2021外貿(mào)業(yè)務員年終總結
極其忙碌而又充實的一年又要過去了，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，不如趁現(xiàn)在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！如何輸出一份打動人心的年終總結呢？以下是小編收集整理的2021外貿(mào)業(yè)務員年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外貿(mào)業(yè)務員年終總結1
在公司的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念.首先對個人業(yè)務工作做如下總結:
一、業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解.產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1.誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4.自信心.
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻�，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長.國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。
三、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況
1，外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強.
2，公司進出口權.公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了減少，另外，風險的規(guī)避難以掌握.
3，公司的網(wǎng)站及平臺.公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的'情況跟產(chǎn)品.平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上.
4，外貿(mào)相關工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿(mào)接單，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責.
四、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策
公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務員(外貿(mào)經(jīng)理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。
其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領。
總之，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎上試探性的參加些國內(nèi)展會，一步步的去實現(xiàn).
外貿(mào)業(yè)務員年終總結2
轉(zhuǎn)眼間，我的xx年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這xx年外貿(mào)業(yè)務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧�？偨Y過去xx年外貿(mào)業(yè)務員工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，一直負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2，索要進倉地址(送貨通知。
二、制作銀行交單所需單證
1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1.在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重。，體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2.在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3.對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：
一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握;
二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;
三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
外貿(mào)業(yè)務員年終總結3
xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結如下。
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務員、單證、內(nèi)務、以及客戶服務人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導工作�？偨�(jīng)理助理協(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿(mào)易結算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼；累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式�？偨�(jīng)理xxx不斷帶領我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2、加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（配合公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。xx年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
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