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促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-19 16:41:44 年終工作總結(jié) 我要投稿
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促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的促銷員年終個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)1

  20xx年上半年已結(jié)束,為更好的開展各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

  一、經(jīng)營工作

  三樓商場截止到20xx年x月銷售完成全年計(jì)劃的xx%,完成同期的xx%,利潤完成全年計(jì)劃xx%,完成同期xx%。其中男裝銷售完成去年同期的xx%,下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),同期下降xx%,主要原因是受大環(huán)境影響,羊絨團(tuán)購較少,主要依托零售,高端貨品銷售受影響;男裝同期下降xx%,主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,使xx品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤完成去年同期的xx%,主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,銷售下降影響利潤不明顯。

  鞋帽部銷售完成去年同期的xx%,下降較大的品類是xx,同期下降xx%,主要原因一是去年商業(yè)公司xx元團(tuán)卡取貨集中在x月份取貨(今年沒有),xx卡取貨占的比重較高影響較大;另外xx三個(gè)品牌比去年同期下降了xx。xx%,主要原因是今年的貨品都比去年同期少,新款少,xx供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,同期增幅xx%,部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤完成去年同期的xx%,主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期。

  接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作:

  1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

  很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,他們的貨品資源豐富,組織廠商周活動(dòng)折扣力度大,效果明顯。xx節(jié)期間聯(lián)系xx廠商推出了大型特賣活動(dòng),銷售近萬元;xx節(jié)期間舉辦了xx主題酒會(huì),付x萬元可取元商品,達(dá)成銷售萬,較去年同期增長xx%。還有員工內(nèi)購會(huì)期間xx推出全場x折起特賣,xx折回饋等大力度活動(dòng),樓層達(dá)成銷售萬,較去年同期增長xx%。

  2、加大活動(dòng)力度,抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);

  xx節(jié)、xx節(jié)、xx節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),保證活動(dòng)力度及效果,特別是在xx節(jié)和xx節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),xx節(jié)做了一期電視專題,取得了較好的銷售業(yè)績,xx節(jié)及xx節(jié)銷售分別增長xx。xx%、x。xx%。

  3、利用外場促銷機(jī)會(huì),提升品牌業(yè)績,增強(qiáng)供應(yīng)商信心。

  針對(duì)今年市場不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,部門積極與廠家聯(lián)系,利用周末的時(shí)間搞外場促銷,提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好,縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距。

  二、管理工作

  1、強(qiáng)化服務(wù)措施,部門服務(wù)水平顯著提高

  服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,只有良好的服務(wù),才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對(duì)手有懸殊的情況下,我們要從軟件上下功夫。今年公司也對(duì)我們的`服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。

  部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng),差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪,次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。

  通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,員工的自律性有了很大的提高,員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

  2、加強(qiáng)商品價(jià)格、商品質(zhì)量管理,杜絕不合格商品上柜

  x月份部門在做好銷售的前提下,嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)示檢查,首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,對(duì)查到的過期證件及證件不全、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,確保商品證件有效、到位,杜絕了不合格品的上柜。

  3、安全工作常抓不懈,時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

  部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),每天進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,每月組織消防演練,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,積極配合整改,安全第一。

  三、存在的問題

  1、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠,不利于品牌培養(yǎng);

  2、品牌儲(chǔ)備不足,有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌,影響調(diào)整進(jìn)度;

  3、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  四、綜上所述20xx年下半年部門將重點(diǎn)從以下及各方面開展工作

  (一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

  (二)、注意日常品牌儲(chǔ)備,并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

  (三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃,首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案,盡快提高新品牌的知名度,提升銷售業(yè)績;

  (四)、采取多種促銷方式,分時(shí)段促銷提升銷售;

  1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng),如xx休閑鞋xx羊絨等;

  2、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng),做好淡季促銷;

  3、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作,與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源,準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);

  4、在xx月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流,提升銷售。

  (五)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,穩(wěn)定品牌發(fā)展;

  部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通,特別是銷售業(yè)績不好的,要及時(shí)跟上溝通,給廠家多提合理性建議,確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

  (六)做好層級(jí)管理,培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

  加強(qiáng)與各柜組長溝通,首先帶動(dòng)起組長的積極性,讓部分服務(wù)好,銷售積極性高的柜組組長利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)2

  20xx年,我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,我的`崗位技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,工作方式更加全面和完善。

  一年來,本人嚴(yán)格做到按時(shí)上下班,從不遲到,不早退,敬崗愛業(yè),工作積極主動(dòng),堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑團(tuán)購、單位送書,還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn),從來都是主動(dòng)承擔(dān),無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),共同奮斗,在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。

  在崗位工作中,我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待每一位進(jìn)店讀者,以讀者的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。每一次輪館,我總是爭取在最短的時(shí)間里熟悉本館書籍的展臺(tái)布局、分類方式、上架位置等業(yè)務(wù),同時(shí)崗位不同服務(wù)對(duì)象有學(xué)生和小孩,有老人和青年人,有農(nóng)民和知識(shí)分子,有普通工人和白領(lǐng),在與他們的溝通過程中我總是以誠相待、以心換心,并主動(dòng)分析和掌握他們的需求動(dòng)向,在為讀者的服務(wù)中爭得主動(dòng)。我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,我也體會(huì)到了工作帶來的最大快樂和成就感。

  回顧20xx年的工作,還存在很多不足之處,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)營銷、布展、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;

  第二,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

  第三,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍;

  第四,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與同事精誠團(tuán)結(jié),為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn)。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)3

  對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說,兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi),提高自立能力。更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前,最好找也最合適的兼職有兩個(gè):一家教,二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言,做促銷員更能鍛煉人的能力,其接觸的人多,同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。

  在各種促銷員中,我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性,也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員,在此期間吃了不少苦頭,但也學(xué)到了很多東西。

  在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn):

  1、勇于自信

  大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種:為人內(nèi)向,不善言辭。相貌不好,不敢嘗試。擔(dān)心能力,患得患失。自尊心過強(qiáng),害怕失敗。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),以前的種種原因根本是不存在的,很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信,我想找工作過程中也是差不多的吧!

  2、學(xué)會(huì)忍受

  作為大學(xué)生,我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,在家里是“小皇帝”“小公主”,父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。在學(xué)校,同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí),當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,不要指望別人還會(huì)包容你,這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的,遇到的人三六九等什么樣的'都有,有的`顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,甚至是罵罵咧咧的,這時(shí)我們要能承受委屈,學(xué)會(huì)忍受。作為新手,在剛開始做促銷員的時(shí)候,我們肯定會(huì)有很多東西不懂,會(huì)犯一些錯(cuò)誤,在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候,要虛心接受,學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,跟正式促銷員發(fā)生沖突?傊趧傞_始上班的時(shí)候,盡量夾著尾巴做人。

  3、注意細(xì)節(jié)

  我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,很多人大大咧咧的,不注意細(xì)節(jié),這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話,如果是非常重要的電話,一定要給顧客解釋清楚,給予他們足夠的尊重,否則這個(gè)顧客很大概率會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,大家也要注意一下,不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,而且很沒有坐姿,被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了,可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)4

  自從我加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了,促銷員年度工作總結(jié)。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對(duì)我工作的最大肯定。回首自己一年愛經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報(bào)紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗(yàn)

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面:

  1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

  2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道:“滿意”是顧客最好的廣告。

  3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說一些祝福的話是顧客的.心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長,就像一個(gè)帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂著。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)5

  在不知不覺中,忙忙碌碌地度過了20xx但是我依然清晰的記得,當(dāng)時(shí)xx剛剛打入xx,要讓xx在xx扎根落腳,則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大,要克服很多困難,需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的'xx超市,面對(duì)激烈的競爭,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。看到xx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,心想既來之則安之。輕裝上陣,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,使我特別開心。讓我看到了xx會(huì)有很好的發(fā)展前景,使我將信心百倍地與xx同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

  這一年來,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,成績突出有兩個(gè)月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在6000~9000元之間。

  要做好促銷工作,我總結(jié)有三點(diǎn):

  第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說,工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,再看到顧客也會(huì)反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。

  第二、察言觀色,因人而異,對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心?上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。

  第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上,顧客只有信任了你,接受了你這個(gè)人,才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。

  在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)6

  一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、工作中取得的收獲主要

  1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)基本知識(shí)、努力為商場開業(yè)做前期工作。

  2、配合其他同事開展日常工作、服務(wù)和衛(wèi)生、方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生、進(jìn)行與監(jiān)督。

  3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)工作、令活動(dòng)順利完成。

  4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

  5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。

  二、工作中存在的不足

  當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)以提高自己各項(xiàng)能力。

  綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

  1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。

  2、對(duì)各部門的.工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

  3、對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

  4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

  5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

  三、管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

  營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

  四、加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),努力提高服務(wù)平

  1、針對(duì)商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。

  2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

  3、弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購物。

  明年工作計(jì)劃:20xx年,是全新的一年,也是挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為的發(fā)展盡一份力。

  在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的心和心,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在20xx年做出更好的工作成績。

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)7

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自超市這個(gè)大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下:

  一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

  我今年工作調(diào)動(dòng)后,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,積極向向店長、組長請(qǐng)教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),深入領(lǐng)會(huì),真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

  二、端正態(tài)度認(rèn)真工作,積極做好本職工作

  今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,一切對(duì)我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。

  我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,及時(shí)了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持:做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,用積極的行動(dòng)來感染周圍的.人,帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,積極主動(dòng)多干,少說多做,說到做到,對(duì)顧客熱情積極,對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,并積極改正。

  三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

  超市工作繁忙,任務(wù)重。我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,積極參加知識(shí)競賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng),并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績。

  四、20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,更好的完成本職工作

  1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度

  不遲到、早退、曠工,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作。

  2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作

  工作中能夠服從店長、組長的安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,扎實(shí)工作。

  3、努力提高業(yè)務(wù)能力

  進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請(qǐng)教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,更好的干好本職工作。

  4、團(tuán)結(jié)同事,互幫互助

  我始終堅(jiān)持,做什么事情,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,對(duì)同事抱以關(guān)心,超市是個(gè)大家庭,我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人,一同積極做好工作,為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

促銷員年終個(gè)人工作總結(jié)8

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:

  一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面

  我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的MBA的課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,更好的說服客戶,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),所以久而久之,就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

  作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn),學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家,他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

  二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

  在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業(yè)、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態(tài),如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

  三、用心鍛煉自己的銷售基本功

  人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

  四、口才方面有了大幅提升

  要做一個(gè)優(yōu)秀的促銷就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

  五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率

  在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的.機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

  當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市,服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱!

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