（薦）年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié)1
今年以來，我局在市局和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)、優(yōu)化辦等部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實十六大和盛市、縣經(jīng)濟工作會議精神，忠誠實踐“三個代表”重要思想，緊貼政府中心工作，完善措施求突破，創(chuàng)新思路謀發(fā)展，各項工作都有了新的進步和提高，在促進全縣經(jīng)濟發(fā)展和維護市場秩序方面做出了應(yīng)有貢獻。
一、各項職能業(yè)務(wù)工作
�。ㄒ唬�、職能業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況
1、計量工作
對用于醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、安全防護、貿(mào)易結(jié)算等方面的13680臺（件）計量器具進行了強制檢定，檢定覆蓋率達到了98%，合格率91%，其中加油機和醫(yī)用計量器具檢定率達到了100%，合格率100%。查處計量違法案件69起。
2、質(zhì)量工作
按照200５年定期監(jiān)督檢查計劃，對食品、建材等涉及人民群眾身體健康的產(chǎn)（商）進行了專項質(zhì)量監(jiān)督抽查，共對165家生產(chǎn)企業(yè)的21個品種245個批次的產(chǎn)品進行了抽查。主要工業(yè)產(chǎn)品受檢率達到了85%，產(chǎn)品合格率80%；抽查經(jīng)銷單位16家，對9個品種的28個批次商品進行檢驗，合格率82%。產(chǎn)品質(zhì)量整體水平有所提高。
3、質(zhì)量管理和代碼工作
充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)的作用，接待企業(yè)咨詢162人（次），為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)文本36份。加強對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)化管理，對23家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行了備案；為6家企業(yè)制定了8項企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；查處無標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)10家；結(jié)合政府有關(guān)部門正在制定《無公害食用菌生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》，實施后將進一步促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。辦理定量包裝產(chǎn)（商）品備案證書40個。組織機構(gòu)代碼進入了縣行政審批大廳，并規(guī)范了辦證換證手續(xù)，方便了用戶。全年共辦理證132個，年檢145個。完成“五證”企業(yè)質(zhì)量狀況調(diào)查，摸清了企業(yè)底數(shù)，為各級黨委、政府宏觀決策提供了依據(jù)。
4、生產(chǎn)許可證和ISO9000認(rèn)證工作
一年來，先后幫助5家生產(chǎn)企業(yè)完善檢測手段，培訓(xùn)檢測人員，規(guī)范實驗室操作，并積極幫助企業(yè)辦理生產(chǎn)許可證。目前，已有1家企業(yè)取得了生產(chǎn)許可證；幫助2家企業(yè)完善了質(zhì)量管理體系，并已順利通過了ISO9001認(rèn)證。
4、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作
牢固樹立“安全第一，責(zé)任重于泰山”思想，強化安全監(jiān)管。建立全縣特種設(shè)備檔案，實行微機動態(tài)管理。加強動態(tài)監(jiān)控，規(guī)范日常監(jiān)管，檢查企業(yè)146家，下達《安全監(jiān)察意見通知書》72份，發(fā)現(xiàn)并整改事故隱患90處。加大特種設(shè)備檢驗工作力度，檢驗鍋爐176臺。加大對小洗浴鍋爐治理力度，達不到安全要求的，一律不準(zhǔn)運行。大力開展氣瓶普查整治工作，經(jīng)請示縣政府下發(fā)了《XX氣瓶普查整治實施方案》、《XX人民政府關(guān)于氣瓶普查整治的通告》。召開了由液化氣站負(fù)責(zé)人參加的氣瓶普查整治會議5次。目前，全縣9家液化氣站已基本上建立了氣瓶檔案，60%以上的氣瓶實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移或“托管”。我局多方籌資，建立鋼瓶檢測站，現(xiàn)已檢驗氣瓶700多只。
6、專項治理和打假工作
強化市場治理整頓工作。一年來，先后開展了農(nóng)資、建材、食品市場和加油站專項治理整頓。打假工作按照源頭打假，重在治本的原則進行，共檢查集貿(mào)市場8個，各類生產(chǎn)經(jīng)營單位270多家，查處違法案件162起，涉案金額90多萬元，為群眾挽回經(jīng)濟損失18萬元。查處假辣椒生產(chǎn)窩點5個，查獲假辣椒面1200公斤。查處假冒乳膠漆涂料43桶。在公安部門配合下查處假冒潛水泵案件，查獲假冒潛水泵55臺。打擊了制假售假者的囂張氣焰。查處缺斤短兩加油站17家，拆除作弊加油機電腦板39塊，維護了群眾的合法權(quán)益。
�。ǘ⒅\大事、實事工作情況
1、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作
根據(jù)我縣金針菇產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)展壯大的實際，起草了《無公害食用菌生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》，年底有望通過地方標(biāo)準(zhǔn)審核。結(jié)合有關(guān)部門建立了白色金針菇標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，良種羊胚胎移植標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，西伯利亞杏標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)等三個標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，全部實施后將進一步拉動區(qū)域經(jīng)濟的增長。
2、生產(chǎn)許可證和ISO9000認(rèn)證工作
一年來，先后幫助人造板和電力鐵塔等5家生產(chǎn)企業(yè)完善檢測手段，培訓(xùn)檢測人員，規(guī)范實驗室操作，并積極幫助企業(yè)做好生產(chǎn)許可證驗收準(zhǔn)備工作。目前，已有2家企業(yè)獲得了生產(chǎn)許可證；幫助2家企業(yè)完善質(zhì)量管理體系，并已順利通過了ISO9001認(rèn)證。
3、市場準(zhǔn)入工作
今年，前五類實施食品市場準(zhǔn)入企業(yè)中有4家獲得了國家食品生產(chǎn)許可證；目前正積極幫助納入后十類范圍內(nèi)的企業(yè)完善管理、技術(shù)和檢驗等申報條件，爭取早日通過省局驗收。
二、工作方法、措施
1、以人為本，加強隊伍建設(shè)
按照“以人為本”的工作思路，我局一方面加強對干部職工的政治思想教育，提高隊伍素質(zhì)；另一方面加強對職工的培養(yǎng)，以事業(yè)凝聚人心。一是強化素質(zhì)建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型機關(guān)。我局把建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)作為提高隊伍素質(zhì)和行政執(zhí)法水平的突破口。制定了學(xué)習(xí)制度，組織大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想、“兩個務(wù)必”、“兩個條例”、中央、盛市、縣有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化環(huán)境等文件精神和“四項紀(jì)律”、“八項要求”和國家局“八嚴(yán)禁”、“五公開、十不準(zhǔn)”及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)，開辦了“十六屆四中全會學(xué)習(xí)專欄”，舉行了《行政許可法》、《優(yōu)化環(huán)境》等知識考試，不合格人員待崗培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)法、懂法、用法氛圍，增強了依法行政意識，提高了行政執(zhí)法水平；二是實施“人才興檢”戰(zhàn)略，努力走人性化發(fā)展之路。班子成員經(jīng)常深入職工群眾，收集有利于質(zhì)檢事業(yè)發(fā)展的意見、建議，了解干部職工的安危冷暖。同時，根據(jù)崗位需要、職工平時的表現(xiàn)，選派政治素質(zhì)好的同志到盛市參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，今年我局先后有15名同志參加了各種
形式的培訓(xùn)。
2、創(chuàng)新思路，強化服務(wù)，促進經(jīng)濟發(fā)展
今年，我局把服務(wù)工作放在了十分重要的'位置，強調(diào)帶著感情做好各項工作，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)，結(jié)合“三個面向”活動的開展，開通了“服務(wù)企業(yè)直通車”。在局內(nèi)部設(shè)立服務(wù)窗口，實行“一條龍”服務(wù)，同時對縣域企業(yè)進行分片包干，分類指導(dǎo)，按照職責(zé)分工，合理調(diào)配人員，主動上門服務(wù)。一年來，干部職工放下架子，撲下身子，跑工廠，蹲車間，引導(dǎo)和幫助企業(yè)加強管理，提高素質(zhì)，增強產(chǎn)品市場競爭力。一是做到“真心”，從企業(yè)實際出發(fā)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，特別是對一些質(zhì)量效益差的企業(yè)，從培養(yǎng)企業(yè)質(zhì)量意識等基礎(chǔ)工作抓起，不搞拔苗助長式的幫扶；二是做到“認(rèn)真”，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，不搞花架子，不流于形式，把各項工作落在實處。
5、6月份，局長親自帶領(lǐng)質(zhì)量管理人員到王京人造板生產(chǎn)企業(yè)講解生產(chǎn)許可證取證的相關(guān)知識，并幫助企業(yè)完善了質(zhì)量保證體系。一年來，先后幫助企業(yè)和群眾辦實事做好事150多件，解決熱點難點問題12個，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進了企業(yè)的發(fā)展，贏得了廣泛贊譽。
3、強化“執(zhí)法為民”理念，構(gòu)建監(jiān)管長效機制。
按照國家質(zhì)檢總局“兩抓兩提高”的總體要求，以政府關(guān)切的難點、媒體關(guān)注的焦點、群眾關(guān)注的熱點為中心，認(rèn)真履行職責(zé)，強化企業(yè)監(jiān)管工作。一是通過各種形式進行宣傳，樹立全民質(zhì)量意識和特種設(shè)備安全意識，強化企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量安全和特種設(shè)備安全第一責(zé)任人制度；二是建立行政執(zhí)法和執(zhí)法督查、特種設(shè)備安全監(jiān)管兩個體系，明確職責(zé)任務(wù)，形成縱向到邊，橫向到底的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，杜絕了事故的發(fā)生；三是建立舉報網(wǎng)絡(luò)，及時發(fā)現(xiàn)案源。在全縣各地設(shè)置了不同數(shù)量的“內(nèi)線”，及時發(fā)現(xiàn)案源并舉報。我局切實為舉報人保密并及時兌現(xiàn)舉報獎勵。根據(jù)舉報，查處了假辣椒面案、假潛水泵案等案件16起。四是構(gòu)筑聯(lián)合打假機制，加強與其它執(zhí)法部門、名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的溝通和聯(lián)系。在蘇州立邦涂料有限公司的配合下，查獲假冒“雅士利”牌涂料43桶，在公安部門配合下，查獲假潛水泵55臺。
三、行風(fēng)建設(shè)工作
按照市局和縣委、縣政府行評工作的總體部署，我局全面深入地開展了民主評議行風(fēng)工作�；顒又型怀隽艘韵聨讉�特點：一是宣傳發(fā)動、安排部署行評工作，落實一個“快”字。市局行風(fēng)動員誓師大會后，我局班子迅速統(tǒng)一思想，達成共識。著手研究制定了《開展民主評議行風(fēng)活動實施方案》、《開展“三個面向”活動實施方案》和“一次查實下崗制”的有關(guān)規(guī)定，并于4月28日在我縣率先召開了行風(fēng)動員誓師大會。二是及時承諾，嚴(yán)格踐諾，體現(xiàn)一個“實”字。按照縣行評辦的要求，向社會承諾了十項內(nèi)容。此后，對照承諾內(nèi)容，我局逐一抓落實，并由行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室經(jīng)常進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。三是認(rèn)真開展“三個面向”活動，開通服務(wù)企業(yè)直通車，強化服務(wù)功能，展現(xiàn)一個“情”字。政府所想的，群眾所盼的就是我們所干的。進一步轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)，把監(jiān)督管理寓于服務(wù)中，對輕微違法企業(yè)，先讓其整改，提高其產(chǎn)品質(zhì)量水平，而不是以罰代管、一罰了之。四是制定措施，規(guī)范行為，突出一個“嚴(yán)”字。為保證行風(fēng)建設(shè)取得實效，我局制定了行風(fēng)建設(shè)五項保證措施，并出臺了“首問責(zé)任制”等20多條規(guī)章制度，保證了行風(fēng)活動順利進行。五是強化監(jiān)督，開門評議，明確一個“誠”字。在社會各界聘請了19名行風(fēng)監(jiān)督員，對我局干部職工行政行為進行全面監(jiān)督；同時我局班子成員定期、不定期走訪行政相對人，了解服務(wù)、執(zhí)法情況；向社會發(fā)放征求意見表120余份，廣泛征集社會各界對我縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的意見、建議。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，面對面接受咨詢，聽取意見、建議。會上行風(fēng)監(jiān)督員對我局行風(fēng)建議予以高度評價和充分肯定，并表示對我局行風(fēng)建設(shè)非常滿意，同時行風(fēng)監(jiān)督員也就我局今后發(fā)展提出了意見、建議，歸納起來有三條：加大宣傳力度，提高質(zhì)監(jiān)局知名度和社會影響力；加大打假、監(jiān)督力度，對違法企業(yè)進行公開曝光；進一步提～部職工的素質(zhì)，提高執(zhí)法和技術(shù)水平。由于今年我局行風(fēng)建設(shè)措施得力，方法得當(dāng)，至今未出現(xiàn)一起違法違紀(jì)案件。同時，由于“三個面向”活動開展得深入扎實，“三個面向”已成為我局的一面旗幟，成為我局服務(wù)群眾的亮點。
四、存在的問題
一年來，我局緊貼政府中心工作，做了大量工作，取得了一定成績，但仍存在一些不足：一是工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平普遍較低。由于我縣企業(yè)大多為小型企業(yè)，技術(shù)基礎(chǔ)差，管理水平低，因此，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量水平難度很大；二是市場和消費群體不成熟，優(yōu)勝劣汰市場機制不完善，假冒偽劣還存在市場；三是造假者由公開轉(zhuǎn)為“地下”，由城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)入農(nóng)村庭院，給打假帶來困難；四是執(zhí)法人員素質(zhì)較低，執(zhí)法水平、專業(yè)技術(shù)水平有待提高。五是資金緊張，硬件投入不足，給檢驗、檢定工作帶來一定影響。對以上問題，我們將認(rèn)真研究，加以解決。
五、明年工作打算
20xx年，我局繼續(xù)在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，凝聚全局班干部職工的智慧和力量，著力實現(xiàn)“兩大突破”，完成六項重點工作，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻�！皟纱笸黄啤保阂皇峭黄萍夹g(shù)監(jiān)督發(fā)展的常規(guī)性，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。實施“人才強檢”戰(zhàn)略，強化檢驗、檢定人員綜合素質(zhì)教育，培養(yǎng)和造就一批業(yè)務(wù)精通，層次高的專業(yè)檢定檢驗人員隊伍，提高工作的有效性，采取多種形式加快檢定室、化驗室的硬件建設(shè)步伐，組織上一批短、平、快的項目。二是繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化環(huán)境工作。在今年取得階段性成果基礎(chǔ)上，大力推行“陽光行政”，全面貫徹實施《行政許可法》，在今年出臺制度、措施的基礎(chǔ)上，積極探索新的舉措。
重點完成以下六項工作：
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)的作用，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)查詢報務(wù)；制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6個；加強農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定符合我縣實際的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項，將今年建立的白色金針菇標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，西伯利亞杏標(biāo)準(zhǔn)化示范
年度工作總結(jié)2
20xx年已經(jīng)過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結(jié)，需要對過去的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開發(fā)管理方面的工作，入職以來我在工作中學(xué)到了很多，也得到了一些體會，現(xiàn)就幾個方面對20xx年的工作進行總結(jié)匯報：
一、項目的調(diào)研
剛進入公司，我有幸直接參與“****綜合信息化平臺項目”的建設(shè)工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)”的建設(shè)，前三個月，主要跟著項目經(jīng)理**和項目經(jīng)理助理**負(fù)責(zé)本項目的調(diào)研工作。
通過跟客戶物業(yè)部經(jīng)理**以及電商信息部**的合作，參與調(diào)研**集團內(nèi)部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權(quán)限范圍、金額額度、角色職位以及管理規(guī)定等。
這段時間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執(zhí)行和管理？要注意什么問題？通過調(diào)研分析，認(rèn)識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)前，對資產(chǎn)管理制度進行調(diào)研的必要性，因為系統(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范，才會提高系統(tǒng)的應(yīng)用和效率；也認(rèn)識到了優(yōu)先開發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要性，企業(yè)的一切資本來源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎(chǔ)的，項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會讓后期的項目調(diào)研和開發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會節(jié)約不少時間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學(xué)得過程，邊實踐邊學(xué)習(xí)，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認(rèn)為文檔是對資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的一個描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調(diào)研與實踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規(guī)定的。有了規(guī)定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復(fù)性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統(tǒng)的研發(fā)
作為項目管理者，在通過調(diào)研整理項目開發(fā)的需求文檔的同時，也要負(fù)責(zé)項目研發(fā)理論思路的交接，通過跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調(diào)研后編寫的各種文檔，了解客戶資產(chǎn)管理的流程、角色權(quán)限分配、管理規(guī)定等細(xì)則。
可以說項目管理者是方向標(biāo)，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導(dǎo)致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴(yán)格、認(rèn)真、準(zhǔn)確的傳達研發(fā)思路和過程。對反復(fù)性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問題。
四、項目日常管控
對于項目的管控，第一，項目進度的跟進，第二，業(yè)務(wù)的溝通和及時反饋，第三，人員的管理。只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發(fā)的順暢，才能有效避免進度的拖延。
對于項目開發(fā)而言，進度的跟進非常重要，合同的規(guī)定和執(zhí)行能力，是我公司信譽和能力的'保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業(yè)務(wù)的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當(dāng)天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務(wù)溝通方面，要面對三群人：我的領(lǐng)導(dǎo)、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節(jié)約項目研發(fā)上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調(diào)節(jié)，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)性仍然需要去磨練，去學(xué)習(xí)，項目的管理和進度的控制方面，缺乏經(jīng)驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經(jīng)理和**的指導(dǎo)，但是對于管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現(xiàn)，需要的是主動、積極的去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報問題的處置結(jié)果。展望充滿希望的20xx年，我要結(jié)合自身的實際情況，通過“**綜合信息平臺項目“的建設(shè)，不斷掌握業(yè)務(wù)實操能力，更積極主動的參與，更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負(fù)責(zé)項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務(wù)項目。
年度工作總結(jié)3
xx縣洪山殿鎮(zhèn)共有4.76萬人，其中已婚育齡婦女9434人，一年來，在上級計劃生育部門的指導(dǎo)下，我們積極應(yīng)對綜合改革的形勢，搶抓機遇，迎難而上，按計劃、有步驟地推行計劃生育村民自治，初步形成了群眾“自我教育、自我管理、自我監(jiān)督、自我服務(wù)”的良好工作局面，推動了計劃生育工作的上層次上水平。我們的主要做法和體會是：
一、加強隊伍建設(shè)，為推行計劃生育村民自治提供組織保證。
配齊配強村級計生工作隊伍是提高村級計劃生育工作水平，全面推行村民自治的前提條件。一年來，我鎮(zhèn)高度重視村級計生工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把能否承擔(dān)起計生工作的擔(dān)子，基層計生工作網(wǎng)絡(luò)是否健全，黨員和干部能否帶頭實行計劃生育，作為檢驗農(nóng)村基層黨組織工作的一項重要內(nèi)容，健全村黨支部、村委會、村計生協(xié)會三位一體的管理服務(wù)體系。
一是選準(zhǔn)選好能抓善管計生工作的`村級班子。在換屆選舉中，我們把能否帶頭實行計劃生育，能否積極參與計生工作作為推舉候選人的重要依據(jù)，對計生工作開展好的給予保護，對違反計生或計生工作抓得不好的給予否決。20xx至20xx年村級換屆中，計生部門積極參與，組織、民政等部門嚴(yán)把候選人的計生審核關(guān)，有3名村計生專干被勸退，有2名村支兩委候選人因違反計生被否決。
二是優(yōu)化村級計生工作隊伍。全面推行村級計生工作人員聘任管理制度、考核獎懲制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，不斷提高村干部服務(wù)計劃生育工作的能力。從20xx年開始，對村計生協(xié)常務(wù)副會長實行定額補助，今年又對村計生專干全部實行工資統(tǒng)發(fā)，村黨支部書記的工資統(tǒng)發(fā)50%，做到人員精干，待遇落實，職責(zé)明確。三是把計生工作網(wǎng)絡(luò)鞏固在村民小組。全鎮(zhèn)469個村民小組共選配462位計生協(xié)會會員小組長，把計生工作的各項制度措施落實到千家萬戶。
二、著力夯實基礎(chǔ)，積極推進計劃生育工作重心下移。
為進一步下移工作重心，推行村民自治，我鎮(zhèn)把夯實村級工作基礎(chǔ)，促進平衡發(fā)展放在首位。
一是抓思想到位。通過舉辦村黨支部書記、村計生專干、村計生協(xié)常務(wù)副會長培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想認(rèn)識，讓大家明確開展村民自治是計生工作的內(nèi)在要求，是基層民主化進程的必然趨勢，是提高群眾滿意率的重要途徑，讓鎮(zhèn)村干部的思想認(rèn)識不斷有新的提高，從而為推行村民自治奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。20xx年，有26個村主動申報村民自治，今年，計劃生育村民自治全面鋪開，至8月底，全鎮(zhèn)41個村已有39個依法制定了《計劃生育村民自治章程》。
二是抓后進轉(zhuǎn)化。建立“后進村”整改制度，對班子薄弱、計生底子不清、管理水平差的村實行重點管理，按“一年甩后進、二年上水平、三年創(chuàng)先進”的要求，狠抓后進村的轉(zhuǎn)化，促進全鎮(zhèn)計生工作平衡發(fā)展。20xx年，連續(xù)兩年被列為“重管”的大旗村，村黨支部書記被撤職，村計生專干被勸退。
三是抓打假治水。對在計劃生育工作中弄虛作假的，一經(jīng)查實從嚴(yán)追究責(zé)任，20xx年，鎮(zhèn)里對隱瞞村民違法生育的某村黨支部書記予以“取消‘十佳村干部’資格，收回榮譽證書，收回獎金，通報全鎮(zhèn)”的處理，有效治理了計劃生育工作環(huán)境。四是抓責(zé)任落實。建立分工明確、權(quán)責(zé)一致的計生工作責(zé)任機制，簽訂《計劃生育村民自治目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確開展計劃生育村民自治的工作職責(zé)和經(jīng)濟獎懲措施。20xx年底，對8個村民自治示范村和8個村民自治合格村進行表彰獎勵，對5個出現(xiàn)違法生育多孩、違法生育漏報的村實行責(zé)任追究，有2名村干部受到黨紀(jì)處分，35名負(fù)有管理責(zé)任的鎮(zhèn)、村相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟處理。
三、加強督促指導(dǎo)，確保計劃生育村民自治工作依法有序推行。
我鎮(zhèn)把推行計生村民自治工作作為基層組織建設(shè)的重要內(nèi)容，鎮(zhèn)里制定了《關(guān)于計劃生育村民自治的意見》、《關(guān)于推行計劃生育村民自治的補充規(guī)定》，印發(fā)了《村級計生協(xié)會工作考核辦法》，對村民自治工作的開展作出全面的規(guī)劃、安排，把村民自治工作創(chuàng)造性地結(jié)合于“十佳村干部”評比、平安村創(chuàng)建、協(xié)會日常工作活動之中，使村民自治活動有聲有色地開展。為確保村民自治工作依法、有序扎實推進，鎮(zhèn)里定期對工作開展情況進行督查，采用抓典型促后進的辦法，通過召開現(xiàn)場督戰(zhàn)會、請先進典型介紹經(jīng)驗等辦法，促進工作平衡發(fā)展。鎮(zhèn)計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組在對各責(zé)任區(qū)、村的計生工作進行季度考核時，都把村民自治作為重要內(nèi)容，較好地推動了村民自治工作的扎實開展。
四、采取綜合措施，調(diào)動廣大群眾參與計劃生育村民自治的積極性。
推行計劃生育村民自治，關(guān)鍵在于千方百計調(diào)動群眾參與計劃生育管理和服務(wù)的積極性。一年來，我們堅持以利益導(dǎo)向和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以極大的熱情去關(guān)注群眾的切身利益，多為群眾辦實事、辦好事，通過加大政策推動力度，積極營造良好工作氛圍，鼓勵和穩(wěn)定計劃生育戶的守法行為，從而讓群眾思想上要求計劃生育，行動上支持村民自治。
一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與計劃生育村民自治結(jié)合起來，同部署、同落實。近年來，我鎮(zhèn)切實加強鎮(zhèn)服務(wù)所和村服務(wù)室建設(shè)，投入35萬元創(chuàng)建省級示范服務(wù)所，改善村級服務(wù)室硬件設(shè)施，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，育齡群眾身心健康得到了切實維護，群眾對計生工作的滿意度不斷得到提高。20xx年7月，我們邀請縣計生技術(shù)專家進村入戶開展婦科病查治，共接診育齡婦女551人，查出婦科病患者216人，其中子宮肌瘤3人，內(nèi)分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者192人，使這些對象及時得到合理治療，有效地改善了生活質(zhì)量。20xx年9月，鎮(zhèn)計生協(xié)會開
展扶貧助學(xué)活動，組織會員募集資金7350元，為34個村49個兩女計生家庭解決了小孩上學(xué)的燃眉之急。柞子村計生協(xié)會發(fā)動會員建立了花卉苗木基地，建立了協(xié)會會長、理事聯(lián)系計生貧困戶制度，一年來，該村共有18戶貧困家庭在協(xié)會的幫助下脫貧致富。
二是進一步完善和落實計劃生育家庭的社會保障機制。鎮(zhèn)里對獨生子女戶、兩女戶制定了一系列優(yōu)待政策，包括發(fā)放獨生子女保健費、補助兩女戶養(yǎng)老保險費、設(shè)立“女孩成才獎學(xué)金”、重點扶持計生家庭等。各村也紛紛擬定對計劃生育戶的優(yōu)待措施：柞子村對兩女家庭的小孩實行全免費入學(xué)；永忠村對積極主動參加孕情監(jiān)測的育齡婦女每次補助5元，為自覺落實長效節(jié)育措施的兩女戶，投保一份500元的養(yǎng)老保險；前塘村對計生協(xié)理事實行風(fēng)險工資，每月60元與工作業(yè)績掛鉤。其他各村也紛紛響應(yīng)，據(jù)統(tǒng)計，共有35個村對兩女戶補助養(yǎng)老保險費；23個村對自愿放棄再生育的家庭給予獎勵；20個村規(guī)定了對獨生子女家庭的優(yōu)待措施；13個村對兩女戶的`小孩補助學(xué)費；9個村對及時落實孕檢和節(jié)育措施的夫婦進行補助或獎勵。
通過計劃生育村民自治的推行，村級班子成員、計生專干、計生協(xié)會抓計生工作的自覺性普遍提高，村民計劃生育的法律意識顯著增強，群眾參與計生管理的積極性得以有效調(diào)動，村級民主決策的作用得到充分發(fā)揮，全鎮(zhèn)計生工作水平穩(wěn)步提升，一個以“兩委負(fù)總責(zé)，協(xié)會為骨干，村民搞自治，群眾做主人”的新的管理機制正在逐步形成。
作為一名律師，本人在過去的20xx年里嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男凶约旱穆氊?zé)，依法、誠信、盡職、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業(yè)使命，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。同時不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高職業(yè)能力水平，以更好的服務(wù)人民群眾。現(xiàn)將上一年度律師工作總結(jié)如下:
一、20xx年我國的法治水平有了很大的提升，依法治國的方略和實施更加明顯和實在，本人也嚴(yán)格按照律師行業(yè)的執(zhí)業(yè)紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，做到了謹(jǐn)言慎行，居安思危，堅持律師工作原則，不斷加強思想道德建設(shè)，遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級司法機關(guān)的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)水平也有了長足進展。在以后的工作中，本人將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，更好的服務(wù)于廣大人民群眾。
二、過去的一年度，本人認(rèn)真履行律師協(xié)會的章程，履行會員的義務(wù)，遵守律師協(xié)會規(guī)范和準(zhǔn)則，接受協(xié)會的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行律師協(xié)會規(guī)定的法律援助義務(wù)，自覺維護律師職業(yè)聲譽，維護同行間的團結(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)同事和平共處。敬業(yè)愛崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅守執(zhí)業(yè)理念。
三、20xx年本人積極參與社會法律援助服務(wù)，熱心投入社會公共服務(wù)事業(yè)中，除了完成協(xié)會指派的法律援助案件外，義務(wù)為群眾提供法律咨詢，很好地履行了一個執(zhí)業(yè)律師應(yīng)盡的社會義務(wù)，為社會公益事業(yè)貢獻自己的一份微薄力量。同時積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心解答農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員所關(guān)心的法律問題，努力讓每一個人都盡可能得到法律的保護。
四、上年度主要完成了顧問單位項目涉及的項目建設(shè)、項目招投標(biāo)、勞動關(guān)系等合同文件的監(jiān)督審核，從顧問單位業(yè)務(wù)本身出發(fā)，轉(zhuǎn)變審查合同的思維，在合法合規(guī)的前提下，重點研究各環(huán)節(jié)控制節(jié)點，更好地保障了合同目的的實現(xiàn)；與此同時，在顧問單位重組上市相關(guān)事宜中提供法律支持，參與了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、股東會決議、轉(zhuǎn)股及既有債務(wù)承擔(dān)說明等文件的擬定、審閱直至簽訂交割。
五、上年度順利完成律師各項工作，遵守職業(yè)操守和法律規(guī)范，沒有受到行政機關(guān)、監(jiān)管部門的行政處罰或行業(yè)處罰。
六、20xx年本人認(rèn)真學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識，擴充行業(yè)知識廣度和深度，不斷進行知識更新，學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)條款，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平。
七、黨員律師接轉(zhuǎn)組織關(guān)系情況：無。
八、20xx年度學(xué)習(xí)了信訪的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪案件以及社區(qū)法律顧問業(yè)務(wù)。以后的工作中我將加強自身政治和法律業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取盡快達到選派條件，積累運用法律專業(yè)知識和化解矛盾糾紛的實踐經(jīng)驗。
以上是20xx年度本人在法律工作上的總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)發(fā)揚律師職業(yè)的作用，不斷提高自己在思想道德、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)操守等方面的水平，并及時查找自己在工作上存在的不足，嚴(yán)格遵守《律師法》和律師職業(yè)道德規(guī)范，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
總結(jié)人：xxx
年度工作總結(jié)4
一年來，我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標(biāo)和要求，緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作，結(jié)合自身實際情況，主要做了以下幾個方面的工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組安排一名副局長分管婦女工作，由辦公室具體負(fù)責(zé)婦女工作的日常工作，按時經(jīng)、準(zhǔn)時組織育齡婦女進行康檢，上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學(xué)習(xí)。利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性，組織機關(guān)干部職工及家屬學(xué)習(xí)新時期黨的各項路線、方針、政策，組織學(xué)習(xí)身邊的婦女典型事跡，使大家充分認(rèn)識到新時期婦女工作的地位和作用，了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動，解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難，充分調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力�！叭恕眿D女節(jié)，局領(lǐng)導(dǎo)與婦女干部職工交心談心，慰問局干部家屬；組織機關(guān)婦女干部職工體檢，參與保健知識講座，廣泛宣傳生殖保健知識。同時，積極開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。四、加強婦女兒童維權(quán)。深入婦女群體，圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學(xué)等婦女關(guān)心的熱點和難點問題進行深入地專題調(diào)查研究，為推動婦女工作的'加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”，發(fā)揮婦女
組織的橋梁紐帶作用，為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事，開展健康知識講座，大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進事跡，激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智，爭創(chuàng)一流，為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。
年度工作總結(jié)5
又到了我們寫年度工作總結(jié)的時候，你是不是為這個總結(jié)感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結(jié)欄目。
這是出成績見效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期。在上好新課的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定和鼓勵學(xué)生，依據(jù)計劃有目的的進行了艱苦的強化訓(xùn)練，分別進行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎(chǔ)知識、語言運用、古詩文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練，復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識。在中考中，。從所取得的成績中可以看出扎實基本功，有目的的進行艱苦的強化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從成績中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問題，成績總是不那么令人滿意。試作小結(jié)如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來編定的，自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來命題的，在《XX年命題指導(dǎo)》中強調(diào)“語文試題應(yīng)體現(xiàn)語文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會發(fā)展的實際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來命題，體現(xiàn)語文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，集中測試學(xué)生的語文素養(yǎng)�！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：語文素養(yǎng)的考查包括識字與寫字、閱讀、寫作、口語交際和語文綜合性學(xué)習(xí)五個方面，每個方面的考查又涉
及到學(xué)生知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r，自然試題中會重視語文積累和運用的考查、重視語言文字獨特的人文價值，關(guān)注學(xué)生在語文學(xué)習(xí)過程中的感悟、體驗和審美活動，尊重學(xué)生在發(fā)展過程中的個體差異。題目不會難，但會很靈活，會有多層次的考查。如測試語文積累與運用中，既有測試記憶，也有測試學(xué)生的理解水平，還有測試其運用能力等。另外通過研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的范圍。如50篇詩文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過，聯(lián)系教材，只需作好重點內(nèi)容的鞏固就行。
《XX年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題，考查學(xué)生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用�！币蚨蓪φ菰囶}定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運用”“閱讀”“寫作”三大板塊構(gòu)成的，而對于每塊知識就要大刀闊斧的定量，以便精講精練�！胺e累與運用”這一知識塊中，只需抓好優(yōu)秀詩文的默寫，其它的音、字名著以及口語交際，是靠平時的積累，無需多練。在“閱讀”塊中，側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練。在古文的閱讀中，課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對文章的整體感悟能力、對信息的篩選能力、對文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書方法和語文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實際的材料來訓(xùn)練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓(xùn)練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時間內(nèi)靈活運用各種文體，集中訓(xùn)練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的`、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如
此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷
卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在XX年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
年度工作總結(jié)6
堅持學(xué)法用法，依法辦事，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。黨的十六大從發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明的要求出發(fā)為新時期我們開展法制宣傳教育工作的提出了行動指南，也對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在法律素質(zhì)上提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。盡管已經(jīng)過四個“五年”普法，我們一直將干部職工作為普法教育對象的重中之重來抓。但不可否認(rèn)，因一些同志長期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認(rèn)識上仍存在偏差，認(rèn)為學(xué)不學(xué)法與自己的工作沒多大關(guān)系，一些干部對法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學(xué)習(xí)上還存在著不落實和流于形式的現(xiàn)象。面對“四五”普法規(guī)劃提出的“兩個提高，兩個轉(zhuǎn)變”的要求和加入WTO以后的新形勢，為了扭轉(zhuǎn)干部學(xué)法的被動局面，20xx年以來，我們通過加強組織協(xié)調(diào)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取新的舉措，化被動為主動，使機關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出一派新面貌。主要做法是：
一、加強組織，分工明確、密切配合。
干部普法教育工作涉及很內(nèi)容由于工作職能和側(cè)重點的不同，干部學(xué)法用法工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。為解決這一問題，機關(guān)普法小組領(lǐng)導(dǎo)主動協(xié)調(diào)認(rèn)真征求意見，探討如何建立干部學(xué)法的長效機制。確定了在普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室辦定期牽頭組織干部開展法制教育工作會議，以加強對機關(guān)干部職工學(xué)法用法工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查，每個干部職工都按照各自職能，明確自己的職責(zé)。
二、周密規(guī)劃，提出目標(biāo)性要求。
為了整體推進干部學(xué)法工作，每年年初，我們都制定普法工作計劃，簽定責(zé)任書，對機關(guān)工作人員學(xué)法提出目標(biāo)性要求。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，包括規(guī)定學(xué)習(xí)的法律知識和業(yè)務(wù)章程規(guī)定知識兩大部分。普法學(xué)習(xí)主要突出學(xué)好鄧小平理論、關(guān)于民主法制問題的論述，法治與德治相結(jié)合的基本原理、依法行政的基本原理；并著重強調(diào)與公務(wù)員職位有關(guān)的行政管理的法律法規(guī)知識。在學(xué)習(xí)要求上，明確了不同層次人員的學(xué)法重點和學(xué)法的課時要求。在學(xué)法的形式上，確定了統(tǒng)一進行集中學(xué)習(xí)、黨組中心組學(xué)法制度、每年一次領(lǐng)導(dǎo)法制講座的制度、參加培訓(xùn)和公務(wù)員自學(xué)法律等制度，促進機關(guān)干部職工學(xué)法活動的制度化。
三、嚴(yán)格要求，狠抓紀(jì)律，促進干部學(xué)法制度化。
國家機關(guān)工作人員較之與社會上的普通公民，素質(zhì)相對更高，要求也應(yīng)更為嚴(yán)格。針對以往參加集中學(xué)習(xí)到勤率率低、請假多的現(xiàn)象，我們狠抓考勤制度，制定使用《考勤情況登記表》，對各不參加學(xué)習(xí)的人員情況進行教育督促，對機關(guān)工作人員的學(xué)法用法起到推動作用，從而使機關(guān)干部的學(xué)法面貌發(fā)生了很大的變，
四、與時俱進，增強干部學(xué)法實效性。
當(dāng)前是一個以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時代，面對國家機關(guān)辦公向無紙化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展的趨勢，我們充分利用縣委信息中心局域網(wǎng)遍布各辦公室的資源優(yōu)勢，于20xx年11月在縣級領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備了電腦，并開通了上網(wǎng)功能，組織對網(wǎng)上法制教育、法律援助、律師服務(wù)和依法治理六個欄目等法制欄目進行學(xué)習(xí)，內(nèi)容涉及常用法律法規(guī)、公證和律師業(yè)務(wù)知識、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調(diào)動了機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)法積極性，也使法治理念、法律常識更深入地走進機關(guān)工作人員的心中。
經(jīng)過四年多來的努力，機關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出以下幾大變化：
1、從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。原來不少干部參加普法學(xué)習(xí)時，點個名、簽個到就算完事，現(xiàn)在許多人都早早來到會議室等候?qū)W習(xí)。
2、普法教育的覆蓋面擴大了。原先機關(guān)干參加對象只有機關(guān)的干部，現(xiàn)在擴大到包括通訊員在內(nèi)的機關(guān)工作人員。
3、學(xué)習(xí)法律的氛圍濃厚了。原來進行普法考試，許多人照抄完事，現(xiàn)在對考試中的疑難問題，或請教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強了。學(xué)法的目的在于用法，通過學(xué)習(xí)，增強了干部職工依辦事的'意識，干部的依法辦事的素質(zhì)進一步增強，做到自覺依法辦事。
雖然xx機關(guān)干部學(xué)法取得了初步的成效，但距“四五”普法規(guī)劃提出的“兩個提高，兩個轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)、與黨的十六大及十六屆四中全會提出的發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當(dāng)前，為進一步推動干部學(xué)法，必須重點研究解決以下幾方面問題:干部對學(xué)法用法的認(rèn)識深度不夠。目前尚有個別干部對學(xué)法用法的認(rèn)識停留在聽聽、做做考卷、應(yīng)付考試上，而沒有從思想上充分認(rèn)識到法律在國家政治、經(jīng)濟和社會生活中的權(quán)威，沒有從思想上樹立起法治的理念和信仰。必須使黨員和干部進一步明確學(xué)習(xí)好基本的法律知識是依法行政、辦事的基礎(chǔ)和前提，但學(xué)習(xí)法律知識的目的和重點還應(yīng)放在提高法律素質(zhì)，增強法制觀念上。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用未充分發(fā)揮。有個別領(lǐng)導(dǎo)干部沒有處理好“工學(xué)”矛盾，常把普法學(xué)習(xí)從認(rèn)識上擺在第二位。
3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)法，并以自己的模范行為帶動帶動整個機關(guān)學(xué)法作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
4、干部學(xué)法形式比較單調(diào)�？偟膩碚f，機關(guān)干部學(xué)法的形式還比較單調(diào)，今后，仍應(yīng)積極探索干部學(xué)法的新形式，使干部學(xué)法更具生動性、多樣性、趣味性。如：組織干部參加典型案件的庭審旁聽等，努力提高學(xué)法成效。
年度工作總結(jié)7
202x年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年�？偨�(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
202x年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動，密切了合作關(guān)系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議，完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責(zé)任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。202x年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的`園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202x年度實現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
202x年度，公司在機構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持�？偨�(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認(rèn)同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)勞動2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20x年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結(jié)8
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的.人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結(jié)9
20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻自己的一份力量。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、服從工作安排，做好本職工作
根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實驗室的部分籌建工作。這些工作的`參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
學(xué)習(xí)是終生的事情， 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
回顧半年的工作，我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個方面都取得了新的進步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時間的推移，開始進入狀態(tài)并獨立處理一些事情。第一，因為是新人，對具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實際處理問題的能力不夠。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，加強同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！
年度工作總結(jié)10
一年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強自身的管理和工作能力
在今年的工作中，隨著公司的發(fā)展和進步，我們在工作中也在不斷的提升自身的要求。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的`狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識到了自己的不足，并在工作中更進一步的強化自己改進自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因為客服真的是一個很考驗人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會因為一些意外的問題受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因為一些小意外，時間少有延長。但也因此，我花費了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅定的心態(tài)和服務(wù)意識是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會在客戶心中一落千丈!這就會成為很難挽回的場面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻!
年度工作總結(jié)11
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的'報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
年度工作總結(jié)12
20xx年以來，社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)直各部門的大力支持下，社區(qū)上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務(wù)塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標(biāo)，為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、黨建黨群工作
1、學(xué)教活動情況。抓住三個環(huán)節(jié)六項重點，教育實踐活動扎實推進 。
(1)精心策劃動員，組織推進落實
區(qū)委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區(qū)迅速召開黨工委會，傳達學(xué)習(xí)上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)的教育實踐活動。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常組織工作。2月19日，金域社區(qū)召開動員大會，社區(qū)張洪連書記作了動員報告，對社區(qū)教育實踐活動作出部署和安排。區(qū)委第二督導(dǎo)組副組長、區(qū)人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導(dǎo)組成員出席。
(2)創(chuàng)新活動載體，深入開展學(xué)習(xí)
社區(qū)黨工委根據(jù)上級要求和實際情況，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織了黨員干部學(xué)習(xí)。采取了集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式。
(3)深入職工群眾，虛心聽取意見
堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環(huán)。社區(qū)組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區(qū)工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區(qū)班子成員還與分管部門負(fù)責(zé)人和社區(qū)工作人員面對面交流，直接聽取對自己在方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經(jīng)過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。
(4)切實查擺問題 ，主動分析不足
為做好查擺問題，開展批評環(huán)節(jié)工作，7月初，社區(qū)黨工委在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎(chǔ)上，主動查找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的問題，同時對各科室存在的問題提出意見。
(5)深入對照檢查，開好民主生活會
在區(qū)委第二督導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區(qū)委第二督導(dǎo)組、區(qū)委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員按照區(qū)委活動辦公室和第二督導(dǎo)組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區(qū)聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)區(qū)委常委、區(qū)人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區(qū)委第二督導(dǎo)組成員、區(qū)人社局副局長李唐同志到會指導(dǎo)。
(6)狠抓整改落實，促進建章立制
切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環(huán)節(jié)集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子進行了認(rèn)真細(xì)致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務(wù)，制定了金域社區(qū)群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區(qū)黨的群眾路線專項整治方案。
2、基礎(chǔ)工作。社區(qū)黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力與駕馭全局工作能力;二是規(guī)范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統(tǒng)計工作，做好黨員發(fā)展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。
二、經(jīng)濟工作
今年以來，社區(qū)緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產(chǎn)業(yè)項目聚集在我社區(qū)的有利時機，緊抓機遇促發(fā)展。一是大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)，努力培植新型商務(wù)中心。依托吳灣路區(qū)位優(yōu)勢，以發(fā)展經(jīng)濟為主，積極配合市、區(qū)主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統(tǒng)商業(yè)。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發(fā)展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設(shè)與規(guī)范，正確引導(dǎo)餐飲、夜市、網(wǎng)吧、專賣店、連鎖超市、洗車業(yè)、修理業(yè)等服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
20xx年區(qū)委、區(qū)政府下達的招商引資目標(biāo)任務(wù)為 2個億，截止目前完成53%。固定資產(chǎn)20xx年任務(wù)目標(biāo)1個億截止目前實際完成50%。協(xié)稅護稅20xx年440萬，實際完成450萬。
三、綜治工作
矛盾糾紛排查調(diào)處化解工作。在各網(wǎng)格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩(wěn)定因素。加強以社區(qū)司法所和網(wǎng)格片調(diào)委會(人民調(diào)解庭)為主的人民調(diào)解隊伍，以預(yù)防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調(diào)解工作，做到“小事不出網(wǎng)格片、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。為了提高基層干部的矛盾調(diào)處能力，今年，3月份社區(qū)舉辦了一期調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共65人參加。全年轄區(qū)共調(diào)解民事糾紛72起，調(diào)解72起，調(diào)解率達100%，成功率達98%。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標(biāo)。
2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。
第二、營銷方面
1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。
2、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的.關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三、經(jīng)營戰(zhàn)略
本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。
以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。
年度工作總結(jié)13
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術(shù)室護士年終總結(jié)內(nèi)容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊精神。
二、積極、新業(yè)務(wù)
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)合，團結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結(jié)同事，積極進取，嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦掌握了各科手術(shù)配合步驟。
進入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識到了解環(huán)境和認(rèn)識器械的重要意義。這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認(rèn)識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶導(dǎo)與鼓勵下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認(rèn)識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的`理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔(dān)著重大的責(zé)任與壓力。
在手術(shù)室的實習(xí)中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
年度工作總結(jié)14
20xx年，在社區(qū)工委的關(guān)心教育下，在同志們的支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求，勤政廉政，負(fù)責(zé)的各項工作取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作和勤政情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高依法行政能力
注重政治理論知識的學(xué)習(xí)，用先進的理論充實自己，一是積極參加社區(qū)工委中心組學(xué)習(xí)和隊室員組織生活、課教育等學(xué)習(xí)與培訓(xùn),在實際工作中用先進的理論作指導(dǎo)，堅持依法辦事、規(guī)范執(zhí)法的理念，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行職責(zé)，樹立執(zhí)法為民、熱情服務(wù)、急群眾所急、想群眾所想的思想理念和服務(wù)意識，不斷地以業(yè)務(wù)知識充實自已，解決工作中遇到的各類難題。通過有效的工作，切實維護廣大群眾利益。
二、認(rèn)真履職，較好完成各項工作任務(wù)
認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞“打造全區(qū)最清潔社區(qū)”這一總體目標(biāo)，充分調(diào)動全隊成員的工作熱情，切實按照社區(qū)工委確定的各階段工作重點，全力以赴、踏踏實實地做好每一項工作任務(wù)。近一年來，在城管大隊牽頭的違章搭建、河道污染、污水亂排、環(huán)境街面污染專項整治活動等重點工作中，我總是抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極落實，力求取得實效。
在省市“2會”、文明創(chuàng)建、農(nóng)村環(huán)境整治、工業(yè)項目簽訂、文明城市檢查等重大活動及農(nóng)貿(mào)市場整治、河道整治、等重點工程以及食品安全、文化市場管理等方面的執(zhí)法配合工作中，我也積極熱情全力投入，經(jīng)常到一線實地踏看，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，與其他同志現(xiàn)場研究問題、探討解決辦法，并和隊室其他同志們一起，以最大的努力去完成各項工作任務(wù)。
在“難題”面前，我堅持不畏懼、不退縮、不回避，知難而進、迎難而上，想方設(shè)法采取措施加以解決。如：違章建筑整治問題上，在集鎮(zhèn)環(huán)境整治上，當(dāng)?shù)匕傩詹焕斫�，給我們的執(zhí)法帶來了巨大的壓力。面對這一難題，我沒有氣餒退縮，也沒有消極等待，在社區(qū)工委和分管領(lǐng)導(dǎo)支持下，和處室其他有關(guān)同志，積極調(diào)查研究、分析問題，出謀劃策，努力尋求對策措施，采取拆除、罰款等強制性措施，維護法律的權(quán)威性、嚴(yán)肅性;另一方面，針對當(dāng)事人提出的接受處理難等問題，積極落實人性化措施。通過一系列措施提高了執(zhí)法效率，有效地減少了矛盾，取得了較好的效果。近年來，我們社區(qū)的整治違建的執(zhí)法工作得到了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
三、嚴(yán)格自律，自覺做到勤政廉潔
平時對自己的要求比較嚴(yán)格，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政紀(jì)律，自覺遵守風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定。認(rèn)真閱讀上級部門下發(fā)的文件和學(xué)習(xí)資料，積極收看廉政建設(shè)電視錄像教育片，撰寫體會文章，深刻剖析反面典型的教訓(xùn)，舉一反三，做到自尊、自重、自省、自律。按照分工，落實“一崗雙責(zé)”，切實履行好風(fēng)廉政建設(shè)的'責(zé)任。
四、存在問題
近一年來如果說我取得了一些成績，歸根結(jié)底，是社區(qū)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)，是全體同志們的大力支持。特別是得到了廣大人民群眾理解和支持。而從我自身的角度看，還存在著許多不足：
1、是沒能很好地圍繞工作主線抓好各項工作的結(jié)合，造成了工作主動性不夠強，有時處于被動應(yīng)付狀態(tài)，特別是對如何有效地解決集鎮(zhèn)管理方面存在的熱點、難點問題研究不夠，辦法不多。
2、是在抓一些具體的細(xì)節(jié)問題上還欠嚴(yán)謹(jǐn)，標(biāo)準(zhǔn)不夠高，距社區(qū)工委和市民群眾的要求有差距。
3、是綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，要加強各個部門工作上的聯(lián)系，經(jīng)常性、制度性的聯(lián)系需加強，以進一步形成工作合力。
五、下一步努力方向
在今年工作中，我會以這次總結(jié)為契機，發(fā)揚成績，克服不足，更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)，更加勤奮地工作，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高政治理論水平和政策水平�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，積極探索行政執(zhí)法工作的方法、途徑，提高行政執(zhí)法水平，用實際行動報答組織的關(guān)心和同志們的支持，根據(jù)社區(qū)工委解決“執(zhí)法難、難執(zhí)法難”的總體部署，我們將繼續(xù)加大對社區(qū)違法建筑的查處力度。按照“第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間查處”的工作要求，集中力量加強主要路段、違建易發(fā)區(qū)域和節(jié)假日的執(zhí)法管控，提高對街道違法建設(shè)的及時查處率。
年度工作總結(jié)15
20xx年，對于我來說，是不平凡的一年，是充滿激情的一年！
回顧走過的20xx年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20xx年9月走出校門，來到xx公司，三個月的實習(xí)經(jīng)歷，通過各部門的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會有回報，在寶輝工作的五個月里，過得很充實，也很開心。我學(xué)會了很多，也改變了很多。從剛開始對消防行業(yè)、對倉儲部的一無所知，到現(xiàn)在對公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認(rèn)識和理解，對倉儲部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚。當(dāng)然，應(yīng)該感謝XX公司這個團隊，讓我能最大化的`發(fā)揮自己，同時也要感謝團隊的每一個同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會缺少經(jīng)驗，甚至?xí)稿e誤，但是我有信心，在通過不斷的總結(jié)改正、不斷的借鑒別人成功的經(jīng)驗、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會做得更好，走得更遠(yuǎn)！
展望即將到來的20xx年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個政策和方針，并努力跟上團隊和同事的節(jié)奏，做好每一個細(xì)節(jié)！同時也希望在未來的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
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