年度總結(jié)報告

時間：2022-09-13 17:07:31 年終工作總結(jié) 我要投稿

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年度總結(jié)報告范文

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度總結(jié)報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度總結(jié)報告范文

　　年度總結(jié)報告范文篇1

　　一、20xx年崗位職責(zé)履行、工作能力提高及工作態(tài)度三方面簡述

　　回顧這一年的工作，我做為營業(yè)部一名柜臺人員始終以本崗位職能為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好本崗位基本開戶工作外兼職了綜合崗，現(xiàn)將我全年所做工作簡要總結(jié)如下：

　　一月份，20xx年1月8日我榮幸成為xx證券大家庭中的一員，每周二、周四向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部發(fā)送工程進度報表直至開業(yè)。

　　二月份，配合當(dāng)?shù)毓ど坛枪芟赖炔块T協(xié)調(diào)做好開業(yè)準(zhǔn)備。

　　三月份，營業(yè)部裝修工作步入結(jié)尾，辦公家具及設(shè)備陸續(xù)到位，我著手聯(lián)系室內(nèi)裝飾工作，購置盆栽綠植，后聯(lián)系裝飾工人將防撞條，將裝飾畫按不同風(fēng)格和要求固定在辦公室及各客戶室，另一方面購置日常辦公用品、低值易耗品及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中必需的單據(jù)印刷，為開業(yè)后經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的正常進行做好準(zhǔn)備。

　　四月份，我與營運經(jīng)理張靜前往北京北四環(huán)營業(yè)部取經(jīng)，學(xué)習(xí)各崗位日常工作的具體操作流程及需要注意事項等，為今后柜臺工作更加規(guī)范奠基了基礎(chǔ)。

　　五月份，包頭營業(yè)部正式營業(yè)，證券基本知識不扎實，業(yè)務(wù)不熟練，辦理業(yè)務(wù)時不夠仔細，所有的問題迎面而來，開戶顯的手忙腳亂。隨著開戶業(yè)務(wù)的增多，我慢慢熟悉了開戶崗的系統(tǒng)流程，通過總結(jié)于歸納，逐漸減少了出錯率。

　　在柜臺工作的這大半年，我意識到柜臺代表著我們整個營業(yè)部及公司的形象與服務(wù)質(zhì)量，一個敬業(yè)、負責(zé)任、專業(yè)知識扎實的員工才能給客戶信任，客戶才會把資產(chǎn)托管在我們營業(yè)部，除了基本禮儀以外，柜臺人員的專業(yè)知識更為重要，我自己在證券方面的知識和客戶服務(wù)技巧在今后的工作當(dāng)中有待加強。

　　六月份，利用我個人特長設(shè)計了營業(yè)部宣傳單、折頁、展架等宣傳資料，把xx證券的優(yōu)勢及企業(yè)文化呈現(xiàn)在包頭股民面前，為營業(yè)部占據(jù)市場份額及前臺同事營銷客戶做了有力的保障。

　　根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐我聯(lián)系了杭州“xx”有限公司，量身為我們營業(yè)部訂制了“禮品傘”送給新開證券賬戶的客戶，通過新客戶宣傳了我們營業(yè)部在包頭的知名度。

　　七月份，柜臺開始實行了輪崗制，我從開戶崗轉(zhuǎn)為復(fù)合崗，熟悉了復(fù)合崗位的工作內(nèi)容，讓我看到了我自己在開戶的時候忽略的問題，很多時候不應(yīng)該犯得錯誤，可以避免的錯誤，因為馬虎做錯了，輪崗制度讓我重新審視了一下自己，讓我得到了及時的糾正。

　　7月公司推出了優(yōu)化開戶服務(wù)模式，我仔細閱讀公司《優(yōu)化開戶服務(wù)模式督導(dǎo)及調(diào)研方案》、《xxxx優(yōu)化開戶業(yè)務(wù)操作指南》熟悉操作流程，在以后的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中節(jié)省了客戶開戶、填寫單據(jù)的時間，提高了工作效率。

　　八月份，在綜合崗工作中，對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)工作占了很大的比重，通過20xx的工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，20xx年的營業(yè)部日常工作中，我積極與總部溝通情況，及時完成營業(yè)部的各項審批、每周的報表發(fā)送及總部下達的自檢自查工作，保證營業(yè)部的各項工作的正常運行；我將在公司文件打印歸檔、印鑒管理、物品入庫/領(lǐng)用等方面做到更及時、充足。

　　各種重要文件管理方面，將各種文件分公文類、審批單類、合同協(xié)議類、驗收單類、報表類、開支等六大類做紙質(zhì)、電子版等形式的歸檔工作，為有條理、快捷的協(xié)助其他部門的工作提供保障。

　　九月份，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)吩咐為營業(yè)部客戶訂制了報刊，保障了客戶能即時閱覽國家政策及財經(jīng)新聞和證券方面的信息。

　　十月份，根據(jù)公司的要求，我對營業(yè)部固定資產(chǎn)進行了認(rèn)真盤點，仔細核對賬面資產(chǎn)數(shù)量及型號與營業(yè)部在用及庫存的所有資產(chǎn)情況，粘好固定資產(chǎn)標(biāo)簽，準(zhǔn)確真實的反應(yīng)了營業(yè)部資產(chǎn)狀況，填寫了《固定資產(chǎn)盤點進度表》、《固定資產(chǎn)類別明細》、《固定資產(chǎn)盤點報告》。

　　十一月份，根據(jù)總部20xx年度經(jīng)營計劃要求，結(jié)合營業(yè)部的現(xiàn)狀，充分測算的基礎(chǔ)上，配合營業(yè)部完成并填寫了《xxxx20xx年度全面預(yù)算附表》、《包頭鋼鐵大街營業(yè)部20xx年度經(jīng)營計劃》的年度預(yù)算工作。

　　十二月份，聯(lián)系資料不全、人物影像不顯示客戶，補錄資料，追回中國工商銀行、中國銀行三方存管協(xié)議書等資料，減少歷史遺漏問題�？偨Y(jié)歸納各項工作，解決遺漏問題，完善柜臺工作及綜合崗工作，展望在20xx年工作做的更好！

　　二、工作中存在的主要問題、不足及改進方向

　　1、在開戶工作中不夠仔細，沒有注重關(guān)鍵問題總結(jié)，在以后的工作中需要克服缺點，扎實工作。在20xx年的工作當(dāng)中，以不遺漏為目標(biāo)，復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性的做。

　　2、通過這一年的工作，累計了很多寶貴的經(jīng)驗，在明年的工作中，若有機會，爭取參加系統(tǒng)的培訓(xùn)來完善工作中的不足。

　　包頭鋼鐵大街營業(yè)部

　　3、加強同事之間的溝通，為同一個目標(biāo)奮斗，在追求結(jié)果的同時，不違反營業(yè)部的規(guī)章制度，盡力支持前臺同事的工作。

　　三、總結(jié)與建議

　　1、我完對10月31日之前開戶的客戶進行了電話回訪。通過客戶回訪，我發(fā)現(xiàn)部分新入市客戶，開戶后沒有進行過交易，有的人甚至連三方銀行業(yè)沒有關(guān)聯(lián)，詢問后才知道，客戶不是不想交易，是因為對證券知識一無所知，無從下手，我認(rèn)為我們有必要針對這類客戶舉辦證券知識普及講座，既然客戶選擇了我們xxx證券，我們不能讓這些賬戶，因為不懂而閑置在咱營業(yè)部，客戶回訪工作在維護與服務(wù)客戶中是最直接有效的方式，在以后的工作當(dāng)中我將客戶回訪成為日常工作內(nèi)容，對開戶后兩周時間內(nèi)給客戶打電話詢問客戶所碰到的問題，并及時解決。

　　2、通過周六日的加班，我發(fā)現(xiàn)總有一些股民打電話咨詢或上門口張望，讓我意識到，

　　其實多數(shù)工薪階層的股民，周一到周五正常上班，沒有時間來營業(yè)部了解，只有利用周末去銀行辦業(yè)務(wù)時通過展架、宣傳資料打電話咨詢，或周末散步時發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部后想進店咨詢，如果周末安排人員加班，并打開前廳大門的話，可以避免流失這類的客戶，同時可以完全體現(xiàn)我們非交易時間可預(yù)約開戶的創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。

　　3、增加營業(yè)部全員營銷活動的機會，統(tǒng)一以市場為中心，進行xx企業(yè)文化宣傳、證券知識普及、優(yōu)惠活動的推廣活動，不僅有利于提高知名度，更可以讓前后臺員工增進感情，互相體諒，在以后的工作中建立歸屬感與默契。

　　4、希望從20xx年的預(yù)算中節(jié)省出一筆資金購買證券相關(guān)的書籍，設(shè)專人管理，供客戶借閱，建立濃厚、積極的交易氛圍，營造包頭的“梧桐樹”下的市場。

　　四、20xx年工作計劃

　�。ㄒ唬┳龊�20xx年開戶崗及綜合崗工作，形成系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，一切按照合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，堅決杜絕可能成為歷史遺留問題的業(yè)務(wù)。

　　（二）總結(jié)20xx年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強20xx年辦公用品及低值易耗品的管理，堅持開源節(jié)流并舉；

　�。ㄈ┳龊每偛考盃I業(yè)部下達的各項工作任務(wù)；

　　（四）加強與客戶溝通能力及服務(wù)意識，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識；

　�。ㄎ澹┓e極爭取鍛煉機會，通過部門內(nèi)外學(xué)習(xí)等方式，提高業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。

　　年度總結(jié)報告范文篇2

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：2****年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意!

　　回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、抓住時機，上馬順酐二期工程

　　我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從2****年6 月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。

　　二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作�？傊�，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

　　二、積極進取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作

　　大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從****年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：

　　首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。

　　其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。

　　三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象

　　企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：

　　1、對全體員工的工資進行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

　　2、加強培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員工進行考核，確保員工理論、實踐雙合格�；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外，我們還堅持請進來和派出去相結(jié)合，既請專家來廠授課也派出骨干人員參加國家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件，通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

　　3、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負職責(zé)。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文，文章給我們上了一堂生動的自我定位、清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。通過學(xué)習(xí)這篇文章，我們大家要深刻體會文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

　　4、獻愛心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時候，大家沒有袖手旁觀，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動卻充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

　　5、為美化環(huán)境，在董事長親自主持下，公司共投資約10萬元修建了25個花池，同時把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進一步提升。

　　年度總結(jié)報告范文篇3

市局監(jiān)理處：

　　今年我區(qū)農(nóng)機安全監(jiān)理工作，以“創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)”為中心，圍繞全年工作指標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治各項措施，層層簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強化農(nóng)機安全管理，狠抓宣傳教育、規(guī)范管理、執(zhí)法監(jiān)控和從嚴(yán)整治上狠下功夫，以提升農(nóng)機監(jiān)理形象為突破口，依法行政，全面規(guī)范農(nóng)機監(jiān)理工作，強化源頭管理，認(rèn)真開展拖拉機及駕駛員的年檢年審工作，提高檢審率和檢審質(zhì)量，切實加強田間道路檢查，排查事故隱患，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、以安全生產(chǎn)為中心，強化農(nóng)機安全教育。

　　首先，突出抓好安全宣傳教育工作。安全工作，教育先行。我們始終十分注重抓農(nóng)機安全教育工作，把安全教育工作貫穿于年度檢審、安全教育學(xué)習(xí)活動、田間路查等農(nóng)機監(jiān)理工作各個環(huán)節(jié)，組織學(xué)習(xí)《交通法》及其實施條例和有關(guān)農(nóng)機法律法規(guī)和安全操作技術(shù)知識，提高了廣大農(nóng)機駕駛員、操作人員的法制意識，使其時刻繃緊安全弦，為實現(xiàn)農(nóng)機安全生產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ)。

　　其次，按照"橫向到邊，縱向到底、重心下沉、防線前移、不留死角"的要求，大力開展農(nóng)機安全檢查，保障農(nóng)機安全生產(chǎn)。農(nóng)機執(zhí)法人員始終活躍在鄉(xiāng)村道路、田間地頭、場院、施工場地和危險路段開展安全檢查，查處各種嚴(yán)重違章行為，為農(nóng)機安全生產(chǎn)保駕護航。

　　再次，強化責(zé)任意識，簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。區(qū)農(nóng)機監(jiān)理科與各鎮(zhèn)簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確20xx年度農(nóng)機安全監(jiān)理工作目標(biāo)，要求各鎮(zhèn)要把安全生產(chǎn)工作貫穿于全年農(nóng)機監(jiān)理工作之中，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，層層抓落實，齊抓共管，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)。在總檢期間，各鎮(zhèn)和區(qū)協(xié)會與農(nóng)機戶簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責(zé)任書共40份，從而實現(xiàn)了農(nóng)機安全檢查工作力度不減，農(nóng)機安全生產(chǎn)宣傳力度不退，真正做到了農(nóng)機安全工作長年抓。

　　二、創(chuàng)建"平安農(nóng)機"，促進了農(nóng)機安全生產(chǎn)

　　創(chuàng)建“平安農(nóng)機”活動工作，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：

　　首先，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建體系。堅持早部署、早安排的工作思路，于20xx年12月5日上午，區(qū)農(nóng)委召開了漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)"活動啟動會議；區(qū)農(nóng)委下發(fā)了《漢沽區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)"活動工作方案》；由區(qū)農(nóng)委、農(nóng)機中心、區(qū)道路交通聯(lián)席會聯(lián)合成立全區(qū)"創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)"活動領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，負責(zé)"創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)"活動的日常工作。

　　其次，強化宣傳力度，營造創(chuàng)建氛圍。突出抓了三個方面的工作：一是年初在楊家泊鎮(zhèn)高莊村召開了有區(qū)農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)、財政局領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)長、農(nóng)機管理站長及農(nóng)機中心有關(guān)人員和廣大農(nóng)民500余人的現(xiàn)場會，會上共發(fā)放創(chuàng)建平安農(nóng)機宣傳材料和安全駕駛手冊300余份，區(qū)電臺、電視臺和新聞網(wǎng)絡(luò)中心進行了報道。二是利用法制宣傳日進行宣傳：4月12日在法制宣傳活動日上，發(fā)放創(chuàng)建平安農(nóng)機宣傳材料和安全駕駛手冊110份；三是深入鎮(zhèn)村進行宣傳：創(chuàng)建平安農(nóng)機小組人員深入重點鎮(zhèn)村，走村入戶落實創(chuàng)建活動任務(wù)和宣傳創(chuàng)建活動的重要意義。

　　再次，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實實創(chuàng)建。"平安農(nóng)機"創(chuàng)建工作時間緊，任務(wù)重，要求高，這就要求我們在"建"字上做文章，在"實"字上下功夫，要做到創(chuàng)建達標(biāo)和檢查驗收不降低標(biāo)準(zhǔn)，就必須嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實基礎(chǔ)性工作，把創(chuàng)建工作做實做細。首先，編制了創(chuàng)建平安農(nóng)機基礎(chǔ)資料，夯實"創(chuàng)建活動"基礎(chǔ)。其次，中心領(lǐng)導(dǎo)積極與區(qū)財政局溝通，保證"創(chuàng)建活動"經(jīng)費。第三，創(chuàng)建小組人員，先后深入到4個鎮(zhèn)、17個村、30個農(nóng)機戶中按照創(chuàng)建平安農(nóng)機標(biāo)準(zhǔn)進行創(chuàng)建，確保"創(chuàng)建活動"水平�，F(xiàn)已初步完成1個平安示范鎮(zhèn)，5 個平安示范村，30個平安示范戶，創(chuàng)建率為100%。

　　三、強化源頭管理，提高農(nóng)業(yè)機械安全性能

　　農(nóng)業(yè)機械的年檢年審工作是安全生產(chǎn)的重點工作，通過年度檢審使農(nóng)業(yè)機械的安全性能和駕駛員的安全意識得到提高。我們的做法有三點：一是召開了漢沽區(qū)20xx年度農(nóng)機監(jiān)理工作會議，部署了總檢審驗和交通事故責(zé)任強制保險工作，并下達了20xx年度農(nóng)機總檢審驗指標(biāo)，將年度審驗指標(biāo)亮化；二是采取集中審驗，鎮(zhèn)站配合的辦法，農(nóng)機監(jiān)理員下村入戶，田間地頭，施工場地為農(nóng)機戶現(xiàn)場審驗辦公。三是服務(wù)意識提高。在檢審工作中，主動做好服務(wù)工作，農(nóng)機監(jiān)理員下村到戶，田間地頭，并幫助機手做好拖拉機的維修保養(yǎng)工作。今年共審?fù)侠瓩C37臺，駕駛員安全教育70人。

　　四、加強農(nóng)機專項治理力度，營造農(nóng)機安全生產(chǎn)環(huán)境

　　按照市農(nóng)機局《關(guān)于集中開展對無牌證拖拉機、聯(lián)合收割機及駕駛?cè)藢ｍ椫卫砘顒油ㄖ返奈募�，我區(qū)加強了對拖拉機、聯(lián)合收割機及駕駛操作人員的管理, 對專項治理工作做出了詳盡安排部署，狠抓落實，要求各鎮(zhèn)要把農(nóng)機安全生產(chǎn)的宣傳放在首要位置，積極爭取政府的重視和支持，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治活動的意義、目標(biāo)、重點步驟、方法等內(nèi)容，廣泛宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要意義，使遵章守法成為農(nóng)民機手的自覺行動，確保“專項治理活動”活動取得了良好成效。今年，共出動車輛36車次，出動執(zhí)法監(jiān)理人員72人次，檢查車輛125臺次，共查處違章車輛15臺次，未檢車輛8臺（已補檢）；檢查駕駛?cè)藛T125人次，未審驗人員20人次，為我區(qū)深入開展創(chuàng)建“平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)”活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　五、，實行規(guī)范科學(xué)管理，提高基礎(chǔ)管理水平。

　　年初按照市局監(jiān)理處下達的"20xx年度農(nóng)機安全監(jiān)理工作目標(biāo)管理責(zé)任書"的要求，將目標(biāo)任務(wù)分解到各鎮(zhèn)和協(xié)會。同時，我科進行目標(biāo)細化，分解到人,明確了責(zé)任，層層簽訂農(nóng)機安全責(zé)任書，做到有章可循，有據(jù)可罰。還加強了基礎(chǔ)管理工作，對原農(nóng)機監(jiān)理檔案進行認(rèn)真清理，對拖拉機和駕駛員以及其他的文件和材料全部實現(xiàn)計算機管理。同時，按照市局要求，安裝了《天津市農(nóng)機牌證計算機信息管理系統(tǒng)》，各種法規(guī)、文件、管理數(shù)據(jù)，實行了微機管理。

　　六、存在的主要困難和問題

　　今年，經(jīng)過我們的努力，雖然取得了一定成績，但還是存在不少困難和問題。主要有因拖拉機交通事故責(zé)任強制保險實施后，部分農(nóng)機戶出現(xiàn)了不想年檢的念頭，拖拉機年檢任務(wù)沒有完成。

　　年度總結(jié)報告范文篇4

　　時間在不經(jīng)意中流逝，轉(zhuǎn)眼間xx年即將過去，xx年新年的鐘聲又在耳邊敲響，面對朝夕相處并給予自己工作極大支持的同事與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，詳細內(nèi)容請看下文學(xué)校人力資源年度總結(jié)。

　　下面我總結(jié)自己這一年來的工作。

　　一、人力資源部工作

　　1、院校人員檔案的整理、完善。將院校教職員工的紙質(zhì)人事檔案和電子人事檔案進行整理、編排和完善。

　　2、人員招聘工作。院校目前的招聘方式以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，本人根據(jù)院校人事需求，即時發(fā)布招聘信息，并在每日上班時查看、篩選簡歷，對招聘信息進行刷新，同時還有對應(yīng)聘人員的接待工作。

　　3、人員入職、離職手續(xù)的辦理。人員入職后，指導(dǎo)他們辦理入職相關(guān)手續(xù)，收集其個人相關(guān)資料，并復(fù)印其相關(guān)資料，從而建立個人檔案袋。員工離職時，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　4、員工福利。得人心者得天下，院校為體現(xiàn)人性化管理：①在每位教職員工生日時，送出蛋糕卡和美好的生日祝福。我的工作是做好生日登記，在發(fā)放蛋糕卡的同時向生日的教職員工送出美好祝愿;②法定節(jié)假日學(xué)院會為教職員工提供福利，作為人力資源部會提前準(zhǔn)備員工福利發(fā)放表，后期做好發(fā)放工作(如：端午節(jié)、中秋節(jié)福利發(fā)放)。

　　5、人力資源月報表。為了更好了解院校的人力資源情況，月初我會制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險變動情況的人事月報表。

　　6、社保的購買與停退。對經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購買保險的教職員工進行資料收集，簽訂合同，去社保局為其購買社保，對于以前在其它單位已辦理過社保的員工，我會對其進行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)保。社保的停退，及時對離職員工進行社保停退。

　　7、合同續(xù)簽工作。暑假時期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期，趁暑假期間整理合同，做好統(tǒng)計，并在開學(xué)初通知教職員工續(xù)簽合同，從而保證學(xué)院利益。

　　二、輔導(dǎo)員工作

　　1、日常管理工作。

　�、俅哔M清欠工作，部分學(xué)生因各種原因末能交齊學(xué)費，為此我專門召開班會，結(jié)合誠信教育和學(xué)院有關(guān)繳費規(guī)定，對他們進行教育，做思想工作，截至目前，我所帶的班級共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費;②每周的輔導(dǎo)員例會認(rèn)真做好記錄，涉及到所帶學(xué)生事宜都會及時傳達給班委或?qū)W生本人;③學(xué)生請假3天以上的，需家長打電話說明事由，并作好記錄，請假條會在每個月集中收集、裝檔案。

　　2、營造自考本科、考級、考證氛圍，建設(shè)班級優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

　　優(yōu)良學(xué)風(fēng)是良好班風(fēng)的關(guān)鍵和核心，一些等級證書、資格證書、畢業(yè)證書并不完全代表學(xué)生的真實水平，但其卻是畢業(yè)生找工作時必要的敲門磚和墊腳石。引導(dǎo)學(xué)生不僅要正視自己與本科院校學(xué)生的差距，更要設(shè)法去彌補這個差距，彌補差距的重要方法就是通過自考等途徑提高自己的學(xué)歷、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多積累些有用的等級證書和就業(yè)資格證書。

　　3、深入學(xué)生公寓，了解學(xué)生動態(tài)。

　　堅持每周走訪學(xué)生宿舍二次以上，及時深入到學(xué)生生活中去，親身了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)情況，妥善解決學(xué)生反映的各種問題，做學(xué)生的貼心人;在班級建設(shè)中創(chuàng)建溝通平臺，如qq空間、微博等方式來豐富交流形式，多渠道了解學(xué)生的思想動態(tài)。學(xué)生生活或?qū)W習(xí)上出現(xiàn)問題，我會經(jīng)常找其談話，縮短師生間的距離，做學(xué)生的知心人，針對個別學(xué)生價值觀、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，我積極引導(dǎo)，盡最大努力讓學(xué)生認(rèn)識到價值觀、道德觀扭曲的危害并幫助其改正。

　　年度總結(jié)報告范文篇5

　　班主任常規(guī)性的工作是跟學(xué)校學(xué)生管理結(jié)合在一起的，或者說是學(xué)校學(xué)生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學(xué)生工作來說，有別于大二、大三的學(xué)生工作，大一學(xué)生有一個學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過渡問題，因此班主任要緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對生活自理獨立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。

　　我對班主任工作的認(rèn)識，是在工作的過程中逐步形成的。剛剛開始的時候作為新手教師，我對自己能否勝任班主任工作的那種心情是十分的忐忑不安，不知道作為班主任究竟要承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，十分的擔(dān)心學(xué)生出意外事故。于是在我被通知擔(dān)任班主任工作、學(xué)生還沒有正式報到之前，我就開始從學(xué)習(xí)做起，從網(wǎng)上查資料、向周圍同事詢問、閱讀班主任工作手冊之類的書籍等等，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結(jié)，提煉適合自己、適合大一學(xué)生、適合本班學(xué)生的班主任工作計劃。班主任工作看似瑣碎，但實際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著一些“牽一發(fā)而動全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實效、更專業(yè)、更出色。那么對我來說，我的大一班主任的“工作指南”可以概括為“以學(xué)習(xí)型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點”形成大一班主任工作系統(tǒng)，而其靈魂是“狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，重塑學(xué)習(xí)化生存的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣”。

　　在上面的思想指導(dǎo)下，取得了一定成效，但更多的是對于班級工作不足的反思。部分學(xué)生仍舊存在以下問題，積極主動的學(xué)生只是少數(shù)。

　　1、沉悶，沒有積極性。同學(xué)們對任何活動，不管文藝還是體育一概不關(guān)心，只是一味低頭做自己的事。我曾經(jīng)就個人經(jīng)驗專門到班上做動員，效果似乎不明顯。班級工作因此受大很大阻礙，活動難以開展，班委工作艱難，也沒有成效。

　　2、同學(xué)間關(guān)系淡漠。據(jù)我平時對寢室的抽查、了解，同學(xué)們間關(guān)系異常冷漠。寢室間的串門情況都很少，彼此了解不夠。即使同一宿舍，彼此間也少有深刻交往。他們也感到孤單寂寞、壓力大，但又不努力改變。

　　3、學(xué)習(xí)成績不理想。我經(jīng)常與他們的任科老師交流，均對班級的專業(yè)成績感到擔(dān)憂。主要問題還是基礎(chǔ)差，起點低，同學(xué)們也學(xué)得很累。

　　4、家庭貧困的孩子很多。不少學(xué)生因家里經(jīng)濟情況不好，不得不長期做兼職，這樣對學(xué)習(xí)有一定的影響，貧困生在心理上承受壓力，更加沉悶。

　　當(dāng)然，這個班也有優(yōu)點。比如大部分同學(xué)們，尤其是女生對學(xué)習(xí)的態(tài)度比較端正的，同學(xué)們都能遵守校紀(jì)校規(guī)。但要管好這樣的班級我確實覺得有些難度。整體開班會，大家都不愿發(fā)言，因此我采取逐個談話的方式來了解他們的心思。下學(xué)期將進行班委改選，我也將花更多的精力在這個班上，對他們進行更深入的工作。

　　我深切感到班主任的責(zé)任重大，在日后的工作中我會更加努力！

　　年度總結(jié)報告范文篇6

　　20年來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在站長的領(lǐng)導(dǎo)、支持和配合下，我站的婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績�，F(xiàn)在，我今年的個人工作總結(jié)如下：

　　不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各種政治活動，保持領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，努力工作。

　　工作期間，我們積極圍繞婦幼保健工作方針，在提高管理水平和專業(yè)能力、強化理論知識、提高專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，堅持臨床與社會工作相結(jié)合的道路，積極配合全院工作人員共同努力，認(rèn)真完成各項任務(wù)。

　　在工作中，我深刻體會到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件，努力提高自己的專業(yè)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)婦幼保健方面的知識，豐富自己的理論知識。經(jīng)常參加培訓(xùn)，聽更高層次的專家學(xué)者講課，上半年去中醫(yī)醫(yī)院學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)，開闊了眼界，增長了見識。經(jīng)常將新的理論和技術(shù)運用到工作中，掌握婦產(chǎn)科常見、多發(fā)、疑難疾病的診療技術(shù)，診治產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛等。以及其他產(chǎn)科并發(fā)癥和并發(fā)癥，熟練診斷和治療婦科各種急癥和重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常見手術(shù)和各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，對每一位患者都進行精心治療，一定程度上避免了誤診誤治。

　　一年來，婦科病診療準(zhǔn)確率達95%以上，接生280例，獨立完成剖宮產(chǎn)等婦產(chǎn)科手術(shù)50余例，無差錯事故。真正起到了業(yè)務(wù)骨干的作用。在工作中，我根據(jù)上級婦幼工作的要求，精心制定了切實可行的工作指標(biāo)和計劃。醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團結(jié)一致。對于在醫(yī)院分娩的孕婦，要密切觀察分娩過程，耐心與醫(yī)生和患者溝通，讓孕婦及其家屬了解分娩過程和可能出現(xiàn)的情況，有一個心理準(zhǔn)備和了解的過程。手術(shù)患者嚴(yán)格掌握操作說明，盡快救治危重患者，手術(shù)嚴(yán)格無菌，無任何產(chǎn)褥感染。嚴(yán)格遵守排班制度，負責(zé)做好首診，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。各部門消毒職責(zé)明確，定期，并及時記錄。

　　總之，在這一年里，無論是工作還是技術(shù)水平都有了很大的提高，仍然存在很多不足。要進一步提高各項專業(yè)素質(zhì)和理論水平，提高寫作水平和綜合素質(zhì)，使自己能圓滿完成自己的工作；希望在明年的工作中再接再厲。

　　年度總結(jié)報告范文篇7

　　一、圓滿完成各項市級重點工作任務(wù)

　　在我市今年開展的城市精細化管理、治污減霾、惠民實事、緩堵保暢等市級重點工作中，我局以優(yōu)異的成績，圓滿完成了承擔(dān)的各項任務(wù)。在城市精細化管理工作中，牽頭的6項任務(wù)全部完成，其中足額配備保潔員、更換新型果皮箱、延長公廁開放時間等工作，多次被媒體報道贊揚。在治污減霾工作中，牽頭的3項任務(wù)均已按照上級有關(guān)要求全部落實。為深入開展治污減霾工作，我局給有關(guān)處室增配了人員和車輛，大幅增強了檢查力量；各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)也投入了大量資金，用于購置相應(yīng)的市容園林設(shè)施設(shè)備。在惠民實事工作中，建成開放了浐灞國家濕地公園、清涼山公園、航天星河中央公園、灞橋濱河生態(tài)公園（二期）和文景山公園（一期）5座公園。在緩堵保暢工作中，我局嚴(yán)格落實市容園林車輛錯峰上路作業(yè)等措施，并通過充分論證，認(rèn)真審核有關(guān)綠化苗木遷移審批件，精心優(yōu)化苗木遷移方案，在支持緩堵保暢的同時，最大限度地保護了城市綠化成果。

　　二、園林綠化工作邁上生態(tài)化建設(shè)新征程

　　按照董軍市長提出的“增植提升并重，綠化美化同行”的要求，全面提升綠化工程建設(shè)品質(zhì)和綠地養(yǎng)護管理水平，努力加快我市生態(tài)化建設(shè)步伐。同時，與市建委等市級部門進行了大量的有效對接，進一步理順了綠化工程資料報備工作，為綠化工程順利實施夯實了基礎(chǔ)。今年全市新XX市綠地面積857萬平方米，其中我局系統(tǒng)新建綠地142.6萬平方米。

　　1.繼續(xù)實施大樹栽植工作。全市累計栽植國槐、法桐、油松等大規(guī)格鄉(xiāng)土苗木21614株，西安大樹大綠、大樹紅花的綠色韻味更加濃郁。同時，栽植中小規(guī)格喬木近2萬株、花灌木128余萬株，使西安的綠化層次更加錯落有致，綠化景觀更加色彩繽紛。

　　2.強力推進三環(huán)路林帶建設(shè)。三環(huán)路林帶全長75公里，規(guī)劃面積約310萬平方米，實際現(xiàn)狀可以建設(shè)的面積為266萬平方米。各有關(guān)區(qū)（開發(fā)區(qū)）克服困難，努力推進建設(shè)進度，截止春節(jié)前，已建成林帶255.53萬平方米，總投資達7.6億元（不含租地、征地和拆遷費用）。剩余的11萬平方米林帶建設(shè)，正在有序推進中，預(yù)計3月底可全部完成建設(shè)任務(wù)。

　　3.積極開展綠化增量加強工作。遵循“片栽滿植”理念，對建成區(qū)原有綠地見縫插綠、提升綠量。在丈八東路等路段的共計130萬平方米綠地中，增植了大量的喬木、亞喬木和花灌木。在城區(qū)主干道等區(qū)域綠地中，栽植美人蕉、芭蕉約5.5萬平方米，豐富增量區(qū)域景觀。

　　4.全面加強屋頂綠化、垂直綠化。為拓展西安綠色空間，市、區(qū)各有關(guān)部門積極與學(xué)校、住宅小區(qū)、社會單位聯(lián)系，全面推進屋頂綠化、垂直綠化工作，全市共計新建屋頂綠化62處19.37萬平方米，新建垂直綠化27處4.22萬延米。

　　5.有序?qū)嵤┙志安贾霉ぷ�。為營造濃厚、祥和的節(jié)日氛圍，在城市主要道路、節(jié)點和區(qū)域擺放平面鮮花1200余萬盆、設(shè)置鮮花立體造型12座，圓滿完成了年度節(jié)日擺花任務(wù)。

　　6.及時綠化新建道路。對市政完工移交我局的秦漢大道、尚新路等30條新建道路，及時進行了綠化，使我市建成道路的綠化普及率和達標(biāo)率繼續(xù)保持在100%的高標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.不斷完善綠化附屬設(shè)施。為便于市民游客休憩、健身和娛樂，對大慶路林帶等綠地廣場的附屬設(shè)施進行了改造提升，共計增加景觀照明設(shè)施260套，增添連椅、坐凳420個，垃圾桶120個。同時，在城市綠地內(nèi)安裝綠化護欄7萬米，安裝樹池護柵14000副，鋪設(shè)澆灌系統(tǒng)45000米。

　　8.深入開展市級園林式單位和園林式居住區(qū)創(chuàng)建工作。為優(yōu)化市民身邊環(huán)境，拉近綠色與市民的距離，我局堅持組織開展市級園林式單位和園林式居住區(qū)創(chuàng)建工作，全年共計建成市級園林式單位22個、園林式居住區(qū)51個。

　　9.克服困難全力推進漢長安城未央宮遺址申遺綠化工程。局屬9個基層單位，在申遺工程建設(shè)資金不到位，反季節(jié)栽植的特殊情況下，以大局為重，墊資推進申遺綠化工程，圓滿完成了既定計劃。在具備綠化條件的場地，共計栽植毛白楊等喬木46000余株，栽植叢生大葉女貞等灌木26000余株，播種草坪309余萬平方米，有力地促進了申遺工程的開展。

　　10.參加園林綠化行業(yè)大型展會成績斐然。局屬3個基層單位，代表我局參加了西部（西寧）盆景藝術(shù)展、第九屆中國（北京）國際園林博覽會、第十一屆中國（北京）菊花展和第十四屆中國梅花臘梅展，受到以上四個展會組委會專家和游展群眾的一致好評，共計為我市榮獲了27個大獎。

　　三、市容環(huán)衛(wèi)工作精細化管理水平穩(wěn)步提升

　　全市各級市容環(huán)衛(wèi)管理部門以城市精細化管理和治污減霾工作為契機，進一步細化和量化管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善市容環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施，積極開展綜合整治工作，城市市容環(huán)境衛(wèi)生精細化管理水平顯著提高。

　　1.全面提升道路保潔水平。一是制定了晴天一日三灑、一周無降水開展一次大沖洗活動、每月至少開展一次大沖洗活動的作業(yè)規(guī)范；二是適時組織開展全市大沖洗、大擦洗活動32次，明確渣土清運通道每晚沖洗三次的時間節(jié)點；三是將灰?guī)е卫硐虺鞘谐鋈肟谘由�，按照每天不低�?次的標(biāo)準(zhǔn)進行灑水降塵作業(yè)；四是對市區(qū)所有機掃車和全市所有灑水車加裝了gps定位系統(tǒng)，實時監(jiān)控其出勤情況；五是通過合理調(diào)配，充分發(fā)揮灑水車、高壓沖洗車及小型道沿沖洗車協(xié)同作業(yè)的作用，努力做到?jīng)_灑水覆蓋均勻，作業(yè)后路面無積水。

　　2.不斷完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。一是統(tǒng)一果皮箱設(shè)置。重新統(tǒng)一了張家堡轉(zhuǎn)盤—地鐵南站等4條市區(qū)主干道果皮箱的款式，市區(qū)一、二、三類道路的果皮箱，也按照同一道路同規(guī)格、同標(biāo)準(zhǔn)的要求進行了規(guī)范。全市共更新果皮箱5860個；二是克服建設(shè)用地緊缺、建設(shè)資金不足等困難，新建公廁165座、生活垃圾壓縮站20座；三是購置機掃車、洗掃車、灑水車等環(huán)衛(wèi)車輛171臺，大幅提高了道路保潔的機械化率；四是在市區(qū)人流量較大區(qū)域安裝便民信息欄273個，協(xié)助執(zhí)法部門整治“野廣告”。

　　3.生活垃圾無害化處理率達到省考指標(biāo)。根據(jù)《全國城鎮(zhèn)生活垃圾管理信息系統(tǒng)》平臺數(shù)據(jù)，我市城市（城9區(qū)及各開發(fā)區(qū)）共收集清運生活垃圾255.66萬噸，無害化處理255.34萬噸，無害化處理率達到99.87%；縣城共收集清運生活垃圾33.76萬噸，無害化處理16.51萬噸，無害化處理率達到48.9%。我市城市、縣城生活垃圾無害化處理率均超過了97%和45%的省考指標(biāo)。此外，江村溝垃圾填埋場四期（改擴建）工程已完成了勘察評估等工作，現(xiàn)正在進行工程方案設(shè)計，該工程將為我市今后幾年生活垃圾無害化處理率達到省考指標(biāo)、市區(qū)生活垃圾順暢消納創(chuàng)造有利條件。

　　4.努力推進生活垃圾焚燒發(fā)電項目。通過認(rèn)真調(diào)研，草擬了有關(guān)規(guī)章，已提交市政府審定。同時，還對我市生活垃圾焚燒發(fā)電項目選址、特許經(jīng)營權(quán)確定、準(zhǔn)入條件和優(yōu)惠政策等需要上級確定的事項進行了梳理，并形成意見報市生活垃圾處理項目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

　　5.城中村環(huán)境衛(wèi)生管理工作逐步規(guī)范。在落實分類管理的基礎(chǔ)上，一是迅速解決媒體報道、市民投訴的城中村環(huán)境衛(wèi)生管理問題，第一時間指派人員前往現(xiàn)場查處；二是通過定期、隨機和聯(lián)合等多種檢查方式，加大城中村檢查力度，并將每次檢查結(jié)果通報全市；三是在全市247個城中村設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生管理公示欄，公布相關(guān)管理信息及監(jiān)管電話，方便群眾監(jiān)督投訴。

　　6.公廁管理更加科學(xué)合理。一是降子巷等10座如廁率高的公廁實行24小時開放，其余免費公廁嚴(yán)格按照規(guī)定時間開放；二是通過增設(shè)儲水設(shè)施等辦法，使聯(lián)志路等26座建成未開放的公廁實現(xiàn)開放；三是提出了擴大導(dǎo)廁牌設(shè)置范圍等精細化管理要求。

　　7.進一步規(guī)范生活垃圾清運。在做到定點定時清運，日產(chǎn)日清的基礎(chǔ)上，一是經(jīng)過反復(fù)呼吁和多方協(xié)調(diào)，延續(xù)了市級財政每年補助XX區(qū)500萬元，專項用于生活垃圾清運通道污染治理的政策，確保垃圾通道能夠得到持續(xù)、有力地治理；二是根據(jù)實際，恰當(dāng)設(shè)定垃圾清運班次和時間，最大限度地減少垃圾的滯留時間和空間；三是根據(jù)各垃圾壓縮站垃圾產(chǎn)量及運程距離，對車、站、人員重新進行調(diào)整，合理調(diào)配垃圾清運資源；四是針對夏季垃圾水分多導(dǎo)致滲濾液滴漏問題，2次印發(fā)專項《通知》，指導(dǎo)有關(guān)單位開展治理工作。同時，多次組織開展專項檢查活動，及時查處存在的滲濾液滴漏問題。

　　8.不斷提高環(huán)衛(wèi)工人待遇。一是落實了全市所有保潔員的人身意外傷害保險；二是努力增大環(huán)衛(wèi)工參加社會保險的覆蓋面，截止今年年底，全市環(huán)衛(wèi)工參保率已達到70.7%，未參保的環(huán)衛(wèi)工正在由各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)市容環(huán)衛(wèi)管理部門辦理有關(guān)手續(xù)；三是加大保潔員公寓建設(shè)力度，全市新建、改建保潔員公寓65座。

　　四、建筑垃圾清運秩序更加規(guī)范有序

　　我局與市城管執(zhí)法局、市公安局交警支隊等部門聯(lián)手，嚴(yán)格落實各項管理制度，并根據(jù)建筑垃圾清運市場變化，適時出臺強有力的應(yīng)對措施，目前建筑垃圾管理工作已逐步趨于正規(guī)化、科學(xué)化和常態(tài)化。

　　1.推進建筑垃圾綜合利用。起草的《關(guān)于進一步做好建筑垃圾綜合利用工作的意見》（代擬稿），已由市政府辦公廳轉(zhuǎn)至市法制辦，進入規(guī)范性文件備案審查階段。同時，建立了建筑垃圾綜合利用企業(yè)備案制度，適時召開備案企業(yè)工作會議，聽取企業(yè)需求，積極為企業(yè)爭取更多的優(yōu)惠政策。目前已有2家具有一定規(guī)模的綜合利用企業(yè)在我局進行了備案。

　　2.細化對運輸企業(yè)的綜合考評。根據(jù)《XX市建筑垃圾管理條例》和《XX市建筑垃圾運輸企業(yè)管理辦法》制定了《XX市建筑垃圾運輸企業(yè)考核評比辦法》（試行）及其評分細則，對建筑垃圾運輸企業(yè)實行市、區(qū)兩級聯(lián)合評比，通過評比建立運輸安全誠信綜合評價體系和運輸企業(yè)市場退出機制，確保我市建筑垃圾運輸行業(yè)健康、有序發(fā)展。

　　3.籌建全市建筑垃圾管理監(jiān)控平臺。先后兩次召集相關(guān)部門和專業(yè)化公司召開研討會，制定了2套《XX市建筑垃圾監(jiān)管平臺方案》。隨后邀請市級有關(guān)部門及相關(guān)專家，對以上2套方案進行了論證�，F(xiàn)已將論證完善后的方案報市政府審定。同時，我局聯(lián)合完成的科研成果——XX市建筑垃圾資源化管理信息系統(tǒng)，被市政府授予“今年度XX市科學(xué)進步三等獎”，該科研成果有力地促進了我市建筑垃圾管理監(jiān)控平臺的.建設(shè)。

　　4.抓好建筑垃圾消納場設(shè)置。向相關(guān)區(qū)、開發(fā)區(qū)下達了年度設(shè)置計劃，并積極與規(guī)劃、國土等部門和相關(guān)區(qū)、開發(fā)區(qū)溝通、協(xié)調(diào)，全力推動消納場建設(shè)。全年共關(guān)閉消納場6座，新增消納場7座，現(xiàn)有正常運營的消納場18座，剩余容量約為1270萬方。

　　5.嚴(yán)格落實出入口現(xiàn)場值守機制。堅決執(zhí)行施工單位、承運企業(yè)和轄區(qū)主管部門各向工地出入口派駐不少于2名監(jiān)管人員的規(guī)定，嚴(yán)防帶泥和超高裝載車輛駛出工地，確保道路硬化和車輛沖洗到位，杜絕未經(jīng)審批車輛進入工地。同時，要求現(xiàn)場監(jiān)管人員必須持證上崗、一證一崗。

　　6.加大檢查力度。市聯(lián)合檢查組堅持每晚對全市進行巡查，我局每周對市區(qū)暗查2次，每月對郊區(qū)縣暗查2次。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)媒體予以曝光，并注明違規(guī)時間、地點及責(zé)任區(qū)縣。自今年10月15日起，市建委、市城改辦、市環(huán)保局、市城管執(zhí)法局分別向市聯(lián)合檢查組派駐了10名工作人員，開展了為期3個月的冬季專項整治工作，累計查處、曝光違法違規(guī)項目71處，聯(lián)合整治活動取得了顯著的成效。

　　五、公園、街頭綠地小廣場建設(shè)持續(xù)大步推進

　　為解決市民活動去處少、不便去的問題，我局狠抓公園、街頭綠地小廣場建設(shè)和管理，從數(shù)量和質(zhì)量上尋求全面突破，努力為市民打造更多、更好的休閑娛樂場所。

　　1.強力推進自主承建兩個公園的建設(shè)。文景山公園，已完成投資總額的54.4%，一期項目已于今年12月30日開園，共計清運建筑垃圾370萬立方米，山體堆置高度達到40米，建成景觀亭7座、公園園路約1200米、登山步道約500米，栽植喬木6836株、灌木42萬余株、水生植物1767平方米、竹子3334窩、草坪5萬余平方米，二期項目正在有序推進中。紅光公園，已完成年度投資計劃，完成了跨皂河四座橋主體建設(shè)、土方堆山造景22萬立方米、綠化54000平方米、修筑圍墻1500米等工作。此外，還協(xié)調(diào)督促有關(guān)單位簽訂了征地拆遷三方協(xié)議，并變更了公園XX區(qū)設(shè)計。

　　2.超額完成街頭綠地小廣場建設(shè)任務(wù)。各區(qū)、開發(fā)區(qū)按照市補區(qū)建的模式建成街頭綠地小廣場65個，超額完成年度任務(wù)5個。此外，我局督導(dǎo)有關(guān)區(qū)、開發(fā)區(qū)在往年已建成的60個街頭綠地小廣場中，增設(shè)果皮箱、座椅等便民服務(wù)設(shè)施，進一步提升綠地小廣場服務(wù)功能。

　　3.全面提升市管公園管理水平。一是協(xié)調(diào)市財政局、市編辦對市管公園運行困難問題進行了調(diào)研，現(xiàn)已審核通過了長樂公園保障體制調(diào)整工作，將長樂公園經(jīng)費形式由自收自支調(diào)整為財政差額撥款，其他市管公園保障體制調(diào)整工作目前正積極協(xié)調(diào)中；二是市管公園按時保質(zhì)地完成了綠地提升、設(shè)施維護、節(jié)假日擺花等城市維護項目投資計劃；三是市管公園分別建立了精細化管理責(zé)任制。有效解決了園內(nèi)果皮箱設(shè)置凌亂、車輛停放無序、散發(fā)野廣告等問題。

　　年度總結(jié)報告范文篇8

　　一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，始終一如既往保持著認(rèn)真、踏實的工作作風(fēng)，時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束自己、鞭策自己。愛崗敬業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻，為人師表，關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，與同事相處融洽;不利用職務(wù)之便謀取私利;自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)權(quán)利;堅持理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì);樂于接受學(xué)校布置的各項工作。

　　教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅持以學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定切實可行的教育教學(xué)工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。對于每一個教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，力求設(shè)計出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實落實教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實踐過程中，鼓勵學(xué)生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生，不以分?jǐn)?shù)作為評價學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　在班級工作中，我能認(rèn)真做好各項班級工作，關(guān)愛班中的每一個學(xué)生，注重學(xué)生的個性發(fā)展和思想道德教育。報著一顆愛孩子、愛工作的心來精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。注意用自己的一言一行來感染學(xué)生，教育學(xué)生要講文明、懂禮貌，同學(xué)之間要互相幫助、團結(jié)友愛，學(xué)會寬容、學(xué)會感恩，學(xué)會自信，學(xué)會分辨是非，熱愛祖國、熱愛集體、熱愛生活。培優(yōu)輔差是教學(xué)工作的重頭戲，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。正確處理教師與學(xué)生家長的關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施。

　　總之，我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;無曠課、請假，無遲到、早退，對待同事團結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護有加，但決不放松嚴(yán)格要求。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

　　年度總結(jié)報告范文篇9

　　為保證師資隊伍的可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)與時俱進的新型教師，提高教師專業(yè)水平，我辦積極利用好省教師管理培訓(xùn)管理平臺資源，并結(jié)合實際、求真務(wù)實地對全部教師展開了校本培訓(xùn)，對我們教師的建設(shè)和培養(yǎng)起著獨特的作用。具體體現(xiàn)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

　　我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視教師培訓(xùn)工作，把堅持以教師的成長和發(fā)展作為教師教育的根本出發(fā)點和落腳點。首先，在時間上，我辦給予了教師們充足的學(xué)習(xí)時間，尤其是在市教育局組織的系統(tǒng)培訓(xùn)時期，我辦更是對教師的培訓(xùn)工作予以了大力支持。另外，在經(jīng)費上，我辦也是予以基本的支持和保障，教師培訓(xùn)費用嚴(yán)格按照上級要求，達到教師培訓(xùn)經(jīng)費要求的水平。

　　二、師德培訓(xùn)加強

　　師德建設(shè)是一項事關(guān)教育工作全局的大事，對促進全社會廉政文化建設(shè)、維護社會穩(wěn)定、加快教育發(fā)展、樹立教育良好形象，都有著十分重要的意義。

　　我辦師德師風(fēng)培訓(xùn)工作內(nèi)容涉及頗廣，各參加培訓(xùn)的教師在認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省市黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議的精神的基礎(chǔ)上，深刻領(lǐng)會市領(lǐng)導(dǎo)講話與報告的精神，把新修訂《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》等師德方面的內(nèi)容與廉政建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容結(jié)合起來，并將其付諸于實踐。堅持以“弘高尚師德，展廉潔師風(fēng)”為工作理念，堅持以“以身作則，言行一致”為工作原則，堅持以“春風(fēng)化雨，潤物無聲”工作作風(fēng)，與廣大教師齊心協(xié)力，共同為學(xué)校和學(xué)生塑創(chuàng)良好的環(huán)境。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容豐富

　　我辦教師培訓(xùn)內(nèi)容豐富，不但結(jié)合了教師的專業(yè)發(fā)展需求，更是根據(jù)各位教師不同的愛好與特征開展培訓(xùn)�！�3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、《中小學(xué)圖書館管理培訓(xùn)》、《智慧父母大講壇》、《中小學(xué)教師羽毛球及游泳培訓(xùn)》等等各個方面的內(nèi)容都是我辦教師培訓(xùn)涉及點。為提升**市招生系統(tǒng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我辦還舉辦了**市招生系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)會，對全市招生骨干開展了專業(yè)培訓(xùn)。校本培訓(xùn)不但為各縣市招生教師搭建了溝通和交流的平臺，而且增強了整個招生系統(tǒng)的凝聚力，營造了教師不斷了解新事物、學(xué)習(xí)新知識，不斷更新和拓寬自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己具備與時俱進的多元化知識結(jié)構(gòu)的良好氛圍。

　　四、培訓(xùn)形式多樣

　　另外，我辦教師培訓(xùn)形式多樣，采用了遠程培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合、宣講與討論相結(jié)合、自學(xué)與交流相結(jié)合、學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)提高相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合的方法，堅持重點突出、務(wù)求實效、不走過場，把理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)講座、討論交流與個人自學(xué)與自省結(jié)合起來。豐富的內(nèi)容與多樣的形式擴大和鞏固了此次教師培訓(xùn)的成效，充分聯(lián)系實際，真正把活動的成果轉(zhuǎn)化到解決問題、促進工作、推進發(fā)展的實際行動上。我辦以服務(wù)學(xué)校、服務(wù)考生為宗旨，以具有代表性的案例為導(dǎo)向，以具體的工作實踐為舞臺，不高于實際，不脫離實踐，切實提高了我辦教育工作者的實踐能力。

　　“振興民族在教育，振興教育在教師”，一年來，我辦的教師培訓(xùn)工作以新課改為導(dǎo)向，以教師的專業(yè)化成長為宗旨，以促進招生系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展為目的，加強了校本培訓(xùn)工作，為每一個教師全面而具個性的發(fā)展搭建良好的平臺，促進了教師隊伍綜合素質(zhì)和專業(yè)水平的全面提高。今后，我們將把這一工作更好的開展下去，為建設(shè)一支高質(zhì)量的工作隊伍而不懈努力。

　　年度總結(jié)報告范文篇10

　　不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

　　在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢。可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會。還真是隔行如隔山�。∵€有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢！導(dǎo)游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了�？上Ш苓z憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈！

　　每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：

　　第一點，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。

　　這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間！如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢？很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間！這就是熟悉路線的好處！

　　第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

　　導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴暮�，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念�，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

　　第三點服務(wù)大方，工作細心體貼。

　　我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)！

　　第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。

　　游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見！這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題！帶領(lǐng)客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官！客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

　　第五點頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。

　　導(dǎo)游在帶團的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力！同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

　　以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

　　年度總結(jié)報告范文篇11

　　今天在臺上向各位作XX年的工作總結(jié)，是我人生經(jīng)歷中的一個過程，內(nèi)心緊張而激動。

　　總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，XX年已經(jīng)進入了當(dāng)我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

　　而摩天嶺保護區(qū)在迎來了第6年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年�；叵肫鹨荒暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將這負重擔(dān)壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向XX年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝！現(xiàn)在，我向大會作XX年度述職報告，請予審議。

　　一、個人工作回顧

　　（一）項目情況

　　作為保護區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在XX年wwf（世界自然基金會）資助社區(qū)共進項目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項目實際，具體分析，構(gòu)思并撰寫了XX年wwf的能力建設(shè)項目建議書的報送稿，最后該項目得以申報成功并實施。今年4月份在野外巡護監(jiān)測的工作間隙，利用一切利用時間撰寫XX年能力建設(shè)項目中管理計劃的核心部分，并完成了組稿校對工作，由于管理計劃涉及面廣，內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經(jīng)常利用節(jié)假日，自覺的撰寫，管理計劃送評稿多次修改，得以完成，并順利通過專家評審�，F(xiàn)在進入最后的完善和修訂中。能力建設(shè)項目實施過程中，根據(jù)要求及時完成了自己應(yīng)該完成的工作。通過《陜西摩天嶺自然保護區(qū)管理計劃》的撰寫，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認(rèn)識到了工作的意義和樂趣。

　　保護區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成XX年社區(qū)共進項目的后續(xù)工作，我不記個人得失，忍辱負重，一切以大局為重，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談，聽取他們對項目的意見和實施方法，由于示范戶涉及面窄，對有些不太理解的村民要做艱難的大量說服和解釋工作。充分宣傳項目目的和保護區(qū)要求，尤其在XX年2月8號（正月初八）在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達三四十人，時間長達4小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對。在自己受傷的情況下，沒有使事態(tài)進一步惡化，并及時將事態(tài)情況報告局里。這一點我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責(zé)怪我，批評我說我喝酒和別人打架。全上南河的人都說我沒有喝酒，武官驛派出所的警察都說我沒有喝酒，但是漢西局的人非要說我喝酒了，我沒有喝酒。而是漢西局的人非說我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切在這里我要真心感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非，為我澄清事實真相。進而是事件比較圓滿的得到處理。維護了保護區(qū)的形象。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時也為XX年能力建設(shè)項目在社區(qū)的實施，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　（二）完成的其他工作

　　（1）在今年5月——7月間，根據(jù)局臨時安排，參與了全國森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地10個，覆蓋三個林場，自己參與并實際調(diào)查了7個樣地，并較為準(zhǔn)確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作。

　�。�2）順利完成了國家林業(yè)局對保護區(qū)的《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估》、wwf對《陜西摩天嶺省級保護區(qū)的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估報告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成了專家評估和正式印制上報的工作。結(jié)合我們實施**f社區(qū)共進項目和能力建設(shè)項目情況，精心準(zhǔn)備匯報材料，也較好的通過了專家的評估會議。通過評估，使我更加對我們保護區(qū)的工作情況有了更加清楚的認(rèn)識，也看到了我們保護區(qū)和其他保護區(qū)的差距，也堅定了更加努力工作的決心。

　�。�3）野外巡護工作巡護監(jiān)測工作是保護區(qū)每年的工作重點，具體規(guī)程技術(shù)要求嚴(yán)格，也納入了國家林業(yè)局的大熊貓巡護監(jiān)測監(jiān)管的范疇內(nèi)，對各項數(shù)據(jù)要求更加具體嚴(yán)格。自己身先士卒，克服種種困難，帶領(lǐng)保護站同志，風(fēng)餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠的線路留給自己，在保護站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護監(jiān)測工作，并按時將保護區(qū)巡護監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網(wǎng)。

　　（三）政治思想工作

　　加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認(rèn)真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，符合中央提出的黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總要求；真正做到思想認(rèn)識達到新高度、能力素質(zhì)得到新提升、解決問題取得新成效、創(chuàng)新機制實現(xiàn)新突破、科學(xué)發(fā)展再上新水平；在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

　　二、工作中的不足及需要改進的地方。

　　通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認(rèn)識到團隊的力量和自我的不足。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有：

　　（一）溝通不夠

　　人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

　　（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

　　不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

　　XX年即將遠去，面對XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篨X年要為工作的努力：

　　關(guān)鍵詞一：蛻變

　　任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

　　XX年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識�？v觀我們保護區(qū)的發(fā)展歷程，和其他保護區(qū)的差距越來越大，如何定位我們這樣的保護區(qū)，如何多爭取項目，促進保護區(qū)的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

　　關(guān)鍵詞二：提高

　　保護區(qū)的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何吧保護區(qū)的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個保護區(qū)工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于保護區(qū)的各項工作。

　　關(guān)鍵詞三：發(fā)揚

　　有時候覺得自己很幸運能從事保護區(qū)這個行業(yè)，從開始申報到現(xiàn)在已經(jīng)有近8年的時間了，從開始做采伐營林工作到從事保護區(qū)各項工作，期間也認(rèn)識了這個行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的申請新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

　　最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重擔(dān)，讓我在XX年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年；其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

　　過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意、精致、完美這八個字里面找到人生價值的所在。

　　年度總結(jié)報告范文篇12

　　20xx年行至年末，回顧一年來的歷程，變化頗多�，F(xiàn)在我將盡量真實、全面的對自我在性格及能力方面的不足做一次剖析。

　　一、性格方面

　　1.習(xí)慣性的惰性

　　從小便養(yǎng)成的老毛病，主動性缺失。學(xué)生時代，師長的評價為“抽一鞭子走一步的�！��；仡欉^往二十多年，只有在高考前一個月，自覺自愿且富有主動性的有所行事，其余時間，大多是在他人要求或勒令下，被動行事。

　　工作三年多來，這種惰性對自我及團隊所產(chǎn)生的負面影響，已逐步認(rèn)知。在二零壹零年下半年開始，我嘗試主動的去分析一些問題，或者提出一些相關(guān)的建議，但現(xiàn)在看一看自己提出的問題，實際解決的并不多，歸根到底，還是惰性使然：即便一時主動的發(fā)現(xiàn)了問題，但后續(xù)需要長期主動跟進的實施過程又被惰性束縛，而難以持之有效的作出改進。

　　我也去嘗試分析過，為什么會出現(xiàn)這么嚴(yán)重的惰性，歸結(jié)下來，還是自我追求及外界壓力不夠造成的。我們生活在一個信仰及夢想缺失的年代，如果你現(xiàn)在問我，你的理想是什么，我一定回答不出來。這個問題，有明確答案的時代，恐怕要回顧到童年了，上學(xué)以后，就再也沒有了這樣的考量，只知道在機械的學(xué)習(xí)、行事中尋找偷懶的機會來使自我放松。人只有到了一無所有的時候，才會重獲新生。對員工管理的模式中，有一種是結(jié)合嚴(yán)酷的心理學(xué)進行的，那便是完全擊毀之前的人格，重塑符合企業(yè)文化的新人格。或許我也需要這樣的歷練。

　　現(xiàn)在工作交辦單及例會模式的運作，在一定程度上，可以起到一些督促、監(jiān)管的作用。這樣對普遍的惰性現(xiàn)象應(yīng)該有所約束。在接下來的工作過程中，在發(fā)現(xiàn)問題或機遇之后，我也會嘗試對自我使用“交辦單”，限時且盡可能有條理的強迫自我去主動達成目標(biāo)。

　　2.嚴(yán)重的不自信及畏難心理

　　20xx年八月崗位晉升后，面臨對下屬調(diào)配及管理的課題。領(lǐng)導(dǎo)力與自信心是有機結(jié)合的，富有自信心的人，往往可以在其他層面帶動他人的積極性，且更容易被他人信任。而我卻在這一過程中，明顯的感覺到自我缺乏足夠的自信。

　　造成這一問題的原因有三：第一，自己并未給企業(yè)創(chuàng)造很高的價值，無業(yè)績說服力；第二，閱歷的匱乏，在工作及生活層面上，都不能給員工指導(dǎo)性、前瞻性的建議；第三，作為一個外來人員，難以完全的融合進本土文化，甚至還不能完全聽懂本地方言。

　　針對自我分析的這幾點原因，如要樹立自信，只有在接下來的工作中，做出讓他人信服的成績。之前，我對成績的理解局限在業(yè)務(wù)的拓展層面，但在最近這半年時間中，企業(yè)現(xiàn)實的問題讓我意識到，業(yè)務(wù)拓展只是企業(yè)成績的一部分，而員工的捏合、效率的提升、矛盾的化解、團隊的塑造、規(guī)范模式的建立都是企業(yè)必不可少的。因此，在業(yè)務(wù)開拓的同時，對上述問題提出建議及解決問題也應(yīng)當(dāng)是成績目標(biāo)之一。而閱歷及本土融合方面，還需要領(lǐng)導(dǎo)的教誨及同事的幫助，自我也在這一時期開始刻意的擴大本地交際圈，在結(jié)識新朋友的過程中，逐漸自我完善。

　　3.創(chuàng)造力缺失

　　此處的創(chuàng)造力指的是解決問題的新方法和對預(yù)期的建議。每個人的思維模式有區(qū)別，我的創(chuàng)造力大多在圖形、圖像層面，這和用腦習(xí)慣有關(guān)。邏輯性的創(chuàng)造力我是比較匱乏的。當(dāng)然這只是一個原因，另一個原因還是前文提到的主動性不足。誠然，只要拼命想，還是可以有一定的邏輯性創(chuàng)造力的，但由于不自信，有了想法后，第一反應(yīng)是“這個想法或許不對，可能會被否定”，所以又不愿意第一時間作出表述。

　　之前開玩笑的時候也提到過，自己在夜晚沖澡的時候，邏輯性思維是最敏捷的，往往會對白天出現(xiàn)的問題作出分析，并能有所聯(lián)系，假設(shè)解決方案等。所以，在接下來的工作中，我或許應(yīng)該更看重這一時間段，及時作好筆記，并上報、商討。如果想法幼稚或者不切實際，請領(lǐng)導(dǎo)“多鼓勵、少打擊”，結(jié)合指導(dǎo)加批評的模式，給出評定結(jié)果。

　　二、能力方面

　　1.交際能力

　　要問我在工作中，最害怕的事情是什么，我可以立刻給出答案：拜訪陌生客戶。這里的拜訪包括登門拜訪及電話聯(lián)系。其實在每次被迫拜訪過后，并沒有出現(xiàn)什么很差的結(jié)果，但事前總是抵觸這樣的工作。

　　記得有人說過，八零后的一個特征是“與熟人侃侃而談，與陌生人無言以對、極度尷尬”。我覺得自己這個特征是比較明顯的。在接觸陌生客戶前，總害怕出現(xiàn)“尷尬”，甚至在與陌生人通電話前，我會不厭其煩的整理自己該說些什么。

　　但總結(jié)過后，我發(fā)現(xiàn)，在和比自己年幼或弱勢的陌生人交流時，言語的表述和交際的發(fā)散性遠好于定義為“客戶”、“長輩”、“領(lǐng)導(dǎo)”的群體。這應(yīng)該還是不自信造成的一個問題。一旦覺得自己的能力可能遜于對方，或者閱歷淺于對方，就習(xí)慣性的少言或忌口。

　　采用“蔑視戰(zhàn)術(shù)”可能是應(yīng)急方式之一，但只有自我學(xué)識及見識的真正提升才能徹底解決這一問題。

　　2.拓展性

　　多年來習(xí)慣就事論事。比如與客戶討論某一業(yè)務(wù)時，一直會拘泥于此業(yè)務(wù)中，不會從交流中發(fā)掘新的合作機會。這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是：此業(yè)務(wù)不成，便沒有了繼續(xù)協(xié)作的機會。還有就是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，一般只會根據(jù)要求進行執(zhí)行，很少結(jié)合任務(wù)思考后續(xù)作業(yè)。

　　這是一個逐漸成熟的過程，需要指導(dǎo)和領(lǐng)悟相結(jié)合。在最近的一些協(xié)同外出業(yè)務(wù)操作中，我才意識到這個問題，并且在群策群力中，發(fā)現(xiàn)眾人的商討對于拓展性的開發(fā)有很好的促進作用。一個人想破了頭也很難找到門路，但眾人的言語往往在不經(jīng)意間道出出路何在。這也是需要重視團隊，輕視個體的原因之一。

　　3.統(tǒng)籌管理

　　一直親歷親為的領(lǐng)導(dǎo)是不稱職的，這是必然的，所以，統(tǒng)籌管理能力是考量一個人是否具備領(lǐng)導(dǎo)能力的重要考核指標(biāo)。就我個人而言，執(zhí)行力強于領(lǐng)導(dǎo)力，且非常明顯。對于下屬的不信任，也造成了事務(wù)安排的局限。

　　打個比方，三年來，我對自己在德黎仕的定位一直是“學(xué)生”，而不是“教師”。一直到現(xiàn)在，這個定位還沒有改變，所以“做作業(yè)”是我的本分，“批作業(yè)”是一種“越級”行為。之前說到過，自己沒有作出明顯的成績，也沒有非常強勢的優(yōu)勢，在這種情況下，盲目的指導(dǎo)或安排他人，底氣不足。

　　今年八月升職以后，我從之前的單獨行動，逐步向群體協(xié)商轉(zhuǎn)變。我更愿意在遇到問題的時候和員工商討解決的辦法，而不是以領(lǐng)導(dǎo)的形式先確定好做事方法，再安排員工遵照執(zhí)行。這樣做有利有弊，利在于方法更有團隊觀，更科學(xué)；弊在于自我領(lǐng)導(dǎo)威信樹立不多。

　　接下來的工作中，這種工作方式我覺得應(yīng)該作出以下調(diào)整：一個議案的提出，在找尋解決問題的辦法時，優(yōu)先考慮自我決策或從上級或平級人員處得出大概可行的方案，然后，以此為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌安排團隊作業(yè)，在操作過程中出現(xiàn)的細節(jié)問題，再團隊協(xié)商解決。

　　4.專業(yè)性

　　專業(yè)知識的匱乏包括數(shù)個方面：第一，人力資源領(lǐng)域的學(xué)識遺失殆盡；第二，相關(guān)法律法規(guī)領(lǐng)域掌握非常不到位；第三，行業(yè)內(nèi)信息掌握不夠，市場發(fā)展分析能力弱；第四，選人用人管人方式方法不科學(xué)，主觀性較強。

　　其實解決這一問題的方法較之之前的問題，說起來容易一些，就是“學(xué)習(xí)”，但這個方法在實際操作中，難度更大，其困難在于：第一，持續(xù)性；第二，學(xué)于用的結(jié)合。之前行政部提到過的專業(yè)知識考核，應(yīng)該結(jié)合到實際工作中來，這樣，公司施壓，會迫使員工學(xué)習(xí)意識提升。在營造出一定的氛圍后，公司整體專業(yè)性必定會有所加強，這樣才能對得起“專業(yè)機構(gòu)”這個稱謂。

　　以上，林林總總。如有不到位之處，請指出，我必虛心接受，以圖自新。

　　年度總結(jié)報告范文篇13

　　20xx 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勝利的號聲已經(jīng)接近尾聲,為了做好 20xx年的后勤工作，現(xiàn)對 20xx 年的后勤工作總結(jié)如下：

　　一、充分利用時間做好后勤內(nèi)部服務(wù)，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　（一）提高食堂質(zhì)量關(guān)，讓員工滿意。

　　搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關(guān)注問題。20xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

　�。ǘ﹩T工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾十人在此

　　休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài)。

　�。ㄈ闋I業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

　　二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

　　后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

　�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。

　�。ǘ﹫�(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。

　　在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以

　　保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

　�。ㄈ┠茉催\行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

　　節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。

　　（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

　　后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

　　1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的

　　檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

　　4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。

　　5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，全面提升后勤服務(wù)。

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

　　3、進一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

　　5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

　　總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

　　年度總結(jié)報告范文篇14

　　自開展6S工作來，通過培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查、督促，使全體員工對6S有了更多的認(rèn)識和了解，由原來的臟亂差的工作現(xiàn)場到現(xiàn)在整潔有序，由過去自由散漫隨意性強的員工，逐步能約束自己使自己的素養(yǎng)得到了一定的提升，6S管理工作提升到一個新的階段，各部門車間6S都取得了一定成績，現(xiàn)將上半年的工作情況及下半年的工作思路和想法匯報如下：

　　一、工作情況

　　1、在20xx年成立6S管理項目來，根公司的現(xiàn)場實際情況，圍繞整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全6個要素開展6S管理工作，建立了相關(guān)規(guī)章制度及實施標(biāo)準(zhǔn)，日常檢查與監(jiān)督相結(jié)合。

　　2、公司長年來形成的習(xí)慣和現(xiàn)象，在6S工作開展中對各個車間工作現(xiàn)場進行了規(guī)范區(qū)域的劃分及標(biāo)識明確。使原來木模、芯盒等堆積成山，工具、輔具等隨意擺放，通道不能正常通行，現(xiàn)場存在較大的安全隱患，通過整改，各區(qū)域擺放整齊、有序道路暢通，現(xiàn)場比以前顯的寬敞、干凈，員工通行使得安全隱患清除。

　　3、為使工作有效的開展，制定了相關(guān)6S管理方法，明確了檢查明細，根據(jù)《6S管理制度》相應(yīng)的要求對各車間及各科室進行檢查，對不合格通報、整改及考核。

　　4、區(qū)域線的劃分及標(biāo)識相關(guān)標(biāo)識牌的排版制作。

　　5、二車間造型區(qū)域二氧化碳及空氣管道順利的改造完成，使氣管距離縮短，降低了時間及人工的浪費，同時自動卷盤器

　　能使人工減少了不必要的動作浪費及時間的等待為精益生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題

　　20xx年上半年6S管理工作，各部門、各車間宏觀看來有明顯的進步和提高，但是離公司的要求還有距離，還存在一些管理問題，主要以下幾點：

　　1、生產(chǎn)現(xiàn)場物品未嚴(yán)格按定制區(qū)域進行擺放及標(biāo)識明確，臨時使用物品還有隨意擺放現(xiàn)象。

　　2、部分副總對6S工作不支持不諒解，總以為做的面子工作浪費工作時間降低生產(chǎn)效率，不能以身作則，及個別中層干部遇事，相互推諉扯皮“抱著6S工作不是我的事的態(tài)度”。

　　3、各部門、車間自檢意識差每次都是本人或領(lǐng)導(dǎo)檢查下進行整改，沒有自糾自查，沒有做到檢查與不檢查一個樣。

　　4、全員主動參與意識差，每次檢查出地不合格項都是一而再，再而三的強調(diào)下落實，班組長主動參與意識不強。

　　5、整改后的同類問題點，反復(fù)反彈情況的發(fā)生。

　　三、20xx年下半年主要工作