年終工作總結(jié)13篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
一年來,本人嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結(jié):
一、努力學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和思想道德素質(zhì)
加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。工作和事業(yè)面前顧全大局,不爭名奪利,不計(jì)個人得失,始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
二、扎實(shí)肯干,不斷提高自身的工作能力
一年來,我本著把工作做得更好這樣一個目標(biāo),認(rèn)真學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)工作的失誤與不足,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了各項(xiàng)本職工作,不斷提高自身工作能力。一是講究科學(xué)的工作方法,在日常工作中首先明確工作目標(biāo),注重科學(xué)的方法,盡量把工作落實(shí)到實(shí)處;二是提高工作效率,善于觀察,積極思考,創(chuàng)新工作方法,做到日有打算,周有安排,月有計(jì)劃,分輕重緩急安排好各項(xiàng)工作。
三、勤奮工作,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
勤奮踏實(shí),認(rèn)真履職是對一名干部的最基本要求,一年來,本人能夠正確對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,始終保持著飽滿的工作熱情,當(dāng)單位有需要的時候,我均以工作為重,全身心投入,在工作之余,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提升自己的綜合素質(zhì),以適應(yīng)不斷變化的新時代崗位要求。
四、盡職盡責(zé),不斷取得新成效
無論在何地工作,我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持任勞任怨,刻苦專研,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,根據(jù)組織安排,近一年來一直在婺城區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作,并全身心的投入到婺城區(qū)的美麗城鎮(zhèn)建設(shè)工作中去,盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
五、廉潔自律,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)
六、存在的不足
一年來,雖然較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但還存在一些不足和問題。一是相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)還不夠深入,知識面還不夠全面;二是畏難情緒偶有發(fā)生;針對上述問題在接下來的工作中我將一一認(rèn)真克服,努力改進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇2
前段時間工作中不盡如人意,這段時間深刻省,在這里既對自己前段時間工作批評,也是省,總結(jié)如何做好自己的本職工作,亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),年終總結(jié)報告。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見,這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所助。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最化。”最限度的保護(hù)客戶的利益,是提高我毛司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳,以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集,以便作出及時改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶映的質(zhì)量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能,勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷強(qiáng)化,如何做好電腦銷后服務(wù),也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于觀察、立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通,年終總結(jié)《年終總結(jié)報告》。尤其是對售后服務(wù)的工作,積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利,在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
我終于踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導(dǎo)購員。這次不同于之前的社會實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我,更加珍惜這個來之不易的實(shí)踐機(jī)會,F(xiàn)在我就對這一個月的實(shí)踐做一個工作小結(jié)。在以純店的一個月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時間分為早班,中班和晚班,遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾妫婉R上開始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開始,經(jīng)過幾天的工作后,我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時候。人流量最多,買單都會出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí),雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類:隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買,都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn),經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,更延誤了下班時間。但是每天工作時,我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。
年終工作總結(jié) 篇3
時光如梭,不知不覺中來xxx工作已有x年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝,詳細(xì)內(nèi)容請看下文業(yè)務(wù)助理個人年終總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。
二、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在xx的工作生活中,我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
年終工作總結(jié) 篇4
迎來日出,又送走晚霞,充滿挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去,滿懷希望的20xx年正在向我們走來。在這辭舊迎新的時刻,我代表公司向各位同仁、各位員工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝!感謝你們對我的信任與支持,感謝你們對公司作出的努力和堅(jiān)持。
在過去的一年里,公司各部門緊緊圍繞著年初提出的“一條主線、兩個重點(diǎn)、三個提升”的工作思路,通過不懈的努力,基本完成了年度工作任務(wù),也為開年工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
1、截止20xx年底累計(jì)入駐園區(qū)商戶628家,在園區(qū)原有業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上引進(jìn)了酒店、電子商務(wù)、同城配送、餐飲連鎖等新興產(chǎn)業(yè),豐富了園區(qū)的服務(wù)功能,集聚了園區(qū)的人氣。
2、物業(yè)行業(yè)截止到20xx年底,實(shí)現(xiàn)收入約x萬元,完成目標(biāo):x萬元,累計(jì)到20xx年仍需完成x萬元的凈利潤目標(biāo)。
4、結(jié)合歷史客源的分析,及市場行業(yè)分析,公司找準(zhǔn)行業(yè)定位,結(jié)合公司的定位,全面梳理各部門的經(jīng)營定位、產(chǎn)品定位及經(jīng)營模式,創(chuàng)新產(chǎn)品。
5、建立各部門產(chǎn)品的管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并制定出相應(yīng)的執(zhí)行措施及監(jiān)督措施。
1、完善園區(qū)服務(wù)設(shè)施,拓寬招商思路,強(qiáng)化招商工作。
20xx年,市場發(fā)展部新增商戶126家,招商面積16252平方米,其中主樓招商面積9686平方米。面對“疫情”給園區(qū)帶來的困境,及時調(diào)整了布局,新增專線商戶16家,招商面積近2688平方米,新增租賃收入20余萬元。為了拓展市場,尋求發(fā)展,采取了走出去、請進(jìn)來”的方法,與知名企業(yè)xx管理公司洽談尋求合作,并與當(dāng)?shù)夭邉澠髽I(yè)xx公司簽訂了合作協(xié)議,開啟了全面營銷租賃銷售的新模式。與此同時,完成了收費(fèi)道閘系統(tǒng)的更新?lián)Q代和主樓一層服務(wù)大廳的裝修工作,并已完成主樓6臺電梯安裝調(diào)試工作。在停車收費(fèi)方面做到了一天一交,日清月結(jié)、并注重及時收繳房屋租金和水電費(fèi)用。營銷客服部克服市場諸多困難,在招商、銷售方面取得較好業(yè)績。
20xx年,秩序維護(hù)部在內(nèi)部管理上,注重強(qiáng)化了“三個三,兩個四”工作內(nèi)容。在秩序維護(hù)員的管理上始終堅(jiān)持半軍事化管理,并嚴(yán)格按照”嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格規(guī)范“的三嚴(yán)來規(guī)范他們的工作。在安全管理上,健全了部、隊(duì)、班三級安全聯(lián)保機(jī)制,做到了一級抓一級、一級管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的管理。如此同時,還注重開好季度部例會、月尾隊(duì)例會、周末班務(wù)會,做到層層抓安全,時時講安全、處處做安全,達(dá)到常抓不懈的目的。在停車管理上,本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精服務(wù)的宗旨,并做到區(qū)域到位、朝向到位、間距到位、登記到位的四個到位。秩序維護(hù)部工作細(xì)致、扎實(shí)、認(rèn)真、有效贏得園區(qū)業(yè)主和商戶的認(rèn)可。工程部在水電管理上注重規(guī)范行為、統(tǒng)一有序,并對現(xiàn)有的水電表箱進(jìn)行了統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一噴字、統(tǒng)一保管,從而達(dá)到了整齊美觀、規(guī)范有序的要求。同時,保潔部采取了減員增效、分區(qū)管理的辦法,將保潔員工由原來的30人減至24人,園區(qū)按區(qū)域劃分為8個責(zé)任區(qū),實(shí)行專人專管、專人清掃、專人負(fù)責(zé)、真正做到衛(wèi)生到位、責(zé)任到人。公司辦公室、財(cái)務(wù)部人員默默無聞,任勞任怨不計(jì)得失,顯示出很好的職業(yè)操守和品德素養(yǎng)。
公司重視安全,始終把安全生產(chǎn)工作放在重要的議事日程中!鞍踩谝,預(yù)防為主,綜合治理‘齊抓共管”是我司的安全管理方針。為貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神,把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層,結(jié)合園區(qū)的自身特點(diǎn),突出“兩個落實(shí)”、“三個結(jié)合”的工作思路,切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。并通過自查、普查、抽查的方式對園區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查,及時通報和整改,落實(shí)到責(zé)任人公司不定期組織員工參與安全生產(chǎn)模擬訓(xùn)練、安全疏散演練、滅火器滅火演練等一系列的活動,營造了上下重視,人人參與,形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍,實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變,全年園區(qū)安全隱患排查整改及時,安全事故率為零。
這一年里,我們在搞好企業(yè)“文化墻”、“職工園地”建設(shè)的同時,以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo),組織開展了五四戶外拓展活動、七一黨員紀(jì)念活動、八一復(fù)退軍人交流活動、園博會參觀旅游活動。通過這些活動的開展,使我們的企業(yè)文化更加豐富,各位員工的生活更加多姿多彩,不僅增進(jìn)了員工之間的友誼,還加強(qiáng)了公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
今年6月,我們的一線員工馮貴容同志在園區(qū)里拾獲了一個皮夾,沒有據(jù)為己有,而是第一時間上報公司,這種“拾金不昧”的精神不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德,也反映了員工的高尚品質(zhì),我們將繼續(xù)傳遞這種正能量。
今年8月,為支持校園疫情防控,我們履行社會責(zé)任,盡綿薄之力,給全市40多所學(xué)校的師生送去口罩150箱40萬只。
20xx年我們雖然做了大量的工作,取得了一定的成績,但是離我們的工作預(yù)期仍存在很大差距,有待我們在以后的工作中改進(jìn)和完善,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、雖然在招商引資方面做了不少的努力,但是力度不夠大,主動性不強(qiáng),方法不多,在房屋銷售、商鋪招租、優(yōu)質(zhì)客戶引進(jìn)方面,都有較大差距。
2、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng),工作效率有待進(jìn)一步提高,個別員工主觀能動性較差,工作主動性不強(qiáng),積極性不夠,缺乏進(jìn)取精神,工作斤斤計(jì)較、相互推諉,事不關(guān)己,漠不關(guān)心。
3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面、到位。經(jīng)過一年多的努力,公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已基本建立,并在實(shí)踐中逐步地健全和完善,也發(fā)現(xiàn)一些制度在實(shí)施的過程中,缺乏監(jiān)管環(huán)節(jié),執(zhí)行力不夠
這些都是我們在新的一年里要認(rèn)真改進(jìn)、不斷完善的地方。
20xx年,公司的總體工作思路是“一個主旨:即創(chuàng)新發(fā)展為主旨,兩個抓手:即園區(qū)安全和商戶服務(wù)為抓手,三個營銷:即品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷”,確保公司20xx年各項(xiàng)工作的順利完成。
1、抓住市場,做好營銷策劃,轉(zhuǎn)變思路,在業(yè)務(wù)拓展上要積極探索發(fā)掘新的利潤增長點(diǎn)。
20xx年我們還要加大招商引資的力度,在方式方法上多下功夫,注重“一站式”服務(wù),量身定做最適合客戶的招商政策,確保年度招商引資目標(biāo)的完成。
20xx年,我們要加快辦理2號辦公樓的竣工備案手續(xù)以及北區(qū)公寓的不動產(chǎn)登記證及南區(qū)商鋪的分割工作。
2、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),用心做好服務(wù),提升核心競爭力。
20xx年,我們要更加的努力,從小事做起,從細(xì)節(jié)入手,做好園區(qū)的基設(shè)施維護(hù),提升服務(wù)水平,鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù),培育核心競爭力產(chǎn)品
20xx年,公司將加大信息化建設(shè)投入,建立以公司為平臺,服務(wù)為導(dǎo)向,與客戶信息系統(tǒng)相連接,完善信息平臺的服務(wù)功能,讓互聯(lián)網(wǎng)+物流信息技術(shù)得到更好應(yīng)用。
3、安全工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。安全管理只有更好,沒有最好,始終牢記和遵循公司的安全方針,一切工作以安全為先,以防范為先,做到"為之于未有,治之于未亂”。
20xx年,公司將在提高管理水平,著力打造核心競爭力上狠下功夫,由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn),建立“高效、精干”的員工隊(duì)伍,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升管理水平,提高執(zhí)行力和工作效率,建立績效考核機(jī)制,分階段逐步強(qiáng)化考核,使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門各崗位,實(shí)行目標(biāo)管理,量化考核
20xx年,公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念,引進(jìn)和培養(yǎng)公司發(fā)展所需要的各類人才,增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,建立完善企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、激勵、晉升、獎懲工作制度,人盡其才,盡顯其德,培養(yǎng)優(yōu)秀員工在企業(yè)發(fā)展過程中的人生價值觀、歸屬感得到最高升華。
春風(fēng)春雨春燦爛,新年新歲新起點(diǎn)。20xx年將是我們共同克難攻堅(jiān),奮發(fā)進(jìn)取之年,我們將不負(fù)使命,不忘初心、繼續(xù)前進(jìn),再譜新篇,共同創(chuàng)造公司美好的明天。
各位員工,虎年就要到了。相信20xx年,天賜良機(jī),祝愿大家機(jī)智過人、抓住機(jī)會、生機(jī)勃勃、機(jī)遇多多,我在這里給大家拜個早年,祝愿大家虎年大吉、新春快樂,家庭幸福,身體健康,萬事如意!
年終工作總結(jié) 篇5
司法所在縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下,按照年初制定的工作計(jì)劃,落實(shí)崗位責(zé)任制和各項(xiàng)措施,以維護(hù)社會穩(wěn)定為大局,以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,與時俱進(jìn),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境以及公正高效的法治環(huán)境,為法治社會的建設(shè)貢獻(xiàn)力量,F(xiàn)就20__年的工作總結(jié)如下:
一、大力進(jìn)行普法宣傳工作
1、深入村組開展普法宣傳活動。今年,“三八”婦女節(jié)期間配合婦聯(lián)在政府門前宣傳婦女權(quán)益保障法、婚姻法等方面的的知識。對婦女保護(hù)自身權(quán)益起到一定的宣傳作用,使她們知道用法律的武器保護(hù)自己。_月__日,所里全體同志到所轄各村進(jìn)行春耕生產(chǎn)法律知識宣傳,發(fā)放《農(nóng)村土地承包法》知識問答,春耕生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)知識問答等相關(guān)法律宣傳單____余份。就土地糾紛集中的問題進(jìn)行解答并發(fā)放宣傳單,避免上訪事件的發(fā)生。春節(jié)后正是農(nóng)民大量外出打工的時候,農(nóng)民工大多法律知識欠缺,不能夠用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益,司法所工作人員到8個村進(jìn)行法律宣傳,發(fā)放《勞動合同法》等勞動法律宣傳單,豐富了他們的法律知識,使他們在實(shí)踐中能夠用法律知識解決實(shí)際問題。_月__日,土地所進(jìn)行土地日法律宣傳活動,發(fā)放法律知識宣傳單____份。
2、完成“五五”普法驗(yàn)收準(zhǔn)備工作及肖崗村民主法制示范村的建設(shè)。20xx年是“五五”普法的最后一年,根據(jù)依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一布置和按排。根據(jù)上級文件指示精神,開展各項(xiàng)資料的整理,分類,匯總工作。與各個部門積極溝通,開展工作。在鎮(zhèn)直各個部門的支持配合下,在所里人員的`積極努力下,這項(xiàng)工作得以圓滿完成。建設(shè)法制國家,需要從基層做起,更要在村民的自治機(jī)構(gòu)中開展法制宣傳,為達(dá)到模范帶頭作用,根據(jù)鎮(zhèn)里的要求,以及自身的特點(diǎn),選定法制宣傳基礎(chǔ)較好的肖崗村作為試點(diǎn),落實(shí)了法律明白人,村里各種法制文書檔案的建立,宣傳欄的建設(shè),法律圖書室圖書數(shù)量己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化。通過努力工作,順利通過縣里的驗(yàn)收,達(dá)到民主法治示范村的要求。
二、扎實(shí)開展人民調(diào)解及矛盾糾紛排查工作
對排查出的各類矛盾糾紛,逐一建立臺帳,會同村委會及相關(guān)部門及時進(jìn)行依法調(diào)解處理,重大疑難糾紛,及時報黨委、政府協(xié)同處理;今年以來我所共進(jìn)行排查__次,參與綜治辦開展的安全隱患及矛盾糾紛排查工作,共查出安全隱患矛盾糾紛__余起,其中司法所解決矛盾較深的3起。為提高綜治信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì),給每位綜治信息員發(fā)了《人民調(diào)解員知識問答》。全年所里共調(diào)解紛__起,協(xié)助鎮(zhèn)里處理信訪案件__起,并同鎮(zhèn)里到省信訪局接訪一次。
三、立足本職,做好安置幫教和社區(qū)矯正工作
20__年,我所共核對在監(jiān)服刑人員7人,接收社區(qū)矯正對象1人。釋解人員都已幫教,社區(qū)服刑人員表現(xiàn)良好。司法所為每個人都建立了檔案,根據(jù)每個人的特點(diǎn),專長情況分類幫教,并有專人負(fù)責(zé)跟蹤教育,層層落實(shí)責(zé)任制,定期找其談心,一方面加強(qiáng)對其思想的改造,使其丟掉好逸惡勞的惡習(xí),另一方面幫助解決生活上的困難,免除其后顧之憂。因?yàn)楣ぷ鞯募?xì)致得力,現(xiàn)無一例重新犯罪,為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。在矯正方面,健全了機(jī)構(gòu),成立了社區(qū)矯正領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了人員;規(guī)范了工作流程,建立了工作制度,成立了志愿者隊(duì)伍,加大了對社區(qū)矯正的宣傳。通過切實(shí)有效的措施,把社區(qū)服刑人員管理好、改造好,使他們以嶄新的姿態(tài)回歸社會。
四、積極配合政府中心工作,為黨委政府分憂
今年以來,___司法所積極參加土地置換工作,涉及三個村的___個村組,___戶,復(fù)墾面積___畝。為完成土地置換任務(wù),司法所工作人員與鎮(zhèn)工作組深入到土地置換點(diǎn),做法律法規(guī)的宣傳,做耐心細(xì)致的思想工作。6個土地置換點(diǎn)土地置換工作已全面完成,并一次性 通過省國土資源廳驗(yàn)收。正是法律法規(guī)宣傳的透,使土地置換工作達(dá)到效果、上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾最為滿意的一年,實(shí)現(xiàn)了零信訪的目標(biāo)。幫助老百姓種上了地,我們也很開心。
五、承擔(dān)政府的法律顧問工作
依法行政是我們建立法治社會的一項(xiàng)內(nèi)容,只有處理好每一件事情,業(yè)務(wù)有了充分的法律依據(jù),老百姓才會服氣,也體現(xiàn)我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。全年共為政府,村委會提供法律意見3條,保證了處理問題的法律地位,以及不可搖性。使被服務(wù)的老百姓很是滿意。
以上是司法所一年來的工作總結(jié)。雖然取得了一定的成績,但也存在一些問題,比如協(xié)助政府下隊(duì)與業(yè)務(wù)工作的時間沖突等,相信在以后的工作中會正確處理好各種關(guān)系,加強(qiáng)銜接,使工作圓滿。
六、明年的工作計(jì)劃
20__年度司法所認(rèn)真按照年初制定的工作計(jì)劃,出色完成了各項(xiàng)任務(wù),達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo),為推進(jìn)依法治鎮(zhèn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為我鎮(zhèn)平安穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。20xx年度司法所繼續(xù)按照縣司法局和鎮(zhèn)政府的要求,完成各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合實(shí)際制定以下計(jì)劃。
1、加強(qiáng)法制宣傳教育,開展多種形式的普法宣傳活動,尤其在重大的節(jié)假日開展宣傳活動。順利完成“五五”普法的基礎(chǔ)上,完成“六五”普法方案的制定。
2、平常堅(jiān)持排查矛盾糾紛制度,重大節(jié)日堅(jiān)持每周排查一次。及時調(diào)處各類矛盾糾紛,對受理的案件一周內(nèi)給予調(diào)處答復(fù)。
3、加大刑釋安置人員的幫教和人員的管理,實(shí)現(xiàn)兩類人員無重新違法犯罪,使犯罪率控制在零。
4、配合政府的中心工作,完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
5,繼續(xù)做好政府的參謀助手工作,當(dāng)好法律顧問,為___鎮(zhèn)建設(shè),經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高司法所和村級人員的素質(zhì)和水平,提高調(diào)處矛盾糾紛的技能,全力維護(hù)社會穩(wěn)定。
年終工作總結(jié) 篇6
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名中鼎實(shí)習(xí)員工已經(jīng)快半年了。
在這個難忘而又美好的日子里,我深入體會到了大公司的氛圍和巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司的不斷健全和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善,并日漸穩(wěn)定,同時,也看到了公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)技術(shù)的平臺和和無限的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
在中鼎財(cái)務(wù)工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情,確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,樂于與他人溝通,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
注重自己的個人發(fā)展,不斷努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識。
所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備,能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名財(cái)務(wù)人員的基本工作技能。
回顧實(shí)習(xí)的這幾個月,這幾個月是我成為公司正式員工最幼嫩的時期,一直都處在學(xué)習(xí)階段,(實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷,經(jīng)歷過的工作項(xiàng)目)
細(xì)細(xì)想來,在今后的人生道路上,有三點(diǎn)至關(guān)重要:
一、理想與追求
唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動力,缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛,唯有崇高的理想與堅(jiān)定的追求才能讓人感到充實(shí),讓人在實(shí)現(xiàn)人生價值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。
二、學(xué)習(xí)與提高
人常說“活到老,學(xué)到老”,學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。
而學(xué)習(xí)有三個地方:
一是政治理論的學(xué)習(xí)。
一個人的世界觀、人生觀、價值觀的取向,是這個人能否選擇正確的人生道路的第一步。
只有樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,才能讓我們在這個復(fù)雜的社會形態(tài)中始終保持清醒的頭腦,具有高尚的道德品質(zhì)和良好的政治修養(yǎng)。
這就需要我們時刻注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的不斷學(xué)習(xí),尤其是現(xiàn)在的科學(xué)成長觀的提出,更為我們參加學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)提供了一個良好的基石。
二是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
要想在自己平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績,除了良好的政治素養(yǎng)外,業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)也是尤為重要。
現(xiàn)今社會變革是日新月異,改革成長一日千里,這就規(guī)定我們必須不斷地學(xué)習(xí)新的知識充實(shí)自己,更多的汲取新的工作辦法和經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐運(yùn)用,才能更好地適應(yīng)自己的工作崗位,進(jìn)而在工作中不斷創(chuàng)新,超標(biāo)準(zhǔn)的做好自己的工作。
三是為人處世的學(xué)習(xí)。
人的生活就是一個不斷學(xué)習(xí)不斷完善的過程,我們除了在思想上、工作中要不斷學(xué)習(xí)以外,為人處世地方也要不斷學(xué)習(xí),以期能夠更好地融入社會主義社會這個大家庭,為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。
我記得被毛主席贊譽(yù)的王夫之老先生曾就做人說過“六然”和“四看”很是經(jīng)典,“六然”即“自處超然、處人藹然、無事澄然、處事斷然、得意斷然、失意泰然”,“四看”即“大事難事看擔(dān)當(dāng)、逆境順境看襟懷、臨喜臨怒
看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。
短短幾十字,可謂概括了一個人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。
今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對待名和利的關(guān)系,如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系,如何正確對待個人利益與集體利益的關(guān)系,在生活中如何做個好女兒。
三、開拓與創(chuàng)新
開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會的主題,也是我們適應(yīng)成長大勢的迫切需要。
開拓創(chuàng)新其實(shí)就是不斷學(xué)習(xí)的升華,開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng),對于我們在今后的工作生活中將起到?jīng)Q定性的作用。
我們也要認(rèn)識到,只有擁有科學(xué)的成長觀,并且勇于開拓創(chuàng)新的人,才能給我們的社會不斷注入新的活力,從而推動整個社會的成長。
我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上,運(yùn)用自己的知識,發(fā)揮自己的能力,嘗試突破常規(guī),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨(dú)特的更有社會價值的新事物,新思想,為了更好地體現(xiàn)自己的人生價值,實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
年終工作總結(jié) 篇7
在這一年的工作中,我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及周圍同事的指導(dǎo)和幫助,基本完成了年初與公司簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書》上的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將20xx年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
1、隨部門領(lǐng)導(dǎo)赴山東、大連、遼寧等省市考察調(diào)研當(dāng)?shù)夭糠质称菲髽I(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。通過參加企業(yè)座談會及與行業(yè)專業(yè)分析員的溝通,使自身的業(yè)務(wù)能力有一定的提高。
2、調(diào)查收集整理了啤酒花產(chǎn)業(yè)、礦泉水行業(yè)、涼茶行業(yè)的行業(yè)規(guī)模、市場行情、競爭態(tài)勢的簡要指標(biāo)及行業(yè)主要企業(yè)的公司概況和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、收集整理了“中國食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向”、“集團(tuán)十二五發(fā)展規(guī)劃”、“食品產(chǎn)業(yè)園策劃案”等方面的相關(guān)資料,已上報部門領(lǐng)導(dǎo)。
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成向項(xiàng)目申報的資料準(zhǔn)備、部分地方政府函件往來及部門年度總結(jié)等文案工作。
5、參與整理完成了相關(guān)行業(yè)上市公司概況及主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
6、整理完成了項(xiàng)目的前期考察資料收集工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、工作態(tài)度及職業(yè)素養(yǎng)方面
1、積極參加公司黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了一定提高。
2、積極主動學(xué)習(xí)投資行業(yè)的專業(yè)知識,爭取取長補(bǔ)短。于20xx年5月申請參加“戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)政策前期研究、項(xiàng)目申報高級培訓(xùn)班”的培訓(xùn),提升自己的業(yè)務(wù)能力。
另外,本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、按時出勤;有效利用工作時間,保證工作能按時完成,工作態(tài)度較為端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。
以上是我這一年來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了一定的進(jìn)步,但是還存在著不足:
三、存在的不足
個人的工作敏感性不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,對全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動、提前為項(xiàng)目發(fā)展的謀思路、想辦法,許多工作還只是處于被動指導(dǎo)的狀態(tài),個別時候?qū)е鹿ぷ餍什皇呛芨摺?/p>
四、今后的工作打算
在今后的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化投資行業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)意識,在提高自身業(yè)務(wù)能力上下功夫。爭取由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動性方向轉(zhuǎn)變;同時,加強(qiáng)與同事之間的協(xié)同配合,理清工作思路,提高辦事效率。全力做好本職工作。
年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯L鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅?偟恼f來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較
熟練,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚(yáng)光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,造成勞動浪費(fèi),而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應(yīng)定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順,標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清,本未倒置,導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有
處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果,細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計(jì)劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,報告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認(rèn)為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的'部門,認(rèn)可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想
銷售目標(biāo):
初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,其中一車間蝶閥為1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,綜合各方面條件和意見制定,并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略:
思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,
1、 辦事處為重點(diǎn),大客戶為中心,在保持合理增幅前提下,重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護(hù),給他們周到的服務(wù),這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達(dá)很重視
他們,而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任,F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理:
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計(jì)報表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì),第一時間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì),每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨,因(yàn)槲覀冞要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),公司在此方面要堅(jiān)決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,沒有積極的工作態(tài)度,熱情的服務(wù)意識,再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件,提高報價效率,儲存報價結(jié)果,方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年,是公司充滿希望的一年,也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,這一年來,我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣各級單位的大力支持幫助下,依靠公司全體員工的智慧和力量,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng),強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,打牢生存根基,努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神,努力拓寬市場空間,積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。一年來,各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn),得到了蓬勃的發(fā)展。下面,就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)和能力
作為公司經(jīng)理,我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大,因此我在工作和生活中特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),同時工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié),深入下屬各單位,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項(xiàng)工作,自覺遵守規(guī)章,廉潔自律,起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
。ㄒ唬┘訌(qiáng)市場開發(fā)。今年,為了加大市場開發(fā)力度,我們一是明確市場開發(fā)目標(biāo)。針對城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人,集中力量,簽定合同,落實(shí)市場開發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發(fā)放宣傳資料,讓人們充分了解使用天然氣的好處,促進(jìn)市場的開發(fā)。三是全員參與市場開發(fā)。挖掘每個員工的潛力,每個人都將市場開發(fā)作為一項(xiàng)份內(nèi)任務(wù),共同開發(fā)。
。ǘ⿵(qiáng)化工程建設(shè)。一是加強(qiáng)對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》、《施工管理手冊》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容,使員工明晰職責(zé)權(quán)限,懂得崗位技能要點(diǎn),熟悉操作流程,了解工作內(nèi)容和控制過程,能夠獨(dú)立制定本崗位的工作計(jì)劃及時總結(jié)成績和不足。二是加強(qiáng)對施工隊(duì)伍的管理。加大了對施工過程全方位的監(jiān)督,是每個程序都到位,著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識,強(qiáng)化了對管理人員的質(zhì)量安全教育,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強(qiáng)工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)行了工程管理例會制和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,每周召開一次工程調(diào)度分析會,及時總結(jié)工程施工中經(jīng)驗(yàn)及存在的問題,分析原因,制定對策,合理的解決各種矛盾與難點(diǎn)。
20xx年,根據(jù)市場開發(fā)和用戶實(shí)際情況,在保證工程質(zhì)量的同時,工程建設(shè)得到了較快進(jìn)展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長度約x公里,完成工程總投資x萬元,完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程,完成投資約x萬元,完成新建項(xiàng)目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程,完成投資約x萬元。
。ㄈ⿵(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。
1、及時搶修維修。運(yùn)行管網(wǎng)搶修及時率達(dá)100%,維修及時率100%,管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%,無投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源x公里管網(wǎng),x個凝水缸,x個閥門井以及x個小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備,定期保養(yǎng)維護(hù),隨時保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài),并按時做好檢查記錄,每日24小時值班,為在最短時間內(nèi)處理事故提高了可靠保障,特別是在“迎國慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點(diǎn)時段加強(qiáng)了檢查,巡視保衛(wèi)力度和密度,明確分工、責(zé)任落實(shí)到位,嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作,確保了xx穩(wěn)定供氣。
3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對生產(chǎn)xx措施和管理制度,對職工進(jìn)行量化評分,并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄,對出現(xiàn)的客戶投訴事件做到及時處理,及時反饋;先后進(jìn)行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查,查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓(xùn)力度,共有x余人次派往調(diào)壓器廠進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高了維修操作技能。
4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無事故率100%,運(yùn)行調(diào)壓合格率100%,整體工程合格率100%,維修及時率100%,經(jīng)營無氣損率100%(我們對公司經(jīng)營的三條管道氣源,每天進(jìn)行輸出氣量上下游核對,及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕了經(jīng)營中氣損的發(fā)生,從經(jīng)營以來沒有因氣損造成經(jīng)營損失)。
。ㄋ模┖葑グ踩笜(biāo)。全年安全運(yùn)行、車輛交通無事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任,組織成立了安全委員會,對公司的安全問題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會,隨時處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問題,尤其是今年迎“國慶”xx期間,要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認(rèn)識、重視,在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃?xì)饧鞍踩芾硪?guī)定的宣傳,先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊》x余份,避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識,提高全員的安全意識及安全技能,并進(jìn)行了考核。x月份中旬,分別對三種氣源舉行了搶險預(yù)案演習(xí),增加了員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力,加強(qiáng)了全體職工政治思想及普法教育,提高了認(rèn)識,全年沒有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
。ㄎ澹┮(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí),為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)宣傳工作。搞好對內(nèi)對外宣傳,利用宣傳欄張貼公司的重要文件,各種管理制度,好人好事等,積極向集團(tuán)投稿,發(fā)表各類稿件及時報道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場開發(fā)、工程建設(shè)、運(yùn)營管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營部共同組織策劃了“走進(jìn)小區(qū)”發(fā)放宣傳材料x余份,擴(kuò)大公司的社會知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上,開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn),組織開展服務(wù)工作大討論,提高了服務(wù)質(zhì)量,為用戶維修、灶具近千次,受到了居民的一致好評和認(rèn)可,樹立了公司的服務(wù)品牌。
三、存在的不足
20xx年,我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心,攻堅(jiān)克難,全年管道天然氣共發(fā)展民用戶x戶,工福戶x戶,銷售液化氣x噸,銷售天然氣x萬立方米,銷售焦?fàn)t煤氣x萬立方米?偨(jīng)營收入x萬元,全年實(shí)現(xiàn)主營利潤x萬元,工程利潤x萬元,取得了較好成績,但也存在這不足和差距:一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營的需要在市場開發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié),尤其是工商戶的開發(fā),還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動紀(jì)律松懈,執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低,需進(jìn)一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。
年終工作總結(jié) 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),大家好
今天用書面向各位作20xx年的工作總結(jié)!一年的工作就這樣結(jié)束了,做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力。回顧一年的工作,我做了如下整理:
一、主要工作:
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉庫ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項(xiàng)目維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績:
1、ETL方面,新同事可以獨(dú)立完成開發(fā),并可以獨(dú)立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護(hù)項(xiàng)目基本已經(jīng)摸透,可以獨(dú)立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應(yīng)用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范,可以進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)。
三、明年的工作:
1、做好新項(xiàng)目軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺項(xiàng)目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問題:
1、新同事ETL開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少,需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團(tuán)體活動較少,同事之間冷漠。
20xx年已悄然過去了;厥走^去的一年,感慨萬千?傆X得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受,20xx年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸,無數(shù)的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績已經(jīng)成為過去,新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始!我將繼續(xù)堅(jiān)持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
年終工作總結(jié) 篇11
時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:
一、思想認(rèn)識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的1大功能就是服務(wù)功能,我個人的職責(zé)是這1功能的最終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以,20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確,行動上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通,做到每日向集團(tuán)報告房屋有無異常情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對新聞物業(yè)1致好評。
3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作。
四、工作實(shí)績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
。1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過不斷完善、積極整改,對不足之處進(jìn)行整改,在整改過程中,使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助,同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項(xiàng)管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品。“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
。1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
。2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計(jì)算機(jī)。2臺打印機(jī)。復(fù)印機(jī)1臺。傳真機(jī)1臺。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
。3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接,并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
年終工作總結(jié) 篇12
一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下,在上級有關(guān)職能部門的指導(dǎo)和幫助下,在各村委會和各有關(guān)部門的支持配合以及廣大人民群眾的共同努力下,使我所分管的各項(xiàng)工作都取得了較好的成績,順利完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),F(xiàn)將我一年來的思想和工作情況總結(jié)如下。
一、履行職責(zé)方面
通過積極發(fā)動和大力宣傳,xxxx鎮(zhèn)柑桔類種植面積達(dá)到xx多畝,引進(jìn)外資種植白欖xx多畝,改種優(yōu)質(zhì)水果成為了全鎮(zhèn)農(nóng)民增收的的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè);發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),發(fā)展養(yǎng)殖xxxx,xx多戶,年飼養(yǎng)量xx萬只以上;抓好農(nóng)村稅費(fèi)改革,從根本上減輕農(nóng)民的負(fù)擔(dān),群眾拍手叫好;民心工程進(jìn)展順利,共完成了農(nóng)村貧困戶危房改造工程xx戶,新建磚混結(jié)構(gòu)民房xx間,完成邊遠(yuǎn)分散革命老區(qū)搬遷農(nóng)戶xx戶,去年底基本建成并入住,完成水庫移民安置建房xx戶。
大力抓好水利設(shè)施建設(shè),由于歷史上的種.種原因,農(nóng)村水利已成為群眾普遍關(guān)注的難點(diǎn)問題,我能根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際,摸底情況,分步實(shí)施,到去年底止,共完善了歷年糾紛較大的水利設(shè)施xx宗,農(nóng)戶得到實(shí)惠;組建了鎮(zhèn)農(nóng)村會計(jì)服務(wù)中心,實(shí)行了村組財(cái)務(wù)由鎮(zhèn)會計(jì)服務(wù)中心代理工作。通過村組財(cái)務(wù)鎮(zhèn)代理之后,既還了村級干部一個清白,也讓群眾心里有個明白帳,最大限度地減少了因財(cái)務(wù)而引發(fā)的矛盾,維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
二、落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制方面
能努力學(xué)習(xí),樹立正確的人生觀,做到在政治上保持先進(jìn)性。能堅(jiān)決做到有令必行,有禁必止;在自己分管各項(xiàng)工作中,做到依法行政,嚴(yán)格按照廉政建設(shè)崗位責(zé)任制的各項(xiàng)要求抓好落實(shí);積極參加教育活動,努力學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)文件資料,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高工作能力和政策水平,做到依法依規(guī)辦事;對群眾反映的熱點(diǎn)問題能做到耐心細(xì)致做好說服教育和解釋工作,并能認(rèn)真對待和處理群眾的來信來訪工作,盡力幫助群眾解決和處理一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,消除誤解,維護(hù)了農(nóng)村穩(wěn)定;加強(qiáng)了對本部門工作人員的廉政建設(shè)方面的教育,我所分管部門的工作人員都沒有出現(xiàn)違法違紀(jì)和不正之風(fēng)行為。
三、廉潔自律方面
一直以來,能夠做到嚴(yán)于律己,廉潔自律,自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,主要做到:嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,生活上低要求,始終保持著艱苦樸素,勤儉節(jié)約的作風(fēng),盡量做少花錢多辦事,更沒有出現(xiàn)奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象;能完全服從上級的安排,不折不扣地執(zhí)行上級決定和各項(xiàng)決議;對車輛使用能堅(jiān)持按有關(guān)制度辦事,沒有出現(xiàn)過違規(guī)使用行為。
四、主要存在問題和今后努力方向
對政治理論學(xué)習(xí)還不夠努力,存在以干代學(xué)思想;工作缺乏深入細(xì)致,怕苦怕累,存在做一日和尚撞一日鐘思想;由于初到xxxx,對一些基本情況還缺乏了解,工作還不夠主動。
今后,必須繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力,積極做好深入細(xì)致的調(diào)查工作,化被動為主動,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),盡職盡責(zé)做好工作。
年終工作總結(jié) 篇13
時間飛快,轉(zhuǎn)眼來到xxxx集團(tuán)x個多月了,今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第x年,在xxxx的這x個月的工作中,從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在,從購物中心現(xiàn)場主管再到xxx城項(xiàng)目籌備組的一員,這一切都充滿了新的挑戰(zhàn),也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下,我積極服從工作安排,加強(qiáng)自身鍛煉,理論結(jié)合實(shí)踐,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容
自x月xxx日開始,在購物中心做現(xiàn)場主管工作,主要參加對導(dǎo)購的入職、培訓(xùn)及日?记诘墓芾恚幻咳展ぷ骼龝慕M織召開,傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動內(nèi)容;對商場公共設(shè)施的監(jiān)管,有問題或隱患的及時報物業(yè)管理部門;不定時巡視各崗位,對賣場日常秩序的維護(hù),并指導(dǎo)督促導(dǎo)購?fù)瓿晒ぷ,以協(xié)助保證銷售任務(wù)的完成;與導(dǎo)購核對每日銷售流水,以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
目前,在xxx城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作,協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研,基本完成了對本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集;通過對xxxx城和xxx品牌庫的了解,積極搜集與之有關(guān)品牌的材料,用以建立品牌商品資料庫,為篩選招商對象做好前期準(zhǔn)備工作;通過練習(xí)對xxxx城和xxx品牌落位圖的繪制,參考其格局布置,對xxx城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用;此外,還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。
二、收獲
一年多來,在思想上重視理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)社會實(shí)踐,積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,能夠針對自身工作特點(diǎn),學(xué)習(xí)相關(guān)資料,通過深刻領(lǐng)會其內(nèi)涵精髓,用以指導(dǎo)自己的工作,不斷提高自己知識,業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求,嚴(yán)于律己,拼搏向上,在思想覺悟上有了很大提高。
在工作上勤奮敬業(yè),熱愛本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù),使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來到xxx城項(xiàng)目籌備組之后,在完成以上幾項(xiàng)工作的同時,我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。
三、不足及未來展望
由于初出校園的緣故,我在看待事物時有時過于理想化,不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問題,亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高,但是還存在一定的缺陷,與年長的同事還存在很大差距,今后定會更加努力工作,來彌補(bǔ)自身不足,相信隨著時間的推移,加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng),工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加,這些問題也會隨之得以解決。
為了明年更好的工作,我會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法,與時俱進(jìn),揚(yáng)長避短,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn),取其之長補(bǔ)己之短,不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與單位共同進(jìn)步、共同成長,為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量!
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