī)會，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來的一年，希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！

年度工作總結(jié)11

　　又到了我們寫年度工作總結(jié)的時(shí)候，你是不是為這個(gè)總結(jié)感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結(jié)欄目。

　　這是出成績見效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期。在上好新課的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定和鼓勵學(xué)生，依據(jù)計(jì)劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎(chǔ)知識、語言運(yùn)用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練，復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識。在中考中，。從所取得的成績中可以看出扎實(shí)基本功，有目的的進(jìn)行艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從成績中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問題，成績總是不那么令人滿意。試作小結(jié)如下：

　　教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來命題的，在《XX年命題指導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)“語文試題應(yīng)體現(xiàn)語文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會發(fā)展的實(shí)際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來命題，體現(xiàn)語文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，集中測試學(xué)生的語文素養(yǎng)�！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：語文素養(yǎng)的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學(xué)習(xí)五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉

　　及到學(xué)生知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r，自然試題中會重視語文積累和運(yùn)用的考查、重視語言文字獨(dú)特的人文價(jià)值，關(guān)注學(xué)生在語文學(xué)習(xí)過程中的感悟、體驗(yàn)和審美活動，尊重學(xué)生在發(fā)展過程中的個(gè)體差異。題目不會難，但會很靈活，會有多層次的考查。如測試語文積累與運(yùn)用中，既有測試記憶，也有測試學(xué)生的理解水平，還有測試其運(yùn)用能力等。另外通過研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的'范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內(nèi)容的鞏固就行。

　　《XX年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題，考查學(xué)生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用。”因而可對整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運(yùn)用”“閱讀”“寫作”三大板塊構(gòu)成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練。“積累與運(yùn)用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平時(shí)的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練。在古文的閱讀中，課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練�，F(xiàn)代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書方法和語文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要

　　選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來訓(xùn)練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓(xùn)練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內(nèi)靈活運(yùn)用各種文體，集中訓(xùn)練幾次。

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如

　　此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

　　二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷

　　卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

　　二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

　　五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。

　　對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

　　XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下：

　　(一)在XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　(二)在XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

年度工作總結(jié)12

　　為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計(jì)劃：

　　一、落實(shí)各省分會統(tǒng)譜委主任或負(fù)責(zé)人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負(fù)責(zé)人。

　　二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。

　　三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實(shí)。

　　四、開展指導(dǎo)和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務(wù)工作。

　　五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。

　　六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：

　　1、統(tǒng)譜資料的收集、整理、查證、匯編。

　　2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡(luò)、組稿、編排、審校和印發(fā)。

　　(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);

　　(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);

　　(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。

　　3、《中華段氏支系總覽》�？�的`資料收集、整理、匯編及印發(fā)。

　　(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;

　　(2) 9月中旬完成審稿、定稿;

　　(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會代表會議上首發(fā)。

　　4、日常工作相關(guān)信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。

　　5、統(tǒng)譜微信公眾號、網(wǎng)站的更新及相關(guān)微信群、QQ群的管理。

　　6、與總會及各分會的聯(lián)絡(luò)與溝通。

　　7、配合總會進(jìn)行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時(shí)事務(wù)性工作。

　　七、4月7-9日召開各分會負(fù)責(zé)人及統(tǒng)譜專題會議，之后全國統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。

年度工作總結(jié)13

　　在這短短幾個(gè)月里，機(jī)動部檢修公司在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門、車間、同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年度工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：

　　一、設(shè)備保障工作匯報(bào)

　　一）大修、搶修、計(jì)劃檢修工作

　　完成原料車間：1臺球磨、3臺棒磨機(jī)襯板更換，5#棒磨機(jī)小齒輪調(diào)向、減速機(jī)軸承更換，兩臺振動篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機(jī)減速機(jī)檢修，皮帶更換粘接23個(gè)頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計(jì)劃停氣檢修工作19次，計(jì)劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內(nèi)套管泄露）。1臺隔膜泵平臺樣板制作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩臺壓縮機(jī)大修，三線板式換熱器進(jìn)口改造，化清管道增加膨脹節(jié)工作。完成成品車間：4次6臺爐的計(jì)劃停爐檢修，3#4#爐收塵風(fēng)管改造，4#爐ID風(fēng)機(jī)進(jìn)口膨脹節(jié)更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化床冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計(jì)劃停爐檢修3次，計(jì)劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平臺完善，1#爐膨脹節(jié)更換二次風(fēng)管焊接，4#給水泵基礎(chǔ)從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時(shí)保障協(xié)作部門：化驗(yàn)室300米軟水管道鋪設(shè)，堆棧1#2#鏈板機(jī)軌道更換，車隊(duì)赤泥車輛日常焊接，質(zhì)監(jiān)站裝載機(jī)日常焊接及鏟板更換，蒸發(fā)1#2#卸堿平臺防曬棚制作，赤泥新卸泥平臺和溜槽制作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：

　　1）內(nèi)部完成技改項(xiàng)目：原料：大二期4臺中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機(jī)改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平臺制作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗(yàn)。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤回水槽制作安裝技改工作。

　　2）外委完成技改項(xiàng)目：原料收塵系統(tǒng)技改，熱電3#4#爐間安裝梁起重機(jī)加床料技改，成品4#爐文丘里改造，斗提提高技改，分解增加兩臺螺桿機(jī)，蒸發(fā)原液提溫技改。

　　二、設(shè)備管理工作回顧

　　一）以片區(qū)負(fù)責(zé)、崗位職責(zé)制，促進(jìn)技術(shù)人員現(xiàn)場參與檢修主動性。20xx年來機(jī)務(wù)檢修工作仍延續(xù)面臨著20xx年的人員少、人員業(yè)務(wù)技能不足的困局。對此機(jī)務(wù)專業(yè)及時(shí)的做出了管理上的調(diào)整，明確技術(shù)人員重心前移，以生產(chǎn)現(xiàn)場為崗位，以片區(qū)設(shè)備保障為重心。嚴(yán)格落實(shí)片區(qū)設(shè)備考核連帶負(fù)責(zé)制。從而提高了機(jī)動部技術(shù)員參與現(xiàn)場設(shè)備檢修的主動性與責(zé)任心。使機(jī)動部技術(shù)人員能夠積極主動與車間及時(shí)對接區(qū)域重大檢修項(xiàng)目，并及時(shí)的匯總和進(jìn)行計(jì)劃性安排。特別是技術(shù)人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關(guān)心，轉(zhuǎn)變到如今的積極主動參與并牽頭負(fù)責(zé)到具體的檢修項(xiàng)目中來，如今停氣檢修最后撤離現(xiàn)場的一定是我們的管理人員、技術(shù)專工，讓員工到我們永遠(yuǎn)和他們在一起及檢修公司務(wù)實(shí)的一面。

　　因公司生產(chǎn)設(shè)備受產(chǎn)量任務(wù)的影響，能夠停下來的時(shí)間并不多，設(shè)備一旦到了檢修周期，我們就應(yīng)該充分利用停機(jī)時(shí)間對設(shè)備進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)和檢修，制定從嚴(yán)、從細(xì)、從全的檢修方案，包括檢查維護(hù)項(xiàng)目、檢修項(xiàng)目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統(tǒng)工作。對此機(jī)務(wù)專業(yè)要求各片區(qū)負(fù)責(zé)專工以“盯計(jì)劃”“蹲現(xiàn)場”“重參與”為工作方式開展工作。我們設(shè)備檢修計(jì)劃的編制都是由各生產(chǎn)車間來編寫和制定的，由于人員的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、責(zé)任心等方方面面因素的影響難免會出現(xiàn)設(shè)備檢修計(jì)劃及檢修方案制定的不完善。通過“盯計(jì)劃”找出上報(bào)的`設(shè)備檢修計(jì)劃項(xiàng)目中有無漏項(xiàng)的，是否考慮不周全的，能否在更細(xì)、更全、更好的方案和建議對其進(jìn)行補(bǔ)充的。從而保障了計(jì)劃性檢修項(xiàng)目的順利的實(shí)施。以“蹲現(xiàn)場”使現(xiàn)場存在的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)得到協(xié)調(diào)解決，從一定程度上避免了現(xiàn)場信息、進(jìn)度失控的發(fā)生。減少了設(shè)備檢修計(jì)劃制定的詳細(xì)，由于檢修過程中缺失有效監(jiān)督，檢修時(shí)只做幾項(xiàng)或一些項(xiàng)目根本就不做，這種自欺欺人不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在強(qiáng)調(diào)“重參與”的要求下使各技術(shù)人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點(diǎn)、要點(diǎn)起到了更好的把控。清楚地知道設(shè)備檢修過程中遇到了什么問題，這個(gè)問題最后是怎么解決的。也讓自己和員工對該設(shè)備都有進(jìn)一步的了解，更能夠幫助自己積累工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在親歷工作中起到了帶頭和技術(shù)上的傳幫帶作用，也進(jìn)一步的強(qiáng)化連帶責(zé)任，又確保了檢修中的安全、質(zhì)量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。

　　二）強(qiáng)化月度設(shè)備檢查，及時(shí)問題曝光，促進(jìn)現(xiàn)場管理。

　　上半年來機(jī)動部堅(jiān)定不移的做到月度設(shè)備管理現(xiàn)場衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及易損件的損害等檢查工作。即時(shí)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，易損件的儲備，以便于設(shè)備遇到故障時(shí)能及時(shí)修復(fù)，最大限度的提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。對各生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，給予現(xiàn)場指出并做出整改指導(dǎo)方案和要求。同時(shí)傳輸其他生產(chǎn)現(xiàn)場的優(yōu)點(diǎn)，促進(jìn)生產(chǎn)車間的及時(shí)交流。檢查后認(rèn)真填寫檢查記錄，即時(shí)將現(xiàn)場問題給予內(nèi)部曝光并以書面的形式反饋給各區(qū)域讓其整改并跟蹤落實(shí)，明確考核責(zé)任人督促問題得到及時(shí)整改。使各車間負(fù)責(zé)人在設(shè)備管理認(rèn)識上與去年有較大的轉(zhuǎn)變。另外通過檢查了解了設(shè)備日常使用、保養(yǎng)情況，以及詢問操作工在操作中反應(yīng)的情況、掌握設(shè)備的技術(shù)狀況，了解了設(shè)備的實(shí)時(shí)性能為設(shè)備管理及時(shí)提供了信息和方向。

　　三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升機(jī)務(wù)檢修去年來一直堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和一次月度培訓(xùn)測評工作。

　　培訓(xùn)科目以設(shè)備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的與現(xiàn)場結(jié)合起來。并以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學(xué)習(xí)的興趣。通過全面系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓(xùn)，是新員工在短時(shí)間內(nèi)了解了公司的設(shè)備種類，運(yùn)行概況。使員工有效地結(jié)合現(xiàn)場聽講課，現(xiàn)場操作悟知識。利用專業(yè)技術(shù)比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動學(xué)業(yè)務(wù)的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產(chǎn)運(yùn)行起到了保駕護(hù)航作用。

　　四）重視現(xiàn)場安全管理，普及作業(yè)安全知識，嚴(yán)格考核制度

　　機(jī)務(wù)檢修充分利用每天的早、中半前會時(shí)間針對性的開展安全教育活動。以學(xué)案例、擺違章、談?wù)J識、反違章、抓現(xiàn)場為主線開展安全管理工作。在每天工作安排后對照各工作項(xiàng)目指出檢修工作中的安全事項(xiàng)，針對性的告知安全作業(yè)知識，強(qiáng)調(diào)安全措施的執(zhí)行落實(shí)與安全后果的嚴(yán)重性。要求作業(yè)人員做到清楚工作內(nèi)容、了解作業(yè)環(huán)境、明白施工方案、安全措施詳細(xì)，以此落實(shí)安全保障的到位。加大技術(shù)人員現(xiàn)場巡查力度，專工管理人員每天必需在現(xiàn)場查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問題，并對存在的問題現(xiàn)場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會上給予通報(bào)，針對問題說明存在的利害關(guān)系，使員工從本質(zhì)上認(rèn)識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進(jìn)行周期性匯總分類并分析，針對性的開展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現(xiàn)場安全作業(yè)管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長直接掛鉤。在對班組的嚴(yán)格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉(zhuǎn)變。月度考核對各班組月度工作內(nèi)容，月度的安全、質(zhì)量、效率進(jìn)行綜合評價(jià)，并做好班組與員工的評優(yōu)評先，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，促使人人重安全、保質(zhì)量、促效率的作業(yè)觀念，進(jìn)而提高了工作的主動性。

　　三、存在不足及下一步工作打算

　　幾個(gè)月來的工作，我們在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但仍有很多不足之處，在安全臺賬、作業(yè)管理，資料歸檔、設(shè)備臺帳管理，創(chuàng)新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強(qiáng)。下半年我們將繼續(xù)努力對工作中的不足，積極改善，促進(jìn)自身工作能力進(jìn)一步提升，打造興安化工基石般的機(jī)動部檢修公司。

　　回顧前面的工作，雖取得了一點(diǎn)成績。這些成績的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機(jī)務(wù)檢修人員向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關(guān)懷和幫助。同時(shí)我們也將正視自己工作中存在的問題，并在今后工作中加以改正。衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

年度工作總結(jié)14

　　光陰似箭，白駒過隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又過去了。現(xiàn)就20xx-20xx學(xué)年度上學(xué)期的工作做總結(jié)如下：

　　首先在在思想建設(shè)方面，積極發(fā)動班上的同學(xué)向黨組織靠攏，全團(tuán)共有入黨積極分子5名，黨的發(fā)展對象2人。相信在我們團(tuán)支部的全體團(tuán)員的共同努力下，積極分子和發(fā)展對象會越來越多。在團(tuán)員思想教育方面，我們團(tuán)支部開展了三次團(tuán)組織生活會。十月份，以“大運(yùn)知識競答，詩歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我為大運(yùn)準(zhǔn)備著”的主題團(tuán)會。十一月份，我們展開了“學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，爭創(chuàng)示范班級，爭當(dāng)大運(yùn)先鋒”的主題團(tuán)會，這次會以主要和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)“示范班級（團(tuán)支部）創(chuàng)建體系”和鼓勵同學(xué)們踴躍報(bào)名參加大運(yùn)志愿者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團(tuán)會，并在這次團(tuán)日活動中被評為“優(yōu)秀團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。

　　在班級建設(shè)方面，沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)集體沒有好的管理制度，只會走下坡路，是以在開學(xué)初，班委會召開以“班級制度”為主題的首次會議。

　　1、責(zé)任明確，落實(shí)每個(gè)班委的職責(zé)；

　　2、民主制度，實(shí)現(xiàn)管理民主話方針。

　　在此基礎(chǔ)上，爭取在平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)尋求突破。

　　一、干部隊(duì)伍

　　班級的核心是班委會與團(tuán)委會，好的班級需要和諧互助的領(lǐng)導(dǎo)層，班委團(tuán)委之間的密切配合是班級的強(qiáng)大后盾。每一次組織活動，班委團(tuán)委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人干部，在工作的合作尚不能達(dá)到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協(xié)助，學(xué)院的工作大多都能得到指點(diǎn)，不需從頭摸索，是以我們

　　擁有更多的時(shí)間策劃活動，增強(qiáng)班級凝聚力。

　　二、班費(fèi)管理

　　班費(fèi)實(shí)行“生活委員管理，班長簽字，班委監(jiān)督”。巨額開支需經(jīng)班委會審核，并且賬本向班級成員公開、透明。

　　在文體活動方面，組織參加了多次文體活動。

　　1、趣味運(yùn)動會

　　我們班承襲前輩的良好作風(fēng)，一師兄的身份參加二十人二十一足，并且以09屆趣味運(yùn)動會的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運(yùn)動會“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運(yùn)動會的第一名，它同時(shí)也是我們班級凝聚力得到提升的一種表現(xiàn)。

　　2、院運(yùn)動會

　　繼趣味運(yùn)動會之后，我們便迎來了院運(yùn)動會，可惜因?yàn)樘鞖獠患�，很多同學(xué)都離開賽場，只有運(yùn)動健將在場上拼搏。所幸，鐘潔麗同學(xué)、廖劍光同學(xué)的給力表現(xiàn)給我們班帶來了無上的榮譽(yù)，也得到輔導(dǎo)員老師的高度認(rèn)可。

　　3、宿舍籃球大比拼

　　班級宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來第二屆宿舍籃球賽，無論是籃球好手抑或是從來不動籃球的同學(xué)都上場了，挖苦第一參與第二，獎品第三。所以我們班永遠(yuǎn)都是痛并快樂著的。

　　4、“班誕”晚會顧名思義，“班誕”既是班級誕生日，在大一時(shí)，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，為了給他餞別，我們舉辦了晚會，卻不愿意稱之為“餞別晚會”，是以有人提議定這一天為班級生日，給“牛哥”一個(gè)難以忘懷的日子，給“牛哥”一個(gè)幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我為首多人協(xié)助策劃的首個(gè)晚會，雖然節(jié)目并不怎么新穎，但卻得到了全班同學(xué)的真誠參與，感動之心自然不言而喻啦。在此之后，我們迎來了下半場，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。

　　在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，有班干帶頭營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并鼓勵同學(xué)們踴躍報(bào)名參加各種專業(yè)競賽，并在機(jī)械創(chuàng)新上有良好的`表現(xiàn)。其中在金工實(shí)訓(xùn)和初級電工實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情，得到了老師一致的肯定。計(jì)算機(jī)二級和電工操作證也有很高的通過率。

　　當(dāng)然，在我們看到過去所取得的成績的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不足之處。在社會實(shí)踐、義工活動、關(guān)愛活動開展得不夠。其中在寒假的社會實(shí)踐申報(bào)上，是我宣傳的力度不夠，導(dǎo)致同學(xué)們對社會實(shí)踐的重要性以及必要性缺乏認(rèn)識。還有義工活動，雖然有不少同學(xué)報(bào)名了大運(yùn)志愿者，但是很多同學(xué)都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學(xué)參加班級組織的活動的積極性也不高，這些都是因?yàn)槲覀儼喔勺鏊枷牍ぷ鞑坏轿凰鶎?dǎo)致的。

　　基于以上優(yōu)缺點(diǎn)，我今后要經(jīng)常征求老師和同學(xué)們的意見，及時(shí)了解同學(xué)們的心聲。要經(jīng)常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯了。要及時(shí)總結(jié)并更正在爭創(chuàng)活動中所犯得錯誤，避免日后再犯同樣的錯誤。

　　總之，我們班共同的目標(biāo)是爭創(chuàng)文體活動示范班級（團(tuán)支部），這需要我們班干的共同努力和同學(xué)的積極配合，我深信我們班會變得越來越好，因?yàn)�，我們是富有朝氣�?9電氣四。

年度工作總結(jié)15

　　在20xx年的第一場大雪過后不久，我來到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來，個(gè)人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持，自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步，也見證了酒店和部門的發(fā)展與變化。

　　從面試我的LucyQi，到接下來的StevenHu，然后是LindaGao主持部門工作，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOMMissLou�？梢哉f，Lucy給了我加入HolidayInn的機(jī)會，并幫助我去認(rèn)識和適應(yīng)國際品牌的管理，Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲�意義上的HolidayInn，為賓客帶來難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。MissLou的到來給大家?guī)�來新的希望，同時(shí)為部門注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。

　　過去，曾有不少同事懷念MissKay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然，即使現(xiàn)在，我們依然能夠感受到MissKay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒。在我個(gè)人看來，現(xiàn)在的前廳部，運(yùn)作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來了操作失誤的明顯減少，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切，自然離不開酒店高層的英明決策，MissLou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個(gè)前廳團(tuán)隊(duì)成員的孜孜不倦的努力。

　　在今年的圣誕即將來臨之際，酒店順利通過省綠色飯店的評定，無疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮。

　　另外，在去年酒店周年套餐的銷售，端午節(jié)粽子，中秋節(jié)月餅，以及圣誕套餐的銷售，前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn)，走在酒店促銷的前列，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。

　　與此同時(shí)，受上海世博的殷惠，酒店全年?duì)I收近5900萬，客房收入再創(chuàng)新高，達(dá)到3000萬。這對全體酒店同仁都是一個(gè)值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個(gè)成就的取得，都是大家集體努力的成果，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻(xiàn)。

　　回顧20xx，從大的方面來看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒瓦M(jìn)步，不過，不可忽視的是，具體到日常的細(xì)節(jié)方面，我們的工作還存在這許多不足：

　　1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時(shí)忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催�，或者用壞，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然，后來在部門的爭取下，配備了新雨傘。b,門口聊天的現(xiàn)象，曾幾次收到批評。c,忙的時(shí)候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān)。d,個(gè)別禮賓員對前臺不夠配合，比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。f，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀，客人就住下了，而沒有通知前臺等。

　　2，BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來就少，而員工可能對本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間，對電話分機(jī)不熟悉等。

　　3，AM。查房力度不夠，促銷方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進(jìn)不夠到位等。

　　4，F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞，其意義重大，因?yàn)槭强偷年P(guān)鍵窗口，自然問題也比較頻繁。a,在接待散客的時(shí)候，往往沒留電話，等有事需要聯(lián)系時(shí)，常聯(lián)系不到。b,接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，還沒做好檢查和準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)就來了，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn)。d,j接到客人的要求或變更沒有及時(shí)在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢問無人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧。f,對重要客人不能識別。g,對失誤甚至錯誤沒有足夠的'重視，還覺得自己很委屈，卻不會考慮到一些事件對客人，對酒店的重大影響。

　　5，PC。對于PC會員的識別還有待加強(qiáng)。對PC卡的管理還有待改進(jìn)，因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱]收到正式卡片，寄到酒店也找不出來。PC會員，尤其是白金會員享受的優(yōu)惠沒有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會員的不滿。

　　當(dāng)然，我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問題正在明顯改進(jìn)，但是，對客人來說，服務(wù)無小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方，我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量，將失誤降到最低，實(shí)現(xiàn)客人滿意度的最大化，以及妥善引導(dǎo)，積極推銷，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。

　　新的一年，20xx年即將來臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整，以下是個(gè)人一些淺見：

　　1，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才有顧客的持續(xù)忠誠。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長期，人員流動頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿。酒店一時(shí)的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長久經(jīng)營的基石。每個(gè)酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人，而最好的方法，就是先留住員工。

　　2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)�？赡苣承┬聲x主管都對培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實(shí)上，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來就是很好的教材。比如前臺和客房中心的一些相互不理解，只要通過交叉培訓(xùn)即可解決。

　　3，傾聽員工的心聲。倒不是說，現(xiàn)在沒有人聽取員工心聲，只是說，如同大堂副理處理客人投訴時(shí)需要先傾聽客人的訴求一樣，我們在聽到員工時(shí)常抱怨的時(shí)候，需要傾聽他們內(nèi)心的真實(shí)想法，并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對待客人一樣對待員工，像為客人著想一樣為員工著想，員工自然而然會盡心盡力去取悅客人，這種潛力會激發(fā)出巨大能量。

　　4，原則明確，操作靈活。其實(shí)，做到這一點(diǎn)是很難的，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限，所以，對管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴(yán)格，可能會與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。

　　5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的評選，本來是為了激勵員工，爭創(chuàng)優(yōu)秀，然而在實(shí)際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床，而引入競爭機(jī)制和多方評價(jià)會是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機(jī)會，我們的服務(wù)勢必只會裹足不前。

　　新的一年到來，新的征程起航，忘記過去的成績，改進(jìn)曾經(jīng)的不足，相信前廳部在MissLou的帶領(lǐng)下，一定會日新月異，大放光彩。

　　最后，祝愿我們酒店，未來的生意蒸蒸日上，祝愿全體同仁,圣誕快樂，工作順利，幸福平安！

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