護理師年終總結范文（通用5篇）

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編整理的護理師年終總結范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　護理師年終總結1

　　20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年終的工作任務。具體狀況總結如下：

　　一、盡心盡責，搞好本職工作

　　我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。

　　認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基三嚴。

　　二、思想道德、政治品質方面

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作、發(fā)揮作用，做好幫帶工作對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。

　　近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。

　　三、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

　　在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，透過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。

　　同時，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，透過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

　　護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分幸福的事情。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自我應有的'貢獻！

　　在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士就應做的最起碼的工作。

　　隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自我，我相信我會做到！

　　護理師年終總結2

　　20xx年門診護理工作在院領導的關懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步�，F(xiàn)總結如下：

　　1、堅持行風建設，不斷提高護理人員的服務質量，強化護理安全的思想教育，加強責任心，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。

　　2、根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案，取得了良好效果。

　　3、改善門診服務、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調;不同時段堅持多項預約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。

　　4、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調查，每月發(fā)放滿意度調查表150份，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改。

　　5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步，認真細致的完成每次的任務。

　　6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。

　　7、每周進行護理安全隱患檢查，科內人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。

　　8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。

　　9、門診護士按照學歷、工作年限、職稱及綜合素質評價分為N3級別，完成門診護士的.培訓計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展①氣管插管配合;②除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用;③心肺復蘇;④急救模擬演練;通過培訓，護士急救技能得到了很大提高。

　　10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫(yī)，提供主動服務。

　　11、加強護理隊伍建設，提升專業(yè)水平與素質內涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診窗口的工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領導之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

　　12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆�？谱o理學習班的工作，得到了好評和認可。

　　13、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

　　護理師年終總結3

　　在醫(yī)院領導重視和護理部領導下，在科主任的帶領下，婦產(chǎn)科全體護理人員共同努力圓滿完成了20xx年護理工作任務，現(xiàn)將20xx年婦產(chǎn)科護理工作總結如下：

　　一、20xx年是不平凡的一年，在醫(yī)院領導及全體員工共同努力下順利完成了創(chuàng)建120的急救工作，我科同志積極配合這項工作，順利完成了婦產(chǎn)科的120的急救工作，得到了患者及家屬的好評，同時為我院創(chuàng)造了社會效益及經(jīng)濟效益。

　　二、在今年的質量萬里行活動中，院領導高度重視，積極做好各項工作，很抓醫(yī)療護理質量，組織各種學習活動，請派許多專家親臨指導各項醫(yī)療護理工作，組織全院員工學習外院的經(jīng)驗，從而對醫(yī)療護理質量有了很大的提高。

　　三、在護理部的帶領下，組織各種護理技術操作培訓如人人掌握徙手心肺復蘇術，其他各項護理技術操作根據(jù)不同年資，不同職稱的護士進行分級培訓，每月組織業(yè)務查房，業(yè)務學習，核心制度學習，法律法規(guī)、醫(yī)療護理常規(guī)、�？谱o理知識的'學習，使護理人員的素質及技術水平有了很大的提高。

　　四、規(guī)范各班崗位職責，很抓各項護理質量，以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每頂護理工作的全程質量即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，堅持質控組不定期進行護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題，分析原因，進行整改，使護理工作得到持續(xù)改進。

　　五、護理安全管理則是護理管理的重點，護理安全管理工作是護士長長抓不懈的工作，工作中認真組織學習安全管理制度，把好各個環(huán)節(jié)不安全隱患，從而減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　六、組織全科人員培訓護士禮儀及服務態(tài)度學習，樹立以病人為中心的服務理念，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，為病人提供優(yōu)質服務。

　　七、繼續(xù)教育方面，我科護理人員采取各種方式進行繼續(xù)教育學習，如全科護理人員大都定有現(xiàn)代醫(yī)學刊授，還有幾位同志進行在職大專學習，學習風氣非常濃厚。

　　八、新業(yè)務、新技術方面，我科在魯美麗及朱秀蓉專家的指導下，積極開展了朱秀蓉老師在八十年代就成功發(fā)表的專項技術新生兒臍帶殘端處理，同時還開展了紅藤湯灌腸加微波治療婦科疾病，新生兒聽力篩查技術。

　　九、在院領導組織指導參加，走進社區(qū)加大宣傳力度，讓更多的百姓了解并認同譽美

　　醫(yī)院，進行各種義診活動，為醫(yī)院擴大影響，創(chuàng)造更大的社會效益，同時科主任、護士長共同協(xié)作科室成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效，從而減輕病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益。

　　十、各項業(yè)務指標完成情況

　　1、門診人次10800人

　　2、住院人次588人

　　3、分娩人次(1-11月)328人次，其中剖宮產(chǎn)180人次，陰道分娩148人次

　　4、備皮人次547人次

　　5、灌腸人次110人次

　　6、輸液人次4192人次

　　7、肌肉注射人次1240人次，皮試人次974人次

　　8、一級護理人次2772人次

　　9、待產(chǎn)病人胎心監(jiān)護7872人次

　　10、心電監(jiān)護657人次

　　11、陰道沖洗2560人次

　　12、微波治療1650人次

　　13、會陰護理3342人次

　　14、TDP理療2682人次

　　xx、晨間護理2940人次

　　16、吸氧690人次

　　xx、嬰兒沐浴1968人次

　　18、水療護理8xx人次

　　19、臍帶殘端剪除術40人次

　　20、新生兒聽力篩查測試20人次

　　十一、護理各項指標完成情況;

　　1、基礎護理合格率》90%

　　2、特、一級護理合格率》90%

　　3、急救物品完好率達成協(xié)議100%

　　4、護理文件書寫合格率》90%

　　5、護理人員三基合格率達成協(xié)議100%

　　6、一人一管一用滅菌合格率達成協(xié)議100%

　　7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%

　　8、一次性注射器、輸液器、輸血器用后毀形率達100%

　　9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0

　　在今年的工作中全體同志共同努力下，團結協(xié)作取得了一定的成績，但還存在一些不足的地方，如有些工作還不夠嚴謹，醫(yī)療護理工作中還存在一些缺陷，在來年的工作中，組織大家齊心協(xié)力，提高醫(yī)療護理質量，多與與患者溝通，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，更好地為患者服務。

　　護理師年終總結4

　　時光如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)成為過去，在院領導、護理部的關心、支持、指導下，在全科室護士的共同努力下，我們緊緊圍繞“以患者為中心、以服務為核心”的原則，結合科室實際，主動開展優(yōu)質護理服務活動，認真落實各項工作制度，逐步提高工作質量及服務水平，現(xiàn)總結如下：

　　一、開展優(yōu)質服務，拓展服務內涵。我科是優(yōu)質護理服務示范病區(qū)之一，從基礎護理工作入手，著重晨晚間護理，嚴格保持床單位清潔、無血漬、污漬，隨臟隨換，每周一大換的制度，確�；颊咔鍧崱⑹孢m;做到“三短九潔”，并為術后、產(chǎn)后的患者清潔會陰、更換衛(wèi)生墊，保證了患者的清潔無污染。

　　二、根據(jù)二甲評審標準，進行中醫(yī)護理技術培訓，開展中藥熏洗、宮頸中藥涂藥，雙下肢穴位按摩等中醫(yī)護理技術操作，體現(xiàn)了中醫(yī)特色護理、增加了科室經(jīng)濟收入、提升了患者贊譽度。

　　三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。將工作細化，進行分工，充分發(fā)揮責任組長及責任護士的作用，將工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的.主動性。

　　四、產(chǎn)房管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管理;加強疫苗管理，完善疫苗上報及查對程序;嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，規(guī)范處理醫(yī)療廢物，新生兒室及發(fā)熱患者科室管每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，并做好登記。

　　五、加強�？茦I(yè)務知識學習，每月組織全科護理人員共同學習婦產(chǎn)科�？谱o理知識、新生兒復蘇、產(chǎn)科急癥及應急程序，采取輪流授課的方法，并進行婦產(chǎn)科危急重癥的應急演練，要求人人過關，提高應急能力及�？谱o理水平;同時，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務，加強�？浦�識學習。

　　六、實習帶教實行一對一的帶教模式，每月對科室實習同學進行了護理基礎、�？浦�識的理論及操作考試。但在實習生的管理上還做得不夠，發(fā)生了一例神燈燙傷事件，到致了醫(yī)患糾紛，今后將加強實習生的帶教管理，要求帶教老師放手不放眼，確保護理安全。

　　七、轉變服務認識，增加服務內涵。免費為每一個新生寶寶提供出生第一步腳板印，將新生的喜悅帶給產(chǎn)婦全家，取得了特殊的宣傳效果。

　　八、完成了“準媽咪教室”的計劃、籌劃工作及邀請函的設計、印刷、發(fā)放工作，擬定于20xx年1月4日正式開課。

　　九、定期召開護理安全討論會，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認真總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了護理工作質量，產(chǎn)科各項工作指標完成如下：

　　全年年共接生514人(1-11月)，開展早接觸早吸吮100%、實行母嬰同室100%，圍產(chǎn)兒死亡率0%，工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%，活產(chǎn)新生兒死亡率0，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

　　回顧去年的工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經(jīng)驗、總結教訓，我們將繼續(xù)堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫(yī)療環(huán)境而努力。

　　護理師年終總結5

　　從4月1日開展優(yōu)質護理服務工作以來，有兩個多月的時間，我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。 隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。但是.按《貴州省20xx年優(yōu)質服務評價表》，很多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無法做到的，現(xiàn)在我把我們 根據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質服務情況進行匯報。

　　一、統(tǒng)一思想、提高認識、組織落實

　　醫(yī)院及科室領導高度重視，反復強調推廣優(yōu)質護理服務的決心和重要性，讓優(yōu)質護理服務理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術后的病人，要求床頭交接班。預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。

　　利用業(yè)務學習時間和早交會，組織護理人員學習醫(yī)院優(yōu)質護理服務工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務項目及技術服務和工作規(guī)范，優(yōu)質護理服務的.目標、內涵、宣傳語。并制訂醫(yī)院優(yōu)質護理服務考核評分表。

　　二、理清思路、切實落實各項工作

　　1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

　　2、認真落實優(yōu)質護理服務，發(fā)放滿意度調查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。

　　3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每個護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務。

　　4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時實行彈性排班，確�；�礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質量。

　　5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，了解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關注意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

　　6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，減少不良事件的發(fā)生。

　　7、不定期對醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，并進行指導。存在問題，進行原因分析，提出改進措施。

　　三、積極開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理

　　1、開展優(yōu)質護理服務及責任制整體護理后，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

　　2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制，包床到護，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

　　四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質量

　　1、每月開展公休座談會一次，及時聽取病人意見，發(fā)放滿意度調查表，設立意見本及意見箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話。

　　2、開展十項便民服務措施。

　　五、認真落實各項規(guī)章制度，尤其是三查七對，提高護理質量，確保護理安全。

　　1、堅持查對制度，護士執(zhí)行醫(yī)囑及進行各種治療前，必須每班認真查對(處理者、執(zhí)行者、夜班護士查對)，并記錄。每天護士長總查對并記錄；堅持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術后的病人，要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息。

　　2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，護士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求分類管理，嚴格交接登記，

　　3、為簡化護理文件書寫，根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關于在醫(yī)療機構推行表格式護理文書的通知》要求，我們擬定了護理文書書寫規(guī)范，采用焦點記錄方法，記錄客觀真實，規(guī)范護理記錄，如肝血管瘤術前術后護理記錄。護理風險評估表，諾頓評分記錄。實現(xiàn)了把時間還給護士，把護士還給病人的宗旨。

　　六、效果評價

　　1、在病人滿意度調查中，住院病人滿意度能夠達到92%，門診病人滿意度能夠達到92%。

　　2、優(yōu)質護理服務考核評分達到94分以上。

　　七、存在的問題

　　雖然取得一定成績，但還有不足；

　　1、護士宣教及健康指導做得不夠到位、

　　2、個別護士責任心欠強。

　　3、護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等。

　　4、人力資源問題；護理人員對滿足病人需要還有差距。

　　八、下一步工作計劃

　　1、針對以上存在的問題開展培訓。

　　2、護理人員與病人溝通技巧及主動性還要進一步提高。

　　3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓。

　　4、完成病人回訪工作及病人出入院流程圖。

　　5、進一步完善規(guī)章制度，提升各級人員的執(zhí)行力。

　　6、繼續(xù)落實基礎護理，提升護理服務，確實做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

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