置業(yè)顧問年度總結(jié)范文
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的置業(yè)顧問年度總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文1
20xx 已逝， 20xx 已初，又是一年年關(guān)將至，至祥代理事業(yè)三部置業(yè)顧問年終總結(jié)。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里， 20xx 年對于整個(gè)個(gè)舊這小小的城市，對于整個(gè)個(gè)舊各大房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和各大房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)策劃公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希 望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自20xx年進(jìn)入至祥公司已逾三年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛兄料檫@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 20xx 年，我所在的紅河商業(yè)中心項(xiàng)目并未開盤，但我基本完成了公司下達(dá)的日常工作任務(wù)和新員工的培訓(xùn)工作任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善，工作總結(jié)《至祥代理事業(yè)三部置業(yè)顧問年終總結(jié)》。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn) :
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的'喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為至祥個(gè)舊項(xiàng)目，紅河商業(yè)中心的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了如指掌 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺至祥無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單，以做好日后晉升的奠定基礎(chǔ)。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文2
工作總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
由于公司成立的時(shí)間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。 xxxx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
3、置業(yè)顧問年終工作總結(jié)
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛衳x這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達(dá)20xx萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍�；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的`住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn):
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文3
二〇XX年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在路經(jīng)理及各位同事的幫助下，豐富了自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)到了很多自己一直不具備的專業(yè)素養(yǎng)，為自己良好的銷售業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年來工作中所取得的成績，所存在的問題，作一簡單的總結(jié)并對下一步工作的開展制定目標(biāo)。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題丞待解決，計(jì)劃一一列表。
“3個(gè)一”的不可忽視
1、一個(gè)月的時(shí)間充實(shí)一個(gè)AA人一線工作的必備素養(yǎng)。
二〇XX年六月七日來到公司報(bào)到，當(dāng)天直接派送到獲嘉cc項(xiàng)目，一個(gè)月的時(shí)間讓一個(gè)對行業(yè)一無所知的門外漢產(chǎn)生質(zhì)變，由張狂蛻變?yōu)槌练�(wěn)，從對專業(yè)的一無所知到銷售技巧、專業(yè)知識的有效積累，認(rèn)同財(cái)富精神，學(xué)習(xí)財(cái)富精神，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下成為一個(gè)徹底的AA人。
2、一個(gè)月的時(shí)間證明自己，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
二〇XX年七月八日開始正式接待客戶，從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐者，在炎炎的烈日下一趟又一趟的向工地跑，汗水打濕的是衣衫，打不濕的是那份執(zhí)著，和同事們討論頂層銷售技巧，因?yàn)轫敇鞘Ｓ喾吭刺�，我們必須為景園清盤做好前期準(zhǔn)備，在這個(gè)月，有歡笑有汗水，有激昂有低迷，有大家的支持。在這個(gè)月，自己轉(zhuǎn)正了，在這個(gè)月，自己收獲了。
3、一個(gè)上進(jìn)的人永遠(yuǎn)都不會甘于人后。
二〇XX年八月份到十二月份，付出不一定會有收獲，但不付出一定不會有收獲，很幸運(yùn)，我付出了，很幸運(yùn)，我也收獲了。在這幾個(gè)月中，發(fā)揮了自己的價(jià)值，在這幾個(gè)月中，完成了領(lǐng)導(dǎo)們制定的銷售目標(biāo)，保二爭一，永遠(yuǎn)不能停歇的是給自己定下前進(jìn)的目標(biāo)。
“2個(gè)點(diǎn)”的問題丞待解決
1、清盤需要士氣，需要激勵。
經(jīng)歷了輝煌的cc項(xiàng)目已步入了自己的晚年，像一個(gè)即將離世的老母親拖著諸多病痛亦不忘奉獻(xiàn)最后的真情，我們尊重她，我們愛她。兩年的輝煌讓這位母親暗傷累累，我們是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們是這位母親關(guān)愛下的孩子，我們要做的是讓這位慈祥的母親可以帶著微笑為自己畫上完美的句號。建立有效給力的'獎勵措施，攻克的是頑癥，得到的是那份辛勤的回報(bào)。
2、重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，AA人驕傲。
一個(gè)人老了的時(shí)候，她已經(jīng)不再需要華麗的衣衫，不再需要功成名就的風(fēng)光，但是她必須要得到大家的肯定，得到大家的贊同，當(dāng)她離開那個(gè)生她養(yǎng)她的熱土的時(shí)候，應(yīng)該得到的是大家的祝福，cc項(xiàng)目目前在職一線員工，我們都是她的孩子，我們是陪伴她為自己畫上一個(gè)句號的孩子，她給予了我們成就了我們，我們AA人的驕傲就是會讓每一個(gè)這樣的老人都能畫上最完美的句號。
“2個(gè)目標(biāo)”的制定提高自己，做一個(gè)有用的AA人。
1、完成公司項(xiàng)目制定的個(gè)人業(yè)績目標(biāo)，為項(xiàng)目各個(gè)戰(zhàn)略階段的目標(biāo)盡自己的一份力量。
2、在各個(gè)方面學(xué)習(xí)提升自己，所謂活到老學(xué)到老，促使自己成為一個(gè)更加優(yōu)秀的AA人，做一個(gè)有用的AA人。
在這一年里，付出了很多，也收獲了很多，20xx已經(jīng)離去，20xx我們一起加油！
z項(xiàng)目:XX/二〇**年一月**日
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文4
進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各 位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過 這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方 式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上， 還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能 力， 為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位 上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的.理念不停 的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離， 所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提 高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和 工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng) 濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實(shí)事求是 的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧 問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié) 一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維 護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和 期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡 力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司 明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文5
20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入公司工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，回顧這一年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時(shí)這短短的一年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)
剛剛到公司的時(shí)候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài)
心態(tài)決定一切的道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀�，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的，由于我對房地產(chǎn)知識方面的.空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘汰。
四、工作中的不足
1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。總是找這樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！
3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。作為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。
4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對對項(xiàng)目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！
6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！
五、需要的改進(jìn)及幫助
1、完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！
2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！
3、約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類！
4、用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！
5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決！
6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！
7、加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力！
8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！
9、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！
以上是我入司以來的一年工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文6
20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開頭參加深圳中原進(jìn)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句"感謝'就能簡潔了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些理解。賣一手樓是我始終憧憬的工作，感謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)進(jìn)展的好時(shí)機(jī)，踏入銷售這一行列中，熟悉一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的學(xué)問。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比擬好，第二天本工程就開盤了，開盤對我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到如今對銷售流程有肯定的理解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的關(guān)心。深化售樓工作之后才覺察其實(shí)許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售學(xué)問永久是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個(gè)月，都是擔(dān)當(dāng)見習(xí)置業(yè)參謀，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很情愿去教我學(xué)問，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開頭有肯定的熟悉。
雖然剛開頭還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比擬多，但心里不斷告知自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，如今學(xué)到的這些我信任以后肯定用得上。
4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)參謀。開頭真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將全部的'工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也布滿信念。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套�？偨痤~19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。
其實(shí)，總的來說，太多的缺乏之處了，未能一一說明。但最明顯而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變力量，國家政策各方面還有待加強(qiáng)�？傊�，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，樂觀點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過"多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的!
明年，也是新的開頭。同樣的，對于將來，我布滿了期盼，盼望自己還能一如既往地專心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文7
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過去了，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實(shí)自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的'一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識。
�。�2）本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
�。�3）自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文8
似水流年，在不知不覺中，20xx年已曩昔，回首這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及列位同事的支持與贊助下，依照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段光陰的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方法也有了較大的變更，現(xiàn)將20xx年來的工作環(huán)境做簡要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作，盡力進(jìn)步自身的才能。
作為公司的販賣人員，深刻地認(rèn)識到本身肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的根基上，我也賡續(xù)汲取新的知識，盡力完善充足自身的知識布局，針對本身的脆弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向販賣業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)步自身的推銷才能，為往后的工作打下加倍牢靠的根基。增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，力爭周全、精確，避免疏漏和毛病。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕艱苦、熱情辦事，在本職崗位上施展出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠至上，辦事為先”的理念不絕的在提高和完善，而本身的學(xué)識、才能和經(jīng)歷與公司要求有著必然的間隔，所以必須增強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正直的態(tài)度觀待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，盡力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和往后盡力偏向。
工作中存在一些問題和不夠，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不敷細(xì)致，一些工作和諧的不是十分到位；第三，本身的.理論程度還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為公司經(jīng)濟(jì)超過式成長，盡力供獻(xiàn)本身的力量。在新的一年即未光降之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)盡力做到：第一，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，盡力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，盡力成為一名優(yōu)秀的販賣人員；第三，自身工作風(fēng)格扶植，連合一致，勤奮工作，形成優(yōu)越的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高代價(jià)，力圖取得更大的工作造詣。
四、回首20xx年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的歷程中，我還必要加倍積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感想感染到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們廣博的知識和富厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心等候領(lǐng)導(dǎo)和前輩可以或許多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上贊助我，我會努力為公司的進(jìn)一步成長和壯大施展本身應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司來日誥日會更好！在這片熱土上，我們將勞績無限的希望！
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文9
在哈爾濱這一年的年初走到了年尾，20xx年是在金圖地產(chǎn)-半里花庭項(xiàng)目快樂的度過一年，在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。?
(一)銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量 1 組左右。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動幫助表示感謝，使我們的銷售業(yè)績有所提升，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，細(xì)心以及對員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭，在這一年當(dāng)中我對公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進(jìn)有很大的幫助。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷售原因，沒有深刻的去了解項(xiàng)目的核心情況，以及戶型賣點(diǎn)，個(gè)人對部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失。 總成交套數(shù)：17套 成交面積：1524.4㎡ 成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00
(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng)。沒有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。
(三)在工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。?
(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。?
這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、完成的工作
(一)、銷售業(yè)績
截止20xx年 12月 30日，共完成銷售額 元，按揭貸款 余戶，貸款額約為 萬
(二)銷售服務(wù)業(yè)績
1、整理自有成交客戶關(guān)系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行
信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。 (三)未完成工作的分析情況
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。不能太放肆了!
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
三、職業(yè)精神
1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。 營造一個(gè)良好銷售氛圍，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫助，時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量。
2、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止
作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時(shí)間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、 每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)
利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括： 項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo); 項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境; 項(xiàng)目的平面布局，周邊的長寬; 項(xiàng)目的戶型種類、分布; 單套房型各功能間的開間、進(jìn)深 及面積、層高、樓間距; 有關(guān)銷售文件的解釋; 裝修標(biāo)準(zhǔn); 配套設(shè)施; 了解工程進(jìn)展; 物業(yè)管理; 價(jià)格、優(yōu)惠條件; 羅列項(xiàng)目賣點(diǎn); 每天必須對著模型針對以上的內(nèi) 容講一次盤; 房產(chǎn)備案登記流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料; 產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料; 按揭銀行及利率和計(jì)算; 購房后相關(guān)費(fèi)用。
4、認(rèn)真做好客戶
戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等; 記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況)，以便掌握客戶情況; 建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友; 堅(jiān)持不懈�？蛻羧绻�沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤; 結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的'時(shí)候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。 所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。 5、誠實(shí)做人、正值做事 只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進(jìn)情況
通過對13年工作的反思和總結(jié)，對14年的工作做了如下改進(jìn)：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
五、培訓(xùn)和參與度
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：
第一，必備的專業(yè)知識，你必須是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。
第二，正確的售樓心態(tài)(誠信是根本)，不是靠花言巧語或欺騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換 位思考。
第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你
贏得第一 良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
第四：具有和客戶良好的溝通能力(親和力)，先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會 更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
第五：學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時(shí)候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了 還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。 第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類客戶群體，搞好與老客戶之間的關(guān)系。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找其他解決方案，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。馬上賣房 馬上賺錢 馬上成功!
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文10
似水流年，在不知不覺中，20xx年已過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將20xx年來的工作情況做簡要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實(shí)自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的'問題和今后努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到:第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧點(diǎn)點(diǎn)滴滴
工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文11
20xx年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個(gè)對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時(shí)間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。
工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的`素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。
1、控制情緒
我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。
2、寬容
人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。
3、上進(jìn)心和企圖心
上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活；好好工作、好好生活。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為明海企業(yè)的每一名員工，我們深深感到明海企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣之拼搏的精神。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文12
自20xx年11月24日，諾德國際銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)入營銷中心，12月22日，工程浩大開盤。至今2個(gè)多月時(shí)間，經(jīng)受開盤前和開盤后2個(gè)階段。開盤前階段，工作樂觀努力，布滿熱忱，對市場布滿信念。
主要完成以下工作：
沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核;
現(xiàn)場爬樓，戶型學(xué)問考核
接聽來電，接待來訪客戶，辦理諾德精英會員卡100張。
現(xiàn)場算價(jià)，通知客戶開盤選房
開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信念和熱忱有所回落，主要完成工作和業(yè)績：
自己銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
關(guān)心同事成交2套房
接聽來電，接待來訪客戶
跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作
總的來說目前業(yè)績不抱負(fù)，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，存在多方面問題：
第一：心態(tài)
開盤前樂觀的估量辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天(23日)，經(jīng)過指導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，樂觀接待客戶,但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價(jià)消息，客戶的觀望心情和對本工程周邊環(huán)境的不滿都對個(gè)人的銷售心態(tài)造成肯定沖擊。年后將從以下幾個(gè)方面進(jìn)展調(diào)整：
對市場的信念信任市場在四五月份會開頭回暖對公司的信念信任公司的總體營銷策略和指導(dǎo)的決策是正確的對自我的信念信任自己經(jīng)過一個(gè)多月的`銷售磨練，閱歷進(jìn)步，能更好的把握和效勞客戶
第二：銷售技巧
個(gè)人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時(shí)候，還不明晰他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購置。房地產(chǎn)銷售由一連接的環(huán)節(jié)嚴(yán)密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購置，異議處理，促成交易，售后效勞等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個(gè)銷售人員最重要的素養(yǎng)。而我在語言表達(dá)方面常常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反對客戶，造成客戶不開心;提問題過于直接，給人"查戶口'的不好感覺;在客戶表示要再考慮或遲疑不決時(shí)，未能很好的幫客戶做打算，促成交易。還有許多方面都缺乏。改良方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有閱歷的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：效勞意識
我們的行業(yè)是效勞行業(yè)，效勞意識應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，許多時(shí)候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去?客戶有過多問題時(shí)會不耐煩;付出大量勞動后客戶最終不購置也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的效勞意識。一月份到目前為止只銷售了3套房子，個(gè)人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售閱歷缺乏是主要緣由。后來向一位開工廠的伴侶請教，她說以她十幾年的銷售閱歷，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇合適他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因?yàn)檎J(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時(shí)是不會購置的。所以，怎樣獲得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如?商道?仆人公所說的："我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果。'伴侶又說：假設(shè)盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購置，那就是機(jī)緣不成熟，不要強(qiáng)求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松拘謹(jǐn)。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的效勞意識也應(yīng)當(dāng)從"我想賣給你'變成"讓我來幫您選擇合適您的房子'。
第四：執(zhí)行力
"思想影響行為'，有了正確思想觀念，還要落實(shí)到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)打算一切!對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力!始終以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了許多問題，并且提出了改良方法，但是我的落實(shí)狀況不抱負(fù)。比方跑了盤沒有準(zhǔn)時(shí)寫跑盤報(bào)告，客戶資料沒有準(zhǔn)時(shí)登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，效勞態(tài)度和禮節(jié)改良不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有準(zhǔn)時(shí)在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有準(zhǔn)時(shí)到前臺，有時(shí)會在前臺電腦用即時(shí)工具談天。以上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，緣由在于勞碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求，工作專心程度有所下降，反省后要立即改正過來。
第五：旺盛的精力
始終以來，自己都很留意休息，合理支配好作息時(shí)間，堅(jiān)持晚上11點(diǎn)前睡覺，開盤后有段時(shí)間比擬緊急，休息時(shí)間有點(diǎn)不夠，但根本上還是可以保持旺盛的精力，以良好的精神相貌接待客戶。個(gè)人體會，房地產(chǎn)銷售是一項(xiàng)體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充分的睡眠時(shí)間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不安康食品。
第六：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
和同事們相處了5個(gè)多月，從最開頭的獨(dú)行主義到如今的和諧相處，自我感覺在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點(diǎn)和教誨!但是缺點(diǎn)也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好承受，這方面還要不斷改良。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)很好的伴侶么?認(rèn)真想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對別人的關(guān)心和關(guān)心還不夠，對團(tuán)隊(duì)的付出也缺乏。盼望自己以后心量更大，主動地?fù)?dān)當(dāng)一些工作，給別人多一些關(guān)心和關(guān)心。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文13
似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結(jié)：
一、認(rèn)真完成日常工作
努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作
不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的'學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
2.有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；
2.本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；
3.自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文14
XX已逝，XX已初，又是一年年關(guān)將至。XX年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽(yù)地產(chǎn)，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入鑫譽(yù)公司已近8個(gè)月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛婿巫u(yù)這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在逝去的20xx年，我共售房10套左右，總金額達(dá)370萬元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待家的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
XX年工作目標(biāo)如下：
一、對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求：
（1）每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。
�。�2）一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
（3）見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。
�。�4）對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上一致。
（5）要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
�。�6）對所有客戶的.工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
（7）客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
�。�8）自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
�。�9）和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
�。�10）為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1、5萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬元的利潤。
以上，就是XX年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為鑫譽(yù)房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽(yù)房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問年度總結(jié)范文15
隨著20xx的逝去，20xx的到來，我來到公司已經(jīng)兩個(gè)月，兩個(gè)月雖然不能徹底的理解和總結(jié)什么，但也能全面的知道一些狀況。以前，做一些事情，我總喜歡問自己，我想要什么樣的結(jié)果，這樣做是否值得?來到這，是值得的，為什么呢?因?yàn)楣こ烫幱谇捌陔A段，所以讓我對整個(gè)工程的籌備，宣揚(yáng);客戶的拓展，積累，維護(hù)以及成交，進(jìn)展全面的接觸，讓自身的力量得到了很大的提升。指導(dǎo)對我們生活上的照看，工作中的支持，即使身處異地，也倍感暖和。
一、日常工作狀況
1.培訓(xùn)。
在12月份，指導(dǎo)對我進(jìn)展專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，話術(shù)的訓(xùn)練，穩(wěn)固了我的專業(yè)學(xué)問。
2.宣揚(yáng)活動。
通過活動，例12月中的老客戶回饋，1月的新年送"福'活動，對工程進(jìn)展了大力的宣揚(yáng)，進(jìn)步了濱水小鎮(zhèn)工程的知名度同時(shí)加強(qiáng)了老客戶的信念，也累積局部新客戶。
3.對客戶進(jìn)展熱忱的接待。
對沙盤、區(qū)位、戶型進(jìn)展講解，現(xiàn)場算價(jià)，解答客戶的疑問，加強(qiáng)客戶購房的決心。當(dāng)然工作中的表現(xiàn)并不十全十美，也有一些問題。今年西安市場不斷傳出的不利消息，客戶的觀望心態(tài)，以及一些其他的狀態(tài)對于個(gè)人的銷售心態(tài)有肯定的沖擊。年底我在這段時(shí)間的反省中，對于來年也做了一個(gè)調(diào)整。
1.調(diào)整自己的心態(tài)
心態(tài)打算命運(yùn)，樂觀的心態(tài)會像雨露滋潤我更好的成長，我要用好的`心態(tài)協(xié)作自己努力提升自己，從之前的錯(cuò)誤中汲取也豐收。
2.制造銷售業(yè)績
衡量一個(gè)銷售是否成功的標(biāo)準(zhǔn)源于做人以及優(yōu)秀的業(yè)績，新的一年將樂觀的完成指導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，和同事一如既往團(tuán)結(jié)共處，在銷售期，制造好的業(yè)績。
3.制定學(xué)習(xí)方案
做房產(chǎn)是很有挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，對于個(gè)人的綜合素養(yǎng)要求特殊高，定期的制定學(xué)習(xí)方案，將加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問以及最新動態(tài)，在工作勤加思索，樹立自己的專業(yè)性，增加自己的信任感。
在外出差需要的是大家的團(tuán)結(jié)，和個(gè)人的責(zé)任感。作為銷售沒有一步登天的銷冠，我們需要"不待揚(yáng)鞭自奮蹄'的自律，所以我始終堅(jiān)持做好自己的事，一步一個(gè)腳印，付出之后，收獲是必定的。我盼望自己的努力能在這個(gè)平臺閃閃發(fā)亮，為公司的進(jìn)展也獻(xiàn)上綿薄之力。同時(shí)，由衷的感謝同事和指導(dǎo)賜予我的關(guān)心。
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