工作年度總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的工作年度總結，希望能夠幫助到大家。

工作年度總結1

　　xx年，在市委、市政府的堅強領導下，全市統(tǒng)計工作堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務“穩(wěn)中快進、領先發(fā)展”工作基調(diào)為核心，以提高統(tǒng)計能力、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量和統(tǒng)計公信力為目標，求真務實，扎實工作，取得明顯成效，圓滿完成各項目標任務。

　　一、科學統(tǒng)計取得新成就

　�。ㄒ唬�“應統(tǒng)盡統(tǒng)”力度進一步加大。加強“三上企業(yè)”清理和入庫工作，確�！皯�統(tǒng)盡統(tǒng)”。全年清理入庫“三上企業(yè)”和個體戶xx戶，其中，工業(yè)202戶，建筑業(yè)51戶,批發(fā)零售和住宿餐飲xx戶，房地產(chǎn)154戶。清理入庫固定資產(chǎn)投資項目xx個。

　�。ǘ�）主要經(jīng)濟指標統(tǒng)計進一步加強。開展糧油生產(chǎn)統(tǒng)計監(jiān)測，加強對生豬等重要指標的質量評估；創(chuàng)造性開展工業(yè)成本費用調(diào)查，完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)統(tǒng)計體系；啟動物流業(yè)增加值測算試點工作，擴大交通運輸量統(tǒng)計范圍，利用財務資料修正金融業(yè)增加值；開展網(wǎng)購零售額統(tǒng)計，強化專業(yè)市場及個體戶批發(fā)統(tǒng)計；建立投資要素體系，完善共建園區(qū)制度；理順主要能源品種收集渠道，規(guī)范節(jié)能降耗統(tǒng)計監(jiān)測；加強與城鄉(xiāng)調(diào)查戶的溝通聯(lián)系，提高配合程度和記賬質量。

　�。ㄈ�）領先發(fā)展勢頭進一步顯現(xiàn)。全年完成地區(qū)生產(chǎn)總值超xx億元，增長13.0%，總量歷史性地上升到副省級城市第3位，增速居第1位；規(guī)模以上工業(yè)增加值增長17.2%，居副省級城市第1位；社會消費品零售總額、城鄉(xiāng)居民收入增長xx%、13.6%和14.2%，均居副省級城市前3位。完成固定資產(chǎn)投資x億元，單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗下降6.5%，超額完成省政府目標任務。

　　二、統(tǒng)計服務取得新提高

　　（一）積極服務“五大興市戰(zhàn)略”。發(fā)揮統(tǒng)計信息、咨詢、監(jiān)督職能，創(chuàng)新統(tǒng)計思路，建立《“五大興市戰(zhàn)略”及西部經(jīng)濟核心增長極統(tǒng)計監(jiān)測體系》。體系緊扣戰(zhàn)略內(nèi)涵，充分使用交通滿意度等社情民意調(diào)查結果，通過科學有效的評價方法，對45個部門的近19000項基礎數(shù)據(jù)進行分析研究，工作得到市委市政府主要領導及分管領導肯定性批示。積極開展動態(tài)監(jiān)測，先后發(fā)布月度圈層經(jīng)濟指標、國際化城市建設等統(tǒng)計資料，編印《天府新區(qū)xx統(tǒng)計手冊》，開展外國專家調(diào)查。圍繞全市重大戰(zhàn)略部署，結合人口普查資料完成《勞動力資源結構與實施產(chǎn)業(yè)倍增研究》、《人口變化與建設國際化城市研究》、《人口城鎮(zhèn)化與三圈一體戰(zhàn)略研究》等重點課題5篇，編印《市xx年人口普查資料》。

　�。ǘ�）積極服務統(tǒng)籌城鄉(xiāng)。完善統(tǒng)籌城鄉(xiāng)評價監(jiān)測體系，形成年度監(jiān)測報告，xxxx年統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展總體實現(xiàn)程度達78.3%，較上年提高2.9個百分點，較xx年提高12.4個百分點；開展綜合城鎮(zhèn)化水平評價，xx年綜合城鎮(zhèn)化水平為58.8%，較上年提高1.3個百分點。收集20xx年以來全面建設小康社會相關資料并完成分析研究。

　　（三）積極服務轉方式調(diào)結構。調(diào)整工業(yè)產(chǎn)業(yè)分類體系，確定八大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計口徑和七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計范圍；完善產(chǎn)業(yè)高端和高端產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等監(jiān)測制度；加強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)集群集約和民間投資統(tǒng)計；測算并公布全市及各區(qū)（市）縣單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗及單位工業(yè)增加值能耗；完成投入產(chǎn)出前期準備工作；收集整理《副省級城市調(diào)結構資料匯編》；為全國文明城市復查、創(chuàng)新型城市創(chuàng)建等提供統(tǒng)計服務。

　　（四）積極做好統(tǒng)計調(diào)查研究。按月開展主要經(jīng)濟指標預警分析，動態(tài)監(jiān)測100戶生產(chǎn)下滑幅度較大的企業(yè)；按季完成主要經(jīng)濟指標跟蹤監(jiān)測、副省級城市對標分析及各行業(yè)、區(qū)（市）縣、成都經(jīng)濟區(qū)發(fā)展情況分析，全年完成分析報告104篇，領導批示50篇次，其中主要領導批示23篇次，《市xx年上半年主要經(jīng)濟指標完成情況》被市委工作會全文印發(fā)。向上級統(tǒng)計部門和市委辦公廳、市政府辦公廳報送統(tǒng)計信息342條次。完成第x屆中國西部國際博覽會、第x屆全國糖酒商品交易會、第x屆中國國際會展文化節(jié)等專題調(diào)查報告19篇。

　�。ㄎ澹┓e極服務社會公眾。建立主要統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)發(fā)布制度，每月15日在統(tǒng)計信息公眾網(wǎng)公布主要經(jīng)濟指標，月底前公布詳盡統(tǒng)計月報。做好統(tǒng)計信息公開工作，增加信息公開內(nèi)容，接受網(wǎng)站查詢、電話及上門咨詢10萬人次以上；按季發(fā)布全市經(jīng)濟形勢，全年在新聞媒體發(fā)布統(tǒng)計信息60余篇次，統(tǒng)計信息發(fā)布重點延伸到社會、民生領域；完成人大建議、政協(xié)提案12件，辦結率及滿意率均達100%。

　　三、依法統(tǒng)計取得新增強

　�。ㄒ唬┢辗ㄐ麄鞔蟊娀�。省、市、區(qū)三級聯(lián)合舉行聲勢浩大的《統(tǒng)計法》頒布x周年宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放各種宣傳品2萬余份，接受群眾咨詢1600余人次。召開以“推進依法統(tǒng)計，保障‘四大工程’建設”為主題的普法宣傳座談會；深入推進統(tǒng)計“法治大講堂”活動，結合統(tǒng)計違法行為開展警示教育。

　�。ǘ�）執(zhí)法檢查常態(tài)化。市統(tǒng)計局、市監(jiān)察局、市司法局、市法制辦聯(lián)合成立成都市統(tǒng)計執(zhí)法檢查領導小組，每年在全市開展統(tǒng)計聯(lián)合執(zhí)法檢查。積極推進統(tǒng)計法律事務告知，發(fā)放告知書9986份。按月通報區(qū)（市）縣執(zhí)法檢查進度，按季對統(tǒng)計執(zhí)法情況和受檢單位數(shù)據(jù)質量情況進行匯總分析，統(tǒng)計執(zhí)法交叉檢查報告得到市政府主要領導肯定性批示。

　�。ㄈ�）檢查形式多樣化。對xx家“三上企業(yè)”、109個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和314戶農(nóng)村住戶開展重點檢查，查處提供不真實或不完整統(tǒng)計資料、拒報統(tǒng)計資料等違法違規(guī)行為，檢查覆蓋面由上年的28.0%提高到33.3%；對14個市級部門、20個區(qū)(市)縣開展統(tǒng)計巡查，重點檢查法律法規(guī)和統(tǒng)計制度貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量等情況；組織區(qū)（市）縣對952家“三上企業(yè)”開展交叉檢查，重點核查基本情況、基礎工作和數(shù)據(jù)質量；高質量完成上級統(tǒng)計部門組織的數(shù)據(jù)質量專項檢查，順利通過對50戶規(guī)上工業(yè)企業(yè)、200戶建設項目、30戶批零住餐企業(yè)的核查。經(jīng)過大規(guī)模、多形式、多層次的統(tǒng)計執(zhí)法檢查，調(diào)查對象數(shù)據(jù)質量穩(wěn)步提高。

　　四、“四大工程”取得新進展

　�。ㄒ唬┗�本單位名錄庫建設邁上臺階。召開統(tǒng)計“四大工程”暨基本單位名錄庫現(xiàn)場推進會。制定和完善全市基本單位名錄庫管理辦法、考核評比辦法和更新制度等規(guī)范性文件，加強“三上企業(yè)”和“一套表”名錄庫管理。扎實開展單位清查工作，基本單位新增3.0萬個，變更5.6萬個，剔除1.0萬個，全市單位總數(shù)達x萬個，其中法人單位11.0萬個，為第三次全國經(jīng)濟普查奠定堅實基礎。大力推進名錄庫向基層延伸，全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)均實現(xiàn)名錄庫在線維護管理。

　�。ǘ�）“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作縱深推進。規(guī)范整合現(xiàn)有統(tǒng)計工作業(yè)務流程，完善企業(yè)“一套表”總體實施規(guī)劃及方案，調(diào)整領導小組和工作機構。做好“萬人進萬企”宣傳督導活動，聯(lián)合發(fā)文要求企業(yè)真實獨立填報數(shù)據(jù)，全面清理與國家統(tǒng)計局要求相抵觸的文件和規(guī)定，全面分析研究聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質量，全面檢查統(tǒng)計代理機構。嚴守“四條紅線”，制定平臺數(shù)據(jù)質量網(wǎng)上巡查管理辦法，建立企業(yè)檢查回訪制度，按月通報直報率、持證率、注冊率，督促區(qū)（市）縣自查上網(wǎng)地址明細，有效杜絕使用統(tǒng)計局賬號或微機代企業(yè)報數(shù)和修訂企業(yè)數(shù)據(jù)行為，全市“三上企業(yè)”網(wǎng)上直報率穩(wěn)定在96%以上。xx市和xx區(qū)被評為全國企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報先進集體，21名同志被評為先進個人。

　�。ㄈ�）數(shù)據(jù)采集處理平臺順利切換。制定工作方案，搞好動員培訓，開展專項督查，抓好用戶身份認證，順利實現(xiàn)平臺切換。加強全市統(tǒng)計網(wǎng)絡建設和統(tǒng)一運維管理，規(guī)范數(shù)碼影像資料使用，統(tǒng)計專網(wǎng)建設實現(xiàn)國家-省-市-縣-鄉(xiāng)五級網(wǎng)絡的聯(lián)通，統(tǒng)計辦公自動化系統(tǒng)覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，虛擬專用網(wǎng)絡用戶容量從200個擴充到500個。

　　五、統(tǒng)計改革取得新突破

　�。ㄒ唬┘訌娭饕獢�(shù)據(jù)評估。完善區(qū)（市）縣主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)審議制度，規(guī)范地區(qū)生產(chǎn)總值、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)、投資和城鄉(xiāng)居民收入等主要統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)質量管理辦法和評估辦法，重點加強協(xié)調(diào)性評估和數(shù)據(jù)質量第三方評價，全市主要統(tǒng)計指標與稅收、用電量、運輸?shù)炔块T指標匹配性進一步增強。

　�。ǘ�）加強民生統(tǒng)計。認真做好大城市月度勞動力調(diào)查和民生工程投資、保障性安居工程、婦女兒童規(guī)劃等統(tǒng)計監(jiān)測；開展全市農(nóng)民財產(chǎn)性收入調(diào)查和“用工荒”與“就業(yè)難”等民意調(diào)查；完善私營單位工資抽樣調(diào)查方案，規(guī)范平均工資的發(fā)布口徑。

　�。ㄈ�）加強文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計。清理文化產(chǎn)業(yè)法人單位902個，xxxx年實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)增加值3xx.9億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的4.6%；開展建設“文化之都”認知情況調(diào)查。

　　（四）加強節(jié)能減排統(tǒng)計。完善區(qū)（市）縣單位地區(qū)生產(chǎn)總值能耗核算辦法，指導市建委、市商務局、市機關事務管理局等部門初步建立涵蓋1.2萬個調(diào)查單位的能源統(tǒng)計體系。

　�。ㄎ澹┘訌娙瞬沤y(tǒng)計。健全非公人才資源統(tǒng)計體系，對xx戶非公有制企業(yè)人才狀況實施調(diào)查，對xx戶戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點企業(yè)開展人才資源快速調(diào)查。

　　六、基層基礎取得新成績

　　（一）強化縣級統(tǒng)計機構規(guī)范化建設。按照《縣級統(tǒng)計機構規(guī)范化建設考核實施細則》，建立由局主要領導負責、分管領導包片、處室包點聯(lián)系和檢查督導的工作制度，積極推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設。經(jīng)過自查、現(xiàn)場核查、省局驗收等環(huán)節(jié)，青羊區(qū)、新都區(qū)、金堂縣被評為全省首批縣級統(tǒng)計機構規(guī)范化建設達標單位。

　�。ǘ�）強化統(tǒng)計人員業(yè)務素質建設。嚴格實行統(tǒng)計人員準入制度，全年2.2萬人次參加統(tǒng)計人員從業(yè)資格和繼續(xù)教育培訓，比上年增長1倍，從業(yè)人員持證上崗率達到66.7%。編寫“一套表”應用教材，舉辦2期鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合統(tǒng)計人員培訓班，362名人員參加名錄庫建設、“一套表”管理等專題培訓。

　　七、部門統(tǒng)計取得新提升

　　規(guī)范地方統(tǒng)計調(diào)查項目審批流程；完善部門行政記錄和統(tǒng)計信息共享機制，與部門共同挖掘行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)潛力。各部門認真組織實施部門統(tǒng)計調(diào)查，積極做好服務業(yè)統(tǒng)計工作，深化部門統(tǒng)計改革，深入開展統(tǒng)計分析，部門統(tǒng)計水平得到進一步提升。單位清查期間，市工商、質檢、編制、民政、稅務、教育等部門及時提供行政登記信息75萬條；市農(nóng)委開展優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)專項統(tǒng)計工作；市衛(wèi)生局完成基層衛(wèi)生機構統(tǒng)計人員輪訓；市科技局建立高新技術產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作體系；市人口計生委開展“統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量信得過”活動；市人社局出臺《統(tǒng)計工作管理辦法》等制度。

　　八、自身建設取得新成效

　　認真開展保持黨的先進性純潔性為主題的干部作風教育實踐活動，通過召開黨組擴大會、民主生活會、工作交流會等梳理問題11個、意見建議12條；制定整改落實意見，積極開展整改落實“回頭看”自查工作，建立健全干部作風教育實踐長效機制；目前，12項整改項目中，已經(jīng)完成8項，剩余4項為長期工作，正在積極推進。嚴格落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設工作納入統(tǒng)計工作總體安排，建立廉政風險防控機制和具有統(tǒng)計特色的懲防體系，與區(qū)（市）縣統(tǒng)計局及局內(nèi)各處簽署黨風廉政建設承諾書和統(tǒng)計行風建設責任書；扎實推進服務型、創(chuàng)新型、學習型機關建設，加強重要統(tǒng)計工作督辦，完善干部考核考查和經(jīng)費資產(chǎn)管理等制度；將“掛包幫”、“雙報到”等工作落到實處，密切黨群干群關系，切實為群眾辦實事。

　　在看到成績的同時，我們也清醒地認識到工作中還存在一些不足，統(tǒng)計能力有待進一步加強，統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量有待進一步提高，統(tǒng)計公信力有待進一步提升，統(tǒng)計基層保障有待進一步夯實，需要在今后的工作中高度重視并切實加以解決。

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工作年度總結2

　　20xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。具體工作如下：

　　一、加強管理，持續(xù)改進

　　1、完善配套設施

　　自業(yè)主入住之后，xx園區(qū)逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關負荷等。

　　2、突發(fā)事件處理

　　針對園區(qū)的實際情況，xx物業(yè)部制定并完善各項應急預案，對突發(fā)事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應對，消除安全隱患。

　　3、節(jié)能管理

　　針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

　　4、檔案管理

　　檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。

　　5、培訓管理

　　根據(jù)xx實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。

　　6、安全防范管理

　�。�1）消防管理：

　　火災是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了xx園區(qū)消防演習，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

　�。�2）治安管理：

　　為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于xx園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

　　7、環(huán)境管理

　�。�1）監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

　　（2）對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領導及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

　　（3）為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監(jiān)督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

　　8、客戶服務

　�。�1）針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業(yè)主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經(jīng)驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出壓力。

　�。�2）大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質。

　�。�3）成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及xx物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。

　�。�4）對毗鄰業(yè)主間的矛盾進行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層xx電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領導與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。

　　（5）在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結果對業(yè)主進行回訪。

　�。�6）主動、積極地與業(yè)主進行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。

　　二、優(yōu)質服務、贏得贊賞

　　1、由于物業(yè)管理服務的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度xx物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

　　2、今年夏天xx公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

　　3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給xx物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術難點，經(jīng)過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

　　4、垃圾分類工作達標，本年初，按照xx市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統(tǒng)的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區(qū)領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對xx市政府擬列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

工作年度總結3

　　物業(yè)在我的印象中是什么都要管的一個機構，對于小區(qū)的各種事情都的操心，一旦有做的不好的地方，小區(qū)的業(yè)主可能就會不滿意，這是很多物業(yè)工作人員最頭疼的事情，我是去年下半年來到x市x小區(qū)物業(yè)管理中心這里的，在這里我深刻的感覺到，物業(yè)工作的難處，只是大多數(shù)人不了解罷了，今年上半年的工作也就是在一個個電話中度過，我是x小區(qū)物業(yè)管理中心的一名客服工作者，對于自己的工作我一開始，是覺得沒什么問題的，以前我也是有過做客服的工作經(jīng)歷，但是做物業(yè)客服還真沒有做過，了解的也是不多，但是我覺得憑著我自己這么久的客服工作經(jīng)歷，還是能夠勝任吧，但是卻還是不輕松不是我想象的那樣，在工作中我還是子遇到一些自己以前的客服工作沒有遇到過的的事情，我覺得每一份工作都有可敬的地方，在工作的過程中我經(jīng)常能夠感覺到自己物業(yè)客服是一個責任擔子很重的工作，在上半年中子在不斷的學習中，我還是相對好的完成了工作：

　　一、客服工作經(jīng)過

　　可以說對于物業(yè)這一行了解不多，但是還是做一行就要不斷的逼著自己學習，每天給自己的任務就是，不斷地去向別人吸取一點知識，這樣在工作中才能夠得心應手，在進入x小區(qū)x物業(yè)管理中心的時候，我是很滿意這里的工作環(huán)境的。

　　物業(yè)工作很考驗一個人的應變能力，當然所有的客服工作者都應該具備這一點，但是我覺得物業(yè)客服不一樣，在日常的工作中接到各種老業(yè)主跟新的業(yè)主平日中打來的電話，各種投訴，各種問題的咨詢，有時候還有遇到一些不講道理的業(yè)主處處為難，這些種種問題，作為一名客服工作者要很有耐心的對待，但是也是要有自己的原則，在處理這些業(yè)主的問題的時候，也在不斷的學習，比如有時候接到了x個業(yè)主的投訴電話在我處理的過程中，得到了業(yè)主的滿意，就是平時業(yè)主的這種肯定，我就想著在以后的工作中都這樣去處理，去回答業(yè)主的問題，但是也要想著怎么樣的處理方式是最完美的，這樣才能在以后的工作中會更加順手的去面對類似于這樣的問題。

　　在上半年年會的工作中，我還是很有成就感的，我在x小區(qū)物業(yè)管理中心這里上半年一共接到了xx個電話，這是一個很讓我有成就感的一個數(shù)據(jù)，重要的是成功的解決了業(yè)主的問題xx個。

　　二、收獲

　　在這里上半年的工作是一個過度，是我自己客服生涯從少年到成年的一個過度，鍛煉了自己的客服工作能力，我很滿意自己的工作。

工作年度總結4

　　今年以來，市檔案局在市委、市政府的堅強領導下，深刻領會黨的十八大精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，切實轉變工作作風，堅持“負重自強、爭創(chuàng)一流”的工作基調(diào)，按照中、省、市檔案部門對檔案工作的要求，多措并舉，扎實實干，取得了較為突出的工作成效。

　�。ㄒ唬�強化科學發(fā)展，檔案資源持續(xù)豐富

　　1.新農(nóng)村建設檔案工作持續(xù)深入。在20xx年成功創(chuàng)建新農(nóng)村建設檔案工作示XX縣的基礎上，繼續(xù)完善提升新農(nóng)村檔案工作，一是督促指導全市49個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及其村（居）新農(nóng)村檔案收集、整理歸檔。二是指導10個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及其村（居）完成了農(nóng)村土地承包經(jīng)營權確權頒證檔案收集、整理歸檔。

　　2.建設項目檔案工作扎實有效。一是調(diào)研、指導了沙溪航電公司、金銀臺公司重大建設項目檔案工作。二是指導了張飛牛肉公司、電力公司保寧供電所的近三年的檔案收集整理歸檔工作。

　　3.檔案規(guī)范化管理全面優(yōu)化。一是推動出臺了《關于下達20xx年度全市檔案工作目標任務的通知》（閬府辦函〔20xx〕2號）；二是指導部分機關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的20xx年各種門類檔案的立卷歸檔工作，并督促完成各種簿冊登記完善工作；三是完成了國有企業(yè)天然氣公司、供排水公司的檔案分類方案和保管期限表的審定備案工作；四是按照國家民政部、國家檔案局令第32號標準要求，規(guī)范做好了市婚姻登記處檔案建檔工作。五是完成改制企業(yè)棉紡廠檔案進館工作,截止目前，全市11個改制企業(yè)檔案已全部進館。完成紀委等30余個立檔單位20xx年檔案數(shù)字目錄規(guī)范化管理工作。六是督促公安局等單位做好檔案庫房管理工作，重新安裝了除濕機、溫濕度計等。

　�。ǘ�）突出持續(xù)發(fā)展，長效管護更上臺階

　　4.數(shù)字化掃描工作穩(wěn)步推進。工程于20xx年1月啟動，已優(yōu)先掃描完成以婚姻檔案為主的民生檔案，并于20xx年2月開展了網(wǎng)絡查檔服務。今年以招工檔案為數(shù)字化重點推進此項工作，已完成90萬頁。數(shù)字化掃描工作，有效避免了人為損毀檔案現(xiàn)象的發(fā)生，確保了檔案安全。

　　5.檔案安全保管得到加強。一是定期開展了安全檢查；二是在市委、市政府的支持下，完成了檔案館的消防系統(tǒng)安裝工作；三是認真開展了重點檔案項目申報工作，于今年9月前完成本年度重點檔案搶救修復和案卷級著錄2500卷任務；四是進館改制企業(yè)會計檔案的鑒定工作有序推進。

　�。ㄈ�）致力特色打造，檔案服務創(chuàng)新拓展

　　6.查閱接待成績顯著。在檔案查閱利用服務中，自去年推行查檔服務“四個一工作法”和今年推行網(wǎng)絡查檔服務以來，得到了廣大群眾的一致稱贊和好評，截止目前，共接待來館查閱7103人次，提供檔案資料6615卷冊,人工調(diào)檔越來越少，查檔效率越來越高。

　　7.編研外宣成果豐碩。一是每月定期編發(fā)了《大事記要》，在互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等各類媒介發(fā)表信息15條，文章1篇。二是為紀念抗戰(zhàn)勝利70周年，引領人們深識歷史、感悟歷史，激發(fā)人們熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情懷，出版6萬余字的《與抗戰(zhàn)》并邀請抗戰(zhàn)老兵參加，舉行了首發(fā)儀式。該書整合40余位抗戰(zhàn)老兵、日機轟炸目擊者、國立四中校友的親歷口述和館藏史料，輔以近100張圖片，分“概述、日機轟炸、國立四中、抗日將士、將帥傳奇”5個版塊再現(xiàn)了兒女在日本侵略戰(zhàn)爭中的不屈與抗爭。該書的出版，豐富了作為革命老區(qū)的內(nèi)涵，也為青少年傳統(tǒng)教育和愛國、愛家鄉(xiāng)教育提供了極好教材�！睹耖g藝術和民俗文化概要》、《抗戰(zhàn)檔案資料》等專題，用檔案的筆觸記錄我市文化、經(jīng)濟發(fā)展的光輝歷程；三是開展了1次各立檔單位檔案的執(zhí)法檢查，發(fā)出整改通知書21份，提升了各立檔單位對檔案工作的重視度。四是組織市人民法院、市地稅局等單位參加XX市“中國夢、蘭臺情”主題演講比賽，單位榮獲組織獎、個人分別榮獲二等獎、優(yōu)勝獎，組織教科局等單位參加國家檔案局“檔案——與你相伴”征文活動，報送優(yōu)秀文稿18篇。五是利用檔案行政執(zhí)法、“6.9國際檔案日”、“黨員義工日”等宣傳檔案法律法規(guī)，普及檔案專業(yè)知識。

　�。ㄋ模┖葑ニ刭|提升，隊伍建設成效突出

　　8.業(yè)務培訓獨具創(chuàng)新。開展“送培訓進企業(yè)”活動，走進企業(yè)“開小灶”，針對不同單位的特點及實際情況舉辦培訓。培訓活動首站走進市電力公司，該公司各業(yè)務部門及下屬單位領導、專兼職檔案人員共40余人參加了培訓。通過舉辦培訓班，進一步提升了市電力系統(tǒng)管理層的檔案意識和專兼職檔案人員的業(yè)務技能，為今后更好地做好本單位檔案管理工作奠定了堅實的基礎，更為企業(yè)的長足發(fā)展提供了強有力的檔案支撐。

　　20xx年，在市委、政府及省、市質監(jiān)局的正確領導下，質監(jiān)局緊緊圍繞我市 “新型城鎮(zhèn)化試點”的總體部署，以特種設備安全監(jiān)管和“新型城鎮(zhèn)化標準化試點”為目標全面開展工作，狠抓隊伍能力建設和作風建設，不斷創(chuàng)新服務方法，強化監(jiān)督管理，全力保障安全，隊伍呈現(xiàn)出了新面貌，服務能力上了新臺階，基礎工作有了新進展，重點工作實現(xiàn)新突破，全面完成了全年工作目標任務。

　　一、20xx年主要工作情況

　�。ㄒ唬┖粚嵒�礎工作，增強質量技術服務優(yōu)勢

　　1.加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管。一是嚴格日常監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的實際情況，合理調(diào)配，統(tǒng)籌安排本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)日常監(jiān)管工作，巡查的內(nèi)容主要包括獲證企業(yè)的產(chǎn)品政策情況，保持生產(chǎn)基本條件情況，檢驗設備情況，落實各種工藝、質量保證體系等情況。二是落實企業(yè)安全主體責任，加強年度自查工作。要求企業(yè)簽訂《安全主體責任承諾書》，公開對社會承諾遵守國家法律法規(guī)，嚴格按照標準生產(chǎn)，加強產(chǎn)品質量控制，接受社會監(jiān)督，承擔質量安全第一責任。目前，轄區(qū)內(nèi)獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)均開展了年度自查工作。

　　2.扎實推進標準化工作。繼續(xù)加強組織機構代碼的辦理和監(jiān)管工作，提高工作質量，方便辦事單位。今年我局對全市所有五類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行執(zhí)法檢查，共督促3家企業(yè)辦理條碼，督促15家企業(yè)續(xù)展。按照《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(20xx～20xx年)》、國家標準委、國家發(fā)改委和住建部聯(lián)合發(fā)文的《關于開展新型城鎮(zhèn)化標準體系建設工作的指導意見》、國家標準化委、國家發(fā)展改革委《關于扎實推進國家新型城鎮(zhèn)化標準化試點工作的通知》。成立了我市新型城鎮(zhèn)化標準化試點工作辦公室，便于標準化試點工作緊隨于我市新型城鎮(zhèn)化綜合試點工作。加強與四川省標準化研究院深度合作，建立健全我市新型城鎮(zhèn)化建設中各項標準體系建設，現(xiàn)已經(jīng)完成標準體系實施方案的起草工作，為推進我市新型城鎮(zhèn)化建設提供技術支撐,全力打造全國新型城鎮(zhèn)化標準化先進典型。

　　3.切實抓好民生計量工作。20xx年，我局切實抓好民生計量工作，維護社會和諧穩(wěn)定。一是加強對與群眾生活息息相關的計量器具的強制檢定管理工作。目前已完成全市多個集貿(mào)市場和43個加油站及規(guī)模醫(yī)院的醫(yī)療器械的周檢工作，完成對各生產(chǎn)企業(yè)、城區(qū)超市在用計量器具和壓力表的檢定工作以及“民用三表”的首檢工作；二是對超市、商場等玩具批發(fā)單位銷售的兒童玩具開展專項檢查，共檢查8家單位；三是加強節(jié)日市場計量監(jiān)督，上半年我局分別在春節(jié)、五一、端午等法定節(jié)假日期間，對轄區(qū)內(nèi)部分加油站和商場超市在用計量器具進行了監(jiān)督檢查；四是認真開展“5.20”世界計量日宣傳服務活動。發(fā)放宣傳資料20xx余份，接受群眾計量咨詢、設訴60余人次，為群眾免費檢定檢測各類計量器具200余臺件。五是開展服務業(yè)誠信計量活動。質監(jiān)局在全市眼鏡行業(yè)、加油（氣）站、商場等服務業(yè)領域開展20xx年度誠信計量活動。沃爾瑪（四川）百貨有限公司人民廣場店、新世紀液化氣站、天然氣公司七里加油（氣）站通過了誠信計量考核。

　　（二）加強特種設備安全監(jiān)察，確保一方平安

　　今年以來共開展“春節(jié)”、“五一黃金周”、“安全生產(chǎn)月”、“電梯安全大會戰(zhàn)”、 “打非治違”安全專項整治活動6次，繼續(xù)加強對電梯、氣瓶、壓力管道、危險化學品包裝壓力容器的整治和管理工作，進一步完善了特種設備數(shù)據(jù)庫。同時加大對重要設備、重點場所、重點行業(yè)、重大事故隱患的監(jiān)管力度，推動特種設備安全執(zhí)法聯(lián)運機制的建立。今年上半年，我局共檢查特種設備使用單位75家，發(fā)出《監(jiān)察指令書》33份，責令使用單位對安全隱患進行整改，簽訂《特種設備安全使用承諾書》50份，在政府法制辦、安監(jiān)等部門的配合下，拆除花果山存在安全隱患的游樂設施，確保了特種設備的安全運行。為確保熊貓樂園特種設備安全平穩(wěn)運行，為我市營造良好的旅游環(huán)境，認真做好熊貓樂園特種設備的安全管理，積極推進熊貓樂園特種設備安全管理標準化建設。

　�。ㄈ�）深入開展打假治劣，整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序

　　一是開展農(nóng)資產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查。出動執(zhí)法人員42人次，檢查農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)7家，其中化肥生產(chǎn)企業(yè)3家，農(nóng)機產(chǎn)品4家；二是開展建材市場專項檢查。出動執(zhí)法人員140人次，檢查建材生產(chǎn)企業(yè)52家，立案查處2家；三是認真做好12365投訴舉報受理處理工作。今年以來共受理群眾咨詢95件，處理95件；接到群眾舉報投訴5件，核實受理5件，處理5件。

　�。ㄋ模┟闇拾行姆稣尕�，突出優(yōu)勢真扶貧

　　為貫徹落實市委精準扶貧工作要求,準確了解和掌握幫扶貧困村和困難群眾的基本情況,增強幫扶工作的針對性。我局組建了精準扶貧駐村幫扶工作組，先后派出扶貧書記、駐村幫扶第一書記開展精準扶貧工作調(diào)研和貧困戶慰問工作。并送出幫扶慰問金近10萬元。

　�。ㄎ澹┤�面推行清單工作法，完成行政審批體制改革。

　　按照市委辦、政府辦聯(lián)合下發(fā)的《關于在全市推行清單工作法的通知》和《市清單工作法實施導則（試行）》的要求，我局清單工作法運行模式：建立清單、落實清單、考核清單已經(jīng)全面推行，大大提高了我局行政效能。

　　積極推進行政審批體制改革，營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼和稅務登記 “三證合一”工作全面推行。為配合“三證合一”的行政審批體制改革工作，我局對組織機構代碼已有的工作體系進行調(diào)整、工作流程進行再造，自10月1日起不再向全市企業(yè)、專業(yè)合作社和個體工商戶發(fā)放組織機構代碼證。

　　二、20xx年工作打算

　　20xx年，我局將緊緊圍繞市委、市政府的總體部署，以“新型城鎮(zhèn)化建設”為中心，找準質監(jiān)工作服務地方經(jīng)濟發(fā)展和關注民生利益的切入點和結合點，充分發(fā)揮職能作用，使質監(jiān)工作進一步得到市委、市政府和上級質監(jiān)部門的認可、群眾的信任和社會各界的廣泛支持，確保全年目標任務圓滿完成。

　�。ㄒ唬┰鷮嵧七M國家新型城鎮(zhèn)化標準化試點工作。

　　為全力打造全國新型城鎮(zhèn)化標準化先進典型，按照我市新型城鎮(zhèn)化建設工作中標準化推進目標，把握標準要素，協(xié)調(diào)推進機制。加強與四川省標準化院標準化專家合作，扎實推進全國新型城鎮(zhèn)化標準體系建立、涵蓋的領域、標準體系子系統(tǒng)的確立。

　　（二）抓住重點，夯實質監(jiān)基礎工作。突出質量建設主線，強力推進質量振興各項措施的落實，積極做好四川保寧醋有限公司申報中國質量獎和地方特色產(chǎn)品申報爭創(chuàng)國家級地理標志保護產(chǎn)品、四川質量獎、四川名牌、有機認證產(chǎn)品等品牌。開展全市“4＋3”產(chǎn)業(yè)企業(yè)質量管理，重點做好全市“規(guī)上”企業(yè)為主參與國家標準制(修)訂，加快采用國際標準和國外先進標準步伐，將優(yōu)勢技術向標準集成轉化，搶占行業(yè)制高點。大力實施“節(jié)能減排”工程，增強服務經(jīng)濟建設的'綜合競爭力。

　�。ㄈ�）突破難點，保障社會和諧穩(wěn)定。進一步完善我市特種設備數(shù)據(jù)庫和動態(tài)管理體系，提高安全監(jiān)察工作的有效性，確保監(jiān)管工作到位。建設“互聯(lián)網(wǎng)＋電梯”應急救援平臺，提高電梯應急處置能力，建設“互聯(lián)網(wǎng)＋特種設備”安全監(jiān)管平臺，加強特種設備安全事故調(diào)查處理。加大對特種設備重大危險源的監(jiān)控力度，繼續(xù)開展特種設備隱患排查和專項整治活動；推廣安全監(jiān)察績效考核評價的試點經(jīng)驗，推進設備分級分類監(jiān)管，促進規(guī)范管理和增強效能，提高安全監(jiān)察的有效性。繼續(xù)推進和完善熊貓樂園特種設備安全管理標準化建設。

　�。ㄋ模┐蚣僦瘟�，優(yōu)化市場經(jīng)濟秩序。進一步加大打假治劣力度，前移執(zhí)法關口，立足“早發(fā)現(xiàn)、早查處、早控制”，完善執(zhí)法打假長效機制，建立執(zhí)法打假情況通報制度和違法違規(guī)企業(yè)“黑名單”制度，集中力量進一步深入開展農(nóng)資、農(nóng)機、建材、汽車汽配、家用電器等重要消費品開展質量專項整治，防范區(qū)域性質量安全風險。加強“兩法銜接”平臺運行工作，加大打假治劣的懲治力度，進一步優(yōu)化市場經(jīng)濟秩序。

工作年度總結5

　　今年二月底到三月初，我們xx學院進行了團干骨干培訓，很高興我有幸參加了這次培訓活動，活動當中，領導老師的精彩演講，學生干部的精心安排，讓這次培訓活動有條不紊的進行著，也讓身為學生干部的我獲益良深。讓我們意識到作為班干部，必須要有服務意識，有奉獻精神，工作上具有高度的責任感，正確處理學習與工作的關系，處理任何事情要樹立全面觀念，嚴于律己，起模范帶頭作用，并且在工作后學會總結，提高自己的工作效率。

　　通過這次學習，讓我更加了解了做為班干部，該如何更好的為同學服務，如何發(fā)揮先鋒模范作用。第一講讓我們從教師的角度系統(tǒng)認識了我們大學生的思想及心里狀況，讓我們更加了解了自己；第二講校保衛(wèi)處處長黃海嘯處長給我們講了學校整體的治安情況，通過發(fā)生在身邊的實例案例分析，給我們講解了如何防盜，如何維護集體利益，如何做好班級安全穩(wěn)定工作，為建設和諧校園奉獻力量；第三講院黨委書記史峰書記系統(tǒng)全面為我們分析了大學生班干團干的工作及思想現(xiàn)狀，使我的思想境界有了新的提高，使我對學生干部的性質有了更深的認識與了解，讓我們認清了自己的不足之處，讓我們在生活學習與工作中少走彎路，更有效全面的為同學服務，實在是讓我們受益匪淺啊。我相信，我會把在培訓中的所學運用到以后的學習、工作和生活中去。通過這次學習，我為自己制定了明確的學習生活目標，我希望自己以后能從一下這三方面去努力。

　　首先，必須刻苦學習、提高自身素質。

　　我們生活在一個快速發(fā)展的時代，許多新事物需要我們?nèi)�學習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯�、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。學習如逆水行舟，不進則退。感覺到一個學生干部不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應學習與工作的需要，成長也不會快。學習，最重要的是加強專業(yè)學習與理論學習，作為大學生黨員干部，只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。在學習方式方法上，一是要擠時間學習，二是要有刻苦鉆研的精神，三是要勤于思考，把腦筋開動起來，并善于積累，從一點一滴做起。四是要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。、五是不僅要從書本上學，還要向實踐學習，向廣大學生學習。

　　其次，作為一名學生干部我們要具備比一般同學更多的能力，我總結了一下，大致分為以下幾點：

　�。ㄒ唬┛茖W決策能力。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，學生干部要善于及時作出正確抉擇，抉擇不及時就會影響工作的順利進展。因此，學生干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。

　�。ǘ�）貫徹執(zhí)行能力。學生干部要善于貫徹執(zhí)行院領導和上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹到各個班級下去，并做到全面準確，得當有力。

　�。ㄈ�）組織管理能力。每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。學生干部要善于把本部門的目標同干事的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。

　�。ㄋ模┚C合協(xié)調(diào)能力。作為學生干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團結同學，作為老師與同學們之間溝通的橋梁。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)同學們的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造部門強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

　�。ㄎ澹┻x材用人能力。組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是學生干部素質的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經(jīng)驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位干部干事不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而學生干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障學生工作順利開展。

　�。�六）處事應變能力。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，學生干部不能抱定“以不變應萬變”的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。

　�。ㄆ撸╅_拓創(chuàng)新能力。在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果學生干部僅僅具備“蕭規(guī)曹隨”的作風，也不能肩負起領導老師賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在舊有的基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進學生工作不斷發(fā)展。

　�。ò耍�學習、實踐能力。這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。

工作年度總結6

　　1998年畢業(yè)于東北財經(jīng)大學財務會計專業(yè)，1999年通過全國會計師職稱資格考試并取得了相應的職稱證書，年通過國際acca資格認證考試，年通過遼寧省財經(jīng)類職稱外語考試，年9月至今在東北大學工商管理學院攻讀mba。

　　一、財務管理工作

　　1998年5月調(diào)至沈陽市開發(fā)中心做財務工作,同年8月成立沈陽公司,擔任財務部經(jīng)理。當時新紀公司的財務人員在三好街辦公，而生產(chǎn)基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產(chǎn)正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產(chǎn)基地辦公，于1999年8月10日搬到生產(chǎn)基地辦公。

　　本人業(yè)務能力的提高與沈陽公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產(chǎn)車間正在進行改良，產(chǎn)品在進行試生產(chǎn)階段，項目不能適應規(guī)模生產(chǎn)，限制了企業(yè)的發(fā)展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業(yè)運作起來，在領導的多方努力下，終于在1999年6月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：趙會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規(guī)定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

　　二、業(yè)務方面

　　自從擔任財務部經(jīng)理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支;生產(chǎn)經(jīng)營按生產(chǎn)計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批計劃列支�？傊�，我從事20多年的財務工作，我認為沈陽公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以最優(yōu)的方案為領導的經(jīng)營決策提供及時、準確的經(jīng)濟信息，當好領導的參謀。

　　三、協(xié)調(diào)、配合好各部門的工作，做好服務工作

　　財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經(jīng)理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調(diào)工作，這也是我的重要工作內(nèi)容之一。

　　四、對財務工作的設想

　　在近6年財務經(jīng)理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。我想：通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。

工作年度總結7

　　20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關鍵之年，也是XX公司“五年戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃的中堅之年。對XX公司而言，這是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在20xx年度，面對復雜的經(jīng)濟形勢及巨大的市場競爭的雙重壓力，公司領導層在集團的正確領導和支持下,以“智慧城市”業(yè)務為核心、以“提升軟件開發(fā)能力和城市信息化整體規(guī)劃和解決能力”為重點，抓機遇、求發(fā)展，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新、頑強進取，較好地完成了各項目標任務，經(jīng)濟效益保持了平穩(wěn)較快的增長態(tài)勢。截止12月底，XX公司超額完成了年度合同計劃、年度回款計劃、年度利潤計劃，各項指標均達歷史最好水平,XX分公司的發(fā)展也取得了可喜的成績。公司合計共完成合同額13.3億，比上年同期增長31.3%；收回工程款9.3億，比上年同期增長31.6%；利潤突破3382萬元，比上年同期增長18.2%�，F(xiàn)將今年公司工作情況總結如下：

　　一、傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢鞏固

　　1、XX行業(yè)省外市場碩果累累

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.7億，完成回款額2.2億，合同回款均已提前超額完成年度指標。在鞏固浙江市場的基礎上，xx事業(yè)部省外市場（特別是湖北和貴州市場）開拓取得較大成果,省外合同額20311萬元，占總金額的74.3%；四川雅瀘高速公路項目隧道機電工程是世界上首條雙螺旋隧道，這個項目的中標和完工，對提升我公司的業(yè)績和行業(yè)地位具有重要的意義。

　　2、xx事業(yè)部項目效益實現(xiàn)提升

　　截止20xx年底，xx事業(yè)部完成合同額1.8億，完成年度計劃的105.9%；預計實現(xiàn)回款1.5億，完成年度計劃的107.2%。20xx年，水行業(yè)整體項目中標率為37.3%（不含掛陪標），比去年增長了24.4%；年度平均中標毛利率為15.66%，投標毛利率較去年增長了21.7%；完成軟件合同額約535萬，xx項目獲得XX市信息服務發(fā)展資助項目，智慧水務信息化平臺實現(xiàn)項目應用；售后服務體系基本形成；智慧水務及服務產(chǎn)品將成為主要利潤增長點。

　　3、xx事業(yè)部業(yè)務盈利能力凸顯

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.4億，完成回款額2.5億，合同回款均已提前超額完成年度指標。xx事業(yè)部在20xx年強化了項目利潤策劃，7月底就已完成全年利潤指標；HCC的軟件開發(fā)已具雛形，在xx醫(yī)院的實施得到認可，具備較強的推廣性；非醫(yī)院領域成功實現(xiàn)3個項目落地；服務體系建設取得階段性勝利，收獲維保合同365萬。

　　二、新興業(yè)務勢頭強勁

　　1、xx事業(yè)部業(yè)務穩(wěn)健增長

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額3.0億，完成回款額1.8億，利潤情況扭虧為盈。20xx年公司成功中標“xxx”項目（合同額1.11億）和“xxx”項目（合同額1.92億），標志著公司在xx領域實力取得了長足發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

　　2、xx事業(yè)部領域優(yōu)勢顯現(xiàn)

　　截止20xx年12月底，xx事業(yè)部合計完成合同額2.0億，完成年度計劃的133.5%，完成回款額9746萬元，完成年度計劃的108.29%，實現(xiàn)利潤1178萬元，完成年度計劃的147.2%。xx事業(yè)部中標了xxx（4635萬元),該項目列為xx省重點建設項目,是XX 信息第一個四千萬以上的城市智能交通項目，同時也創(chuàng)造了XX 信息在城市智能交通單個合同最高中標額的記錄。此外xx和xxx交通樣板建設取得成效；xxx市區(qū)交通誘導項目驗收并得到業(yè)主的高度認可；自主平臺軟件交警指揮中心推廣應用于xxxxxx 5個城市。

　　3、xx事業(yè)部領域實現(xiàn)新發(fā)展

　　xx事業(yè)部 主要針對智慧的旅游、環(huán)境、城管等三大主行業(yè)進行市場，并開拓文化遺產(chǎn)（屬旅游范疇）、智慧社區(qū)（屬城管范疇）等新行業(yè)業(yè)務。截止20xx年12月底，合計完成合同額2502萬元，實現(xiàn)回款額1582萬元，在“智慧的旅游”、“智慧環(huán)衛(wèi)”等業(yè)務領域進一步擴大了公司影響力。xxxxx開發(fā)項目，為建立國家、省、遺產(chǎn)地三級世界遺產(chǎn)數(shù)據(jù)中心與管理信息系統(tǒng)和為國家文物局監(jiān)管全國的世界遺產(chǎn)提供技術支撐；xxxx應用系統(tǒng)項目，是圍繞城市信息化并結合智慧城管行業(yè)的一次推廣；xxxx項目規(guī)劃，是城市規(guī)劃設計方案類（旅游）的又一次突破；xxxx系統(tǒng)項目是公司在人防行業(yè)的首個案例；xxxx系統(tǒng)項目，是繼xxx環(huán)境集團信息化管理系統(tǒng)后，在智慧環(huán)衛(wèi)行業(yè)的又一次推廣應用；xxx項目是基于民生服務、城市管理、樓宇經(jīng)濟、黨建群團、平安建設等方面建設社區(qū)綜合掌上管理服務系統(tǒng)，也是在智慧社區(qū)（智慧小城管）方面的一次實踐。

　　三、集成創(chuàng)新創(chuàng)造佳績

　　公司抓住城市信息化建設需求擴張的機遇，以技術創(chuàng)新為著力點，在軟件開發(fā)能力、城市信息化整體規(guī)劃和解決能力的提升上取得重大進展，20xx年公司集成創(chuàng)新成果獲得豐收。

　　1、產(chǎn)品研發(fā)工作有序推進

　　公司的應用平臺產(chǎn)品已涵蓋交通、軌道、水務、智能建筑、旅游、環(huán)保、城管等7大行業(yè)，應用系統(tǒng)軟件的著作權和產(chǎn)品近60種。

　　xxx領域：以XX成平臺為主的三大軟件產(chǎn)品；

　　xxx領域：XX系統(tǒng)和XXX兩大平臺軟件；

　　xxx方向：城XX、XX）和XX已形成相應的軟件平臺；

　　xxxx行業(yè)：XXX廠和污XXX兩大平臺軟件；

　　xxx行業(yè)：XXX平臺，以及針對XXX平臺；

　　在新領域方面：公司在xxx方向上不斷投入，在技術研發(fā)和交通信息服務應用項目上取得可喜的成果。

　　2、產(chǎn)品應用獲得突破

　　開拓在XX、XX、XX等相關領域的項目落地（XXXX項目），并實現(xiàn)北極星、聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控、處置中心、出租車場站管理4個重點項目落地。其他主要應用項目有：北京XX醫(yī)院智能建筑運維管控項目、國家文物總局的XXX項目、XXX數(shù)字城管項目、一體化的數(shù)字水務綜合監(jiān)控項目、XXX一體化智能交通項目以及XXX市交通信息服務中心項目等。

　　3、研發(fā)管理成效顯著

　　20xx年11月,研發(fā)中心已經(jīng)順利通過了CMMI 4的評審。通過評審，對項目全生命周期管理實行了制度化、流程化，量化管理，提高了質量保證、測試及配置管理能力，為公司產(chǎn)品研發(fā)提供了良好的質量保障體系，同時也大大提升了公司研發(fā)效率和品牌影響力。

　　20xx年共申報省、市項目X項，其中X項獲批，共獲資金支持X萬元；完成軟件著作權登記X項，專利申請X項、授權X項，參與國家標準制定X項；完成開發(fā)項目管理驗收X項。其中市科技局重大科技創(chuàng)新項目（XXX項目）申獲500萬元，XXXX及應用申獲60萬元；此外，有2個市級科技項目（XX，XX）順利通過驗收。

　　4、規(guī)劃咨詢、方案設計和標準制定能力明顯提升

　　在開展X市智慧城市規(guī)劃咨詢的工作過程中，公司與X市交通運輸局建立起了緊密的合作關系，先后中標3個相關項目；中標和參與XXX規(guī)劃咨詢項目，完成XXX智慧城市規(guī)劃方案編寫，并順利通過專家組的驗收。

　　從公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要出發(fā)，主要編寫了《XX智能交通解決方案》、《XX 車聯(lián)網(wǎng)解決方案》、《“XXX智慧城市解決方案》、《XXX解決方案》等四大方案，從重點項目支持的需求出發(fā)，編寫了《XX解決方案》、《XX決方案》、《XX控解決方案》、《XX決方案》、《 等六大方案，極大的推動了公司重點項目的售前支持工作和新業(yè)務領域的技術探索積累。

　　20xx年在國家標準制定方面也取得一定的成績：完成住建部建設領域軟件測評規(guī)范《建設領域應XXXX》的修編工作。，此規(guī)范主要是與我公司業(yè)務相關的城市建設與管理領域的主導編寫，涵蓋城市給水、供熱、園林、環(huán)境衛(wèi)生、城市綜合管理及城市服務一卡通服務等領域。

　　四、公司管理深入細化

　　切實提高管理水平，是企業(yè)長青的根本之策。對項目型企業(yè)來說，管理得當，不僅可以提高項目成功率，還可以降低風險和成本，增加利潤。20xx年，XX公司采取了各種措施，向管理要效益，以管理促發(fā)展，不斷推進精細化管理能力建設。

　　1、人力資源管理體系日益完善

　　按照公司20xx～20xx人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，培訓體系逐步健全并深化，形成崗位應知應會課程體系、全員輪訓、新員工培訓、骨干員工培訓、高階人才培訓等分層分類培訓體系；績效管理體系日益成熟，已形成以KPI為考核綱領的全方位考核體系，為促進團隊績效提升提供平臺和工具；任職資格體系基本覆蓋全崗位，已經(jīng)成為能力評價核心體系；形成公司人員總量、人力成本核算與控制機制，為提升組織運營效率、激活團隊效能提供了有力保障。

　　2、采購管理體系建設有序發(fā)展

　　按XX公司業(yè)務特點，將采購品分5個大類，每個大類細化到5個層級，目前共計細分到1398項，解決了多種業(yè)務背景下對同一采購品有多種不同名稱的多樣化問題，實現(xiàn)從多樣到單一的標準化管理，為采購成本控制和管理提供依據(jù)；圍繞降低成本，建立戰(zhàn)略供應商體系，實施戰(zhàn)略采購，目前已建立戰(zhàn)略協(xié)議供應商31家，通過長期協(xié)議談判，采購單價在原來成本上有了降低，且完成保底采購額后有返點，XXX萬；經(jīng)過前期的需求調(diào)研，從20xx年9月開始啟動軟件實施，經(jīng)過方案設計，系統(tǒng)實施，在12月底完成了全公司整體上線。

　　3、售后服務體系建設已具雛形

　　智能建筑事業(yè)部售后服務體系已經(jīng)具備雛形，成立了XX人左右的售后服務團隊，在全國建立了5個服務網(wǎng)點。售后人才結構合理，有網(wǎng)點項目經(jīng)理5名，一線維護工程師X，另外還有更專業(yè)的調(diào)試團隊支持；服務慢慢走向標準化，公布了統(tǒng)一客戶電話，統(tǒng)一了標識標牌、統(tǒng)一了服務人員服裝；建立了網(wǎng)點管理制度，發(fā)布實施了《網(wǎng)點負責人崗位說明書》和《技術工程師崗位說明書》；20xx年在XXX簽訂維保合同365萬，同時積極運作省內(nèi)外5個維保合同。XXX事業(yè)部售后服務承擔了近30個客戶項目質保和部分審計結算工作；完成老項目回款近650萬；通過一系列的內(nèi)外部培訓及交流，提高了人員服務水平，變被動服務為主動服務，逐步引導客戶專業(yè)維護保養(yǎng)的理念，并建立客戶信賴感，通過售后服務，贏取客戶的良好口碑，為后續(xù)項目的爭取提供了較好的基礎；在為常規(guī)項目提供服務的同時，積極開發(fā)項目的延伸增值服務。

　　4、技術管理工作穩(wěn)步推進

　　20xx年根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，成立了“XXX研究中心”，作為公司開展對外合作與交流的統(tǒng)一窗口，積極開展各類對外交流與合作項目，擴大了公司在智慧城市領域的社會影響力。今年開展與省內(nèi)外政企對接活動共計20多次；開展與國內(nèi)知名專家的交流活動5次，逐漸建立起長期密切聯(lián)系，在公司開展車聯(lián)網(wǎng)項目、智慧城市規(guī)劃咨詢等工作過程中提供指導與幫助；對外作智慧城市、車聯(lián)網(wǎng)、智能交通等專題報告10多次；在第七屆中國ITS年會上發(fā)表論文3篇；組織赴英國、奧地利智能交通考察等活動；赴新加坡參觀國際水展；法國泰雷茲公司訪問XX公司并與公司簽訂合作備忘錄，在武漢TCC、地鐵、智能交通管理(ITS)、數(shù)字城市等方面建立了長期合作關系。此外，公司與網(wǎng)新、三網(wǎng)等知名公司也簽訂戰(zhàn)略合作框架。 在創(chuàng)新體系建設建設方面也取得了一定進展：引入TRIZ理論完善公司創(chuàng)新體系，技術管理委員會通過《創(chuàng)新體系建設導則》；按照《開發(fā)項目管理辦法》，實現(xiàn)對4個項目的全程監(jiān)管；組織公司內(nèi)部開展運營模式創(chuàng)新、車聯(lián)網(wǎng)、視頻分析等30多次技術交流活動。

　　5、財務管理能力取得新進展

　　20xx年，財務管理加強了資金的計劃性，實行了周度用款計劃制度，資金運用效率有較大提升，公司理財收益有了進一步的提高，同時獲得了更多、更優(yōu)質的銀行資源，為公司節(jié)省了資金使用費；在總體銀根緊縮的情況下，公司授信總額增長較快，除滿足公司業(yè)務發(fā)展所需資金外，軟件園項目貸款進展順利，及時獲取了項目建設資金。同時通過稅務籌劃、制度建設和涉稅文書管理等措施，使公司整體稅負繼續(xù)穩(wěn)定在較低的稅負率水平，預算管理體系進一步完善，基本實現(xiàn)實時預算控制，其已成為日常費用控制的重要工具。

　　6、品牌影響力不斷提升

　　20xx年，公司通過各種渠道和方式提升了品牌影響力和美譽度：在行業(yè)知名雜志和政府部門特刊加大了宣傳力度，推出了一系列廣受好評的宣傳頁冊，積極參加各類展會活動和網(wǎng)站專題，并獲得了包括“20xx年度最佳創(chuàng)新軟件產(chǎn)品”、“20xx年度智能建筑50強”、“20xx年度智能建筑十大品牌”、“20xx中國軌道交通創(chuàng)新力企業(yè)50強”、“20xx年度全國建筑業(yè)AAA級信用企業(yè)”、“20xx年度中國行業(yè)信息化最具影響力企業(yè)”等在內(nèi)的重要榮譽。

　　7、系統(tǒng)集成大樓建設順利開展

工作年度總結8

　　成本會計是成本會計人員協(xié)助管理計劃及控制公司的經(jīng)營，并制定長期性或策略性的決策，建立有利的成本控制方法、降低成本與改良品質。

　　XX年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和采購核算工作，通過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務工作。作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、積極做好成本核算和費用報銷工作。

　　負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內(nèi)容，只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程，主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回，責令整改。具體工作如下：

　　(一)積極協(xié)調(diào)各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據(jù)我自身工作特點，發(fā)揮成本崗位主導作用，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬，到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協(xié)調(diào)各部門，做好成本管理基礎工作。

　　(二)及時、正確地進行成本核算，開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務對賬正確，現(xiàn)場成品、廢料盤點結束后，三日內(nèi)完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內(nèi)部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　(三)嚴格審核和控制各項費用支出，努力節(jié)約開支，不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準，以及公司各項制度和規(guī)定，嚴格控制各項費用的開支，審核各部門是否按照規(guī)定辦理，簽字是否齊全等，并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節(jié)約成本，提高效益。

　　二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作 。

　　(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。

　　(二)6月末根據(jù)公司人事調(diào)整安排，進行財務部門工作交接。

　　1、接手部門日常事務和基礎工作。

　　2、核對現(xiàn)金、銀行賬務，盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

　　3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。

　　4、做好賬目核對，完善交接手續(xù)。

　　三、協(xié)調(diào)財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩(wěn)定性。

　　6月末接手財務部工作，由于在月底結賬時間緊，在接手工作后立即著手工作，積極做好財務日常工作，嚴格審核付款手續(xù)，做好物資清產(chǎn)盤點和賬務整理工作。審核6月份憑證，協(xié)調(diào)財務人員積極做好6月份結賬工作。

工作年度總結9

　　一、積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動

　　一年來能夠積極參加醫(yī)院領導班子中心組理論學習以及病房黨小組組織的黨員學習，認真學習黨的各項方針政策以及十七屆四中全會精神并貫徹于工作中。積極參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，書寫讀書筆記共13篇，組織召開學習實踐科學發(fā)展觀活動座談會，對于大家提出的問題認真查找原因并解決。書寫開展學習實踐科學發(fā)展觀活動調(diào)研報告一篇，對目前我院精神衛(wèi)生的發(fā)展和醫(yī)護質量的提高提出了有效的整改措施。在工作中能注重學習醫(yī)院管理方面的知識,積累醫(yī)院管理經(jīng)驗。參加了衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理培訓班以及青醫(yī)附院舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院管理培訓項目》。通過一年來的不斷學習，提高了自己的政治理論水平和管理水平，以此更好地指導和推進醫(yī)院各項工作的完成。

　　二、開展醫(yī)療質量萬里行活動，不斷提高醫(yī)護質量

　　遵照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳和衛(wèi)生局的文件要求標準，在制訂和完善醫(yī)療和護理的各項規(guī)章制度和崗位職責的基礎上，重點抓醫(yī)院核心制度的落實，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

　　1、加強醫(yī)療質量考核和管理

　　建立健全臨床醫(yī)療工作制度，確保醫(yī)療行為的規(guī)范化、正規(guī)化;繼續(xù)對臨床、醫(yī)技科室進行綜合目標考核，不定期到病房參加大交班和查房，檢查科室的醫(yī)療文書書寫、業(yè)務學習、疑難病例討論等。xxxx年醫(yī)教部制定了《住院總醫(yī)師職責》、《特殊治療規(guī)范操作方案(試行)》、《轉科轉院管理制度》、《科研合作管理規(guī)定》、《患者身份識別制度和程序》，修訂了《醫(yī)師外出參加學術會議管理規(guī)定》。醫(yī)教部每月進行規(guī)范化用藥檢查，并定期公布檢查結果，使醫(yī)療質量穩(wěn)定、持續(xù)地提高。在衛(wèi)生局年底醫(yī)療質量萬里行活動檢查中，獲得了專家組的好評。

　　護理部在我院臨床科室開展了締結姊妹互助活動，兩個科室一組，對科室建設、質量管理、服務品牌、業(yè)務學習、科室文化等諸多方面進行現(xiàn)場查看和學習，互相指出存在的不足，互相借鑒他人的先進經(jīng)驗，取長補短，互助互學，收到了很好的效果。

　　2、堅持院內(nèi)、科內(nèi)業(yè)務學習

　　堅持全院每周一次業(yè)務學習。每周三下午由醫(yī)教部、周四下午由護理部組織院內(nèi)醫(yī)護業(yè)務講座，邀請外院專家或本院的資深醫(yī)生或護士講課，不僅提高了講者的理論知識水平及授課技巧，而且也營造了全院醫(yī)護人員認真學習的學術氛圍，提高了全院醫(yī)護人員的業(yè)務理論水平。全年外請國內(nèi)外知名專家7人次，其中：德國專家凱瑟琳教授來我中心授課，舉辦了《精神分裂癥復發(fā)干預研討會》;法國南特精神分析專家團來我中心授課，舉辦了“團體心理診療培訓班”;邀請著名心理學家賈曉明教授來院授課。xxxx年獲批市級繼續(xù)教育項目7項，已經(jīng)舉辦5項。全年舉辦院內(nèi)業(yè)務講座：醫(yī)療25次，護理26次。

　　臨床科室堅持每周科內(nèi)業(yè)務講座1次，每兩周科內(nèi)疑難危重病歷討論1次，全院疑難病例討論6次，提高了臨床醫(yī)護人員的業(yè)務水平。

　　3、做好傳染病防控工作

　　多次組織全院醫(yī)護人員進行手足口病、甲型H1N1流感等傳染病的預防、診斷和治療培訓，在門診開設了預檢分診工作，對出入我院的門診及住院患者和家屬進行了體溫檢測，各病房加強消毒隔離工作，極好地預防了傳染病的發(fā)生和傳播。

　　4、開展技術比武活動，提高操作技術水平

　　針對我院醫(yī)護人員急癥搶救水平較低的現(xiàn)狀，醫(yī)教部與護理部聯(lián)合組織了全院醫(yī)護人員參加的急救培訓，舉辦了全院醫(yī)護急救技能比武大賽，效果良好，獲得圓滿成功。

　　護理部組織舉辦了護士長五項技能操作全能比賽，強化了護理管理團隊的綜合技能，完善了護士長自身綜合能力建設，為管理活動實踐奠定了基礎保障。

　　醫(yī)教部組織開展了第二屆青年醫(yī)師論壇，有10多名醫(yī)師參加了比賽，竟出了一、二、三等獎。

　　5、繼續(xù)開展半年一查

　　每半年組織一次全院出院病歷大檢查，抽查每位醫(yī)師書寫的病歷，評出一、二、三等獎優(yōu)秀病歷，并給予表彰獎勵，對較差的病歷書寫者由醫(yī)教部誡勉談話，定期整改。對病歷中存在的不足在院周會上公布，要求相關人員整改。重視病歷質量，對住院病歷實行主管醫(yī)師、科內(nèi)、院內(nèi)三級管理，在年底衛(wèi)生局組織的醫(yī)療質量檢查中，我院的病歷質量得到了專家的高度肯定。

　　6、加強醫(yī)護人員的培訓、學習

　　為提高全院醫(yī)護人員專業(yè)水平，外派醫(yī)師參加專題學習班、學術會議共72人次。參加市內(nèi)學術會議300余人次。參加了全國精神科年會和山東省精神科年會。派出李璟醫(yī)師到北京進修精神科。

　　組織護士長外出參加學習班6人次，護理帶教老師參加學術交流6人次。

　　三、醫(yī)療安全

　　加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，定期進行醫(yī)療安全防范培訓，使全院醫(yī)護人員充分認識到精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療安全的重要性和特殊性，提高了大家的安全意識。

　　根據(jù)衛(wèi)生局《“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項檢查活動方案》，成立了醫(yī)院自查工作領導小組，召開了護理安全座談會和醫(yī)療安全座談會，針對我院存在的醫(yī)療隱患進行了分析，并制定了相應的整改措施。全年無醫(yī)療事故差錯發(fā)生。

　　四、做好教學工作

　　1、加強臨床教學，根據(jù)濟寧醫(yī)學院的教學要求調(diào)整了教研室、教研室主任和秘書;制定了教學管理相關制度，調(diào)整各教研室人員設置;有29名專家被濟寧醫(yī)學院聘任為兼職教授和副教授。

　　2、進行授課老師選拔比賽;邀請濟醫(yī)領導聽課、點評，最終確定濟醫(yī)大四學生授課老師名單。

　　3、7月隆重召開了濟寧醫(yī)學院20xx級精神醫(yī)學專業(yè)學生開課典禮。自此我中心正式開始為濟寧醫(yī)學院學生講授精神醫(yī)學專業(yè)理論課。在各位老師的共同努力下圓滿完成了理論課的授課，并得到了學校老師和學生的一致好評。

　　4、今年帶教濟寧醫(yī)學院和山東中醫(yī)藥大學實習學生38名，各科室教學查房質量明顯提高。對新職工進行為期2個月的精神科基礎知識培訓，并進行了結業(yè)考試。重視住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，組織醫(yī)師參加山東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓考試。

　　5、護理部重點進行了臨床護理教學老師的培訓，在精神病學培訓的基礎上，進行了教學實踐、臨床帶教、外派學習培訓等，逐步完善護理教學老師的能力和水平，為我院護理教學帶教工作的規(guī)范化，標準化，專業(yè)化起到了積極的推動作用，收到了初步的效果。

　　五、科研和學科建設

　　1、組織xxxx年科研申報工作，衛(wèi)生局立項2項。并督促和檢查往年申報項目按時完成。17項在研課題進展順利，1項課題通過鑒定。

　　2、全年臨床醫(yī)療發(fā)表論文35篇，其中中華級論著3篇。年底對兩年來發(fā)表的論文、完成的課題以及教學工作進行總結和表彰。

　　3、為進一步加強我院的學科建設，制定了《關于市重點學科、特色專科的管理辦法》，并對兩個市特色學科老年精神科、心理科進行檢查和督導各項工作的進度，力爭明年爭創(chuàng)市重點學科和省特色學科。

　　六、其他方面

　　在完成醫(yī)院管理的工作前提下，為提高自己的精神科業(yè)務水平，能注重業(yè)務素質的培養(yǎng)，積極組織和參加全國以及醫(yī)院舉行的各類業(yè)務講座學習及心理培訓班，閱讀精神科和心理方面書籍10余本，不斷提高業(yè)務水平。xxxx年發(fā)表醫(yī)學論著2篇，中華級1篇，主編著作1部。

　　七、xxxx年工作計劃

　　1、繼續(xù)加強醫(yī)療質量控制管理和醫(yī)療安全防范，重點抓核心制度的落實。

　　2、加強業(yè)務學習和對外學術交流，聘請國內(nèi)外專家來院授課。計劃派兩名醫(yī)師、兩名護士外出進修學習。

　　3、加強學科建設，爭取市重點學科和省級特色�？�。

　　4、爭創(chuàng)濟寧醫(yī)學院附屬醫(yī)院，繼續(xù)承擔濟寧醫(yī)學院理論教學及臨床實習。

　　5、加強護理教學病房的建設，逐步提高護理教學標準，保證新生力量和梯隊發(fā)展。加強護理教學老師的培養(yǎng)，外送上級醫(yī)院進修學習，提高護理教學老師綜合業(yè)務能力。

　　總之，一年來，在衛(wèi)生局領導、醫(yī)院領導的領導和幫助下，在全體同事的關心和支持下，在醫(yī)、教、研、管各方面均取得了一定的成績，在此表示衷心的感謝!!同時也深知自己還存在著一些不足，比如我院的醫(yī)護質量和服務質量還有待進一步提高，我院的科研水平不高，學科建設較薄弱，個人組織領導能力、業(yè)務能力等也有待提高。在今后的工作中，我會更加努力，對自己嚴格要求、精益求精，與全院職工團結協(xié)作，不斷提高我院的醫(yī)護質量，為廣大病人提供優(yōu)質價廉的醫(yī)療服務。同時也希望醫(yī)院的領導和同事們對我工作中存在的不足能夠及時批評指正，我會虛心接受和改正，以此不斷提高自己的綜合素質，力爭在醫(yī)、教、研、管等各方面做出更大的成績。

工作年度總結10

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬└鞣礁叨戎匾暋⒚芮泻献�，制度落實較好。省人大信訪部門一直把開展好這項工作作為加強和改進人大信訪工作，引導群眾依法信訪的一個重要途徑，堅持把這項工作納入省人大信訪工作統(tǒng)盤考慮、統(tǒng)籌安排，精心制定律師接訪計劃，安排專人做好聯(lián)絡溝通工作，積極為律師開展接訪工作提供服務和便利條件。4家律師事務所堅持司法為民、無償服務，充分發(fā)揮律師自身所擁有的法律知識作用，從服務和諧社會、構建平安安徽的高度來認識和參與這項工作，先后派出了17名政治素質好、業(yè)務能力強、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗豐富的律師，到省人大機關進行了50余次接待，使600余批次信訪群眾受益，受到了信訪群眾的歡迎和好評。

　�。ǘ�）堅持依法履行職責，社會和法律效益明顯。參與接待的絕大部分律師都能自覺遵守各項法律規(guī)定，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，認真按照《律師參與省人大信訪工作制度》規(guī)定，準時到位、按時上下班，嚴格落實接待登記手續(xù)，積極協(xié)助信訪部門做好接待工作。一是義務為信訪群眾提供法律咨詢，及時解答信訪群眾關注的法律問題。一些信訪群眾由于法律知識欠缺，對自己主張的信訪問題，雖從感性上感到有道理，但不會運用法律武器，參加接訪的律師面對面解答問題，為群眾解惑釋疑，增強針對性和說服力，不僅使信訪群眾增加了法律知識，也提高了信訪群眾依法主張自己信訪問題的信心。二是為信訪群眾排憂解難，引導信訪人依照司法或行政程序解決自己的信訪問題。隨著人民群眾民主和法制意識的增強，要求依照法律規(guī)定的程序解決自己信訪問題的信訪人越來越多。但是，由于相當一部分群眾對如何運用法律或行政的程序主張自己的信訪訴求不甚了解，也有一些信訪群眾從圖省事、節(jié)約成本等方面考慮，不走依法訴訟和提起行政復議途徑，簡單地涌向信訪之路。對這部分群眾，信訪接待部門主動介紹他們向接訪律師咨詢，參與接訪的律師都能熱情接待、細心解答，無償為群眾提供法律咨詢服務，為他們指引依法解決問題的辦法和渠道。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來先后有100多名信訪群眾經(jīng)過律師接待解答，轉而選擇通過司法途徑和行政渠道反映、解決問題，沒有再來訪。三是大力開展法制宣傳教育，積極協(xié)助信訪部門維護信訪秩序。涉法涉訴信訪較為繁雜、解決難度大。特別是一些經(jīng)司法和行政終結的信訪事項，由于當事人對處理結果不滿意，不斷來人大重訪、纏訪、鬧訪，其提出的有些問題依法是不能解決的，卻要求人大監(jiān)督，對人大堅持依法交辦、督辦信訪事項不滿意，就形成人大信訪工作人員與信訪當事人之間的矛盾。這是人大信訪接談中的難點。律師的職業(yè)特點和工作對象與信訪人具有天然的親和力，通過律師向信訪人進行法制宣傳和服務，起到了其他任何國家機關信訪部門都不能起到的化解矛盾、緩解信訪群眾情緒、逐步達到息訴罷訪目的的作用。如，今年7月份，合肥市公開審理仙人掌購銷合同詐騙一案時，池州市40多名涉案群眾在法院聽審后專程到省人大上訪，要求保障他們的合法權益。當時，上訪群眾人數(shù)較多、情緒激烈，參與接訪的律師和我們一起依法耐心地做他們的情緒疏導和說服工作，引導他們相信法律、相信法院的公正判決，較好地平息了事態(tài)發(fā)展。

　�。ㄈ�）注重發(fā)揮專長，積極為業(yè)務部門依法解決信訪問題提供法律建議。人大信訪部門任務重、人員少，而處理涉法涉訴信訪需要方方面面的法律知識，工作中壓力較大。特別對一些案情復雜的涉法涉訴信訪事項，需要聽取參與接訪律師具體的法律意見。一年來，參與信訪接待的律師們在接訪中都能主動對一些疑難涉法涉信問題，提供相關法律意見，為人大信訪部門依法準確地處理涉法涉訴信訪提供參考。如，國運律師事務所的曹律師在接待鳳臺縣80歲老人王玉久時，發(fā)現(xiàn)其案件在適用審判程序上存在嚴重問題，及時書面遞交了《律師意見書》。目前，這件信訪事項經(jīng)省人大信訪部門提交人大內(nèi)司委研究辦理，內(nèi)司委出具的監(jiān)督意見，引起了省高院的重視，此案已進入再審。據(jù)初步統(tǒng)計，一年來，參與接待的律師先后遞交了20余份《律師意見書》，為疑難涉訴信訪案件依法解決提供了服務。

　　二、當前存在的主要問題及改進的措施打算

　　組織開展律師參與接訪工作一年來，我們感到成效是明顯的，但是問題也客觀存在。一是接訪律師隊伍還存在著人員不穩(wěn)定、素質高低不一的問題。主要是由于接訪安排計劃還不夠細致，只明確到各事務所，沒有具體到人。因而各事務所的自主性比較大，這一方面便于安排總體工作，但同時也容易造成事務所每到接訪日都臨時安排人員的問題，不利于接訪律師隊伍的穩(wěn)定和接訪質量的提高。二是接訪的程序、方法和參與疑難信訪問題分析及提出法律意見等還有待于進一步規(guī)范。主要表現(xiàn)在：一些律師接待群眾來訪登記要素不全，接談后提出法律建議的不多，大多談過就了；三是律師接訪場所還比較簡陋。

　　為進一步做好律師參與人大信訪接待工作，我們建議：一是要建立一支相對穩(wěn)定的律師接訪隊伍。信訪辦年初就要做出計劃，對每一個律師事務所參與接訪時間進行安排，以利于相關律師事務所統(tǒng)籌安排。相關律師事務所應指定素質較高，熱心于社會公益事業(yè)的執(zhí)業(yè)人員參與人大信訪接待工作。二是進一步規(guī)范律師接訪制度。1、登記要進一步細化，并規(guī)范接待程序，如軟件條件允可，可與信訪登記聯(lián)通；2、建立律師參與疑難涉法涉訴信訪分析制度，重視對律師接訪辦理意見的研究和吸納，進一步發(fā)揮好參與接訪律師的法律服務和咨詢作用；3、建立律師接待信訪問題反饋制度。對律師參與接訪并提出司法建議的信訪事項，其處理情況應與相關律師反饋，便于他們掌握接訪效果。三是人大信訪部門要把律師參與信訪接待工作納入人大信訪工作的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌安排。指定專人協(xié)調(diào)聯(lián)系，提供便利條件和專門接待場所、配備必要的辦公用具，幫助解決接訪中遇到的相關問題，努力做好服務工作。

工作年度總結11

　　彌勒市林業(yè)和草原局結合林草行業(yè)部門職責，把“生態(tài)建設”與“農(nóng)民增收”緊密結合，扎實推進生態(tài)政策工作落實�，F(xiàn)將20xx年全面推進鄉(xiāng)村振興工作總結如下：

　　一、基本情況

　　鞏固脫貧攻堅成果，推進鄉(xiāng)村振興工作，脫貧地區(qū)經(jīng)濟活力和發(fā)展后勁明顯增強，鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)質量效益和競爭力進一步提高，農(nóng)村基礎設施和基本公共服務水平進一步提升，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善，美麗鄉(xiāng)村建設扎實推進。進一步發(fā)揮林草部門優(yōu)勢，因地制宜，突出特色，注重實效，具體從林草惠農(nóng)政策落實以及其他林產(chǎn)業(yè)帶動等方面給予支持和幫扶，鞏固脫貧成果。

　　二、工作要點落實情況

　�。ㄒ唬﹦討B(tài)管理生態(tài)護林員。20xx年繼續(xù)聘用生態(tài)護林員300名，勞務報酬為每人每月1000元，現(xiàn)已支付20xx年1—9月勞務報酬累計241.3萬元，通過對建檔立卡貧困人口的補助，增加了脫貧戶的收入，加強了我市的森林管護力度，成效明顯，管護隊伍壯大。

　�。ǘ�）加大林草產(chǎn)業(yè)幫扶。積極爭取上級林產(chǎn)業(yè)等方面的惠農(nóng)政策和項目向貧困地區(qū)傾斜，發(fā)展林下種養(yǎng)植：東山鎮(zhèn)萬畝華山松基地林下種植云茸0.6萬畝，新哨鎮(zhèn)布龍、清河，虹溪鎮(zhèn)密納村，西二糯租發(fā)展林下養(yǎng)雞等特色林產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)可持續(xù)發(fā)展奠定良好生態(tài)基礎，生態(tài)扶貧成效持續(xù)鞏固。

　�。ㄈ�）開展好村莊綠化、復墾復綠工作。結合鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略，堅持保護與綠化造林并舉，開展好村莊集鎮(zhèn)綠化工作。為深入實施鄉(xiāng)村綠化美化，積極引導鼓勵村民栽植果樹、花草等開展庭院綠化，同時在農(nóng)村“四旁”栽植果木林或風景林，充分利用荒地、廢棄地，邊角地等開展村莊集鎮(zhèn)小微公園和公共綠地建設，力爭“十四五”期間全市村莊綠化率達到40%以上，集鎮(zhèn)綠化率達到30%以上。

　　（四）落實森林生態(tài)效益補償。實施森林生態(tài)效益補償，森林資源得到有效保護，公益林管護力度得到進一步強化，生態(tài)效益日益顯著，增加了林戶收入。每年在全市范圍內(nèi)實施森林生態(tài)效益補償89.96萬畝，兌現(xiàn)生態(tài)效益補償金899.6萬元。根據(jù)《紅河州財政局 紅河州林業(yè)和草原局關于提前下達20xx年中央財政林業(yè)改革發(fā)展資金的通知》（紅財資環(huán)發(fā)〔20xx〕5號）和《紅河州財政局 紅河州林業(yè)和草原局關于下達20xx年天保工程及森林生態(tài)效益補償資金的通知》（紅財資環(huán)發(fā)〔20xx〕60號），下達彌勒市20xx年度公益林生態(tài)效益補償資金899.6萬元，其中國家級公益林資金717.7萬元、省級公益林資金181.9萬元，計劃在20xx年12月通過“一折通”將國家級和省級補償資金兌現(xiàn)到農(nóng)戶。

　　三、存在困難

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)護林員管理困難。一是聘用護林員外出打工，造成頻繁更換人員，不能保持穩(wěn)定；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送表冊緩慢，造成兌現(xiàn)打款不及時，影響護林員的積極性。

　�。ǘ�）森林生態(tài)效益補償制度不完善。讓林地所有者享受到森林生態(tài)效益帶來的好處，但補償給農(nóng)戶的費用低（10元／畝），兌現(xiàn)程序繁瑣，生態(tài)價值評估方法和體系不健全。

　　四、下一步工作打算

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮好生態(tài)護林員作用。指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將繼續(xù)聘用300名生態(tài)護林員，及時發(fā)放相關勞務費。大力推進林長制，管理使用好這支護林隊伍，著力增加農(nóng)戶收入，解決就地務工的現(xiàn)實問題，鍛煉護林員的巡山管護能力，為森林生態(tài)建設保駕護航。

　�。ǘ�）發(fā)揮森林生態(tài)效益補償金效益。一是進一步加強宣傳，提高全社會對森林生態(tài)效益補償工作重要性的認識，使森林生態(tài)效益補償工作的相關政策深入人心，做到家喻戶曉。二是通過各級政府、業(yè)務部門層層簽訂責任書，落實項目、資金管理責任制。三是按照森林管護要求，強化森林資源管理、護林員管理、資金管理等方面的各項管理制度，強化各個環(huán)節(jié)的管理，用制度規(guī)范補償行為。

工作年度總結12

　　春去冬來，轉瞬間，歷史即將掀開新的一頁，來到xx公司快3年了，在xx也算一名老員工，作為公司的一名老員工。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及拼搏向上的精神，在這三年里我學會到了很多同時也懂了很多，從一個什么也不懂的銷售顧問，到今天的月銷年銷售冠軍，首先我要感謝叢總給我展現(xiàn)自我和學習的平臺，讓我能夠有學習和發(fā)展的空間，其次我要感謝鄭經(jīng)理和馬主管對我工作的的支持與幫助，正因為有了你們的幫助，補沖我的不足，我才能夠一點點的的進步，取的今天好的成績，下面我把自己這一年的工作和學習情況，做一下總結。

　　XX年4月份來到公司我全年銷售了35臺，而XX年我銷售了84臺車，年我自己給自己制定的目標是100臺，經(jīng)過自己的努力和全體員工的協(xié)助下，我完成了，并超額完成了我所定的目標，取的了121臺的好成績。xx年我還要有新的目標和新的突破，我相信，只要我想做就沒有做不到的事情，我對自己有信心，對我們整個整體有信心，我相信只要努力，只要付出就一定會成功，加油。

　　銷售部是企業(yè)的一個門面，一個窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無論是在工作還是平時生活都高要求的要求自己的言行，在高素質的基礎上還要更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，要想做為一名優(yōu)秀合格的銷售顧問，必須能夠了解和吃透競爭車行的動態(tài)，說出他的不足之處，要做到人有我有，人有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，使我更加成熟，無論是談客戶還是了解客戶心理都有了很大的提高，回顧過去忙碌的工作，每談成一個客戶，非凡是那些不好談非凡叼難的客戶，到最后的成交，都對自己是一種磨練。同時也是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看，過去的之一時期，盡管在工作的各個方面既有欣慰，也有遺憾，但有一點是值得肯定的，我們真誠的付出了，說到這里我想多說幾句，我們在平時工作中應該懷著顆感的心去對待每一個你接待的用戶，不要把他們當成一個生疏人，或者是一個普通的客戶，當作朋友，親人，只要你真誠的付出，才會換來客戶的你的信任，和肯定，這是我在海馬的摸索和經(jīng)驗，記得偉大的喬基拉德說過，要想要客戶相信你的車首先要相信你的人，我認為是很有道理的。我相信只要我們真誠付出了就一定會有回報。

工作年度總結13

　　本學期我承擔八年級的物理課教學工作一個學期的工作即將結束了，現(xiàn)總結如下。

　　一、思想方面

　　一個學期以來，我思想積極要求進步。愛崗敬業(yè)。努力工作。工作中關心自己任教的班級，愛護自己所教的學生。服從領導，團結同志。每天早來晚走。主動承擔教研組內(nèi)的服務性工作。身受學校領導、同志的好評和同學們的歡迎。

　　二、教學方面

　　1、做到了精心備課。

　　一個學期以來，我積極參加集體備課。認真與組內(nèi)同志一起研究制定學期工作計劃。研究新課程標準，研讀新教材。與組內(nèi)同志在結合我校實際情況和研究學生實際情況的前提下，一起落實每一個單元、每一課時教學內(nèi)容的三維教學目標、教學的重點和難點、教師教的方法和學生學的方法。確定科學的能夠創(chuàng)設教學情境、便于組織學生合作學習的教學模式。做到了集眾家教學之長處，克己之短處。非常明顯的提高了自己的備課質量。

　　2、做到了認真上課

　　上好課是干好教學工作的重要環(huán)節(jié)。本學期我非常重視上課這項工作。每節(jié)課都提前5分鐘進入教室等候上課。以自己的行為扼制了學生上課遲到的現(xiàn)象。同時，也滿足了學校的“上滿40分鐘課”的要求。課堂上我面向全體學生。盡努力讓每一名學生得到發(fā)展。給他們搭建展示自我的平臺。創(chuàng)造獲得成功的機會。通過創(chuàng)設教學情境，激發(fā)學生的學習熱情。努力做到課開始，趣以生；課進行，趣正濃；課結束，趣尤存。課堂上我注重培養(yǎng)每一名學生的個性特長。盡努力讓每一名學生的天資通過組織合作學習的方式在課堂上得到利用。同時，讓同學們的合作意識和團隊精神在組織合作學習中得以培養(yǎng)和鍛煉。同學們在教師的引導下互相學習，互相幫助。一部分學生真正充當了課堂上小先生的作用。學生的各方面能力、各方面水平在合作學習中都得到了不同程度的提高。

　　3、積極參加物理科研工作

　　本學期我代表我們學校去參加地區(qū)的說課比賽，從中我學到了很多新的教育理念，并且取的了較好的成績。對于我個人的業(yè)務水平是一個很大的提高。

　　一個學期的工作做了許多，回顧起來確實有許多工作值得我去回味。有成功讓我高興的地方，也有失敗讓我痛心的地方。成功的地方在今后的工作中去發(fā)揚光大。失敗的地方就有待于在今后的工作中去補充完善。以上，是我一個學期工作的總結。

　　學校數(shù)學教學工作年度總結3

　　在平平淡淡，忙忙碌碌中度過了20xx年，今年我擔任小學六年級的數(shù)學教師，經(jīng)過幾年的相處，感覺和孩子們距離更近了，每個孩子都能有自己的進步，我感到無比欣慰�，F(xiàn)把今年的工作做以下總結：

　　一、愛心、耐心是我工作的前提

　　在教育實踐中，我常遇到這樣的情況：一個簡單的道理，一個不很難理解的問題，為什么學生就是不能接受，不能理解呢？或者是當時表面上理解了、接受了，在實際的學習、生活中又是一個空白點？究其深層次的原因，就是學生在學習中處于被動接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學生主動學習的強大動力，沒有能內(nèi)化到學生的身心結構中去，也就不能變成學生的自覺行為。如何處理好教與學這一對關系，提高教育教學的效果，我認為建立一種師生關系、擺正教與學的地位是開創(chuàng)教育新天地的關鍵，而其中的核心是一個“愛”字。

　　有人說，教師對學生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因為它不帶任何的前提條件。熱愛教育教學工作，愛班級中的每個學生，用關愛的眼光看待學生的每種解答、每項活動。這種愛，不僅體現(xiàn)在對學生學習的幫助，也包括積極的鼓勵，遠x想的引導，更體現(xiàn)在教育教學的每個環(huán)節(jié)之中，如教學過程的安排，教學模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導入等等。我堅信，加強以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教師個人品德的具體體現(xiàn)，更是維護每個學生的自尊心、自信心，保護學生基本人權的根本保證。當然，在實際工作中，我有時做得并不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。

　　二、細心、虛心是我工作的方法

　　現(xiàn)代社會，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強學習，充實自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀點、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學工作，也有莫大的幫助。

　　這一學期，我是自踏上工作崗位以來第一年擔任六年級的教學，難免會有壓力，為了能給孩子們上好每一節(jié)課，我總是更加用心的備課，認真研讀教材和教學參考用書；只要有不明白的就向同組的幾位同事姐妹請教，虛心學習；把握好每一節(jié)課的重點、難點，讓孩子們盡可能的享受數(shù)學學習的快樂！讓孩子們做的練習題，我總是先做一遍，自己把握下題目的難易程度和出題意圖，并在講解過程中有所側重的進行分析，盡最大努力讓優(yōu)等生“吃飽”，讓潛能生“吃好”。

　　對于在教學中出現(xiàn)的問題第一時間討論解決的策略，對于閃現(xiàn)的好的教學思路和方法及時的互相交流，促使我們的教學更加有序，教學進行的更加順利，教學效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學生的主動性，在教學過程，時刻注意每個學生的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學生們一起努力，扎扎實實的的走好每一步，我們一定會有大的進步！

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在今后的教育教學中，我將一如既往地勤勉，務實，把自己的責任心充分體現(xiàn)在工作的方方面面，再接再厲，把工作做得更好

工作年度總結14

　　一、主要工作內(nèi)容

　�。�1）自我x月份入職以來，xxx小區(qū)1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結構封頂，6#、7#樓結構基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結構未完成。

　　而我日常的工作就是協(xié)助劉工和丁工：

　　1、對尚未完成樓號結構澆筑前的鋼筋驗收；

　　2、對內(nèi)外墻粉刷后進行檢查是否有空鼓、保溫的厚度是否滿足要求，檢查地坪澆筑是否平整、強度是否滿足要求；

　　3、對屋面瓦鋪設的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當；

　　4、對已完成的1#~5#樓全面進行檢查（地坪的平整度和強度、墻面的強度和平整度），檢查欄桿安裝是否在一直線上；

　　5、根據(jù)合同對材料的檢測（如欄桿的壁厚、立桿間距）

　　在經(jīng)過一段時間在現(xiàn)場中的學習我也收獲了一些知識，對于在現(xiàn)場中一定要做到多走、多看、多說。

　�。�2）經(jīng)過大家的努力小區(qū)主體結構全部完成，下一步進行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時室外工程也開始施工，而這是由我負責。前期先是對化糞池進行施工，而后在十一開盤前也將主景觀處的排水完成，雖然在這段工作中有著磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過程進行嚴格把控，對材料、工序都嚴格按照要求完成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格，馬上通知令其進行整改，方可進行下道工序。

　　在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#—20#樓的出戶井未完成，主路的路基，區(qū)間路路基未開始。

　　二、20xx作安排

　　根據(jù)20xx成的情況，接下來20xx先進行主干道的路基施工，出戶井也同步施工并且對已完成的豎向道排進行完善，爭取能提前完成小區(qū)豎向工程。

　　通過這近一年的工作，我也學到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標而努力！

工作年度總結15

　　20××年，在全體儲蓄檢查輔導員的共同努力下，我們較好地完成年初制定的各項計劃。更令我們欣慰的是，在20××年基本沒有發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟案件和發(fā)生特大業(yè)務事故。現(xiàn)將20××年度的工作簡單回顧。

　　一、各位儲蓄檢查輔導員嚴格履行自己職責，采取多種形式開展零售業(yè)務檢查，糾正了一些執(zhí)行規(guī)章制度的偏差，發(fā)現(xiàn)了一些違章隱患，部分支行還制定并執(zhí)行了業(yè)務核算質量檢查考核標準，保證了各支行零售業(yè)務的正常開展。

　　二、組織了兩次全市性的零售業(yè)務大檢查，重點圍繞儲蓄科的管理，事后監(jiān)督的質量，責任卡、憑證管理、特殊業(yè)務等易發(fā)案部位，對全市17個支行的122個營業(yè)點進行了專題檢查，檢查面占全部網(wǎng)點的67%。通過檢查、通報、整改，不斷規(guī)范全市的零售業(yè)務的管理和核算。

　　三、在各位檢查輔導員寫出研討文章的基礎上，組織召開三次“易發(fā)案部位研討會”，對零售業(yè)務的易發(fā)案部位分12個專題進行研討，通過研討交流了一些業(yè)務中的難點，對規(guī)范管理、提高檢查輔導員的制度水平發(fā)揮了積極的作用。此外，結合急需解決的問題，還組織檢查輔導員對集零業(yè)務中存在的問題進行了研討，為我處制定集零業(yè)務管理辦法提供了有益的參考。

　　四、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的實際情況，對集零業(yè)務、掛失和按姓名查帳號業(yè)務布置了兩次專項檢查，及時糾正一些重點部位的問題，對進一步規(guī)范零售業(yè)務起到了一定的作用。

　　五、根據(jù)省行零售業(yè)務處的要求，以“加強服務和執(zhí)行制度”為專題進行了調(diào)研，不少檢查輔導員深入一線，與儲蓄科長、所主任、柜員一起寫出了有一定質量的文章，提出了一些具有代表性的問題，為我行零售業(yè)務處寫出調(diào)研報告提供了依據(jù)。

　　六、各支行普遍重視業(yè)務培訓，檢查輔導員積極參與各類培訓班。據(jù)不完全統(tǒng)計，20××年全年，各支行共舉辦培訓班73期，參訓員工累計達20953人課時，按全市1289名儲蓄員工計平均每人培訓16~26課時。培訓的內(nèi)容除一些新業(yè)務的培訓外，大多數(shù)是對一些規(guī)章制度的要求和對差錯事故的分析，對規(guī)范一線柜員和事后監(jiān)督的行為起到了積極的作用。

　　七、對全體儲蓄檢查輔導員分兩期進行電腦基礎知識培訓，考核合格率為100%，初步掌握了用電腦處理檢查輔導臺帳的技能。目前，已有8個支行的檢查輔導員在電腦中分所建立檢查臺帳，10個支行的檢查輔導員用軟盤上報檢查輔導月報。

　　八、儲蓄檢查輔導員積極撰寫調(diào)查報告和專題報告。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市各支行的23名檢查輔導員共撰寫調(diào)查報告13篇，研討文章12篇，各種專題報告67篇。同時各位儲蓄檢查輔導員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題積極向各級管理部門提出合理建議，僅通過月報反映的建議達100多條。雨花的XXX和玄武的XX積極參與零售業(yè)務處組織的調(diào)研論文征集活動，其中XXX撰寫的論文獲三等獎。

　　九、零售業(yè)務處按季編發(fā)《輔導員通訊》，以指導全市儲蓄檢查輔導工作。本年度共編發(fā)4期。儲蓄檢查輔導員關心《通訊》質量，除積極投稿外，還給《通訊》提了一些建設性的意見，給《通訊》的發(fā)展于新的活力。

　　十、根據(jù)近幾年我行儲蓄系統(tǒng)發(fā)生的案件、重大差錯和總行通報的典型案件，舉辦了一次有各支行分管行長和全體儲蓄科長參加的“案例分析講座”。以上的工作是在全體檢查輔導員的共同努力下取得的，而這些成績的取得，離不開零售業(yè)務處各級領導的關心和支持，也離不開各支行領導的關心和支持。但是我們也看到，全市的檢查輔導工作尚存在一些不足，例如：各支行檢查輔導情況很不平衡，還有極少數(shù)支行的檢查輔導工作不夠經(jīng)常，有少數(shù)支行的檢查輔導工作還不夠深入，力度欠缺；布置檢查輔導員寫調(diào)查報告的任務還有一些沒有完成，高質量的調(diào)查報告還不多；由于20××年一些支行網(wǎng)點的調(diào)整，還需要對一些支行配備或增配儲蓄檢查輔導員。20××年的有些工作在新的一年里還要繼續(xù)完善和深入。在過去的一年里，有3位檢查輔導員被提拔到各支行儲蓄科長的崗位上，有3位檢查輔導員被聘位副科級檢查輔導員，也有4位同志充實到檢查輔導員隊伍中來。輔導員隊伍不僅給零售業(yè)務的領導管理層輸送了新生力量，輔導員隊伍的更新也給其自身注入了新的活力。

　　在新的一年里，全體檢查輔導員應更加緊緊依靠各級領導，認真總結過去的成績和不足，借鑒過去的經(jīng)驗，吸取過去的教訓，改進過去的不足，圍繞20××年全行和各支行零售業(yè)務的中心工作努力開展檢查輔導工作。爭取在新的一年再創(chuàng)新的業(yè)績。

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