(精選)銷售年度工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們抽出時間寫寫總結吧?偨Y怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編幫大家整理的銷售年度工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售年度工作總結1
國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
針對今年總部下達的經(jīng)營指標,結合xx總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,分將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。應對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫忙的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷1、細致的市場。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不一樣的細分市場,制定不一樣的銷售策略,構成差異化營銷;根據(jù)xx年的`銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導出租,宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租堅持貫有的良好合作關系,主動上門,了解出租換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情景,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以xxx的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受xxx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務點,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,經(jīng)過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售比較報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門堅持密切溝通,進取支部車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。
銷售年度工作總結2
本著精準、細化、解決市場問題的原則,陜西格力公司就20xx、冷年市場銷售工作分別于9月18日、19日召開了商用空調、家用空調專題研討會。會議圍繞終端市場中出現(xiàn)的問題,現(xiàn)場研討、溝通、交流,并提出具體解決辦法及指導意見,為新年度的市場銷售工作拓寬了思路。
會上,各區(qū)域銷售團隊對20xx、年度銷售工作中遇到的`問題及新年度的市場規(guī)劃進行充分地探討、交流,分享成功經(jīng)驗,剖析問題焦點,共尋解決途徑,各職能部門負責人與一線銷售人員現(xiàn)場互動,討論氣氛熱烈,大家信心飽滿,憧憬著20xx年度銷售新突破。
會上,陜西格力公司陳夏東董事長與銷售人員共同分析市場,面對經(jīng)濟下行的市場壓力,對阻礙公司發(fā)展出現(xiàn)的市場現(xiàn)狀,以及各職能部門的服務管理工作做了明確部署,并指明方向。
陳總指出,20xx冷年家電行業(yè)將面臨更大的市場挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)和機遇并存,抓住機遇才能贏得市場,要求大家轉變思想,勇于擔當,務實工作,直面新常態(tài)下的新形勢,在確保一、二級市場穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的前提下,瞄準縣鄉(xiāng)市場,全力以赴做好三四級市場的開發(fā)、管理工作,務必做到“政策下沉、人員下沉、資源下沉”,切實樹立起三四級市場銷售信心;進一步加強對連鎖賣場、地方商超的深入合作,以絕對優(yōu)勢搶占份額。他提出賣場管理工作要“抓節(jié)點,拼占比,勇突破”。面對互聯(lián)網(wǎng)+、O2O大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式,互聯(lián)網(wǎng)將視為格力的新渠道,逐漸融入到現(xiàn)代營銷的格力陣營里,我們應該拓寬營銷思路,快速行動,實現(xiàn)線上、線下共融共贏。談到格力多元化發(fā)展未來時,他對晶弘冰箱、TOSOT生活電器的產品規(guī)劃及銷售工作做了具體部署。陳總最后強調,20xx年度全體西北格力人務必堅定信念,增強自信,歷練意志,做到銷售工作務實、創(chuàng)新,服務工作落地、高效,全力以赴以終端為核心,精耕市場,細化服務,以快速的市場執(zhí)行力,打贏20xx冷年西北市場銷售攻堅戰(zhàn)!
銷售年度工作總結3
我來我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了。回顧過去一年化妝品的銷售,我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍,也付出了很多努力,F(xiàn)在,我來總結一下今年的工作。
一、學習與進步
來公司之前,我是做房地產銷售的。雖然我不是特別擅長,但是有過一些經(jīng)驗,但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售,我必須了解我手頭的產品。如果我不了解所有的產品,我就無法與客戶溝通,銷售他們,再銷售他們。因此,在過去的一年里,我對我們的產品很熟悉。雖然剛進公司的時候知道一些,但是不太了解。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,對于如何組合銷售,如何向客戶推薦產品不是很清楚。在這一年的工作中,我也在積極的了解如何組合產品,如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時也在積極學習一些關于化妝品的.銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。
第二,工作方面
在工作中,因為一開始對產品不熟悉,銷售業(yè)績比較差,可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是,我知道差不代表以后會一直這樣,所以我在工作中不斷學習,不斷改進方法,讓自己更熟悉產品,更熟悉我們的客戶群體。上半年結束,我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,業(yè)績名列前茅,但我不滿意。我知道自己之前欠的太多,所以下半年會繼續(xù)努力,超額完成當月任務,補上之前的業(yè)績。全年也完成了領導布置的銷售任務,同時也始終做到了下半年在部門的銷售業(yè)績。
今年年底,我在化妝品銷售方面取得了一些成績,但我知道這不值得夸耀。我還有很多東西要學,不僅在我們銷售部,在公司也是。這個行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會繼續(xù)學習提高自己,讓自己在未來的一年里進一步提高銷售業(yè)績,做得更好。
銷售年度工作總結4
轉眼間,20xx年即將揮手告別。臨近新年,想想自己走過的路,經(jīng)歷的半年多的事,沒有太多的感動,沒有太多的驚喜,沒有太多的成就,有一顆淡定從容的心。
一、工作感悟
這幾個月來,有失敗也有成功,自己的業(yè)務知識和能力都有所提高。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,有這么好的有經(jīng)驗的老板給我指導,帶我前進;他們的實踐經(jīng)驗使我們受益終生。我們從他們身上學到的不僅僅是做事的方法,還有做人的道理。
我是2月份開始進公司的。不知不覺,一年很快就過去了。在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人,變成了一個可以獨立經(jīng)營業(yè)務的.業(yè)務員,完成了職業(yè)角色的轉變,適應了這份工作。表現(xiàn)并不突出,以下是一年工作和業(yè)務的詳細描述。
進入一個新的行業(yè),大家要熟悉這個行業(yè)的產品知識,公司的運營模式,客戶關系組的建立。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓住重點客戶,跟蹤客戶,淡季如何安排時間,有哪些產品,當然這遠遠不夠,要不斷學習、積累、與時俱進。
在工作中,雖然浪費了工作時間,但對工作認真負責。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好。俗話說,只有經(jīng)歷才能成長。世上沒有十全十美的事。每個人都有自己的優(yōu)缺點。工作多的時候容易焦慮,或者沒時間檢查,粗心大意。當我有很多工作的時候,我想自己搞定他,自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),發(fā)揮自己的優(yōu)勢:交易知識,學會接受。不斷總結提高提高質量。
自我分析:從目前的行為來看,我不是一個合格的銷售人員,或者說只是一個初級的銷售人員,不擅長說話和口才,表達能力也不夠突出。根本原因:自己的缺點沒有突破,臉皮不夠厚,心理素質不夠。這一點都不像我自己,也沒有發(fā)掘自己的潛力,在性格上有所飛躍。在我心里,我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,這是動力;這種信念一直儲存在我的胸中,隨時準備爆發(fā),心里一直渴望成功。
二、20xx年工作計劃
總結一年來的工作,我的工作還存在很多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。20xx年,我打算在去年工作得失的基礎上,取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
第一,對于老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,有時間有條件的時候送一些小禮物或者招待客戶,穩(wěn)定和客戶的關系。
第二,在擁有老客戶的同時,要不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息。
第三,要有好的業(yè)績,必須加強業(yè)務學習,開闊視野,豐富知識,采取多樣化的形式,把學習業(yè)務和溝通技巧結合起來。
自助:
1.每個月都應該增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶。
2.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求,然后做好準備工作,這樣才不會失去這個客戶。
3.要不斷加強業(yè)務學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行交流,向他們學習更好的方式方法。
4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低。給客戶留下好印象,為公司樹立更好的形象。
5.如果客戶遇到問題,一定要盡力幫他們解決。做生意先做人,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6.自信很重要。永遠告訴自己,你是最好的,你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務。
三.工作中的問題及解決方法
1.無法正確處理市場信息,表現(xiàn)為缺乏把握市場信息的能力。在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息經(jīng)過,很多有效的信息在身邊流動,卻沒有被掌握;缺乏處理市場信息的能力,有效的信息被掌握、分析、處理和提交,信息被及時掌握,往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流使得很多有效的信息白白丟失。在今后的工作中,要采取有效措施,充分發(fā)揮信息的作用,加強信息處理能力,加強溝通,正確判斷信息的準確性。
2.在年初的工作中,由于業(yè)務水平低,經(jīng)驗不足,在最初的工作中找不到線索,多次失敗。到底是什么問題?面對多次失敗的教訓,我找出了自己的原因和不足。在今后的工作中,要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力。
3.及時回復客戶的任何信息;給客戶的回復不要簡單的問和答,要盡可能的全面和周到,不要啰嗦。語言要專業(yè),要有針對性,否則你會失去繼續(xù)說話的機會。
4、報價表,報價要適當,不能太低,也不能太高;好東西賣不了便宜,普通產品也不能高報價。因為客戶往往從你的報價判斷你的誠實,同時判斷你對產品的熟悉程度;如果你給一個很簡單很普通的產品報了一個遠離市場的價格,哪怕幾天不能報,說明誠信不夠,你根本不懂這行。客人自然不會
銷售年度工作總結5
自從進公司從事銷售工作以來,在領導的引導下,我隨同公司在慢慢成長,從對市場的未知陌生到如今的些許認知,自身閱歷增加的同時,對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練,我個人認為這段時間以來,我收獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結,希望領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。
一、崗位職責描述:
1、市場客戶信息的搜集,建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務關系,包括談判以及追蹤跟進等。
3、項目跟蹤,代理商及合作伙伴的發(fā)掘。
4、遞交銷售報告,對市場進行銷售分析,
5、關注市場動態(tài)和競爭對手,及時向領導反饋相關信息。
二、工作總結
回顧過去一年的經(jīng)歷,有激情,有挫折,有迷茫,也有快樂,但終歸現(xiàn)在理智的.平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè),對市場的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學習銷售理論知識,并且勤奮地去接觸客戶,在領導的引導下,學著去分析市場,判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進步,慢慢喜歡上且熱愛這份工作?梢耘c不同類型的客戶接觸,從談話中去學習,去領悟,我的閱歷在慢慢積累增加,我的眼界在逐漸開闊,對社會的認知度再逐漸提高。當然,我也經(jīng)歷了自己的低谷期,對銷售的迷茫,對自己的不滿意不自信,最終導致自己沒有什么工作狀態(tài),但這一切都已過去,在領導的開導下,我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認識,能夠擺正自己的位置及調整自己的心態(tài),這一切,皆緣于公司領導的指導和公司提供的平臺。
社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉,提高?偨Y這幾個月的工作,個人認為有以下幾方面做的不是很到位:
1、沒有充分的利用網(wǎng)絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客戶信息,但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性,恰恰網(wǎng)絡信息的搜集可以互補這方面的缺陷,但我這方面做的不是很好。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高,自己的主動學習能力有欠缺。
3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導致客戶慢慢把我們淡忘,或許有好多機會會在這種情況下丟掉。
4。代理商的發(fā)掘力度不夠大,沒有在有限的時間和項目中發(fā)掘出適時的代理商及合作伙伴。
三、工作規(guī)劃
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求,以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,給自己一個準確積極的定位。規(guī)劃如下:
1、努力完成公司下達的銷售任務,在20xx年完成200萬以上的銷售目標。
2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴,協(xié)助我們達成合作目標。
3、全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平。
4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。
5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺,使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟,感謝領導以及同事對我的關心、幫助及激勵。
相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中!
銷售年度工作總結6
XX年,對我來說是難忘的一年。XX年1月8日,我積極響應了浙江移動領導對我的工作安排,前往北京進行移動援奧人員的工作,出發(fā)前,我深知這一去將承擔多么大的工作壓力和責任……如今,整整365天過去,北京的工作緊張,充實而幸福,緊張是這里的工作節(jié)奏,充實的是復雜的工作內容,而幸福的是我因此而擁有的一切收獲。感謝浙江移動領導給我這樣的一個歷練機會,感謝北京移動各位同仁對我工作的認可以及生活上的關懷。下面是我一年工作和生活的匯報,請領導審閱。
第一部分:工作職責與榮譽提煉
1-5月份
負責中心區(qū)分公司大客戶部負責外呼工作,此階段很好的實現(xiàn)了業(yè)務的開拓。
此階段所獲榮譽:
5月份:“奧運支撐之星”--發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
5月底到10月初
主要負責西城區(qū)“稅信通”業(yè)務。面對新工作,開拓新思路,實現(xiàn)業(yè)務量的逐步上升。
此階段所獲榮譽:
8月份“半年度優(yōu)秀客戶經(jīng)理”---發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司
9月份“奧運之星”--發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
9月份“璀燦之星”卡拉ok最佳歌手--發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司
10-12月
主要進行mas業(yè)務的推廣。對于新的業(yè)務,敢于“走出去”,并協(xié)助經(jīng)理和組長召開多場新業(yè)務推薦酒會,最終幫助中心區(qū)完成了mas業(yè)務發(fā)展指標。
此階段所獲榮譽:
10月份“奧運之星”---發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
11月份“奧運之星”---發(fā)獎單位:北京移動中心區(qū)分公司大客戶部
其他榮譽
在XX年,我在中心區(qū)分公司奧運人員積分排名第三;
11月份參加中心區(qū)分公司金點子活動,以《開展“物業(yè)通”》項目被評為白金獎。
12月13日作為援奧人員代表參加移動借調組委人員座談會,并作為vik人員代表發(fā)言。發(fā)言稿見附。
XX年1月份被選為北京移動中心區(qū)分公司大客戶部小組長,負責東四十條,東四附近五十座寫字樓的bb,信息機推廣。
第二部分:具體工作總結
XX年,我在北京公司領導和公司同事的關懷、幫助、支持下,在浙江公司各級領導的關懷,鼓勵下,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)學習專業(yè)技能,提高自身素質。為做好大客戶經(jīng)理這個崗位的工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。市場部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認識自身的.工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,自己在營銷策劃案上取得一定的進步,向北京公司貢獻的金點子“物業(yè)通”成為08年北京移動第一季度首推產品。我利用北京公司學習資料傳閱或與全國各省援奧同事交流同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在綜合素質特別是管理水平上有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
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