年度工作總結(jié)

時間：2022-11-09 15:13:31 年終工作總結(jié) 我要投稿

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年度工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié)(通用15篇)

年度工作總結(jié)1

　　忙忙碌碌，一學(xué)年又過去了。平淡多余澎湃，感慨多于喜悅，沒有驕傲的成績，沒有喜悅的突破，工作上給自己留下這樣一句話——平平淡淡才是真。

　　一、立足孩子、立足班級

　　這也是我最本職的工作。在這一年中，班級在我和梅老師的共同管理下，班級常規(guī)良好，并呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)友愛、積極活潑、好問好學(xué)的良好勢頭。

　　班級工作中，關(guān)注能力強(qiáng)的幼兒的同時，能夠有意識地幫助能力弱的孩子的成長，并與家長及時溝通，努力做到全班孩子一起走，不讓哪個孩子落在后頭。

　　班級工作中，立足孩子社會性行為的培養(yǎng)，比如，愛勞動、懂分享、學(xué)習(xí)夸夸別人等等。雖然，孩子還小，但是埋下一顆美好的種子，相信未來的能長成一棵茁壯的大樹。

　　所謂有小家，才有大家，這算是我對幼兒園的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

　　二、個人成績

　　這一年，寫了一篇論文、做了一個課題，送教一次，參加區(qū)說課、上課比賽，參加園內(nèi)教壇新秀選拔，參加區(qū)教師基本功比賽，在一次次的鍛煉中，有失敗、有收獲。

　　三、兼職工作

　　一學(xué)年，通訊稿寫下來，深感賺分的不易。最怕幼兒園有活動，又怕幼兒園沒活動。本著有活動不落下的宗旨，努力向網(wǎng)站發(fā)布信息，達(dá)到對外宣傳的目的。

　　四、努力方向

　　完整地帶完了一個班級三年，和孩子建立起了深厚的感情。立馬要和這充滿記憶的三年揮揮手，同時激勵自己在來年中，多閱讀、少閑散，多運(yùn)動、少懶散，高效率、少拖拉，在來年有新的進(jìn)步。

年度工作總結(jié)2

　　20xx年在井下地質(zhì)品位下降，黃金價格持續(xù)下降、礦體頂板巖石破碎，現(xiàn)場施工安全形勢嚴(yán)峻、采礦難度加大、設(shè)備老化的情況下，根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和年度采掘計劃，采礦車間強(qiáng)抓井下安全生產(chǎn)，合理安排、精心組織生產(chǎn)，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)，降低設(shè)備故障對生產(chǎn)的影響，在公司經(jīng)營層的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在其它部門、車間的積極配合下，經(jīng)過車間全體員工的積極努力，發(fā)揮各工種的技術(shù)優(yōu)勢，克服井下地質(zhì)品位負(fù)變、礦體厚度變薄、頂?shù)装鍑鷰r破碎，設(shè)備老化，安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；以提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、降低損失貧化率為主線，結(jié)合降本增效，做到全體動員，全員參與，積極完成了公司全年的安全、生產(chǎn)任務(wù)。

　　一、主要完成工作如下：

　　1、20xx年生產(chǎn)完成情況

　　供礦量：274607噸，完成年計劃的103。99%。

　　供礦品位：2。37克/噸，完成年計劃的95。56%。

　　掘進(jìn)量：6378米，完成全年計劃的101。17%。

　　2、安全工作情況

　�、偃贶囬g堅持‘安全第一、生產(chǎn)第二’的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立‘以人為本，安全為首’的理念’，堅持不安全不生產(chǎn)宣傳安全法律法規(guī)、通報安全隱患、溝通安全信息，做到警鐘長鳴，對施工違章人員做到一次制止、二次警告、三次辭退的原則，全年井下辭退違章施工人員2人，未發(fā)生一起死亡施工。

　�、诩哟髮χ攸c(diǎn)設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場的安全檢查力度，規(guī)范檢查內(nèi)容，提高檢查效果，全年發(fā)生一起設(shè)備事故。

　　③堅持自查自糾，落實隱患整改，建立完善自查自糾和隱患整改檔案，全年查出安全隱患136條，全部整改完成。

　�、�、加大現(xiàn)場施工人員的安全培訓(xùn)，以安全確認(rèn)為基礎(chǔ)，結(jié)合井下的實際情況，培養(yǎng)施工人員‘安全是自己的，有安全才有錢’的思想，全年對施工人員培訓(xùn)159人次，全部培訓(xùn)合格上崗。

　　3、設(shè)備完好情況

　　車間20xx年對主要設(shè)備嚴(yán)格按周檢、月檢、季檢及年檢的要求，對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作，加大了巡檢次數(shù)，規(guī)范檢查內(nèi)容，提高檢查效果，確保設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，全年進(jìn)行周檢53次，月檢12次、季檢4次，年檢1次。

　　4、嚴(yán)格控制井下?lián)p失貧化率

　　全年在生產(chǎn)技術(shù)部的指導(dǎo)下，車間以先保安全，再保品位、其次礦量的工作思路，強(qiáng)抓施工現(xiàn)場的跟蹤管理，做到安全質(zhì)量一手抓，嚴(yán)格以設(shè)計接和現(xiàn)場實際施工，重抓采場的頂板管理，嚴(yán)格控制礦體界限，降低礦體損失貧化，同時監(jiān)控礦石運(yùn)輸，防止礦石的二次貧化。

　　5、防洪

　　20xx年7月、8月、9月降雨量較往年大，而且暴雨量次數(shù)增加，井下防洪壓力增大，車間克服排水設(shè)備老化，積極組織防洪人，車間全體動員和參與，由一中段對洪水進(jìn)行節(jié)流，調(diào)整崗位人員在一中水泵硐室值班，嚴(yán)防死守，緩解1315水倉壓力，共計組織防洪次數(shù)13次，調(diào)整崗位人員8次，確保了井下的正常生產(chǎn)。

　　6、降本增效

　　20xx年車間積極落實公司總體降本增效部署，制定部門降本增效考核辦法，針對班組和個人進(jìn)行考核，以生產(chǎn)經(jīng)營計劃、兩率指標(biāo)為考核基礎(chǔ)，狠抓成本控制，著重廢舊利興，全年消耗成本541。89萬元，噸礦輔助成本為19。73元/噸。

　　7、防塵改造

　　1365中段溜礦井倒礦時粉塵較大，車間立即組織會議，利用礦位控制加風(fēng)機(jī)吸塵方案，有效的控制了井下的粉塵。

　　二、存在問題

　　1、井下施工人員的文化程度低，素質(zhì)高低不齊，對井下安全的重視程度不夠，加大了井下安全管理的難度。

　　2、隨著開采中段的下移礦體厚度變薄，礦石的地質(zhì)品位也出現(xiàn)了大幅降低，致影響供礦品位和局部損失貧化率增大；同時礦體的頂板圍巖多為以大隆組灰黑色含蒙脫石的粘土巖，也給安全工作帶來了難度。

　　3、設(shè)備老化，車間設(shè)備大多為20xx年配備的，設(shè)備多處于老化形態(tài)，設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)、維修、檢修次數(shù)較大，物資、設(shè)備成本增大，極大的影響了噸礦的輔助成本。

　　三、20xx年工作安排

　　隨著開采中段的下移，20xx的采掘任務(wù)將更加艱巨繁重，要認(rèn)真總結(jié)20xx年的經(jīng)驗，堅持發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，改進(jìn)不足。根據(jù)井下的實際情況，按著公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃和年度采掘計劃，敢抓敢管，主要工作安排如下：

　　1、強(qiáng)抓井下施工現(xiàn)場和設(shè)備的安全管理，加大安全的巡查次數(shù)，做到誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，做到不安全不生產(chǎn)，不確認(rèn)不生產(chǎn)，以安全第一生產(chǎn)第二？的工作思路，嚴(yán)禁設(shè)備設(shè)施帶病作業(yè)。

　　2、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理，在確保安全的前提下，嚴(yán)格控制礦體頂板圍巖，學(xué)習(xí)新的支護(hù)技術(shù)，嚴(yán)控礦石的損失貧化，堅決制止和處罰人為貧化，同時監(jiān)督礦石運(yùn)輸，嚴(yán)防礦體的二次貧化。

　　3、做好設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)工作，以降低設(shè)備的維修成本，減少對生產(chǎn)的影響，降低噸礦的輔助成本。

　　4、建立詳細(xì)員工的考核體系，實行多勞多得，不勞不得的考核方案，同時加強(qiáng)車間各工段的成本考核，以節(jié)約要獎、浪費(fèi)要發(fā)的考核方針。

　　5、配合做好副井卷揚(yáng)設(shè)備的更換工作。

　　6、做好井下生產(chǎn)的施工組織工作，做到精心組織，緊密銜接，力爭在15年底取消大夜班的井下施工。

　　7、做好井下的殘采工作，做到人員組織到位，確保安全、安排合理，施工進(jìn)度塊，質(zhì)量保證等工作。

　　8、配合其它部門做好公司的其它工作。

　　9、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。

年度工作總結(jié)3

　　XXXX年以來，我局綜合治理及平安建設(shè)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實市綜治委和市安委會各項工作要求，以增強(qiáng)國土資源對經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展保障為目標(biāo)，以維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全為宗旨，綜合治理和平安建設(shè)各項工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將開展情況匯報如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌部署，全面落實平安建設(shè)責(zé)任

　　我局成立了《xx市國土資源局關(guān)于調(diào)整綜合治理和平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組的通知》(x國土資〔20xx〕x號)《xx市國土資源局關(guān)于印發(fā)20xx年綜合治理和平安建設(shè)工作要點(diǎn)的通知》(x國土資〔20xx〕x號)，結(jié)合市綜合治理及平安建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，與各縣(區(qū))國土資源局及局屬各單位簽訂了《20xx年度綜治及平安建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書》，細(xì)化了責(zé)任，明確了任務(wù)，分解了目標(biāo)，成立了綜合治理及平安建設(shè)辦公室，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，做到了制度上墻，每月出一期綜合治理及平安建設(shè)專題簡報，每月召開一次綜合治理及平安建設(shè)專題會議，確保一級抓一級，層層抓落實。

　　(二)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，形成綜合治理齊抓共管的局面

　　加強(qiáng)法制教育，積極參加檢舉辦的法制宣傳教育，舉辦法制講座，邀請法律專家講授國土資源管理工作中的法律問題，不斷提升依法行政的能力。加強(qiáng)文明家庭創(chuàng)建、，通過文明家庭創(chuàng)建活動的開展，文明新風(fēng)撲面而來。通過書香國土評選工作，評選出華運(yùn)知、李波等家庭，讓我局的讀書氛圍大為增強(qiáng)。開辟了宣傳專欄，通過大屏幕、標(biāo)志牌等多種方式，開展綜合治理及平安建設(shè)宣傳。在局網(wǎng)站開辟了綜合治理及平安建設(shè)專欄，讓綜合治理與局各項工作統(tǒng)籌兼顧，相互促進(jìn)。開展了文明單位、文明小區(qū)創(chuàng)建活動，下發(fā)了創(chuàng)建方案，突出了文明創(chuàng)建的意義。不斷強(qiáng)化省級文明單位的創(chuàng)建成果，與綜合治理及平安建設(shè)有機(jī)結(jié)合，融入到各項業(yè)務(wù)工作，做到綜合治理工作與日常業(yè)務(wù)工作共同布置、一并檢查落實。

　　(三)開展信訪排查化解，維護(hù)土地信訪安全穩(wěn)定

　　今年，市局共受理群眾各類信訪事項188批331人次，其中京訪17批26人次，赴京進(jìn)省訪總量占信訪總量的9.04%;“行風(fēng)熱線”61批。省廳督辦、交辦信訪事項4宗，結(jié)案率100%，群眾滿意率90%以上;市委、市政府督辦、交辦網(wǎng)上信訪事項13宗，結(jié)案率100%;其中兩起復(fù)查復(fù)核案件，維持率100%;全年未發(fā)生較大影響的進(jìn)京、赴省群體性上訪和非正常上訪事件。

　　2月份，被省廳表彰為信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位，并在省廳大會上作了先進(jìn)典型發(fā)言;9月初，在省信訪局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查中，業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，完全符合要求，受到省信訪局督導(dǎo)組高度表揚(yáng)和市信訪局通報表彰。

　　(四)充分發(fā)揮土地信訪調(diào)解組織作用，及時解決群眾反映的問題

　　為保證我市涉土信訪矛盾糾紛及時、就地、穩(wěn)妥地得到解決，市局成立了完善土地糾紛多元化解決機(jī)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對矛盾糾紛的化解處理和協(xié)調(diào)督辦。專門下發(fā)了《xx市國土資源領(lǐng)域通過法定途徑分類處理的信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，依法依規(guī)分類處理群眾反映的信訪訴求，引導(dǎo)群眾依法逐級走訪。按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)”、“誰引起、誰負(fù)責(zé)”的原則，每天都有信訪工作人員在市局信訪值班室進(jìn)行值班，并保持手機(jī)24小時暢通，每周四由局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，協(xié)調(diào)解決重大疑難信訪問題，取得了較好的效果。9月初，在省信訪局信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查中，隨機(jī)檢查2起案件，業(yè)務(wù)辦理規(guī)范，完全符合要求，特別是督查組電話回訪信訪人時，2起案件的信訪人均表示非常滿意，受到省信訪局督導(dǎo)組高度表揚(yáng)和市信訪局通報表彰。

　　(五)切實做好辦公場所安全防范與值班應(yīng)急工作，化解消防安全隱患

　　堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，落實崗位責(zé)任制，認(rèn)真落實值班工作各項制度，加強(qiáng)了值守應(yīng)急工作。門衛(wèi)室堅持做到24小時不間斷值班，確保雙人在崗，對出入人員進(jìn)行認(rèn)真登記，做好分類引導(dǎo)。門衛(wèi)室配備了防爆器材，制定了門衛(wèi)管理制度，做到晝夜不間斷巡察。值班室堅持24小時值班制，強(qiáng)化職責(zé)，制度上墻，做到無縫對接。辦公區(qū)域做到監(jiān)控?zé)o死角，并堅持做好監(jiān)控查閱，做好記錄。堅持每天下班前，局后勤人員，對全局安全電路進(jìn)行認(rèn)真查找，加大視頻控制范圍，對重點(diǎn)股室的門窗進(jìn)行再固定。

　　著力做好宣傳教育工作，增強(qiáng)群眾防災(zāi)避險意識。我局加大了消防安全領(lǐng)域的督查力度。通過全面檢查，請專業(yè)人員進(jìn)行認(rèn)真檢測和評估，及時進(jìn)行了排除整改。加大了督查力度，對下班后不及時關(guān)閉辦公電源的科室和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處理。我局在餐廳、廚房、變壓器房購置配備了滅火設(shè)備，下發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于加強(qiáng)消防安全預(yù)防火災(zāi)事故的通知》。組織專業(yè)人員對電梯等重點(diǎn)部位進(jìn)行了隱患排查，制定了整改措施。四是聘請消防專業(yè)人員對全局干部職工進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)，提高了干部職工消防安全防范意識。

　　(六)有力落實地質(zhì)災(zāi)害防治各項措施，著力保障群眾生命財產(chǎn)安全

　　我局制定下發(fā)了《xx市國土資源局關(guān)于做好20xx年地質(zhì)災(zāi)害防治工作的通知》(商國土資〔20xx〕號)、《xx市國土資源局關(guān)于印發(fā)20xx年度地質(zhì)災(zāi)害防治工作方案的通知》(商國土資〔20xx〕號)，完善了應(yīng)急預(yù)案，對城市防汛暨地質(zhì)災(zāi)害防治工作進(jìn)行了安排部署。我市雖然為地質(zhì)災(zāi)害非易發(fā)區(qū)，但地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)依然存在。為確保萬無一失，5月初，在汛期到來之前，由張友峰局長帶隊，我們先行組織人員對柘城縣張橋鎮(zhèn)小崗村和崗?fù)蹑?zhèn)大李村兩處地裂縫地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)進(jìn)行了實地踏看，進(jìn)一步了解了隱患點(diǎn)發(fā)展的趨勢和現(xiàn)狀，并召開座談會，研究了相應(yīng)的處置措施。特別面對今年汛期形勢，以市局的名義再次發(fā)函給省地礦局四調(diào)院，取得了該院對我們工作的大力支持，正式邀請了四調(diào)院馮斌副院長等五人為我市地災(zāi)防治專家成員。

　　為切實做好汛期地質(zhì)災(zāi)害防治及城市防汛減災(zāi)工作，實現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報、預(yù)警及救災(zāi)快速反應(yīng)，確保安全度汛，我局建立了汛期值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，自6月1日至9月30日，實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，設(shè)置了專用電話，編排了汛期值班表，明確值班紀(jì)律，要求汛期值班人員堅守工作崗位，認(rèn)真、詳細(xì)地做好值班記錄，發(fā)生險情立即報告，做到下情上達(dá)和上情下達(dá)。市國土資源局和梁園區(qū)、睢陽區(qū)、示范區(qū)3個分局均成立了應(yīng)急搶險突擊隊，明確1名局領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，配備了應(yīng)急搶險車，安排兩名司機(jī)。購置了雨衣、雨鞋、手電、鐵锨等應(yīng)急搶險物資，做到有備無患。

　　(七)注重安全生產(chǎn)管理，排查安全隱患

　　按照省廳、市政府要求，為切實做好國土資源系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)防自然災(zāi)害和人為責(zé)任因素引發(fā)生產(chǎn)安全事故，我們堅持做到早謀劃、細(xì)謀劃，早提醒、常提醒，一級抓一級，層層落實責(zé)任，及時印發(fā)了今年全市國土資源系統(tǒng)汛期安全生產(chǎn)相關(guān)工作的通知。對各單位土地整理項目施工、雙違拆除、用電消防、公務(wù)用車以及電梯使用安全等工作提出明確要求。對市安委會明確國土資源部門的安全隱患排查事項任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解和落實。通過設(shè)置咨詢臺、制作宣傳版面等形式，開展了全市消防安全知識培訓(xùn)，積極參與了全市“512”防災(zāi)救災(zāi)、市政府安全生產(chǎn)月集中宣傳等活動。4月上旬，完成了省廳安全生產(chǎn)大檢查督導(dǎo)組對我市的督導(dǎo)檢查迎檢任務(wù)。9月份，組織人員對全市磚瓦窯廠和土地整理項目區(qū)安全隱患情況進(jìn)行了抽查和核實。

　　(八)創(chuàng)新征地補(bǔ)償機(jī)制，遏制了各種不穩(wěn)定因素的發(fā)生

　　近年來，由于征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低，部分被征農(nóng)民意見很大，對征地有抵觸情緒，嚴(yán)重影響了農(nóng)村社會穩(wěn)定，甚至引發(fā)集體赴京、赴省上訪。為此，我市按照省統(tǒng)一安排部署，對征地區(qū)片綜合地價進(jìn)行了調(diào)整，征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由原來的每畝3-5萬元提高到了每畝4-6萬元。依據(jù)《xx市人民政府關(guān)于調(diào)整我市國家建設(shè)征用土地附著物和青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的通知》(商政〔20xx〕40號)，提高了征地地上附著物補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，不僅避免了同地不同價的矛盾，又切實維護(hù)了被征地群眾的合法權(quán)益，得到了社會各界的好評。同時我們要求各縣(區(qū))在建設(shè)用地征收前，嚴(yán)格履行征地聽證告知程序，啟動征地信訪評估機(jī)制，對可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素，及時制定穩(wěn)控預(yù)案。同時，嚴(yán)格履行批后“兩公告一登記”程序，確保了被征地群眾的知情權(quán)、參與權(quán)，有效化解了多起越級上訪和集體上訪事件，確保了全市社會大局的和諧穩(wěn)定。

　　(九)加大執(zhí)法監(jiān)管并重，有效杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生

　　一是以動態(tài)巡查為抓手，著力打擊私挖濫采礦產(chǎn)資源和違法用地行為。開展國土資源動態(tài)巡查。對劃為一級巡查區(qū)的國道、公路沿線和城鄉(xiāng)結(jié)合部，以及基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)巡查;二是部門聯(lián)動，齊抓共管，全面加大打擊、整治和關(guān)停力度，并聯(lián)合電力、安監(jiān)部門嚴(yán)厲查處非法采砂。三是工作嚴(yán)格堅持“不走過場、不留盲區(qū)、不留違法設(shè)備”，嚴(yán)厲打擊無證窯廠私挖濫采行為，徹底消除安全隱患。

　　二、下步工作計劃

　　今年以來，雖然我局綜合治理和平安建設(shè)工作取得令人滿意的成績，但也存在薄弱環(huán)節(jié)。少數(shù)干部職工對綜治維穩(wěn)平安創(chuàng)建工作認(rèn)識不足、自身要求不嚴(yán)，行為有待提高。國土資源局是個大局，點(diǎn)多、線長、面廣，涉及事務(wù)多，維穩(wěn)壓力較大。我們將以十九大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真查找不足，揚(yáng)長避短，拾遺補(bǔ)缺，繼續(xù)做好平安建設(shè)各項工作。

　　一是按照市委市政府和市綜治委的統(tǒng)一部署，在全市國土資源系統(tǒng)積極開展平安建設(shè)各項工作，確�；顒用恳豁椆ぷ鞫悸涞綄嵦帯陙硇旁L問題突出的征地補(bǔ)償、違法占地、權(quán)屬糾紛、歷史遺留問題等進(jìn)行了全面、深入、細(xì)致的排查。對排查出矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行認(rèn)真分析并因案施策，實行“一個問題，一個領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一套方案”，逐案化解，使一大批矛盾糾紛和老大難問題能夠得到妥善解決。

　　二是按照國土資源部提出的“保發(fā)展、保資源、保權(quán)益”任務(wù)要求，積極服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個大局，全力維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益和利益，形成全系統(tǒng)人人講平安、事事講平安良好氛圍;定期開展矛盾糾紛排查化解。嚴(yán)格落實調(diào)整后的區(qū)片綜合地價補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

　　三是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，改進(jìn)執(zhí)法方法，使綜治維穩(wěn)平安建設(shè)工作走上科學(xué)規(guī)范化管理軌道。對于國土系統(tǒng)中出現(xiàn)的其他矛盾，各縣(區(qū))局必須堅持每月排查一次，基層所每半月排查一次，對排查出來的問題逐級上報，逐案登記造冊，明確時限，限期解決。加大對干部職工的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高干部職工的理論水平、工作能力、處置和應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)治安和防火安全督促檢查，加大各種矛盾糾紛的排查和調(diào)處力度，加強(qiáng)干部職工的教育和管理，增強(qiáng)社會治安綜合治理群策群防意識，為我市全面建設(shè)營造一個平安穩(wěn)定的環(huán)境。

年度工作總結(jié)4

　　一、表彰情況和宣傳情況

　　本學(xué)年，我校搶抓機(jī)遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng)新上動腦筋，堅持走內(nèi)涵與外延良性互動發(fā)展之路，推動了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個方面的成績：

　　1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。

　　2.專業(yè)建設(shè)邁上新臺階。計算機(jī)專業(yè)成為“江蘇省省級示范專業(yè)”，“財會專業(yè)成為“江蘇省省級課改實驗點(diǎn)”。創(chuàng)建“省級課改實驗學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。

　　3.技能大賽實現(xiàn)新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數(shù)還是獲獎層次，都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀(jì)錄。

　　4．辦學(xué)設(shè)施得到新改善。機(jī)械實訓(xùn)車間投入使用，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實現(xiàn)無紙化辦公提供了設(shè)施支撐。各辦公室安裝了空調(diào)并投入了使用，改善了教師的辦公條件。

　　5.超額完成市局下達(dá)的招生計劃。在市局強(qiáng)有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數(shù)的132.4%，實現(xiàn)了人數(shù)最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成為南通市語言文字示范學(xué)校

　　7.對外培訓(xùn)人數(shù)有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工、農(nóng)民工轉(zhuǎn)移人員培訓(xùn)，培訓(xùn)人次為514人，較往年有所增加。

　　8.對口單招高位走強(qiáng)。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　驕人的辦學(xué)業(yè)績贏得了良好的社會聲譽(yù)。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)校”、“四校同創(chuàng)”達(dá)標(biāo)學(xué)校、“教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校”、“法治建設(shè)工作先進(jìn)學(xué)�！薄ⅰ澳贤ㄊ形拿魇程脤W(xué)�！�、“南通市20xx年度學(xué)校食堂衛(wèi)生信譽(yù)度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動標(biāo)兵集體”稱號。

　　省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學(xué)校的辦學(xué)成績。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。

　　二、常規(guī)工作

　　所有這些成績和榮譽(yù)都凝聚著全體師生的心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設(shè)機(jī)制，整體提升隊伍素質(zhì)

　　1.加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。我們將師德建設(shè)放在教師隊伍建設(shè)的首位，定期開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《南通市教師廉潔從教行為準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行師德考核獎懲機(jī)制和師德師風(fēng)考評監(jiān)督機(jī)制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。

　　本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。

　　2．加快教師專業(yè)成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標(biāo)，加快教師專業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓(xùn)和考核的力度,著力在操作能力、理實一體化教學(xué)能力、項目課程和教材開發(fā)能力、企業(yè)實際工作能力等四個方面加以培養(yǎng)。專業(yè)課教師利用寒暑假及高考結(jié)束后的真空期進(jìn)企業(yè)實崗訓(xùn)練。

　　今年，南通市組織了專業(yè)教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

　　積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。

　　在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率為100%，創(chuàng)歷史新高。

　�。ǘ┖葑W(xué)生德育工作，積極創(chuàng)新德育模式

　　德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：

　　1.加強(qiáng)班主任隊伍建設(shè)。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　強(qiáng)班主任培訓(xùn)，強(qiáng)化德育科研意識，引導(dǎo)班主任從事務(wù)型向?qū)W習(xí)型、思考型、科研型轉(zhuǎn)變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。

　　本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價體系建設(shè)，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。

　　2.強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育

　　英國教育家洛克說過：“習(xí)慣一旦形成，用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用。”可見，強(qiáng)化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著重要意義。

　�。�1）文明禮貌養(yǎng)成教育活動

　　現(xiàn)在的家庭大多是獨(dú)生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學(xué)相見，視同陌路。如果不對他們加強(qiáng)文明禮貌的教育，那么他們的行為就會成為習(xí)慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評，教師點(diǎn)評的方式，扎實推進(jìn)文明禮貌活動的開展。

　�。�2）重視德育契機(jī)，適時開展活動

　　堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺，樹優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長。同時又結(jié)合時令節(jié)日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：

　�、倮谩敖處煿�(jié)”“中秋節(jié)”開展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進(jìn)行愛國主義教育。

　�、劢M織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感。

　　3.開展安全檢查，重視安全教育

　　學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等。不斷強(qiáng)化師生的安全意識，防患于未然。

　　實訓(xùn)處則高度重視學(xué)生的實訓(xùn)安全，開展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理。

　　學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學(xué)校。有專業(yè)心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導(dǎo)，每月出一期心理健康知識小報。

　　由團(tuán)委負(fù)責(zé)的心理健康教育對預(yù)防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.實施校貧困生助學(xué)計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計共發(fā)放助學(xué)金20多萬元。

　　5.教師認(rèn)真總結(jié)，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學(xué)會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。

　�。ㄈ┙炭蒲泄ぷ髟鷮嶉_展。

　　我校參與了全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實訓(xùn)基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

　　我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動，胡桂芳、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一、三等獎。

　　本學(xué)年我們還有28個作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎，其中鄧?yán)桌蠋熤笇?dǎo)的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導(dǎo)的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

　　（四）注重學(xué)校外向經(jīng)營，積聚學(xué)校發(fā)展活力

　　1.加強(qiáng)聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學(xué)校繼續(xù)鞏固與青島新港報關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作。

　　2.做強(qiáng)技能培訓(xùn)。學(xué)校主動適應(yīng)市場需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

　�。ㄎ澹┩晟茖W(xué)校規(guī)章制度，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展

　　學(xué)校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強(qiáng)化制度建設(shè)，推進(jìn)管理規(guī)范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行省廳“五嚴(yán)規(guī)定”和啟東市“十條禁令”。嚴(yán)格執(zhí)行市公共

　　財政支出預(yù)算統(tǒng)編、國庫統(tǒng)付、會計統(tǒng)配、采購統(tǒng)辦、資產(chǎn)統(tǒng)管的規(guī)定。嚴(yán)格收費(fèi)公示制度，實行“陽光收費(fèi)”。繼續(xù)實施教育系統(tǒng)“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長作用，加強(qiáng)法制宣傳工作，深入開展政務(wù)公開、校務(wù)公開、黨務(wù)公開。倡導(dǎo)制度化管理和人文化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續(xù)發(fā)展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設(shè)。

　　2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續(xù)以香化、亮化、美化校園為目標(biāo)，加強(qiáng)了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費(fèi)相對緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬⿲趩握懈呶蛔邚�(qiáng)。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　為了提高對口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過程管理。落實教學(xué)“六認(rèn)真”要求，推進(jìn)據(jù)學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習(xí)的有效機(jī)制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強(qiáng)“共享型”學(xué)科教研組制度建設(shè)，廣泛開展集體備課、說課、聽課活動，倡導(dǎo)反思型教學(xué)。學(xué)校依據(jù)新課改理念和要求，積極推進(jìn)有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

　�。ǘ⿲I(yè)建設(shè)再上臺階。本學(xué)年，學(xué)校加大設(shè)備投入，改善實習(xí)條件。我校計算機(jī)專業(yè)成為“江蘇省級示范專業(yè)，財會專業(yè)成為省級課改實驗點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上學(xué)校接受了“江蘇省課改實驗學(xué)�！钡臋z查與答辯，反響良好。

　　回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強(qiáng)化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設(shè)施，增加效益，為實現(xiàn)學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設(shè)成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。

年度工作總結(jié)5

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下:

　　一、立足本職工作，完成各項任務(wù)

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

　　二、自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。

　　三、貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實“認(rèn)真，務(wù)實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好!

年度工作總結(jié)6

　　今年以來，我縣認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達(dá)90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)�，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

　　一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護(hù)社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴(kuò)大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。

　　二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀(jì)要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進(jìn)行通報表揚(yáng);對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

　　三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序

　　解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

　　四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

　　一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認(rèn)真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進(jìn)行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

　　五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

　　6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

　　六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

　　開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實踐載體�！痢潦锌h關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點(diǎn)指示精神，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進(jìn)行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

年度工作總結(jié)7

　　下面我代表櫻桃園聯(lián)校向全體教師匯報20xx年度工作情況，安排20xx年度教育教學(xué)工作要點(diǎn)。

　　第一部分：20xx工作總結(jié)

　　一年來，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，以落實“以人為本”作為管理理念，以構(gòu)建和諧教育為工作核心，解放思想，更新觀念，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大小學(xué)教職工，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮力拼搏，取得了全縣一流的工作業(yè)績，創(chuàng)造了我鎮(zhèn)教育事業(yè)的新輝煌�，F(xiàn)將一年來的工作向大家進(jìn)行匯報如下。

　　一、學(xué)校管理科學(xué)規(guī)范，和諧校園初步形成

　　為深化教育人事管理改革，使學(xué)校管理更加科學(xué)、規(guī)范、高效，推進(jìn)全員聘任制度，與每位教職工簽訂了《聊城市事業(yè)單位聘用合同》，明確了崗位職責(zé)，激發(fā)了工作熱情，鼓舞了干勁。為嚴(yán)格崗位紀(jì)律管理，給八處中心校安裝了指紋考勤機(jī)，促進(jìn)了學(xué)校管理進(jìn)一步走向規(guī)范化，嚴(yán)格了人事紀(jì)律和考勤管理。為全面貫徹《山東省中小學(xué)基本管理規(guī)范》，制訂了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教育教學(xué)工作評估實施辦法》，從校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施、管理機(jī)構(gòu)及制度、管理者素質(zhì)、教學(xué)常規(guī)、推進(jìn)素質(zhì)教育、教科研工作、教研活動等八方面對各學(xué)校的進(jìn)行評估，多樣化的量化學(xué)校工作。

　　建立了教師專業(yè)化成長評估體系。針對教師考核工作改革和促進(jìn)教師管理的過程化的需要，為促進(jìn)教師走專業(yè)化成長之路，我們從20xx年3月份開始醞釀建立教師專業(yè)化成長管理體系，經(jīng)多次研究，制定了《櫻桃園鎮(zhèn)聯(lián)校教師專業(yè)成長考核實施辦法及實施細(xì)則》，為全面評價教師的教育教學(xué)工作提供了可操作性依據(jù)。9月份為每位教師建立了專業(yè)成長專用檔案，每人一盒，一式兩份，聯(lián)校和小學(xué)各保存一份，動態(tài)化記錄個人基本信息、學(xué)歷進(jìn)修、師德評議、教學(xué)成績、論文論著、教研科研等成長情況。我們經(jīng)教代會通過后，開始正式實施，在學(xué)年末根據(jù)專業(yè)成長記錄的各項內(nèi)容，量化記分后排列名次，警告和處罰名次較低者，拿出兩萬元獎勵積極進(jìn)取、成績優(yōu)異、成長突出的教師，促進(jìn)教師整體走向?qū)I(yè)化。

　　加強(qiáng)了校園文化建設(shè)，提高各小學(xué)校長和全體教師在校園文化建設(shè)方面的思想認(rèn)識，明確了學(xué)校設(shè)施、教學(xué)活動、人際關(guān)系、花草樹木、課程資源等在學(xué)校文化建設(shè)中的作用，各小學(xué)的校園文化建設(shè)均有明顯起色，加強(qiáng)了師生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，拓寬了教育資源開發(fā)渠道，增進(jìn)了資源共享，和諧校園建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　“書香校園”工程在全鎮(zhèn)開始推行。在鎮(zhèn)實驗小學(xué)開展“學(xué)生雙休日讀書計劃”取得一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照縣教育局的部署，聯(lián)校從11月份開始，在全鎮(zhèn)所有小學(xué)推行“書香校園”工程，鼓勵師生養(yǎng)成讀書習(xí)慣，制定讀書計劃，建立閱讀筆記，定期開展交流、展評，在建設(shè)“學(xué)習(xí)型校園”和構(gòu)建“書香校園”工作中邁出了堅實的步伐，有利于提升學(xué)校文化建設(shè)的層次，拓寬教育學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教師知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化和優(yōu)化，在專業(yè)化成長之路上更好、更快發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面和諧提高。

　　二、德育工作扎實推進(jìn)，師生道德水平逐步提高

　　在清明節(jié)前夕，聯(lián)校組織開展了“緬懷革命先烈，勵志健康成長”讀書征文活動，使學(xué)生受到了一次生動的思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的愛國情操，激勵學(xué)生的學(xué)習(xí)情趣。

　　在“5.12”汶川大地震發(fā)生后的第二天，我們熱切關(guān)注災(zāi)情，對于災(zāi)區(qū)人民承受的巨大身體和心靈的苦難，全鎮(zhèn)師生如同身受，各校先后掀起為災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動，教師捐款一萬七千余元，學(xué)生捐款八千余元，黨員繳納特殊黨費(fèi)四千五百余元，捐款總額居全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的前列，受到了教育局領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，捐款活動場景在《莘縣教育》周刊上刊登，師生的思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，堅定了團(tuán)結(jié)一致、眾志成城、共抗災(zāi)難、再創(chuàng)輝煌的決心和信心。

　　為迎接北京奧運(yùn)會的勝利召開，表達(dá)對祖國綜合國力不斷增強(qiáng)的喜悅自豪之情，表達(dá)對“科技奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)的”莊重承諾的支持，我們按照上級部署，創(chuàng)造性地開展活動，舉行了“心系奧運(yùn)、健康成長”征文活動，取得了良好效果。

　　學(xué)生綜合素質(zhì)評定工作走向規(guī)范化。從20xx年開始每學(xué)期進(jìn)行綜合素質(zhì)評定，為所有小學(xué)生建立成長記錄袋，動態(tài)記錄學(xué)生成長信息。聯(lián)校制定了《學(xué)生成長記錄袋管理使用辦法》，投入近四萬元，統(tǒng)一購置了專用檔案櫥，為每一個學(xué)生統(tǒng)一購置了成長記錄檔案袋。通過實施“學(xué)生成長記錄袋”評價制度，引導(dǎo)、鼓勵、促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生既能學(xué)會判斷自己的進(jìn)步，感受成功的喜悅，又能積極反省自身的不足，主動尋求改進(jìn)的方法和途徑，還能幫助教師、家長了解學(xué)生的成長與進(jìn)步，交流信息，探討方法，尋求最佳教育途徑。

　　重點(diǎn)加強(qiáng)了留守兒童少年的管理。我們在今年4月初組織了特殊學(xué)生群體調(diào)查，建立了特殊學(xué)生群體信息數(shù)據(jù)庫，掌握了家庭貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、單親或孤兒、進(jìn)城農(nóng)民工子女、農(nóng)村留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特優(yōu)生、學(xué)習(xí)成績特優(yōu)生等八類特殊群體的信息，特別是比較突出的農(nóng)村留守兒童問題，采取了家訪、師生結(jié)對和生生結(jié)對幫扶等形式，穩(wěn)定了學(xué)生思想、學(xué)習(xí)和生活，杜絕了安全隱患和違法事件的發(fā)生，解除了外出務(wù)工家長的后顧之憂，在建設(shè)和諧社會中邁出了踏踏實實的一步。

　　我們根據(jù)新的師德評估內(nèi)容，制定了“學(xué)生評教”和“家長評教”標(biāo)準(zhǔn)，于12月21日組織各小學(xué)開展了“學(xué)生評教”和“家長評教”活動，將評分結(jié)果記入教師年度專業(yè)成長評估總分。要求全體教職員工，特別是教育干部和班主任認(rèn)真履行師德規(guī)范，認(rèn)真落實了廉政建設(shè)要求。

　　經(jīng)過大家的不懈努力，致使我鎮(zhèn)教師隊伍作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，師生思想穩(wěn)定，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，和諧校園已基本建立，為實現(xiàn)高效教學(xué)奠定了堅實基礎(chǔ)，聯(lián)校被評為“全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“全縣學(xué)校德育工作先進(jìn)單位”。

　　三、安全工作常抓不懈，確保教育安全運(yùn)行

　　為確保廣大師生的生命和財產(chǎn)安全，我們時時講安全，處處防隱患，警鐘長鳴，不敢有絲毫麻痹和懈怠。大力進(jìn)行安全教育，學(xué)習(xí)安全知識，營造濃厚的安全教育氛圍，各學(xué)校在校門口和校內(nèi)醒目位置拉起安全標(biāo)語橫幅，開辟安全教育專用板報欄，強(qiáng)化了師生安全意識。構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格管理制度，安全責(zé)任落實到位。聯(lián)校每周例會安排的首要工作是安全工作，了解的第一個問題就是學(xué)校安全問題。聯(lián)校與各學(xué)校、學(xué)校與教師、教師與學(xué)生層層簽訂了安全責(zé)任書，做到了責(zé)任明確、要求具體、措施得力。安全檢查經(jīng)常化、制度化，防患于未然，給廣大師生創(chuàng)造了安全的教育教學(xué)環(huán)境。

　　由于措施得力，全鎮(zhèn)各小學(xué)認(rèn)真落實聯(lián)校要求，全鎮(zhèn)小學(xué)和幼兒園均未發(fā)生任何安全事故，確保了學(xué)校師生生命財產(chǎn)安全和學(xué)校安全運(yùn)行，聯(lián)校于20xx年被評為“全縣學(xué)校安全工作先進(jìn)單位”。

　　四、優(yōu)化資源配置利用，實現(xiàn)資源共享

　　把握信息時代脈搏，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。農(nóng)村教育要快速發(fā)展，必須緊跟時代步伐。把握信息時代脈搏，利用信息技術(shù)，更新教育管理手段，及時了解教育發(fā)展形勢，是社會發(fā)展的必然要求。聯(lián)校確立的指導(dǎo)思想是：重點(diǎn)投入，超前發(fā)展。一年來，我們集中財力20萬余元為全鎮(zhèn)18處小學(xué)和中心幼兒園配備了電腦及視頻設(shè)備，達(dá)到一校一臺，最終保留的8處小學(xué)達(dá)到每校2臺。各小學(xué)連接了互聯(lián)網(wǎng)，申請了公務(wù)電子郵箱，通過電子郵箱加強(qiáng)各校聯(lián)系，凡是可以用電子形式上交的材料，不再手寫和打印。這是全鎮(zhèn)小學(xué)辦公方式的重大改革，將促進(jìn)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)、使用，提高辦公效率，節(jié)省辦公成本，推進(jìn)無紙化辦公。

　　開辦了“櫻桃聯(lián)校百度博客”，設(shè)立了投稿專用郵箱，師生稿件分為名師風(fēng)采、精彩案例、童心童語、計劃總結(jié)、詩歌散文、教育管理、教育敘事、教學(xué)科研、時事評論等類別，為全鎮(zhèn)小學(xué)教師和學(xué)生搭建了一個及時、量大、方便、快捷的交流平臺，有利于大家展示教育教學(xué)成果和心得，展示成長進(jìn)程和藝術(shù)才華，實現(xiàn)資源、信息和成果共享，把師生的優(yōu)秀作品更快推向媒體，更好地做好教育宣傳工作。2019年11月開辦以來，已有近120篇文章在博客上發(fā)表。這一措施使我鎮(zhèn)學(xué)校管理、信息教育、教師培訓(xùn)、教學(xué)改革實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

　　創(chuàng)新做好頂崗支教實習(xí)生工作�！绊攳徶Ы屉p提高工程”是縣教育局針對農(nóng)村小學(xué)師資實際情況，采取的一項創(chuàng)造性舉措。我們按照縣教育局的要求，妥善做好頂崗支教實習(xí)生工作。采取有力措施確保頂崗實習(xí)生人身、財產(chǎn)安全。對他們舉辦了師德教育，崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，結(jié)對協(xié)助，經(jīng)驗交流等活動，提高了教育教學(xué)能力。在提高頂崗實習(xí)生教育教學(xué)實踐能力的同時，我們在職教師從他們身上學(xué)到了先進(jìn)的教育教學(xué)理念、嶄新的教育教學(xué)方法，了解到了大量的時代發(fā)展信息和教育發(fā)展趨勢，學(xué)到了很多實用的計算機(jī)技術(shù)，對拓寬教育教學(xué)資源、改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量起到了推動作用。

　　我們積極鼓勵教師撰稿在各級各類教育刊物上發(fā)表。一年來，全鎮(zhèn)教師共發(fā)表縣級以上優(yōu)秀論文200余篇，其中35篇被評為省優(yōu)秀論文，40多篇在國家級報刊發(fā)表，17篇教育教學(xué)案例和26篇教育敘事獲縣級獎勵，5篇獲省級獎勵。鎮(zhèn)實驗小學(xué)在20xx年10月份《當(dāng)代小學(xué)生》雜志上以“科技風(fēng)”為主題專欄，發(fā)表學(xué)生作品7篇。

　　五、師資培訓(xùn)蓬勃開展，教師素質(zhì)大幅提高

　　20xx年是我縣師資大培訓(xùn)年，全方位、多層次的培訓(xùn)接連不斷，密度之高、力度之大前所未有。我們認(rèn)真領(lǐng)會師資大培訓(xùn)的意義和工作部署，建立組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員，并創(chuàng)新開展鎮(zhèn)級校本培訓(xùn)，努力提高教師素質(zhì)。

　　教師新課程培訓(xùn)蓬勃開展。一年來，我們派出2名教師參加了聊城市第二批骨干教師培訓(xùn)，2名教師參加了“國家級義務(wù)教育新課程遠(yuǎn)程研修班”學(xué)習(xí)，5人參加了在聊城大學(xué)舉辦的農(nóng)村中小學(xué)教育干部培訓(xùn)，3人參加了山東省農(nóng)村中小學(xué)教師素質(zhì)提高培養(yǎng)工程培訓(xùn)。20xx年寒假期間，派出15名英語教師參加了縣英語教師學(xué)科培訓(xùn)。暑假期間，組織4批共74人次參加縣語文、數(shù)學(xué)、綜合、英語等學(xué)科培訓(xùn)活動，每學(xué)科均由聯(lián)校成員帶隊，與各學(xué)科教師一起參加

年度工作總結(jié)8

　　20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運(yùn)行，在此期間，主動向其他部門和社團(tuán)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)工作運(yùn)行中的不足，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合老師和學(xué)生會其他部門、社團(tuán)的工作，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。

　　在本學(xué)期結(jié)束之際，做了如下工作總結(jié)：

　　一．迎新工作

　　在本學(xué)期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學(xué)習(xí)部通力合作。在新生到來第一時刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學(xué)在入學(xué)奔波之后，感受到學(xué)院的歸屬感。報道工作最后，統(tǒng)計應(yīng)到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報到工作做了系統(tǒng)的收尾工作。

　　新生報道結(jié)束之后，走進(jìn)新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項，采集學(xué)生入學(xué)信息，幫助新生更快的熟悉新環(huán)境，融入大學(xué)生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執(zhí)單統(tǒng)計；新生軍訓(xùn)期間，服務(wù)新生，積極處理軍訓(xùn)期間的緊急情況。

　　在迎新工作中，感受到合作與團(tuán)結(jié)的力量，各個部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現(xiàn)了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準(zhǔn)備工作做的不夠細(xì)致，對于突發(fā)事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓(xùn)時，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應(yīng)對。

　　二．整改工作

　　針對之前量化部工作運(yùn)作的一些不足，進(jìn)行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛(wèi)部，紀(jì)檢部兩個部門的常規(guī)量化統(tǒng)計，進(jìn)行“周周清”，及時的整理，核對；針對學(xué)生會其他部門以及社團(tuán)的活動量化統(tǒng)計，實行“月月清”，每月月末進(jìn)行統(tǒng)計核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動的進(jìn)行，而是掌握工作的主動權(quán)，提高了工作效率。

　　改變總是一件痛苦而難以進(jìn)行的事情，雖然在剛開始整改時，初始工作進(jìn)行的十分困難，各種信息錯亂，但當(dāng)整改運(yùn)行步入正軌時，效率明顯提高，延后，拖遲的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。同時，整改工作的順利進(jìn)行，與學(xué)生會其他部門和社團(tuán)的支持，配合是緊密相關(guān)的。

　　三．首屆讀書活動

　　舉辦首屆“讀書帝”啟動儀式，在本學(xué)期內(nèi)完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動，評選出許多優(yōu)秀的讀書隨感，在人人上分享，進(jìn)行通報表揚(yáng)，鼓勵大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。

　　讀書是一件長久的事情，只靠在活動期間讀書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，活動的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，長久的堅持下去，不斷增加自己的含金量。

　　通過這個活動的舉辦，讓更多的同學(xué)更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時也在活動中，看到了大家高漲的參與情緒，內(nèi)心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動能夠吸引更多的人投身書的海洋中。

　　四．常規(guī)工作

　　對于量化分的常規(guī)統(tǒng)計工作，在整改之后，有序的按照規(guī)定程序運(yùn)作，每周常規(guī)工作統(tǒng)計，每月進(jìn)行統(tǒng)一的活動統(tǒng)計。統(tǒng)計工作結(jié)束之后，將量化分統(tǒng)計表下發(fā)至每個班級，進(jìn)行核對，反饋。反饋結(jié)束之后，本部門人員進(jìn)行核實，確認(rèn)，確定最終結(jié)果，將其統(tǒng)計成電子表格進(jìn)行保存。

　　常規(guī)工作的正常運(yùn)行，需要各班班長的配合，及時督促本班同學(xué)進(jìn)行核對，以保證后續(xù)工作的有序進(jìn)行。

　　五．未來規(guī)劃

　　在以后的工作中，積極做好常規(guī)工作，多思考，對日常工作細(xì)節(jié)進(jìn)行積極改進(jìn)；積極加強(qiáng)與其他部門的交流與合作，共同發(fā)展，共同進(jìn)步；在舉辦活動過程中，積極創(chuàng)新，認(rèn)真規(guī)劃，做好前期準(zhǔn)備工作，適宜的添加更多新的時代因素；每項工作結(jié)束之后，積極進(jìn)行總結(jié)反思，不斷進(jìn)步，努力更好的為同學(xué)服務(wù)。

　　20xx年12月5日

年度工作總結(jié)9

　　本人到財務(wù)工作已經(jīng)一年多了。在這一年的時間里，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，不斷提高工作能力。

　　一年以來，本人主要負(fù)責(zé)食堂的各項事務(wù)，和收取學(xué)生宿舍用電費(fèi)用。在實際工作中，堅持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生一切”的宗旨，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理業(yè)務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度要求進(jìn)行工作。對于食堂帳務(wù)，每天堅持按要求打印營業(yè)報表和結(jié)算報表，核對前一天的賬目，做到發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證賬務(wù)不出差錯。并在月底將各項賬務(wù)交予會計審核。雖然看起來這是一份很平凡的工作，但食堂是一所學(xué)校的動脈，它牽動著學(xué)校方方面面的工作，所以時時刻刻要做到與各相關(guān)部門緊密聯(lián)系，將食堂營業(yè)情況及時反映，以便更好的對食堂進(jìn)行管理，做到有條不紊！在工作期間，始終以熱情、耐心的態(tài)度對待每位學(xué)生，細(xì)心為學(xué)生解決問題，做到微笑服務(wù)，讓學(xué)生滿意。

　　今年，我參與了開學(xué)收費(fèi)工作，在開學(xué)前，和大家一同準(zhǔn)備落實各項相關(guān)工作，力求把每項工作做到最好，收費(fèi)期間，雖然忙碌，但是大家都有條不紊，順順利利的完成了收費(fèi)工作。

　　在食堂工作之余的業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，根據(jù)工作時間安排充分利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)財務(wù)相關(guān)軟件。要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

　　回顧這一年學(xué)到了許多，也成長了許多，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們幫助的結(jié)果，在過去取得的成績的同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)10

　　一年來，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導(dǎo)下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標(biāo)，以貫徹落實民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過實施行政執(zhí)法責(zé)任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強(qiáng)了民政法制法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，提高了全局的法制工作水平。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，打好基礎(chǔ)。

　　為切實加強(qiáng)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我們成立了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，據(jù)我區(qū)民政工作實際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《xx區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制》，《xx區(qū)民政局xx年行政執(zhí)法責(zé)任制考核方案》等近10項80余條規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實施。

　　首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，制定了教育學(xué)習(xí)計劃，采取集體學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，系統(tǒng)地學(xué)完了《社會主義法制建設(shè)基礎(chǔ)知識》，《xx省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進(jìn)依法治區(qū)工作責(zé)任狀，推行公示制、承諾制，設(shè)立監(jiān)督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機(jī)制。對行政執(zhí)法人員持證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報電話。

　　其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責(zé)任人行政執(zhí)法崗位職責(zé)》，《民政局錯案追究制度》等一系列規(guī)章制度。

　　第三，把推行政務(wù)公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規(guī)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)部門責(zé)任人管理職責(zé)分開；二是辦事法律依據(jù)公開；三是辦事程序公開；四是辦事結(jié)果公開；五是管理規(guī)定公開。

　　二、強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范運(yùn)作，確保落實憗推進(jìn)基層組織的規(guī)范化和制度化建設(shè)。

　　全區(qū)15個村委會和104個居委會建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛心獻(xiàn)功臣行動”的契機(jī)，起草了《xx區(qū)民政局“愛心獻(xiàn)功臣行動”方案》，并組織18個單位為12戶優(yōu)撫對象解決住房難的問題，為8戶優(yōu)撫對象解決醫(yī)藥費(fèi)9450元，聘請區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀(jì)檢委主要負(fù)責(zé)人和各基層單位民政助理共10人作為義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，隨時監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權(quán)限法定化、責(zé)任明晰化的“四化”目標(biāo)，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運(yùn)行。

　　三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務(wù)水平。

　　堅持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。

　　首先，把依法行政工作進(jìn)一步深化，細(xì)化。舉辦法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40期，職工干部每人法律學(xué)習(xí)筆記達(dá)到2萬字以上，并在窗口服務(wù)單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評。同時，每項業(yè)務(wù)都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責(zé)任，執(zhí)法程序。

　　其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。

　　一是改革救災(zāi)款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。

　　二是積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)實力，變輸血型救災(zāi)為造血型救災(zāi)。設(shè)立扶貧捐贈站，設(shè)專人管理，并將所發(fā)放的救災(zāi)款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，對檢查過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。

　　今后，我們將繼續(xù)結(jié)合實際，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題為突破口，重點(diǎn)進(jìn)行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進(jìn)典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。

年度工作總結(jié)11

　　又是一年的時間過去，xx小區(qū)也又一次換上了冬季的景色。回顧過去的這一年，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和管理下，我在xxx小區(qū)順利的完成了一年來的工作任務(wù)。期間，盡管沒有什么大功勞，但我也堅持著為業(yè)主服務(wù)的心態(tài)，積極的做好自己xxx物業(yè)保安的工作，為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護(hù)航。

　　回顧這一年，我在崗位上積極的完成了自身的任務(wù)，并堅持在工作中提升自己，讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻(xiàn)，給xxx小區(qū)的業(yè)主們帶來更加滿意的服務(wù)!如今，一年的時間過去，我在此總結(jié)自己這一年來的工作情況。

　　一、日常的工作情況

　　在日常的工作時間里，我主要在保安室的崗位上開始自己的工作。在工作中，我會時常檢查小區(qū)門口的具體情況，并在工作中堅持做好門衛(wèi)工作，對于無卡的非業(yè)主人員不輕易放行，必須要有業(yè)主的通知或信息，并做好進(jìn)出車輛的登記，不讓非小區(qū)車輛隨意進(jìn)出。

　　一年來，在我們堅持的努力下，小區(qū)并未出現(xiàn)的嚴(yán)重的失竊事件。盡管在x月等時間有業(yè)主說有物品丟失，但在我們積極的行動下，最終查出是鄰里間的一場誤會。最終，在調(diào)解下，不僅解決了業(yè)主之間的誤會，我們在工作中嚴(yán)謹(jǐn)且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評。

　　二、工作中的提升

　　在工作方面，我在這一年來，一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務(wù)，為此，在各個方面也得到了很好的提升。在一年的工作中，我經(jīng)常與來往的業(yè)主交談，不僅給業(yè)主留下了良好的印象，如果小區(qū)有設(shè)么消息，我也能盡早的了解到。如在x月x日，x號樓下的路燈出現(xiàn)了故障，業(yè)主沒什么時間去報修，卻在無意間和我聊到了這件事。因此，我及時的上報，解決了這一問題。給業(yè)主帶來了便利和安全。此外，我們在公司的培訓(xùn)下也學(xué)到了不收的知識。如在x月的消防安全培訓(xùn)，以及xx月的安全常識與疏散知識。這些都讓我對完成好自身的工作責(zé)任有了更大的信心和更充分的準(zhǔn)備。

　　三、工作反省

　　說到自己在工作中的不足，最大的問題還是在自我的管理爽，工作中，因為較為枯燥，我總是容易走神。如今想來，自己在思想上還是要多多加強(qiáng)!讓自己能更加圓滿的完成工作任務(wù)。

　　現(xiàn)在，20xx年的工作過去了，我會在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作，讓xxx物業(yè)的服務(wù)深入到業(yè)主的心中!為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻(xiàn)!

　　為了總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：

　　一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)

　　保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。在保安員的衣食住行方面，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

　　二、規(guī)范管理，做好各項保安工作

　　為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。

　　三、清理整頓，專項整治工作取得成效

　　為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認(rèn)真落實市委創(chuàng)建“平安xx”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強(qiáng)我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。

　　四、嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度

　　公司根據(jù)保安工作的實際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點(diǎn)的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。

　　隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)12

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了"勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新"這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的`工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

年度工作總結(jié)13

　　時間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個字：在路上。

　　在陜西盛安礦業(yè)之時，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實毫無懈待。

　　清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)

　　從未放松，因為食堂只有一名廚師，平時我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個人，接待人物落在我頭上，確實又無可厚非了。

　　因為盛安礦業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我

　　都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個人，行匆匆，做完了確實又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時，我真實的感受、感慨多過我平時的工作。

　　從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問

　　題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時候只有下午辦事，晚上趕回。回顧盛安礦業(yè)工作的一年真是在路上。

　　十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因為從此以后我才認(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。

年度工作總結(jié)14

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　本年度收費(fèi)1220xx0元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　　(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

　　自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了收費(fèi)水平。

　　本年度費(fèi)累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是服務(wù)水平的體現(xiàn)，服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

　　(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　　(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　　(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　(二)收費(fèi)績效增長水平不高。

　　從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

　　(三)部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點(diǎn)

　　20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　　(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)15

　　公司自20xx年7月12日開展推行精益生產(chǎn)方式以來，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)方式得到徹底變革，U型布局、一個流、平準(zhǔn)化、準(zhǔn)時化生產(chǎn)作業(yè)理念已經(jīng)深入人心，制造成本明顯降低，車間面貌煥然一新。然而我們在總結(jié)精益生產(chǎn)的時候，我們并沒有感到絲毫的輕松和滿意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產(chǎn)推行下去，使之帶來更多、更大收益，20xx年我們審時度勢，推行TPM管理，（TPM是精益生產(chǎn)的一個組成部分），一年來，經(jīng)過公司各級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，督導(dǎo)員的辛勤工作，車間員工的共同努力，從TPM0階段的5S管理夯實基礎(chǔ)開始，繼后到TPM設(shè)備自主保全活動、改善提案和革新課題等始終貫穿TPM推行的整個過程，可以說推行TPM管理是及時的、有效的，不僅是精益生產(chǎn)得到進(jìn)一步延續(xù)，而且我們的現(xiàn)場得到更大的改善，設(shè)備的故障率不斷在下降，員工的素養(yǎng)普遍在提高，以下為本年度推進(jìn)辦完成的主要工作：

　　一、TPM之0階段5S。

　　1）總體方略自20xx年2月28日TPM項目啟動后，在老師的指導(dǎo)下，第一階段主要是開展5S管理活動，5S是生產(chǎn)管理中最為基礎(chǔ)、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎(chǔ)，而且他直接影響著生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)、作業(yè)人員的安全和生產(chǎn)環(huán)境，可以說生產(chǎn)現(xiàn)場5S搞好了，生產(chǎn)管理水平也就提上去了，因此推進(jìn)辦把TPM之5S作為管理重中之重來抓。推進(jìn)辦針對5S推進(jìn)難、易反彈的特點(diǎn)，采取了步步為營、以一個點(diǎn)帶動整個面的推進(jìn)方略，于2月28日在公司8個車間，尋找各自環(huán)境最差、現(xiàn)場相對較亂的區(qū)域，建立“5S示范區(qū)”，經(jīng)過篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區(qū)”、“排氣管包裝區(qū)”“鑄鋁壓鑄區(qū)”等9個示范區(qū)，每個示范區(qū)一個督導(dǎo)員，510名組員，率先推行5S管理，通過近半年時間現(xiàn)場不斷的改善、多次活動，經(jīng)過評定“示范區(qū)”晉升為“5S樣板區(qū)”，然后在全車間范圍內(nèi)推廣。

　　2）具體做法在5S推行的過程中我們通過培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)、觀摩、評比，公布活動成果、各自活動和互動活動相結(jié)合等多種手段，確保5S活動的順利開展。

　　1、我們從革新觀念著手，印制《5S管理手冊》2500本，發(fā)放給員工，確保人手一冊，隨時隨地都可以學(xué)習(xí)，直接培訓(xùn)和間接培訓(xùn)相結(jié)合，直接（TPM推進(jìn)辦組織）培訓(xùn)共達(dá)589人次，間接培訓(xùn)（TPM推進(jìn)辦要求車間組織和其他形式培訓(xùn)，如晨會統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊、組織考試等）達(dá)1500人次，使員工了解、理解5S、認(rèn)識到5S的重要性、掌握5S活動的基本技能；

　　2、堅持現(xiàn)場督導(dǎo)，共34個輪次272次的現(xiàn)場督促，查找問題源，提出改善對策；限定日期整改；

　　3、自主活動和互動相結(jié)合，自主活動由車間內(nèi)部開展，每周不低于一次，互動活動由TPM推進(jìn)辦組織進(jìn)行，確定每周的星期四下午作為互動活動日，共組織36次互動活動，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)、觀摩，不定時開展“5S不要物紅牌”作戰(zhàn)，共進(jìn)行5次紅牌作戰(zhàn)，發(fā)放417張紅牌，紅牌作戰(zhàn)使員工養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題立即整改和限時整改、直到問題解決為止的好習(xí)慣

　　4、以每周現(xiàn)場監(jiān)督、活動觀摩效果評價作為月度評比依據(jù)，每月評比，并將評比結(jié)果公布在公司TPM展板及活動室內(nèi)；

　　5、每周向公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師書面匯報一周工作進(jìn)度，每月書面總結(jié)工作報告。

　　6、把記錄始終貫穿工作中的每一個環(huán)節(jié)，為工作評價、查找不足、制定對策找到可靠和準(zhǔn)確依據(jù)。

　　3）部分效果通過各示范區(qū)的初期集中不定時整理，共整理出不要物（長期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車、料架等245件；廢舊臺鉆、清洗機(jī)、臺虎鉗等設(shè)備43臺，報廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個；廢舊電線、氣帶、管線200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車。將不要物轉(zhuǎn)運(yùn)到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門或工裝車間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車間熔煉利用，其他廢舊物品報廢或作為垃圾清理。

　　不要物品的有效清除不僅為示范區(qū)騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時找到自己所需工具、工件節(jié)省了大量的時間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車間包裝區(qū)，到過此處的人對過去的狀況可能還記憶猶新，通過設(shè)備的重新布局，改變了作業(yè)方式，整理、整頓、清掃后，該區(qū)增加有效利用面積100多平方米，推車由原來的80個減少為12個,油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車間壓鑄區(qū)清掃一次時間由原來2個小時減小為現(xiàn)在的幾十分鐘，降低了員工的勞動量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現(xiàn)象改善后至今保持較好，等等。

　　通過定置劃線活動、工具柜、文件柜、辦公設(shè)施的標(biāo)識活動等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產(chǎn)現(xiàn)場，辦公場所物品擺放錯落有致、美觀大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時間，無形中為生產(chǎn)贏得了更多的時間，間接提高了勞動生產(chǎn)效率。

　　扎實的5S活動，作業(yè)區(qū)內(nèi)豁然開朗，窗凈幾明、生產(chǎn)設(shè)備外觀完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象得到遏制，流轉(zhuǎn)車、架子、排列成行、私人物品規(guī)矩擺放、無私拉亂掛；通道暢通無阻，如原先下不去腳、提著褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現(xiàn)在都變成了參觀區(qū)、游覽區(qū)�，F(xiàn)場的改善無止境，工裝車間在5S管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時，還不時地幫助其他車間搞好改善工作。改善再改善，部分車間已經(jīng)向更高的一步邁進(jìn)，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車間已經(jīng)向花園式車間、“生態(tài)”車間邁進(jìn)，生產(chǎn)現(xiàn)場布置盆景花草，清新宜人�，F(xiàn)在各車間員工規(guī)范有序作業(yè)、工作心情愉快，形成早上來10分鐘的清掃、下班整理整頓、用后物品及時歸位的良好工作習(xí)慣、車間的晨會已制度化，正在向規(guī)范化邁進(jìn)。

　　目前公司成立的9個示范區(qū)分別于6月份、10月份相繼通過“5S示范區(qū)”驗收，成功晉級為公司“5S樣板區(qū)”，示范區(qū)的成功晉級，引導(dǎo)車間的其他區(qū)域建立成為自己的非示范區(qū)小組共39個，在樣板區(qū)的感召和示范作用下，這些小組已經(jīng)掀起了一次又一次的5S熱潮，目前已經(jīng)基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車間已經(jīng)進(jìn)入整頓階段，對部分已經(jīng)相對確定下來的必要物進(jìn)行定置劃線和標(biāo)示。

　　二、改善提案和革新課題。

　　1）具體工作。不斷改善是公司獲得無形競爭力的重要淵源，也是公司做產(chǎn)品獲得利潤之外的獲得附加價值的途徑之一，繼精益生產(chǎn)開展以來，推進(jìn)辦始終堅持“沒有改善革新就沒有進(jìn)步”“、員工未被開發(fā)的智慧是一種浪費(fèi)”的理念，把改善提案工作作為生產(chǎn)管理的重要工作內(nèi)容之一來抓。為了保證TPM項目的持續(xù)開展，推進(jìn)辦編制了與TPM有關(guān)的制度5份，用制度來規(guī)范各級的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報，我們把大的改善項目，即預(yù)計效益在5萬元以上的立項為革新課題、5萬元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項層層把關(guān)，去粗取精，一經(jīng)立項，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個工作日制定出進(jìn)度計劃，推進(jìn)辦匯總，每月依據(jù)進(jìn)度計劃報告，跟催、溝通、交流商討進(jìn)程方案，月底報告評價，對完成的革新課題在公司范圍內(nèi)發(fā)表，（共組織2次大的發(fā)表會，發(fā)表26個革新課題）改善提案由員工書面提出，車間能夠自行解決的由車間組織改善，需要其他部門協(xié)助解決的和較為復(fù)雜的及本質(zhì)改變型提案，提交推進(jìn)辦，由推進(jìn)辦審核、批準(zhǔn)，并協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門共同改善，每月車間匯總和推進(jìn)辦匯總相結(jié)合，依據(jù)《合理化提案管理制度》對改善提案進(jìn)行等級評定，依據(jù)評定的結(jié)果對其進(jìn)行現(xiàn)金獎勵（該獎勵有車間內(nèi)部獎勵和公司獎勵相結(jié)合）。

　　2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開言路，體現(xiàn)員工的智慧、實現(xiàn)員工的理想和愿望，無論是產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)備性能、制造工具、工作環(huán)境、加工技術(shù)、還是安全、環(huán)境、管理革新；有形的、無形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著員工智慧的結(jié)晶。

　　08年全年公司共成立49個革新課題，通過兩次評比共評出12個革新課題在9等級以上；據(jù)12月份統(tǒng)計出來已經(jīng)完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計約238萬余元，這些改善有大型的生產(chǎn)線調(diào)整性改善，如：金二車間生產(chǎn)線的第二次再布局、鍛壓車間生產(chǎn)線的第二次再布局、金加三車間的生產(chǎn)線布局、排氣管車間的生產(chǎn)線改善（即在原來精益生產(chǎn)布局的基礎(chǔ)上，查找出不合理點(diǎn)，多余閑置或利用率低的設(shè)備、浪費(fèi)源頭、多余空間的占用，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)的變化，再次對設(shè)備、輔助設(shè)施、人員的分布重新進(jìn)行資源配置和布局、建立多個“U”線，）滿足多品種、小批量需快速交貨的需求；

　　從大處著眼，小處入手，大的改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數(shù)量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統(tǒng)計出的提案763件相比，提案件數(shù)增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數(shù)由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮?dú)馓幚硪汗艿母纳疲溆设F管改為不銹鋼管，氮?dú)夤苁褂脡勖娱L為原來3倍，省工省時也方便了員工操作；如鏜車芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產(chǎn)品易出現(xiàn)尺寸偏差造成產(chǎn)品報廢的現(xiàn)象，提高了產(chǎn)品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數(shù)和隔板的形狀，使出口產(chǎn)品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實造成產(chǎn)品運(yùn)輸過程質(zhì)損的難題；如氧化處理循環(huán)水的該善，由使用自來水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現(xiàn)在不用人力清理同時也延長了氧化處理爐子的使用壽命等，此類改善枚不勝舉。

　　三、設(shè)備保全

　　自今年的7月底正式開始設(shè)備保全，其推進(jìn)模式仍然與推行5S時的模式相同，首先在車間選定示范機(jī)臺，成立設(shè)備保全小組，車間領(lǐng)導(dǎo)參與其中，每周五集體活動，公司按照設(shè)備保全的步驟進(jìn)行，先進(jìn)行前三個，即第一步：設(shè)備的初期清掃，發(fā)現(xiàn)不合理點(diǎn)、輕微缺陷的復(fù)原；第二步設(shè)備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設(shè)備的清掃、點(diǎn)檢、加油基準(zhǔn)。

　　目前共確定84臺示范保全機(jī)臺，領(lǐng)導(dǎo)承包保養(yǎng)設(shè)備23臺，前期共發(fā)現(xiàn)設(shè)備不合理點(diǎn)576個（僅登記出來），制作出了設(shè)備清掃、點(diǎn)檢、加油基準(zhǔn)、操作指南等方面的要點(diǎn)培訓(xùn)（OPL）共156份，平均每組17份；要點(diǎn)培訓(xùn)使員工對基本的設(shè)備了解和操作起到以小見大的作用，根據(jù)自己設(shè)備的特點(diǎn)和性能制定《設(shè)備清洗換油計劃》，并有示范小組按照要求對設(shè)備需換油的、油缸內(nèi)有鐵屑、大量灰塵的進(jìn)行清洗，各車間在周五的活動過程中對電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進(jìn)行了清掃和清理工作，并購買大功率的吸塵器，對車床的電器柜進(jìn)行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現(xiàn)各車間已經(jīng)采取“1+1+1”定保模式（保全工+機(jī)臺操作工+維修工）進(jìn)行設(shè)備檢修保養(yǎng)。

　　先進(jìn)的設(shè)備管理系統(tǒng)是制造型企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的最有力的支持工具之一，能夠保證生產(chǎn)計劃的如期執(zhí)行以及時響應(yīng)客戶的市場需求，同時能夠有效地降低企業(yè)的制造成本。如庫存積壓成本，維修維護(hù)成本及其它管理（人工、時間）成本，而且能夠有效降低不良品的產(chǎn)生機(jī)率，從過去認(rèn)為維護(hù)只是生產(chǎn)費(fèi)用的管理提升為企業(yè)在失常競爭力的關(guān)鍵項目之一，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增值水平。公司通過全員參與TPM活動，以團(tuán)隊工作的方式，不同程度上提高了設(shè)備的開機(jī)率（利用率），增進(jìn)安全性及高質(zhì)量，從而全面提高生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作效率，該階段的設(shè)備保全活動，據(jù)設(shè)備科統(tǒng)計，712月份平均設(shè)備故障率為0.418%，與未導(dǎo)入全面設(shè)備保全時的17月份的0.467%相比下降了10.5%。

　　四，其他策劃、組織了一下活動

　　1、金三、總裝車間、油庫的安全搬遷，

　　2、立體倉庫的啟用搬遷

　　3、原金一車間設(shè)備的成功外賣轉(zhuǎn)移

　　4、組織部分管理人員到省內(nèi)先進(jìn)企業(yè)參觀，開闊視野。

　　5、對班組長的進(jìn)行“快速提升團(tuán)隊凝聚力心智訓(xùn)練”，從管理角色認(rèn)知定位、管理對象類別劃分、溝通技巧、團(tuán)隊意識訓(xùn)練等九個方面進(jìn)行了全方位的管理方法培訓(xùn)，

　　6、部分車間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。

　　五、存在的不足。

　　1、5S管理是的最終目的是要員工形成一個良好的工作素養(yǎng)，目前剛剛推行不足9個月，還很難達(dá)到這個目標(biāo)。

　　2、全員設(shè)備保全剛剛開始，多數(shù)活動不合理發(fā)現(xiàn)停留在設(shè)備表面，不夠深入，設(shè)備清掃的疑難部位需要有針對性的研究，

　　3、在數(shù)據(jù)的收集記錄管理方面需要加強(qiáng)，以便為管理和決策提供正確的依據(jù)。

　　4、準(zhǔn)時化生產(chǎn)須進(jìn)一步改善。