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企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能

時間:2022-08-02 10:11:11 年終工作總結(jié) 我要投稿

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇

  總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇1

  在今年的年初之際,我來到了咱們xx公司,算起來工作了也有大半年的時間了,公司里面的工作對我而言是十分充實的,所以我老是覺得時間快的有點(diǎn)不太真實,怎么一下子就又要過年了呢?這一年里,我在工作上取得了一定程度的進(jìn)步,這都得感謝公司里面的同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助,若不是大家對我關(guān)照有加,我可能還是一個只會做一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的新手。如今眼看著新年就要來臨了,我也是時候?qū)ψ约哼@一年里面的工作進(jìn)行一個簡短的總結(jié)了。

  在工作這一方面,由于我剛來公司的時候還不熟悉公司里面的業(yè)務(wù)和操作流程,所以我只能先跟著自己的部門組長好好地學(xué)習(xí)了一陣子,等到了我把基礎(chǔ)的工作掌握了之后,我才開始獨(dú)立地去完成自己的工作任務(wù)了。要說我這個人有什么優(yōu)點(diǎn)的話,那我想了半天也沒想出什么比較特別的,唯獨(dú)我在學(xué)習(xí)這一方面還是比較有耐心的,畢竟我還只是一名畢業(yè)離校不久的大學(xué)生,所以我的學(xué)習(xí)能力和接受能力還是比較強(qiáng)的,盡管工作經(jīng)驗不多,可慢慢積累起來還是比較容易的。工作了這么一段時間,我對于自己的工作產(chǎn)生了不少的心得,首先是工作效率要迅速提高起來,其次就是要調(diào)整好自己的狀態(tài)以及多和周圍的同事進(jìn)行溝通和交流。

  為了能快速提高自己的工作效率,我專門在閑暇之際去學(xué)習(xí)和工作有關(guān)的知識,例如參加一些講座和培訓(xùn),還會在網(wǎng)上看一些名師的講解,這對于我的工作開展有著不小的幫助。此外在工作的時候保持良好的精神狀態(tài)是十分重要的,不然很容易就在工作中出現(xiàn)問題。早期我就因為個人的疏忽,導(dǎo)致我在工作的時候出現(xiàn)了一些失誤,我也因此被領(lǐng)導(dǎo)給批評過不少次,這極大加深了我對自己工作的認(rèn)知。工作的時候,是需要我們集中精神的,所以有時候也會感到枯燥,所以得時刻調(diào)整好自己的心態(tài),像我就會在下班之后回到家里進(jìn)行鍛煉一番,借此增強(qiáng)自身的身體素質(zhì),同時也通過健身來增加自己的幸福感,總之,這是一種很有效果的辦法。

  20xx年就要來了,我會繼續(xù)保持一種良好的狀態(tài)去面對接下來的工作的,別看我目前在公司里面的職位不是很重要,但是我會努力地沖上去的,爭取早日為公司做出更大更多的貢獻(xiàn)!

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇2

  回頭看這一年的工作,也是自己進(jìn)入到公司來的頭一年,從實習(xí)到轉(zhuǎn)正,再到而今得到那么多的肯定,可以說這一年我成長很多,也是讓我更加的去意識到,自己要繼續(xù)的去努力做,來做的更好。

  工作的方面,不僅是經(jīng)驗的一個累積,其實很多的方法也是之前沒有接觸到了,我也是學(xué)到然后去運(yùn)用好。并且也是明白,要不斷的努力做好事情,自己才能更好立足,而不是覺得像學(xué)校那樣,即使松懈一些,還是能拿到學(xué)分,而工作是只看結(jié)果的,之前的努力再多如果沒有一個好的成績,其實就是糟糕的表現(xiàn),也是浪費(fèi)了時間。一年下來,工作上有了很明顯的不同,能在崗位得到肯定,也是自己努力才換來的,而這份工作也是很適合我,讓我的能力是得到了很好的展現(xiàn),能被認(rèn)可,在和同事打配合的方面,也是努力的去做到,從而也是讓自己的工作能開展更為順利,一年時間其實并不是很長,感覺過得好快,也是自己過得充實,忙碌的狀態(tài)卻是沒有讓我覺得累,反而覺得這是一個很不容易的成長機(jī)會。

  學(xué)習(xí)的方面,除了經(jīng)驗累積,和同事們的一個交流,其實自己下班之后也是會多看書而了解自己的工作發(fā)展方向,以及在網(wǎng)上看一些關(guān)于自己這個行業(yè)的前景,只有有一個大的方向,那么自己才能真的走好這條路。工作中和同行的交流也是讓我明白,的確做好事情不是埋頭去干就夠了的,只有多去思考,多去挖掘,讓自己能收獲到更多的技巧,以及知識的累積才能當(dāng)有機(jī)會的時候,自己可以去抓住,而不能停滯不前,并且工作的競爭其實是非常大的,更是需要去珍惜這個時間,把事情做得更好。而公司也是給予了我們很多的學(xué)習(xí)機(jī)會來讓我們有收獲,這些培訓(xùn),一些講座只要有時間我都是會去聽,去了解,即使沒時間也是找同事看筆記或者視頻,讓自己不落后。

  當(dāng)然依舊不足是有的,畢竟我也是個剛出校門一年的新人,即使再優(yōu)秀,也是經(jīng)驗方面不夠,而且崗位上也是一些細(xì)節(jié)做得不夠到位,一些事情的把控做得不夠好,這些都是需要自己不斷的去做,累積經(jīng)驗才行的,同時我也是很感激能給予我這個崗位的機(jī)會,我也是珍惜了,認(rèn)真來工作,今后要繼續(xù)努力。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇3

  每到歲末年初都會讓人不禁回想起過去一年完成的各項工作,作為企業(yè)的普通員工讓我很重視自己在工作中的表現(xiàn),因此我能夠嚴(yán)格要求自己并在平時的工作中遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示,除了在工作中有著嚴(yán)格要求以外還能夠追求思想方面的進(jìn)步,因此我在這一年的工作中進(jìn)步很大并在能力方面得到了同事們的認(rèn)可,但是我也明白自己在能力方面還存在著一些差距需要彌補(bǔ),現(xiàn)對本年度的各項工作加以總結(jié)并希望在今后有著更好的表現(xiàn)。

  由于我負(fù)責(zé)的是行政相關(guān)的工作從而需要重視各個部門之間的交流,將領(lǐng)導(dǎo)的通知傳達(dá)下去從而確保各項工作的順利進(jìn)行,對我來說這項工作的完成也是對自身能力的考驗自然要予以重視,所以我能夠嚴(yán)格要求自己并經(jīng)常和其他部門員工進(jìn)行交流,一方面是為了傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示以便于各部門的工作能夠及時完成,另一方面則是借鑒經(jīng)驗從而反思自己在行政工作中是否存在不足之處,擔(dān)任這個崗位也是源于領(lǐng)導(dǎo)的信任從而讓我很重視自己在工作中的表現(xiàn),除了本職工作的完成以外還會嚴(yán)格遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并完成額外布置的任務(wù)。

  做好文檔資料的整理并負(fù)責(zé)會議相關(guān)的工作,由于我需要起草計劃和總結(jié)的緣故從而需要和各類文件打交道,在整理材料的過程中也會和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋并等待接下來的指示,在催促各部門將文檔資料轉(zhuǎn)交給辦公室以后再來進(jìn)行整理,其中對于較為重要的文件則會進(jìn)行歸類存檔,有時我也會協(xié)助人事部門做好考勤記錄的統(tǒng)計工作,在匯總以后再來轉(zhuǎn)交給部門領(lǐng)導(dǎo)無疑能夠作為工資結(jié)算的依據(jù)。在公司開會的時候則會做好相應(yīng)的記錄并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安排。

  負(fù)責(zé)部分費(fèi)用的繳納工作并完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù),費(fèi)用的繳納主要是社保以及辦公室日常辦公的開銷,在辦理社保的同時則會對員工的資料進(jìn)行整理,這樣的話也能夠根據(jù)員工的實際情況從而進(jìn)行統(tǒng)一繳納,雖然需要辦理的手續(xù)比較繁瑣卻能夠很好地鍛煉自己的工作能力,有時我也會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示打印文件資料并將其分發(fā)給各個部門,有客戶來訪的時候也會協(xié)助前臺人員進(jìn)行登記并做好相應(yīng)的接待,當(dāng)辦公用品儲存量不足的時候也會兼任采購方面的工作并進(jìn)行有效的管理。

  行政工作雖然很繁瑣卻能夠很好地鍛煉員工的工作能力,至少我經(jīng)過這一年的努力導(dǎo)致在工作中變得細(xì)心許多,能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并將其解決掉,以后我也要做好行政人員的本職工作從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇4

  一年來,我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬,以服務(wù)企業(yè)建設(shè)為中心,緊密結(jié)合行政效能監(jiān)察實際,以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點(diǎn),全面推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)。

  一、堅持民主管理,廠務(wù)公開,認(rèn)真開展效能監(jiān)察

  在民主管理方面,充分發(fā)揮民主意見,制定激勵措施,為加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督、民主參與,創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,使員工消除顧慮,大膽地參與管理與監(jiān)督,實行民主理財。

  堅持廠務(wù)公開,實行有效防止權(quán)力濫用,以權(quán)謀私等消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。今年以來,采用召開公司董事會議、總經(jīng)理擴(kuò)大辦公會議、生產(chǎn)聯(lián)席會議、公司黨政工聯(lián)席會議、公司員工大會、公開示欄等多種形式,對20xx年生產(chǎn)經(jīng)營情況,各項費(fèi)用開支情況,財務(wù)審計情況等進(jìn)行了討論審議及公開展示。提高了公開力度,增強(qiáng)了工作透明度,縮短了干群之間的距離。上半年來沒有出現(xiàn)虛報冒領(lǐng),克扣截留工資、獎金的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、強(qiáng)化素質(zhì)教育、扎實開展效能監(jiān)察建設(shè)活動

  機(jī)關(guān)效能建設(shè),效是目標(biāo),能是根本,人是關(guān)鍵?梢姡钊胪七M(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),關(guān)鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù),下大力全面提升廣大干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置,進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、社會原理知識和法律知識,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷增強(qiáng)干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識,切實提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

  三、專項效能監(jiān)察工作

  今年以來,因為受雪凝災(zāi)害及外部市場價格長期倒掛的影響,公司生產(chǎn)經(jīng)營活動一直處于不穩(wěn)定局勢。為此,本年度沒有進(jìn)行專項效能監(jiān)察活動。

  四、加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長效制約機(jī)制

  制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證,為建立辦事效能、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系,從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā),結(jié)合本企業(yè)實際,建立健全了各項規(guī)章制度。使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性,不斷實現(xiàn)以制度管事管人。

  五、加大監(jiān)督力度,規(guī)范機(jī)關(guān)行為

  加強(qiáng)效能投訴建設(shè),完善投訴工作機(jī)制,拓寬投訴渠道,利用明察暗訪、聽證質(zhì)詢等形式,加強(qiáng)對工作人員辦事作風(fēng)服務(wù)效率的監(jiān)督,加強(qiáng)工作考核,將效能建設(shè)納入民主評議行風(fēng)之中。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇5

  一年,兩年,三年。我也沒有想到自己可以在我們企業(yè)做客服做到三年之久。過去雖然做的工作也都是客服工作,但因為個人以及公司的原因,我沒有做過三年這么長時間過,很感謝我們企業(yè)為我提供這么一個平臺,讓我可以把客服工作做出高度來。

  今年是本人在我們企業(yè)做客服的第三年,也是我客服工作成長最多的一年。今年因為企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的緣故,每天要面對的客戶,增加了差不多兩倍。一開始面對突然增加那么多的客戶,我還有一些不知所措,后來竟然也被我堅持下來了,F(xiàn)在回看這一年,有很多次都覺得自己累得要趴下了,覺得自己要堅持不下去了,沒想到咬咬牙,忍一忍就又過去了,甚至于今年我還獲得了客服部的優(yōu)秀員工獎項,這讓我更加為自己感到高興了,不僅自我提升了,而且還得到了組織對我的肯定,還有什么證明不了我今年的成績呢?

  一、服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀

  在今年的工作中,可以說我的服務(wù)態(tài)度是進(jìn)步最大的一點(diǎn)。身為一個企業(yè)客服,最要緊可以說也就是服務(wù)態(tài)度了。最開始做客服的時候,我就像是自己平日跟身邊那樣的大大咧咧,有時候根本沒有考慮到客戶的感受,弄得很多客戶都險些要投訴我,后來我通過做客服的經(jīng)歷,也通過對其他同事的學(xué)習(xí),我的服務(wù)態(tài)度可以說改變了三百六十度!尤其是今年的服務(wù)態(tài)度,因為我經(jīng)歷了三年了,對客戶的心理都全方位了解了,這使得我在與客戶溝通的時候,客戶提個開頭,我就知道對方有什么需求了。今年我的服務(wù)態(tài)度,連我自己也非常滿意了,既耐心又友好,讓人溝通的時候沒有任何不悅或者壓力。

  二、團(tuán)隊合作和諧

  今年除了服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,我與同事之間的關(guān)系,我與我們團(tuán)隊之間的合作也變得和諧了許多。跟之前提到的服務(wù)態(tài)度里說的一樣,我有時候與人相處是不怎么注意別人感受的,現(xiàn)在,特別今年一年,我與同事接觸時也懂得去考慮別人感受了。在與我們整個團(tuán)隊的合作中,其他同事也能感覺到我的變化之大。我知道這是量變之后的質(zhì)變,我經(jīng)歷了三年之后,今年終于做到了理想的和諧共處,F(xiàn)在我也經(jīng)常會有同事邀請著工作之余一起去活動了,我想這就是改變的結(jié)果吧!

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇6

  時間真的是很快,這一年來我努力了,我做好了自己的事情,我對過去一年非常感激,工作就是不斷的打磨自己,大家都在爭先恐后的做好自己的工作,而我也想了很多,我應(yīng)該主動起來,在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好,這就是我的.職責(zé)所在,當(dāng)然我也會好好的去回顧過去的一年來的工作,從中找到可以學(xué)習(xí)的地方然后發(fā)揚(yáng)光大,作為一名—的員工我還是非常明白的,時間不會太多,但是工作只會越來越好,我相信在未來的一段時間的當(dāng)中我能夠承受這些,好的東西,我會努力的去處理好細(xì)節(jié)的,這一年來的正值考核,我也總結(jié)一番。

  我無比的清楚的意識到了自己的職責(zé)所在,一年來我盡職盡責(zé),分內(nèi)事情沒從不會拖拖拉拉,我一定會主動的去落實好這些細(xì)節(jié)的工作,在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗,我始終相信在未來的工作當(dāng)中我能夠做的更好,對于我來講這本來就是非常好的事情,一年一次的考核讓我也是非常緊張,回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績,我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷的加強(qiáng),不斷的積累經(jīng)驗,工作當(dāng)中我感激身邊每一個幫助我的人,雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西,有的是工作有的是同事之間的情誼,對于來講這很珍貴,再回過頭來說說工作,這一年來我努力的去落實好工作上面的所有制度,完善好單位各項規(guī)定,現(xiàn)在想想雖然有不足之處,但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題。

  我比較在意自己的工作能力,我也一直都認(rèn)為在我在今后會有足夠的能力去提升,看上去是一種自信,但是其實我早就已經(jīng)在這方面努力了,一年以來雖然我能夠處理好這些簡單的事情,但是我也能夠在未來的一段時間當(dāng)中做的更好,這也是我的職責(zé)所在,我的工作能力在單位雖然不是的,可是我一直都相信我是能夠在的這一點(diǎn)上面提高自己,我虛心的請教,認(rèn)真的學(xué)習(xí),通過自己平時的積累在必要的時候發(fā)揮出自己的價值,我自然有想過在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累,我相信提高自己工作能力不是簡單的事情,但這一定會十分的有趣。

  總結(jié)完了這一年來的工作,我也會展望未來,下一階段我依然保持初衷,為自己的工作不斷的加油打氣,有不足的地方我也會多多的請教糾正自己。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇7

  時光飛逝,20xx年很快就要過去了,從3月中旬至今,我已經(jīng)在x工作了八個多月了,作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機(jī)會。

  x是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn),我對此也十分珍惜,盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我也已經(jīng)融入到了金驕這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,也收獲了很多,感到自己成長了,也逐漸成熟了。

  一、回顧

  經(jīng)過這大半年的煅煉,在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài);對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動。

  二、展望

  在即將結(jié)束的x年里,我的工作還有許多不足,我會努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在即將到來的x年,我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

  新的一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。

  三、工作建議

  經(jīng)過這段時間的工作,我對于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解,在此基礎(chǔ)上,我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題:

  1、崗位不明確,職責(zé)混亂。

  目前公司員工人數(shù)較少,很多工作都是大家一起做,在做的同時,因為崗位以及職責(zé)的關(guān)系,很難分清主次,沒有合理的安排,甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個部門申請,以至于有什么事都是去找總經(jīng)理,如此一來加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量,也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作,長此以往,對公司的發(fā)展會產(chǎn)生很嚴(yán)重的影響,所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。

  2、管理制度不完善,難以實施。

  我看到公司也印有管理制度,上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利,但縱觀全公司員工,敢說了解的恐怕不多,大部分人甚至不知道自己崗位對應(yīng)的`職責(zé)是什么,都有哪些權(quán)利,所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對馬嘴的事情,這對工作效率的影響非常嚴(yán)重,這個問題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視,并及時解決。

  總體來說,我對20xx年充滿了期望,新年新氣向,希望在20xx年里,大家相互勉勵,共同打造出更好的金驕!

  這一年在本崗位上認(rèn)真的做事,努力達(dá)到要求,按照公司的規(guī)定把該做的工作都認(rèn)真的給做好。回首工作,發(fā)現(xiàn)自己雖然沒有做成多棒的事情,但是也沒有出什么大錯,也算是比較成功的了。

  一、工作素質(zhì)提高了

  應(yīng)工作崗位的一個要求,我對工作的認(rèn)真度在這一年得到提高。在工作的時候,我格外主要一些細(xì)節(jié)方面,在拿到工作任務(wù)后,我都會極認(rèn)真對待,沒有說有放松的時候。我愛學(xué),也向往可以在企業(yè)里學(xué)到更多關(guān)于工作的知識,讓我更適應(yīng)自己的工作。平時做一項工作,如果在自己還解決不了的問題時,我就會請教身邊的同事,從他們那里到的解決方法,在學(xué)習(xí)之后,我下次在遇到這類的問題,我就很快的解決了。工作上得到他人的幫助,會真誠得到道謝,也會努力力所能及的幫助其他人,做個有高素質(zhì)的員工。

  二、工作效率有提高

  這一年,隨著對工作的熟悉度越高,我的工作效率竟然也在一點(diǎn)點(diǎn)的加快。在以前,別人一個小時的工作,我要多做半小時或者一個小時,面對更有難度的,那費(fèi)的時間也就越多,這樣的工作效率一度讓我覺得崩潰至極,每天都要加點(diǎn)加班到很晚。那現(xiàn)在工作都熟悉起來了,加上自己也會去詢問,所以速度也就上來了,當(dāng)然在追求高效率的同時,我也注重工作質(zhì)量,不會因為想要快點(diǎn)工作完,就隨便的把事情做完,我依舊是在工作速度提升的情況下,還努力的把質(zhì)量做上來了。

  三、經(jīng)驗收獲

  本年度,我在工作上真的是收獲很多的,就比如拿與人溝通這方面,我以前總是表達(dá)不到位,但是這一年,我在溝通這方面就好的多了。我不僅表達(dá)到位,而且還能提出很多的有效的建議,給企業(yè)的建設(shè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。我的業(yè)務(wù)辦事能力上漲很多,在處理崗位上的事情,真的是有足夠的經(jīng)驗去應(yīng)對,不會在不知所措了,也不會事事都要人指導(dǎo)才能做好了。

  隨著新年的到來,我對明年也有了一個新的計劃,有了更大的期待,期待著自己來年可以獲得更多經(jīng)驗,期待自己在工作上有更高的成績,讓領(lǐng)導(dǎo)對我更加信任。那么我將繼續(xù)加油,把好的方面在明年繼續(xù)發(fā)展,那不好的方面就努力改正,為企業(yè)發(fā)展更好做大貢獻(xiàn)。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇8

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要結(jié)束了,我在xx企業(yè)的客服工作也會暫時的告一段落,在這一年的工作當(dāng)中,我也是體會到了工作的酸甜苦辣,進(jìn)步也是非常的迅速。不過在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的循循善誘下,同事們不留余力的幫助下,我在工作中從來都沒遇到過讓自己有放棄這份工作的想法,在這一年的工作中,我受益良多,無無論是與人交談的能力,還是對待客戶的耐心都是提升了一個檔次。以下就是我對于自己這一年來的個人總結(jié):

  一、盡職盡責(zé),做好自己分內(nèi)之事

  年初之時,我作為來到企業(yè)的一個客服,還不是那么的適應(yīng)這份工作,我就先好好的了解自己的工作順序以及流程,努力的完成好自己的本職工作。我認(rèn)為路要一步一步的走,飯要一口一口的吃,我不想一蹴而就,我會從最基礎(chǔ)的開始做起,只要我先能做好自己分內(nèi)的工作了,我再會想著去提高自己的業(yè)務(wù)能力,以及邏輯思維能力。這樣也就為我這一年的工作奠定了基礎(chǔ),讓我有了更加廣闊的施展空間,這也成為了我后來工作成績優(yōu)秀的決定性因素。

  二、給客戶的服務(wù)至上

  企業(yè)所做出來的產(chǎn)品,在網(wǎng)上也是有銷售渠道的,而我就是企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上的客服,只要是出現(xiàn)任何的問題都將第一時間跟我進(jìn)行對接,我需要迅速的了解客戶的問題是什么,然后及時的給出解決方案。雖然說企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服并不多,我也就沒多少人可以請教了。但是我絲毫不會因此而甘愿安于現(xiàn)狀,我學(xué)會了自己在工作中尋求經(jīng)驗,自己慢慢的摸索。

  1、在與客戶進(jìn)行電話溝通的時候,堅決不打斷客戶的說話,等到客戶完全表達(dá)完自己的想法之后,我才會開始告知他解決的方案,其實在產(chǎn)品的購買當(dāng)中,是非常容易出現(xiàn)問題的,但是都是一些小問題,就會導(dǎo)致產(chǎn)生誤會。

  2、保持良好的心態(tài),就算面對再怎么咄咄逼人,我也不會跟客戶頂嘴,這是非常不明智的選擇,輕則丟掉工作,這點(diǎn)思想覺悟我還是有的,對待客戶,如果自己發(fā)火的對象,一直都是微笑著服務(wù)于你,我想就算是生再大的氣最后也是可以好好的交談了吧。

  3、說話用詞,非常的委婉,在今年的工作當(dāng)中,我就從來都沒收到過一個差評,原因就是,得到過我服務(wù)的客戶全部都解決了自己的問題,我的說話方式,都是用敬語的,可以讓客戶感受到我的誠意和禮貌。然后我的用詞也是盡量的委婉,讓客戶從中可以感受到我深深的歉意,本次購買過程出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致他需要找客服解決,這本身就是需要道歉的。

  今年我真的就是成長了太多,現(xiàn)在的我,可以說是可以面對各種各樣難纏的客戶,我都能夠?qū)ふ业睫k法妥善的解決,我相信我在明年的工作中將會表現(xiàn)的更加出色。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇9

  轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作就已經(jīng)到頭了,作為公司的一名xx員工,截止12月末,我一直保持著對自己的要求,以20xx年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,并認(rèn)真向自己的目標(biāo)挑戰(zhàn)。回首這一年,工作的情況還算順利,自己的目標(biāo)也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現(xiàn)一些突如其來的挑戰(zhàn),但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結(jié):

  一、明確目標(biāo),堅定思想

  我自xx年x月來到公司,雖然已經(jīng)不再是一名新人,但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來,我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo),結(jié)合企業(yè)的理念和方向,對自己努力的加強(qiáng)對自我的管理,嚴(yán)格的要求自我。

  在在思想的上,我認(rèn)真仔細(xì)。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引,我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo),看清自己、部門以及企業(yè)的方向,并緊隨道路前進(jìn),跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值。

  二、工作嚴(yán)謹(jǐn),細(xì)心優(yōu)化

  在工作方面,我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,認(rèn)真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé)。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己,讓自己能跟隨要求改變自己,追求工作的多樣性,準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。

  在業(yè)務(wù)上,我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流、探討,學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想,了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感,并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式,讓工作更加順利,出色。

  本年度,我在工作成績上取得了不錯的結(jié)果。雖然也有不夠好的時候,但我始終保持著對自我的完善和反思,不對的就改,改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下,我在今年取得了不錯的結(jié)果。

  三、自我的不足和改進(jìn)優(yōu)化

  在本年度里,我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比,我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項,和“不夠仔細(xì)的地方”。為此,我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們,還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè)。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。

  下一年,我會繼續(xù)努力的提高自己,完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后,我會比現(xiàn)在更加努力,取得比現(xiàn)在更好的成績,為公司貢獻(xiàn)更大的力量。

企業(yè)年度考核個人總結(jié)萬能10篇10

  轉(zhuǎn)眼一年又過去了,對于本人來說,又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中,由于上級、報社和部門領(lǐng)導(dǎo),各位同行同事以及親友的幫助,圓滿地完成了自己的本職工作,讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認(rèn)識與提高?偨Y(jié)過去,展望未來,現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下:

  一、政治思想方面:

  本人熱愛黨,熱愛人民,堅持黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè):能認(rèn)真學(xué)習(xí)"三個代表"重要思想、十七大報告精神,做好政治學(xué)習(xí)筆記、寫好學(xué)習(xí)心得,思想端正,服從學(xué)校的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教育教學(xué)過程中,并能自覺遵守職業(yè)道德,在學(xué)生中樹立良好的教師形象;帶頭與同事研究業(yè)務(wù),毫不保留自己的觀點(diǎn),實話實說,互相學(xué)習(xí),共同提高教學(xué)水平;能夠顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,以便更快地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。

  二、教育教學(xué)工作:

  首先,能認(rèn)真把握教材。把課標(biāo)、教參與課本有機(jī)結(jié)合,以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo),切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,并且能利用課堂時間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)提問角度,幫助學(xué)生拓展思路,從而使學(xué)生們分析、解決問題的能力不斷提高。

  第二,能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系,達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。

  第三,尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng),在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力,提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴},鼓勵他們大膽探索,共同提高。

  三、其他方面:

  每學(xué)期根據(jù)學(xué)校實際認(rèn)真制定學(xué)校工作計劃并督促實施,撰寫學(xué)校工作總結(jié),突出反映學(xué)校師生成果;統(tǒng)籌安排學(xué)校的教學(xué)工作,注重通過組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、開展校本教研、進(jìn)行業(yè)務(wù)競賽、組織外出學(xué)習(xí)等途徑抓好教師隊伍建設(shè),促進(jìn)教師專業(yè)成長;個人能認(rèn)真參加市小學(xué)校長高級研修班的學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作,做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤;創(chuàng)建個人博客,把平時的教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享,豐富業(yè)余生活,記錄教育人生;個人撰寫的《數(shù)據(jù)的"力量"》發(fā)表于《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、四年級(上)《"解決問題的策略"教學(xué)設(shè)計》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)設(shè)計》。

  四、努力方向:

  在新的一年中,我將以優(yōu)秀同行為榜樣,加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉,不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力,為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

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