部門年終工作總結

時間：2022-06-14 17:07:14 年終工作總結我要投稿

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部門年終工作總結(集合15篇)

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的部門年終工作總結，歡迎大家分享。

部門年終工作總結(集合15篇)

部門年終工作總結1

　　歲末年首，轉眼間20xx年已經過去，在董事長、總經理以及各位領導的帶領下，造價部作為一個新成立的部門，在不斷的茁壯成長，蒸蒸日上的走向正軌。做大做強需要不斷的總結經驗，不斷的吸收新知識，不斷的改進、創(chuàng)新。一個公司如此，一個部門亦如此。為了更好的做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現(xiàn)將20xx后半年的工作總結如下：

　　一、本年度的工作業(yè)績：

　　1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交驗單位工程xx個，建筑面積共計xxxx平米，投標總報價共計xxx億元，工程結算款共計xxx億元，其中，完成小型工程施工投標文件編制xxx項；園區(qū)工程xxx項，計劃投標xxx項；完成工程竣工結算xxx項。

　　2、我部門為保證各項目目標的完成，從以下幾個方面開展了工作：

　　①前期準備工作，落實工作，明確分工，高效完成每個項目，根據我部門的實際情況，為了能夠快速、高效的完成每項工作，我部門使各個項目都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。

　�、谟捎诟鲗I(yè)人員設備的配備不完善，對于較大的項目，暫時還不能更好更快的完成任務。但是，我們堅信通過不斷的提升自己、刻苦的鉆研業(yè)務和良好的職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)力同心的團隊，在不久的將來，造價部將會成為公司的頂梁柱。

　�、壅J真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的團隊擁有一支優(yōu)秀的工作人員隊伍，是我們做好造價工作一個非常重要的前提條件。本年度中，我們雖然工作任務很重，但是我們未曾忘記要不斷的進步；在工作中，我們非常注重人才的培養(yǎng)，在領導的支持和幫助下，有經驗的預算員在不斷的追求上進，自我深造；年輕的預算員們也在不斷的加緊學習，向有經驗的'員工學習；為了幫助年輕預算員的盡快的成長，我們時常不定期的開展小型研討會，讓大家在一起談談工作和生活中的經驗與不足，取長補短，互相學習。

　�、芗訌姽芾�，提高績效，努力提高執(zhí)行力，為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的管理，通過管理工作的開展，使我們對部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，使管理人員和普通員工的工作能力都得到了較大的提高。

　　二、在看到工作成績的同時，也看到了我們專業(yè)配備存在的不足：

　　1、急需增加成熟的專業(yè)配備人員

　　由于造價部是一個新組建的部門，存在嚴重的人員流失，新員工又缺乏經驗，這便導致了技術力量配置不足，特別是缺少安裝工程的預算員。為了能充分發(fā)揮造價部的功能，希望公司領導給予重視和支持。

　　2、急需提高業(yè)務能力

　　由于部門技術力量的不足，需要加強對造價知識的學習，積極參加造價員、預算軟件操作的培訓，爭取更多機會去施工現(xiàn)場學習施工經驗，以提高組價的準確性。

　　三、展望新的一年，任重而道遠。

　　1、繼續(xù)大力加強學習，當前是知識的時代，更是學習的時代。人們常說：學歷再高的人不學習也會被淘汰，學歷再低的人只要學習就能進步。在過去的一年中，總經理及時的提出公司上下要形成學習的氛圍，要在工作中學習學習中工作，通過學習，要形成“比，學，趕，幫，超”的學習和競爭氛圍，進而提升整體素質，樹立長效機制。面對如今殘酷的競爭，不進則退，不會學習，不努力學習就會落在別人后面，所以造價部也極力倡導，號召大家，加強學習。但是，學習不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉淀，厚積薄發(fā)。所以，在新的一年依舊大力提倡和發(fā)揚學習精神，把學習落到實處。利用網絡的先進快捷，在第一時間獲取造價方面的信息，學習更加優(yōu)秀的造價技巧和方法；繼續(xù)積極的參加廣聯(lián)達組織的各種培訓，增強自己在軟件方便造價的不足。

　　2、繼續(xù)加強部門內職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使造價部成為一個堅強的戰(zhàn)斗團體。在今年的工作過程中，新老員工之間出現(xiàn)了一些不和諧的問題，例如：老員工不愿意把自己的經驗教給新員工，站在私人的角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰天生就擁有學到的技能，也沒有誰無師自通，老員工更應該多幫助新人。公司要發(fā)展，公司需要的是團隊協(xié)作精神，個人的力量微不足道，根本無法支持整個公司的運營，也不利于公司的發(fā)展。俗話說“團結就是力量”我們在接下來的工作中將會繼續(xù)加強部門內職工的團結，做到大家一起發(fā)展。

　　在這一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但也存在很多不足，學習、服務還不夠，與領導的要求比，還有一定差距。在今后的工作中，更要不斷加強專業(yè)知識的學習并總結經驗，克服不足，努力提高全員業(yè)務水平，為明年的造價業(yè)務做好更充分的準備，實現(xiàn)公司利益的最大化，爭取為公司的崛起發(fā)揮更大更多的正能量。

　　以上是我部門本年度的工作總結，希望領導審閱并給予寶貴的指導意見。

部門年終工作總結2

　　我來到培訓部已經有一年的時間了，在這個期間培訓部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時間，我在屈臣氏的店面里學到了很多關于銷售方面的技巧，也學到了很多關于護膚方面的知識。

　　這一年的時間我?guī)缀醢盐覀冊趚x的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。

　　在這一年里，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的.問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時候美導們可以做的更好。

　　現(xiàn)在這個季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進到x的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產品，這樣可以帶動我們的銷售。

　　從x到x號的x區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業(yè)績下滑一個是因為季節(jié)的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關于調整心態(tài)的問題。

　　通過這一年在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。

部門年終工作總結3

　　今年在領導的關懷和支持下、在同事的關心和幫助下，我嚴格以一名部門工作人員的標準要求自己，積極加強政治學習，對業(yè)務精益求精，認真做好領導布置的每一項任務，同時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，很好的適應了工作。特將20xx年工作情況總結如下。

　　一、政治思想方面

　　一年來，我始終銘記領導的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解文件精神，對下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”；珍惜機會，做好人民的公仆，爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中，我做到了凡是到我部門來的客人，無論是來開會還是來辦事，都會微笑待之，對于來辦事的群眾，我會盡快為其辦理，如果需要等待，會告訴其原因并說明辦理時限，如果來我部門辦事的群眾在約定的時間還未過來，便主動打電話告知。對于一些緊急情況，則利用自己休息時間加班加點來完成。

　　二、工作學習方面

　　我所在的投資部頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會產生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責任感、緊迫感和使命感，樹立政治意識、大局意識、服務意識，不斷提高工作的自覺性、主動性，加強與同事間的團結協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價值的信息，及時反映社會輿情。在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加強學習和更新知識，不斷提高自身素質。因此，學習是永遠的選擇。通過這些學習和培訓，使我的.業(yè)務能力得到了加強。

　　三、工作不足

　　回顧我一年來的表現(xiàn)，雖然說取得了一定的成績，但同時也存在不足。首先，個別工作協(xié)調的不是十分到位；其次，開創(chuàng)性的工作開展的不多，大部分工作都是領導指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，自覺的加強政治理論學習和業(yè)務知識的學習，虛心向老同志學習，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。

　　雖然到部門工作已經快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對于領導對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進，自己也要向先進看齊，多與同事交流心得、取長補短，逐步完善自己。

部門年終工作總結4

　　20xx年已經過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已基本完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結、匯報。

　　在過去的一年里，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項采購任務，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時率尚且能達到XX0％，坯件合格率不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產品信息，加強供應商管理，更好的保質保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確、準確率力爭達到XX0%，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作，熱門思想匯報確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結：

　　一、嚴格按公司采購制度做好每月、每周采購計劃與總結，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

　　二、我們的采購工作就是服務于生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

　　三、在工作中要多跑、多比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓供應商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供所需坯件和各種輔料。

　　四、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各運營工作，最全面的參考網站及時的.和有關部門做好協(xié)調與溝通。

　　五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數量與質量，在發(fā)生質量、數量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。

　　六、主動與人溝通，交流，經常與車間，技術、質檢部、倉庫的相關人員接觸，這樣便于自己了解產品，跟蹤生產需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學習，不斷地積累采購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作。

　　總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步！

部門年終工作總結5

　　大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內部運行機制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結：

　　一、內部治安工作

　　1、人員變動情況：保安部原編制共計xx人），為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，xx月份入職xx名內保；xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內保離職。因工作需要，本年度有xx名內保調至xx大廈保安部，先后又有內保xx人入職�，F(xiàn)保安部人員共計xx人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

　　2、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓；9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；11月份對全體內、外保進行了1次應對突發(fā)事件（火警、停電、跑水）程序的培訓。

　　3、20xx年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的xx個不合格項、第二次的xx個不合格項直至第三次的xx個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

　　4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

　　5、全面完善大廈內及停車場xx個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。

　　6、保安部對各公司的'消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙x把，門禁卡xx張。

　　7、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章xx起，全年辦理違約金xx元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

　　8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個，辦理臨時出入證xx人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

　　9、本年度特別事件記錄共xx起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協(xié)調工作。

　　10、本年度共登記撿拾物品xx起，其中認領xx起，xx起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

　　11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

　　12、本年度共協(xié)助各種會議活動xx次，全面保障了會議的正常有序召開；其中xx月xx日保安部為保障xx大廈開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員xx人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

　　13、本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

　　14、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾xx車。

　　15、保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

　　16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會議xx次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

　　二、消防管理工作

　　1、消防系統(tǒng)的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。

　　2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警xx次，動作xx次，故障xx次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

　　3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備xx具，其中xx公斤干粉滅火器配備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具，并對大廈內需要年檢的滅火器xxxx具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

　　4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條xx張。

部門年終工作總結6

　　一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組。現(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結：

　　一、營銷科工作事項

　　1、白坯銷售狀況：實際銷售米數xx萬米，折合米數xx萬米，達成率xx%；銷售金額xx億元，達成率xx%；

　　2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數xx萬米，銷售額xx萬元；

　　3、全年銷售15d、20d布種合計米數xx萬米，折合米數xx萬米，銷售額xx萬元，占總銷售額的xx%；

　　4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額xx%完成了銷售額目標；

　　5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數xx萬米，折合米數xx萬米，銷售金額xx萬元。

　　二、生產計劃科工作事項

　　1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產、發(fā)貨的.協(xié)調與溝通工作；

　　2、根據原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的.訂價工作；

　　3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作；

　　4、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作；

　　5、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。

　　三、部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足

　　1、白坯銷售數量只完成xx%，未100%達成總部下達的目標；

　　2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年x月x日全年回款率只達xx%；

　　3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

　　明年之工作計劃轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作。

　　三、營銷科方面

　　1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數折合xx萬米，銷售額xx億元；成品銷售xx萬米，銷售額xx萬元；

　　2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數折合xx萬米，銷售額xx萬元；

　　3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產生；

　　4、人員方面：進一步細化并明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識；

　　5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。

　　四、生產計劃科方面

　　1、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化；

　　2、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調節(jié)；

　　3、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

　　五、對公司之建議

　　1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準；

　　2、建議公司進一步完善福利制度，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

部門年終工作總結7

　　1、20xx年，我們部門圍繞構想，按照管理工作理念，進一步增強科技創(chuàng)新的責任感、緊迫感和使命感，積極探索，銳意進取，以精細化管理為契機，不斷提升各項工作的管理水平，繼續(xù)加大力度，逐步解決，努力發(fā)展完善，為社會進步和可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻�，F(xiàn)對今年工作進行總結。

　　2、日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務�；仡�20xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼�，F(xiàn)將我今年的工作總結如下。

　　3、一年來，我作為xx物流公司的公司保安，圓滿的'完成了這一年的工作，結束了一年的工作難過后，面前是嶄新的20xx年工作。作為保安，我很高興自己在上一年的工作中，能在隊長及領導的帶領下，出色的完成這一年的工作。在邁進20xx之前，我要反思自己在過去一年的工作，力求在全新的一年中，自己能更好的完成工作，保障公司的安全。

　　4、本年度，產權管理部在化解鹿化危機、加強產權監(jiān)管、提升企業(yè)價值、資產整合和資金回收等工作上取得了長足的進步。下面作工作總結如下。

部門年終工作總結8

　　20xx年記載著過去的一點一滴。今年在領導的關心、支持和指導下，以及各職能部門間的相互配合下，工程部的工作開展較為順利，在迎接下一年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年的工作如下：

　　工作中，努力為他人做好表率，希望通過自己以身作則影響著工程部的每位職員在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動地完成各項任務。做好本職工作之余繼續(xù)學習鉆研，努力提高自己的業(yè)務水平，虛心請教、發(fā)揮集體智慧研究和探討適合工程管理、且操作性強的施工方案，不斷滿足工程需要和工作需求。

　　一、在工作的整體部署方面

　　負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作，負責對本工程的工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

　　根據工程特點，編制了工程項目管理規(guī)劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、成本、現(xiàn)場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。

　　在公司及公司領導的強有力的領導下和相關同事的協(xié)作下，使得工程得以順利進行，通過每周項目工程例會，例會協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

　　二、在進度控制方面

　　XX項目嚴格按照公司制定的工程進度要求，完成了項目所有土方工程，完成邊坡支護所有工程項目，各項目總體進度也在跟進，年前工程進度如下：1號棟，完成基礎人工挖孔樁;2號棟完成基礎人工挖孔樁、地下室底板;3號棟完成基礎、負二層地下室、負一層地下室;4號棟完成基礎、負一層地下室;5號棟完成基礎、商鋪、主體1-10層;6-11號棟完成基礎工程;單層地下室完成底板;總體上保證了公司工程進度要求。

　　三、在質量控制方面

　　從開工以來，始終堅持質量第一的原則，以質量管理體系為指導，通過宣傳動員、教育考核、督導檢查等多種措施，不斷提高全員的質量責任認識;工程建設中，我們強化“事先預控、施工過程把關、事后檢查”的全過程質量管理，嚴把材料關，從貨源上有效地保證質量，對工程建設中的質量問題采取及時發(fā)現(xiàn)、限期整改，并依托新材料、新技術的引進不斷完善施工工藝。

　　到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然曾經出現(xiàn)過一些問題也都及時得到了解決，保持了高質量工程的總體勢頭，為后期建設打下了堅實的基礎。

　　四、在安全文明施工管理方面

　　根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程、生產條例和規(guī)定。

　　在實施過程中主要做如下幾點工作：

　　(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分區(qū)，生活和管理分區(qū)，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

　　(2)督促監(jiān)理工程師做好安全控制，目的`是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

　　(3)督促監(jiān)理工程師和施工單位按照有關法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環(huán)境衛(wèi)生均符合要求。

　　(4)協(xié)調現(xiàn)場各承包商、監(jiān)理、設計內部各有關部門、周邊工程和社區(qū)之間的關系，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。

　　五、在外部協(xié)調方面

　　從合同洽談開始，與成控部共同與總承包單位及各項目經理分別進行多次洽談，最終基本按公司意圖貫徹落實，為工程的順利啟動奠定基礎;積極解決項目施工中產生的矛盾(場地劃分、施工中交叉施工配合的協(xié)調、各標段和總承包單位之間的矛盾等)均得到及時的解決與處理，保證了工程的順利實施;積極配合上級職能部門的工作檢查和監(jiān)督;積極處理當地矛盾糾紛(在項目部與當地發(fā)生糾紛時，積極組織雙方進行協(xié)調，最后均圓滿解決;在11月份的余土外運過程中，遭遇當地群眾阻工鬧事，經過多次與其溝通，最后順利的保障了所以余土外運工作)，保障了公司及下屬項目部的利益。

　　六、在合同管理方面

　　密切配合成控部開展工作，提出合理化建議，保證合同簽訂前能最大限度地符合公司利益;同時，在實施過程中嚴格按照合同辦事，保證合同行之有效、順利實施。

　　七、在資料管理方面

　　由于工程部的資料多而雜，部門中文件、檔案交由專人負責管理，能做到文件、資料、工程圖紙的保存完整、條理清晰、分類明確，方便隨時查閱，為工程部的各項工作順利展開，創(chuàng)造了有力條件。

　　我們部門是一個優(yōu)秀的團體，也是一個充滿生機和活力的團體，展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，繼續(xù)制定和完善施工管理文件，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;及時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展。

　　這一年，工程部雖然取得了一定的成績，但同時也存在一些不足。總之，作為工程部領頭人的我將努力把工程部培養(yǎng)成一支技術過硬的團隊，揚長避短，不斷完善，不斷進取，在以后工作中更上一個新臺階。來年將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

部門年終工作總結9

　　我們的客服不僅要講究努力，更要講究方法，因為相輔相成，缺一不可。只有一起努力，才能有更好的工作。這是為了我們自己更好的努力。畢竟我們在工作中會遇到很多意想不到的客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間。所以需要多打電話，多聯(lián)系客戶，多給機會，這樣才能掌握更多的知識和技能，有更多的可能性。

　　我們不需要滿足客戶，我們需要聯(lián)系客戶，解決客戶問題，找到需要的客戶，在茫茫人海中找到我們需要的客戶。這是四個非常復雜的過程。這是一項繁忙的`工作，必須每天完成。堅持做，堅定的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客戶，保護客戶，照顧客戶的感受。畢竟客戶是不能輕易流失的。如果因為我們做得不好而失去客戶，就會產生連鎖反應，結果會很糟糕，影響很大。畢竟每個人都有自己的圈子。一點點的傳播會影響公司的聲譽，給我們的工作帶來更大的壓力。

　　為了給公司做好銷售和售后，大家負責有心工作。為了更好地完成任務，避免因忙碌而出錯，避免相互影響，每個人都要為自己的工作努力，打電話，聯(lián)系客戶，尋求客戶的需求。我們會把這些信息反饋給公司領導，幫助他們了解更多，避免工作中出現(xiàn)問題，因為他們不知道如何做好工作。

　　在我們部門，每個人都會尊重同事，與同事產生共鳴。一個人解決不了的問題，就會得到交換和解決。在工作有限的情況下，會把部門成員訓練得更有能力，多學點就能做好。同事們，我們客服部門，會把一些優(yōu)秀的溝通和反思記錄下來作為演講，讓大家廣泛學習。同事也獎勵大家開發(fā)新的演講，更多的演講機會會讓我們有更好的機會完成工作。有了基礎，才有機會完成工作任務，到位服務客戶，讓客戶成為我們的忠實粉絲，成為我們的關鍵客戶。我從來沒有貶低過自己的工作，因為我知道一件事，那就是我要對自己的工作認真負責，也要做到準確細致，避免他們之間因為工作中的問題而產生沖突�？蛻羰侵攸c關懷對象，我們將為客戶提供良好的服務，為公司贏得合作。

部門年終工作總結10

　　20xx年，黨群工作部深入貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞處20xx年職代會工作部署，切實做好黨辦、宣傳和共青團工作。

　　現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、工作情況

　　(一)黨辦工作

　　20xx年，黨群工作部按照責任范圍，認真、細致、規(guī)范地做好理論學習、文件起草等管理工作。理論學習。協(xié)助黨委組織召開兩級中心組會議100余次，發(fā)放中心組學習材料、《談治國理政》、《關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》等理論書籍百余本，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力。起草文件。根據上級領導的指示要求，深入調研基層，了解基層實際情況，撰寫起草處黨委主要領導講話及黨委工作計劃、總結報告等文字材料十萬余字，制定下發(fā)文件13份。

　　(二)宣傳工作

　　集團公司、油田公司發(fā)展新常態(tài)的特點，主動適應新常態(tài)，開拓市場，提質增效，教育員工樹立低成本發(fā)展戰(zhàn)略下長期過緊日子、苦日子的思維。向全處干部職工下發(fā)《關于開展“適應經濟新常態(tài)、凝聚改革新共識、增添發(fā)展新動力、實現(xiàn)效益新增長”主題教育活動的安排意見》，采取研討會、座談會等形式，協(xié)助黨委開展群眾性大討論45次，對油田形勢、任務、目標進行深入宣貫，動員全體干部職工樹立發(fā)展觀念、服務觀念、和諧觀念，增強執(zhí)行意識、競爭意識、奉獻意識。

　　20xx年，我部門在企業(yè)文化建設方面，動員各黨支部組織學習李登俊先進事跡。動員各單位、各部門組織干部職工收看保密教育專題片。全力配合盤錦市創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作，利用宣傳欄、LED顯示屏和手機短信等多種形式，不斷強化輿論宣傳，廣泛調動廣大職工群眾參與熱情，營造濃厚創(chuàng)城氛圍。

　　(二)團委工作有序推進，統(tǒng)籌兼顧共青團后備力量。

　　20xx年，團委工作在黨委的引領下，各項活動扎實開展，有序推進。學雷鋒環(huán)保志愿服務活動。3月，我部門組織青工開展了學雷鋒環(huán)保志愿服務活動。共計39名青工參加了活動�！拔逅摹鼻喙ぷ剷！拔逅那嗄辍敝H，我部門組織召開“五四”青工座談會，共計20余名青年代表參加座談。座談會上，來自管理、技術、技能等不同崗位的青年代表結合當前形勢和本單位、本崗位工作實際暢談了心得體會，交流了在工作中的經驗，并提出了對企業(yè)和共青團工作的意見和建議。青工健康知識講座。5月，我部門開展了青工健康知識講座。邀請來自遼河油田總醫(yī)院循環(huán)內科的青年專家從青年人角度講解心腦血管疾病常識和緊急救護措施。進一步提高廣大青工預防心腦血管疾病的意識，倡導青工樹立健康的生活觀念，注意養(yǎng)成健康的'生活習慣。積極參加局團委舉辦的“我的青春我的夢”青年微電影大賽并榮獲局三等獎。

　　二、工作不足

　　20xx年，黨群工作部各項工作扎實開展取得了良好成績，同時，我們也認識到工作中的不足與欠缺。

　　(一)開展形式任務教育活動方式。我部門在形式任務教育開展方面方法上還是較為單一，思路有時比較局限，沒有創(chuàng)新。

　　(二)深入基層次數。在宣傳方面，真正去基層次數較少，宣傳方式通過下發(fā)文件或網絡宣傳較多。

部門年終工作總結11

　　回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位企業(yè)員工的信條。經過全體企業(yè)員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強企業(yè)員工的思想教育工作。讓每位企業(yè)員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓企業(yè)員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位企業(yè)員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位企業(yè)員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位企業(yè)員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位企業(yè)員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌管理。根據甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經常檢查企業(yè)員工的儀表儀容，檢查企業(yè)員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位，職責到人。根據園區(qū)的實際狀況，依據每位企業(yè)員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數多，要求嚴，標準高。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團結每一位企業(yè)員工，以自我的形像力去影響每一們企業(yè)員工，能與保潔企業(yè)員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與企業(yè)員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各企業(yè)員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

　　第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

　　根據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作資料，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。

　　一、保潔工作標準化。

　　1、標準化培訓企業(yè)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高企業(yè)員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織企業(yè)員工進行全方位培訓。針對新企業(yè)員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老企業(yè)員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老企業(yè)員工的用心性。這樣新企業(yè)員工也容易理解和掌握。即提高了企業(yè)員工的.技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把企業(yè)員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書。讓企業(yè)員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與企業(yè)員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　二、管理要素實施正規(guī)化

　　1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導企業(yè)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔企業(yè)員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對企業(yè)員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

　　5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對企業(yè)員工進行不一樣層次的培訓，為企業(yè)員工制定工作目標，鼓勵企業(yè)員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質。

　　2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

　　1）加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強企業(yè)員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

　　2）重視對企業(yè)員工的培訓教育，提高企業(yè)員工職業(yè)道德和服務意識。

　　3）加強班長的基礎管理潛力。

　　4）工作標準量化、可操作性強。

　　5）日常培訓，讓企業(yè)員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

　　3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對企業(yè)員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓企業(yè)員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

　　4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整企業(yè)員工思想，鼓勵企業(yè)員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關系，正確處理好與企業(yè)員工的關系，使各種關系正�；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

部門年終工作總結12

　　2020年是國家積極應對新冠肺炎疫情的關鍵之年，也是公司全面落實集團發(fā)展戰(zhàn)略、主動筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺、全面實現(xiàn)三年轉型發(fā)展的重要之年，企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標，著力強化內部監(jiān)管，著力優(yōu)化管理流程，著力構筑優(yōu)秀文化，企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了新的局面。

　　（一）經濟指標超額完成預期目標

　　預計全年完成工業(yè)總產值xx億元，實現(xiàn)銷售收入xx億元，利稅xx萬元，其中利潤xx萬元，同比分別增長x%，x%，x%和x倍，超出原計劃的x%，x%，x%和x%。增長速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速，主要原因在于企業(yè)內部產品結構的調整到位和主導產品轉型的基本完成，還有企業(yè)在采購上實施的新的經營策略和內部費用及成本管理的落實到位等等因素，形成了企業(yè)內部良性運作機制，經濟運行總體進一步趨好。

　　（二）重點擴能改造項目進一步完善

　　（三）安全技術改造和隱患整改落實到位

　　企業(yè)在抓日常安全基礎工作的同時，重點突出強化安全技改項目和隱患整改的'落實，改善企業(yè)安全生產的本質條件。

　　（四）企業(yè)運行成本管控取得成效

　　為提高經濟效益，降低企業(yè)運行成本，企業(yè)十分重視費用管控和經營兩種手段的綜合運用。主要做了以下工作：

　　一是對運輸管理進行改革，將車輛全部經評估價格后出讓給司機，由其承運公司原材料和產品，并據實核算，一年來節(jié)約運輸費用x萬元。

　　二是將電話費、小車里程、招待費、辦公費等全部規(guī)定指標，并納入部門和部門負責人年度經營管理業(yè)績考核體系，實行節(jié)約不獎、超支處罰，非生產性開支較去年同期下降約xx余萬元。

　　三是在對大宗原材料實行比質比價采購的基礎上，抓住時機開展采購經營活動，即在物價低位運行階段控制其他費用支出，集中資金進行原材料囤積，實現(xiàn)低價采購，同時完善各產品材料消耗定額和按工序進行分解，降低產品的制造成本，與去年同期相比減少材料成本x余萬元。

　　四是加強廢舊物資管理，將廢舊物資上繳率列入部門經濟責任制管理，并于出口處增設人員和視頻監(jiān)控，廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高，較上一年增收x余萬元。

　　（五）技術研發(fā)取得成效

　　企業(yè)緊緊依靠科技進步來實現(xiàn)企業(yè)轉型發(fā)展。

　　盡管做了這樣一些工作，但是，我們感覺到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難，比較突出的是：

　　一是配件供應問題。我公司不生產xx，生產所用xx全部外購，國家在xx管理上的政策又不斷調整，限制出廠，xx供應成為企業(yè)最大的制約因素。

　　二是外部安全距離內的民房拆遷問題，公司兩個生產區(qū)外部安全距離內的民房拆遷已歷經x年，一直沒有解決，成為重大安全隱患整治項目。

　　三是產品結構單一的問題。企業(yè)目前只有一個主導產品，其產值占公司總收入的xx%，企業(yè)抗風險能力弱。

　　四是企業(yè)穩(wěn)定問題。企業(yè)一重要產品退出市場后，造成近xx余人待崗，成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。

部門年終工作總結13

　　這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：

　　在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：

　　一、樣板制作

　　①樣板制作數量為xx臺比去年增長了xx%，但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數xx%的主要因素。

　　③樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

　�、芊鈽庸芾磉€是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常生產質量的協(xié)調

　�、僭谌粘Ｉa車間的質量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了x次之多。

　　②新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

　�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復

　　在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到xx次比20xx年減少x次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

　�、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

　�、诠居嘘P部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

　　四、協(xié)助新產品的開發(fā)和產品及客觀性能測試

　�、僭趨f(xié)助新產品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

　　②由于沒有正確標準的.技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

　　五、跟蹤客戶的驗貨

　　此項工作雖然比起20xx年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

　　六、產品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作

　　觀上20xx年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：

　　一、樣品工作有效及時地完成率要達xx%，產品檢測與標準一致的準確率達xx%。

　　二、x月份請技術部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術指書。

　　三、力爭x月中旬完成對所有鍋類內線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降x元/臺。

　　四、x月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

部門年終工作總結14

　　1、在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來的工作情況做一個總結。

　　2、光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好。

　　3、光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的`工作總結如下。

　　4、20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下。