市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，得到了本部門(mén)各位同仁的幫助與支持，我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù)，很快適的應(yīng)了本部門(mén)工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。
回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責(zé)分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。
熟悉公司活動(dòng)政策，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān)。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的本職工作，隨著公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對(duì)帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做到了每月與部門(mén)業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系，為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。
過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì)不斷努力去工作，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作；今年市場(chǎng)部的地推宣傳，
2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的'更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站)通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
xxx、20xx年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
xxx、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi)。
20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)xxx對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。
三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主管，一是市場(chǎng)人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。
四、綜述存在的主要問(wèn)題
(一))業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場(chǎng)將積極xxx各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。
由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，在20xx年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況xxx適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
由于市場(chǎng)部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。
六、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作
2、全力開(kāi)展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
以上是我們市場(chǎng)部20xx年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等；臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主要包括撰寫(xiě)專(zhuān)題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專(zhuān)業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專(zhuān)業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專(zhuān)業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類(lèi)。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專(zhuān)業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的`客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時(shí)，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績(jī)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，對(duì)市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，為營(yíng)銷(xiāo)決策及項(xiàng)目銷(xiāo)售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場(chǎng)推廣策劃方案。
1消費(fèi)者分析：直接客戶：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。
2市場(chǎng)定位：
主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。
一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對(duì)的人群：大款。
3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線營(yíng)銷(xiāo)
與學(xué)生用品店合作
將我們的資料：如，宣傳單頁(yè)、海報(bào)等擺放在其店內(nèi)。學(xué)生用品店主要客戶就是學(xué)生是我們的直接客戶，當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作
將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志，免費(fèi)提供給商家，這樣也是給商家買(mǎi)一贈(zèng)一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺(jué)。（如：學(xué)習(xí)寶典）與美容會(huì)所合作
他們的會(huì)員有一部分人正是我們的間接對(duì)象，想要保持身材或者皮膚的女性他們對(duì)會(huì)所的.信任度一般都比較高，經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，易于接受信觀念，對(duì)會(huì)所的推薦更容易接受。當(dāng)然：與他們合作務(wù)必是以一對(duì)一的教育方式出現(xiàn)。面對(duì)面直接銷(xiāo)售
這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭(zhēng)取讓其來(lái)公司免費(fèi)試聽(tīng)，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區(qū)宣傳
與社區(qū)居委會(huì)合作讓其輔導(dǎo)公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區(qū)公告板海報(bào)、社區(qū)信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內(nèi)廣告
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報(bào)紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
總部：組織全市性或者全國(guó)性的青少年文藝或者知識(shí)水平競(jìng)賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(zhǎng)的認(rèn)可度。
各分校內(nèi)部定期舉辦競(jìng)賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門(mén)課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長(zhǎng)的信心！
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
回顧20xx年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪!
一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來(lái)公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購(gòu)助理，現(xiàn)在兼行政專(zhuān)員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說(shuō)下行政專(zhuān)員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
行政專(zhuān)員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對(duì)于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的，就會(huì)沒(méi)有生機(jī)，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。
在日常工作中，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會(huì)群體中，沒(méi)有人能獨(dú)自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的'工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長(zhǎng)，希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
一、在采購(gòu)助理工作總結(jié)：
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保證貨如期出貨,滿足客戶要求，協(xié)助銷(xiāo)售工作。
2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產(chǎn)。
3.以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本。
4.由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。
5.下單跟單正確率達(dá)99%。
二、不足方面：
上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤。
三、紀(jì)律方面、思想方面：
1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴(yán)格要求自己，無(wú)特別重要事情從未請(qǐng)假。
2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過(guò)閱讀大量的書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。
四、工作計(jì)劃：
采購(gòu)助理方面：
1.采購(gòu)管理制度、采購(gòu)作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽(yù)等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負(fù)責(zé)新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估、審查。
3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購(gòu)供應(yīng)工作，并隨時(shí)掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請(qǐng)示后，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行；
4.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并上報(bào)相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購(gòu)量、包裝要求、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條件等)；
5.依業(yè)務(wù)訂單適時(shí)、適品、適量的采購(gòu)，并跟催采購(gòu)進(jìn)度，確保訂購(gòu)物料按時(shí)、按量、保質(zhì)送達(dá)我司倉(cāng)庫(kù)，協(xié)調(diào)銷(xiāo)售、生產(chǎn)的有效進(jìn)行。訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時(shí)信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
6.與供應(yīng)商采購(gòu)異常、退、換貨、補(bǔ)償事宜的處理，確保我司利益；
7.加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時(shí)間準(zhǔn)確；做到遵紀(jì)守法、秉公辦事、大公無(wú)私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠(chéng)實(shí)虛心、盡職盡責(zé)、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神。
行政專(zhuān)員方面：
1.負(fù)責(zé)公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境；
2.負(fù)責(zé)招聘新職員，對(duì)新加入人員進(jìn)行入職培訓(xùn)工作；
3.負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件；
5.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況；
7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進(jìn)行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況；
8.負(fù)責(zé)文件歸檔和管理工作；
9.協(xié)助行政經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排和秩序；；
10.完成上級(jí)交辦的其他行政工作。
總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，對(duì)所定購(gòu)的元器件件還不能充分了解其制作過(guò)程中的生產(chǎn)工藝；個(gè)人的溝通能力和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
面對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì)清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)，增強(qiáng)與各部門(mén)的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
時(shí)間過(guò)得很快。對(duì)于前一階段的工作，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作情況做如下的總結(jié)。
市場(chǎng)部主要完成以下工作：
一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的`原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第XX位，完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶，寬帶專(zhuān)線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶，普通電話新增用戶。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。
二、XX基礎(chǔ)管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5XX個(gè)月調(diào)帳超過(guò)XX萬(wàn)元，達(dá)到5月份的XX元。
為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。
三、XX績(jī)效考核方面：
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、XX存在的問(wèn)題和困難
1、XX由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、XX由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
以上就是我工作情況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。謝謝大家!
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
一、繼續(xù)加大航線開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，致力打造精品航線。
xx年月、月，xx年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對(duì)此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢(shì)。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄�。
二、繼續(xù)加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線隨著貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒(méi)有整班運(yùn)營(yíng)，為避免引發(fā)客戶更大的`不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉(cāng)，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營(yíng)效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對(duì)外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對(duì)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們?cè)诠ぷ髦袑⒉粩喑霈F(xiàn)各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車(chē)隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對(duì)接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時(shí)，要告訴客戶的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵(lì)。
一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)航線密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區(qū)域開(kāi)發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識(shí)到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續(xù)出臺(tái)一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識(shí)、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識(shí)，努力營(yíng)造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長(zhǎng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高部門(mén)整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨(dú)斷專(zhuān)政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢(shì)快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競(jìng)爭(zhēng)并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С�，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒(méi)有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
從調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有__個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己這一年的工作做一小結(jié)
一、經(jīng)營(yíng)工作方面
開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰幕顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了____這一活動(dòng)是很不夠的。
針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“______”活動(dòng)。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的.。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。
在成功策劃并舉辦“______”之后，“____”節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“展評(píng)”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚(yú)市黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加。活動(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。在做好以上幾項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的____比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。
二、管理工作方面
由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計(jì)劃
1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的____比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。
3、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一、xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破曾經(jīng)的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等通過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作能力，努力思考追究一種別人無(wú)法取代、各地都可以運(yùn)用的能力，雖然現(xiàn)在短時(shí)間內(nèi)看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員可以半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員可以不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到xxx%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到可以達(dá)到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)通過(guò)努力會(huì)有效改觀。
二、對(duì)市場(chǎng)部的工作建議：
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋�(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚xxx。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒(méi)有高層的`支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹�，尤其是在市�?chǎng)部在xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要保持對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的最大化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。
結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)xx年市場(chǎng)部的建議：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部xxx架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;
3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;
現(xiàn)在市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，必須舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此建議以專(zhuān)題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論通過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí),體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線操作,把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈,策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性,最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng),必須首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù),對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽(yáng)光、帶著希望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇9
每逢年底，“總結(jié)過(guò)去，規(guī)劃未來(lái)”對(duì)國(guó)人來(lái)講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場(chǎng)部為例給大家作一個(gè)簡(jiǎn)單的剖析~
工業(yè)品市場(chǎng)部要對(duì)年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場(chǎng)部需要將工作業(yè)績(jī)提交給公司檢視和評(píng)價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場(chǎng)部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場(chǎng)發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常，市場(chǎng)部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標(biāo)完成狀況：比較年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來(lái)說(shuō)明部門(mén)工作完成狀況。
2、取得最大成績(jī)：提出工作亮點(diǎn)，在過(guò)去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說(shuō)明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。
二、詳述：主要項(xiàng)目成果簡(jiǎn)報(bào)
全面回顧過(guò)去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯報(bào)，最好能夠用數(shù)字說(shuō)話、
用實(shí)例說(shuō)話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從
�、偈袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、方案和策略;
②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;
�、凼袌�(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售和渠道數(shù)據(jù)分析;
�、芷髽I(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級(jí)等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計(jì)：主要從VI系統(tǒng)完善的角度，對(duì)公司宣傳冊(cè)、樣本冊(cè)、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說(shuō)明書(shū)、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對(duì)提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的`作用。
4、媒介：對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部來(lái)講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來(lái)總結(jié)：
(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專(zhuān)題采訪和發(fā)表專(zhuān)題文章的狀況。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)狀況;統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡(jiǎn)介等信息的狀況。
5、客戶：主要從
�、倏蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù);
�、阡N(xiāo)售人員培訓(xùn)與支持;
③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
6、其他。
三、評(píng)價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無(wú)論從部門(mén)管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場(chǎng)部的工作種類(lèi)繁多、部門(mén)交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足。“知錯(cuò)能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺(tái)階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門(mén)目標(biāo)：總結(jié)過(guò)去是認(rèn)識(shí)自我現(xiàn)狀的過(guò)程，我們對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門(mén)在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對(duì)下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門(mén)成長(zhǎng)與員工培訓(xùn)：部門(mén)的成長(zhǎng)離不開(kāi)員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來(lái)市場(chǎng)部工作開(kāi)展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預(yù)算：主要市場(chǎng)活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算
市場(chǎng)部是“花錢(qián)”的部門(mén)幾乎已是眾所周知——花錢(qián)是表象，“為什么花錢(qián)?怎樣花錢(qián)?”才是工業(yè)品市場(chǎng)部體現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵。
xx年即將過(guò)去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作做的更好。
一、市場(chǎng)部年終總結(jié)
xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷(xiāo)方式并沒(méi)有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門(mén)機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心計(jì)劃、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷(xiāo)售人員招聘在xx月不是很理想，市場(chǎng)部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問(wèn)題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場(chǎng)拓展方面；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng)、xx國(guó)道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個(gè)。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)x個(gè)（片片魚(yú)合同總額xx元、東門(mén)飯店合同額xx元），剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開(kāi)拓。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元，x元。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，xx年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門(mén)內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。
改進(jìn)措施如下：xx年x月開(kāi)始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。
3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練。由于冬季天氣比較冷，無(wú)法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、健全部門(mén)建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員招聘。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇10
很對(duì)時(shí)候很多事情不是說(shuō)過(guò)了就過(guò)了，時(shí)間往往帶著他的選取性令我們不自覺(jué)地刻錄和記下一些東西�；叵�20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點(diǎn)積累還存心頭，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關(guān)鍵詞：
1、主動(dòng)提升自己的市場(chǎng)悟性;
對(duì)于市場(chǎng)部人員來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有市場(chǎng)悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因?yàn)槭袌?chǎng)永遠(yuǎn)是變化的，僅靠以前在學(xué)校里學(xué)的那點(diǎn)理論知識(shí)是沒(méi)辦法拿出來(lái)混飯吃的，務(wù)必憑著自己的悟性不斷地進(jìn)步，才能努力去一個(gè)真正的市場(chǎng)部人。20xx年我充分利用多次走訪市場(chǎng)、每次都參加銷(xiāo)售會(huì)議的機(jī)會(huì)，主動(dòng)與市場(chǎng)一線緊密接觸，突破以前的長(zhǎng)期呆在辦公室，打打電話，寫(xiě)寫(xiě)文字，查閱相關(guān)網(wǎng)站，看看報(bào)紙等等透過(guò)這些渠道掌握市場(chǎng)信息的窠臼，努力主動(dòng)地獨(dú)立思考，不斷地進(jìn)行分析與總結(jié)，立志煉就專(zhuān)業(yè)的眼光，把對(duì)白酒市場(chǎng)刻意的觀察變成一種職業(yè)的習(xí)慣。
2、保證足夠的時(shí)間在工作上;
20xx年我利用正常上班的時(shí)間、部分加班的機(jī)會(huì)保證有足夠的時(shí)間投入在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)工作潛力，努力思考追究一種別人無(wú)法代替、各地都能夠運(yùn)用的潛力，雖然此刻短時(shí)間內(nèi)看不到個(gè)性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報(bào)。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場(chǎng)部，學(xué)歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員高，投入時(shí)間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)人員的幾倍，待遇卻沒(méi)有業(yè)務(wù)人員高，更沒(méi)有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時(shí)間很多精力仍然不能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務(wù)人員能夠半個(gè)月就把業(yè)績(jī)完成，但優(yōu)秀的市場(chǎng)人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員能夠不長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)把業(yè)績(jī)做到200%，但是沒(méi)有一個(gè)市場(chǎng)人員優(yōu)秀到能夠到達(dá)xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)研;參加多次銷(xiāo)售會(huì)議和行業(yè)性會(huì)議，提出了一些觀點(diǎn)，做了一些基礎(chǔ)性事務(wù)性工作。對(duì)照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個(gè)人還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然xx年我一向在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)有什么能拿出來(lái)說(shuō)的實(shí)在成績(jī)，提出的一些推薦不夠系統(tǒng)，沒(méi)有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法……xx年將會(huì)透過(guò)努力會(huì)有效改觀。
二、對(duì)市場(chǎng)部的工作推薦：
建立起強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部是我們每個(gè)人共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐粋�(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)是建立高爐家強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的構(gòu)成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)特征在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。建立強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門(mén)也許是集團(tuán)有效變革的開(kāi)端，結(jié)合自己近四年來(lái)市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷，個(gè)人覺(jué)得我們的市場(chǎng)部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場(chǎng)部承擔(dān)著部分直線職能，但本質(zhì)上仍然是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要就很多事情做出相應(yīng)指導(dǎo)，沒(méi)有高層的支持是開(kāi)展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應(yīng)包括三方面的資料，1、理念上的宣導(dǎo)，2、給予實(shí)際的權(quán)限，3、適當(dāng)?shù)摹捌摹�，尤其是在市�?chǎng)部在20xx年才成立，成立以來(lái)更是在一窮二白的基礎(chǔ)上摸著石頭過(guò)河，往往最容易發(fā)生錯(cuò)誤，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng)，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務(wù)員等等的指責(zé)性抱怨。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)慎分析，如果確實(shí)非戰(zhàn)之罪時(shí)，可能還是要持續(xù)對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場(chǎng)策略：
沒(méi)有明確的市場(chǎng)策略則市場(chǎng)部門(mén)根本無(wú)法生存，而沒(méi)有策略的一貫性則市場(chǎng)部就無(wú)法建立威信。
3、對(duì)促銷(xiāo)方案/營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃缺乏檢核監(jiān)督權(quán)：
再好的計(jì)劃沒(méi)有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒(méi)有有效的檢核和監(jiān)督就會(huì)形同空談。
另外在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部存在下列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，也很大程度上制約了市場(chǎng)部功能的化發(fā)揮：
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效徘徊不前;
2、缺乏物質(zhì)激勵(lì)手段，團(tuán)隊(duì)士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對(duì)，尚未有效營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)向;
4、人員配備/功能設(shè)置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有整體合力。
結(jié)合自己看到的問(wèn)題對(duì)20xx年市場(chǎng)部的推薦：
1、取得集團(tuán)高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場(chǎng)部人員的努力;
2、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)部組織架構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化明確;
3、對(duì)市場(chǎng)部現(xiàn)有人員進(jìn)行優(yōu)化及構(gòu)成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設(shè)計(jì)功能的.基礎(chǔ)上強(qiáng)化市場(chǎng)研究/市場(chǎng)策劃/媒介研究的功能;另外市場(chǎng)部?jī)?nèi)部要努力營(yíng)造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場(chǎng)部的激勵(lì)措施;
此刻市場(chǎng)部實(shí)行的工資制度，沒(méi)有任何激勵(lì)措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場(chǎng)部的工作崗位介于銷(xiāo)售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務(wù)員之間，大家出賣(mài)的是智力勞動(dòng)，具有較高的創(chuàng)新價(jià)值，是在為企業(yè)開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷(xiāo)售額。因此，務(wù)必舍得對(duì)他們投資，并對(duì)他們具有創(chuàng)意價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行評(píng)估，給予合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會(huì)面臨著流失或者消極怠工的危險(xiǎn)。
5、適時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目組工作模式;
市場(chǎng)部的很多工作要求各個(gè)部門(mén)共同完成，因此推薦以專(zhuān)題項(xiàng)目組的方式進(jìn)行推進(jìn)。市場(chǎng)部?jī)?nèi)部各崗位的職責(zé)也僅僅是相對(duì)分工，不是各負(fù)其責(zé)，而是密切合作。實(shí)行項(xiàng)目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項(xiàng)目組成員，透過(guò)召開(kāi)會(huì)議、討論等方式共同完成專(zhuān)題項(xiàng)目，項(xiàng)目完成后，經(jīng)總經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理召集相關(guān)部門(mén)/人員討論透過(guò)。
6、定期或不定期讓市場(chǎng)部人員深入?yún)^(qū)域市場(chǎng)學(xué)習(xí)，體驗(yàn)一線操作實(shí)務(wù);
只有了解了一線操作，把握了市場(chǎng)的動(dòng)脈，策劃方案才能得到一線人員的認(rèn)可和執(zhí)行。市場(chǎng)部人員要想使自己的策劃具備很強(qiáng)的實(shí)操性，最終能被市場(chǎng)一線人員采納并發(fā)揮效應(yīng)，務(wù)必首先了解市場(chǎng)一線的操作實(shí)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。
以上都是個(gè)人關(guān)于市場(chǎng)部的一些觀點(diǎn)，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會(huì)，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的后退去了。離開(kāi)的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽(yáng)光、帶著期望，我們?cè)僖淮握驹诹藭r(shí)間的起點(diǎn)，在行走的征程中，肯定會(huì)有一些明流或者暗涌，將會(huì)再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì)，有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，20xx肯定會(huì)取得新的成績(jī)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇11
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的緊密配合下，認(rèn)真貫徹“以港興企，以港興市”的戰(zhàn)略方針，深入分析當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)海運(yùn)市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，按照公司年初部署，結(jié)合港口實(shí)際，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)一心，加快發(fā)展，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，狠抓突破，迎難而上�？傮w工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為全年各項(xiàng)工作指標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。xx年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線共完成箱量。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司“以港口中轉(zhuǎn)為支撐，起飛物流中心”的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司確立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以航線經(jīng)營(yíng)為突破口，做強(qiáng)做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的工作目標(biāo)。在航線市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國(guó)際海運(yùn)航線正常運(yùn)營(yíng)的`基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)集裝箱航線，通過(guò)內(nèi)貿(mào)及外貿(mào)內(nèi)支線來(lái)拉動(dòng)外貿(mào)航線。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴(kuò)展到整個(gè)半島地區(qū)，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內(nèi)陸地區(qū)，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的重新調(diào)整，為進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內(nèi)部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設(shè)立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細(xì)分責(zé)任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線市場(chǎng)，大力培育港口核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我港起步較晚，相比周邊港口國(guó)際航線不具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計(jì)劃，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和外貿(mào)內(nèi)支線作為新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)航線經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉(cāng)，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對(duì)開(kāi)，外貿(mào)內(nèi)支線也將逐步實(shí)行周雙班運(yùn)營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線、石島泉州、廣州線、石島溫州、寧波線的開(kāi)通事宜。預(yù)計(jì)月底外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營(yíng)，內(nèi)貿(mào)線五天班運(yùn)營(yíng)。內(nèi)貿(mào)及內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的陸續(xù)開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)遍布華東、華南地區(qū)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)腹地的輻射力、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條航線的穩(wěn)步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓。xx年上半年，在開(kāi)發(fā)內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對(duì)腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調(diào)查走訪，根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)、季節(jié)性、運(yùn)輸方式等，搶抓機(jī)遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎(chǔ)，農(nóng)副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強(qiáng)與成山橡膠集團(tuán)、威海三角輪胎集團(tuán)、恒大化工集團(tuán)、好當(dāng)家集團(tuán)合作的基礎(chǔ)上，先后與威海藍(lán)星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團(tuán)、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團(tuán)等一些區(qū)域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫(kù)、氣調(diào)庫(kù)、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠、水產(chǎn)品冷藏廠等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴(kuò)大。
四、用心培養(yǎng)人才，傾力建設(shè)高素質(zhì)、高品質(zhì)隊(duì)伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現(xiàn)有人員從事港口專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(zhǎng)，有的還是實(shí)習(xí)的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗(yàn)不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習(xí)、鍛煉、充實(shí)和完善，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養(yǎng)了一批獨(dú)當(dāng)一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強(qiáng)對(duì)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用分管領(lǐng)導(dǎo)主抓培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結(jié)合的培養(yǎng)方法，在最短的時(shí)間內(nèi)將部門(mén)實(shí)習(xí)生培養(yǎng)成為熟練操作各條航線的專(zhuān)業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇12
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。
加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的.氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
市場(chǎng)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇13
時(shí)光荏苒，xx年已畫(huà)上句號(hào)�；厥走^(guò)去的一年里，在老總的關(guān)懷和指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下、在本部門(mén)人員的共同努力下，市場(chǎng)部全年共完成訂單xx，相比xx年有所增長(zhǎng)，但仍有待于進(jìn)一步提高，因此我們要不斷總結(jié)，因?yàn)闆](méi)有總結(jié)就沒(méi)有提高�，F(xiàn)將本部門(mén)xx年的工作總結(jié)如下：
一、做好本職促進(jìn)步
做好本職工作，認(rèn)識(shí)自己的工作范圍、工作性質(zhì)、工作環(huán)境，工作起來(lái)才會(huì)有目標(biāo)、有動(dòng)力、有責(zé)任。進(jìn)入市場(chǎng)部已經(jīng)xx時(shí)日了，擔(dān)任本部門(mén)經(jīng)理一職。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在這段時(shí)間內(nèi)已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能夠有一個(gè)清晰的工作思路，努力完成好本職工作，爭(zhēng)取本部門(mén)取得更大的進(jìn)步。
1、以公司為原點(diǎn)，樹(shù)立主人翁心態(tài)
公司是銷(xiāo)售的原點(diǎn)，是我們銷(xiāo)售工作的保障，所以我們必須樹(shù)立主人翁心態(tài)。在工作中，本部門(mén)人員能夠響應(yīng)公司號(hào)召，時(shí)刻牢記：公司發(fā)展壯大，個(gè)人才能有升展空間。所以在公司內(nèi)部工作中，本部門(mén)人員能夠積極配合公司完成如包裝、剪線等任務(wù)；在對(duì)待客戶的過(guò)程中，本部門(mén)人員能夠時(shí)刻牢記老總經(jīng)常說(shuō)的“業(yè)務(wù)就是半個(gè)老板”、“君子有所為有所不為”等等，嚴(yán)格要求自已，不為一已私利，損害公司利益。
2、以客戶為中心點(diǎn)，建立良好合作關(guān)系
企業(yè)獲得利潤(rùn)，必須以客戶為中心，因?yàn)�，我們要從客戶那里賺錢(qián)。所以同客戶建立良好的合作關(guān)系，是我們的發(fā)展戰(zhàn)略。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)同客戶打電話、上門(mén)拜訪、讓客戶把我們當(dāng)朋友，建立良好的合作關(guān)系，了解更多關(guān)于客戶方面的信息，盡量使我們能夠在雙方合作的過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)。
3、以個(gè)人為發(fā)展點(diǎn)，確立工作重點(diǎn)突破方向
業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。在工作中，本部門(mén)人員通過(guò)相互配合、相互鼓勵(lì)、相互學(xué)習(xí)，并不斷向公司技術(shù)同事及經(jīng)驗(yàn)豐富的.同事請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)并提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力，再結(jié)合其獨(dú)特的個(gè)人魅力，通過(guò)對(duì)客戶的了解，確立工作的重點(diǎn)突破方向。
二、面對(duì)問(wèn)題求發(fā)展
俗話說(shuō)：“成績(jī)不說(shuō)跑不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在現(xiàn)實(shí)工作中，我們不能避免問(wèn)題的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須坦然面對(duì)，無(wú)論是自身存在的問(wèn)題，或是部門(mén)內(nèi)部的問(wèn)題，還是客戶提出的問(wèn)題，最終，我們需要針對(duì)問(wèn)題，努力克服，在不足中尋求發(fā)展。
1、自身存在問(wèn)題
�。�1）管理方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在今后的工作中需要多向xx學(xué)習(xí)。
�。�2）個(gè)人原則性過(guò)強(qiáng)，對(duì)于某些問(wèn)題，靈活處理性不夠。
2、部門(mén)內(nèi)部存在的問(wèn)題
�。�1）部門(mén)員工同客戶溝通的能力有待于提高，與公司內(nèi)？
�。�2）業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力還需要提升，重點(diǎn)表現(xiàn)在報(bào)價(jià)及執(zhí)行公司規(guī)定不堅(jiān)決上面。
3、客戶提出的問(wèn)題
（1）部分訂單貨期不及時(shí)，其主要原因是本公司有時(shí)物料采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)。
（2）產(chǎn)品細(xì)節(jié)不夠完善，投訴及退貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
三、制定計(jì)劃創(chuàng)新高
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在市場(chǎng)日趨激烈的今天，良好的計(jì)劃是成功的開(kāi)端，xx年已向我們邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的步伐，在新年開(kāi)端之際，本部門(mén)為求力創(chuàng)新高，制定計(jì)劃如下：
1、解決存在的問(wèn)題
結(jié)合以上總結(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們會(huì)大力改善與客戶及公司各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，著力協(xié)助生產(chǎn)部完善產(chǎn)品質(zhì)量，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。
2、銷(xiāo)售策略
以現(xiàn)有客戶為中心，深入突破xx等主要客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)？？等大客戶，著力維護(hù)xx等固定客戶，確保銷(xiāo)售額穩(wěn)中有進(jìn)。
3、銷(xiāo)售目標(biāo)
年度銷(xiāo)售目標(biāo)是部門(mén)未來(lái)一年內(nèi)的核心工作內(nèi)容和努力方向，缺乏目標(biāo)在一定程度上就意味著缺乏了核心，通過(guò)總結(jié)，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際情況，現(xiàn)將市場(chǎng)部xx年的銷(xiāo)售目標(biāo)明確如下：努力完成xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額。
展望xx年，市場(chǎng)部在老總的領(lǐng)導(dǎo)下和公司各部門(mén)的支持下，將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得的更好的成績(jī)！
以上總結(jié)如有不細(xì)不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指正，我同部門(mén)人員一定會(huì)再接再厲做到更好。
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