科室的年度總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編整理的科室的年度總結(jié)，希望對大家有所幫助。
科室的年度總結(jié) 篇1
20xx年度本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、進取工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了必須的成績，也存在必須問題�，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐“三個代表”重要思想，遵紀守法，清政廉潔。模范遵守院規(guī)院紀，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，進取投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情景下，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。應(yīng)對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，所以在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自我，率先垂范，要求其他同志做到的自我首先做到，要求別人不做的`，自我堅決不做。團結(jié)科室同志，進取協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務(wù)。
四、以技術(shù)革新為著力點，促進科室任務(wù)超額完成。
1、20xx年度，根據(jù)新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作進取性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情景，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等15個新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查本事和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個禮貌的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。
2、順利完成了實驗室信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，檢驗科實驗室信息管理系統(tǒng)安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通供給了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫(yī)、檢、患三方的和諧。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20xx年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收47。3萬余元；為醫(yī)保體檢、合療體檢約1萬余人次，實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收16.6萬元；零星體檢xx余人次，創(chuàng)收xx00余元；20xx度全年創(chuàng)收84萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近60萬；取得了突破性的可喜成績。
五、存在問題。盡管在20xx年取得了必須的成績，但在科室勞動紀律、制度建設(shè)、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改善，爭取在20xx年取得更好的成績。
科室的年度總結(jié) 篇2
經(jīng)過大內(nèi)科4—5年嚴格的輪轉(zhuǎn)和培訓(xùn)，經(jīng)過本人申請，主治醫(yī)師投票和主任討論等一道道程序，我們終于被選為內(nèi)科總住院醫(yī)師，開始新的工作�？傋≡横t(yī)師意味著什么呢?有人說，意味著從此不用每天早上給患者抽血，不用寫住院病歷，不用坐在電腦前開醫(yī)囑，不用在主治醫(yī)師查房時心驚膽戰(zhàn)地害怕挨批。說得不錯，總住院醫(yī)師確實和住院醫(yī)師有很大的不同，他們的工作內(nèi)容主要是：
1、每隔3天要拿著310的呼機24小時oncall，不論是內(nèi)科病房，急診室還是其他科室;不論是下午4點，還是凌晨2點;不論是緊急情況，還是一般會診，都隨時可能被呼。拿著310呼機的總住院醫(yī)師既是一本內(nèi)科學(xué)參考書，又是一臺隨時待命的搶救車，哪里需要哪里去，哪里有重病人，就出現(xiàn)在哪里。
2、對于疑難危重病例，總住院醫(yī)師是住院醫(yī)師的堅強后盾。他們常
常需要在信息很不充分的情況下迅速做出事關(guān)生死的`重大決策(criticaldecisions)：是急性心梗嗎?需要緊急pci嗎?需要氣管插管嗎?有休克嗎?休克原因是什么?需要中心靜脈導(dǎo)管和液體復(fù)蘇嗎?他們不僅要理論扎實，操作熟練，面對危重患者成竹在胸;還要頭腦冷靜，善于溝通，能夠把握復(fù)雜局面，及時洞察和化解矛盾與糾紛。
3、為整個大內(nèi)科排班也是總住院醫(yī)師的重要工作之一，負責排班的總住院醫(yī)師必須對所有內(nèi)科住院醫(yī)師、研究生、本院其他科室醫(yī)師和外院培訓(xùn)醫(yī)師都有所了解，掌握他們的工作能力和性格特點，熟悉過去的輪轉(zhuǎn)情況，同時照顧崗位要求，休假申請和各種突發(fā)事件。不僅如此，還要滿足醫(yī)院其他崗位對內(nèi)科人員的需求。內(nèi)科家大業(yè)大，工作繁雜，為了排好每個月的班，他們必須反復(fù)思忖，深思熟慮。面對各種要求，明明不以為然，還必須面帶微笑地說不，因此這通常是總住院醫(yī)師中最痛苦的一項工作。
4、總住院醫(yī)師還要安排每周一次的內(nèi)科大查房，他們要負責挑選既涉及多科情況，又具有教學(xué)價值的病例，落實科內(nèi)和科外會診醫(yī)師的發(fā)言，邀請資深教授參加，并主持現(xiàn)場討論。會后還要督促住院醫(yī)師完成查房記錄，并編撰成文，為《協(xié)和內(nèi)科臨床》供稿。內(nèi)科大查房是內(nèi)科的特色，應(yīng)當堅持，但是時過境遷，既往的大查房形式是否仍然合適如今的環(huán)境值得商榷。《易經(jīng)》有云：變則通，通則久。希望傳統(tǒng)的大查房制度能夠在不斷揚棄中發(fā)展，適應(yīng)時代的同時又超越時代。
5、總住院醫(yī)師還要代表內(nèi)科為兄弟科室會診，篩選急診住院收益較大的內(nèi)科患者住院，要通知病房患者入院，要安排內(nèi)科講課，還要負責住院醫(yī)師巡診、進修醫(yī)師講課和見實習(xí)醫(yī)師教學(xué)。
科室的年度總結(jié) 篇3
今年進入臨場科工作，雖然有些生疏，但有同事和護士長的教導(dǎo)，我很快就適應(yīng)了工作環(huán)境啊。面對緊急的工作環(huán)境啊，我也慢慢融入其中，每當工作完成走出科室就會感到放松，感到充實，因為我的工作對我來說是有意義，有結(jié)果的，我也愿意工作下去。
學(xué)的好不如做的好，在崗位上考驗的是我們的動手能力理論基礎(chǔ)能夠進入醫(yī)院沒有幾個差的，都能夠輕易的把握住自己的工作節(jié)奏，但是我雖然在醫(yī)院有了一年工作經(jīng)驗但是進入到臨床科還是頭一年，可以說還是有些緊張，因為需要做的事情需要負擔的工作要重很多，我也一直都在朝著這個方面前進，與人的差距我非常清楚，也明白該如何去做好而不是輕易的放棄工作，時刻牢記工作的責任，雖然是護理，做的事情不是很重，但是對于自己的工作卻從來沒有絲毫的放棄，每天都如此。
要說工作不疲憊，那是自欺欺人，做護理的會更具病人的情況而不得不做好上班的準備，做好加班，疲憊的汗水從額頭留下，在醫(yī)院因為我們醫(yī)院是省醫(yī)院，需要忙碌的工作很多，并且看病的人更多，想要在工作崗位上做好需要付出比他人工作的努力，每天如此，堅持也要堅守著崗位。很多人只看到了我們護理光彩的一面，并沒有看到我們操勞的一面，我們每天為了工作忙碌到深夜，每天都會為了病人而忙碌，雖累而無憾，雖苦卻愿意承擔。
天降大任，有能力就要扛起，國家給了人民安定和諧的生活環(huán)境，我們護理我們醫(yī)院就要給病人治病，解決他們的疾苦，有多大能力就要做多大的事，不能逃避，如果我們都逃避了那還有誰來幫助我們呢，又有誰來完成治病救人的使命呢？在苦在累，都要有人站出來幫助病人，我的技藝雖不精，但是我卻愿意一直為此付出，愿意一直工作，不會成為一個累贅，做人就要做一個有用的人，我勵志要報效國家，治病救人也是一種報效所以我愿意一直工作下去。
不管有多忙我都不會吝嗇自己的時間，自己少休息一份卻能夠幫助更多的`人，何樂而不為，我不是圣人，但是卻有一顆圣人之心，把普通大眾眼中我們是天使，給他們帶來光明希望，但我有何必吝嗇自己的付出呢，多一分付出，多一分承擔并不會令我們丟失什么，這是我們護理的責任，為了醫(yī)療事業(yè)我愿意付出，更愿意做好自己的工作而不是單單的成為一個不能幫助他人的人，一份認同，一份信任，讓我不愿意拋棄這份工作，也不愿意輕易放棄工作，因為肩上扛著的是沉甸甸的信任。
科室的年度總結(jié) 篇4
一年來，我們在市教科所和區(qū)教育局教研室的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)教育局的整體工作部署，按照“依托省市教科研實驗基地（學(xué)校），構(gòu)建教科研協(xié)作聯(lián)合體，以創(chuàng)新教育實驗與研究課題為重點，一手抓課題攻關(guān)，一手抓成果推廣普及”的工作思路，認真履行“理論指導(dǎo)、實驗指導(dǎo)、信息指導(dǎo)、輿論指導(dǎo)”等四項職能，為推動全區(qū)教育教學(xué)改革，提高教育教學(xué)質(zhì)量，開展了一些卓有成效的工作。
一、編輯好《教科研通訊》，充分發(fā)揮其理論指導(dǎo)和輿論導(dǎo)向作用
《教科研通訊》是濟陽區(qū)教育局主管的一份宣傳濟陽區(qū)教研和科研工作的內(nèi)部刊物，搞好《教科研通訊》的編輯工作是教科室的一項重要工作。《教科研通訊》設(shè)有教研傳真、學(xué)校短波、閃光臺、他山之山等固定欄目和教學(xué)論壇、隊伍建設(shè)、信息瀏覽等動態(tài)欄目。今年共編輯了9期，約30余萬字。為轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)觀念，在20xx年的新課改中贏得主動，我們特別編輯了《現(xiàn)代教育教學(xué)理念學(xué)習(xí)材料》、《“課堂教學(xué)改革年”個案學(xué)習(xí)材料》等專輯。這些材料涉及素質(zhì)教育、課程改革、研究性學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究性教學(xué)、嘗試教學(xué)、學(xué)案導(dǎo)學(xué)等方面的內(nèi)容。區(qū)教研室把其納入本年度教師課堂教學(xué)定級驗收中“理論測試”內(nèi)容。通過外在的壓力，促使廣大教干教師掌握素質(zhì)教育及新課改的精神實質(zhì)，提高其基本理論素養(yǎng)。此外，為了引導(dǎo)廣大教干教師精讀一本教育專著，我們向全區(qū)推薦了蘇霍姆林斯基的《給教師的建議》一書。我們在深入學(xué)習(xí)和研究的基礎(chǔ)上，精選其經(jīng)典性的內(nèi)容，從第六期開始連載，目前已連載到第65條。這一舉措受到了教干教師的普遍歡迎。
二、積極做好各級各類課題的申報、立項和管理工作
1、組織好課題的申報、項工作。今年上半年，我區(qū)推薦的三項教育科研課題——“問題—結(jié)構(gòu)”體系互動式教學(xué)研究實驗”（濟陽一中）、“禮儀教育校本課程構(gòu)建研究實驗”（冊山辦事處初中）、“情景探究教學(xué)的理論與模式建構(gòu)研究實驗”（濟陽辦事中心小學(xué)），經(jīng)省教育科學(xué)課題專家評審委員會評審，并由省教育科學(xué)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組批準為“山東省教育科學(xué)‘十五’規(guī)劃立項課題”。區(qū)教研室小學(xué)組主持的“小學(xué)社會科教學(xué)評價研究”課題，也于今年10月被山東省教研室批準立項，納入山東省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題————“21世紀中國小學(xué)社會科教學(xué)理論與實踐研究”。在11月份市教科所組織的“十五”滾動立項課題申報活動中，我區(qū)又有25項課題被批準立項。
2、加強對課題研究的過程管理。為促進教師把課題研究工作做細、做實，我們加大了課題研究過程管理的力度。一是要求各校教科室定期召開課題研究工作座談會，幫助實驗教師總結(jié)經(jīng)驗，解決研究工作中遇到的困難和問題；二是各級各類課題負責人每學(xué)年以學(xué)校為單位上報課題研究階段總結(jié)，區(qū)教科室編號存檔。對于不按時上報工作總結(jié)的按中止課題研究處理，實行自然淘汰。今年9月份，區(qū)級“十五”規(guī)劃48項立項課題和市級“十五”規(guī)劃13項立項課題都上繳了階段總結(jié)。
3、舉行課題開題會。邀請有關(guān)專家對立項課題開題，一是對課題研究的可行性進行進一步論證，二是使課題組成員進一步明確自己所承擔的`責任。為此，9月下旬，在區(qū)一中召開了濟陽區(qū)省級教育科研課題開題暨專家報告會。各中小學(xué)業(yè)務(wù)校長、教科室負責人、區(qū)級以上立項課題負責人和區(qū)級以上骨干教師約300人參加了會議。省教科所副所長薛為春、省教科所研究員劉明、市教科所所長朱林海等出席了會議。會議首先由三項省級立項課題負責人王麗飛（區(qū)一中）、徐靜（冊山辦事處初中）、李秀偉（濟陽辦事處中心小學(xué)）分別介紹課題研究方案。然后，省教科所劉明研究員對研究方案進行了述評。他指出，三項課題選題科學(xué)，符合中學(xué)教育教學(xué)實際，具有可行性。實驗方案格式比較規(guī)范。同時，他也對實驗方案的進一步完善提出了十分寶貴的意見。開題儀式結(jié)束之后，省教科所劉明研究員作了《教育實驗與實驗報告的撰寫》的報告。他用質(zhì)樸的語言，結(jié)合自己的經(jīng)歷和典型事例，深入淺出地重點講了實驗法的含義、實驗法的種類、實驗的變量分析、實驗方案的撰寫、實驗報告的撰寫等五個問題。這既是一次省級教育科研課題課題組成員的動員會、課題實驗方案可行性的論證會，也是一次教科研基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)會。
4、在臨沂市第四屆教育科研優(yōu)秀成果評選活動中，我區(qū)有8項成果獲一等獎，6項獲二等獎，1項獲三等獎。
三、依托省市教科研實驗基地（學(xué)校），構(gòu)建科研協(xié)作聯(lián)合體，抓好重點課題的研究與實驗工作
1、截止今年上半年，我區(qū)有省創(chuàng)新教育實驗學(xué)校5所，省研究性學(xué)習(xí)實驗學(xué)校5所，現(xiàn)代科技教育實驗基地6所，省心理健康教育重點研究基地或省心理健康教育研究單位會員學(xué)校10所，聯(lián)合國教科文組織EDP（環(huán)境、人口與可持續(xù)發(fā)展）項目實驗學(xué)校3所，市“小班化教學(xué)實驗學(xué)校4所。此外還有探究教學(xué)、嘗試教學(xué)、韻語教學(xué)、語文雙軌教學(xué)實驗基地各一處。這些實驗學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的教科研意識強，支持教科研工作的開展，同時，這些學(xué)校都有一批熱心教科研工作的骨干教師。依托這些實驗學(xué)校，推動重點課題的研究，構(gòu)建科研協(xié)作聯(lián)合體，既可以推動相關(guān)課題組成員間的交流學(xué)習(xí)，又以可發(fā)揮其示范和輻射作用。
2、抓好《濟陽區(qū)中小學(xué)創(chuàng)新教育研究與實驗實施方案》的落實，扎實開展創(chuàng)新性開放式考試改革、課程改革及課堂教學(xué)模式改革的實驗。5月份，在盛莊中心小學(xué)召開了全區(qū)創(chuàng)新教育實驗與研究工作會議。會議首先觀摩了七節(jié)公開課，展示了各校創(chuàng)新教育研究的最新成果，然后參加會議的33個課題組成員根據(jù)研究課題的相關(guān)程度分為課程改革研究組、考試改革研究組、探究學(xué)習(xí)研究組、自主學(xué)習(xí)研究組等四個組，分組進行了研討。會議的召開有力地推動了全區(qū)創(chuàng)新教育實驗與研究工作的縱深發(fā)展�？傮w來看，我區(qū)創(chuàng)新教育研究與實驗成效顯著。在10月份召開的省創(chuàng)新教育評價會（寧陽）上，我區(qū)作了典型發(fā)言。省課題組組長張志勇對李秀偉（濟陽中�。┨岢龅摹皠�(chuàng)新教育課堂教學(xué)生態(tài)理論”，劉建宇（現(xiàn)代學(xué)校）數(shù)學(xué)教學(xué)中“框架構(gòu)建、整體推進、局部完善、全局著眼”的教學(xué)觀及其“四步一貫穿”的課堂教學(xué)策略、濟陽區(qū)開放性考試改革的研究等多次給予肯定和表楊。在12月份召開的省創(chuàng)新教育課堂教學(xué)觀摩會上（蘭山），我區(qū)劉建宇老師執(zhí)教的公開課，引起與會者的強烈反響。同時，我區(qū)有10篇論文在會上進行了交流。
3、11月份，我們在省心理健康教育重點研究基――付莊二中，召開了全區(qū)心理健康教育座談會，達到了互相交流、共同提高的目的。
4、我區(qū)的現(xiàn)代科技教育、聯(lián)合國教科文組織EDP（環(huán)境、人口與可持續(xù)發(fā)展）項目實驗與研究也取得了突出的成績。在今年10月全國小學(xué)實驗教材《現(xiàn)代科技》優(yōu)質(zhì)課評選（青島）活動中，我區(qū)高都中小選送的四節(jié)課，1節(jié)獲特等獎（楊艷執(zhí)教的《葉》），2節(jié)獲一等獎（程曉艷執(zhí)教的《對稱與不對稱》、徐青執(zhí)教的《沉與浮》），1節(jié)獲二等獎（張建彩執(zhí)教的《我們的生活環(huán)境》）。同時，孫其進設(shè)計的《考察農(nóng)村生活垃圾污染》、陶忠桂設(shè)計的《民房改建與家燕安居－燕子也想有個家》活動方案，在全國青少年科技活動設(shè)計方案評比中分獲一等獎。在今年4月聯(lián)合國教科文組織EDP（環(huán)境、人口與可持續(xù)發(fā)展）項目實驗與研究課題組組織的優(yōu)秀論文和優(yōu)秀活動案例評選中，盛莊中小鄭蘭溪等設(shè)計的《陷泥河水重奏歡樂之歌》獲優(yōu)秀活動案例一等獎，楊艷艷撰寫的《五課并舉全方位多層次實施環(huán)境教育》獲優(yōu)秀論文二等獎。
四、提高教科研人員的水平，建立一支高素質(zhì)的教科研隊伍
教科研員的素質(zhì)和研究水平是各項教科研課題研究能否順利進行的關(guān)鍵。為此，我們通過多種途徑提高教科研人員的理論水平和研究水平。一是聘請專家對課題實驗教師進行教科研基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，比如前面提到的請省教科所劉明研究員來我區(qū)做報告；二是組織科研骨干參加各種教科研工作會議。一年來，我們先后組織教干教師參加了在平邑召開的學(xué)案導(dǎo)學(xué)推廣會、在威海召開的研究性學(xué)習(xí)研討會和教科研理論培訓(xùn)會、在龍口召開的心理健康教育研究會、在濰坊召開的創(chuàng)新教育子課題鑒定會、在濟南召開的魏書生教育思想研討會、在寧陽召開的創(chuàng)新教育評價會、在蘭山召開的創(chuàng)新教育課堂教學(xué)研討會等等，參加會議的教干教師約200人次。
明年教科研工作的設(shè)想
以區(qū)教育局和市教科所的工作計劃精神為指針，依托省市教科研實驗基地（學(xué)校），構(gòu)建科研協(xié)作聯(lián)合體，重點抓好創(chuàng)新教育、心理健康教育、研究性學(xué)習(xí)等省市級課題的研究，進一步完善教科研工作制度，加大教科研成果推廣的力度，切實履行和學(xué)科教研更加主動、高效地服務(wù)于教學(xué)，為我區(qū)教育事業(yè)的新發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。具體說：
1、搞好《教研科研通訊》的編輯工作。密切關(guān)注課改理論與實踐動態(tài)，把握基層的課改脈搏，傳遞、交流課改經(jīng)驗。強化超前性、理論性、開放性和服務(wù)性。
2、全力抓好創(chuàng)新教育、心理健康教育、研究性學(xué)習(xí)等省市重大課題的實驗與研究。
3、繼續(xù)做好各級各類課題的申報、立項、管理和特色科研成果的推廣工作，做好區(qū)級課題的結(jié)題鑒定工作。（注：市教科所每年11月份的第三個星期受理立項，每年6月、11月份的第三個星期兩次受理結(jié)題）
4、9月份召開全區(qū)第二屆教育科研會議，總結(jié)三年來我區(qū)教科研工作的經(jīng)驗，表彰在教科研工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，修訂《濟陽區(qū)教育科研課題管理辦法》，討論《濟陽區(qū)教育科研成果獎勵條例》等。
科室的年度總結(jié) 篇5
作為一中的一員，我時刻以學(xué)校為重，全心全意地為一中的發(fā)展服務(wù)；作為教科室的一員，我時刻以教師為重，全心全意地為教師的發(fā)展服務(wù)。在這一理念的指導(dǎo)下，我踏實肯干，認真研究，拼搏進取，傾情工作，在工作中不斷歷練自己的各項能力，在工作中不斷磨煉自己的工作水平，在工作中實現(xiàn)自身的價值，在工作中實現(xiàn)自己的成長。
一、在組織工作中歷練自己，不斷成熟
1、順利組織年度論文評審工作，激發(fā)教師的研究熱情
今年是我第一次組織論文評審工作，時間緊張，情況復(fù)雜，既要有學(xué)科組教師參加論文評審，又要把優(yōu)秀的高三總結(jié)一起進行評審。我認真熟悉工作，細心組織評審，保證論文評審工作順利完成。對222篇上交論文進行學(xué)科組初評和科研室初評，綜合教科室評價和學(xué)科組評價的排名，選擇83篇論文進入復(fù)評。加上從63篇高三總結(jié)中評選出的27篇，共110篇文章進行復(fù)評，其中文科理科各45篇。經(jīng)過復(fù)評委員會的嚴格復(fù)評，評選出前100篇論文進行獎勵，其中一等獎20篇，二等獎30篇，三等獎50篇。從論文評審的組織來說，我覺得細心準備，耐心組織，保證評審工作的順利進行。
2、組織召開研究型學(xué)科組建設(shè)的專題研討會，集中研究學(xué)科組建設(shè)
因為陳主任外出學(xué)習(xí)，從十一月準備到十二月初召開，這個研討會準備的時間比較長。在準備期間，我給學(xué)科組長提供研討交流的主題，提供學(xué)科組建設(shè)需要挖掘的主題，指導(dǎo)他們完成學(xué)科組建設(shè)的文章。最終，研究型學(xué)科組建設(shè)研討會取得了比較好的效果，學(xué)科組長的研討滲透著新理念，滲透著研究型團隊的建設(shè)。如語文組在實踐中摸索出一套有本校特色的校本教研機制；生物學(xué)科組提出了“以研究課引領(lǐng)常態(tài)課”的教研理念；英語學(xué)科組提出了以“smart work”的理念引領(lǐng)學(xué)科組建設(shè)的理念；政治學(xué)科組提出了建設(shè)研究型學(xué)習(xí)型學(xué)科組的理念。目前，以研究引領(lǐng)學(xué)科組建設(shè)已經(jīng)成為學(xué)科組工作的基本理念，研究型學(xué)科組建設(shè)已經(jīng)得到了廣大老師的認可。
3、組織召開第十三屆教育科研活動周，宣傳推廣科研成果
從大會的籌備到召開，時間緊，任務(wù)重。本來要在11月完成發(fā)言稿的采集，由于種種原因，到12月初開完學(xué)科組長會才基本上定下來。接下來就是緊張的科研周準備，當然其中還夾雜著其他事。如臨時決定要把(順義一中學(xué)科教學(xué)思想與教學(xué)模式)一書與科研周大會材料一同印刷�？墒钱敃r還沒有完成前言和相關(guān)的設(shè)計工作。沒辦法，抓緊時間吧。一周時間，把(順義一中學(xué)科教學(xué)思想與教學(xué)模式)和科研周大會材料搞定。這雖然是比較滿意，但其中也有一些遺憾，如稿子改得不精，沒有完全達到高質(zhì)量高標準。
另外緊急的還有做幻燈片，兩天時間完成書記幻燈片的制做和發(fā)言稿的修改，還要完成其他發(fā)言幻燈片的編輯和審定，真是覺得時間不夠用。但最后還是如期完成了，雖然幾個中午沒休息，但看著最后完成的作品，還比較滿意。
4、組織青年教師基本功大賽，為青年老師搭建舞臺
這幾乎是11月的主要工作，因為從月初的培訓(xùn)與組織到月底上交，其中最繁瑣的就是安排教師的授課時間，其實很簡單的事，但涉及到很多協(xié)調(diào)的問題，和青年教師協(xié)調(diào)，和電教人員協(xié)調(diào)，讓人焦頭爛額，每天都要在放學(xué)前確定第二天的錄課情況，再與電教進行協(xié)商，有時一節(jié)課要打若干次電話。同時我還力爭到錄課現(xiàn)場參加錄課。最終，由于安排充分，又有學(xué)科組長和骨干教師把關(guān)，38節(jié)錄像課如期完成錄制上交，并且撰寫了初評總結(jié)上交。學(xué)期末又組織青年教師參加了課件制作的比賽，保證了全員參加。
由于組織了若干次會議和活動，目前我不懼會議，我不懼活動，我能夠輕松自在地組織活動，而且能夠與老師進行輕松自在的交流，我喜歡與老師交流研討的氛圍，喜歡與他們討論他們工作中的問題與困惑。
二、在研究工作中不斷成長，體會成長的樂趣
1、精心打造課題成果，推廣學(xué)校的優(yōu)秀做法
課題研究是科研室的主要工作，也是我的主要工作。因此，對于課題研究和課題成果我重點下功夫。上學(xué)期，我精心修改，著力打造的十三項科研成果參加區(qū)階段性研究成果評選中，有7項成果獲得一等獎，深受區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的'好評，認為一中的科研在領(lǐng)跑順義科研。
本學(xué)期，經(jīng)過認真修改與打造，我們又推薦史樹芳、王樹清、趙向軍、辛加偉四項課題成果參加區(qū)科技進步獎的申報；推薦史樹芳、李玉珍、蒙廣平、辛加偉、張福林的成果參加中國教育學(xué)會第五屆教育科研成果的評選；推薦4篇論文參加XX年度北京市基教所的征文。目前結(jié)果還沒有揭曉。
我樂于在文字的推敲中下功夫，樂于在打磨文章中較真勁，看著改好的文章自己的心中很是痛快。如科研成果報告會的材料，我提出的“以研究課引領(lǐng)常態(tài)課”“智慧工作引領(lǐng)學(xué)科組建設(shè)”等理念，得到了大家的好評，我都覺得很快樂。
2、注重成果交流，全面展示學(xué)校風采
成果交流是展示學(xué)校的好機會，因此，任何形式的交流我都非常重視。本學(xué)期，我參加幾次課題成果的交流，都取得了很好的效果。如9月22日，代表學(xué)校參加區(qū)先進教科室評選，做了(建設(shè)研究型團隊，落實“四個引領(lǐng)”)的發(fā)言，交流了我校教科室的建設(shè)情況，得到大致好評。11月14日，在楊鎮(zhèn)一中參加劉海輝的區(qū)級課題(加強體驗式教學(xué)，提高高中學(xué)生美術(shù)素養(yǎng)的研究)開題。由于我在前期進行了細致的修改，準備比較充分，我們的開題報告是最規(guī)范的，也是專家比較滿意的。11月19日，代表史校長參加市級課題中期交流，同樣比較成功，而且對楊一的兩個課題和現(xiàn)代職業(yè)學(xué)校的和課題做了交流，談了自己的看法，得到他們的一致認同。12月23日，代表陳主任參加科研創(chuàng)新促學(xué)科特色發(fā)展項目組的活動，做了(以研究型團隊為抓手，完善校本研究的組織機制，實現(xiàn)科研創(chuàng)新促進學(xué)校特色發(fā)展)的發(fā)言，交流了課題的研究成果，得到了很好的評價。最滿意的是，我現(xiàn)在能夠游刃有余地在大會上發(fā)言，說出自己的想法和看法，克服了自己的緊張情緒，這是我最高興的。
3、抓住機會高效率地工作，展示一中教科室風采
天上不會掉餡餅，機會給有準備的人。我堅信這一點，因此，日常工作中，我不斷加強積累，保證各方面工作高效運轉(zhuǎn)。如區(qū)先進教科室的檢查驗收，雖然我們已經(jīng)是六星教科室，雖然我們不用準備也能順利進入先進教科室行列，但我想抓住這個機會，集中展示教科室的建設(shè)成果，因此，一周時間內(nèi)，我不僅整理了學(xué)校的科研檔案，而且把科研展室進行重新制作和整理，集中展示我�？蒲械奶厣顒雍汀皒xx”的課題成果。得到了驗收組專家的一致好評，認為我校教科室是免檢單位。同時，為了更好地宣傳學(xué)校的科研工作，我還在此期間制作了4塊校本研究的專題展板——“建設(shè)研究型團隊，打造研究型學(xué)�！�，在全區(qū)進行了展示。這次成功迎檢是我最得意的一件事，因為自身價值與工作業(yè)績實現(xiàn)了統(tǒng)一，效率高與質(zhì)量高達到了統(tǒng)一。
再有就是科研成果報告會的大會材料了，一周時間，我既要修改大會材料，又要全面統(tǒng)籌科研周的具體事務(wù)。陳主任又臨時通知說把(順義一中學(xué)科教學(xué)思想與教學(xué)模式研究)印刷出來，我可真著急了。印刷容易，保證質(zhì)量不容易。好在我已經(jīng)平時在電腦上完成了書稿的前期校對，所以抓緊時間，連續(xù)幾天坐在電腦前，中午都沒有休息，最終如期將大會材料和精美的(順義一中學(xué)科教學(xué)思想與教學(xué)模式研究)印刷完成，為科研大會添了彩。
我喜歡這種快節(jié)奏的工作方式，我喜歡這種高效率的工作方式，在快節(jié)奏與高效率的工作中我體驗了自己的價值，體會了自己的成長。
4、參與社會綜合實踐活動，鍛煉自己提升自己
XX年新課程改革以來，我參與了學(xué)校研究性學(xué)習(xí)與社會大課堂的部分活動。本學(xué)期，面向全體高一老師和學(xué)生開展了研究性學(xué)習(xí)的培訓(xùn)與講座；參與組織研究性學(xué)習(xí)展示課一節(jié)，陳惠明、馬玉梅、李穎石共同指導(dǎo)，高一1班承擔，取得了很好的效果；撰寫(科技使生活更美好――順義三高科技園區(qū)蔬香苑社會實踐活動案例)，得到市教研員的好評；參與出臺(順義一中充分利用社會資源的方案)，得到社會的關(guān)注；參與撰寫發(fā)言稿(社會大課堂，師生成長的沃土)，在全區(qū)社會大課堂大會上進行宣講。同時，為了宣傳學(xué)校的社會綜合實踐工作，我還制作社會大課堂活動展板2塊，主題為：研究性學(xué)習(xí)，走進社會大課堂；制作研究性學(xué)習(xí)展板5塊，主題為：新課程，新平臺，走進研究性學(xué)習(xí)，一起在十中召開的國家級會議上進行了展示，得到了市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
5、關(guān)注學(xué)校全面工作，實現(xiàn)總結(jié)提煉工作與自身成長的統(tǒng)一
在踏實做好本職工作的同時，我還積極關(guān)注學(xué)校的全面工作，幫助總結(jié)提升學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗，提升自己的研究水平。本學(xué)期，我撰寫論文如下：(以研究提升教師的生命質(zhì)量)、(關(guān)注教學(xué)質(zhì)量，提升辦學(xué)水平——順義一中XX年上半年教學(xué)質(zhì)量分析)、(走在新課程改革過程中——順義一中實施新課程總結(jié))、(結(jié)經(jīng)驗，反思問題，新課程改革回眸——順義一中實施新課程一年來的總結(jié))、(求真務(wù)實 開拓創(chuàng)新 扎實推進新課程改革)(學(xué)習(xí)型學(xué)校：學(xué)習(xí)型社會的先行者)(改革開放三十年給教師帶來的變化)(實施新課程改革 打造學(xué)校發(fā)展新平臺)(新課程改革新在哪)(圍繞學(xué)校中心工作抓黨建，抓好黨建促中心)，學(xué)期末，我如期完成了學(xué)校教科室的工作總結(jié)。正是在撰寫論文的過程中，我的思路逐漸清晰，我的認識不斷提升。
6、參與學(xué)科組管理工作，構(gòu)建以磨課為主的學(xué)科研究模式
學(xué)科組是學(xué)校的研究組織，為了更好地促進學(xué)科組的研究工作，本學(xué)期，組織召開了兩次全體學(xué)科組長會，組織學(xué)科組進行論文的初評，組織學(xué)科組開展以磨課為主的教研活動等�？梢哉f，在茹書記課題的引領(lǐng)下，我校學(xué)科組的工作取得了新的進展，學(xué)科組的活動更加豐富，尤其是以磨課為主的課堂教學(xué)研究取得了很好的效果。生物組的兩節(jié)市級研究課得到了廣泛好評；張福林老師到天津做示范課；吳欣歆老師到蘇州做研究課；同時各個學(xué)科組圍繞青年老師考評課和青年老師基本功競賽展開了大規(guī)模的磨課活動，促進了青年老師的快速成長。
7、登記科研成果，兌現(xiàn)科研成果獎勵
科研成果獎勵是激勵教師參與科研的重要手段，本年度共登記科研成果481項，創(chuàng)歷史新高。學(xué)期末，我按照重新修訂的獎勵標準對教師的科研成果進行了獎勵兌現(xiàn)，獎勵成果321項，涉及144人，獎勵金額56691元。由于工作的認真細致，科研成果獎勵兌現(xiàn)一步到位，一次完成，沒有經(jīng)過任何的反復(fù)，大大提高了效率。
三、高效的工作帶來了研究的碩果
推薦13項成果參加區(qū)“xxx”課題階段性成果評選，有7項獲一等獎，3項獲二等獎，2項獲三等獎。
積極參加中國教育學(xué)會第21屆年會論文評選工作，有9篇獲獎，其中二等獎5篇，三等獎4篇。
我校教科室被評為順義區(qū)先進教科室。
四、工作反思
經(jīng)驗：
研究只有扎根于教育教學(xué)才能有生命力，如學(xué)科組工作和青年教師培養(yǎng)工作
工作要全力以赴精益求精才能有高質(zhì)量，如論文評選和研究型學(xué)科組建設(shè)
成果要用心研究反復(fù)打磨才能有上水平，如科研周的大會發(fā)言和論文推薦
生活要豐富多彩滿懷激情才能有好創(chuàng)意。
不足：
加強學(xué)習(xí)，不要讓好文章好觀點成為文字垃圾
加強反思，不要讓好主意好點子成為過眼云煙
加強研究，不要讓好辦法好創(chuàng)意與我擦肩而過
加強交流，不要讓好智慧好成果在頭腦中腐爛
加強積累，不要讓好措施好成果只是曇花一現(xiàn)
科室的年度總結(jié) 篇6
今年，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院感染管理委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在市、區(qū)有關(guān)專家的指導(dǎo)下，我科嚴格按照《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和衛(wèi)生部新頒布的行業(yè)標準，以規(guī)范化、流程化管理為目標，不斷規(guī)范和完善我科院感各項規(guī)章制度和職責，加強全科醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，提高全科醫(yī)護人員院感意識，將科內(nèi)感染率控制在較低水平，確保了醫(yī)療安全。為了今后進一步搞好科內(nèi)感染管理工作，現(xiàn)將我科今年科內(nèi)感染控制工作總結(jié)如下：
一、規(guī)范和完善院感各項規(guī)章和職責
為了院感工作在我科內(nèi)能夠規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，今年我科根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)，以及我院制定的一系列院感各項規(guī)章制度和職責，規(guī)范化、標準化、程序化的考量全科醫(yī)護人員，使其在從事各自醫(yī)療活動中將有章可循，同時也明確了各級各類人員在醫(yī)院感染管理工作中的相應(yīng)職責。
二、嚴格落實各種預(yù)防和控制醫(yī)院感染的基本方法和各項操作規(guī)程
為了預(yù)防和控制醫(yī)院感染，為使我科在今后醫(yī)院感染率控制在最低水平，我科在今年上半年根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，根據(jù)院感辦的要求，結(jié)合我科實際情況，制定了一系列預(yù)防和控制醫(yī)院感染的各種基本方法和各項操作規(guī)程，為規(guī)范我科醫(yī)護人員在以后醫(yī)療活動中預(yù)防和控制醫(yī)院感染，打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強全員醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，提高全員醫(yī)護人員院感意識
通過舉辦全科醫(yī)護人員院感知識培訓(xùn)，與平時自學(xué)自查，使全科醫(yī)護人員明確各自在院感工作中的職責外，提高了全科醫(yī)護人員的院感意識。還定期舉辦辦了衛(wèi)生員全員院感知識講座，取得了較好的效果。
四、加強消毒滅菌管理工作，有效控制醫(yī)院感染
堅持每天檢查指導(dǎo)，在消毒、隔離工作、手衛(wèi)生、無菌操作、環(huán)境衛(wèi)生和保潔衛(wèi)生工作質(zhì)量，按照年度工作計劃，完成對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)測工作：對科室進行了環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果監(jiān)測，其中空氣合格率為100%；物體表面83%；醫(yī)務(wù)人員手100%；使用中消毒液100%。
五、規(guī)范醫(yī)療廢物管理
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物分類目錄》等有關(guān)醫(yī)療廢物的法律、法規(guī)，按照院感辦的要求，結(jié)合我科實際，制定了包括醫(yī)療廢物如何收集、分類、焚燒登記及醫(yī)療廢物出現(xiàn)擴散、流失時的應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)措施，從而規(guī)范了我科的醫(yī)療廢物管理。沒有發(fā)生醫(yī)療廢物違規(guī)處理事件。
存在的不足及20xx年工作重點：
1、繼續(xù)加大院感監(jiān)測力度，嚴格要求，督促科室開展使用抗菌藥物病人細菌培養(yǎng)工作，為規(guī)范抗菌藥物的使用提供科學(xué)的依據(jù)。貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》，每月進行統(tǒng)計、分析、反饋感染病例監(jiān)測。
2、規(guī)范治療室的`消毒工作；加大對治療室監(jiān)測正規(guī)化，經(jīng)�；�。每月對治療室、換藥室進行空氣、物體表面、醫(yī)護人員手進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測并進行相關(guān)指導(dǎo)，不合格，科室查找原因，擇期重新進行相關(guān)監(jiān)測。
3、掌握科內(nèi)感染菌株分布和細菌耐藥狀況并定期反饋；及時發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染病例，采取積極有效的措施預(yù)防和控制多重耐藥菌醫(yī)院感染暴發(fā)與流行。
4、繼續(xù)狠抓醫(yī)護人員的手衛(wèi)生制度的落實與管理，強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識，提高手衛(wèi)生依從性。
5、對醫(yī)療廢物分類、管理工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督。
6、繼續(xù)開展全科人員院感知識培訓(xùn)提高全科人員院感意識，醫(yī)療廢物分類、管理工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督。對新進醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn)和考試。
20xx年內(nèi)三科在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，完成我院院感科制定的各項預(yù)防與控制的工作，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時加強監(jiān)測與控制，在發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染時及時上報，有效控制院內(nèi)感染。進行消毒隔離質(zhì)量督查、無菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護理部、配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作，每個月參與院感委員會的會議，并做好記錄。
在1月至11月份進行了以下工作
一、1.內(nèi)三科院感知識培訓(xùn)落實率達90%以上，培訓(xùn)合格率達100%
2.空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物表表面合格率達98%以上，使用消毒液合格率100%，滅菌物品合格率達100%。
3.醫(yī)院感染共有36例，漏報率小于5%
4.傳染病病人疫情上報114例，及時率達98%。
5.醫(yī)療廢物回收率達100%
6.繼續(xù)開展目標性監(jiān)測，監(jiān)測導(dǎo)尿管152例，發(fā)生院內(nèi)感染10例，合格率為93.42%
二、開展現(xiàn)患率調(diào)查一次，共調(diào)查患者44例，其中一聯(lián)抗生18例，使用率40.9%，二聯(lián)抗生素6例，使用率13.6%。
三、加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護的管理
加強科室醫(yī)務(wù)人員的自身安全，防止銳器傷扥職業(yè)暴露的管理，從手衛(wèi)生，使用防護用具抓起組織相關(guān)的知識培訓(xùn)，提高了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護意識。
四、加強教育培訓(xùn)：將感染管理知識培訓(xùn)納入本年度的工作重點采取科內(nèi)講座多種渠道進行全科全員培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員醫(yī)院感染防范意識，每個季度對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)及考核。
五、加強醫(yī)院醫(yī)療廢物的管理
院感科對暫存點管理人員和后勤保潔人員對醫(yī)療廢物的收集、轉(zhuǎn)運、儲存管理的培訓(xùn)力度，使其提高自我防護意識杜絕醫(yī)療廢物與生活垃圾混裝，醫(yī)療廢物及時回收到暫存點，禁止倒賣醫(yī)療導(dǎo)致醫(yī)療垃圾的流失。
雖然本年度我科的院感工作取得了很大的進步，但是還有一些存在的問題，部分醫(yī)生對院內(nèi)感染及傳染病重視程度不足，對病人的有關(guān)院內(nèi)感染診斷及病情分析方面存在欠缺，醫(yī)院感染登記及傳染病未及時填寫及上報。
科室的年度總結(jié) 篇7
隨著四九隆冬的到來，一學(xué)期的工作又快結(jié)束了，為了對本部門的工作有一個清醒的認識，現(xiàn)將本學(xué)期所做的工作作如下總結(jié)：
一、校本教研促進教師專業(yè)成長
校本教研是促進教師專業(yè)成長的主要渠道，根據(jù)學(xué)期初擬定的校本教研計劃，本學(xué)期，我們以課堂教學(xué)研討和論文寫作交流為主線開展了一系列的校本教研活動。
專家引領(lǐng)，反復(fù)研磨，凝練教學(xué)技藝。本學(xué)期，學(xué)校在辦學(xué)經(jīng)費十分緊張的情況下繼續(xù)聘請了語、數(shù)、外三個學(xué)科的專家為我校的青年教師進行零距離的指導(dǎo)，為了將有限的資經(jīng)用在刀刃上，學(xué)期初，我們就和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)商量確定重點培養(yǎng)對象。每周三，我們都安排部分青年教師通過上課、評課、研課的形式與專家進行互動，學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)則盡可能地擠出時間參與互動研討。每次互動，我們都采取超前安排教師獨立備課————專家審閱教學(xué)預(yù)案————教師上課（專家聽課）————集體評課交流————上課者進行教學(xué)反思的形式，把每一節(jié)課都落到實處，真正做到了精雕細琢，反復(fù)研磨，不斷凝練。有時為了將一節(jié)課研透，備課者幾易教學(xué)預(yù)案，一次上砸了，下次還上這節(jié)課，直到取得滿意的教學(xué)效果為止。古人云：玉不琢，不成器。通過一學(xué)期的研磨和凝練，我校的青年骨干教師的教學(xué)技藝得到了很大提高。董麗老師說：“過去一聽說有人要聽我的課，我心里就緊張，壓力很大�，F(xiàn)在通過一次次地專家指導(dǎo)，我感覺每接受一次聽課、評課，我都會有很多的收獲，現(xiàn)在，我很樂意別人走進我的課堂，因為這對我是一種無形的鞭策。”本學(xué)期剛剛調(diào)進我校的陳士新教師說：“的教研氛圍讓我有一種久旱逢甘雨的體驗。”剛剛走上工作崗位不久的“新”教師們成為了專家引領(lǐng)的最大受益者。新教師吳強旭，在專家一次次地“研磨”下，教學(xué)技藝有了很大的提高。剛剛從教才一年多的孫楊老師主動請纓，要求多上幾節(jié)課讓專家“挑毛病”。也許我們的磨練還不到“火候”，但是，我堅信只要我們這樣堅持不懈的做下去，相信我們的青年教師的教學(xué)技藝，一定有“豐收”的那一天。
同伴互助，立足課堂，豐富教研活動。教育開放是廣陵教育接受社會監(jiān)督，展示教育風采的主旋律，開學(xué)第一天，我們的戴校長就對社區(qū)內(nèi)的相關(guān)人員上了一節(jié)“小數(shù)和復(fù)名數(shù)”的數(shù)學(xué)開放課，十月楊靜校長也上了一節(jié)“莫高窟”的語文開放課，兩位校長的開放課受到了全體教師和所有參加聽課的家長、領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同伴互助是校本教研的一個重要組成部分，課堂是教學(xué)研究的主陣地。本學(xué)期，我們通過組織教師交流個性化備課改革、集體研討作業(yè)設(shè)計，集體研討研究課、上交流課的形式營造同伴互助的教研氛圍。其中，五年級數(shù)學(xué)教研組和三年級數(shù)學(xué)教研組主動請纓，各承擔了兩節(jié)研究課，每次研究課的.評課過程中大家都能開誠布公地暢所欲言，真可謂是知無不言，言無不盡。本學(xué)期，陳士策老師代表學(xué)校參加了市百堂好課活動，回校后，為了將外出學(xué)習(xí)的信息反饋給學(xué)校其他教師，他利用自己的休息時間認真撰寫了匯報講座稿，還做了幻燈片進行展示。董麗老師在工作十分繁忙的情況下也將去南京學(xué)習(xí)的信息給全體數(shù)學(xué)教師進行了匯報講座，傳承一人學(xué)習(xí)大家受益好傳統(tǒng)。在日常的教學(xué)工作中，教研組內(nèi)的教師們常常利用課間的休息時間及時研討教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是六年級教研組的教師們更是緊鑼密鼓不敢有絲毫的懈怠。
勤于筆耕，互動研討，提高寫作質(zhì)量。將教學(xué)實踐中的經(jīng)驗、感悟、反思書于筆端，形成有一定水準的教學(xué)論文，是教師們普遍感到困難的事情。為了促進教師論文寫作水平的提高，本學(xué)期我們在中青年中組織了“新課改中的我”論文寫作研討活動�；顒忧拔覀儗⒄撐膶懽鞯木唧w要求書面通知各年級組，在教師們論文初稿完成后，我們專門聘請了市教科所所長、特級教師辜偉節(jié)老師來學(xué)校和教師們舉行了一次如何進行論文寫作的互動式研討活動，活動中教師們爭相亮出自己的論文，請專家進行點評，辜老師更是毫無保留的給我們傳授寶貴的寫作經(jīng)驗，不知不覺幾個小時過去了，天黑了，辜老師要去參加別的接待任務(wù)了，可是老師們還意猶未盡……勤耕耘就會有收獲，本學(xué)期，我校的戴校長、江校長、楊校長，教科室的三位主任的撰寫的論文均獲得了廣陵區(qū)教育學(xué)會論文評比一等獎，并報省級參賽。我校的張勇老師撰寫的信息技術(shù)方面的論文在國家級的刊物上發(fā)表。陳士策老師撰寫的綜合實踐方面的論文獲國家級評比三等獎，我們還發(fā)表了《小學(xué)生數(shù)學(xué)報》一期專版，陳士策老師的多篇解題方案在小數(shù)報上刊載。
二、課題研究提升學(xué)校育人質(zhì)態(tài)
組織開展課題研究是教科室的一項重要任務(wù)。本學(xué)期我們在課題研究方面主要做了如下幾件事。
第一，我們完滿的完成了省“十五”課題《信息技術(shù)與課程有效整合》的結(jié)題工作。
深化現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究，推動信息技術(shù)與學(xué)科整合8月末開學(xué)前，全體課題組教師提前幾天來到學(xué)校為結(jié)題工作做準備，開學(xué)后全體課題組成員更是忙得不亦樂乎，校長室、教導(dǎo)處、教科室的各位領(lǐng)導(dǎo)對結(jié)題當天的兩節(jié)課進行精心打磨，吳祖國老師積極主動地充實網(wǎng)站內(nèi)容，一邊還擔當著班主任工作，周峰老師為我�！督萄小放虐嫱度肓舜罅繒r間，因為結(jié)題需要現(xiàn)場轉(zhuǎn)播，呂斌、丁勇、張德梅、張勇老師連續(xù)幾個晚上加班加點。10月14日，揚州市十五現(xiàn)代教育技術(shù)課題結(jié)題現(xiàn)場會如期舉行，會議以我�！缎畔⒓夹g(shù)與課程有效整合》課題結(jié)題過程為案例，為各現(xiàn)代教育技術(shù)實驗、示范學(xué)校相關(guān)課題的研究和結(jié)題工作提供了借鑒。市教育局副局長周應(yīng)華出席了會議并作了講話。現(xiàn)場會上，與會代表們觀摩了匯報課《平年與閏年》、《小小導(dǎo)購員》，并聽取了小學(xué)《信息技術(shù)與課程有效整合》課題工作報告和課題實驗報告。由省電教館研究部徐曉梅主任、省政府督學(xué)鄭萬鐘等組成的專家組對課題進行了答辯、鑒定，宣布該課題順利結(jié)題，并對課題實驗中如何體現(xiàn)信息技術(shù)與課程整合的有效性，如何保持和體現(xiàn)課程的學(xué)科特色等問題進行了點評和指導(dǎo)。功夫不負有心人，在老師們的精心準備下，陳梅春、邢永峰老師認真打磨的示范課、江繼龍校長的工作報告、實驗報告迎來了專家與參會代表高度評價。
第二，圍繞電教課題的后續(xù)課題的選題，強化信息技術(shù)和電教設(shè)施的管理工作。
加強領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范學(xué)校電教管理。課題結(jié)題后，我們積極主動和揚州市電化教育館聯(lián)系，邀請網(wǎng)絡(luò)資源中心的張旭主任，為我校教師專門作了揚州市電教館網(wǎng)絡(luò)資源使用的介紹。明年初，我們將會加大網(wǎng)絡(luò)資源使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)，圍繞新課程改革，抓現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究，真正做到了堅持以服務(wù)于教學(xué)為中心。為配合市、區(qū)教育局舉行的各種電教評優(yōu)活動，培養(yǎng)和選拔一批優(yōu)秀電化教學(xué)骨干教師，充實我校的現(xiàn)代教育工作隊伍，穩(wěn)步推動我校的電教工作進程，本學(xué)期我們舉行電教優(yōu)質(zhì)課評選、電教論文、自制電教教材、實驗課案例等活動。組織了所有信息技術(shù)教師每人上一節(jié)交流課，課后及時評課、交流、反思。選送了王衛(wèi)、周峰老師的論文參加了市現(xiàn)代教育技術(shù)論文評比，吳祖國、王衛(wèi)老師的課件參加了省電教館的相關(guān)比賽。本學(xué)期，我們加強了電教中心機構(gòu)建設(shè)，認真制定和落實現(xiàn)代教育技術(shù)各項發(fā)展計劃、繼續(xù)規(guī)范和完善各項規(guī)章制度。本學(xué)期我們在每一年級組配備了專門的電教組長，定期組織對他們的培訓(xùn)與指導(dǎo)，并且制定了年級電教組長職責，明確了電教組長的責任與義務(wù)，明確了電教組長必須配合電教中心對年級組電教設(shè)備管理與指導(dǎo)，負責年級組計算機正常使用及衛(wèi)生要求。特別是班班通投影儀以后，年級組長動了起來，對電教設(shè)備的使用與推廣起到了良好的作用。在20xx年秋季全國計算機等級考試中，我校又有22人通過全國計算機等級考試，通過率為88%，其中羅寧獲得了優(yōu)秀的等第。超過了部分初中學(xué)校85%的通過率，和全國60%的平均通過率。
12月份我們還組織五、六年級學(xué)生參加了電腦賀卡制作比賽活動。
第三，我們腳踏實地的組織開展了《新課程理念下的小學(xué)生作業(yè)設(shè)計與評價》的課題研究工作。
本學(xué)期學(xué)校將“作業(yè)設(shè)計與評價”課題與校本教研進行有機的整合，依托教材設(shè)計作業(yè)，通過多種形式的活動，扎扎實實的研究。借助課題研究提高教學(xué)質(zhì)量，提高師資隊伍，形成良好的科研氛圍和團體。
全員參與課題研究。本學(xué)期，課題組成員作為課題研究的骨干力量，其他教師積極參與課題研究，使每個教師都能用新課程的理念來實施教育教學(xué)。為將研究落到實處，我們合理安排了教研活動的內(nèi)容和形式，單學(xué)科的小教研活動和跨學(xué)科的大教研活動相結(jié)合，以團隊合作的方式提高教師的整體教學(xué)能力。每周，分學(xué)科以年級教研組為單位教研，由教研組長負責；每月，由各子課題組長召開組內(nèi)教研，分工協(xié)作，依靠群體力量，踏踏實實地研究課題；期初、期中和期末各舉行一次大組教研，及時總結(jié)提高。
改革作業(yè)備課形式。將教學(xué)流程與作業(yè)設(shè)計分開寫，作業(yè)設(shè)計單獨寫在備課紙上。不但寫清作業(yè)內(nèi)容，而且要注明作業(yè)來源（個人設(shè)計、摘錄、集體設(shè)計、學(xué)生設(shè)計等）、設(shè)計思路和評價方式以及學(xué)生完成作業(yè)的反饋情況。本學(xué)期的作業(yè)設(shè)計，以各年級的學(xué)科教研組為單位進行優(yōu)化設(shè)計。發(fā)揮教研組長的榜樣協(xié)調(diào)作用，調(diào)動群眾的積極性，充分發(fā)揮大家的智慧。每次設(shè)計的作業(yè)都相互交流，并進行修正、分享、提高。設(shè)計的作業(yè)成為共享的資源。在實施過程中，教師根據(jù)具體的實際情況，進行增、刪、修改，并及時記錄下學(xué)生的反饋信息和自己的心得體會，對自己的教學(xué)實踐進行批判性反思，為以后的教學(xué)提供參考。
改革作業(yè)評價方式。作業(yè)評價的改革是本學(xué)期課題研究的重點。我們充分發(fā)揮教師的智慧，在作業(yè)評價上力求突出情感，探索作業(yè)的多元化評價方式，實現(xiàn)作業(yè)評價的五種轉(zhuǎn)變：由關(guān)注結(jié)論向關(guān)注過程轉(zhuǎn)變；由糾錯型評價向欣賞型評價轉(zhuǎn)變；由針對個體評價向針對合作小組評價轉(zhuǎn)變；由單一評價向綜合評價轉(zhuǎn)變；由單向評價向多向評價轉(zhuǎn)變。邀請陳慶源主任作有關(guān)考試命題方面的講座；邀請成授昌教授作“語文課堂教學(xué)設(shè)計的變式”的講座。學(xué)期結(jié)束舉行教學(xué)反思沙龍活動。通過一系列的活動，幫助教師提高理論素養(yǎng)，由經(jīng)驗型教師向科研型教師發(fā)展。
加強調(diào)研，把調(diào)研作為課題管理的重要杠桿。教科室和教導(dǎo)處隨機抽查學(xué)生作業(yè)，了解教師設(shè)計作業(yè)和學(xué)生完成情況。通過抽查、調(diào)研，及時處理有關(guān)問題，對課題研究進行合理的調(diào)整和控制。
交流與評比。為加強課題的過程管理，便于交流，課題實驗教師每月上傳一份精品作業(yè)設(shè)計的電子文稿，教師通過博客交流看法。12月份進行作業(yè)設(shè)計與論文競賽，優(yōu)秀的作業(yè)設(shè)計及論文公布在校園網(wǎng)上。
以上是教科室組織開展的工作總結(jié)，本學(xué)期，由于校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，由于各部門和廣大教師的積極配合，我校被市教科所評為“市教科研先進集體”，剛完成的課題《信息技術(shù)和課程的有效整合》，正在積極申報省級優(yōu)秀課題。成績只能代表過去，未來仍然是一片處女地需要我們?nèi)ラ_墾奮斗，我們將以全新的姿態(tài)挑戰(zhàn)未來。
科室的年度總結(jié) 篇8
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志同心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚X的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀；能夠用黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗。
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈龋瑸獒t(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的`推動作用。
六、鞠身基層，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)X委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
科室的年度總結(jié) 篇9
本學(xué)期，教科室以提高教師科研理論素養(yǎng)、科研能力和教學(xué)水平為目標，以課題研究和教研活動為平臺，以實現(xiàn)教師的專業(yè)成長為宗旨，打造了教育的高效課堂，促進了學(xué)生素質(zhì)整體提升和全面和諧發(fā)展，推進教育均衡發(fā)展。
一、本學(xué)期的工作回顧
�。ㄒ唬┳ズ媒處熽犖榻ㄔO(shè)
為能有效地激發(fā)全體教師參與教科研的熱情，形成人人參與教育科研的良好工作氛圍，通過同課異構(gòu)教研課研討、新聘任的教師課堂教學(xué)指導(dǎo)、觀摩名師課堂、攥寫聽課筆記、參加各類教學(xué)基本功競賽等途徑對教師進行教育和培養(yǎng)。這些活動不僅磨練了教師的教學(xué)基本功，促進了教師的專業(yè)成長，使本校教師隊伍素質(zhì)有了較大的提高。
�。ǘ┘訌妼W(xué)習(xí)，營造氛圍
教科研工作的重點之一就是應(yīng)該抓好教師教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)工作。只有把學(xué)習(xí)工作抓好了，教師都能以教育教學(xué)理論武裝自己的.頭腦，并能將此指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實踐工作。
1．鼓勵閱讀理論書籍。本學(xué)期，教科室要求各教研組組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校為教師訂閱教育類雜志，鼓勵廣大教師有效利用課余時間廣泛閱讀教育教學(xué)刊物及專著，或上網(wǎng)瀏覽或上圖書館閱覽，不斷學(xué)習(xí)和充電。
2．為提高我校教師的理論水平和教育實踐水平，增強了“科研興�！钡囊庾R，重視教師的自主學(xué)習(xí)，通過觀看光盤，收聽講座；觀看名師課堂，分析個案等多形式、多途徑、多層次進行教育和科研方法的學(xué)習(xí)。
�。ㄈ⿵娀n題研究管理
本學(xué)期教科室繼續(xù)實施“分管領(lǐng)導(dǎo)教科室具體管理課題組負責人”的塔形管理模式，完善教科管理網(wǎng)絡(luò)，讓每個環(huán)節(jié)落實到位；重視課題的研究過程，加強指導(dǎo)，積累過程性資料；抓成效，著力于以理論全面總結(jié)研究成果；抓考核，逐步加大對教科工作的考核量度和力度。
�。ㄋ模┙M織教師參加各項競賽
為調(diào)動廣大教師學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論和開展校本研究的積極性，強化科研意識，促進了教師的專業(yè)成長，按照上級有關(guān)文件精神，積極組織好教師參加各項比賽活動。
二、存在的不足和今后工作打算：
1．個別課題組成員教科研意識不強，對一些工作比較被動，不能站在教育科研的理論前沿，獨創(chuàng)性不夠，致使研究工作進展不順。
2．教育科研的實效性還不夠明顯，教育科學(xué)研究與教學(xué)實踐在一定程度上存在著脫節(jié)的問題。
3、強化課題的全面、全程管理，把課題研究真正落實到有效課堂教學(xué)之中。
4、積極創(chuàng)造各種機會，指導(dǎo)教師積極參加各級各類評比，全面提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。特別對青年教師，給他們創(chuàng)造條件，使其盡快成為教學(xué)業(yè)務(wù)骨干。
5、爭取學(xué)校支持，積極邀請上級領(lǐng)導(dǎo)來我校做課題指導(dǎo)。
6、進一步加強課堂教學(xué)、基本功和信息技術(shù)等方面的培訓(xùn)，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
科室的年度總結(jié) 篇10
守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎(chǔ)護理，提高�？谱o理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。并于3月份開展了“血液風濕科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)展評”活動，提高科室醫(yī)護人員對優(yōu)質(zhì)護理的全面了解，促進優(yōu)護更好落實。
這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的.方式，細心的幫助，
溫馨的守護，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結(jié)，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。
科室的年度總結(jié) 篇11
XX年上半年，綜合科按照辦公室“四加強三提升”學(xué)習(xí)實踐活動的相關(guān)要求，圍繞“四服務(wù)”開展各項工作。在各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)、關(guān)愛與大力支持下，共組織全市性大型會議14次，中小型會議40余次，接待省、市領(lǐng)導(dǎo)蒞滎調(diào)研等公務(wù)活動10余次，保障了市委工作的高效運轉(zhuǎn)，確保了市委決策的貫徹落實。
一、上半年工作情況
(一)抓學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
按照辦公室“四加強 兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動要求，綜合科把學(xué)習(xí)放在首要位置，本著急用先學(xué)、實用自學(xué)的原則，結(jié)合科室實際，強化了四項學(xué)習(xí)。一是學(xué)習(xí)上級精神，主要學(xué)習(xí)了省委盧展工書記在省委辦公廳調(diào)研時的講話，科室內(nèi)部開展了“三具兩基一抓手”、“四個重在”、“三平精神”等知識的學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)實用技能，重點是學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用及辦公軟件操作技能，做到人人會操作，人人懂軟件;三是學(xué)習(xí)公文寫作，要求科室每位同志不能僅僅局限于寫簡單材料，還要有一定的公文寫作能力;四是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，主要是加強方案制作、會務(wù)安排、活動籌備、辦公室日常工作規(guī)范、公務(wù)禮儀等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。
(二)抓管理，嚴格日常工作規(guī)范
在日常工作中，科室人員牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識，牢記各項規(guī)章制度，哪怕是一些看似小事或經(jīng)常性工作也要寫在本上，記在心里。對接打的每個電話、收發(fā)的每個文件都要細心對待、謹慎處置、快速處理。嚴格工作程序，規(guī)范辦會流程，明確個人職責，要求工作到位而不越位、不錯位。要用大局的天平來衡量工作，分清主次、避免視小不為、因小失大。值班安排、會議通知、座次安排、會務(wù)接待，這些看似簡單、一成不變的工作稍有不慎就會捅出大婁子，導(dǎo)致辦公室工作陷入被動。對待日常工作，我們從不敢也不能掉以輕心，做到時刻保持清醒的頭腦，清晰的思路，厲練的作風。
(三)抓重點，力求工作取得新突破
綜合科的工作涉及面廣，工作量大，要想取得成效，就要善于在被動之中爭主動，抓住工作中的重點、難點和弱點進行突破。上半年，主要開展了以下四個方面的工作：
一是改善了辦公環(huán)境，提升了隊伍素質(zhì)。為對外樹立市委辦公室首善機關(guān)良好形象，改善和美化辦公環(huán)境。科室按照李主任的指示，更換了辦公桌椅，增添了綠植，懸掛了名家畫，辦公環(huán)境煥然一新，為來機關(guān)辦事的群眾留下了好印象。根據(jù)工作需要，行政科還增配了電腦和打印復(fù)印一體機等設(shè)備，使每位同志都能上機操作，在提升個人能力的同時也大大提高了工作效率。辦公環(huán)境、辦公條件的改善無形中培養(yǎng)了同志們“以辦為家”的理念，提升了凝聚力，提高了戰(zhàn)斗力。
二是完善了各項規(guī)章流程。規(guī)范機關(guān)收文辦理制度，做到專人負責機關(guān)來文的登記、傳閱、歸檔以及緊急文件的'處理工作，做到了及時、準確、高效。將機關(guān)內(nèi)部使用的全市各單位通訊錄進行了重新登記編排。進一步規(guī)范市委各種會議辦理流程，安排專人負責起草各類會議(活動)的籌備方案和會議(活動)通知。認真做好了市委領(lǐng)導(dǎo)一周活動預(yù)排的統(tǒng)計整理工作，市領(lǐng)導(dǎo)的值班安排工作和市委大事記的記錄工作。
三是認真細致做好會務(wù)接待工作。為切實做好會務(wù)接待工作，綜合科的同志們在日常工作中認真學(xué)習(xí)了有關(guān)接待方面的知識,努力創(chuàng)新工作方法，高標準完成了各項接待工作。為確保每次會務(wù)接待圓滿成功，我們進一步完善了會務(wù)接待的組織程序，從會議通知、會場布置到路線安排、車輛調(diào)度等都精心謀劃、周密部署。做到會前充分準備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)。
四是認真做好各項事務(wù)服務(wù)工作。我們始終秉承只要是辦公室的事，就是綜合科的事，強化集體榮譽感。半年來，我們共辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項50余件，辦理緊急通知事項30余件，接待群眾電話、信訪、人訪50多人次，接處緊急重要情況報告20件次。通過以下工作為市委機關(guān)的正常有序運轉(zhuǎn)和上級黨委決策的及時傳達貫徹提供了有力的保障。
回顧上半年的工作，雖然有很多活動看似平�，嵥�，但件件又事關(guān)重大。下班后、節(jié)假日常常會有會議、活動需要通知，這就要求同志們要有奉獻意識、犧牲精神，要能舍小家，顧大局。每遇到這種工作，科室人員都能做到迅速到崗，各司其職、緊密配合使工作得以圓滿完成。
前段時間，為促進工作開展，市里加強了我辦的中層力量，科室內(nèi)部也有了一定的調(diào)整。崔濤、王耿到了新的崗位，鵬飛、樊杰兩位經(jīng)驗豐富的同志為科室增添了新的力量。從近期工作情況來看，我們科室也有一些工作需要進一步改善。一是要進一步提高全員的業(yè)務(wù)水平。科室人員不僅僅要精通本科室各項工作，還要向兄弟科室學(xué)習(xí)多方面的業(yè)務(wù)知識，使自己成為多面手。二是要進一步拓寬工作視野。不僅要把室內(nèi)工作做好，還要多走出去，到委局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研，在調(diào)研中挖掘問題、解決問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗、運用提高。三是要進一步提升工作標準。改變過去存在的“只求過得去，不求過的硬”的思想，不斷改進，不斷創(chuàng)新，精益求精。
二、XX年下半年工作計劃
下半年，我們將按照辦公室“四加強，兩提升”學(xué)習(xí)實踐活動的要求，圍繞“黨性”、“宗旨”、“全局”、“樞紐”、“服務(wù)”、“責任”、“嚴格”、“運作”這八個關(guān)鍵點，把各項精神落到實處，深刻領(lǐng)會，準確掌握科學(xué)方法，切實提高工作質(zhì)量。
(一)加強學(xué)習(xí)能力建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)。
要求科室同志樹立學(xué)習(xí)只有終身沒有終點、只有畢生沒有畢業(yè)的理念，把工作學(xué)習(xí)化，休閑學(xué)習(xí)化，生活學(xué)習(xí)化，以旺盛的求知欲推動作風的養(yǎng)成和能力的提升。在積極參加集中學(xué)習(xí)的同時，我們還要認真抓好自學(xué)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會主義和諧社會等重要思想理論，今年下半年計劃學(xué)習(xí)《第五項修煉》、《務(wù)實求理》、《辯證法隨談》等幾本書。在學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，根據(jù)科室工作需要，引導(dǎo)同志們積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，如《機關(guān)公文處理工作選編》提升個人的知識水平。從而在學(xué)習(xí)中找理念、找方法，以理論指導(dǎo)實踐，以知識開闊視野，進一步提高實際工作能力。
(二)加強執(zhí)行能力建設(shè)，努力提升運作能力。
按照綜合科的職責定位，立足全局、當好樞紐、扛起責任、強化執(zhí)行、切實提高運作水平。要在運作上多下功夫，工作中要多點思考，多點行動，多點服務(wù)，多點表率，力爭在學(xué)習(xí)中持續(xù)提升，在日常工作中尋求突破，在接待服務(wù)中力求創(chuàng)新，不斷推進各項工作。按照辦公室規(guī)范化建設(shè)的要求，進一步對科室各項工作程序細化，使科室全體同志進一步明確各自工作的標準和要求，避免了工作的隨意性和盲目性。同時，狠抓各項制度的落實，促進各項工作規(guī)范、有序開展，樹立制度就是執(zhí)行力的理念。
(三)加強服務(wù)能力建設(shè)，不斷提高會務(wù)接待工作水平。
要增強服務(wù)準確性，高標要求，樹立零差錯理念，要在求效上多下功夫，以求真、求實為前提，以求效為目的，把對面上的要求具體化為對各個局部的要求，把對科室的要求具體化為對每個工作人員的要求，一個問題一個問題的解決，一件工作一件工作的落實。堅持會務(wù)接待抓細致的工作思路，對各項接待會務(wù)工作做到安排深入細致，方案詳細周全，具體工作落實到人，明確責任。加快工作節(jié)奏，對定下來的事狠抓落實，雷厲風行，嚴謹細致地做好每一個環(huán)節(jié)的工作。積極學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進經(jīng)驗和做法，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。
(四)加強創(chuàng)新能力建設(shè)，確保科室各項工作再上臺階。
要善于打破思維定勢，敢于突破常規(guī)舊習(xí)，不斷總結(jié)探索規(guī)律，善于抓重點、抓關(guān)鍵，改進工作方式方法，積極適應(yīng)新形勢新任務(wù)要求。努力創(chuàng)新工作機制，完善工作流程，在收文流程，辦會流程等方面力求有所創(chuàng)新，取得進步。
以上是本人代表綜合科向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做的簡要匯報，不妥之處，請批評指正。
科室的年度總結(jié) 篇12
在嚴格落實新冠肺炎疫情防控工作的同時，也不忘認真做好院內(nèi)的感染防控工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、新冠肺炎疫情防控工作
20爆發(fā)的新冠肺炎疫情，把感控工作推到了政治層面的新高度，為充分體現(xiàn)感染防控是貫穿診療活動的主線，是保證患者安全的底線，是依法執(zhí)業(yè)的底線的“三線”思維，做到“四早”，把好防控關(guān)，我科自一月至今始終堅持每天參加發(fā)熱門診、留觀病房早交班，預(yù)檢分診（門診、急診、兒科）、核酸采樣點、呼吸門診等重點關(guān)口的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決；我科始終堅持把針對不同崗位的職工培訓(xùn)工作作為防控工作的前提，結(jié)合巡查發(fā)現(xiàn)的問題，有的放矢的進行提醒和反復(fù)培訓(xùn)；根據(jù)國家衛(wèi)健委的培訓(xùn)會議要求與相關(guān)文件精神，積極行動，爭分奪秒，制定符合我院實際的新冠肺炎預(yù)防與控制方案、流程，并建立感控督導(dǎo)員制度，細化防控措施的監(jiān)督與落實；在積極開展新冠肺炎防控工作的同時，努力做好日常防控工作。具體工作總結(jié)匯報如下：
（一）制定新冠肺炎疫情防控相關(guān)工作方案、制度、工作流程、工作預(yù)案等共54份：
1.xxx醫(yī)院應(yīng)對新冠肺炎工作預(yù)案4份；
2.xxx醫(yī)院新冠肺炎醫(yī)院感染防控方案（試行）（含11個附件）、修訂第一版（含12個附件）。
3.xxx醫(yī)院發(fā)熱患者診治流程1份、臨床科室新冠肺炎和不明原因肺炎病例診治流程1份、臨床科室轉(zhuǎn)留觀流程1份；
4.xxx醫(yī)院新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)院感染預(yù)防與控制方案（試行第二版）（含3個附件）；
5.《手術(shù)室多重耐藥菌感染預(yù)防和控制技術(shù)方案》、《手術(shù)室結(jié)核感染預(yù)防和控制技術(shù)方案》
6.xxx醫(yī)院新冠疫情防控督導(dǎo)檢查表（共8個督查表）。
7.放射檢查、B超檢查、介入手術(shù)治療的清潔與消毒制度、流程共11份。
（二）應(yīng)對疫情防控相關(guān)培訓(xùn)工作：
針對不同培訓(xùn)對象進行了幾十場次的院感培訓(xùn)，并且仍在持續(xù)進行，全員培訓(xùn)人次數(shù)不少于一萬人次。
1.自今年一月開始，在醫(yī)院積極響應(yīng)國家“一省保一市”的號召下，醫(yī)院感染管理辦公室負責對我院派出的共四批援鄂醫(yī)療隊進行新冠防控知識培訓(xùn)，并積極組織做好本院新冠疫情的感染防控工作。
2.組織全院各級各類人員開展新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)防控工作培訓(xùn)，包括各科室醫(yī)生、護士，實驗室檢驗人員、后勤保障工勤人員、來我院學(xué)方案》、《應(yīng)對秋冬季新冠疫情醫(yī)療救治工作方案》等內(nèi)容，并于今年五月建立了感控督導(dǎo)員制度，切實落實新冠常態(tài)化防控工作，每季度反饋督查工作效果。
3.為避免集中培訓(xùn)導(dǎo)致人群聚集從而增加疾病傳播的風險，從2月開始，我科探索采取多種途徑和方式隨時更新培訓(xùn)的內(nèi)容，如通過“感控工作間”APP進行線上學(xué) （三）深入科室督查防控工作的落實：
1.新冠肺炎疫情以來，預(yù)檢分診、發(fā)熱門診及隔離留觀病區(qū)就成為了疫情防控的前所和重點。根據(jù)國家不斷更新的新冠肺炎診療方案和防控方案，我科每天參加發(fā)熱門診、隔離留觀病區(qū)的早交班，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；參加我院預(yù)檢分診應(yīng)對疫情的整改和督導(dǎo)；將呼吸門診與內(nèi)科門診分開，單獨設(shè)置在獨立的區(qū)域，保證呼吸門診的患者與其他就診者分開就診，嚴格落實呼吸道隔離。
2.結(jié)合我院新冠疫情防控中的薄弱環(huán)節(jié)和重點科室的感染防控，我科除每日完成常規(guī)院感病例篩查、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測、職業(yè)暴露監(jiān)測追蹤等外，還保證重點科室督查至少1次/周，非重點科室1次/兩周；
3.在感控督導(dǎo)員的督導(dǎo)內(nèi)容中加強對各病區(qū)、區(qū)域、部門保潔員日常清潔與消毒工作的實時監(jiān)督檢查；加強對各病區(qū)、區(qū)域、部門的空氣質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證開窗通風次數(shù)，推進全院各科室空氣消毒機的使用和維護監(jiān)督；加強對平臺科室的監(jiān)督及檢查，制定并培訓(xùn)落實放射檢查、B超檢查、介入診療的清潔與消毒制度和流程，操作規(guī)程上墻。
（四）應(yīng)對疫情，加強傳染病管理
自出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎病例起，密切關(guān)注疫情動態(tài)，加強了醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中的“傳染病監(jiān)控”模塊和流感醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測，按時上報流感醫(yī)療服務(wù)檢測數(shù)據(jù)和發(fā)熱門診醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，據(jù)國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局反饋，截至10月24日，發(fā)熱門診醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳達標率99.85%。根據(jù)疫情發(fā)生變化動態(tài)及時調(diào)整流行病學(xué)史詢問要點，重點關(guān)注有無不明原因肺炎病例和聚集性發(fā)病，對不明原因肺炎病例和聚集性發(fā)病及時進行預(yù)警。根據(jù)國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的“將新型冠狀病毒感染的肺炎納入《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施”的要求，從醫(yī)院發(fā)現(xiàn)了第1例疑似病例以后，每天在立即上網(wǎng)直報疫情的同時，聯(lián)系和協(xié)調(diào)疾病預(yù)防控制中心到醫(yī)院完成標本的采集和檢測，協(xié)助疾控中心完成流行病學(xué)調(diào)查，追蹤患者檢測結(jié)果，協(xié)調(diào)確診患者轉(zhuǎn)診。截至10月31日，共上報新冠肺炎確診病例4例，流行性感冒病例10例，院內(nèi)處置新冠肺炎疑似病例266例、不明原因肺炎病例7例。
�。ㄎ澹┢渌麘�(yīng)急防控工作：
1.自1月31日起持續(xù)1個多月，受xx省新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部的委派，我科共派出3人參加省防疫指揮部物資保障組，對國際采購、國際捐贈的醫(yī)用防疫物資進行事前咨詢和現(xiàn)場查驗。查驗物資503批，含779.9342萬只口罩、11.3815萬套防護服、200套防護服套裝、5.8360萬只護目鏡、279.68萬只手套、9100只鞋套、600只安全眼鏡、580個呼吸器、7850套隔離衣、14900只帽子、測溫槍152只、連體衣75件、核酸類檢測試劑盒400個，高效識別醫(yī)用耗材，指導(dǎo)分類管理和調(diào)撥。
2.自1月14日開始，醫(yī)院感染管理辦公室積極配合國家、省指揮部對新冠疫情防控工作的安排，參與對各省、地州市進行新冠防控工作督導(dǎo)檢查，共派出十多人次。
3.1月22日我院為收治可能出現(xiàn)的大量疑似新冠患者做準備，緊急對二號樓一樓的疼痛科進行了搬離，我科對xx科臨時變更為隔離留觀病區(qū)進行了布局流程的改進，對參加隔離留觀病區(qū)值班的全體醫(yī)務(wù)人員進行了緊急的培訓(xùn)，并在以后的每天都參與交班，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通；1月23日我科對即將開展的新冠病毒核酸檢測實驗室進行了布局和流程的督查，對參與檢測的工作人員進行了生物安全和個人防護知識培訓(xùn)，對可能發(fā)生的隱患進行了預(yù)估和提醒。
二、醫(yī)院感染管理工作
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醫(yī)院感染控制委員會-感控辦-臨床醫(yī)技科室感控小組三級管理運轉(zhuǎn)正常，感控辦嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》及衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標準，實行科主任負責下的分科室包干管理，在覆蓋全院所有臨床醫(yī)技科室的前提下，著重加強對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染管理。新冠疫情常態(tài)化后，除日常感控工作外，還結(jié)合本院實際制定了感控督導(dǎo)員制度，最大程度的提高常態(tài)化疫情防控的`能力。
�。ǘ┽t(yī)院感染監(jiān)測及報告管理情況
1.醫(yī)院感染病例監(jiān)測
每日篩查疑似醫(yī)院感染病例，及時與各臨床科室對接，做到醫(yī)院感染病例實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。截止年10月31日上報院感病例xxxx例次，醫(yī)院感染率xx%，醫(yī)院感染例次率xx%；（國家衛(wèi)生計生委標準為＜10%），漏報率xx%（國家衛(wèi)計委標準為10%）。
2.“三管”監(jiān)測
在全院各科室開展“三管監(jiān)測”，截止10月31日呼吸機相關(guān)性肺炎感染率為xx‰，導(dǎo)管相關(guān)血流感染率為xx‰，導(dǎo)管相關(guān)泌尿道感染率為xx‰。
3.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測
對醫(yī)院環(huán)境物表、物品，人群的清潔、消毒滅菌、隔離等醫(yī)院感染防控措施進行定期或不定期監(jiān)測和評價，監(jiān)測項目按《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》規(guī)范開展。截止10月31日共采樣xxxx件次，其中消毒物品xxxx件次，滅菌物品xxx件次，消毒物品合格xxx件次，消毒合格率達xx%，滅菌合格率達xx%。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，幫助科室查找原因，積極整改直至合格為止。
4.治療性使用抗菌藥物前病原學(xué)送檢率監(jiān)測
我科采用杏林院感監(jiān)測系統(tǒng)進行醫(yī)院感染監(jiān)測和統(tǒng)計，能夠按照需求準確地統(tǒng)計送檢率。截止xx月xx日全院治療性使用限制級抗菌藥物前病原學(xué)送檢率為xxx%，治療性使用特殊級抗菌藥物前病原學(xué)送檢率為xxx%，均達標（≥50%；≥80%）。
（三）醫(yī)院感染防控措施落實情況
醫(yī)院感染防控及傳染病防控內(nèi)容涉及病原微生物的監(jiān)控及隔離措施、醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境物體表面清潔消毒、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生、可復(fù)消診療器械/物品的清洗消毒與滅菌、易感人群的保護、安全注射等措施。嚴格按照《2020年責任目標考核評分表》內(nèi)容每月對臨床、醫(yī)技科室進行考核和評分，并通過“感控工作間”APP及時地反饋發(fā)現(xiàn)的問題，幫助科室積極查找原因，督促整改，追蹤改進效果。截止2020年10月31日，已發(fā)布155條感控督導(dǎo)本問題及隱患；另外，為加強新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的落實，自5月6日起開展感控督導(dǎo)員督查工作，依據(jù)針對不同病區(qū)和部門的《督導(dǎo)檢查表》對全院xx個臨床、醫(yī)技科室進行感控督導(dǎo)自查和抽查，截止10月31日已發(fā)布xxxx條督查結(jié)果反饋，并以問題為導(dǎo)向，持續(xù)落實整改。
（四）手衛(wèi)生監(jiān)測
截止2020年10月31日，全院各科室自查+感控辦抽查手衛(wèi)生時機數(shù)3437次。其中執(zhí)行了手衛(wèi)生的次數(shù)為3150次，手衛(wèi)生依從率為91.65%，正確率達96%。根據(jù)《2020年醫(yī)院感染管理責任目標考核評分表》的要求，普通科室的手衛(wèi)生依從率應(yīng)≥70%，正確率應(yīng)≥95%，我院2020年1-10月手衛(wèi)生依從率及正確率已達標。
�。ㄎ澹┒嘀啬退幘腥绢A(yù)防與控制制度落實情況
我科密切關(guān)注多重耐藥菌醫(yī)院感染動態(tài)，截止10月31日，共檢出xxxx株多重耐藥菌，并對相應(yīng)的患者進行了病例篩查，對感染或定植的患者進行了接觸性隔離措施的床旁監(jiān)管，隔離措施執(zhí)行情況較穩(wěn)定。我院多重耐藥菌檢出率為xx%。
針對多重耐藥菌檢出增多明顯的情況，經(jīng)查看病例和到科室走訪調(diào)研，分析：
1.統(tǒng)計數(shù)據(jù)中多重耐藥菌感染或定植的患者多數(shù)為社區(qū)感染或帶菌狀態(tài)入院。
2.多重耐藥菌檢出率升高明顯的月份主要在上半年，原因主要為疫情初期病人數(shù)減少，留在醫(yī)院住院或者不得已到醫(yī)院就診的患者多數(shù)為危重癥患者，感染重、留置各種引流管、反復(fù)在多家醫(yī)院輾轉(zhuǎn)就診，來診的患者本身帶菌，非院感。經(jīng)過反饋和有針對性的干預(yù)后，下半年檢出率出現(xiàn)下降，但多重耐藥菌的管理仍是感控工作的一項重點持續(xù)的內(nèi)容。
�。┲攸c科室感控管理情況
加強對新生兒室、手術(shù)室、重癥醫(yī)學(xué)科、血透室、介入室、產(chǎn)房、供應(yīng)室、急診科等重點科室的監(jiān)管，落實每周巡查制度，在科室管理中堅持主動溝通、及時干預(yù)，與臨床、醫(yī)技科室間形成有效的監(jiān)督、反饋機制，保證重點科室無重大事件發(fā)生。
認真學(xué)x省衛(wèi)生健康委關(guān)于印發(fā)《加強醫(yī)療機構(gòu)常態(tài)化疫情防控防止聚集性疫情工作方案》和《應(yīng)對秋冬季新冠疫情醫(yī)療救治工作方案》的通知精神，加強對重點科室和感控薄弱環(huán)節(jié)或部門進行加強監(jiān)督和檢查，加強對各級各類工作人員的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，追蹤督導(dǎo)，直至整改完成。
�。ㄆ撸⿵娀珕T培訓(xùn)
截止10月31日，我科針對不同培訓(xùn)對象進行了至少20場次的院感培訓(xùn)，全員培訓(xùn)人次數(shù)不少于15342人次。
為增加新冠疫情常態(tài)化防控工作意識和能力，結(jié)合《應(yīng)對秋冬季新冠疫情醫(yī)療救治工作方案》，我科利用“感控工作間”APP進行線上加強學(xué) 參加衛(wèi)生行政和疾控部門舉辦的傳染病防治知識培訓(xùn)班，共計70（18）人次。
�。ò耍┽t(yī)務(wù)人員感染性病原體職業(yè)暴露預(yù)防、處置情況
對職工在工作場所發(fā)生的感染性病原體職業(yè)暴露執(zhí)行備案登記制度，并及時評估，指導(dǎo)預(yù)防，定期分析發(fā)生職業(yè)暴露的薄弱環(huán)節(jié)，通過不斷的培訓(xùn)、反饋，糾正不良操作，提高職工防范意識。截止10月31日，共登記處理職業(yè)暴露xxx例。
三、存在的困難和問題
管理制度和流程在不斷完善和全面，但院感執(zhí)行力還有待提高。
執(zhí)行力需要全院各科室、人員的全員參與，是人民的戰(zhàn)爭，不是感控辦一個科室就能做好的。
科室的年度總結(jié) 篇13
1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不逃避的原則，遇到投訴服務(wù)態(tài)度和車輛倒客甩客等問題，及時與相關(guān)部門溝通，核實情況、制定解決辦法，第一時間給旅客回復(fù)，滿足旅客需求，讓旅客滿意。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科及時在科務(wù)會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出原因并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我及時指正。
2.預(yù)訂車票要仔細、認真反復(fù)核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)。提醒旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票，當老年人電話咨詢時，語速放慢，多提醒，多重復(fù)，讓老人記住時間，做到了耐心、細致、熱情、周到的為旅客服務(wù)。
3.增強個人的服務(wù)意識，主動要求旅客監(jiān)督，責任心加強主動服務(wù)受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象及時聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會安全順利的到達目的地，不管是駕乘人員還是車站服務(wù)人員都要對旅客負起應(yīng)有的責任。
自身不足：對于網(wǎng)絡(luò)方面的知識不愿意多動腦去學(xué)習(xí)。對新的事物接受的比較慢。不會給自己激勵和鼓勵，不愿去突破自己。科室活動不能積極參加，不能及時調(diào)整思路、調(diào)整工作方法。不善于調(diào)節(jié)自己的不良情緒，有時不好心態(tài)能影響到自己的情緒。
整改措施：首先對于自己在網(wǎng)絡(luò)方面欠缺的部分不會和不懂的，及時找年輕的同事學(xué)習(xí)，大家都很愿意幫助我，對自己要有信心。要時常給自己鼓勵和激勵，隨時調(diào)整思路、調(diào)整好心態(tài)，及時清理垃圾情緒，讓自己隨時保持好的精神狀態(tài)下工作。把服務(wù)工作做好了照樣能受到旅客的尊重和好的回報，
科室亮點：
�。�1）14年春運期間車站開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動愛心接力，各個部門溝通好，有需要幫助的旅客從一進售票廳，我們服務(wù)臺的工作人員給需要幫助的旅客貼上一個愛心標示，從服務(wù)臺到安檢、檢票口都有服務(wù)人員接應(yīng)，需要特別的關(guān)注和熱心服務(wù)。
（2）郵寄兒童：在20xx年暑假期間我們科室推出了郵寄兒童的活動，給沒有時間護送孩子的家長提供了方便，受到廣大旅客的好評。
�。�3）我們科室主動推出利用業(yè)余時間，到旅客下客區(qū)幫助旅客中轉(zhuǎn)咨詢和為旅客推行李的服務(wù)，受到廣大旅客的歡迎。
科室變化及科室負責人的變化：科室姐妹們的主動服務(wù)意識增強，大家都在默默的`奉獻著自己的力量在忙碌中度過了一年�？剖业臏贤ê茼槙�，遇到問題都能積極合作把問題解決好，科室領(lǐng)導(dǎo)嚴格的管理和及時的監(jiān)督，得到了大家的認可，都能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，科室員工的奉獻意識和團隊意識都增強了，大家配合的都很和諧很默契。
王科對自己制定的計劃能堅持下來，修正了自己的表達能力見到了成效，加強與其它科室的溝通，并能及時解決問題，能以身作則，并嚴格考核各項規(guī)章制度，并堅持監(jiān)督每個小組所制定的計劃和實施情況。范班長目前改變的一切為旅客著想，主動為旅客服務(wù)，盡心協(xié)助科長做好本科室的工作。
自己在今后工作中要努力認真的做好本職工作，要從細節(jié)上做好，做好本職工作的同時，隨時查找自己的不足，并積極改正，盡自己能力權(quán)限滿足旅客的需求，站在旅客的角度分析問題。及時調(diào)整好自己保持一種健康陽光的心態(tài)工作，學(xué)會感恩懂得用一顆感恩的心對待生活、對待工作、對待旅客，要熱愛生活，珍惜工作，善待旅客，提高對旅客的服務(wù)質(zhì)量，增強旅客的滿意度和忠誠度，真心實意的為旅客服務(wù)，當遇到旅客投訴時要保持平穩(wěn)的心態(tài)聽旅客敘述并幫助旅客解決好，旅客尋找丟失的物品時，要熱心的幫助旅客尋找，遇到特殊天氣時要耐心的給旅客解釋和安慰旅客，讓我們用陽光的心態(tài)做好服務(wù)，將熱量全部釋放到服務(wù)和工作中去，相信總站的服務(wù)會越來越好，我們目標是一致的，全心全意為旅客服務(wù)，打造良好的服務(wù)品牌。
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