個(gè)人年終總結(jié)【熱門】
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編整理的個(gè)人年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)1
一年的工作又告一段落,一年來,我班在連隊(duì)黨支部的教育幫助下,能夠堅(jiān)決落實(shí)連隊(duì)的各項(xiàng)指示精神,嚴(yán)格規(guī)章制度,作風(fēng)養(yǎng)成,狠抓軍事訓(xùn)練和連隊(duì)正規(guī)化建設(shè),圓滿完成一年來的軍、政、訓(xùn)練工作,確保了全班的安全穩(wěn)定,部隊(duì)班工作總結(jié),F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下:
一、好的做法和取得的成績
一年來,各級(jí)都在狠抓軍事訓(xùn)練,迎造了很好的軍事訓(xùn)練氛圍,我班在連隊(duì)的統(tǒng)一部署安排下,軍事訓(xùn)練取得了豐碩成果,全班人員的軍事訓(xùn)練水平得到了明顯的提高,在年初組織的軍事訓(xùn)練百日大練兵活動(dòng)中,全班人員能夠積極響應(yīng)連隊(duì)號(hào)召,狠抓基礎(chǔ)訓(xùn)練,我班新戰(zhàn)士xxx自我要求嚴(yán)格,積極要求上進(jìn),平時(shí)訓(xùn)練刻苦,認(rèn)真,利用大量的休息時(shí)間加班加點(diǎn),訓(xùn)練水平明顯提高,訓(xùn)練的吃苦性和積極性,得到聯(lián)首長和全連官兵的一致認(rèn)可,在這次活動(dòng)中,表現(xiàn)突出,被評(píng)為,軍事訓(xùn)練,先進(jìn)個(gè)人,記團(tuán)嘉獎(jiǎng)一次,更加提高了我們?nèi)嗟挠?xùn)練熱情。
今年四月份,根據(jù)團(tuán)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署,我班在參加專業(yè)集訓(xùn)期間,能夠按照連隊(duì)提出的要求,投入這次專業(yè)集訓(xùn),通過三個(gè)月時(shí)間的努力,使全班的專業(yè)技能得到了明顯的提高,確保了集訓(xùn)期間的安全穩(wěn)定。
在搞好軍事訓(xùn)練的同時(shí),注重思想引導(dǎo),今年以來連隊(duì)在區(qū)團(tuán)兩級(jí)政治機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署下,先后展開了多次專題教育,本班人員能夠認(rèn)真貫徹上級(jí)指示精神,上好一堂課,搞好一次討論,寫好每一遍心得體會(huì),保證了教育的效果與此同時(shí),狠抓后勤建設(shè),今年各級(jí)對(duì)菜地不折不扣,落實(shí)連隊(duì)要求,對(duì)菜地進(jìn)行了重新改造,在連隊(duì)組織的后勤評(píng)比中,我排菜地走到了連隊(duì)的前列。
二、工作中存在的不足
首先,在尊規(guī)守紀(jì)方面?傮w比較安全穩(wěn)定,但是,本班戰(zhàn)士XXX在下半年利用站崗之機(jī),私自外出上網(wǎng),嚴(yán)重違反了條令條例,受到警告處分一次,再平時(shí)的日常生活中,違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,這些現(xiàn)象都反映出了平時(shí)的管理工作存在漏洞。
其次,再軍事訓(xùn)練方面,雖然取得了一些成績,但是離上級(jí)的要求還有很大的差距,尤其是在今年下半年所組織的建制連對(duì)抗比武中,看到了訓(xùn)練中的差距,尤其是在專業(yè)訓(xùn)練還有很大的差距,部分戰(zhàn)士還未能達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn),基礎(chǔ)性課目不夠扎實(shí),再體能訓(xùn)練方面。抓的不夠緊,導(dǎo)致今年比武壓力過大。
第三、在日常作風(fēng)養(yǎng)成和正規(guī)化建設(shè)方面,仍然不能做到教養(yǎng)一致,平時(shí)的言行舉止,離正規(guī)化要求還有很大的差距。
三、下部打算
通過這一年來的工作,我班認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長補(bǔ)短,在來年的工作中朝以下方面邁進(jìn)。
一是認(rèn)真抓好軍事訓(xùn)練,在訓(xùn)練預(yù)備期認(rèn)真抓好補(bǔ)差訓(xùn)練和基礎(chǔ)性體能訓(xùn)練,打牢訓(xùn)練基礎(chǔ),在專業(yè)訓(xùn)練方面克服老一套的訓(xùn)練模式,認(rèn)真抓好軍事專業(yè)水平的提升,尾來年各項(xiàng)集訓(xùn)的展開打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓,自老兵退伍工作展開以來,全班人員作風(fēng)紀(jì)律放松很大,導(dǎo)致各項(xiàng)工作的開展不順暢,正規(guī)化建設(shè)上不了層次,經(jīng)不起檢察。
三是搞好全班團(tuán)結(jié),密切內(nèi)部關(guān)系,一個(gè)單位,如果風(fēng)氣不正,各項(xiàng)工作很難順利展開,利用尊干愛兵講臺(tái)活動(dòng),認(rèn)真搞好全班的團(tuán)結(jié),融洽全班的`關(guān)系。
四是狠抓遵規(guī)守紀(jì),尤其是向今年類似的情況,要堅(jiān)決克服,抓好幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)段的管理。杜絕管理漏洞,防止違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
五是認(rèn)真抓好"老兵"這個(gè)重點(diǎn)。分析今年的工作教訓(xùn)之所以,存在很多問題,根本原因在于放松了對(duì)老兵的要求,對(duì)新兵要求嚴(yán),對(duì)老兵要求少,所以,在來年的工作中,我班將突出抓好老兵管理這個(gè)中心環(huán)節(jié)。
四、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
通過這一年的工作,自己有很多的感悟,這是我第一年擔(dān)任班長職務(wù),經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,所以給我最深的體會(huì)是,經(jīng)驗(yàn)是一筆豐厚的財(cái)富,如果,我們不善于曲總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),那么,就很難成為一名優(yōu)秀的骨干。
第二點(diǎn)體會(huì)是,作為一名班長,如果不盡好自己的職責(zé),就有愧于連隊(duì)的信任,就對(duì)不起我們班里的戰(zhàn)士,雖然在日常的管理中會(huì)受到一些挫折,但不能放棄對(duì)戰(zhàn)士的管理,任其發(fā)展,否則就是誤人子弟。
第三點(diǎn)體會(huì)使,人活著可以平安無事,但是不能落落無為,我們必須有自己的追求,不能只停留于現(xiàn)狀,滿足于現(xiàn)狀,因?yàn),人之所以活著,就是因(yàn)橛芯,而精神就來自于我們的美好追求,否則,就是虛度光陰,雖然活著,卻是行尸走肉。
第四點(diǎn)體會(huì)是,作為一名班長,如果素質(zhì)不過硬,那么就會(huì)好心干壞事,雖然在平時(shí)的工作管理中,自己的一片好心卻換來一片的反對(duì)聲,所以,在來年的工作中,我要認(rèn)真提高自己的全面素質(zhì),才能更好的開展工作,才能成為一名合格的班長,完成連隊(duì)所賦予的各項(xiàng)工作。
個(gè)人年終總結(jié)2
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中,我在擔(dān)任icu護(hù)士長這一年期間,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任和護(hù)理部主任的幫助和支持下,使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行.這一年來,在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,順利完成了本職工作,現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):
一:完善病房設(shè)施,加強(qiáng)病房管理:
icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器,一年當(dāng)中,增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī),6臺(tái)注射
泵,2臺(tái)輸液泵,以及各種醫(yī)療用品.并安裝了熱水器,室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施,以及各種生活設(shè)施,以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平.完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施.做到物品定點(diǎn)定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.一年來,有效的病房管理保證了icu的日常工作.
二:建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度:
icu在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重,而我科的`護(hù)理人員均年齡較輕,資歷淺,工作責(zé)任心不夠強(qiáng),且icu護(hù)士人員流動(dòng)較大,因此制訂一套嚴(yán)格周密,切實(shí)可行的制度常規(guī),以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),本年度在原有20xx年icu護(hù)理工作試行草案中,不斷完善和修改草案,增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī),
急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制,無菌物品管理制度,護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃,消毒隔離制度等,制定的同時(shí)督促,檢查執(zhí)行情況,各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,其工作效能得以充分發(fā)揮.
三:提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè):
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.這一年來,icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照20xx年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃>進(jìn)行培訓(xùn)并考核,20xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修,全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理?苹虮究频脑诼毥逃,一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才.
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,在繁忙的工作之余,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,學(xué)習(xí)和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平,之外,本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育,并取得良好成績.與此同時(shí),協(xié)助院長順利完成了>這一課題,并通過了市科委鑒定,除此之外,還參與了我科>課題的研究.
20xx年度我科收治病人×××余例,成功搶救了ards,mods,dic,急重癥胰腺炎,特重度顱腦外傷,心肺復(fù)蘇后,多發(fā)傷等危重癥患者,還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量,職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,但也存在許多的缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善.
個(gè)人年終總結(jié)3
光陰荏苒,時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間,我已畢業(yè)半年,但我在xx呆的日子卻將近一年了。從提取一車間化驗(yàn)室的組建,到去中試進(jìn)行學(xué)習(xí),再到質(zhì)量部的深入培訓(xùn),我學(xué)到很多。畢業(yè)入職到現(xiàn)在我一直在發(fā)酵車間中控室從事發(fā)酵液相關(guān)生產(chǎn)指標(biāo)檢測的工作,對(duì)于我們崗位的工作,我覺得最重要的一點(diǎn)便是責(zé)任心就是每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為敢為負(fù)責(zé)的心態(tài),是對(duì)他人對(duì)集體對(duì)社會(huì)對(duì)國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。顯然,我們的工作是十分光榮而又艱巨的,我們不僅要對(duì)所有檢測數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),更是對(duì)整個(gè)川寧的效益負(fù)責(zé)。
20xx年接近尾聲,回顧川寧這一年的業(yè)績,川寧的生產(chǎn)狀況也十分可喜,全年共生產(chǎn)xxx個(gè)發(fā)酵大罐,除7個(gè)不合格以外,剩余98.08%都正常放罐,并且隨著生產(chǎn)的繼續(xù),發(fā)酵液放罐效價(jià)也不斷突破一萬,經(jīng)濟(jì)效益也在逐步提高。
由于發(fā)酵是一個(gè)24小時(shí)不間斷的生產(chǎn)過程,因此,中控人員也要根據(jù)生產(chǎn)需要進(jìn)行發(fā)酵液相關(guān)數(shù)據(jù)檢測?傮w而言,作為QC人員的我們還是能夠負(fù)責(zé)任的完成車間所需的檢測任務(wù)的。
然而,肯定自己工作成果的同時(shí)也不乏些許問題:
第一:除了每天忙碌的時(shí)間以外,大家剩余工作時(shí)間的利用率不是很高,此時(shí)的“工作態(tài)度”就值得一提了。疑似睡崗的我也讓部長蒙了不少羞,所以,不論再累再困也要打起十二分的精神來認(rèn)真工作。
第二:化驗(yàn)室分析儀器使用的破損率較高。部分儀器保養(yǎng)也不到位,如風(fēng)光光度計(jì)、離心機(jī)等使用頻率較高的儀器應(yīng)有備用儀器,當(dāng)某些儀器出故障時(shí)可以交替使用。電爐是破損率最高的儀器,此外,玻璃儀器的精準(zhǔn)度對(duì)所有的檢測項(xiàng)目影響也較高,消耗量也大,應(yīng)有大量庫存,方便備用。
第三:人員工作積極性較低。由于工作內(nèi)容每天都基本相同,故而很難提高工作熱情。再者,每個(gè)班人員較多,分工也相當(dāng)明確,工作性質(zhì)基本相同,只是檢測方法些許不同,只要檢測結(jié)果在正常范圍以內(nèi)就行。因此大家在以完成任務(wù)為目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行工作,是不會(huì)有太高熱情的。
總而言之,只要明確自己的.不足,想要進(jìn)行改進(jìn)還是有希望的。首先,做為QC人員的我們應(yīng)該明確自己的工作職責(zé):
對(duì)發(fā)酵生產(chǎn)過程中所有發(fā)酵液相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測,并做好記錄。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果,如實(shí)填些檢驗(yàn)報(bào)告。
對(duì)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題提出改善對(duì)策,并且要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。
合理的保養(yǎng)和維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備。物料的使用情況要詳盡記錄。
對(duì)于檢測的相關(guān)樣品進(jìn)行留樣,方便復(fù)測。保護(hù)并維持好工作環(huán)境。
其次,要培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識(shí),合理利用每日的工作時(shí)間,最好經(jīng)常自我檢討。
最后,對(duì)于我個(gè)人而言有部分要求亟待提高。對(duì)于本科學(xué)歷的我,以上工作內(nèi)容難度不高,工作強(qiáng)度也不大,應(yīng)該充分利用工作剩余的時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的操作知識(shí)。液相是我入職以來特別想學(xué)的,但苦于沒有實(shí)際操作的機(jī)會(huì),更何況液相室已經(jīng)搬到提取,只能望塵莫及了。當(dāng)然,如果有機(jī)會(huì),還是要努力學(xué)的。雖然每天的工作內(nèi)容基本相同,還是希望自己能夠用一顆飽滿的心去面對(duì),去提高工作效率和積極性。還有,不論上班與否,要善于溝通,努力搞好與所有同事間的關(guān)系,集體榮譽(yù)感要強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作是離不開所有人的。
即將告別的20xx年對(duì)于還未走上正規(guī)產(chǎn)業(yè)化的川寧而言是值得回顧的一年,是川寧在風(fēng)雨兼程的努力下不斷進(jìn)步的一年,更是科倫抗生素產(chǎn)量大突破的一年。展望20xx,川寧任重道遠(yuǎn),要達(dá)到高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、滿產(chǎn)的要求仍需川寧所有健兒們共同努力,此舉并不是喊一兩句口號(hào)就能做到的,唯有在殘酷的現(xiàn)實(shí)中對(duì)事盡力,對(duì)物珍惜,對(duì)己克制,對(duì)人感恩,追求卓越,堅(jiān)韌圖成,才能在理想的藍(lán)圖上描繪出最絢爛的一筆。
20xx年12月9日
xxx
個(gè)人年終總結(jié)4
一、保持工作積極性
在進(jìn)入工作后,我就一直保持良好道德積極性,盡可能的把工作都做好,每天臉上掛著微笑,給大家一個(gè)好的印象。每天把自己手上的工作認(rèn)真的完成,認(rèn)真記錄病人的情況。在病人因?yàn)樯∮胁涣嫉那榫w時(shí),我會(huì)耐心的安慰他們,給他們講笑話逗樂他們,幫助他們重拾信心,積極的為他們排解困難,努力把康復(fù)服務(wù)做好。每一天都是新一天,我懂的保持一個(gè)積極的心態(tài)有多么重要,所以即使工作再難,我也會(huì)迎接困難而上,而不是逃避,正是因?yàn)檫@種積極向上的面對(duì)困難,我這一年所獲得的成長真的是前所未有的大。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí)
在這一年,我仍然繼續(xù)學(xué)習(xí)護(hù)理的知識(shí),加強(qiáng)自己的護(hù)理理論,在工作的間隙里,我也會(huì)看書學(xué)習(xí),時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。如果醫(yī)院有對(duì)我有用的實(shí)踐機(jī)會(huì),我會(huì)積極把握住,跟著醫(yī)生或護(hù)士去做,然后在工作的過程中就把相應(yīng)的`知識(shí)給學(xué)習(xí)了,讓專業(yè)知識(shí)更扎實(shí)。我也積極報(bào)名參加了護(hù)理知識(shí)的考試,拿到證書,這也證明自己有進(jìn)步,可以在工作上幫助我很多,更能讓領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長認(rèn)可我工作的能力,為我以后的提升提供基礎(chǔ),也讓我可提升的空間更大了。
三、存在的不足
在一年的工作里,我也發(fā)現(xiàn)自己很多方面都會(huì)有一點(diǎn)不足,雖然不是什么大問題,但是長期的積累,也是很容易造成大問題的,所以面對(duì)自己的不足,我要努力改正,把當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的失誤認(rèn)真的刻在腦海里,時(shí)刻保持警惕,在工作上爭取不犯錯(cuò),特別是一些技術(shù)上錯(cuò)誤,一定是要注意的。我對(duì)自己也認(rèn)真的反思了,也明白個(gè)人出現(xiàn)的問題需要趕緊改正,才能讓工作有比較好的發(fā)展。
那么,對(duì)于即將到來的新工作,我也是有特別大的期待,我希望自己在明年的進(jìn)步更大,更努力的維護(hù)醫(yī)院的權(quán)益,努力幫助醫(yī)院壯大起來,讓工作得以更順利的做下去。我會(huì)盡力做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員,做個(gè)品德兼優(yōu)的護(hù)士。
個(gè)人年終總結(jié)5
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下,最終較好地完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),順利地步入了20xx年。我將再接再厲,在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法,堅(jiān)持公司"客戶至上,誠信服務(wù)"的原則,按照公司商對(duì)商的銷售模式,拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
。ㄒ唬└黜(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍,新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計(jì)劃12家,實(shí)際完成10家,完成率約為83%。新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機(jī)股份。
個(gè)人年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬元,實(shí)際完成約34萬元,約完成年計(jì)劃額的56.7%(主要由20xx年新增的10家客戶的消費(fèi)額為主,包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元,包括優(yōu)機(jī)公司的POLO衫繡花165件共660元)。
目標(biāo)市場細(xì)分行業(yè)方面,年計(jì)劃分為五個(gè)行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級(jí)資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成)、學(xué)校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿(mào)企業(yè)(主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成)。但隨著市場的深入,增加了兩個(gè)行業(yè),是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實(shí)際上進(jìn)行了七個(gè)行業(yè)的市場細(xì)分。
區(qū)域開發(fā)上,年計(jì)劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,實(shí)際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個(gè)區(qū)域的客戶數(shù)量較少,但其需求量較大,客戶的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
。ǘ╀N售工作措施過程
1,制定周計(jì)劃和單日計(jì)劃,回顧前日工作,安排次日行程。
2,拜訪客戶以老客戶第一,新準(zhǔn)客戶第二,潛在客戶第三的原則,按照其需求量的大小和要貨期限的緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪和跟進(jìn)。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3,按客戶要求,準(zhǔn)備面料和樣衣,我通常會(huì)問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式,準(zhǔn)備面料和挑選樣衣。到達(dá)現(xiàn)場后,建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣,當(dāng)場做解說,說明采納樣衣款式或面料的理由。但實(shí)際上是靈活的,看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4,當(dāng)客戶主動(dòng)預(yù)約時(shí),問清具體見面時(shí)間和需求情況,當(dāng)時(shí)間有沖突時(shí),跟客戶說明下次見面時(shí)間,并不遲到。如遲到,決不找任何借口,表達(dá)歉意。這時(shí)要看周圍情況,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的`氛圍中進(jìn)行。這點(diǎn)我需要提高。
5,詢價(jià)階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復(fù),再或者書面答復(fù)的形式。報(bào)價(jià)階段,對(duì)激進(jìn)的客戶現(xiàn)場進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)或者臨時(shí)筆錄報(bào)價(jià),對(duì)穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進(jìn)行書面報(bào)價(jià)并呈上方案。我很少故意用一些技巧報(bào)價(jià),而是隨著發(fā)展的情況適時(shí)本分的報(bào)價(jià)。
6,價(jià)格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價(jià)的機(jī)會(huì),因此我在報(bào)價(jià)上就留足了這兩次砍價(jià)的價(jià)格區(qū)間。但是大部分在意料之中,成交后對(duì)大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X,后悔當(dāng)初對(duì)客戶情況了解不夠深入。
7,事先問清廠部大概的交貨期限后,與客戶達(dá)成一致簽書面合同,同時(shí)約定好預(yù)付款項(xiàng)及其具體付款方式,確定好具體的量身時(shí)間和交貨方式及地點(diǎn)。合同拿回公司備案后,時(shí)常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了。
8,在因面料缺貨問題影響成交的,事先跟客戶說明實(shí)情,建議選擇其他相近相似面料做替補(bǔ),有的實(shí)在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時(shí)間確定后告知客戶,到達(dá)現(xiàn)場后,配合師傅做好服務(wù)工作,做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的,協(xié)調(diào)好下次量身時(shí)間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶。
10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實(shí)不能按時(shí)交的,告知客戶實(shí)際原因。
11,在客戶指定的地點(diǎn)交貨,保存好交貨單據(jù)備用。同時(shí)提醒客戶結(jié)清余款。
12,催款收款,配合師傅做好售后服務(wù)。
13,對(duì)客戶增補(bǔ)的,做好名單的確認(rèn)和保存工作,務(wù)必在結(jié)清款項(xiàng)后,再對(duì)其進(jìn)行處理。
二、工作中存在的不足
1,價(jià)格談判階段定力不夠,需要增強(qiáng)自身的談判技巧,不輕易讓價(jià)。
2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強(qiáng)意識(shí)。
3,高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少,忠誠客戶數(shù)量極少,需要加強(qiáng)。
4,客戶資料散亂,沒有進(jìn)行仔細(xì)的歸類和整理歸檔。影響工作進(jìn)程也降低了工作效率。
5,客戶溝通不夠深入。
6,健忘的習(xí)慣影響了工作,需要根除。時(shí)常拜訪見面遲到。時(shí)間觀念需要加強(qiáng)。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本,需要冷靜避免。
7,與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進(jìn)入20xx年,作為公司的一員,我有義務(wù)對(duì)公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議,首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里,要知道任何行業(yè)包括服裝團(tuán)體工業(yè)定制和私人定制業(yè),都處在面臨著需要進(jìn)行歷史性的營銷變革時(shí)期里。這時(shí)需要思考更符合實(shí)際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上,經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司,開通了網(wǎng)上定制商店,花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀,不足和有待改進(jìn)的地方太多了,覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財(cái)力資源,得到各部門配合支持后,制定執(zhí)行方案,研究并驗(yàn)證其可行性。這個(gè)過程需要在公司內(nèi)部資源評(píng)估和外部市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行初步思考,定實(shí)施方案,最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實(shí)際尺寸、實(shí)際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾,在設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸,按重復(fù)頻率的高低對(duì)所有尺寸進(jìn)行一定范圍的歸類,再將其分成幾個(gè)尺寸區(qū)間,對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔。因?yàn)檫@些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗(yàn)保存下來的尺寸,具有普遍意義,科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團(tuán)客戶的少數(shù)增補(bǔ)和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸,再將其結(jié)合設(shè)計(jì)、打版、預(yù)縮后處理工藝等后,進(jìn)行打樣。在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后,找商家提供技術(shù)支持,做方案,并驗(yàn)證可行性,模擬開店體驗(yàn)。最后,為更好樹立公司形象,增強(qiáng)自身底氣,有銷售措施上的三點(diǎn)建議:
。1)對(duì)所有客戶施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細(xì)、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號(hào)等;
。2)對(duì)有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票,在雙方確認(rèn)無誤之后,開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯(cuò)誤率,加快到款的時(shí)間,減少不必要的糾紛;
。3)對(duì)所有客戶進(jìn)行訂單對(duì)賬,沒經(jīng)過對(duì)賬的客戶堅(jiān)決不開發(fā)票。對(duì)20xx年工作做如下安排:
1,年度計(jì)劃目標(biāo)銷售額60萬元,年度計(jì)劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2,重點(diǎn)跟進(jìn)政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個(gè)別的保險(xiǎn)公司,具體被跟進(jìn)的單位名稱詳見附表1。
3,維護(hù)老客戶,培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4,將客戶資料整理,歸檔,便于利用。
5,重視與采購的溝通,凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通,擺正心態(tài),分享經(jīng)驗(yàn)。
6,控制好業(yè)務(wù)成本,萬不得已不打的,不隨便給客戶送禮。
7,對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù),對(duì)老客戶按其以前的消費(fèi)記錄,主動(dòng)拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書,確保在愉快的氛圍中開始、進(jìn)行、結(jié)束、離開。
8,個(gè)人實(shí)施上文提到的三點(diǎn)銷售措施建議,并不斷完善、改進(jìn)。
9,在詢價(jià)和報(bào)價(jià)階段,多問客戶為什么,問題即是答案。比如,買方市場中,要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價(jià)位,根據(jù)客戶類型報(bào)價(jià),當(dāng)多次交談后客戶說貴,就直接問“你為什么會(huì)覺得它貴呢”,根據(jù)客戶回答判斷他認(rèn)為貴的原因,再靈活應(yīng)對(duì)。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價(jià),被對(duì)方認(rèn)可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下,可以直接問“你認(rèn)為多少不貴呢”,來套客戶最接近成交的心理價(jià)位。如在賣方市場中,按公司規(guī)定向上浮動(dòng)報(bào)價(jià),多問能直接影響成交的問題,然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度,來適當(dāng)降價(jià)達(dá)到成交。
10,激勵(lì)客戶采購的執(zhí)行者和決策者,間接影響競爭者。
個(gè)人年終總結(jié)6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是xxx,新工廠ABC車間的車間主任。今天,我很榮幸在此進(jìn)行年度總結(jié),首先,感謝公司給我這個(gè)工作平臺(tái),感謝大家這一年來對(duì)我的幫助和工作上的支持。
今年年初,因公司需要及安排,我調(diào)到公司的新工廠,負(fù)責(zé)ABC車間的管理工作。新的工作環(huán)境,新的工作伙伴,讓我從內(nèi)心感到一份壓力,也有一份動(dòng)力。
到新崗位的最初一段時(shí)間,感謝伙伴們的努力及各部門的支持,讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境,并在較短的時(shí)間全面開展工作。經(jīng)過這一年大家的'共同努力,我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽儯灿幸恍┬枰倪M(jìn)的地方。以下,我就四個(gè)方面的內(nèi)容,做詳細(xì)的總結(jié)與匯報(bào)。
一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。
目前我們新工廠ABC生產(chǎn)車間,共有三條生產(chǎn)線,分別為A線、B線和C線,團(tuán)隊(duì)共36人(男工16人,女工20人),其中AB線10人(男工3人,女工7人),B線7人(全部為男工),C線19人(男工6人,女工13人),AB線各組長1名,C線設(shè)組長2名。
二、這一年的主要工作成績。
這一年,我們車間在劉廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù),共完成產(chǎn)量xxx噸,取得了售后零投訴的成績,效率方面也有大幅度提升,人均產(chǎn)能提高了近20%。
其他方面的成績還有以下幾點(diǎn)。
1、成功推行計(jì)件工資。新工廠開工后,ABC車間一直是計(jì)時(shí)工資,以考勤為主,員工積極性不高,并且在采取多種措施的情況下,工作效率仍然較低。今年推行計(jì)件制之后,效率大幅度提升,員工明顯有搶事干的勁頭。
2、從流程上加強(qiáng)了生產(chǎn)過程控制。比如,去年,我們多個(gè)工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物,經(jīng)分析原因,是由于我們的X系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化,再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致。今年,我們建立定期檢查制度并嚴(yán)格執(zhí)行,從制度和流程上做好生產(chǎn)過程管理,加強(qiáng)過程控制,避免各種疏忽和漏洞。同時(shí),監(jiān)督日常過程,要求執(zhí)行徹底。
3、車間現(xiàn)場規(guī)范管理。今年全面推行7S,并進(jìn)行定置定位管理,現(xiàn)場同類型物料統(tǒng)一歸類,按區(qū)域存放,使生產(chǎn)物料管理上升一個(gè)臺(tái)階,并使現(xiàn)場流通順暢。
三、主要存在的不足與改正措施。
我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,但同樣存在很多不足的地方,在接下來的工作中,我們將努力改正與改善。
這些不足的地方,我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃中有詳細(xì)說明,這個(gè)總結(jié)上,我說兩個(gè)較典型的問題點(diǎn)。
1、各工序操作細(xì)節(jié)監(jiān)督不力,我們將從以下三點(diǎn)進(jìn)行改善。
1.1、加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳,將公司各項(xiàng)精神傳達(dá)到位,提升員工的執(zhí)行意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1.2、加大現(xiàn)場巡查力度,監(jiān)督工作落到實(shí)處,并進(jìn)行工序操作執(zhí)行方面的考核,與工資掛勾。
1.3、我和各個(gè)組長需要做到以身作則,關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注執(zhí)行,關(guān)注結(jié)果。
2、車間情感觀念過重,各組組長在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象。針對(duì)這一點(diǎn),我準(zhǔn)備從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善。
2.1、要求組長按公司各項(xiàng)制度管人,如果不能按制度執(zhí)行,那就讓位,讓別的人來執(zhí)行。如果覺得制度不合理,可以提出或推動(dòng)制度更新。
2.2、對(duì)工作中有違反公司規(guī)定的員工,需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評(píng)和指正,同是給予說明。
2.3、對(duì)于我行我素有屢教不改變的員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行處理。
2.4、杜絕用公司制度做好人,這將影響團(tuán)隊(duì)士氣,包括我在內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)這種情況,將對(duì)現(xiàn)場管理人員采取嚴(yán)格措施,比如取消績效工資等。
四、明年工作的努力方向。
1、按工廠的各項(xiàng)要求,做好各種協(xié)調(diào)工作,保障安全、做好品質(zhì),完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、我自己努力做到和堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不計(jì)得失的工作精神,團(tuán)隊(duì)各個(gè)部門,與各部門保持良好的溝通和緊密配合,積極進(jìn)取,與新工廠、與公司共同努力、共同提高。
3、目標(biāo):安全事故為零,質(zhì)量事故為零,售后投訴全年不大于兩次、出廠合格率99%、計(jì)劃達(dá)成96%、人均產(chǎn)能提升10%。
我的年終總結(jié)匯報(bào)到這里,謝謝大家,祝公司明年各項(xiàng)業(yè)績更上一個(gè)臺(tái)階!
個(gè)人年終總結(jié)7
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!
又是一年春來到,在這辭舊迎新之際,我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作情況及20xx年的工作計(jì)劃。
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司,至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來說基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段:
。1)x月x日到x月x日,這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。
在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫房,指揮工人做現(xiàn)場維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識(shí),一開始什么都不懂。在現(xiàn)場工長郝工和安工的安排下,我暫時(shí)管理工地庫房。在對(duì)庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中,我開始對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí),為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門窗知識(shí)的進(jìn)一步了解,我的工作重點(diǎn)開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。
在維修過程中我學(xué)到了很多東西:
①對(duì)門窗維修的專業(yè)知識(shí)有了初步了解,包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等;
、谟鍪乱智遑(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián),所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任,是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù),比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅(jiān)決不予處理,比如說一些吃口問題;
、垡v信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求,不能隨便給予答復(fù),一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);
、茏⒁饪刂凭S修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面,對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查,不合格則不予買單,同時(shí)實(shí)行責(zé)任制,避免同一問題重復(fù)買單;材料控制方面,對(duì)業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔,以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單,對(duì)工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則,嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況,以避免材料、工具的不明丟失。
。2)x月x日到年底,這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場管理工作。
這一階段的'工作學(xué)習(xí),我對(duì)門窗方面的認(rèn)識(shí)較以前有了進(jìn)一步的提高:
、偾捌诘姆謶趄(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識(shí),為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);
、谥霸趚xx項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作,而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對(duì)于我來說是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個(gè)施工管理人員,要熟悉安裝方案,但也應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整,比如說吊線時(shí),為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行,垂直吊線改為順直吊線;再比如說,實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置,因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差,同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;
、踴xx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來講防水應(yīng)注意兩點(diǎn):
一是,打膠一定要嚴(yán)格控制,主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢必為以后滲水滿下隱患,且滲水點(diǎn)難以查明;
二是,窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大,也會(huì)造成滲水現(xiàn)象,且難以處理。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我的專業(yè)知識(shí)有了很大提高,同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):
。1)工作初期,由于是初次接觸門窗方面的工作,對(duì)專業(yè)知識(shí)比較陌生,所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,工作效率也比較低;
。2)做現(xiàn)場工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求,而我這方面我還有所欠缺,需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);
。3)在實(shí)際施工中,要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合,不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中,我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時(shí)沒有實(shí)際測量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸,結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,造成了一定量的損失,這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格,到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
。5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),建議加大平開扇搭接量,更換防雨條,同時(shí)盡量減少拼接;另外,鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn),對(duì)于50平開扇也不宜采用原來的防雨條,不僅防水效果不好,還造成扇關(guān)不嚴(yán),為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,若扇長寬比過大,很容易造成扇推拉不穩(wěn),后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識(shí),畢竟見識(shí)有限,于公于私,若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處,散發(fā)更多的光和熱,為公司,為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來!
最后,祝大家在新的一年里工作順利,百尺竿頭更進(jìn)一步!
謝謝!
、踴xx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來講防水應(yīng)注意兩點(diǎn):
一是,打膠一定要嚴(yán)格控制,主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢必為以后滲水滿下隱患,且滲水點(diǎn)難以查明;
二是,窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大,也會(huì)造成滲水現(xiàn)象,且難以處理。
三、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我的專業(yè)知識(shí)有了很大提高,同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí):
。1)工作初期,由于是初次接觸門窗方面的工作,對(duì)專業(yè)知識(shí)比較陌生,所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,工作效率也比較低;
(2)做現(xiàn)場工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求,而我這方面我還有所欠缺,需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);
(3)在實(shí)際施工中,要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合,不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中,我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時(shí)沒有實(shí)際測量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸,結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,造成了一定量的損失,這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
。4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格,到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題,在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
(5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn),建議加大平開扇搭接量,更換防雨條,同時(shí)盡量減少拼接;另外,鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn),對(duì)于50平開扇也不宜采用原來的防雨條,不僅防水效果不好,還造成扇關(guān)不嚴(yán),為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮,若扇長寬比過大,很容易造成扇推拉不穩(wěn),后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識(shí),畢竟見識(shí)有限,于公于私,若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處,散發(fā)更多的光和熱,為公司,為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來!
最后,祝大家在新的一年里工作順利,百尺竿頭更進(jìn)一步!
謝謝!
個(gè)人年終總結(jié)8
經(jīng)歷一年的學(xué)習(xí)和歷練,我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí),明白了很多做人的道理,更加懂得了在人生中什么才是最重要的。感謝局長的辛勤培育,感謝顧總的支持和理解,感謝公司全體同事對(duì)我的幫助和寬容,在此獻(xiàn)上我最真誠的謝意!謝謝大家!
下面我將一年的工作向大家做一匯報(bào),不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正:
一、本年度的工作情況
1、接待團(tuán)體游客和散客,接待的團(tuán)體有:銀北山鷹俱樂部和騎行協(xié)會(huì)、老年科協(xié)、延安精神研究會(huì)、戲曲家協(xié)會(huì)、中鐵十八局、市圖書館、市商務(wù)局、藍(lán)天救援隊(duì)、夏進(jìn)乳業(yè)、大恒公司等團(tuán)體游客;
2、收取停車費(fèi):通過收取停車費(fèi),我了解到不同游客的需求不同,對(duì)我們韭菜溝旅游區(qū)的態(tài)度也不同,褒貶不一。另外也得到不少對(duì)景區(qū)管理和開發(fā)的建議;
3、參與并制定了真人CS的游戲規(guī)則并實(shí)施,取得了大部分游客的認(rèn)同;
4、對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔:包括營部周圍、生活區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)等地的垃圾,以及對(duì)公路表面山體落石進(jìn)行清理;
5、完成了景區(qū)前期工程量的測量和制圖,有利于景區(qū)資產(chǎn)的評(píng)估工作的順利開展;
6、為紅四連大食堂制作了菜單1份,明確了飯菜的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),方便了游客和食堂工作人員;
7、制定并完善了公司的制度:學(xué)習(xí)制度、獎(jiǎng)懲制度、思想政治工作制度、員工工作紀(jì)律制度和員工守則等,使得公司管理有章可依、有理可查;
8、參加了“植樹周”活動(dòng)和值班任務(wù),通過鍛煉體魄,讓我明白無論做什么事情都得先付出,才可能有回報(bào),不付出就沒有回報(bào)的道理,也讓我明白了“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動(dòng)心忍性,增益其所不能”的道理。
9、制作了景區(qū)卡片1份(計(jì)6000張)、停車收費(fèi)票據(jù)1份(計(jì)5000張)、員工工作證8份等;
10、完成了紅四連革命歷史紀(jì)念館講解詞,規(guī)范了紅四連革命歷史紀(jì)念館講解員的講解用語和禮儀;
11、完成了團(tuán)體的接待方案:主要有市圖書館、市商務(wù)局等重要單位,為以后的.團(tuán)體接待工作提供了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);
12、申請(qǐng)建立了韭菜溝旅游區(qū)的微信公眾號(hào)并開始使用,計(jì)劃每周更新一次文章,并將以后每天/周的接待團(tuán)體情況在微信上做宣傳,拓寬景區(qū)的宣傳渠道。
13、開通了韭菜溝旅游區(qū)的百度貼吧,有助于了解游客的思想和最新的動(dòng)態(tài),更加方便的為游客服務(wù);
14、完成了初步的公司年終工作總結(jié)書面稿;
15、參加協(xié)助組織了華夏韻藝術(shù)中心的“六一”兒童專項(xiàng)演出活動(dòng),組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了鍛煉;
16、為郵儲(chǔ)銀行禮儀大賽、互聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)團(tuán)員選拔賽等在本多功能廳舉行的活動(dòng)播放背景音樂,豐富了我的視野,開闊了眼界。
二、不足之處
1、獨(dú)立處理問題的能力有待加強(qiáng),還沒有獨(dú)當(dāng)一面的能力;
2、思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步的提高;
3、自信心、自尊心、自我約束能力有待加強(qiáng);
4、情緒控制力有待提高;
5、專業(yè)知識(shí)還有待鞏固,專業(yè)素養(yǎng)還沒有形成;
三、工作思路和展望
1、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),品、學(xué)兼顧,學(xué)習(xí)歷史知識(shí),豐富自身文化內(nèi)涵,鞏固旅游專業(yè)知識(shí),并了解最新旅游動(dòng)態(tài);
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù);
3、積極宣傳韭菜溝旅游區(qū),多種渠道并用;
4、創(chuàng)意滿足游客需求的項(xiàng)目;
5、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度;
6、開發(fā)景區(qū)的旅游商品,規(guī)范旅游商品市場,并加強(qiáng)管理;
個(gè)人年終總結(jié)9
回首過去,xx公司以市場為中心,以倉儲(chǔ)物流為重點(diǎn),穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)。面對(duì)壓力,迎難而上,順應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展,超額完成了全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。一年來,我們的主要工作總結(jié)如下:
一、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)
一年來,我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用,本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器,跟超市一樣,在管理倉儲(chǔ)這快我們又上了一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)拉動(dòng)了以儲(chǔ)帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié),同時(shí)運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大,以存儲(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)的市內(nèi)各大超市配送,國內(nèi)、省內(nèi)、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn)。快速消費(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道,自管客戶7家,托管客戶14家,貨品包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等,客戶不斷增多。
二、實(shí)現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo),依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)工作。每天,我們都要斗志高昂,以更多的激情投入到工作中去,認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù),并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起,為公司排憂解難,為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力。
三、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展
一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面,在留住老客戶的同時(shí),大力開拓新客源。使得倉儲(chǔ)區(qū)成為了兩個(gè)部門的物流重地,領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,本著價(jià)格更低,質(zhì)量更好,效率更高克服重重困難,基本滿足了施工現(xiàn)場的需求。以下是我對(duì)工作中的一些總結(jié):
首先要注意市場的調(diào)查。保證能采購到質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的.貨物,我們以了解市場最新行情、最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務(wù),以便更好地掌握主動(dòng)權(quán),不至于受供應(yīng)商片面因素的影響。進(jìn)一步加大市場考察力度,一方面我們從多側(cè)面、多角度去認(rèn)識(shí)市場,摸清了生產(chǎn)廠家與其代理商之間的利益分配關(guān)系,供貨商產(chǎn)品利潤的構(gòu)成。達(dá)到數(shù)額比較大的采購項(xiàng)目,我們盡量先考察,后采購,變被動(dòng)接受為主動(dòng)出擊,因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動(dòng)權(quán)。
其次就是要控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品?茖W(xué)有效的采購是降低采購成本的關(guān)鍵,降低運(yùn)輸成本,采購工作不是單純的去到供應(yīng)商那里拿公司貨,不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家。
安全工作方面:本著安全第一,預(yù)防為主的主導(dǎo)思想,工地的運(yùn)輸?shù)跹b作業(yè)比較多,裝卸車時(shí),特別強(qiáng)調(diào)注意人身安全,防止意外事故發(fā)生,避免不必要的物資損壞。
本年度以后,我們項(xiàng)目部進(jìn)入了大干時(shí)期,任務(wù)量也加大了,但在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,順利完成了施工現(xiàn)在所需的各種物資,從中也學(xué)習(xí)了不少知識(shí)!在以后的工作中我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,補(bǔ)充工作中的不足。
新的一年已經(jīng)開始,我會(huì)在以后的工作中,我會(huì)向其他部門學(xué)習(xí),借鑒好的工作方法,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí),為公司最大能力的去降低成本提高效率。為四局貢獻(xiàn)力量。
個(gè)人年終總結(jié)10
隨著時(shí)間的推移,20xx年很快結(jié)束了。在20年的工作中,我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步。我們醫(yī)院搬到了一個(gè)新的地方,醫(yī)院的進(jìn)展有了質(zhì)的飛躍。同時(shí),我院護(hù)理部的工作也取得了良好的進(jìn)展。這些都是我們不斷努力的成果!
一、定期檢查評(píng)估,提高護(hù)理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒的主題,定期檢查是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理部在總結(jié)以往工作(閱歷)的基礎(chǔ)上,重新規(guī)劃了各科室的護(hù)理臺(tái)帳,重新建立了切實(shí)可行的檢查考核規(guī)章。在月度重點(diǎn)檢查和季度一般檢查的基礎(chǔ)上,開展了隨機(jī)檢查和互檢,共檢查近200次,合格率在95%以上。
在基礎(chǔ)管理和質(zhì)量掌握中,各科室護(hù)士長可以充分發(fā)揮質(zhì)量掌握領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,并可以依據(jù)護(hù)理部的工作支配,在月底制定月度方案、周支配、每日重點(diǎn)和總結(jié)。
在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,加強(qiáng)檢查,確保實(shí)施。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,具體分析檢查中存在不足的緣由,通過深化細(xì)致的思想(教育),強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)(措施)。準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注意護(hù)理病歷書寫的準(zhǔn)時(shí)性和規(guī)范性。__病歷書寫規(guī)范,內(nèi)涵質(zhì)量較高,被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。
在平安管理和消毒隔離方面,嚴(yán)格掌握內(nèi)科1、內(nèi)科、傳染科、骨科、外科、兒科、耳鼻喉科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室。從一點(diǎn)一滴做起,年度平安標(biāo)準(zhǔn)、消毒隔離工作符合國家標(biāo)準(zhǔn),無差錯(cuò)、無事故。
全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育掩蓋率達(dá)到100%。在應(yīng)急藥品管理中,各科室搶救的藥品、器械可處于應(yīng)急備用狀態(tài),完好率達(dá)到100%。全年無差錯(cuò)事故,通過各種(渠道)查出工作中的一些小過失。通過組織學(xué)習(xí)爭論,落實(shí)改進(jìn)措施,將擔(dān)心全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。提高護(hù)理質(zhì)量。
二、加強(qiáng)思想教育,營造“務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍
在思想教育形式上,要充分發(fā)揮各部門優(yōu)秀護(hù)理人員的.示范帶動(dòng)作用,組織各部門不定期學(xué)習(xí),增加員工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終端質(zhì)量的整體管理。一年來,涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型(事跡)。
兩位老護(hù)士長可以用自己的實(shí)際行動(dòng)和精彩的工作感染和引導(dǎo)工作人員,努力工作幾十年,把病人當(dāng)親人,用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),把滿足的答案交到人民手中。__始終勤奮敬業(yè),在一個(gè)一般崗位上踐行著一個(gè)白衣天使的誓言,受到了患者的好評(píng)。在年輕的護(hù)士長中門診服務(wù)臺(tái)__主管工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)態(tài)度劇烈。他們給患者真誠的微笑,多次親自送患者去病房,關(guān)心患者服藥,很多次測量血壓,為患者供應(yīng)簡潔的醫(yī)療程序。他們熱忱周到的服務(wù)成為門診大廳最美的風(fēng)景,為醫(yī)院窗口的形象服務(wù)樹立了典范。
我們充分感受到護(hù)士的熱忱服務(wù),面對(duì)患者的恐慌,他們用微笑,供應(yīng)一流的護(hù)理服務(wù)來緩解;面對(duì)病人的各種狀況,他們用急躁去改造,他們對(duì)搶救危重病人的冷靜態(tài)度讓我們感動(dòng),欣慰。
三、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通
為了滿意醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高水平的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會(huì)形象,促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展,我院堅(jiān)持以患者為中心,在敬重、理解和關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上,為患者供應(yīng)熱忱周到的人性化服務(wù),敬重患者的人格尊嚴(yán),重視患者的共性和心理需求,在有限的程度上滿意患者的生理和心理需求,便利、快捷、熱忱地為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
提倡人性化服務(wù),提升人性化服務(wù)理念,從客戶的特點(diǎn)和共性動(dòng)身,開展護(hù)理服務(wù),以敬重患者、服務(wù)患者、適應(yīng)時(shí)代進(jìn)展和現(xiàn)代生活需求為切入點(diǎn),不斷完善服務(wù)措施。
首先,責(zé)任護(hù)士要熱忱接待患者,將患者送到床邊,樂觀向患者或家屬介紹病房環(huán)境、作息時(shí)間、(規(guī)章制度)和主治醫(yī)師,準(zhǔn)時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,了解患者入院后的心理狀態(tài)和需求。其次說明特別用藥和飲食的種類,以及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、一般手術(shù)過程、臥位、置管留意事項(xiàng)和拔管時(shí)間,勸慰和鼓舞患者,盡力解決其后顧之憂。
個(gè)人年終總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,為公司的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié):
一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則,樹立良好的職業(yè)道德
在工作中,自己按照發(fā)展要有新思路,改革要有新突破,開放要有新局面,各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局,以新會(huì)計(jì)法為依據(jù),遵紀(jì)守法,遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作,工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,盡管平時(shí)工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢和特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚,會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系,除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦社。處處率先垂范,廉潔勤政,務(wù)實(shí)開拓。
三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得公司能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證了公司一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好xxx的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作,根據(jù)xxx的發(fā)展實(shí)際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在現(xiàn)有條件下,在國家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實(shí)際,利于操作,發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了各項(xiàng)工作的順利完成。
五、認(rèn)真做好年終決算工作
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的.書面文件,是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作,放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,做出正確的評(píng)價(jià),通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題,也為了使我們的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如:為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理,我們制定完善了《安全管理制度》,增強(qiáng)了安全防范意識(shí),做到了防火、防盜,確保了財(cái)務(wù)安全。通過對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善,無疑將對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度,厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約,保證工作需要地原則,堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購的不購,不該報(bào)的不報(bào),充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)劑,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得最佳的效果。
總之,在20xx年的工作中,自己在本科室人員的共同努力下,我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作,在新的一年里,我們將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績,改正不足,以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為我們公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作與部門的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將20xx年度工作狀況作總結(jié)匯報(bào),并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每一天例會(huì)反復(fù)練習(xí),員工見到客人要禮貌用語,個(gè)性是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位與服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)效率,針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負(fù)其責(zé),明確各自的工作資料,進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物務(wù)必立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,以減少客人等候時(shí)光,同時(shí)也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)光,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的`質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)帶給重要依據(jù),餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對(duì)性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職狀況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視主角轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長,時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求持續(xù)良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對(duì)員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改善,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作狀況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)與理解,在日常服務(wù)意識(shí)上構(gòu)成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的狀況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,減少了生氣與活力
四、新一年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的資料,提升研討的深度與廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)與人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上職責(zé)到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
個(gè)人年終總結(jié)13
伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下:
一、工作內(nèi)容,對(duì)公司的貢獻(xiàn)(XX年)
首先,非常感謝公司對(duì)我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。
XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikXX年定單相對(duì)較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。
對(duì)于訂單,在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),促使順利收匯。
自己的成長與突破、變化(XX年)
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。
自己的不足及需要改進(jìn)的地方(XX年)
回首過去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無止境,年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí),生產(chǎn)工藝,加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4、面對(duì)來自大江南北的客戶,再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
二、對(duì)公司的意見與建議(XX年現(xiàn)狀)
1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,結(jié)果誰也不敢保證了,F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶來說,產(chǎn)品來源的渠道增多,產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的`條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此,我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因?yàn)楣┐笥谇,所以客戶?duì)產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對(duì)不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間。
3.公司對(duì)外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評(píng)估,做到知根知底。
三、公司如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對(duì)危機(jī),首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn)。總之,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險(xiǎn)管理,隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會(huì)收到限制,可是無所謂,因?yàn)橹挥斜J亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī),這就是保守經(jīng)營的實(shí)際。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對(duì)于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費(fèi)用、間接工資、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用。對(duì)于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可尋找新的投資機(jī)會(huì),整合企業(yè)資源,化危機(jī)為時(shí)機(jī)。這也不失為一個(gè)好辦法。
個(gè)人年終總結(jié)14
一、招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作剛進(jìn)入xx藥業(yè),從器械部轉(zhuǎn)到質(zhì)管部,首先第一接觸的就是招投標(biāo)的工作,一直延續(xù)到現(xiàn)在的掛網(wǎng)?此坪芊爆嵵貜(fù)的工作,卻教會(huì)了我很多東西。從最初的06市屬招投標(biāo),到06汕尾市招投標(biāo)、市屬22種降價(jià)抗生素招投標(biāo)、xx年廣東省掛網(wǎng)、xx年部隊(duì)招投標(biāo),五個(gè)項(xiàng)目,每一次都讓我更深刻地體會(huì)了“責(zé)任心”、“耐心”、“細(xì)心”、“信心”的深刻含義。責(zé)任心:就是指每一個(gè)人對(duì)自己的所作所為,敢為負(fù)責(zé)的心態(tài);是對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家及整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng),是一個(gè)全新的模式,一個(gè)新生的事物。對(duì)于醫(yī)藥政策的每一次變動(dòng),我都需要深刻地去理解,理解是為了更專業(yè)的對(duì)待我的工作,對(duì)待我面對(duì)的客戶。對(duì)于每一個(gè)委托我司全權(quán)進(jìn)行投標(biāo),掛網(wǎng)的品種或是廠家,我都以高度的工作責(zé)任心去對(duì)待,因?yàn)槊恳淮瓮稑?biāo)或是掛網(wǎng)的開始,就預(yù)示著我司未來一年所經(jīng)營的產(chǎn)品,也預(yù)示著廠家的品種未來一年內(nèi)在廣東的市場基礎(chǔ)。正是工作責(zé)任心的驅(qū)動(dòng),每一次對(duì)方案,我都是反復(fù)地閱讀思考,讀透理解,并了解與其相關(guān)的一些政策文件,如差比價(jià)原則等?偨Y(jié)06——xx年的幾個(gè)項(xiàng)目,報(bào)錯(cuò)價(jià)的概率為0%,報(bào)價(jià)并成功入圍品種的概率為90%,客戶滿意度為100%。責(zé)任心的另一個(gè)方面是耐心、細(xì)心,招投標(biāo)及掛網(wǎng)工作涉及到大量的數(shù)據(jù),如果不耐心,不細(xì)心,那將會(huì)造成不可挽救的錯(cuò)誤,因?yàn)樯婕暗娇蛻粑形覀儓?bào)價(jià)?偨Y(jié)以往的招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),其實(shí)數(shù)據(jù)多、大并不可怕,最重要的是有沒有想辦法去解決它,而不是盲目地解決,這樣盲目一個(gè)一個(gè)數(shù)據(jù)去核對(duì),就算完成了,也只是一個(gè)空白白的結(jié)果,并不能感受到解決難題的勝利,也不能總結(jié)方法應(yīng)用到下一次的工作中。在工作中,每一個(gè)人都必須要信心百倍的對(duì)待自己的工作,這樣才能夠做得更出色。必須要做自已本職工作的專家。當(dāng)然,做本職工作的專家,就必須要付出自己的努力,在20xx年,新一輪的廣東省掛網(wǎng)中,我會(huì)更加努力,更加讀懂方案,多跟前輩學(xué)習(xí),彌補(bǔ)自己的.不足。
二、新產(chǎn)品引進(jìn),洽談-------產(chǎn)品部xx年的廣東全省統(tǒng)一掛網(wǎng),給公司帶來了機(jī)會(huì),也帶來了挑戰(zhàn)。“一品兩規(guī)”,加大了產(chǎn)品競爭的激烈化,市場份額競爭的白熾化。目前公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要以抗生素、心腦血管、能量合劑為主,附帶部分普藥,婦科藥等,所經(jīng)營品種數(shù)共___個(gè),其中底價(jià)合作___個(gè),配送品種____個(gè)。市場競爭的激烈,迫使大多數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)都在尋找長線,獨(dú)家通用名,空間大的品種,以完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。受益于招投標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),目前我對(duì)產(chǎn)品的敏感度有了一定程度的提高,基本了解醫(yī)院的部分常規(guī)用藥,常規(guī)規(guī)格,對(duì)于產(chǎn)品的藥理分類歸屬也有了一定的認(rèn)知;通過多次與廠家、代理商溝通、洽談品種,溝通技巧有了一定的進(jìn)步,但同時(shí)也深深認(rèn)識(shí)到自己對(duì)于產(chǎn)品市場了解的缺乏;蛘呤且?yàn)樽约旱募庇谇蟪,為了更快地了解醫(yī)藥行業(yè)的趨勢及市場情況,每天一下班回家后都迫不及待地回家搜索、查看中國醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)的產(chǎn)品與市場版塊,招商版塊,上百度查看相關(guān)品種的相關(guān)信息,相關(guān)市場情況,像一只無頭蒼蠅,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的,成效并不大。當(dāng)然,談品種,除了要對(duì)產(chǎn)品有一定的了解,而且也需要市場銷售數(shù)據(jù)的分析、敏感度。這就有賴于銷售數(shù)據(jù)的整理分析、報(bào)表編制以及圖像分析。談品種不難,難的是談到好的品種,這必須下很大的苦功夫。只有產(chǎn)品跟市場相結(jié)合起來,才能找到好的品種,有銷售數(shù)據(jù)的不一定就是好的品種,沒有銷售數(shù)據(jù)的不一定是沒有前景的品種。我相信,最了解市場的一定是站在最前線的一線人員,要彌補(bǔ)自己的不足,空白之處,除了要多了解醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢,而且必須要跟客戶、業(yè)務(wù)員多溝通,因?yàn)閺呐c他們的溝通當(dāng)中,可以獲取到更多更新的信息。另外,要對(duì)品種多做數(shù)據(jù)分析表,從數(shù)據(jù)表中讀出信息。
三、學(xué)術(shù)推廣會(huì)議xxxx年_____,我司與xx藥業(yè)策劃召開xxxx的大型學(xué)術(shù)會(huì)議,會(huì)前經(jīng)過精細(xì)的策劃,順利地召開。總結(jié)此次經(jīng)驗(yàn),一個(gè)會(huì)議的順利召開,必須要經(jīng)過會(huì)前,會(huì)中,會(huì)后的精細(xì)安排;要加強(qiáng)策劃人員的溝通,……xxxx年度,我司前后共舉行了xxxxxxxxxx等等產(chǎn)品的知識(shí)講座,這些知識(shí)講座對(duì)于公司包括業(yè)務(wù)員在內(nèi)的員工提高對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度以及熟悉度,起到了很大的作用,而且經(jīng)過廠家相關(guān)人員的介紹,業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品的藥理以及相關(guān)臨床應(yīng)用、用法用量有了更深的理解,更有利于他們開展其業(yè)務(wù)工作。但總結(jié)xx年度的各類知識(shí)講座,本人覺得有幾點(diǎn)是有待改善的:1、在介紹產(chǎn)品本身的同時(shí),應(yīng)同時(shí)對(duì)其競爭產(chǎn)品作比較。才能更突出其優(yōu)勢及賣點(diǎn);2、區(qū)別對(duì)待商務(wù)一部、業(yè)務(wù)部以及商務(wù)二部。商務(wù)一部面對(duì)的客戶全部是臨床人員、業(yè)務(wù)部面對(duì)的客戶直接是藥劑科,對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、優(yōu)勢要求有明確的了解熟悉。而商務(wù)二部面對(duì)的客戶大多數(shù)是商業(yè)或個(gè)人代理商,除了對(duì)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)等需要了解外,更需要的是對(duì)于市場的分析。公司內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)。因工作的擔(dān)擱,本人只在商務(wù)二部舉行過xx注射液的產(chǎn)品培訓(xùn),原計(jì)劃的省代品種的知識(shí)培訓(xùn)并沒有按時(shí)完成,這是最大的遺憾,在新的20xx年,我一定會(huì)加強(qiáng)這方面的工作,同時(shí),自己也會(huì)加強(qiáng)醫(yī)、藥學(xué)知識(shí),醫(yī)藥市場方面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)學(xué)術(shù)推廣能力。
四、質(zhì)量管理方面------質(zhì)管部藥品是一種特殊的商品,其質(zhì)量問題直接關(guān)乎到人類的生命。所以,國家頒布了GSP,醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理。質(zhì)管部的工作:對(duì)首營資料進(jìn)行審核、歸檔;處理藥品出現(xiàn)的不良反應(yīng)事件;藥監(jiān)上傳數(shù)據(jù)的審核;二類藥品購銷存數(shù)據(jù)上報(bào)、熟練千金方物流管理系統(tǒng)等等。工作總結(jié):對(duì)首營藥品、首營企業(yè)、一般商品檔案資料重新進(jìn)行了以編碼為序的資料整理,資料歸檔已趨完善有序;熟練千金方物流管理系統(tǒng),能及時(shí)導(dǎo)出相關(guān)的數(shù)據(jù),自如應(yīng)對(duì)藥監(jiān)局的GSP檢查,飛行檢查,申請(qǐng)二類精神藥經(jīng)營范圍的現(xiàn)場檢查、申請(qǐng)蛋白同化、肽類激素的現(xiàn)場檢查等等,并獲得了相關(guān)部門對(duì)我司資料管理的贊許。對(duì)二類精神藥的購銷進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督,做到及時(shí)上傳。不足之處:未能及時(shí)追蹤業(yè)務(wù)員與醫(yī)院簽訂的二類精神藥購銷合同;部分首營資料尚不齊全,需完善。建議:對(duì)于藥品資料,應(yīng)在原代碼里備注其藥品編碼,以示其已歸檔,避免重復(fù),增加工作量。對(duì)于首營資料,盡量在藥品進(jìn)倉前進(jìn)行審批。五、其它為業(yè)務(wù)部、商務(wù)一部提供不限價(jià)品種市場潛力分析統(tǒng)計(jì)表;為商務(wù)二部提供省代品種月銷量分析表;為業(yè)務(wù)部提供公司品種月銷量排名數(shù)據(jù)并制作圖表等等。通過各種各樣的數(shù)據(jù),使他們更了解清晰各自的工作情況。同樣,自己在制表的過程中,除了更掌握EXCEL的使用以及技巧外,對(duì)品種的銷售情況也有了一個(gè)大概的了解。
個(gè)人年終總結(jié)15
本人于20xx年6月畢業(yè)至今在施工一線鍛煉的一年中,通過理論聯(lián)系實(shí)際,在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為了實(shí)踐能力,作為公司綠化的一線部門,在處室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,對(duì)技術(shù)管理一絲不茍,對(duì)工程質(zhì)量從嚴(yán)控制,一年來在即做了一些實(shí)際的工作,但也存在著很多有待提高的問題,總結(jié)如下:
1、由于工作的需要,在今年的10月之前,由于工作需要,我一直在工程二處工作,擔(dān)任現(xiàn)場技術(shù)員,參加了曲魯海工業(yè)園曲廠前區(qū)的后期維護(hù)、維修工作以及四號(hào)湖的修建,現(xiàn)場工程量的確認(rèn),工程簽證、工作聯(lián)系單及與施工單位往來函件的接受與發(fā)送,并負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料計(jì)劃制定、工程量的測量確認(rèn)及施工進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)工作,學(xué)習(xí)了合同的擬定,在這些看似不起眼的工作中,我對(duì)現(xiàn)場有了初步的認(rèn)識(shí),有陌生到熟悉,由理論到實(shí)踐的一個(gè)過渡,后來工程順利按時(shí)完工,經(jīng)過這個(gè)工程使我懂得了勤奮、合作的'重要性,并且了解了工程的一般流程。在蘇拉宮工業(yè)園,我在部門同時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)下,參與了廠前區(qū)1號(hào)、2號(hào)宿舍樓的建設(shè),在此工程中跟專業(yè)工程師學(xué)習(xí)資料和專業(yè)技術(shù),在這段時(shí)間里,不論是心態(tài)還是做事,都由稚嫩逐漸走向成熟。
2、20xx年10月,我回到了新疆慶華能源集團(tuán)有限公司環(huán)藝處,在此期間,負(fù)責(zé)廠前區(qū)的園林工程,包括廠區(qū)內(nèi)邊坡綠化:紫穗槐及苜蓿的種植。由于學(xué)的是園林專業(yè)再加上在工程處的工作對(duì)我也有很大的幫助,所以對(duì)環(huán)藝處的工作做起來也還得心應(yīng)手,在這一個(gè)月的時(shí)間里,我負(fù)責(zé)的伊犁城建總公司的工程完成了廠區(qū)邊坡綠化紫穗槐的種植140畝苜蓿的種植100畝,在接下來的時(shí)間里三、四期苜蓿地也即將完成苜蓿的種植工作。
在環(huán)藝處的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí)各種綠化和植物的養(yǎng)護(hù)知識(shí),并學(xué)以致用,潛心研究公司失陷性黃土地區(qū)各種植物的生長規(guī)律,并做好筆記,為以后的工作提供可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決綠化工作中遇到的各種實(shí)際困難。
回顧這一年多來的工作,我力爭做到盡職盡責(zé),我所負(fù)責(zé)的工作從內(nèi)業(yè)到施工現(xiàn)場,又從協(xié)調(diào)管理到進(jìn)度統(tǒng)計(jì),可謂幾經(jīng)波折,幾經(jīng)磨練,但這些均讓我從中獲益匪淺。內(nèi)業(yè)工作讓我在資料方面打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)場讓我對(duì)技術(shù)方面有所接觸與了解,多項(xiàng)工作的配合也讓我對(duì)成本控制,園林預(yù)算等方面均有所涉及與學(xué)習(xí),最終回歸到本專業(yè)為公司貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。當(dāng)然,在工作中我也存在著很多的不足,但是我會(huì)克服各種困難,努力把工作做到最好。通過這一年的工作,我深刻體會(huì)到,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時(shí)俱進(jìn),各種新的施工材料,新的樹種不斷的應(yīng)用到施工中來,相對(duì)也出現(xiàn)了更多的施工工藝和施工方法,各項(xiàng)規(guī)范也跟著發(fā)展。不能自我提高,就只有落后,就不能適應(yīng)建設(shè)工作的發(fā)展。為此,我需要不斷參加培訓(xùn)、技術(shù)交流活動(dòng)。使自己保持旺盛的求知欲,同時(shí)也使自己的專業(yè)技術(shù)水平不斷地提高。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況,通過實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí),再加上自己的思考和分析,確實(shí)有了比較大的收獲,不過不足之處還有很多,我將繼續(xù)努力,克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),把自己的工作做好,不斷提高自己。
嶄新的20xx即將到來。我將用更大的激情迎接20xx年,去學(xué)習(xí)、去奮斗。為我、公司及家庭交上一份不錯(cuò)的答卷。
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