燃氣公司年度總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編整理的燃氣公司年度總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　燃氣行業(yè)，是個高危行業(yè)。安全生產是燃氣公司的頭等大事，本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，結合燃氣管理工作實際，認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針、熱情服務、創(chuàng)新求實、與時俱進，有重點有兼顧地開展各項燃氣安全生產和管理工作，狠抓管理隊伍素質的提高和規(guī)范管理，深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃氣公司的技術負責人。必須牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。把安全生產工作貫穿在了生產經營中的每一個環(huán)節(jié)，在生產中，堅持“抓生產必須先抓安全”的原則。

　　自公司成立以來，在整個城區(qū)施工中，嚴格按照《城鎮(zhèn)燃氣輸配工程施工及驗收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃氣室內工程施工與質量驗收規(guī)范》的要求進行燃氣管道施工。在施工中實現了“三個零”的承諾，即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學有效的培訓方式，不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質。營造了良好的安全文化。

　　一、行業(yè)管理力度不斷加大

　　1、進一步落實安全生產工作。將燃氣行業(yè)的安全工作作為管理工作的.重中之重，與各家燃氣企業(yè)簽訂了《安全生產責任書》。在抓安全生產工作時做到了“三個到位”：一是上級關于安全生產的相關精神學習傳達到位；二是各項安全檢查落實到位；三是提出整改意見后復查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產月、十一黃金周期間等進行精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產專項檢查，采取突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發(fā)現問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產檢查制度及值班制度，明確企業(yè)領導要親自抓安全生產工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。

　　2、加強燃氣工程的建設管理。燃氣工程建設市場實行市場化運作，進一步對燃氣工程設計、施工、監(jiān)理單位的資質管理提出了具體要求。

　　3、積極開展行業(yè)培訓工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓工作，一是對外網施工進行安全技術培訓，二是對戶內施工進行安全技術培訓。通過以上培訓，對提高我市的燃氣行業(yè)管理水平，保證安全生產和安全供氣。

　　4、加強對全區(qū)用戶的安全檢查，公司每季度進行一次全區(qū)大檢查，每次大檢查都應做出詳細的記錄。安全檢查中若發(fā)現隱患應及時整改，若整改不了的，做好詳細整改方案，然后按方案執(zhí)行。

　　二、服務水平進一步提高

　　1、抓企業(yè)服務質量。當用戶進入營業(yè)大廳后，接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢，做到百問不煩。不許態(tài)度生硬，禁止和用戶頂撞吵鬧等行為，服務中一切從用戶出發(fā)，對用戶提出的問題及時給予解決，不拖拉，不刁難，若不能解決時主動向用戶說明情況。

　　2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答，對自己解答不了的問題要請相關人員給予回答，直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置，然后通知安裝人員實地察看，根據所用管材數量及公司安裝規(guī)定進行收費，并登記在用戶安裝表上，通知安裝人員給予及時安裝。當用戶需要補卡、補氣時問清情況，然后通知運營部維修人員查看用戶表內氣量情況，當用戶的燃氣表無法使用且無法把氣量轉移出時通知運營部主管及有補氣系統(tǒng)的負責人進行補卡、補氣。

　　天然氣安全工作是關系到人民生命財產安全的重要工作，在具體的安全工作中展開，要科學的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩，采取有效的預防和監(jiān)控措施，主動發(fā)現和治理隱患，消除各類不安全因素，防止各類事故發(fā)生，切實做到安全生產。

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