亚洲国产日韩欧美在线a乱码,国产精品路线1路线2路线,亚洲视频一区,精品国产自,www狠狠,国产情侣激情在线视频免费看,亚洲成年网站在线观看

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間:2023-03-21 14:53:49 年終工作總結(jié) 我要投稿

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)15篇

  總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)15篇

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)1

  在上一年的工作和生活中,獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,在我看來(lái)這就是xx年的成就。

  xx年,xx武裝了思維,強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,有了明確的生命導(dǎo)向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同時(shí)也建立了自信。

  在公司這段時(shí)間,在工作中不斷修練自己,我學(xué)習(xí)到思維是可控的,無(wú)論別人的還是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn)。所以我更熱愛(ài)生活享受生命。

  這幾個(gè)月,我還明確了要以“身體健康,家庭和睦,修增智慧,和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

  我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,身邊的同事朋友就是我未來(lái)的社會(huì)資源,有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀,只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊。

  這些是我在xx收獲到的智慧。

  xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖然并不出色,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化,使命有了深刻的`共鳴。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

  介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,相比較銷(xiāo)售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng)。所以,我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了。

  現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好,F(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

  在業(yè)務(wù)上,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是我的弱勢(shì),很多客戶(hù)都是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話(huà)里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,這也是要加強(qiáng)的地方。

  在團(tuán)隊(duì)中,我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,比如經(jīng)常打斷別人的談話(huà)不顧及別人的感受,過(guò)于霸氣外露容易起沖突,過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

  對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺,還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話(huà)溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,居眾本公司的工藝,產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

  公司的制度,運(yùn)作,文化,都非常適合我們。公正,公開(kāi),公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì),只要勇于把握。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)2

  深化素質(zhì)教育,要讓孩子們自己當(dāng)家作主。中國(guó)少年先鋒隊(duì)是少先隊(duì)員自己的組織,應(yīng)當(dāng)讓少先隊(duì)員自主自動(dòng),自己的活動(dòng)自己搞,自己的事情自己做,自己的干部自己選。少先隊(duì)里人人都是小主人,人人都有資格當(dāng)選,選舉隊(duì)委,應(yīng)給予每一個(gè)隊(duì)員平等的權(quán)利。要選出孩子們心中的中隊(duì)委,老師決不能自己指定某些同學(xué)擔(dān)任,這樣剝奪了隊(duì)員們自己當(dāng)家作主的權(quán)利。中隊(duì)委的作用也不會(huì)很明顯。在本期的中隊(duì)選舉中,我充分讓孩子們"當(dāng)好自己的家,作好自己的主",收到很好的效果。

  一、明中隊(duì)委改選要求,鼓勵(lì)人人參與。

  開(kāi)學(xué)第一周,我作為輔導(dǎo)員慎重向全體隊(duì)員宣布本次中隊(duì)委改選的要求:"只要你有一顆為集體服務(wù)的火熱的心,愿意把班隊(duì)工作搞好的同學(xué),無(wú)論你自己認(rèn)為過(guò)去怎樣,寫(xiě)上自薦信,我們都會(huì)為你投上一票。"

  孩子們一聽(tīng),熱鬧開(kāi)啦!三年級(jí)的孩子表現(xiàn)欲極強(qiáng),人人都想試一試,平時(shí)調(diào)皮的孩子也問(wèn):"老師,我也可以寫(xiě)自薦信嗎?"我說(shuō):"你是我們中隊(duì)的隊(duì)員,為什么不可以參加競(jìng)選?你要相信你自己。"我主動(dòng)幫助孩子們?nèi)绾螌?xiě)好自薦信,贏得更多的選票。有的孩子回家請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙,星期天有不少家長(zhǎng)打電話(huà)問(wèn)競(jìng)選要注意哪些情況,孩子們自主參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈意識(shí),也常常地感染了家長(zhǎng)。

  二、自薦中隊(duì)委演講,無(wú)計(jì)名投票選舉。

  第二周少先隊(duì)活動(dòng)前,我作了初步調(diào)查,全班48人,寫(xiě)了自薦信的有39人,多數(shù)同學(xué)作了精心準(zhǔn)備。根據(jù)三年級(jí)孩子不夠穩(wěn)定的特性,為了讓他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更強(qiáng),參與中隊(duì)管理的同學(xué)面更大,我和副班主任商量,最后決定選a、b兩套中隊(duì)委班子,輪流當(dāng)值,互相競(jìng)爭(zhēng)。

  自薦中隊(duì)委活動(dòng)在莊嚴(yán)的隊(duì)歌后開(kāi)始了。孩子們一個(gè)接一個(gè),態(tài)度誠(chéng)懇,神情莊重,有的孩子的自薦信讓我們聽(tīng)了非常感動(dòng),教室里掌聲不斷響起。大個(gè)子熊俊舒,平時(shí)很調(diào)皮,常和同學(xué)為了一點(diǎn)小事毆打,吵架,我沒(méi)少幫助過(guò)他,看見(jiàn)他一步一步走上講臺(tái),沒(méi)有了往日連扭帶跳的樣子,我覺(jué)得他好像變了一個(gè)人,當(dāng)他站定后,舉起右手為大家端端正正了一個(gè)隊(duì)禮,同學(xué)們愣了一下,繼而響起一片掌聲:"老師們,同學(xué)們,我個(gè)子大,跑得快,聲音特別響亮,老師表?yè)P(yáng)過(guò)我口令喊得好,現(xiàn)在我們做操?zèng)]廣播,我愿當(dāng)體育委員,為大家服務(wù)。我當(dāng)上體育委員后,一定要改正平時(shí)吊兒郎當(dāng)?shù)膲牧?xí)慣,把字寫(xiě)好,成為同學(xué)們的好干部。如果沒(méi)有選上,我也不氣餒,繼續(xù)努力,爭(zhēng)取下次選上。請(qǐng)大家投我珍貴的一票吧!"言語(yǔ)是那么真誠(chéng),感人,全班48人,他獲得了40票,當(dāng)他得知自己當(dāng)選后,高興得熱淚盈眶。就這樣,由孩子們自薦演講,無(wú)計(jì)名投票選出了a、b兩套班子共14人。對(duì)沒(méi)選上的同學(xué),隊(duì)員們主動(dòng)提出希望。

  選舉完后,有許多一直在外面觀看的家長(zhǎng)贊嘆:"這些娃兒好乖,好會(huì)說(shuō)!""看起長(zhǎng)大多了!"有沒(méi)上臺(tái)自薦的家長(zhǎng)問(wèn)自己孩子為什么不自薦,并指出他與別人存在的差距在哪里,鼓勵(lì)他們下輪參加競(jìng)選。連任四屆的中隊(duì)長(zhǎng)盧璐是個(gè)優(yōu)秀的孩子,這次沒(méi)競(jìng)選上中隊(duì)長(zhǎng),我給她和她家長(zhǎng)講:"中隊(duì)長(zhǎng)不連任,讓更多的孩子當(dāng)隊(duì)長(zhǎng),顯示他們的身手。"她和她家長(zhǎng)非常贊同,說(shuō)這樣有利于孩子的成長(zhǎng)。

  這次自主競(jìng)選中隊(duì)委活動(dòng),真是做到自己的活動(dòng)自己搞,自己的事自己干,自己的干部自己選,不僅培養(yǎng)了孩子們自主意識(shí),參與意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),也鍛煉了他們的能力,影響到了他們的心靈深處,波及家長(zhǎng),收效是很大的。

  三、中隊(duì)委不負(fù)重望,中隊(duì)工作運(yùn)作出色。

  后經(jīng)民主選舉出來(lái)的,他們是隊(duì)集體的領(lǐng)頭人,是隊(duì)集體的核心所在。他們能緊緊依靠、團(tuán)結(jié)、吸引隊(duì)員們一起參與,設(shè)計(jì)隊(duì)工作,設(shè)計(jì)出更貼近隊(duì)員們的生活的活動(dòng),使活動(dòng)有聲有色。

  明確了各委員的工作范圍要求后,工作于第三周開(kāi)始正常運(yùn)作了。早上,學(xué)習(xí)委員在教室?guī)ьI(lǐng)同學(xué)早讀,勞動(dòng)委員帶同學(xué)去掃工地,課間有體育委員集合、整隊(duì)、做操……少先隊(duì)活動(dòng)由中隊(duì)委按大隊(duì)部要求,討論,與我商量,由中隊(duì)委自己設(shè)計(jì),自己搞。每逢遇到節(jié)日,孩子們只要想搞,我總大力支持,幫他們出謀劃策,買(mǎi)獎(jiǎng)品。三八節(jié)搞了"獻(xiàn)給媽媽的歌"、圣誕節(jié)搞了"圣誕狂歡夜"、六一節(jié)搞"歡樂(lè)的六一"等等,孩子們自己寫(xiě)串詞、聯(lián)節(jié)目、搞排練,自己從家里帶化妝品化妝,家長(zhǎng)送相機(jī),每次活動(dòng)都搞得生動(dòng)活潑。記得去年圣誕節(jié),彭森寬家長(zhǎng)送來(lái)一顆圣誕樹(shù),活動(dòng)室里,文娛委員忙著給大家化妝……一次一次的活動(dòng),鍛煉了孩子們的能力,又豐富了他們的`生活,增強(qiáng)了班集體的凝聚力。

  事實(shí)證明,我們的新中隊(duì)委是不負(fù)重望的,每周的流動(dòng)紅旗評(píng)比,我們都能得上;運(yùn)動(dòng)會(huì)體操比賽、接力賽我們樣樣奪魁,本學(xué)期評(píng)為巴蜀好集體。一切成績(jī)的取得,與我們這支得力的中隊(duì)委分不開(kāi),他們是我得力的左右手。

  通過(guò)這次中隊(duì)委改選,我明白了一個(gè)道理:相信孩子們,讓他們當(dāng)好自己的家,作好自己的主,讓他們?cè)诔浞直憩F(xiàn)自我的過(guò)程中,看到自己的價(jià)值,享受無(wú)窮的樂(lè)趣,得到難以忘懷的教育。今天他們能當(dāng)家作主,明天就能成為合格的公民。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)3

  一年時(shí)間過(guò)去了,對(duì)整個(gè)XX年度的工作情況,在新年伊始總結(jié)如下:

  XX年四月份,以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場(chǎng)部,市場(chǎng)部成立不久,很多方面還處于初級(jí)階段,還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn),這對(duì)于我們新人而言,是一次給予,更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢(shì),首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量,公司的每一名員工,無(wú)論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏,信譽(yù)也是xx最注重的理念。其次在華東區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)方面,xx公司得到無(wú)錫西門(mén)子以及西門(mén)子中國(guó)的鼎力支持,有著他們的扶持,xx是沒(méi)有任何后退的理由,在這樣的環(huán)境下,在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里,xx應(yīng)再接再厲,取長(zhǎng)補(bǔ)短,迎風(fēng)踏浪。

  三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,我融入了公司的生產(chǎn)部門(mén)。雖說(shuō)小小的生產(chǎn)車(chē)間,卻是高新技術(shù)的集中地,我著我們學(xué)不完的東西。胡部長(zhǎng)個(gè)我們上了第一堂課,讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到,還在我們心中烙下重要的印記!三個(gè)月里,在生產(chǎn)部前輩們的教悔下,學(xué)到的不僅是做工的精細(xì),心靈的沉著,更是工作的動(dòng)力,做人的品質(zhì)!吳部長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)系我們,讓我們充分把握工作的效率,要在工作的同時(shí)積累知識(shí),眼到,心到。

  帶著美好的憧憬,來(lái)到了屬于自己的部門(mén),市場(chǎng)部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我,機(jī)會(huì)來(lái)之不易,我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門(mén)子的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。我相信,這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間,但帶來(lái)的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是:因?yàn)閷?zhuān)業(yè),所以卓越!

  市場(chǎng)部的工作正式開(kāi)始,也以為這我成為xx公司的正式員工!和我的銷(xiāo)售這種工作的理解一樣。剛開(kāi)始我們街道的任務(wù)無(wú)疑是掃街。雖然我們有選擇性的,但區(qū)分客戶(hù)的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過(guò)程太盲目,太草率,太乏味,太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走,或許挫折太多,或許動(dòng)力不足,走進(jìn)公司有些膽怯,找到客戶(hù)卻不愿說(shuō)話(huà)了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說(shuō)現(xiàn)在的市場(chǎng)部和半年相比沒(méi)有什么大的起色。但我深信,我們都在成長(zhǎng)著,由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,處世不驚的男人。雖說(shuō)人情冷暖,世態(tài)炎涼,但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信,我能做好銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展!

  大半年來(lái),生意也有了幾單。合同也做過(guò)幾份。獎(jiǎng)金也拿過(guò)兩次。

  下面說(shuō)說(shuō)工作中的問(wèn)題和建議:

  首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是因素的思想,但似乎經(jīng)過(guò)一個(gè)拋物線(xiàn),兩個(gè)月前我甚至覺(jué)得價(jià)格不是什么問(wèn)題,但如今的`我又有些擔(dān)憂(yōu)。在兩三個(gè)月的拜訪(fǎng)及再次拜訪(fǎng)中,我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。

  首先,我們拜訪(fǎng)的客戶(hù)都是中小型客戶(hù)。在他們眼里價(jià)格怎么說(shuō)因?yàn)槭堑囊蛩亍R呀?jīng)有很多例子可以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。我親身經(jīng)歷的一些例子!

  其次,xx公司出售的不僅是硬件,更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤(rùn)數(shù)字。相比于他們而言,我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶(hù)就顯得比較麻煩。我們市場(chǎng)部的價(jià)格不是很好,F(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)?蛻(hù)一個(gè)電話(huà),上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷(xiāo)售過(guò)程中,大多客戶(hù)是了解xx的?芍,經(jīng)過(guò)xx領(lǐng)導(dǎo)的努力,已在市場(chǎng)中逐漸樹(shù)立起xx自己的形象,但大多客戶(hù)又是不理解xx的。有做過(guò)貿(mào)易這生意的客戶(hù)還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是xx是一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,知道xx的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,知道xx的技術(shù)很雄厚,知道二、三級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格,當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”,還有我們自己所知道的價(jià)格,于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足,同時(shí)也讓很多客戶(hù)心有余而力不足,最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn),痛哭!舉例:無(wú)錫邁日機(jī)械制造。我和他們的技術(shù)兼采購(gòu)聯(lián)系多次,關(guān)系已經(jīng)很好,他也來(lái)我們公司。反也吃過(guò),酒也喝過(guò),但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格,而且是一些我們市場(chǎng)部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無(wú)錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒(méi)有辦法。那技術(shù)也深深抱歉,只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門(mén)子辦事的交流比較少,至少我們的感覺(jué)是著昂。xx的想法是這樣的,西門(mén)子所給客戶(hù)就交給下面的經(jīng)銷(xiāo)商。而我們市場(chǎng)部就得完全靠自己去摸索就客戶(hù)過(guò)者在和西門(mén)子交流之余騙到些零客戶(hù)。但我不清楚西門(mén)子所給的客戶(hù)究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。

  新的一年里,我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo),希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn),讓我們得以盡快的成長(zhǎng),少走彎路,在銷(xiāo)售行業(yè)有所成就,帶給自己利潤(rùn),帶給xx效益!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)4

  我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員,我入司2年以來(lái),無(wú)時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種:以人為本,我為人人,人人為我的公司精神文明的感染下,自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng),在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問(wèn)題。

  例如:1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力,有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故,需要客戶(hù)多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí),這樣一來(lái)的后果將是導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒,以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

  2、公司核保政策變動(dòng)較快:對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),如果業(yè)務(wù)要做的好,平時(shí)就需要有一些大客戶(hù)的支持與幫助,在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶(hù)些政策上的支持與幫助,這樣才能換來(lái)彼此的真誠(chéng)與信任,雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

  3、公司組織的培訓(xùn)較少:誠(chéng)然如古人所云,學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟,不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此,我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的',與時(shí)俱進(jìn)的銷(xiāo)售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰,才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量!

  最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,同時(shí)也祝愿**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里:蓬勃發(fā)展,蒸蒸日上。祝福公司的每位員工:身體健康,萬(wàn)事如意!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別,在這段的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是:客戶(hù)量還不多,欣慰的是:客戶(hù)資源開(kāi)始積累,獨(dú)自處理能力得到了提高,業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個(gè)人的智慧,把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,到開(kāi)發(fā)多的`客戶(hù)資源,經(jīng)歷了8到9個(gè)月了。經(jīng)過(guò)努力客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,不知不覺(jué)中1年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,總結(jié)一年來(lái)的工作心得我覺(jué)得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。

  進(jìn)入一個(gè)行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同市場(chǎng)的不同需求,這樣才知道主要主攻哪些客戶(hù)群,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉,就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn),才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪。除了自己多觀察了解以外,還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橐粋(gè)客戶(hù),可能會(huì)帶來(lái)更多的客戶(hù),如果關(guān)系不錯(cuò),客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),材料特點(diǎn),分析對(duì)方報(bào)價(jià),并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),更有利喜迎客戶(hù)。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶(hù)的需求。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話(huà),因?yàn)橹挥袑?zhuān)業(yè)才能幫他解決問(wèn)題,所以交談中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把裝修交給專(zhuān)業(yè)的公司來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,站在客戶(hù)的角度,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),或客人來(lái)訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍,做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。

  在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己,找到了自身的價(jià)值,雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好,就讓即將到來(lái)的20xx做為我去實(shí)踐的基石,我相信在xx這個(gè)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)6

  20xx年即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作,也取得了一點(diǎn)收獲,臨近年終,對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高銷(xiāo)量,以至于把工作做的更好,以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  在**年當(dāng)中,堅(jiān)決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條,團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

  從銷(xiāo)量上看,我們的工作做的是不好的,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。

  客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn):

  1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高。

  缺乏主動(dòng)性,懶散,也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

  2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。

  銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè),手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的.基盤(pán)客戶(hù)是非常少的,每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

  3.溝通不夠深入。

  銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

  4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

  銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

  個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)7

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將揮手告別。隨著新年的臨近,我想起自己走過(guò)的半年多的路,經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的情感,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的成就,沒(méi)有一顆淡定從容的心。

  一、工作感悟。

  在這x個(gè)多月里,有過(guò)失敗和成功,但不幸的是;謝天謝地;我們自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力得到了提高。首先我要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境,有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

  我是2月份開(kāi)始進(jìn)入公司的。不知不覺(jué),一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人,變成了一個(gè)能夠獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了工作角色轉(zhuǎn)換,適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)并不突出,以下是一年工作和業(yè)務(wù)的明細(xì):

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),公司的運(yùn)營(yíng)模式,客戶(hù)關(guān)系群的建立。在市場(chǎng)開(kāi)拓和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,把握重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),淡季如何安排時(shí)間,有哪些產(chǎn)品,當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間,但我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好。俗話(huà)說(shuō),只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界上沒(méi)有十全十美的東西,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有大量的工作,很容易焦慮,或者沒(méi)有時(shí)間檢查,粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候,我想讓他自己完成,自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài),充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)和接受。不斷總結(jié)改進(jìn),提高質(zhì)量。

  自我分析:從目前的行為來(lái)看,我不是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員,或者說(shuō)只是一個(gè)初級(jí)業(yè)務(wù)員,不擅長(zhǎng)說(shuō)話(huà)和口才,表達(dá)能力也不夠突出。根本原因:自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破,臉皮不夠厚,心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己,我遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的潛力,在人格上有所飛躍。在我心里,我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,這是動(dòng)力。這個(gè)信念一直儲(chǔ)存在我的胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā),我的心一直渴望成功!拔蚁胂褚粋(gè)真正的男人一樣戰(zhàn)斗,超越自己。 "我對(duì)自己說(shuō)。

  二、20年工作計(jì)劃。

  總結(jié)過(guò)去一年的工作,自己的工作中還存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。11年來(lái),我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上,取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  根據(jù)10年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。對(duì)于老客戶(hù)和熟客,要時(shí)刻保持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù),這樣才能穩(wěn)定和客戶(hù)的關(guān)系。第二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí),要不斷從老客戶(hù)那里獲取更多的客戶(hù)信息。三是;要想有好的業(yè)績(jī),必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)闊視野,豐富知識(shí),采取多樣化的形式,把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。

  1、每個(gè)月應(yīng)該增加一個(gè)以上的'新客戶(hù)和幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,然后做好準(zhǔn)備,避免失去客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多讀書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低。給客戶(hù)留下好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。5、如果客戶(hù)遇到問(wèn)題,他們不能忽視。我們必須盡最大努力幫助他們解決問(wèn)題。做生意之前一定要做人,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,這樣才能更好的完成任務(wù)。6、自信很重要。永遠(yuǎn)對(duì)自己說(shuō),你是,你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度,才能更好地完成任務(wù)。

  三、工作中的問(wèn)題及解決辦法

  1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有很多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓。蝗鄙偬幚硎袌(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,

  3、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

  4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

  以上是個(gè)人x年以來(lái)的工作總結(jié),如有不足之處,望批評(píng)指正。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)8

  在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的'一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高職業(yè)素養(yǎng)

  因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  1、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。

  2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

  四、個(gè)人感受及心得

  1、不要輕易反駁客戶(hù),先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

  2、向客戶(hù)請(qǐng)教,要做到不恥下問(wèn),不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

  3、實(shí)事求是,針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

  4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)9

  轉(zhuǎn)眼間,20××年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。

  從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。

  業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  自我剖析:

  以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。

  工作設(shè)想

  總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),××年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的`工作:

  依據(jù)××年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域:

  一、對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。

  三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

  1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù),還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

  2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

  3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)10

  彈指之間,年已接近尾聲,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,年即將過(guò)去,年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)!皼Q心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,在年,更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20X21年工作的主題,也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在XX各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的.工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  一、首先在X車(chē)間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

  1、產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

  2、公司知識(shí)方面:深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3、客戶(hù)需要方面:了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

  4、市場(chǎng)知識(shí)方面:了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

  5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,以便更好的合作。

  二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面

  1、在X木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),和后備支持,為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇,給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高,有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中,X領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多,感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭_@些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

  2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

  3、簽單技巧的培養(yǎng)!澳玫娇蛻(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。

  4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,業(yè)務(wù)技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

  年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。年是質(zhì)量超越年,我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開(kāi)大船,萬(wàn)眾一心成大業(yè)!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)11

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  一、工作感悟

  在這XX個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。

  從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式與建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)與改進(jìn),提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的.行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功!拔乙駛(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己!拔覍(duì)自己說(shuō)。

  二、工作中的問(wèn)題及解決辦法

  1、不能正確的處理市場(chǎng)信息,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,在信息高度發(fā)達(dá)的'現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),有非常多有效的信息在身邊流過(guò),但是卻沒(méi)有抓;

  缺少處理市場(chǎng)信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時(shí)掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,應(yīng)采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強(qiáng)處理信息的能力,加強(qiáng)溝通交流,能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

  2、在年初工作中,因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足,在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。

  問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,

  3、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);

  對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性,否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

  4、報(bào)價(jià)表,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;

  好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)12

  在公司近兩個(gè)月的外貿(mào)工作與學(xué)習(xí)中,逐步熟悉了公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)。20xx年也靠近尾聲,首先對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié):

  一、業(yè)務(wù)才能

  1、對(duì)公司和產(chǎn)品有必然的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)的工作,漸漸熟悉了公司產(chǎn)品的資料及各類(lèi)規(guī)格,并且對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有必然的了解。可以或許控制產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所呈現(xiàn)的問(wèn)題,如分切時(shí)候容易呈現(xiàn)半數(shù)不齊,拉伸時(shí)候容易呈現(xiàn)厚度不平均等。針對(duì)產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),知道產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)。

  2、對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品普遍利用于文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類(lèi)產(chǎn)品的外包裝。所以就販賣(mài)前景十分樂(lè)看,開(kāi)拓新的市場(chǎng)可能性也大。

  3、業(yè)務(wù)技術(shù)的初步控制。通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶(hù)開(kāi)拓,慢慢控制跟客戶(hù)會(huì)商的技,學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式販賣(mài)技術(shù)”,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),在電郵,或拜訪(fǎng)中,我們要繼續(xù)提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也不要緊,相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。

  二、個(gè)人素質(zhì)才能

  1、誠(chéng)篤

  誠(chéng)篤可托,博得客戶(hù)的信任

  2、熱情

  只要對(duì)本身的職業(yè)有熱情,能力全神貫注地把本身的.精力投下去,外貿(mào)加倍是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的歷程。

  3、耐心

  外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)拓一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的歷程中,在本身沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,必然有耐心,狂風(fēng)雨后就是彩虹。

  4、自信心

  在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能許多光陰都是在做“無(wú)用功”。然則必然要有自信心,有許多潛在的客戶(hù),都是要在很長(zhǎng)的光陰里才改變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅(jiān)決的自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,回顧這一年,感慨頗多,特別是因?yàn)榻衲晟『⑿菁倭巳齻(gè)多月,對(duì)辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響,加上今年小孩還小,工作上不能全身心投入,工作業(yè)績(jī)和積極性有所下降,所以在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持,20xx年的話(huà)我一定會(huì)更加努力地工作。現(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下:

  一、20xx年工作完成情況

  1、20xx年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn),實(shí)際銷(xiāo)售為(截止12月6日),完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù)。

  2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,新安東路至陽(yáng)光路段。

  二、20xx年工作存在的不足

  1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

  每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了,廠(chǎng)商盈利水平亦都低了,而且要開(kāi)始逐步走下坡路,因此要不斷有產(chǎn)品更新,推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,因多種原因,市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大,特別是去武漢參觀后深有感觸。

  2、供貨、訂貨組織不嚴(yán),影響銷(xiāo)售

  今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大,這里有多方面的原因:一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7—8月份后的促銷(xiāo)力度大,因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足,銷(xiāo)售旺季后再下訂單,造成訂貨集中,生產(chǎn)拼命,提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,造成桐廬、富陽(yáng)、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品,造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

  3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,促銷(xiāo)無(wú)力

  當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃,缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案,廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出,使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等,間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫(kù)存數(shù)量。

  4、銷(xiāo)售政策存在弊端,缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性

  雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對(duì)我們員工的`相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái),獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

  5、內(nèi)外勤分工不明確,管理制度不完善

  崗位職責(zé)是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表,統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等,經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù),甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來(lái),業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù),以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。

  三、總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此,計(jì)劃20xx年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:

  1、努力工作,積極拓展和維系好客情關(guān)系,確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù)。

  2、努力好做銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心地與客戶(hù)溝通。

  3、積極維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

  4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū),千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位,因此,線(xiàn)路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位,積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)14

  一、xx年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析:

  xx年的工作時(shí)間xx年3月-xx年1月,10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè):投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市嘗國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng),投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月-12月),合作的客戶(hù):億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣嘗陳砦花卉大世界,中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿(mào)易公司,但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛(ài)好,幾乎沒(méi)有,以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念,始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩,只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。

  二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié):

  xx年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀,主要由于自己一直想的比較多,行動(dòng)的比較少,并一直以量為主導(dǎo),在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多,一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售,覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng),工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,但實(shí)際提高的技能非常不明顯?偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn):

  1、執(zhí)行力不強(qiáng),以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事,加大自我的監(jiān)督力度,每天提醒自己,這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?

  2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà),xx年每次拜訪(fǎng)客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán),好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù),在心里自己鼓勵(lì)自己,想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。

  3、心太急,沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多,而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子,就去拜訪(fǎng)客戶(hù),造成不能說(shuō)服客戶(hù),反而自己自信心下降,所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判,一定要做好準(zhǔn)備。

  三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況:

  經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后,自己收獲的東西非常多,回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多,根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析,自己的感悟如下:

  摧龍六式的第一式客戶(hù)分析:

  第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式,比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西,其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶(hù)外、電視、dm、行業(yè)周刊,這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

  第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大,但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少,因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意,從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,所以這數(shù)字是非?杀模还苁裁丛,自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因,以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,比如說(shuō):通過(guò)行業(yè)聚會(huì),和朋友約會(huì)多了解,另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

  第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的,在這個(gè)上面自己只能給自己打10分,所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,所有的一切都要一清二楚 。

  第四步收集完了資料后就應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,行業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行判斷分析,包括從客戶(hù)的級(jí)別、職能以及在采購(gòu)中的角色將與采購(gòu)相關(guān)的客戶(hù)都挑出來(lái),從中找到入手的線(xiàn)索,這是以后需要重點(diǎn)運(yùn)用和練習(xí)的。

  第五步內(nèi)部資料審核通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)過(guò)后,了解到也就是說(shuō)得到了他的資訊和信息過(guò)后自己首先要對(duì)客戶(hù)的內(nèi)部基本資料有所了解,包括他的營(yíng)銷(xiāo)狀況、和客群定位、客戶(hù)的實(shí)力這些是最起碼知道的,這其中我認(rèn)為是缺一不可,而以前這些我認(rèn)為都沒(méi)做到,所以以后要仔細(xì)觀察和體驗(yàn)這方面的技能。

  第六步判斷銷(xiāo)售機(jī)會(huì),也是是關(guān)鍵的步驟之一,它就立刻決定了你的銷(xiāo)售是否能進(jìn)入下一個(gè)階段,如果連銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都沒(méi)有的話(huà)就不要進(jìn)入下一步,免得將時(shí)間和資源花在不會(huì)產(chǎn)生簽約的客戶(hù)身上。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)過(guò)后也意味到自己身上存在這很多的不足,我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護(hù)以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)),現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不是單打獨(dú)斗的個(gè)人了,個(gè)人再能干不如團(tuán)隊(duì)一起干輕松,所以團(tuán)結(jié)協(xié)作尤為重要,改變要從現(xiàn)在、要從自己開(kāi)始,所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù),為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè),這段時(shí)間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強(qiáng)的人際關(guān)系學(xué)),現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備:首先要做到打開(kāi)自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對(duì)方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動(dòng) 。

  摧龍六式的第二式建立信任親和感:

  我認(rèn)為做銷(xiāo)售就要搞關(guān)系,關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績(jī)就好起來(lái)了。

  第一步得事先了解客戶(hù)結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶(hù)的個(gè)人資訊性格愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程,這樣的話(huà)自己就知道了該如何去相處,我覺(jué)得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分,可見(jiàn)自己這一方面是非常非常薄弱的,所以首先要加強(qiáng)自己的興趣愛(ài)好,以免到時(shí)不能與客戶(hù)共達(dá)統(tǒng)一頻道,從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

  第二步在拜見(jiàn)當(dāng)中給與對(duì)方好感,這些我認(rèn)為自己能打30分,因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)給客戶(hù)的第一面是很誠(chéng)懇的、客戶(hù)一般不會(huì)有什么特別的戒備之心,在拜訪(fǎng)前我也會(huì)在腦海中進(jìn)行話(huà)語(yǔ)組織,也能在客戶(hù)面前打開(kāi)自己,進(jìn)行下一步的梳理和定位客戶(hù)當(dāng)下的一些情況,但在興趣互動(dòng)和建立同盟中自己覺(jué)得只能給自己10分,所以前兩個(gè)階段是建立好感和約會(huì)階段,所以以后應(yīng)加強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感,和客戶(hù)進(jìn)行家庭活動(dòng),吃飯聚餐,卡拉ok。

  第三步建立同盟因?yàn)榭蛻?hù)的架構(gòu)一般不是那么簡(jiǎn)單的,在決策中影響判斷的往往有好幾個(gè)人,所一就要通過(guò)這個(gè)信賴(lài)你的人想自己提供透漏第一手資料,幫你穿針引線(xiàn),所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強(qiáng)運(yùn)用,只有對(duì)客戶(hù)了如指掌,才能找到正確的時(shí)機(jī)和方法去推進(jìn)關(guān)系,所以無(wú)論以后的生活或工作中要更加注意運(yùn)用興趣互動(dòng)。

  摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求:

  第一步審核當(dāng)前客戶(hù)的主要方向和問(wèn)題:

  建立了良好的信賴(lài)的關(guān)系之后,接下來(lái)這一步了解客戶(hù)的根本目標(biāo)和需求就比較容易了,然后進(jìn)行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,當(dāng)客戶(hù)有了目標(biāo)和愿望的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問(wèn)題和障礙,很慚愧的是以往的工作中根本就沒(méi)有達(dá)到這一地步,所以這個(gè)里面的得分應(yīng)該0分,人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事,這種改變不是輕而易舉的事,所以多聽(tīng)一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí),先改變自己的想法和觀念。

  第二步理解客戶(hù)的背景和原因:

  這一點(diǎn)以前工作中根本就沒(méi)注意過(guò)的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng),如果決策者有了新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的,自己也盡量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話(huà)題進(jìn)行深入。

  第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進(jìn)行決策者的需求分析和判斷:

  這一點(diǎn)自己的分?jǐn)?shù)也是0分,因?yàn)橐郧凹词拐业搅藳Q策層也不會(huì)這么細(xì)的進(jìn)行分析和判斷,所以對(duì)決策者的思路總覺(jué)得一頭霧水,當(dāng)然這里面的因素很多,但這一點(diǎn)我覺(jué)得也是最重要的原因之一。

  摧龍六式的第四式價(jià)值的呈現(xiàn):

  里面看到了要想取得一個(gè)客戶(hù)的信任和簽約僅僅提供媒體價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是對(duì)客戶(hù)的本人愛(ài)好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問(wèn)題,這些問(wèn)題不解決即使簽約的客戶(hù),沒(méi)有一定得成就感,也覺(jué)得可能是運(yùn)氣比較好。

  第一步結(jié)合客戶(hù)的需求點(diǎn)和待解決的問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值呈報(bào):

  這一點(diǎn)自己只能給以前的工作打20分,因?yàn)橐郧翱傆X(jué)得自己的價(jià)值自己的優(yōu)勢(shì)說(shuō)的越多可能越能打動(dòng)顧客的心理,現(xiàn)在知道了客戶(hù)決定采購(gòu)時(shí)決不可能只看某一個(gè)指標(biāo),應(yīng)該將采購(gòu)指標(biāo)引導(dǎo)到對(duì)我們有利的方面來(lái),自己領(lǐng)悟到無(wú)論你將的產(chǎn)品特點(diǎn)說(shuō)的再好、講的再誘人,只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手只要比你好一點(diǎn),比你心細(xì)一點(diǎn),那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要圍繞客戶(hù)的需求找到優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),去鞏固優(yōu)勢(shì)消除威脅。

  第二步與影響層的互動(dòng)和介入:

  這一點(diǎn)只能給自己打20分,因?yàn)橐郧叭绻桶l(fā)起人聯(lián)系的話(huà),我會(huì)把所有的希望寄托與這個(gè)發(fā)起人,然后就一直和發(fā)起人打太極,缺少及時(shí)的與決策者影響層互動(dòng)和介入,所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析,從而達(dá)到簽約的目的。

  第三步說(shuō)辭的準(zhǔn)備:

  這一點(diǎn)自己的得分也是0分,以前只要前期達(dá)到了,拿到這一步就是等待還是等待,因?yàn)榻?jīng)常覺(jué)得到了這個(gè)階段已經(jīng)是非常成熟了,沒(méi)有必要顧慮太多了,但是往往好消息的開(kāi)始也是悲劇的發(fā)生時(shí)段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問(wèn)題,重新站在決策者、影響者、使用者、評(píng)估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列,列出可能會(huì)存在的問(wèn)題和疑慮,先自己進(jìn)行分析和解決,多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問(wèn)題進(jìn)行分析,當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶(hù)那底氣就多了一份自信。

  摧龍六式的第[];vl:]

  = 五式贏取承諾、成交簽約:

  第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮:

  往往一般到了這個(gè)地步就是很單純的認(rèn)為只要收到錢(qián)就是最好的,所以更多的時(shí)候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶(hù)的意愿、解決客戶(hù)的疑慮從而進(jìn)行互動(dòng)談判,所以在從中失去了不少的客戶(hù),這點(diǎn)只能也給自己0分,我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對(duì)方的談判角度和立場(chǎng)還有待解決的問(wèn)題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。

  第二步互動(dòng)談判和如何推動(dòng)簽約:

  以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿?dòng)簽約;最后一式更是銷(xiāo)售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點(diǎn)也職能給自己打20分,現(xiàn)在認(rèn)為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達(dá)成一致的過(guò)程。談判過(guò)程的第一步是了解對(duì)方的談判立場(chǎng),第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。然后在根據(jù)這些核心再去推動(dòng)簽約,談判中無(wú)非是談到的就是價(jià)格、服務(wù)、付款條件和上刊時(shí)間等等,這些歸根結(jié)底都是由客戶(hù)的需求決定的。只要掌握了客戶(hù)的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換,就可以得到滿(mǎn)意的價(jià)格了,所以這一點(diǎn)也得加強(qiáng)練習(xí)。

  摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗(yàn) :

  第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶(hù)之間的關(guān)系:

  我認(rèn)為這一項(xiàng)只能得20份,因?yàn)楹灱s前態(tài)度都非常熱情,總想把所有知道的事情全部都告訴他,總想把產(chǎn)品的特性和特點(diǎn)全部說(shuō)出來(lái),可一旦簽訂了協(xié)議交了錢(qián),態(tài)度就沒(méi)有以前那么好了,只是可能會(huì)問(wèn)一些最近的生活狀況或是公司運(yùn)營(yíng)狀況,所以從心里感覺(jué)簽約前和簽約之后感覺(jué)是很不一樣的,我覺(jué)得這一項(xiàng)也需要公司的大力配合,以前我們的公司一次性的買(mǎi)賣(mài)非常多。

  第二步強(qiáng)化關(guān)系和信息回饋:

  我認(rèn)為即使客戶(hù)和你簽約了合作了,這個(gè)時(shí)侯才是你真正服務(wù)的開(kāi)始,所以我很反對(duì)以前的一錘子買(mǎi)賣(mài),所以在以后的工作中要加強(qiáng)重視客戶(hù)的信息回饋,不好該如何調(diào)整,好的應(yīng)當(dāng)保持,我希望這一點(diǎn)公司也能給予足夠的支持。

  第三步?jīng)Q策互動(dòng)和人脈轉(zhuǎn)介紹:

  得到了客戶(hù)的認(rèn)可轉(zhuǎn)介紹非常容易,我認(rèn)為在這一點(diǎn)xx做的尤為不好,因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是因?yàn)楹献髁酥筇岢鲆恍┊愖h沒(méi)解決或不能解決,才導(dǎo)致的客戶(hù)再次死亡,所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認(rèn)知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會(huì)其真正含義,要經(jīng)常和自己的客戶(hù)互動(dòng)談心,聚會(huì)、吃飯、娛樂(lè)。

  四、xx年個(gè)人的目標(biāo)額度(1、全年的目標(biāo)額度2.月份的目標(biāo)額度)

  xx年自己的年度目標(biāo)是69萬(wàn),平均每個(gè)月7.6萬(wàn),每周1.8萬(wàn)左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備:

  1、xx年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為:服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。

  2、最少200個(gè)符合我們媒體的客戶(hù)資料教育培訓(xùn)50個(gè)、酒店餐飲50個(gè)、休閑娛樂(lè)50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個(gè)、食品10個(gè)、醫(yī)院20個(gè)、白酒、裝飾及其他60個(gè),2月8號(hào)以前全部列出來(lái)進(jìn)行初步篩眩

  3、以最短的時(shí)間獲取更多的資訊,要充分的發(fā)揮自己的人脈資源,上網(wǎng)查看,專(zhuān)業(yè)書(shū)籍學(xué)習(xí)

  4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,這一點(diǎn)以前的同事可以幫我,在一點(diǎn)在網(wǎng)上多留意一點(diǎn)這些內(nèi)容。

  5、4月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主,3月份每天抽出半小時(shí)了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊,在網(wǎng)上也留意次訊息。

  6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主,多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

  7、6月份保險(xiǎn)、金融、銀行證券和飲料,應(yīng)以飲料為主打,因?yàn)樵龠^(guò)一個(gè)月是飲料和啤酒銷(xiāo)售的高峰期。

  8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂(lè)器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主

  9、8月飲料、啤酒、出國(guó)留學(xué)為主

  10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

  11、10月以禮品、家具、花卉市場(chǎng)為主

  12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主

  13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

  五、對(duì)公司的管理意見(jiàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意見(jiàn)(自己剛進(jìn)入公司時(shí)間不足一個(gè)月,以下內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)):

  1、為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)公司單據(jù)的時(shí)間,會(huì)議期間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議幾率,達(dá)到簡(jiǎn)單高效,加長(zhǎng)會(huì)議中的客戶(hù)分析時(shí)間。

  2、晨會(huì)宣讀完畢后應(yīng)緊跟著部門(mén)會(huì)議,會(huì)議結(jié)束后應(yīng)部門(mén)的全體人員做個(gè)小游戲,激發(fā)業(yè)務(wù)人員的斗志之后再出去拜訪(fǎng)客戶(hù)或電話(huà)約訪(fǎng)。

  3、多分享團(tuán)隊(duì)成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)新員工的一對(duì)一幫帶工作(最好責(zé)任到人)。

  4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓(xùn)次數(shù),建立一種學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

  5、應(yīng)多組織員工的集體活動(dòng),彼此增加之間的情感,讓我們真正的體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)凝聚力的價(jià)值所在。

  6、注重員工的個(gè)人情緒,必要時(shí)一對(duì)一溝通。

  六、個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)目標(biāo)上具體計(jì)劃為:

  1、自己xx年全年的目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定為:xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的'媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己。

  2、xx年3月通過(guò)自己兩年的努力,擁有一輛馬自達(dá)6自動(dòng)旗艦版(紅色)、個(gè)人存款10萬(wàn)元、累計(jì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)30萬(wàn)(每天看著自己xx年的目標(biāo)來(lái)對(duì)比自己每天的工作總結(jié)計(jì)劃,不斷的反省和詢(xún)問(wèn)自己照這樣下去自己的目標(biāo)能不能在這個(gè)期限完成,如果完不成我將如何改動(dòng)我的工作方式?為什么完不成?)。

  3、積極配合公司的各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)情況,做好時(shí)間的合理安排,通過(guò)一年的時(shí)間,xx做到公司的中高層管理人員、做到對(duì)金融、教育、食品行業(yè)清晰三個(gè)行業(yè),能在這個(gè)行業(yè)做到輕車(chē)熟路,能給新員工講解這三個(gè)行業(yè)信息的搜集和學(xué)習(xí)辦法,領(lǐng)導(dǎo)有事不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)議,能夠?qū)π聠T工學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

  4、通過(guò)兩年的努力xx年之后,自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展,做到本公司的高層管理人員,配合公司制定相應(yīng)的制度,嚴(yán)格準(zhǔn)確無(wú)誤的執(zhí)行下去,在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)做到積極努力的爭(zhēng)取召開(kāi)公司的全員會(huì)議,能夠?qū)靖鱾(gè)部門(mén)的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)性作用。

  5、xx年1月23日—xx年每天抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、半個(gè)小時(shí)分析當(dāng)天所遇到的客戶(hù)情況,做到熟悉客戶(hù)個(gè)人信息,熟悉客戶(hù)公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)和參加課程學(xué)習(xí)主要對(duì)人際關(guān)系和時(shí)間管理學(xué)習(xí),并能熟練地運(yùn)用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)管理思維方式方面和時(shí)間管理知識(shí),掌握有效地管理技巧,達(dá)到能靈活的運(yùn)用管理的方式和執(zhí)行能力,熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過(guò)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)、參加課程學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)卓越的職業(yè)經(jīng)理人,有效地管理技巧、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)、營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強(qiáng)逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時(shí)間合理的規(guī)劃)。

  七、對(duì)照初級(jí)日考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)在xx年的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備涉足行業(yè)的計(jì)劃和目標(biāo):

  經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在xx年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo),自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè):服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融證券。

  1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理:xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式,一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo),使自己慢慢變強(qiáng),從根本解決盲目拜訪(fǎng)客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,定期維護(hù)回訪(fǎng)客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話(huà)20個(gè)、至少回訪(fǎng)老客戶(hù)保持在2—5,多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí),在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教,每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話(huà)拜訪(fǎng)多少個(gè)新客戶(hù)?邀約多少?拜訪(fǎng)幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

  2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶(hù)分析眼光),多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,行業(yè)內(nèi)的知識(shí),另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí),了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大的成效。

  3、從現(xiàn)在開(kāi)始每天用1個(gè)小時(shí)的時(shí)間學(xué)習(xí)金融(投資擔(dān)保、保險(xiǎn))、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)學(xué)習(xí))、食品行業(yè)、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個(gè)酒店餐飲、教育培訓(xùn)(私人培訓(xùn)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)教育)行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);2月1日—2月7日每天兩個(gè)小時(shí)對(duì)食品行業(yè)),達(dá)到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,了解行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),如何在談判中切入客戶(hù)感興趣的主題中,避免盲目拜訪(fǎng)。

  4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部?jī)?nèi)容(信息獲取的技能運(yùn)用,要從多種公開(kāi)資源獲取;營(yíng)銷(xiāo)前的事先準(zhǔn)備工作,有行業(yè)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的待解疑問(wèn);客戶(hù)篩選技能運(yùn)用效率,客戶(hù)市場(chǎng)階段評(píng)估分析合理;回訪(fǎng)客戶(hù)的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺(jué)察和體驗(yàn);有區(qū)分客戶(hù)觀點(diǎn)和反應(yīng)的實(shí)際表述;客戶(hù)的基本狀況及需求關(guān)注點(diǎn);結(jié)合客戶(hù)市場(chǎng)媒體價(jià)值表述;知道其真實(shí)行業(yè)、客戶(hù)媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好、提問(wèn)回應(yīng)好;有個(gè)人學(xué)習(xí)得知識(shí)在客戶(hù)溝通中的應(yīng)用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的全部?jī)?nèi)容(對(duì)現(xiàn)有的媒體運(yùn)用(執(zhí)行)出色,能將媒體價(jià)值和客戶(hù)需求緊密的相結(jié)合;客戶(hù)的資料通過(guò)多方獲取比如:人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶(hù)的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶(hù)之間的溝通應(yīng)達(dá)到互動(dòng)探討和引導(dǎo)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求,在溝通中要換位體察對(duì)方感受)要達(dá)到以上內(nèi)容自己必須嚴(yán)格的要求自己);xx年2月-xx年3月學(xué)習(xí)《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強(qiáng)-人際關(guān)系學(xué)》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷(xiāo)學(xué)》xx年4月16日-5月1日《曾仕強(qiáng)-情緒管理》。

  廣告業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文在新年帶來(lái)祝福啦,新年迎新春,在迎春花開(kāi)的日子里,希望你的生活也像花兒一樣美麗!

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)15

  外貿(mào)工作兩個(gè)月后,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣(mài)等問(wèn)題,我們作出如下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

  1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

  如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng),從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。

  報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  b、報(bào)價(jià)表。

  此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。 價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的'客戶(hù)群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略, 發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

  2、報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

  3、摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。

【業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)】相關(guān)文章:

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)09-28

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)11-16

鋼材業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)12-26

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文08-25

裝修業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)06-12

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文10-24

藥品業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)12-18

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)11-19

業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)模板11-05

外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)02-07