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年底工作個(gè)人總結(jié)

時(shí)間:2024-07-11 02:03:23 年終工作總結(jié) 我要投稿

年底工作個(gè)人總結(jié)

  總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?下面是小編整理的年底工作個(gè)人總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

年底工作個(gè)人總結(jié)

年底工作個(gè)人總結(jié)1

  信訪工作是國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主,聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)建議和要求接受人民群眾監(jiān)督的重要渠道,信訪是人民群眾依法行使民主權(quán)利維護(hù)自身利益的重要形式,是密切聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾呼聲,了解群眾疾苦,幫助群眾排憂解難和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。

  今年以來(lái),我局黨組高度重視信訪工作,把信訪工作作為轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來(lái)抓,做到有訪必接,主動(dòng)下訪、落實(shí)責(zé)任、注重實(shí)效,確保社會(huì)穩(wěn)定。

  一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),不斷提高信訪工作水平

  局黨組抱著對(duì)司法行政工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,以“真情和真心”為工作要求,以“事要解決”為工作目標(biāo),堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則,認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng)。同時(shí),結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問(wèn)題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,摸清底數(shù),掌握各種矛盾糾紛的基本情況,把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),并對(duì)排查出的問(wèn)題分類排隊(duì),增強(qiáng)解決各類信訪問(wèn)題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人。

  班子成員“一崗雙責(zé)”,負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公、領(lǐng)導(dǎo)包案,做到就地解決、不留隱患。今年以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)下訪25人次,約訪10人次,解決市領(lǐng)導(dǎo)交辦及信訪局移交的信訪案件10件。

  二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮司法行政在信訪工作中的職能作用

  局黨組充分發(fā)揮人民調(diào)解的.職能作用,努力構(gòu)筑遏止初信初訪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”;以司法所為依托,加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,努力把信訪問(wèn)題解決在基層;同時(shí)充分揮市調(diào)處中心作用為信訪分流,今年以來(lái)共調(diào)解成功15起信訪案件。

  同時(shí),認(rèn)真做好法律援助工作努力為政府分憂、為群眾解難,我局法律援助中心與市電視臺(tái)“民生988”欄目聯(lián)動(dòng),不僅采播法律援助系列節(jié)目,而且依托媒體資源,對(duì)那些雖經(jīng)法律援助,但生活仍然困難的當(dāng)事人進(jìn)行深度追蹤報(bào)導(dǎo),促成相關(guān)責(zé)任部門(mén)履行救助職責(zé)、呼吁社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。市法律援助中心還建立相應(yīng)機(jī)制,落實(shí)愛(ài)心結(jié)對(duì)助款行動(dòng),積極為困難群眾撐起生活的風(fēng)帆,通過(guò)法律援助解決農(nóng)民工集體討薪3批次402人次。

  另外,我局聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展法制宣傳活動(dòng),采用圖文說(shuō)法、現(xiàn)場(chǎng)釋法和寓法于樂(lè)等多種方式大力開(kāi)展《信訪工作條例》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等普法宣傳教育,不斷提高公民的法律素質(zhì)和法制意識(shí),引導(dǎo)公民懂法、守法,依法表達(dá)利益訴求,解決利益矛盾;發(fā)揮法律服務(wù)職能,組織和引導(dǎo)法律服務(wù)人員積極參與解決涉法涉訴信訪問(wèn)題,進(jìn)一步完善律師參與接訪制度。

  三、強(qiáng)化源頭意識(shí),努力從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生

  局黨組針對(duì)法律服務(wù)隊(duì)伍引起矛盾糾紛和信訪的潛在問(wèn)題,強(qiáng)化信訪關(guān)口前沿,重心下移,超前化解各類潛在的問(wèn)題和不安定因素,從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

  一是我局始終堅(jiān)持依法行政,依法辦事,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。二是在法律服務(wù)隊(duì)伍中開(kāi)展警示教育活動(dòng),做到“三個(gè)規(guī)范”,即在法律服務(wù)隊(duì)伍中深入開(kāi)展政治信念教育,法制教育和執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育,以達(dá)到規(guī)范法律服務(wù)人員與法官的相互關(guān)系,規(guī)范法律服務(wù)單位的內(nèi)部管理,規(guī)范法律服務(wù)人員個(gè)人執(zhí)業(yè)行為。三是嚴(yán)格律師收費(fèi)“五個(gè)環(huán)節(jié)”,切實(shí)提高執(zhí)業(yè)公信力!拔鍌(gè)環(huán)節(jié)”:律師收費(fèi)上墻“公示”環(huán)節(jié),實(shí)行收案前置“告知”環(huán)節(jié),明確個(gè)案合同“簽訂”環(huán)節(jié),嚴(yán)格發(fā)票管理“出具”環(huán)節(jié),建立案件質(zhì)量“跟蹤”環(huán)節(jié)。

年底工作個(gè)人總結(jié)2

  時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20__年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,以及和同事的共同奮斗,和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20__年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng),在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)?蛻糨p聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結(jié):

  一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度,圓滿完成工作任務(wù)。

  我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持'謙虛、謹(jǐn)慎、律己'工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,履行好崗位職責(zé),堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),挖掘開(kāi)發(fā)新客戶。經(jīng)過(guò)努力這一年完成__萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成__%。欠費(fèi)每月清零。妥投率__。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。

  二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神,營(yíng)造良好工作氛圍。

  一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵,在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下,速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情,深信_(tái)_全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們的選擇。

  三、堅(jiān)持發(fā)展的理念,深化速度服務(wù)。

  在這一年多的.時(shí)間里和客戶溝通中,也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩,導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)__失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài),掌握郵件路向,發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起,及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤,客戶回頭選擇__的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度,在同等速度上比服務(wù)。

  20__年,是全新的一年,是自我挑戰(zhàn)的一年,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn),把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃,盡自己的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

年底工作個(gè)人總結(jié)3

  轉(zhuǎn)眼的時(shí)間也就到年底了,我無(wú)數(shù)次的想著時(shí)間快點(diǎn),在工作的時(shí)候這也是我一直都想著的事情,可是現(xiàn)在到了年底了,也是感慨時(shí)間之迅速,這非常的矛盾,簡(jiǎn)單的回顧自己的這一年來(lái)的辦公室工作,我收獲甚多,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我一直都是希望自己能夠簡(jiǎn)單的處理好這件事情,我對(duì)工作的態(tài)度是非常鑒定的,我想自己自己能夠在今后處理好工作當(dāng)中每一個(gè)細(xì)節(jié),就這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一番。

  一、按時(shí)完成工作

  我是一個(gè)時(shí)間觀念非常好的人,在工作當(dāng)中我也是非常清楚這一點(diǎn),我總來(lái)不會(huì)讓自己處在一個(gè)沒(méi)有動(dòng)力的工作環(huán)境下面,也是因?yàn)槲业臅r(shí)間觀念比較強(qiáng),所以我也一直在提醒著自己能夠在今后把這些細(xì)節(jié)的東西處理好,這是我應(yīng)該去想的問(wèn)題,一年來(lái)我按時(shí)的完成好工作,首先就是自己的本職工作,我從來(lái)不會(huì)拖欠,每天都一個(gè)好的精神面貌,一個(gè)好的工作狀態(tài),這是我的職責(zé)所在,現(xiàn)在我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),我也知道自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去,我也不想在未來(lái)的時(shí)候因?yàn)閭(gè)人的原因就做不好這些事情,能夠按時(shí)的完成好日常的每一件事情,這是一種非常好的習(xí)慣,并且我會(huì)繼續(xù)保持的。

  二、態(tài)度端正,虛心學(xué)習(xí)

  在辦公室這個(gè)環(huán)境下面,我們都是一個(gè)集體的,所有人都是非常的專注,有很多東西都是在這種狀態(tài)下面越老越清晰的,我認(rèn)真去接觸每一個(gè)同時(shí),虛心的學(xué)習(xí),我認(rèn)為一定要有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài),而且一定要謙虛這個(gè)過(guò)程雖然是枯燥,但是學(xué)習(xí)到知識(shí)后的感覺(jué)真的是非常棒,這是我一直以來(lái)給自己的定下的規(guī)矩,我一直都是保證自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中能夠做好這些細(xì)節(jié)的事情,處理好自己的工作,辦公室的.事情有的時(shí)候會(huì)比較多的,但是能夠按時(shí)的完成是非常的不容易的,我希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí),當(dāng)然現(xiàn)在我也希望自己能夠在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力的完善自己,這是一個(gè)過(guò)程,同時(shí)也是成長(zhǎng)。

  三、工作不足之處

  一年到現(xiàn)在,我總是會(huì)去總結(jié)歸納自己,我非常希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),找到自己缺點(diǎn)非常重要,現(xiàn)在想想我在工作當(dāng)中還是有很多不足的,當(dāng)然這個(gè)過(guò)程是非常的對(duì)待自己得不足我態(tài)度是非常堅(jiān)定的,我是一定會(huì)糾正到底,這也是我的對(duì)自己的未來(lái)的工作的一個(gè)態(tài)度,糾正不足,砥礪前行。

年底工作個(gè)人總結(jié)4

  今年來(lái),我們西塘法庭在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)法院支持及監(jiān)督下,堅(jiān)持“為大局服務(wù),為人民司法”工作主題,積極落實(shí)“便利人民群眾訴訟,便利人民法院審判”的兩便原則,努力踐行“公正、廉潔、為民”的人民法庭庭訓(xùn),把群眾訴求作為加強(qiáng)和改進(jìn)工作的重點(diǎn),不斷創(chuàng)新載體,堅(jiān)持“能動(dòng)司法”、“民本司法”,努力使法庭工作符合民情,體現(xiàn)民—意,贏得民心,F(xiàn)將法庭20xx年度的主要工作總結(jié)如下:

  20xx年度工作情況

  一、案件受理、審理基本情況:

  審結(jié)各類糾紛案件773件,全年結(jié)案率達(dá)96.02%。在審結(jié)的773件案件中,其中調(diào)解510件,撤訴案件115件,調(diào)撤率達(dá)到了80.9%。今年受理的案件大多數(shù)涉及買(mǎi)賣(mài)、民間借貸、離婚、承攬、分家析產(chǎn)、金融借款五大類,另外涉及租賃合同糾紛、健康權(quán)糾紛、雇員受害糾紛、保證合同糾紛等。其中買(mǎi)賣(mài)合同糾紛為98件(含舊存4件)、民間借貸糾紛90件(含舊存7件)、承攬合同糾紛71件(含舊存3件)、離婚案件87件(含舊存1件)、分家析產(chǎn)糾紛61件、金融借款合同糾紛17件。

  一年來(lái)全庭干警緊緊圍繞中心工作團(tuán)結(jié)一致開(kāi)展工作,個(gè)人利益服從整體利益,部門(mén)利益服從全局利益,相互配合相互支持,加強(qiáng)與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作,根據(jù)法庭地處基層第一線的工作特點(diǎn),放棄中午休息時(shí)間接待群眾來(lái)訪、進(jìn)行調(diào)解、準(zhǔn)備下午庭審的工作,全年實(shí)行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開(kāi)辦以來(lái),全庭干警自愿放棄周日休息時(shí)間輪流值班。

  二、法庭各項(xiàng)工作開(kāi)展情況

  1、政治學(xué)習(xí)形成學(xué)習(xí)好氛圍。我庭按照院黨組下發(fā)的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通知,制定了西塘法庭學(xué)習(xí)制度,并于每月的第四周的周五為集體學(xué)習(xí)日。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的政治、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),全庭干警堅(jiān)持“三個(gè)至上”工作指導(dǎo)思想,緊扣“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題,全面落實(shí)省高院提出的“八項(xiàng)司法”的要求,立足基層,注重緩和、化解各類矛盾糾紛,忠實(shí)履行職能,始終堅(jiān)持執(zhí)法辦案為第一要?jiǎng)?wù),狠抓隊(duì)伍建設(shè),保持了審判執(zhí)行工作全面推進(jìn)的良好態(tài)勢(shì)。今年10月以來(lái),嘉善圖書(shū)館在西塘鎮(zhèn)設(shè)立了分館(趙憲初圖書(shū)館),圖書(shū)館位于法庭的附近,在庭長(zhǎng)的號(hào)召下,法庭干警紛紛辦理了借書(shū)卡,利用午休時(shí)間借閱報(bào)刊、書(shū)籍,充實(shí)了8小時(shí)外的業(yè)余時(shí)間,法庭里形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

  2、人員調(diào)整隊(duì)伍建設(shè)更合理。

  3、積極參與融入網(wǎng)格化管理。人民法庭參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作是指人民法庭參加當(dāng)?shù)攸h政部門(mén)組建的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過(guò)網(wǎng)格信息管理平臺(tái)、上門(mén)走訪等方式,為轄區(qū)內(nèi)的居民提供法律服務(wù)和司法援助,并為法院的審判、執(zhí)行工作收集信息的一項(xiàng)工作。20xx年9月9日上午,西塘法庭受邀參加了西塘鎮(zhèn)深化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”暨平安綜治建設(shè)推進(jìn)大會(huì),正式參與到西塘鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)的工作中,并且開(kāi)始承擔(dān)起為網(wǎng)格內(nèi)的成員,尤其對(duì)“最需要關(guān)心的人、最需要關(guān)注的人、最需要關(guān)愛(ài)的人”,提供法律援助的工作。

  通過(guò)法庭干警與網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)人員的日常聯(lián)系,定期上門(mén)進(jìn)行走訪,在走訪中碰法律咨詢、維權(quán)等問(wèn)題,或當(dāng)場(chǎng)解答、或聯(lián)系相關(guān)法官進(jìn)行法律援助!胺ㄍヒ匝不貙徟袨槠脚_(tái),走進(jìn)網(wǎng)格單位,面對(duì)面地為網(wǎng)格干部和老百姓提供法律服務(wù)和司法援助,學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn),“瑣事不出格,小事不出村,大事不出鎮(zhèn)”,深入糾紛現(xiàn)場(chǎng),與群眾保持“零距離”接觸,面對(duì)面做工作,就地解決問(wèn)題,確保把矛盾緩解在網(wǎng)格內(nèi),把隱患消除在萌芽狀態(tài),實(shí)現(xiàn)訴調(diào)無(wú)縫對(duì)接。

  4、巡回審判為民便民顯成效

 。1)巡回審判站。 7月29日,我庭在轄區(qū)陶莊鎮(zhèn)內(nèi)舉行了巡回審判站揭牌儀式,巡回審判站設(shè)立陶莊鎮(zhèn)司法所內(nèi),至此,我庭已順利完成了對(duì)天凝、西塘、陶莊三個(gè)轄區(qū)內(nèi)4個(gè)巡回審判站的揭牌工作,邁出了構(gòu)建便民訴訟網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)性步伐,擴(kuò)大了“司法為民”的服務(wù)直徑。截止目前,西塘法庭共設(shè)立了天凝巡回審判站、洪溪(社區(qū))巡回審判站、西塘交通事故賠償案件巡回審判站、陶莊巡回審判站。雖然目前洪溪已并入天凝鎮(zhèn),但是洪溪(社區(qū))巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能,便于解決農(nóng)村基層一些簡(jiǎn)單民事糾紛難以及時(shí)化解等問(wèn)題。我庭定期到巡回審判點(diǎn)進(jìn)行“三養(yǎng)”(贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng))、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛的審理,方便當(dāng)?shù)孛癖姷脑V訟,妥善地解決各類糾紛。巡回審判站的建立,體現(xiàn)了“面向農(nóng)村、面向群眾、面向基層,為民便民利民護(hù)民”的司法服務(wù)理念,以努力實(shí)現(xiàn)"以案件為中心"向“以解決矛盾為中心”的轉(zhuǎn)變,及時(shí)掌握轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)情況,為當(dāng)?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問(wèn)題,提供法律依據(jù),及時(shí)化解糾紛,把矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)有利于法院在更大層面上指導(dǎo)人民調(diào)解,強(qiáng)化人民調(diào)解職能作用,實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對(duì)接,我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個(gè)平臺(tái)做好司法聯(lián)動(dòng)委托調(diào)解工作。今年以來(lái)各巡回審判站共開(kāi)庭審理、調(diào)解案件65件,參與基層組織人民調(diào)解工作50余次。

 。2)西塘道路交通巡回審判站

 。3)西塘景區(qū)假日法庭。11年11月我院在西塘古鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)立了景區(qū)假日法庭之后,主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我庭派1名法官、1名書(shū)記員利用休息時(shí)間,逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公,對(duì)景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當(dāng)場(chǎng)立案、當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的方式。與此同時(shí),景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會(huì)、西塘派出所旅游警隊(duì)、景區(qū)城—管大隊(duì)、景區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個(gè)社區(qū)居委會(huì)共同協(xié)作聯(lián)動(dòng),及時(shí)調(diào)處矛盾,妥善處理各類糾紛,為游客營(yíng)造一個(gè)舒心的旅游購(gòu)物環(huán)境。截止今日,今年景區(qū)假日法庭已經(jīng)接受群眾來(lái)訪百余人次、為游客提供法律咨詢數(shù)三十人次,當(dāng)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛5起。

  5、委托調(diào)解西塘法庭走在前。法庭在審判工作中通過(guò)向轄區(qū)黨委政府等部門(mén)通報(bào)工作、發(fā)放資料等方法,積極取得轄區(qū)黨委政府等部門(mén),對(duì)法庭工作的支持和幫助。主動(dòng)加強(qiáng)與人民調(diào)解等基層組織的聯(lián)系,充分利用人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)健全,調(diào)解員植根基層、貼近群眾,成本低、效率高的優(yōu)勢(shì),從11年開(kāi)始,法庭嘗試著對(duì)案情相對(duì)簡(jiǎn)單的案件,特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的賠償、鄰里糾紛、分家析產(chǎn)等民事糾紛,在征得雙方當(dāng)事人的同意后,當(dāng)即委托當(dāng)事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會(huì)調(diào)解并達(dá)成調(diào)解協(xié)議,隨后再由法院出具調(diào)解書(shū)確認(rèn)調(diào)解協(xié)議并賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力。充分利用了巡回審判站這一平臺(tái),既有效地解決了當(dāng)事人的矛盾,又大大節(jié)約了司法成本,通過(guò)一年多的運(yùn)行,取得了良好的社會(huì)效果,共計(jì)委托調(diào)解案件34起。

  6、法庭博客承載創(chuàng)模新經(jīng)驗(yàn)

  7、三項(xiàng)措施加強(qiáng)法庭安保工作。

 。1)我庭為迅速貫徹落實(shí)人民法院在今年8月3日下午召開(kāi)的全國(guó)法院電視電話會(huì)議精神,充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)人民法庭安保工作的重要性、緊迫性,切實(shí)負(fù)起責(zé)任,全面落實(shí)人防、物防、技防三項(xiàng)措施,加強(qiáng)法庭安保工作,確保審判安全。

 。2)鞏固“技術(shù)防”。安檢門(mén)、電子監(jiān)控系統(tǒng)、專用報(bào)警電話等先進(jìn)設(shè)備目前均已配備到位并投入使用,此外西塘法庭還為安保人員加配電警棍、防刺背心、鋼盔、對(duì)講機(jī)等警械裝備,為法庭安保提供物質(zhì)保障。

 。3)落實(shí)“制度防”。制定《西塘人民法庭安全保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則》,建立嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)、值班、登記、巡查制度,加強(qiáng)進(jìn)出法庭人員檢查,嚴(yán)格限制外來(lái)車(chē)輛入內(nèi)。承辦法官和法警在庭審過(guò)程中審時(shí)度勢(shì)、嚴(yán)加防范,一旦發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人及其家屬情緒有異常時(shí),果斷采取穩(wěn)控措施。法警與門(mén)衛(wèi)利用對(duì)講機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)對(duì)講,發(fā)現(xiàn)緊急情況按下警鈴,確保對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處置,確保參訴群眾安全,確保廣大干警安全,確保審判辦公場(chǎng)所安全。

  8、“法庭開(kāi)放日”小學(xué)生走進(jìn)法庭

  9、陽(yáng)光審判邀請(qǐng)代表、委員來(lái)參與。為了進(jìn)一步增強(qiáng)司法透明度,加強(qiáng)法院與人大代表、政協(xié)委員的溝通聯(lián)系機(jī)制,拓寬人大代表、政協(xié)委員參與監(jiān)督法院工作的途徑,10月下旬起,我們法庭根據(jù)審判實(shí)際工作情況制作了案件排期表,定期(周五)向轄區(qū)西塘鎮(zhèn)、陶莊鎮(zhèn)、天凝鎮(zhèn)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人大代表、政協(xié)委員發(fā)出了“陽(yáng)光審判”邀請(qǐng)函,邀請(qǐng)他們不定期、有選擇性地到指定的庭審時(shí)間、地點(diǎn)旁聽(tīng)案件庭審工作,取得了良好的社會(huì)效果。

  10、普法宣傳法制副校長(zhǎng)進(jìn)課堂

  11、支部工作注重廉政各方面。法庭現(xiàn)有在職黨員3名,退休黨員2名,入黨積極分子1名,在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部。一直以來(lái)支部工作扎實(shí)開(kāi)展,黨員身先士卒,在法庭的各項(xiàng)工作中始終起到帶頭模范作用。近兩年來(lái),西塘法庭支部始終把廉政建設(shè)當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓,除了每月一次的庭務(wù)會(huì)學(xué)習(xí)會(huì)強(qiáng)調(diào)以外,還利用多種載體、形式加以鞏固、深化,積極響應(yīng)上級(jí)法院的監(jiān)督。

 。1)在法庭自行立案時(shí),隨案發(fā)放廉政監(jiān)督卡,拓展社會(huì)監(jiān)督面。廉政監(jiān)督卡是在立案階段隨受理案件通知書(shū)、當(dāng)事人須知等材料一并發(fā)放的,實(shí)行“一案一卡”。該監(jiān)督卡專為案件當(dāng)事人投訴承辦法官在審理和執(zhí)行案件過(guò)程中有無(wú)違反“五個(gè)嚴(yán)禁”及相關(guān)規(guī)定的行為而設(shè),并對(duì)承辦人的審判工作作風(fēng)等情況進(jìn)行評(píng)定。在案件辦結(jié)后由當(dāng)事人將監(jiān)督卡寄送到法院監(jiān)察室。

 。2)將“五個(gè)嚴(yán)禁”制作警示卡發(fā)放給每一名干警,并結(jié)合工作實(shí)際制成電腦桌面、屏保,安裝在法庭的每臺(tái)電腦上。下半年起,庭長(zhǎng)送給每位干警的一句廉政格言警句,印在了干警工作牌背后,要求大家擺放在辦公桌上或者攜帶在身上,以便能在審判工作中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí),時(shí)刻警醒自已,切實(shí)做到廉潔自律。

  (3)多層次展開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè),按照院紀(jì)檢組要求,通過(guò)建立教育、管理、監(jiān)督、查處、弘揚(yáng)五個(gè)機(jī)制,層層簽定責(zé)任書(shū)和與干警家屬簽訂促廉助廉責(zé)任書(shū),形成社會(huì)、單位、家庭三位一體,法律、道德、紀(jì)律三管齊下的監(jiān)督管理體系。

  (4)每逢大的節(jié)假日,嚴(yán)格按照院紀(jì)檢組每周末發(fā)送的育廉短信,要求干警時(shí)刻注意維護(hù)—法院和法官形象,常懷為民之心,嚴(yán)格遵紀(jì)守法,慎獨(dú)慎微,不以善小而不為,不以惡小而為之。全庭干警認(rèn)真學(xué)習(xí)陳燕萍的先進(jìn)事跡,用心積累辦案經(jīng)驗(yàn),提高辦案效率,堅(jiān)持司法為民,并加強(qiáng)廉潔自律,做一名人民信服的好法官,并撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

  (5)與此同時(shí),根據(jù)院黨組的要求,法庭分別于每季度召開(kāi)了廉政事項(xiàng)報(bào)告會(huì),根據(jù)《西塘法庭庭長(zhǎng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、每年年初簽訂的《干警廉政承諾書(shū)》的要求,由法庭干警向庭長(zhǎng)報(bào)告季度個(gè)人在工作和業(yè)余時(shí)間廉潔自律的情況。庭長(zhǎng)對(duì)此逐一進(jìn)行了分析點(diǎn)評(píng),要求全庭干警嚴(yán)格遵守“五個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定、廉潔自律,加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

  12、信訪接待,樹(shù)立服務(wù)新形象。今年以來(lái),法庭全年共接待來(lái)訪136余人次,未發(fā)生因法庭工作人員工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)或態(tài)度粗暴,引發(fā)當(dāng)事人信訪從而影響法院工作和形象的'現(xiàn)象。重視宣傳和調(diào)研工作,通過(guò)此舉來(lái)宣傳法院、宣傳法庭。一年來(lái)法庭共向法院局域網(wǎng)提供即時(shí)文字信息和案例分析39篇,采用23篇。20xx年度我庭共出刊簡(jiǎn)報(bào)3期,發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、司法所、人民陪審員,形成了信息互通,通過(guò)具體的案例分析闡述各類民商事案件中出現(xiàn)的問(wèn)題,供轄區(qū)行政機(jī)關(guān)借鑒和探討,幫助分析存在問(wèn)題,解答法律疑難。

  13、走訪人大代表、政協(xié)委員。一年來(lái),法庭走訪了縣人大代表、政協(xié)委員共15人次,向他們不定期匯報(bào)法庭動(dòng)態(tài)性工作、隊(duì)伍建設(shè)情況和今后工作打算。轄區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員們對(duì)法庭主動(dòng)上門(mén)走訪接受人大監(jiān)督的誠(chéng)懇態(tài)度表示贊賞和肯定,并且對(duì)法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時(shí)就法庭如何進(jìn)一步深化落實(shí)“三項(xiàng)承諾”提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。一年來(lái),西塘法庭通過(guò)邀請(qǐng)人大代表旁聽(tīng)開(kāi)庭、走訪人大代表征求意見(jiàn)等方式,加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系與溝通,自覺(jué)接受人大代表監(jiān)督,以監(jiān)督促規(guī)范,以規(guī)范促公正,努力實(shí)現(xiàn)“公正司法、一心為民”。

  14、其他工作情況。今年4月19日上午,省高院齊奇院長(zhǎng)來(lái)到西塘法庭微服探訪,逐一察看了辦公室、立案室、審判法庭等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),詳細(xì)了解了法庭審判工作、人員結(jié)構(gòu)和分管轄區(qū)等情況,并與法庭工作人員進(jìn)行了親切交談,仔細(xì)了解了干警的個(gè)人情況,還與大家合影留念。探訪后,齊奇院長(zhǎng)認(rèn)為法庭積極創(chuàng)新、便民、為民方式充分發(fā)揮司法職能,法庭工作人員著裝規(guī)范,法庭庭訓(xùn)懸掛醒目,環(huán)境干凈清潔,總體來(lái)講對(duì)西塘法庭工作表示滿意。

  存在的問(wèn)題及解決辦法

  在總結(jié)取得成績(jī)的同時(shí)我們也清醒地看到了自身的不足,如在審判工作方面,由于主觀和客觀的原因,尚存在少數(shù)案件在保證公正時(shí)不能兼顧效率的情形,怕矛盾激化承擔(dān)責(zé)任而一味強(qiáng)調(diào)調(diào)解,不敢果斷作出判決,以致于審限較長(zhǎng)。由于人員少的原因,與基層組織和基層調(diào)解組織的聯(lián)系還須加強(qiáng),調(diào)研、宣傳工作開(kāi)展的廣度和深度還不夠,亟需加強(qiáng)。對(duì)待新類型案件由于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠深入有時(shí)出現(xiàn)把握不準(zhǔn)不敢下判的局面。今年來(lái)有2件案件被中院發(fā)回重審和改判。以上種種不足我們有信心也有決心在新的一年里積極加以改進(jìn),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和工作作風(fēng),不斷改進(jìn)我們的工作,同時(shí)在新的一年里也非常需要繼續(xù)得到各兄弟庭室的支持,共同將法庭的各項(xiàng)審判工作做好。

  明年的工作思路

  回顧一年的工作,通過(guò)全庭同志的共同努力,我們法庭在案件上升、人員緊張的情況下,如期、圓滿地完成了今年的審判任務(wù),取得了一定的成績(jī),也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。在一年的審判工作當(dāng)中,我們及時(shí)得到了辦公室、民一、民二、立案、執(zhí)行以及法警大隊(duì)的幫助、指導(dǎo)和增援。我們深深體會(huì)到,法庭雖身處基層,但一直倍感法院大家庭的幫助、溫暖,在此我也借這次總結(jié)的機(jī)會(huì),向所有關(guān)心我庭工作的庭室和同志們表示深深的謝意!

  新的一年里我們?cè)诶^續(xù)搞好審判工作的同時(shí),要進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)法庭制度的規(guī)范化,在提高案件的質(zhì)量和數(shù)量的同時(shí),打造審判精品和佳作,繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)解工作,穩(wěn)步提高案件調(diào)解率,明年我們將繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)半徑,在巡回審判站轄區(qū)全覆蓋的同時(shí),由站向點(diǎn)延伸,實(shí)現(xiàn)由“以法庭為中心”向“以農(nóng)民為中心”的轉(zhuǎn)變,縮短法庭與農(nóng)村的地理距離,拉近法官與群眾的心理距離。使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,為轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

  除此以外,明年我們的一個(gè)工作重點(diǎn)努力創(chuàng)建省級(jí)模范五好法庭。法庭現(xiàn)已進(jìn)入了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化辦案的數(shù)字化法庭的全新時(shí)代,全面實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了模范五好法庭爭(zhēng)創(chuàng)的硬件要求。接下來(lái)我們將在制度等相關(guān)軟件方面加以規(guī)范,我們有信心也有決心盡我們之努力努力爭(zhēng)創(chuàng)全省模范法庭,同時(shí)也希望得到各個(gè)庭室的熱忱幫助。

  在新的一年中,我們將以爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格按照省高院制定的《省級(jí)模范五好法庭考評(píng)細(xì)則》的要求,以其為基本依據(jù),創(chuàng)新工作思路,結(jié)合本地實(shí)際,適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,圍繞公正與效率主題,因地制宜,積極探索,勇于創(chuàng)新,在符合法律規(guī)定,有利于方便群眾訴訟,有利于提高審判質(zhì)量和效率,有利于維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展的前提下,努力嘗試創(chuàng)造特色經(jīng)驗(yàn),走有自身特色的法庭建設(shè)之路,全面提升基層法庭的形象、提升審判質(zhì)量和效率、提升法庭的管理水平、提升全庭干警的整體素質(zhì),爭(zhēng)取早日跨入省級(jí)模范五好法庭的行列。

年底工作個(gè)人總結(jié)5

  20xx年,我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下,緊密?chē)@公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹(shù)品牌”的年度工作指導(dǎo)思想,堅(jiān)持“以客戶為中心”,以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo),不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù),在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下,較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用,F(xiàn)將20xx年我部門(mén)工作情況匯報(bào)如下:

  20xx年,我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下,緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),注重部門(mén)規(guī)范管理,主動(dòng)靠前服務(wù)一線,延伸放大客服職能,實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo),為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。

  (一)、建章立制,注重夯實(shí)工作基礎(chǔ)

  20xx年,為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度,我部建立健全了一系列管理規(guī)范:

  1、建立了客戶服務(wù)工作日志,規(guī)定所屬人員對(duì)每日工作詳情以及需上級(jí)或其它部門(mén)關(guān)注的事項(xiàng)進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋;針對(duì)工作中暴露的問(wèn)題,部門(mén)負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。

  2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度,嚴(yán)格客服人員工作流程,對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載,定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋,并作為考評(píng)的重要依據(jù)。

  3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求,對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度

  及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

  4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況,按照總經(jīng)理室的要求,我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底,建立了員工檔案,科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé),逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo),極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。

  (二)防控風(fēng)險(xiǎn)、高度重視回訪工作

  20xx年,我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手,努力做好回訪工作。

  1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下,我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理,針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn),并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定了整改措施。

  2、加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題件的跟蹤處理,與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,強(qiáng)勢(shì)控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng),確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

  3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求,重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn),提供客戶服務(wù)信息,通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

  4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中,為公司有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

  (三)、誠(chéng)信服務(wù),穩(wěn)妥處理客戶投訴

  在工作中,我部的工作人員始終牢記“顧客至上,服務(wù)第一”的`工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人,成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái),做好每項(xiàng)服務(wù)工作,在保障客戶利益的同時(shí),又維護(hù)了公司的形象。

  (四)、立足本職工作,樹(shù)立國(guó)壽品牌形象

  20xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),按照總省公司的相關(guān)要求,陸續(xù)開(kāi)展了“3。15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6。16”國(guó)壽客戶節(jié)、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國(guó)壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶華西專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng),通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展,大力宣傳“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌,樹(shù)立公司的品牌形象,增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  (五)、努力學(xué)習(xí),提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì),同時(shí)加強(qiáng)與各營(yíng)銷部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通,緊密配合銷售部門(mén)的工作。

  1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等,建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍,提升了全員整體綜合素質(zhì),增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度。

  2、為了更好地與銷售部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通工作,促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,我部開(kāi)展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì),認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)務(wù)伙伴的問(wèn)題和需求,同時(shí)聽(tīng)取銷售部門(mén)的意見(jiàn)和建議,對(duì)工作的一些不足之處加以總結(jié)改正,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展,客服部對(duì)各公司銷售部門(mén)進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研,以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。

年底工作個(gè)人總結(jié)6

  20xx年在不知不覺(jué)中已悄然飛逝,我在xx工作已兩年有余,自進(jìn)公司以來(lái),我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程比較生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門(mén)的職能所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào):

  我的主要工作包括:人事招聘、安全管理、體系認(rèn)證與監(jiān)督、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評(píng)估、資料的發(fā)放與管理等,工作內(nèi)容較雜,經(jīng)過(guò)兩年的磨合,基本能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

  20xx年讓我比較力不從心的是人事管理與招聘,這是我過(guò)去十多年未曾接觸的工作,是一個(gè)新的挑戰(zhàn)工作,在這方面由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,給公司各部門(mén)造成了困難------崗位人員不能及時(shí)補(bǔ)充到位,特別是車(chē)間員工的頻繁流動(dòng),影響了公司的正常生產(chǎn),也給產(chǎn)品的質(zhì)量帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。20xx年,新員工進(jìn)出的就有近百余人,占公司總?cè)藬?shù)的二倍,人員流動(dòng)性大,給我?guī)?lái)了一定的工作壓力,F(xiàn)在,匯報(bào)一下員工流動(dòng)的主要原因:

  1、工資低而且不透明,沒(méi)有具體的工資單,讓人沒(méi)有信服力;

  2、沒(méi)有合理的休息時(shí)間,業(yè)余生活枯燥;

  3、員工之間不團(tuán)結(jié),沒(méi)有歸屬感與積極性;

  4、缺乏人性化管理,缺少人文關(guān)懷;

  5、行政人員工作態(tài)度差,食堂伙食不給力,沒(méi)有踏實(shí)工作的心境。這是公司客觀存在的一些問(wèn)題,是員工流動(dòng)的主要因素。當(dāng)然我是人力資源的負(fù)責(zé)人,我的責(zé)任最大,因?yàn)槟芰τ邢蓿荒転楣咀鲆恍┝λ芗暗氖虑,比如:工資方面,因?yàn)槿耸虏簧婕肮べY結(jié)算,只負(fù)責(zé)考勤,所以對(duì)于員工的提議只有下情上傳的義務(wù),員工的工資怎么結(jié)算,只有少數(shù)人心中有數(shù),工人都是糊里糊涂,給多少拿多少,如果心中有所不滿,有的人忍氣吞聲,有的人居理力爭(zhēng),這就給工人帶來(lái)不良的情緒。說(shuō)實(shí)在的,現(xiàn)在這個(gè)信息社會(huì),什么事情都講究公開(kāi)透明,員工的法律保護(hù)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng),因此公司應(yīng)該保護(hù)他們的正當(dāng)利益和某些權(quán)力,激發(fā)他們的工作積極性、創(chuàng)造性,引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力。員工是公司的無(wú)形資產(chǎn),是需要關(guān)愛(ài)與鼓勵(lì)的,光憑我一個(gè)人的力量是很難留住好員工的,需要大家的力量,需要各部門(mén)的支持。 在安全管理方面,為了確!傲闶鹿省⒘銈Α,新進(jìn)的員工都會(huì)進(jìn)行安全教育,所有崗位公司都買(mǎi)了商業(yè)險(xiǎn),20xx年公司在安全方面還是比較理想的。當(dāng)然安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù),因此貫徹“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主、全民動(dòng)員”的方針,不斷提高全體員工的思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)安全檢查力度,明年同樣不能掉以輕心。

  體系認(rèn)證方面,由于我們以前的主產(chǎn)品慢慢退出公司的銷售計(jì)劃,我認(rèn)為T(mén)S16949體系可以不需要申請(qǐng)復(fù)查,因沒(méi)有產(chǎn)品進(jìn)行審核,無(wú)法維持體系的最基本因素,當(dāng)然我們依然要按照體系的要求執(zhí)行各項(xiàng)操作,決不能因?yàn)闆](méi)有監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以放松對(duì)自己的要求,希望這方面公司領(lǐng)導(dǎo)考慮一下。

  除此之外,我還負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工模器具的資產(chǎn)評(píng)估及資料的管理。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要是產(chǎn)品前期的試制過(guò)程,需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行3D和2D圖紙的轉(zhuǎn)化,產(chǎn)品的工藝、制作,對(duì)產(chǎn)品能否滿足客戶要求進(jìn)行驗(yàn)證。由于新品開(kāi)發(fā)人員有限,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程也沒(méi)有工裝夾具,對(duì)產(chǎn)品的制作要求比較高,有時(shí)需要各部門(mén)的'協(xié)助才能完成新品的制作,在此非常感謝各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持與協(xié)作,我們的新品才能逐一如期的完成,希望今年大家一如既往支持我們的工作。另外,工模器具的資產(chǎn)評(píng)估方面,我的工作是對(duì)工裝模具進(jìn)行實(shí)物拍照,做成檔案后做到資產(chǎn)評(píng)估表中發(fā)給客戶結(jié)算費(fèi)用。其中實(shí)物拍照需要車(chē)間員工的協(xié)助才能完成,在此感謝他們的支持。不管是在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是在為工模夾具提供資料的過(guò)程中,手上臉上難免會(huì)沾到油污,雖然我的心中會(huì)有不快,但是因?yàn)榇蠹业闹С峙c配合未曾埋怨,也希望今年會(huì)以更加飽滿的心態(tài)投入到這項(xiàng)工作中去。

  如上,是我這一年來(lái)的工作體會(huì),從中讓我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。

  最后,因?yàn)槭邱R年嘛,我提幾點(diǎn)和“馬”有關(guān)的建議與祝福:1、希望食堂的標(biāo)準(zhǔn)“馬”上有所提高,很多員工為此怨聲載道;2、希望員工的工資“馬”上公開(kāi)(有所上漲的話更好啦,哈哈),很多員工為此憤憤不平;3、希望大家“馬”上團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力,很多員工心向往之;4、希望公司馬年“馬”上紅火,全體員工全力支持!

  xx

  20xx年2月12日

年底工作個(gè)人總結(jié)7

  20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

  一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jī)

  20xx年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。

  二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作

  我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感,鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi),使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

  三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),真誠(chéng)服務(wù)客戶

  在處理日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶明亮的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠(chéng)度。

  在20xx年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jī),服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

年底工作個(gè)人總結(jié)8

  在工作中,我受益匪淺,無(wú)論是在思想上還是在個(gè)人能力方面,都有了很大的提高,以下我就用兩方面來(lái)對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),未來(lái)1年工作計(jì)劃。

  一、思想意識(shí)得到了提升

  來(lái)到了晉城有一段時(shí)間了,這段時(shí)間里我自覺(jué)遵守園區(qū)的規(guī)章制度,注重自身的道德修養(yǎng)的提高,待人和善,努力樹(shù)立一個(gè)良好員工形象。熱愛(ài)集體,把公司當(dāng)成第二個(gè)家,注重維護(hù)公司形象,在家長(zhǎng)和同學(xué)宣傳公司的良好形象。思想意識(shí)有了很大的提升。

  二、工作中積極進(jìn)取

  在工作中,能根據(jù)需要有計(jì)劃的去分配每天的任務(wù),積極向上,努力發(fā)揮自己的才能,全心心的投入到工作中,團(tuán)結(jié)同事,學(xué)會(huì)創(chuàng)新,有目標(biāo),有計(jì)劃的去做,自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,在工作中真的學(xué)到了很多的`東西。

  在新的一年到來(lái)之際,我也有新的工作計(jì)劃。

  半年來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員。

年底工作個(gè)人總結(jié)9

  時(shí)間很快,我是一個(gè)對(duì)待工作跟生活都比較認(rèn)真的人,從這些事情上面來(lái)講,我認(rèn)為我做的還是很不足的,有些事情應(yīng)該要端正好心態(tài),不斷的保持下去,在工作當(dāng)中有很多事情都應(yīng)該要這么下去,我作為一名xx的員工,我一直都對(duì)自己的工作非常的端正,到了年底了,我認(rèn)為我需要對(duì)工作做出一個(gè)總結(jié)歸納。

  一、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高能力在工作的時(shí)候我愿意做一個(gè)主動(dòng)一點(diǎn)的人,主動(dòng)的去做好自己的本職的工作,端正持平好心態(tài),工作的時(shí)候不粗心,不大意,鍛煉自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,我認(rèn)為我還是需要學(xué)習(xí)的,一年來(lái)我跟周?chē)耐略谡?qǐng)教工作的時(shí)候,我從來(lái)都不會(huì)讓自己處在被動(dòng)的狀態(tài)下面,我一定會(huì)保持一個(gè)端正的心態(tài),認(rèn)真的聽(tīng)取他人的意見(jiàn),這是一定的,現(xiàn)在包括未來(lái),我都會(huì)這樣,我會(huì)讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)好新的知識(shí),掌握更多的工作技巧,在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人,他們都是值得我學(xué)習(xí)的對(duì)象,這一點(diǎn)是非常明確的`,在工作的時(shí)候我非常在乎這些,雖然說(shuō)現(xiàn)在也到了收獲的時(shí)候但是很多時(shí)候工作就應(yīng)該保持好的心態(tài),我也一定會(huì)在接下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)認(rèn)真做好的。

  二、工作認(rèn)真,遵守規(guī)矩我在工作的時(shí)候一直都是保持著很好的心態(tài),現(xiàn)在包括未來(lái)這都是我一直都需要正視的一點(diǎn),我從來(lái)都不會(huì)忘記自己的職責(zé)所在,在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)真,我把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中,我不認(rèn)為我是一個(gè)工作狂,我只是覺(jué)得自己做一件事情應(yīng)該專注,想要?jiǎng)e別人做的更好就應(yīng)該有突出的地方,有些人是在能力上面,有的人是學(xué)習(xí),而我更加愿意多花一點(diǎn)時(shí)間,這一直都是我的工作的一個(gè)態(tài)度,每天多付出一點(diǎn)時(shí)間,可以比別人多做一點(diǎn)事情,這是我工作的一貫風(fēng)格,在工作當(dāng)中我一直保持好的態(tài)度,我也希望能夠把這些都處理好,一年來(lái)我也真正的體會(huì)到了這一點(diǎn),這是我需要保持好的,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真的去做好自己的本職。

  三、吸取教訓(xùn),砥礪前行過(guò)去一年來(lái)我在工作當(dāng)中也有一些低級(jí)的錯(cuò)誤,在工作上面我不認(rèn)為這些瑕疵是可以忽視的,我也會(huì)在新的一年糾正好錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),也會(huì)把這些好的習(xí)慣保持下去,維護(hù)好公司形象,繼續(xù)做好的自己的本職工作,有文藝及時(shí)糾正,砥礪前行。

年底工作個(gè)人總結(jié)10

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年過(guò)去了,回顧一年的工作感受很多,收獲很多。其中也包含了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),教育和同事的幫助,關(guān)心,也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來(lái),自己始終堅(jiān)持勤懇做事,誠(chéng)懇做人的原則,堅(jiān)持做事不貪大,得失不計(jì)小,認(rèn)真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項(xiàng)目部,無(wú)論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù),可以說(shuō)20xx年是公司推進(jìn)改革,拓展市場(chǎng),持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作總結(jié)如下:

  在20xx年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué),學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動(dòng)力為牽引,依托工作崗位,學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察,摸索,查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本,問(wèn)同事,不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況,找到切入點(diǎn),把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作,負(fù)責(zé)對(duì)苑等50多萬(wàn)平方米的供熱任務(wù),我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望,圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi),收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作,項(xiàng)目部剛開(kāi)展工作時(shí),在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的.帶領(lǐng)下我們十四個(gè)員工團(tuán)結(jié)一心,在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)又有各自的分工,我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè),換熱站8座,安裝14臺(tái)換熱機(jī)組,離子交換器6組,供熱面積可達(dá)到109萬(wàn)平方米。工程部所有員工頂酷暑,站雨夜,堅(jiān)守工作一線每天工作十多個(gè)小時(shí)。勤勤懇懇、任勞任怨,沒(méi)有任何怨言。

  由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,繁瑣,地下障礙物比較多。經(jīng)常加班加點(diǎn),比如;醫(yī)專新小區(qū)二級(jí)網(wǎng)比較復(fù)雜,在供暖開(kāi)始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,為了不影響供熱時(shí)間,我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)36小時(shí),我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,眼睛無(wú)法睜開(kāi),但還是堅(jiān)決完成任務(wù),及時(shí)給用戶送去溫暖。這樣的工作還有很多,很多;仡欉^(guò)去的一年,完成了一些工作,取得了一些成績(jī),總結(jié)下來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

 。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

 。ㄋ模┮訌(qiáng)與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行思想交流。

  經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。

 。ǘ┘訌(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

 。ㄈ┘訌(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司發(fā)展的會(huì)更美好!

年底工作個(gè)人總結(jié)11

  時(shí)間總是讓人感嘆它的快速,竟然又過(guò)去了一年。這一年我在車(chē)間的工作,也結(jié)束了;叵胱约很(chē)間的工作,才發(fā)現(xiàn)自己這一年是真的有一些進(jìn)步的。不過(guò),這一年在工作的過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)了自己一些新的問(wèn)題。對(duì)此總結(jié)一年來(lái)的車(chē)間工作如下:

  年初,我接到領(lǐng)導(dǎo)交待要辦的事情后,我就開(kāi)始合理的規(guī)劃自己一天的工作,努力去把一天要完成的工作量都做好。工作勤奮,做事認(rèn)真,在工作時(shí)間內(nèi),我是不會(huì)去閑聊的',畢竟一天時(shí)間那么短,不珍惜工作時(shí)間,就要加很長(zhǎng)時(shí)間的班才能完成,那樣也太不值得了。所以在工作期間,我?guī)缀跏前炎约核械淖⒁饬Χ际欠旁诹耸种械墓芄ぷ魃。因而我能夠按時(shí)完成屬于自己的那份工作,并且還能去幫助他人的工作。在車(chē)間的生活和工作或許是乏味的,但是當(dāng)自己真正的沉浸工作中,我也覺(jué)得沒(méi)有那么的無(wú)聊了。

  車(chē)間的工作都比較簡(jiǎn)單,都是重復(fù)的,但是有時(shí)候機(jī)器會(huì)出錯(cuò),就會(huì)導(dǎo)致工作無(wú)法正常進(jìn)行,這時(shí)候就必須要去請(qǐng)工廠里的維修師傅進(jìn)行維修,那也太浪費(fèi)時(shí)間了,所以為了解決這個(gè)問(wèn)題,我開(kāi)始去跟維修的師傅學(xué)習(xí)怎么修機(jī)器。雖然說(shuō)這個(gè)學(xué)習(xí)起來(lái)有些難,但是經(jīng)過(guò)我的好學(xué),經(jīng)過(guò)自己的努力,我也是能夠解決有些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,在機(jī)器遇到麻煩的時(shí)候,自己也可以先把問(wèn)題找出來(lái),那樣等到師傅來(lái)維修的時(shí)候,直接告訴他哪里有問(wèn)題,也就能節(jié)省很多的時(shí)間。我知道雖然自己只是個(gè)小員工,但是能去學(xué)的,我還是要去學(xué)的,因?yàn)槲矣X(jué)得這樣對(duì)自己的工作是有利的。我可以讓自身的能力更加強(qiáng),那樣也是可以在車(chē)間有提升的空間的。

  這一年我盡可能的抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),努力的去提高個(gè)人能力,所以我這一年有了比較好的成長(zhǎng)。因?yàn)樽约汗ぷ魃系男⌒∵M(jìn)步,讓我對(duì)自己更加的自信,也讓自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的一些關(guān)注,因而在工作上,我也是更加的去施展自己的優(yōu)勢(shì),讓自己車(chē)間的工作變的容易起來(lái)。正是自己不怕苦的工作精神,故而我本年度的工作可以完成的比往年好,得到的收獲也比較大。

  那么即將過(guò)去的一年工作,讓我成長(zhǎng)了不少,所以我對(duì)新一年在車(chē)間的工作有更大的期待了,我相信自己隨著能力的上升,可以在車(chē)間有更好的提升機(jī)會(huì)的。

年底工作個(gè)人總結(jié)12

  公元20xx,歲次癸巳,似乎注定這不是一個(gè)平凡的年份。于中國(guó)來(lái)說(shuō),剛剛落幕的三中全會(huì)吹響了全面改革的號(hào)角,習(xí)總該干的還是要大膽干的口號(hào)蕩氣回腸。于私來(lái)說(shuō),心之橋班組經(jīng)過(guò)九個(gè)月時(shí)間的摸索,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)迅速成型,各項(xiàng)工作有序展開(kāi)并取得豐碩成果。

  20xx將逝,笑盡艱難成往事,在這一年里,值得自己去回顧的事情很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

  一、20xx年工作總結(jié)

 。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y(jié)

  我于20xx年5月?lián)慰头环株?duì)小組長(zhǎng)一職。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了小組長(zhǎng)的工作范圍和職責(zé)。

  心思縝密,盡職盡責(zé):在日常工作中,我勤奮努力,認(rèn)真完成上級(jí)交代的相關(guān)工作:日常巡檢、投訴處理及投訴月報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)緊急事件處理、日?qǐng)?bào)及服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)等。

  富有創(chuàng)新意識(shí),提升整組業(yè)務(wù)水平:在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。作為客服分隊(duì)的管理人員,不僅要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理,也要善于思考,對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量提出相應(yīng)的新舉措。為了提升坐席代表的業(yè)務(wù)水平,我提出溫故知新舉措,對(duì)固定知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重溫和鞏固,并學(xué)習(xí)新知識(shí)點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解。為了提升服務(wù)質(zhì)量,提高整體服務(wù)水平,我提出大家來(lái)找茬計(jì)劃,每天對(duì)問(wèn)題錄音、營(yíng)銷錄音以及優(yōu)秀錄音進(jìn)行分析和討論,為組員提供互幫互助,相互提升的平臺(tái)。

  合理利用優(yōu)勢(shì),為呼叫中心出一份力:因?yàn)槲以?jīng)有廣告公司的策劃經(jīng)驗(yàn),在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和信任下,負(fù)責(zé)呼叫中心20xx年品牌策劃。通過(guò)調(diào)查研究和案例收集分析,我完成了20xx年品牌策劃案的編寫(xiě),受到了信息部領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,并在后續(xù)的執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)負(fù)起與廣告公司溝通和協(xié)調(diào)的工作。

  團(tuán)隊(duì)合作,其利斷金:我們的班組在吳滔的帶領(lǐng)下,成為了一個(gè)做事風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)且真誠(chéng)的班組。我們有著一個(gè)共同的目標(biāo)就是成為長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)卓越班組,成為一道亮麗的風(fēng)景線。為了這個(gè)共同的目標(biāo)我們努力著,合作著,思考著,創(chuàng)新著。通過(guò)我們共同的努力,20xx年二季度我們成為機(jī)場(chǎng)的優(yōu)秀班組,這是我們集體的榮譽(yù),也是呼叫中心乃至信息部的榮譽(yù)。

 。ǘ┕ぷ髦械牟蛔

  1)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù),但是處事不夠干練,想問(wèn)題不夠全面,不夠深刻。

  2)有時(shí)處理投訴問(wèn)題思路不夠清晰,溝通不到位,使得處理起來(lái)比較被動(dòng),溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。

  3)缺乏客服工作經(jīng)驗(yàn),面對(duì)問(wèn)題過(guò)于急躁,一心想干點(diǎn)事情,做點(diǎn)成績(jī),但缺少全盤(pán)籌劃,工作不夠謹(jǐn)慎周密,工作的方式方法也有待領(lǐng)導(dǎo)同事的進(jìn)一步指導(dǎo)改進(jìn)。

  二、20xx年計(jì)劃

 。ㄒ唬┧{(lán)圖繪就,目標(biāo)確定,關(guān)鍵在于抓好落實(shí)。

  扎實(shí)工作,提升服務(wù):伴隨著長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)呼叫中心的成長(zhǎng),我們也在不斷的改進(jìn)工作。服務(wù)質(zhì)量是呼叫中心發(fā)展的`根本,2X14年在我的日常工作穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),我將更加注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的研究,對(duì)各個(gè)組員服務(wù)質(zhì)量和心態(tài)的關(guān)注,對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)更新的宣貫,達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量的目的。

  開(kāi)拓思路,創(chuàng)新工作:

  在溫故知新和大家來(lái)找茬長(zhǎng)效舉措將繼續(xù)執(zhí)行的同時(shí),我將開(kāi)拓創(chuàng)新,提出一些新的長(zhǎng)效舉措,調(diào)整員工心態(tài),提升服務(wù)質(zhì)量,提高全員工的服務(wù)意識(shí)。

  積極思考,快樂(lè)營(yíng)銷:

  隨著呼叫中心的發(fā)展與壯大,極為迫切的需要提升營(yíng)銷業(yè)務(wù),我希望參與新一輪的營(yíng)銷策劃案,并且制定組員營(yíng)銷計(jì)劃,推廣營(yíng)銷策略,提升營(yíng)銷意識(shí),培訓(xùn)營(yíng)銷理論知識(shí),加強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為呼叫中心的業(yè)務(wù)發(fā)展盡一份力量。

 。ǘ┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),提升個(gè)人素質(zhì)。

  強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí):客服的業(yè)務(wù)水平是呼叫中心發(fā)展的生命線,作為小組長(zhǎng)的我,無(wú)論是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)還是處理疑難問(wèn)題,都應(yīng)該游刃有余,保證工作質(zhì)量,爭(zhēng)取成為專家中的專家。

  自身學(xué)習(xí),提升發(fā)展空間:在我的職業(yè)生涯中,不斷學(xué)習(xí)和摸索創(chuàng)新是我工作的動(dòng)力,喜歡挑戰(zhàn)和提升的我更希望能夠有更好的發(fā)展空間。20xx年我將報(bào)名參加助理經(jīng)濟(jì)師的學(xué)習(xí)和考試,為職業(yè)生涯拓寬道路。

  提升溝通和協(xié)調(diào)能力:作為班組的一名管理人員,溝通和協(xié)調(diào)能力是體現(xiàn)士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協(xié)調(diào)能力的舉措我將計(jì)劃兩點(diǎn),首先閱讀心閱城堡中各類書(shū)籍,比如《演講與口才》等,其次多聽(tīng)優(yōu)秀錄音,學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短。

  盡管節(jié)候已冷到深處,時(shí)間依舊負(fù)重而行,但我畢竟有了一個(gè)新的開(kāi)始:2X14的晨曦初開(kāi),一種祝福的陽(yáng)光,暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲,在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運(yùn)道,希望自己的事業(yè)如鐵馬金戈一般,不顧惜力氣,不懈怠精神,如一股洪流,摧古拉朽地前進(jìn)。不動(dòng)搖于普世俗事,不折騰于創(chuàng)新思索,縱使千難萬(wàn)險(xiǎn),卻有夢(mèng)想在握。雖是滄海橫流,卻有云帆高掛。用又一365個(gè)日子的夢(mèng)想和努力,書(shū)寫(xiě)一部輝煌的《心之橋頌》,我,應(yīng)當(dāng)能做到。

年底工作個(gè)人總結(jié)13

  20xx年XX月XX日,我被鐘穎集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)任命為鐘穎媒體公司總經(jīng)理。今年,在集團(tuán)董事會(huì)和公司下屬的全力支持下,各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。在公司全體成員的共同努力下,我們?cè)谄髽I(yè)管理、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jī)。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)聲譽(yù)提高。回顧過(guò)去一年零一個(gè)月的工作,主要有以下幾個(gè)方面:

  一、組織建設(shè)

  成立一個(gè)部門(mén),明確部門(mén)職責(zé),并分配所有人員:營(yíng)銷總監(jiān)李勇、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭飛和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃惠娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人,缺少首席執(zhí)行官的職位,首席執(zhí)行官的職位暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官黃惠娟擔(dān)任,首席執(zhí)行官的工作暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官黃惠娟完成。

  二、文化建設(shè)

  注重企業(yè)文化建設(shè),提煉鐘穎媒體文化“雙贏、激情、創(chuàng)新”,既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系,又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì),服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù),幸福生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持以客戶為中心,倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛(ài)、無(wú)憂、放心、快樂(lè)”,五心服務(wù)通過(guò)不斷的營(yíng)銷創(chuàng)新和積極進(jìn)取,取得了良好的效果,得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

  三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  通過(guò)組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團(tuán)隊(duì):組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓(xùn),培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng)。組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》課程培訓(xùn),讓高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí),在開(kāi)展各種活動(dòng)的過(guò)程中,我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機(jī)會(huì),讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己,鍛煉自己。

  四、表演建筑

  短短半個(gè)月,由于團(tuán)隊(duì)的配合,演出取得了顯著的.成績(jī)。首先,鐘穎媒體與鐘穎創(chuàng)業(yè)有限公司、中英汽車(chē)俱樂(lè)部有限公司、元航汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議,接管鐘穎控股集團(tuán)非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán)。其次,鐘穎媒體與廈門(mén)鐘穎汽車(chē)銷售有限公司簽訂了鐘穎汽車(chē)9周年宣傳合作協(xié)議,承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)。最后,媒體與海商海國(guó)際酒店簽訂合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作。與此同時(shí),截至報(bào)道時(shí),鐘穎媒體正在與廈門(mén)百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項(xiàng)目談判。

  鐘穎傳媒的成功離不開(kāi)集團(tuán)董事的支持和公司成員的合作。然而,鐘穎傳媒成立才一年,明顯的問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的,而隱藏的問(wèn)題仍然存在。我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更好的局面,取得更好的結(jié)果。

年底工作個(gè)人總結(jié)14

  時(shí)間很快,我是一個(gè)對(duì)待工作跟生活都比較認(rèn)真的人,從這些事情上面來(lái)講,我認(rèn)為我做的還是很不足的,有些事情應(yīng)該要端正好心態(tài),不斷的保持下去,在工作當(dāng)中有很多事情都應(yīng)該要這么下去,我作為一名xx的員工,我一直都對(duì)自己的工作非常的端正,到了年底了,我認(rèn)為我需要對(duì)工作做出一個(gè)總結(jié)歸納。

  一、主動(dòng)學(xué)習(xí),提高能力

  在工作的時(shí)候我愿意做一個(gè)主動(dòng)一點(diǎn)的人,主動(dòng)的去做好自己的本職的工作,端正持平好心態(tài),工作的時(shí)候不粗心,不大意,鍛煉自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,我認(rèn)為我還是需要學(xué)習(xí)的,一年來(lái)我跟周?chē)耐略谡?qǐng)教工作的時(shí)候,我從來(lái)都不會(huì)讓自己處在被動(dòng)的狀態(tài)下面,我一定會(huì)保持一個(gè)端正的心態(tài),認(rèn)真的聽(tīng)取他人的意見(jiàn),這是一定的,現(xiàn)在包括未來(lái),我都會(huì)這樣,我會(huì)讓自己繼續(xù)學(xué)習(xí)好新的知識(shí),掌握更多的工作技巧,在能力上面我們公司一都有很多優(yōu)秀的人,他們都是值得我學(xué)習(xí)的對(duì)象,這一點(diǎn)是非常明確的,在工作的時(shí)候我非常在乎這些,雖然說(shuō)現(xiàn)在也到了收獲的時(shí)候但是很多時(shí)候工作就應(yīng)該保持好的心態(tài),我也一定會(huì)在接下階段的工作當(dāng)中繼續(xù)認(rèn)真做好的。

  二、工作認(rèn)真,遵守規(guī)矩

  我在工作的時(shí)候一直都是保持著很好的.心態(tài),現(xiàn)在包括未來(lái)這都是我一直都需要正視的一點(diǎn),我從來(lái)都不會(huì)忘記自己的職責(zé)所在,在工作當(dāng)中我一直都認(rèn)真,我把自己全部的精力都投入到了工作當(dāng)中,我不認(rèn)為我是一個(gè)工作狂,我只是覺(jué)得自己做一件事情應(yīng)該專注,想要?jiǎng)e別人做的更好就應(yīng)該有突出的地方,有些人是在能力上面,有的人是學(xué)習(xí),而我更加愿意多花一點(diǎn)時(shí)間,這一直都是我的工作的一個(gè)態(tài)度,每天多付出一點(diǎn)時(shí)間,可以比別人多做一點(diǎn)事情,這是我工作的一貫風(fēng)格,在工作當(dāng)中我一直保持好的態(tài)度,我也希望能夠把這些都處理好,一年來(lái)我也真正的體會(huì)到了這一點(diǎn),這是我需要保持好的,遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真的去做好自己的本職。

  三、吸取教訓(xùn),砥礪前行

  過(guò)去一年來(lái)我在工作當(dāng)中也有一些低級(jí)的錯(cuò)誤,在工作上面我不認(rèn)為這些瑕疵是可以忽視的,我也會(huì)在新的一年糾正好錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),也會(huì)把這些好的習(xí)慣保持下去,維護(hù)好公司形象,繼續(xù)做好的自己的本職工作,有文藝及時(shí)糾正,砥礪前行。

年底工作個(gè)人總結(jié)15

  今年,我主要負(fù)責(zé)大八里回遷區(qū)動(dòng)遷、電子政務(wù)工作,我能自覺(jué)地接受街道黨工委、辦事處、上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),取得了較好的成效,我個(gè)人認(rèn)為自己是稱職的,主要情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身道德素質(zhì)建設(shè)

  今年以來(lái),我能夠自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)鄧小平理論、黨的十八大會(huì)議精神,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,掌握其基本原理和精神實(shí)質(zhì),做到學(xué)以致用,不斷提高了自己的理論素質(zhì)和政策水平。在政治思想上始終不渝地執(zhí)行黨的基本路線,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,從思想上、行動(dòng)上同黨中央及上級(jí)保持高度一致,時(shí)刻保持高度的.政治敏銳性和政治鑒別力,自覺(jué)維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),堅(jiān)決反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。進(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,在大是大非面前,立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明,敢于抵制不良現(xiàn)象,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在生活工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,正直無(wú)私,樂(lè)于奉獻(xiàn),為人熱情,辦事公道,遵守社會(huì)公德,把自己的思想道德素質(zhì)和工作素質(zhì),努力提高到了一個(gè)新境界。

  二、扎實(shí)工作,確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)保質(zhì)保量完成

  1、大八里回遷區(qū)動(dòng)遷工作

  大八里回遷區(qū)項(xiàng)目坐落于街道大八里村,于20xx年9月進(jìn)行拆遷工作,工作期間,組織區(qū)農(nóng)業(yè)中心及評(píng)估所相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員,對(duì)大八里回遷區(qū)項(xiàng)目涉及大八里村(一期),征收范圍內(nèi)地上附著物(涉農(nóng))及附屬物進(jìn)行勘測(cè)調(diào)查評(píng)價(jià)。現(xiàn)該回遷區(qū)動(dòng)遷工作已基本完成。征收范圍內(nèi)涉及被征收戶35戶,征收面積73,660.06平方米,動(dòng)遷補(bǔ)償金額(含評(píng)估費(fèi)、勘測(cè)費(fèi))共計(jì): 8,113,842.30 元。

  其中,林水補(bǔ)償額 (含勘測(cè)咨詢費(fèi))7,221,826.70 元,口糧田補(bǔ)償額499,095.00元,附屬物補(bǔ)償額362,920.60元,評(píng)估費(fèi)30,000.00元。

  2、電子政務(wù)工作

  街道電子政務(wù)工作有序開(kāi)展。一是經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)站方面,完成域名的注冊(cè)、備案等工作,網(wǎng)站改版欄目4個(gè),日更新政務(wù)信息、辦事流程、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等信息10余條,全年更新信息500條,保證政務(wù)信息公開(kāi)渠道暢通。二是網(wǎng)絡(luò)管理方面,與中國(guó)移動(dòng)口分公司達(dá)成協(xié)議,架設(shè)無(wú)線WLAN設(shè)備,使無(wú)線信號(hào)覆蓋街道辦事處周邊1公里范圍,實(shí)現(xiàn)無(wú)線辦公。架設(shè)組織、紀(jì)委大項(xiàng)目督查、財(cái)務(wù)、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等專線網(wǎng)絡(luò),保證數(shù)據(jù)報(bào)送暢通。三是日?记诜矫,架設(shè)電子考勤設(shè)備,月更新維護(hù)整理考勤數(shù)據(jù)20xx余條,保證機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作以及考核工作的有效開(kāi)展。

  三、存在問(wèn)題

  回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處:一是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;二是在工作上經(jīng)驗(yàn)不足,尤其是在辦公室呆的時(shí)間多,深入基層的時(shí)間過(guò)少,造成調(diào)研部夠,情況了解不細(xì),給工作帶來(lái)一定的影響,也不利于盡快成長(zhǎng);三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,而不能再創(chuàng)新中去實(shí)踐、去推廣。四是思維還不夠開(kāi)闊。在今后的工作中自己一定會(huì)改正以上問(wèn)題,做到最好。

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