- 相關推薦
2021醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結（精選6篇）
一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，好好的總結下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！但是拿起筆的時候卻發(fā)現不知道寫什么，以下是小編為大家收集的2021醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結1
一年來，保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領導下，院領導的支持和關心，各科室協調配合，全體保衛(wèi)人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，協助公安機關打擊和預防各種犯罪活動，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工創(chuàng)造了一個安定的工作環(huán)境，做出了積極的'工作，受到了院領導和公安機關的好評，現將一年來的工作學習情況總結如下：
一、政治理論學習
全體保衛(wèi)人員能夠認真學習馬列主義，積極參加院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立全心全意為人民服務的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學習，觀后覺悟，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎。
二、加強治安管理
我院保衛(wèi)科只要職責是維護本院社會治安和院區(qū)消防設施管理，一年來，全體保衛(wèi)人員在工作中，以不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不怕苦，不怕累，勇于同違法犯罪做斗爭，確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境，一年來共處理各類情況：
1、酒后22起，比上年增加5起（包括病人家屬糾紛）。
2、醫(yī)鬧3起，比上年增加1起。
3、摩托車被盜20起，比上年增加12起（未停放在制定位置）。
4、住院部被盜10起，比上年減少3起。
5、協助交警找到肇事人員1起。
三、科室管理
我科現有保衛(wèi)人員5人，每日實行24小時值班制，分早、中、夜三個班，每班8小時值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來，出勤率100%，組織并堅持政治思想學習，及時傳達院務精神，積極完成院領導下達的各項任務，向院領導匯報工作情況，嚴格保守秘密，做好消防工作，同時，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現隱患及時處理或上報，堅持每日設施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的管理。由于對科室管理不善，造成我科室人員對工作態(tài)度責任心不強，不積極主動，造成院區(qū)車輛混亂，嚴重影響了醫(yī)院的工作次序，受到了院辦的處罰。經過此次教訓，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作。
總之，一年來，通過全體保衛(wèi)人員的共同努力，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力學習法律、法規(guī)，提高自身素質，提高警惕，保衛(wèi)好醫(yī)院及家屬區(qū)，為創(chuàng)造“平安和諧醫(yī)院”做出貢獻。
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結2
20xx年度,保衛(wèi)科在院黨委班子領導下，在總務部及各科室領導的指導幫助下，以構建和諧平安醫(yī)院狠抓治安消防安全為根本目標，進一步加大工作力度，為臨床一線服務。先后開展治安防范，消防安全教育，糾紛處理等一系列工作，切實維護了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，防止了各類重大案件事故的發(fā)生，醫(yī)院在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境都取得了明顯實效�；仡櫼荒�，主要做好以下幾個方面工作：
一、治安工作
1、規(guī)范門崗車輛管理，確保車輛出入有序。一直以來醫(yī)院門前周邊交通堵塞、人行道及非機動車道上電動車輛違規(guī)停放及攤販聚集堵得大門前水泄不通，給救護車進出來不便，是醫(yī)院大門前多年存在的頑疾。為了凈化醫(yī)院周邊環(huán)境，保證醫(yī)院的生命綠色通道暢通無阻，8月份保衛(wèi)科制定醫(yī)院周邊環(huán)境整治的工作方案，安排專人看守，使醫(yī)院門前道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉。
醫(yī)院的不斷發(fā)展，就醫(yī)人員越來越多，車流量也日益增加。加上院因車輛停放占地面積不大，給車輛管理工作帶來一定的難度。為工作人員和患者提供一個“安全、便捷、以人為本”的交通環(huán)境。目前正在完善合理規(guī)劃院區(qū)道路及停車位、設置車輛標志牌﹑規(guī)范車輛出行等工作。
2、深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，及時妥善處理化解各類矛盾。全年共處大的醫(yī)鬧糾紛41起（較大的6起），患者糾紛52宗。在處理過程中，安保人員做到了堅守崗位，打不還手，罵不還口。強忍著衣服被撕破、被踢傷、被砸傷的.可能，通過組成人墻及配合相關部門做說服教育工作，平息事態(tài)，及時阻止了聚集事件惡化，避免矛盾激化，同時報請公安機關協助，重點是保證醫(yī)院各項工作秩序的穩(wěn)定，保護醫(yī)護人員和公物的安全并積極疏導化解。
20xx年，共抓獲盜竊嫌疑者11人，追回手機3部，繳獲失竊現金1800元；驅趕在醫(yī)院游蕩行騙人員6次；抓獲發(fā)布小廣告者，散發(fā)虛假醫(yī)療信息報紙者83余人次；清除酗酒鬧事人員38次,治安警告10人次；全員協助處理其它突發(fā)事件108次。
二、消防安全管理
由于我院屬省消防安全重點單位，為做好消防安全工作，保衛(wèi)科把此項工作列為日常工作的重點，堅持消防工作“防消結合，預防為主”的工作方針。對全院的消防設施、消防通道等工作進行認真排查，整改消防隱患。按照職能要求，著重做好醫(yī)院消防安全管理、預防消防事故工作。
1、提高思想認識，增強防火意識。保衛(wèi)科認真吸取國內歷次特大火災事故的慘痛教訓，通過組織全院職工進行消防知識培訓，引導全院職工統(tǒng)一思想，逐步提高員工的防火意識和安全防火意識，6月份對全院職工進行消防知識及滅火器實操使用方法培訓。7月、9月份組織新入職員工開展崗前消防安全培訓、“一暢兩會”等消防安全知識。10月份總務部聯合院工會在2號樓四樓以分會為單位舉辦了“消防應急疏散演習競賽”活動。使全院職工人人學消防法，人人都能熟練掌握撲滅初起火災和掌握火災逃生的技能。
2、嚴格抓好消防監(jiān)控中心值班制度。8月份開始消防控制中心由四名專業(yè)人員持證上崗，24小時值班。每日對消防系統(tǒng)檢查、維保，每月、季、年度檢查管網有無滲漏、阻滯等工作。發(fā)現報警、故障時，不管在什么時間，都能第一時間里到達報警區(qū)域進行撲救處理，真正做到有落實、有制度、有檢查，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、經�；�。
3、加大全院消防隱患的排查整改力度，嚴防各類火災事故的發(fā)生。保衛(wèi)科在管領導的帶領下，今年，分別于春節(jié)、五一、中秋、國慶等重大節(jié)日前、臺風登陸前進行全院性安全大檢查共7次，重點對全院各病區(qū)、鍋爐、配（發(fā)）電房、高壓氧、制供氧、圖書館、病案室、物資倉庫、檔案室等重點要害部門進行相關綜合性安全生產檢查，先后查出大小100處的消防安全隱患，對違章私拉私接電源進行警告和拆除。
4、消防維保工作得到加強。為了能使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，消防維護公司對院內所有室內外消防設施進行了檢查，對室外消防豎管進行刷漆維護,消防栓內進行了清潔保養(yǎng)，并對室內外消防設備中老化部分進行了更換。全年我們充裝更換消防滅火器913瓶，新增105瓶,更換防毒面具198個,消防指示燈、安全指示標志牌162余塊，消防門11個；消防水帶19條,滅火箱25個。維修2號樓豎管爆管二處，更換主水管總閥2個。消防設施隱患得以整改，保證了在萬一情況下消防設施的正常使用，為醫(yī)院的安全生產經營奠定了基礎。
三、存在的問題
在維護醫(yī)院的安全和穩(wěn)定中，保衛(wèi)科做了大量的工作，但離上級領導的要求、患者、職工的滿意還有差距，存在的主要問題是：
1、院內群防群治體系還不夠完善，單位內部安全防范能力參差不齊，治安狀況時好時壞，病區(qū)手機等物品被偷時有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進入老化自損癱瘓，存較大在消防隱患。導致消防設備運行、維護不能保證正常。
四、20xx年工作計劃
1、加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路dvr模擬存儲顯示改為數字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護體系構建“平安醫(yī)院”。
2、繼續(xù)加強醫(yī)院周邊環(huán)境管理，大力整治門前亂停亂放現象，保證救護車輛進出安全有序。
3、做好醫(yī)患糾紛的調處工作，及時妥善處理醫(yī)患糾紛，爭取和派出所建立警務工作聯動，請公安機關提早介入，防止矛盾激化，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。
4、加強消防安全管理工作，對1號樓、2號樓消防設備設施進行改造。結合醫(yī)院實際情況，認真組織消防知識培訓，年內進行1—2次消防演練。加強消防重點部位的監(jiān)管力度，確保年內無重大安全事故發(fā)生。20xx年保衛(wèi)科在構建和諧平安醫(yī)院的工作中，取得了一定的成績，但也存在很多薄弱環(huán)節(jié)。我們有信心，在20xx年,規(guī)范管理，進一步提高執(zhí)行力，履行職責，以扎實的工作為醫(yī)院的和諧平安醫(yī)院建設添光彩，為醫(yī)院建設發(fā)展保駕護航。
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結3
在醫(yī)院的正確領導下，保衛(wèi)科認真落實社會治安綜合治理責任制，結合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安安全、消防安全為目標，立足本職，為臨床一線服務。深入開展普法教育，消防安全教育。做好安全生產管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調解等一系列工作，為醫(yī)院的安全生產管理、平安醫(yī)院建設工作做出了一定的貢獻�，F將20xx年的工作總結如下：
一、強化社會管理綜合治理
1、逐級建全了社會治安管理制度、職責，落實社會治安綜合治理責任制，職責明確，責任到人。
2、落實社會治安綜合治理目標責任制。為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫(yī)院同各科室負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人�？剖抑付ㄒ幻緸榘踩珕T，具體負責安全工作，責任落實到人。
3、進一步深化和完善治安防范措施，醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場所，進出人員復雜，根據這一特殊情況，保衛(wèi)科充分利用現有的監(jiān)控硬件設施進行24小時不間斷監(jiān)控，同時，保衛(wèi)科工作人員加強工作責任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作，做到班班交接、各負其責。
4、醫(yī)院人員流動量大，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現象，保衛(wèi)科采取了相應措施。
①專人負責在門診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。
②電子監(jiān)控設備進行24小時監(jiān)控，同時，門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌，人防和技防雙重防范，使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。
5、積極處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務中，病人死亡醫(yī)療糾紛最為棘手。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，影響到其他病人的`治療以及醫(yī)院領導和科室正常辦公。保衛(wèi)科積極用法律教育病人家屬，同時積極聯系轄區(qū)東風派出所（市公安局東風分局），公安機關提早介入調解，醫(yī)療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫(yī)務人員的人身安全。
二、深入開展平安醫(yī)院建設
醫(yī)院的治安安全、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分。我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫(yī)院實際，認真落實上級有關部門的文件精神，為維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。
1、思想重視，培訓到位
醫(yī)院治安安全工作是一項重要工作，關系到患者、家屬及廣大醫(yī)護人員。保衛(wèi)科始終將治安安全工作列為工作重點來抓。每年都將此項工作列入議程，安全警鐘時時敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質量安全、“醫(yī)患糾紛安全”、“信息網絡安全”、“治安安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學習考試。做到人人重視治安安全工作，發(fā)現不安全因素及時報告，發(fā)現不安全事件及時整改。
2、組織健全，責任到人
根據醫(yī)院工作需要，調整了“消防安全領導小組”和“社會治安綜合治理委員會”及“安全生產管理委員會”，每周、每月定期對全院的安全生產工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查。發(fā)現問題，下達整改通知書，限時整改。醫(yī)院每季度要對全院的醫(yī)療質量安全、消防安全和治安安全進行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查，小問題及時解決，大隱患及時上報。
保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防安全目標責任書”明確科主任、護士長為第一責任人和治安與消防安全管理員，負責本科室具體工作。年終醫(yī)院對各科室進行考核，對消防、治安安全工作不合格科室一票否決。
3、制度管人，保障穩(wěn)定
確保醫(yī)院財產和醫(yī)護人員安全，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，完善安全制度十分必要。今年先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《危險品，毒品（麻醉品）保管制度》、《安全生產目標管理責任制度》，《消防安全應急疏散預案》等制度措施，用制度管理人，保證在第一時間掌握醫(yī)院不安定因素并及時處理。
4、警民共建，齊抓院治安
我院與東風派出所建立共建關系，東風派出所對我院的治安安全工作給予了大力支持。派出所領導直接處理醫(yī)療糾紛，收效顯著。
5、消防安全常抓不懈
醫(yī)院十分重視消防安全工作，今年醫(yī)院調整了“義務消防隊”。并建立了《消防安全制度》、《消防安全應急預案》。每年進行4次消防演練。邀請消防隊官兵到醫(yī)院來講課培訓，使全院和義務消防隊隊員個個懂得消防知識，人人學會使用滅火器材。全院開展了消防疏散演練2次，各科室也開展了演練。各個病區(qū)張貼了應急疏散路線圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急情況下如何疏散逃生。為確保防火安全，醫(yī)院今年先后購買和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個，并在新門診樓設置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控，確保安全。保衛(wèi)科每周對全院各科室進行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除了安全隱患。
6、落實整改，排除隱患
保衛(wèi)科每周對全院的消防、治安安全工作都認真細致的檢查，發(fā)現問題，會同相關部門及時解決。每周對各科室進行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設施，把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
醫(yī)院家屬區(qū)晚上大門定時上鎖，自行車、摩托車入庫有序停放，謝絕外來車輛過夜停放，積極協助轄區(qū)派出所創(chuàng)建“平安小區(qū)”。
7、車輛管理，安全有序
今年四月份醫(yī)院建了新停車場，停車位較以前有所增加，為了保障外來就診人員的車輛安全，醫(yī)院利用監(jiān)控設施進行24小時監(jiān)控。保衛(wèi)科值班人員加強巡邏，車輛停放秩序良好。
在20xx年度的各項工作中保衛(wèi)科取得了一定的成績，但離醫(yī)院領導的要求還有一定差距。我們將在20xx年的工作中，按照院領導和上級相關部門提出的要求，嚴格管理，落實責任，把醫(yī)院的綜合治理安全工作做得更好、更扎實。
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結4
在院領導的正確領導下，在公安、消防、街道、維穩(wěn)等部門的業(yè)務指導下，我院安全工作，取得了一些進展，現匯報如下：
1、成立治保組織完善組織結構
為進一步強化醫(yī)院內部治安保衛(wèi)工作，在醫(yī)院人員場地緊張的情況下，抽調精干力量成立了醫(yī)院保衛(wèi)科，建立了醫(yī)院警務室和醫(yī)院醫(yī)療糾紛調解辦公室，形成了醫(yī)院法人總負責、分管院長具體抓、醫(yī)院臨床科室主任具體負責、專職保衛(wèi)機構組織實施，黨辦、院辦、宣傳、信息、醫(yī)教、護理等職能部門密切配合的良好工作格局。
2、健全規(guī)章制度保障制度落實
今年以來，制定和完善了《醫(yī)院保衛(wèi)科工作職責》、《醫(yī)院保衛(wèi)科工作制度》、《醫(yī)院保衛(wèi)科科長崗位職責》、《醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員崗位職責》、《醫(yī)院保衛(wèi)科》、規(guī)定了《醫(yī)院保衛(wèi)科工作流程》。
醫(yī)院警務室制作懸掛了《xx公安分局關于處置醫(yī)療糾紛群體的`應急預案》、《xx市公安局預防及處置“醫(yī)鬧”事件工作指引》、《xx市公安局處置“醫(yī)鬧”等違法犯罪案件適用法律指引》、《xx市公安機關設立醫(yī)院警務室設立規(guī)范（試行）》、《xx市公安局醫(yī)院警務室工作制度》、《xx公安機關醫(yī)院警務室工作職責》、《xx市公安局醫(yī)院警務室工作考核標準》、《xx公安機關醫(yī)院警務室民警服務承諾》、《xx公安機關機關涉醫(yī)案事件處置流程圖》等為防止重大建立事故發(fā)生，制定了《醫(yī)院火災應急預案》、《醫(yī)院反恐應急預案》、《防盜竊事件應急預案》、《觸電應急預案》、《防臺風及暴雨事件應急預案》等。
3、開展知識培訓加強技能演練
醫(yī)院每年組織開展安全知識培訓、消防演練和緊急疏散演練，使全體員工熟知消防知識、熟悉消防設施、掌握消防技能。將安全知識培訓納入新員工崗前培訓，并將安全知識培訓覆蓋到：保安、護工、清潔等物業(yè)公司，實現消防知識培訓全覆蓋。真正做到：仗怎么打，兵就怎么練。
今年的消防知識培訓和人員疏散演練工作，已多次和片區(qū)消防民警聯系，將于12月18日進行。
4、加強安全宣傳強化安全意識
為貫徹落實市衛(wèi)計委、消安委《全市今冬明春防火宣傳暨“消防安全宣傳月”工作實施方案》文件精神，做好我院消防宣傳工作，醫(yī)院開展了豐富多樣的宣傳活動。利用各樓電子顯示屏，播發(fā)消防活動主題等，警示防火安全；利用醫(yī)院局域網，開辟安全知識專欄，將消防安全活動內容、形式、方案及時全面地上傳，并制定醫(yī)院實施方案，對具體工作進行了分工，多形式對消防工作進行部署和安排，強化職工安全意識。
5、加強治安防范落實治安措施
今年以來，在門診樓安裝了煙感報警系統(tǒng)、改造了消防栓滅火系統(tǒng)、更新了滅火器、應急燈、消防水帶、消防標識等一批消防設施。配備了對講機、電警棍、防刺背心、防刺手套、鋼叉等安防器材。在醫(yī)生辦公室、護士站加裝安全報警系統(tǒng)，在各樓層、xx、過道、集體宿舍加裝網絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)，打造醫(yī)院內部安全網絡。在財務科、收費室、庫房等重要部門安裝報警系統(tǒng)并和報警中心聯網。為防止墜樓、落物等事故發(fā)生，今年又對醫(yī)院房間窗戶進行加固，對存在安全隱患的醫(yī)院后花園花架、樓房屋檐水泥天花進行拆除改造。加強治安防范，配備保安開展值班巡邏、尤其是夜間治安巡邏�？傊蛋嗯鋫鋵χv機，負責下班時間、節(jié)假日安全事件處置和現場臨時指揮工作。開展消防值班，做到防患于未然。
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結5
當前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾越來越高的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務的供應嚴重不足之間的矛盾，集中的表現就是群眾看病難、看病貴。醫(yī)患關系不和諧、醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突是這一矛盾的具體體現。而當醫(yī)院出現糾紛或沖突時，首當其沖的往往是醫(yī)院的保衛(wèi)人員。這就要求醫(yī)院保衛(wèi)工作者必須轉變思想觀念、改善服務態(tài)度、提高服務質量。要想醫(yī)院安全保衛(wèi)工作適應時代要求，我們就應重新定位安全保衛(wèi)工作，改變以往人們對安全保衛(wèi)工作的偏見，增強安全保衛(wèi)工作的活力。新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的要求面對新形勢、新任務，目前醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作還存在許多問題。一些同志輕視安全保衛(wèi)工作的思想沒有得到根本改變，安全保衛(wèi)工作的內容、方法和手段還不能適應新形勢發(fā)展的要求。要認識到在新時期的醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，不僅要保證醫(yī)院的治安安定，更要保證醫(yī)患雙方的利益。安全保衛(wèi)工作者只有更新自己的認識、改進工作方法，把改善醫(yī)患關系當做安全保衛(wèi)工作的一個重要組成部分，才能與新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的特征和要求相適應。
以往，醫(yī)院保衛(wèi)工作僅限于站崗、巡邏等，而如今病房或門診出了醫(yī)患糾紛問題，都到保衛(wèi)部門解決，這使安全保衛(wèi)人員與患者的接觸逐漸增多。如不重視保衛(wèi)人員的思想政治教育，很可能使醫(yī)患矛盾激化。新時期安全保衛(wèi)工作者如何看待患者、如何理解患者、如何與患者溝通，是安全保衛(wèi)工作者需要深思和探討的問題。
新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的重新定位
樹立以人為本的理念。醫(yī)院安全保衛(wèi)工作可以保障醫(yī)務工作者和患者的利益。不管是安全管理還是解決突發(fā)問題，都必須堅持以人為本，這是新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的原則。安全工作堅持以人為本，把人民群眾的健康權益和生命安全放在第一位，把人民群眾的利益作為安全工作的出發(fā)點和落腳點。充分考慮廣大患者的醫(yī)療預防保健需求，為建設和諧的醫(yī)患關系創(chuàng)造良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境和條件，最大限度地滿足患者的就醫(yī)需求。
增強服務于患者的意識。安全保衛(wèi)工作集安全管理、安全防范、醫(yī)院秩序維護、消防工作、戶籍管理于一身，無論哪方面出現問題，都直接關系醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展。從患者的利益要求、行為規(guī)范和思想意識來看，新時期安全保衛(wèi)工作的服務性又無處不在。注重管理人與服務人相結合，既要向患者講道理，又要給患者辦實事，想患者之所想，急患者之所急。安全保衛(wèi)工作者在對患者進行說服教育引導的同時，要積極創(chuàng)造條件，千方百計地幫助患者解決實際困難，熱情為每一位患者服務，構建和諧的`醫(yī)患關系。這是安全保衛(wèi)工作在新時期的又一具體要求。
實行動態(tài)管理，變被動為主動。要樹立新時期安全保衛(wèi)工作者的良好形象，使安全保衛(wèi)工作防患于未然，就要調動安全保衛(wèi)工作者的積極性，改進安全保衛(wèi)工作方法，與時俱進，從靜態(tài)到動態(tài)，用心去發(fā)現和感受，了解他們的工作狀況和思想動態(tài)，提前做好預防工作，把安全防范做在前面，把工作由出事后的被動處理變?yōu)槭虑爸鲃映鰮�，這樣才能把握安全保衛(wèi)工作的主動權。
新時期安全保衛(wèi)工作中的思想教育和雙向溝通的方法
安全管理與思想政治教育相結合。安全保衛(wèi)工作是一件不容易做好的工作，這是由安全保衛(wèi)工作的內容和特性決定的。安全保衛(wèi)工作不僅需要事中監(jiān)控、事后妥善處理，更需要事前防范。有些人誤認為，醫(yī)院保衛(wèi)工作就是在醫(yī)院站崗、巡邏、抓小偷、處理醫(yī)患糾紛等，與思想教育根本沾不上邊。其實不然，新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中的思想政治教育是醫(yī)院思想政治教育工作大系統(tǒng)中的一個組成部分。新時期醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，在維護正常工作、生活秩序的同時，深入進行安全保衛(wèi)人員的思想政治教育工作，對醫(yī)院健康發(fā)展、安全保衛(wèi)人員的思想道德素質提高、對醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展具有重要的意義。
處理問題注重雙向溝通。要知道一個人在想什么，最好的辦法就是與之溝通。事實證明，導致醫(yī)患矛盾激化的原因之一就是缺乏溝通。新時期安全保衛(wèi)工作者要利用多種方式與患者進行雙向溝通，及時了解他們的想法和看法、了解他們的思維方式，有針對性地做好他們的思想工作。安全保衛(wèi)工作要做到標本兼治，必須掌握雙向溝通的方法。
雙向溝通善于運用平和的態(tài)度和語言藝術。解決問題安全保衛(wèi)工作者的態(tài)度起到了至關重要的作用。以前安全保衛(wèi)工作者經常以高姿態(tài)對待患者，尤其對事件當事人，一講道理就擺出一副冷峻嚴肅的面孔，讓患者看了不寒而栗。醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作要想搞好，就必須要求每一名安全保衛(wèi)工作者做到“四平”：平等相待、平常之心、平和態(tài)度、平易近人。要時刻保持一顆平常之心，遇事要冷靜地分析，學會換位思考。要有平和的態(tài)度，把患者看作是自己的朋友，要傾注愛，要灌以情。其次，在感情表達方面要掌握適度，要注意語言的表達方式，要做到熱情、穩(wěn)重，說話的聲音要輕，語氣要溫和，語速要緩慢，使病人聽到后感到溫暖親切
醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結6
一年來，保衛(wèi)科在院黨支部的統(tǒng)一領導下，院領導的支持和關心，各科室協調配合，全體保衛(wèi)人員的艱難工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用，協助公安機關打擊和預防各種犯罪活動，確保醫(yī)院轄區(qū)案少，秩序好，為職工創(chuàng)造了一個安定的工作環(huán)境，做出了積極的工作，受到了院領導和公安機關的好評，現將一年來的工作學習情況總結如下：
一、政治理論學習
全體保衛(wèi)人員能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論三個代表重要思想和保持共產黨先進教育，積極參加院辦組織的集體活動，遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度，牢固樹立全心全意為人民服務的崇高品德，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學習，觀后覺悟，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎。
二、加強治安管理
我院保衛(wèi)科只要職責是維護本院社會治安和院區(qū)消防設施管理，一年來，全體保衛(wèi)人員在工作中，以不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作，不怕苦，不怕累，勇于同違法犯罪做斗爭，確保我院治安良好安寧和諧的生活環(huán)境，一年來共處理各類情況：
1、酒后鬧事22起,比上年增加5起(包括病人家屬糾紛)。
2、醫(yī)鬧3起，比上年增加1起。
3、摩托車被盜20起，比上年增加12起(未停放在制定位置)。
4、住院部被盜10起，比上年減少3起。
5、協助交警找到肇事人員1起。
三、科室管理
我科現有保衛(wèi)人員5人，每日實行24小時值班制，分早、中、夜三個班，每班8小時值班制，全科人員能遵守上、下班制度，做好交接班工作，一年來，出勤率100%，組織并堅持政治思想學習，及時傳達院務精神，積極完成院領導下達的各項任務，向院領導匯報工作情況，嚴格保守秘密，做好消防工作，同時，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現隱患及時處理或上報，堅持每日設施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的.管理。由于對科室管理不善，造成我科室人員對工作態(tài)度責任心不強，不積極主動，造成院區(qū)車輛混亂，嚴重影響了醫(yī)院的工作次序，受到了院辦的處罰。經過此次教訓，我科人員將引以為戒，在下一年里努力做好各方面工作。
總之，一年來，通過全體保衛(wèi)人員的共同努力，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力學習法律、法規(guī)，提高自身素質，提高警惕，保衛(wèi)好醫(yī)院及家屬區(qū)，為創(chuàng)造“平安和諧醫(yī)院”做出貢獻。
【醫(yī)院保衛(wèi)處個人年終總結】相關文章：
保衛(wèi)處個人年終總結03-07
商場保衛(wèi)處個人年終總結09-28
保衛(wèi)處個人述職報告07-15
保衛(wèi)處個人的轉正申請書02-15
保衛(wèi)處個人工作總結05-25
保衛(wèi)處個人的轉正申請書02-15
保衛(wèi)處個人工作總結09-10
校保衛(wèi)處個人工作總結05-24
醫(yī)院護士個人年終總結07-29