市物價(jià)局創(chuàng)建文明單位年終工作總結(jié)
二、落實(shí)管理制度，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵為鞏固已取得的創(chuàng)建成果，進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)制，強(qiáng)化創(chuàng)建成果，我局注重在落實(shí)長(zhǎng)效管理上下功夫，具體做到“五抓”：
一抓制度。
1、完善內(nèi)部管理制度，全面整理并修訂編印了機(jī)關(guān)工作管理制度；
2、完善行政執(zhí)法公示制，通過(guò)行政執(zhí)法公示欄向社會(huì)公布價(jià)格行政執(zhí)法內(nèi)容、依據(jù)、程序和辦事時(shí)限；
3、完善行政執(zhí)法規(guī)范制度，修訂完善價(jià)格行政執(zhí)法責(zé)任制度、過(guò)錯(cuò)追究制度、服務(wù)承諾制度等，為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全監(jiān)督機(jī)制，提高法治意識(shí)，規(guī)范行政行為，堅(jiān)持依法治價(jià)，提供了有力的制度保障；
4、完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，除了抓好經(jīng)常性的黨風(fēng)廉政教育，開(kāi)展自查自糾外，還在社會(huì)各界聘請(qǐng)2xxxx價(jià)格決策聽(tīng)證員、3xxxx行風(fēng)監(jiān)督員定期召開(kāi)會(huì)議，誠(chéng)懇聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)工作方式和完善管理制度。
二抓管理。
1、成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，公布監(jiān)督投訴電話：6023163；
2、為加強(qiáng)全局機(jī)關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，制訂了《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《政務(wù)公開(kāi)和社會(huì)服務(wù)承諾制度》、《掛牌上崗和a、b崗制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《一次性告知和限期辦結(jié)制度》、《否定報(bào)備制度》、《效能過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》通過(guò)各項(xiàng)制度的建立，達(dá)到了用制度管理人、以制度規(guī)范人的有效機(jī)制；
3、實(shí)行掛牌上崗，文明辦公，禮貌待客。為提高創(chuàng)建工作的實(shí)效性，我們提出了創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)“三優(yōu)、三滿意”的創(chuàng)建理念。三優(yōu)：優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，三滿意：群眾滿意、基層滿意、政府滿意。
為了提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)，我們?cè)谌殖珜?dǎo)創(chuàng)文明單位、做文明職工的號(hào)召，要求全體干部職工在工作中實(shí)行“一張笑臉相迎、一聲你好問(wèn)候、一盆清水洗塵、一杯茶水暖心”的服務(wù)，使前來(lái)辦事和咨詢的同志感受到家的溫暖、親人般的感受。三抓宣傳。為普及價(jià)格法知識(shí)，加大價(jià)格宣傳力度，我局利用走上街頭，設(shè)立咨詢臺(tái)，12358固定電話等形式廣泛宣傳，并在報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等宣傳載體，介紹我局在解決社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上的具體做法。常年在市電視臺(tái)播放12358價(jià)格舉報(bào)投訴電話的滾動(dòng)字幕，使廣大群眾和社會(huì)各界參與價(jià)格監(jiān)督，維護(hù)自身合法權(quán)利。
同時(shí)我們緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、政府關(guān)注的焦點(diǎn)、社會(huì)反映的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督檢查，力爭(zhēng)做到件件有著落、事事有回音。四抓網(wǎng)絡(luò)。我局積極拓展農(nóng)村物價(jià)隊(duì)伍監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和市區(qū)企業(yè)物價(jià)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次走訪調(diào)研農(nóng)村價(jià)格監(jiān)管隊(duì)伍的現(xiàn)狀和市區(qū)企業(yè)物價(jià)員隊(duì)伍的狀況，局黨組經(jīng)過(guò)多次研究討論，向政府提出合理建議，先后建立健全了農(nóng)村三級(jí)價(jià)格監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和市區(qū)企業(yè)物價(jià)員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮物價(jià)員、宣傳員、監(jiān)督員、檢查員“四員一體”作用，進(jìn)一步完善價(jià)格監(jiān)督管理體系。五抓典型。為樹(shù)立良好的物價(jià)形象，我局堅(jiān)持每年對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部基礎(chǔ)工作和機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行考評(píng)。
今年，我局修改完善了目標(biāo)辦法和內(nèi)部基礎(chǔ)工作考核辦法，獎(jiǎng)懲分明，《價(jià)格法》實(shí)施五周年紀(jì)念活動(dòng)走上街頭接受咨詢，發(fā)放《價(jià)格法》手冊(cè)，提醒廣大群眾自覺(jué)維護(hù)自身的合法權(quán)益。關(guān)注民生，紓解民困。近年來(lái)，我們始終把扶危濟(jì)貧、弘揚(yáng)中華美德做為創(chuàng)建工作的一個(gè)新亮點(diǎn)。引導(dǎo)全體干部職工伸出友愛(ài)之手，獻(xiàn)出點(diǎn)滴愛(ài)心，奉獻(xiàn)社會(huì)。XX年受“非典”疫情的影響，我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活受到了嚴(yán)重影響，當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)得知我市蟒川鄉(xiāng)寺灣村和紙坊鄉(xiāng)石莊村有幾戶農(nóng)民因家中勞動(dòng)力外出務(wù)工，不能返鄉(xiāng)收麥時(shí)，非常重視。立即召集部分黨員干部和共青團(tuán)員組成“三夏幫扶突擊隊(duì)”前往農(nóng)村搶收搶種。他們?yōu)榱瞬唤o群眾增加負(fù)擔(dān)，自帶干糧和茶水，冒酷暑，戰(zhàn)高溫，幫助農(nóng)民搶收小麥1xxxx，解決了老百姓燃眉之急，深受群眾歡迎。為我市抗擊“非典”的勝利做出了貢獻(xiàn)。扶危濟(jì)貧，奉獻(xiàn)愛(ài)心。物價(jià)局干部職工大部分家庭是單職工，經(jīng)濟(jì)收入微薄，生活條件相對(duì)艱苦，但同志們能夠識(shí)大體、顧大局、關(guān)愛(ài)民生、關(guān)注弱勢(shì)群體。近年來(lái)，我們先后開(kāi)展了“向二高患白血病學(xué)子張樂(lè)樂(lè)”、“助殘獻(xiàn)愛(ài)心”、“扶助計(jì)生貧困戶”、“心連心幫扶”、“春蕾行動(dòng)”等捐款救助活動(dòng)，累計(jì)捐款1xxxx余元，在每次捐款活動(dòng)中黨員干部總是帶頭行動(dòng)，同志們積極響應(yīng)，不講怨言，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)了一方有難、八方支援的關(guān)愛(ài)溫暖之情，建立了和諧相處的良好社會(huì)關(guān)系。
四、嚴(yán)格依法行政，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展價(jià)格管理手段有力。
不斷深化價(jià)格改革，完善政府定價(jià)的“價(jià)格決策聽(tīng)證制”。推進(jìn)商品（服務(wù)）定價(jià)成本調(diào)查和認(rèn)證制度，建立重要商品（服務(wù)）成本監(jiān)審制度。清費(fèi)減負(fù)成效顯著。加大涉企、涉農(nóng)收費(fèi)的公示力度。XX年以來(lái)，我局投入十幾萬(wàn)元資金編印5000冊(cè)《行政事業(yè)性收費(fèi)明白書》，在全市率先統(tǒng)一制作1500張涉農(nóng)收費(fèi)公示牌，全部免費(fèi)下發(fā)到全市相關(guān)收費(fèi)部門、企業(yè)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村。專門開(kāi)展了以涉農(nóng)收費(fèi)公示為重點(diǎn)的專項(xiàng)督查，進(jìn)一步推動(dòng)工作落實(shí)。依法行政收效明顯。積極開(kāi)展對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)、涉企收費(fèi)、教育收費(fèi)、商品房?jī)r(jià)格、藥品醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。XX年以來(lái)，我局共查處各類價(jià)格違法案件73xxxx，經(jīng)濟(jì)制裁總額595。4xxxx元，退還用戶85。6xxxx元。受理群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪投訴等各類投訴舉報(bào)案件14xxxx，立案查處14xxxx，嚴(yán)肅查處了侵害群眾利益和擾亂市場(chǎng)秩序的價(jià)格違法行為，保護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。服務(wù)領(lǐng)域日益拓展。我局充分利用價(jià)格認(rèn)證中心平臺(tái)，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，廣泛開(kāi)展涉案鑒證和成本價(jià)格認(rèn)證，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。兩年來(lái)，完成價(jià)格鑒定業(yè)務(wù)357項(xiàng)，鑒定值800xxxx萬(wàn)元；車損評(píng)估業(yè)務(wù)500xxxx項(xiàng)，評(píng)估值350xxxx元。建立了價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，對(duì)6類9xxxx重點(diǎn)品種實(shí)行常年監(jiān)測(cè)。主動(dòng)向市委、市政府匯報(bào)價(jià)格總水平調(diào)控目標(biāo)和情況，充分利用新聞媒體，廣泛宣傳和引導(dǎo)行業(yè)價(jià)格自律。并制定了“應(yīng)對(duì)價(jià)格異動(dòng)工作預(yù)案”。重點(diǎn)工作取得勝利。XX年，受“非典”因素影響，我市出現(xiàn)搶購(gòu)中草藥、消毒品、食鹽等風(fēng)潮，一些不法商家乘機(jī)哄抬價(jià)格。我局認(rèn)真貫徹市委、市政府指示精神和統(tǒng)一部署，沉著應(yīng)對(duì)，迅速出擊、方法得當(dāng)、查處有力，使兩次搶購(gòu)風(fēng)潮均在24小時(shí)內(nèi)迅速得到平抑。在抗擊非典的斗爭(zhēng)中，全市物價(jià)部門啟動(dòng)防治“非典”應(yīng)急措施，成立“應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，設(shè)立應(yīng)對(duì)小分隊(duì)；建立工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)防治“非典”相關(guān)商品市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)；啟動(dòng)市場(chǎng)干預(yù)措施，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管；從嚴(yán)從快處罰一批價(jià)格違法案件。針對(duì)社會(huì)關(guān)注的藥品和消毒品價(jià)格異常波動(dòng)中，局xxxx采取價(jià)格干預(yù)措施，平抑價(jià)格。針對(duì)群眾反映的強(qiáng)烈問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)文件，免收返鄉(xiāng)民工留院觀察收費(fèi)，這些措施的落實(shí)得到群眾衷心擁護(hù)。防“非典”期間，我們每天組織巡查隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)巡查，全市共出動(dòng)檢查人員12xxxx人次，檢查各類經(jīng)營(yíng)者近70xxxx個(gè)，立案查處18xxxx，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁35。xxxx元。我局針對(duì)“非典”時(shí)期發(fā)生的不同情況，及時(shí)編寫了當(dāng)日價(jià)格行情及重要商品價(jià)格分析材料報(bào)送市委和市政府，受到高度重視。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們報(bào)送的信息非常關(guān)注，有的專門作了重要批示，極大地鼓舞了我們的工作熱情和斗志。在抗擊“非典”的這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，全市物價(jià)部門反應(yīng)敏捷、管理嚴(yán)密、紀(jì)律嚴(yán)明，查處力度大，全方位抓防非效果好，物價(jià)工作得到各級(jí)黨委、政府的表?yè)P(yáng)和社會(huì)各界的一致好評(píng)，大大提升了物價(jià)部門的良好形象和地位。
五、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施，提高創(chuàng)建水平。
硬件建設(shè)是創(chuàng)建文明單位的基礎(chǔ)。1986年物價(jià)局剛成立時(shí)，是從工商局分離的一個(gè)小單位，辦公條件十分簡(jiǎn)陋，交通、通訊工具嚴(yán)重缺乏，物價(jià)工作步履維艱。1991年我局多方籌措資金建起了一座集辦公、住宿為一體的綜合辦公樓，基本改變了住宿靠租賃，辦公竄房檐的時(shí)代。但物價(jià)局的辦公環(huán)境并不理想，當(dāng)時(shí)外界對(duì)我們的辦公環(huán)境形象比喻成“遠(yuǎn)看像座院，近看像羊圈，滿院荒草坡，辦公地道戰(zhàn)”。物價(jià)局在社會(huì)上知名度甚小，“辦事找不到門，投訴找不著人”的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真反思，黨組成員緊緊圍繞“發(fā)展才是硬道理”的思路展開(kāi)討論，大家深刻體會(huì)到物價(jià)工作不能滿足現(xiàn)狀，要積極工作克服困難，營(yíng)造環(huán)境，創(chuàng)造條件。1996年底一座80xxxx平方米的辦公樓撥地而起，改善了辦公環(huán)境。但我們并未停滯不前，局領(lǐng)導(dǎo)班子思維敏捷、大膽開(kāi)拓，充分利用社會(huì)資金，采取市場(chǎng)化運(yùn)作，于XX年4月，又一座300xxxx米的歐式現(xiàn)代化綜合樓矗立在市區(qū)廣成路東段。為改善辦公條件，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，局里克服資金不足等困難，拿出專項(xiàng)資金10xxxx萬(wàn)元投入到創(chuàng)建中，對(duì)辦公樓進(jìn)行了裝修，門前院內(nèi)鋪設(shè)彩磚面積200xxxx平方米、綠化面積70xxxx米，建有機(jī)關(guān)停車場(chǎng)、摩托車、自行車停車場(chǎng)2處、草坪一處，種植松樹(shù)、冬青等各種花木18種，一年四季綠意盎然，設(shè)置了乒乓球室、室內(nèi)健身房、室外健身場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所，全局各科室所配備了空調(diào)、電腦，還專門購(gòu)置了復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等先進(jìn)的辦公設(shè)備和3部?jī)r(jià)格監(jiān)督檢查專用車輛。通過(guò)對(duì)硬件的投入，基本實(shí)現(xiàn)了辦公環(huán)境賓館化，辦公條件現(xiàn)代化，工作方式制度化，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化的要求，切實(shí)為創(chuàng)建工作夯實(shí)了基礎(chǔ)，促進(jìn)了其它工作的順利開(kāi)展。