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年終的工作總結(jié)

時(shí)間:2024-01-30 11:46:20 宇濤 年終工作總結(jié) 我要投稿

年終的工作總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編精心整理的年終的工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

年終的工作總結(jié)(精選15篇)

  年終的工作總結(jié) 1

  時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,20xx悄然而至,自從xx年x月份進(jìn)入公司,我是第一次接觸建材這個(gè)行業(yè),接觸鋁型材這個(gè)行業(yè),這讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備,但同時(shí)我也打消了所有的顧慮,人生就是這樣,所有的一切都是從第一次開始的。既然領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì),給了我一個(gè)展示自我的平臺(tái),那么我一定會(huì)加倍努力的工作獲取最好的回報(bào)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間鋁型材專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)給了我們幾次出差的機(jī)會(huì),讓我們到市場(chǎng)上去學(xué)習(xí)鍛煉,并且在xx年年底分到了自己的市場(chǎng),在這里我對(duì)從三月份進(jìn)入公司以來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

  一、產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)方面

  剛進(jìn)入公司的時(shí)候,我對(duì)公司的產(chǎn)品知識(shí)是一片空白,進(jìn)入公司以后公司安排技術(shù)人員對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)也把他們的經(jīng)驗(yàn)悉心相受,讓我們對(duì)公司的產(chǎn)品有了進(jìn)一步的了解。主要有以下幾點(diǎn):

  1)產(chǎn)品知識(shí)方面:熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程,了解了本公司的門窗型材的規(guī)格型號(hào)以及組裝方法,了解了配件的使用方法以及門窗的組裝,了解了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識(shí)方面:深入了解了本公司的設(shè)備情況、生產(chǎn)能力及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。通過(guò)參加公司的一些集體活動(dòng),對(duì)公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。

  3)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解鋁合金門窗型材產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、不同地區(qū)顧客的購(gòu)買力情況,進(jìn)行市場(chǎng)分析。了解其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)策略調(diào)整。

  4)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

  二、銷售能力方面:

  1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

  2)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己不是很滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確,業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的'優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

  三、市場(chǎng)的分析:

  信陽(yáng)的民用市場(chǎng)型材主要以72推拉窗為主,表面方式主要有:白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽(yáng)新建的民房90%以上選擇使用鋁合金,偉業(yè)在信陽(yáng)地區(qū)的推廣比較成功,廣告做得比較到位。

  駐馬店的民用市場(chǎng)情況較差,由于受到新農(nóng)村建設(shè)的影響農(nóng)村新建房屋明顯減少,而且大多數(shù)新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料,經(jīng)過(guò)走訪周圍的加工戶發(fā)現(xiàn),由于民用鋁合金減少,很多以前做鋁合金的加工戶現(xiàn)在都改做塑鋼。

  漯河市偉業(yè)的銷售也主要偏向于民用市場(chǎng),主要是72和80推拉窗以及豪華門料,主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區(qū)比較受歡迎。

  周口市偉業(yè)材料今年的銷售情況不是很好,縣城還都是空白市場(chǎng),經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有鋪開。市場(chǎng)主要型號(hào)為72系列,顏色以香檳色為主,山東料居多。

  四、針對(duì)以上市場(chǎng)及客戶的分析,對(duì)于明年市場(chǎng)的計(jì)劃現(xiàn)有以下思路,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給出指正意見:

  開發(fā)思路:

  1、民用市場(chǎng)是我品牌的根本,首先要健全農(nóng)村經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),爭(zhēng)取每一個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)都有我們的客戶;

  2、對(duì)渠道市場(chǎng)比較穩(wěn)定的老客戶,要積極引導(dǎo),爭(zhēng)取多渠道發(fā)展;

  3、加大高立體廣告和經(jīng)銷市場(chǎng)廣告投入,打響品牌知名度。針對(duì)各個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)計(jì)劃

  (1)駐馬店:對(duì)于偉業(yè)來(lái)說(shuō)駐馬店市場(chǎng)基本上算是一個(gè)空白市場(chǎng),如果年前張俊嶺老板不投入裝修門市的話,年后必須在駐馬店市另開一個(gè)客戶,由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場(chǎng)都不是很樂(lè)觀,所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發(fā)經(jīng)銷客戶,讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的銷售步入正軌,我相信通過(guò)公司的扶持,只要開發(fā)出的客戶心態(tài)比較積極,駐馬店的民用市場(chǎng)一定可以做得很好。

 。2)信陽(yáng)市:信陽(yáng)市現(xiàn)有的幾個(gè)客戶中,C1018、C1052、C1232幾個(gè)客戶在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷已經(jīng)比較成熟,其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破,銷量的增長(zhǎng)主要來(lái)自于工程市場(chǎng)。對(duì)于這些

  客戶要積極的維護(hù),協(xié)助他們的工作,更加深入的發(fā)掘他們的潛力,讓明年的銷量有進(jìn)一步的提升。對(duì)于做的時(shí)間不長(zhǎng)的客戶,像C1018A1我們要鼓勵(lì)他們多投入廣告,大力的推廣,爭(zhēng)取明年有更大的進(jìn)展。同時(shí)作為負(fù)責(zé)信陽(yáng)地區(qū)的業(yè)務(wù)經(jīng)理,要大力的協(xié)助他們開發(fā)工程市場(chǎng),爭(zhēng)取民用和工程雙線作戰(zhàn),將偉業(yè)在信陽(yáng)地區(qū)的影響力做到最大最強(qiáng),明年的預(yù)期目標(biāo)是信陽(yáng)地區(qū)突破1500噸,爭(zhēng)取達(dá)到20xx噸

 。3)漯河市:今年銷量90噸,相比去年略微有點(diǎn)下降,主要原因是出貨期過(guò)長(zhǎng)影響庫(kù)存,導(dǎo)致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多,在明年要做好宣傳工作,繼續(xù)加大。同時(shí)在豪華門這一塊,漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果,如果再開發(fā)出比較新的門型,我相信會(huì)取得更好的成績(jī)。同時(shí),年后有一部分訂單轉(zhuǎn)到江蘇廠生產(chǎn),這可以減少?gòu)V東廠的生產(chǎn)壓力,并且可以減少生產(chǎn)周期,那么今年沒(méi)料可賣的情況得到緩解,對(duì)對(duì)于銷售上有一定的幫助,漯河市的工程市場(chǎng)現(xiàn)在有變好的趨勢(shì),工程市場(chǎng)這一塊也要配合經(jīng)銷商努力開發(fā),爭(zhēng)取在工程市場(chǎng)占得一席之地,明年的目標(biāo)是突破150噸。

  (4)周口市:C1050客戶今年銷售接近50噸,雖然有所增長(zhǎng),但是在民用市場(chǎng)上的沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。明年對(duì)于這種現(xiàn)象要積極的調(diào)整,如果經(jīng)銷商還沒(méi)有表現(xiàn)出積極的表現(xiàn),就要在下屬縣城另開新客戶。同時(shí)周口的豪華門和卷簾門市場(chǎng)比較好,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囊恍┖廊A門和卷簾門加工成爭(zhēng)取促進(jìn)合作。明年的預(yù)期目標(biāo)是在周口市場(chǎng)做到200噸以上。

  以上是我的一些個(gè)人意見,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,河南市場(chǎng)一定會(huì)取得喜人的成績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷。

  年終的工作總結(jié) 2

  回憶近一年的作業(yè),比照德能勤績(jī)四項(xiàng)規(guī)范,我能不遺余力做好各項(xiàng)作業(yè),較好地履行了自己的責(zé)任,F(xiàn)將首要狀況總結(jié)以下:

  一、加強(qiáng)事務(wù)學(xué)習(xí),做好本職作業(yè)

  重視學(xué)習(xí)事務(wù)常識(shí),活躍使用參與訓(xùn)練班等時(shí)機(jī)凝聽專家的輔導(dǎo),向?qū)<矣懡虒W(xué)習(xí),前進(jìn)自己的.事務(wù)才干。牢牢環(huán)繞本職作業(yè)的要點(diǎn),活躍學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法令等最新常識(shí),盡力做到融匯貫通,聯(lián)絡(luò)實(shí)踐。在實(shí)踐作業(yè)中,把政治理論常識(shí)、事務(wù)常識(shí)和其它新鮮常識(shí)結(jié)合起來(lái),開闊視界,拓展思路,豐厚自己,盡力習(xí)慣新形式、新使命對(duì)本職作業(yè)的要求。

  二、勤勉干事,活躍進(jìn)取

  仔細(xì)做好本職作業(yè)平和常事務(wù)性作業(yè),做到腿勤、口勤,使收據(jù)及時(shí)報(bào)銷,賬目清楚,幫忙領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)準(zhǔn)則,堅(jiān)持杰出的作業(yè)次序和作業(yè)環(huán)境,使各項(xiàng)辦理日益正規(guī)化、規(guī)范化。完結(jié)作業(yè)往常用品置辦、來(lái)人款待、上下交流、表里聯(lián)絡(luò)、材料報(bào)刊定閱等許多的往常事務(wù),各類事項(xiàng)組織公正有序,為作業(yè)室作業(yè)的正常打開供給了有用保證。幾年來(lái),堅(jiān)持作業(yè)結(jié)壯,勤勤懇懇,務(wù)實(shí)高效,不斷自我鼓舞,自我鞭笞,不時(shí)處處嚴(yán)厲要求自己,自覺(jué)保護(hù)作業(yè)室形象,高效、圓滿、妥善地做好本職作業(yè),沒(méi)有呈現(xiàn)任何疏忽,獲得了必定成果。

  三、存在缺乏

  政治理論學(xué)習(xí)雖有必定的前進(jìn),但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性作業(yè)紛冗雜亂,減少了調(diào)研時(shí)機(jī),然后無(wú)法進(jìn)一步前進(jìn)自己的作業(yè)才干。作業(yè)中不行斗膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的進(jìn)程中改動(dòng)作業(yè)方法,而不能在立異中往實(shí)踐,往推行。

  四、往后盡力方向

  不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡力前進(jìn)作業(yè)水平,習(xí)慣新形式下本職作業(yè)的需求,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮作業(yè),克難攻堅(jiān),力求把作業(yè)做得更好,建立作業(yè)室的杰出形象。

  年終的工作總結(jié) 3

  一眨眼就到年底了,真的時(shí)間好快啊,年初的很多情景還歷歷在目,如今已經(jīng)到了年關(guān)了。有人說(shuō):年紀(jì)越大,越會(huì)感慨時(shí)間快。如果這樣判定,必須承認(rèn)我真的老了。呵呵,年終什么事情一般公司都會(huì)有?那就是鋪天蓋地的總結(jié)報(bào)告啊,述職報(bào)告啊……搞得職場(chǎng)同志們“哭天喊地、哭聲震天”!

  為了解救苦海中的朋友們,今天Lonely Fish就給大家簡(jiǎn)單地剖析一下年終總結(jié)報(bào)告PPT的撰寫技巧,如果你掌握了相關(guān)的技巧,我覺(jué)得我覺(jué)得你應(yīng)該不會(huì)覺(jué)得年終總結(jié)那么得痛苦不堪。

  我觀察過(guò)很多朋友寫年終總結(jié),最近還有好幾個(gè)朋友讓我給他們的年終總結(jié)出出主意,我覺(jué)得大家對(duì)年終總結(jié)報(bào)告PPT認(rèn)識(shí)上可能還是不是非常清晰,感覺(jué)這個(gè)事情是個(gè)累贅:

  一是沒(méi)思路,不知道寫什么,尤其對(duì)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥來(lái)說(shuō),這絕對(duì)是個(gè)大問(wèn)題;

  二是不想做,但是逃又逃不掉,這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯(lián)播,但是每到7點(diǎn),看的很多臺(tái)都是新聞聯(lián)播……

  第一步:確定大綱(Think)。

  要點(diǎn)一:先寫Word,在寫PPT。

  很多朋友來(lái)eMail問(wèn)我:“寫總結(jié)時(shí)候,究竟寫Word好呢?還是寫PPT好呢?”說(shuō)實(shí)話,我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)萌。為什么呢?因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題不應(yīng)該問(wèn)我,應(yīng)該問(wèn)你老板!

  目前大多數(shù)公司都是用PPT做年終總結(jié)報(bào)告的,所以在此我討論如何用PPT寫總結(jié)報(bào)告。

  對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得直接寫PPT的年終報(bào)告是有困難的。為什么呢?因?yàn)镻PT上面不僅僅體現(xiàn)你的文字功底(Word的水平),而且體現(xiàn)你設(shè)計(jì)的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了,這就是典型的PPT式悲!

  所以呢,我個(gè)人建議在時(shí)間允許的情況下,你最好先寫Wor

  d,在寫PPT!在時(shí)間來(lái)不及的情況下,先寫個(gè)Word大綱,然后再寫PPT!如果時(shí)間再來(lái)不及,請(qǐng)盡快和你領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,告訴他“要我這天就匯報(bào),不如殺了我!”

  要點(diǎn)二:確保按照規(guī)定套路出牌。

  什么叫套路?就是你的總結(jié)報(bào)告的章節(jié)布局!總結(jié)報(bào)告的篇章基本上都是相對(duì)固定的。那具體篇章布局有哪些板塊內(nèi)容呢?我下面會(huì)講,稍安勿躁,哈哈。

  要點(diǎn)三:多多參考案例模板。

  因?yàn)榭偨Y(jié)報(bào)告通常都有固定套路,所以這是抄襲的重災(zāi)區(qū),正所謂“抄抄更健康,不抄很不爽”。我個(gè)人覺(jué)得參考是有必要的,但是抄襲是無(wú)意義的,因?yàn)槊總(gè)人的工作內(nèi)容不一樣,抄能抄多少呢?

  所以,你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結(jié)束語(yǔ)等這些非核心內(nèi)容的東西,但這些東西參考得好,也已經(jīng)讓你的匯報(bào)感覺(jué)比較像模像樣了!

  一般而言呢,年終總結(jié)都是包含以下幾個(gè)部分:

  當(dāng)年工作總結(jié):總結(jié)過(guò)去一年中自己做的大部分工作,你要寫的是關(guān)鍵性工作,而不是非常細(xì)的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣,沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要聽這種東西!

  主要成績(jī)與不足:重點(diǎn)描述主要取得的成績(jī)。談成績(jī)時(shí)候注意“兩個(gè)不”:一是不混淆你個(gè)人的成績(jī)和部門的成績(jī),二是不能夸大你個(gè)人的成績(jī)。

  明年工作計(jì)劃:很多領(lǐng)導(dǎo)很在意這塊內(nèi)容,因?yàn)檫@是體現(xiàn)一個(gè)人水平的地方。很多人覺(jué)得反正明年的事情,隨便寫寫就可以了,呵呵,這就想錯(cuò)咯~~他根本不清楚領(lǐng)導(dǎo)心里想什么,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想從你嘴里知道你所承擔(dān)的這塊工作明年如何有所突破,進(jìn)而給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值,你做這塊工作的人自己都想不清,你指望下次領(lǐng)導(dǎo)提拔接班人時(shí)候想的清你的問(wèn)題?

  個(gè)人寄語(yǔ)與展望:我覺(jué)得唯一可以務(wù)虛的就是這塊,感謝感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝感謝同事,感謝感謝國(guó)家和黨,這樣寫基本沒(méi)有錯(cuò)。惡心呢是惡心了一點(diǎn),但是這天比得就是誰(shuí)惡心得優(yōu)雅一些。

  第二步:優(yōu)化PPT(Design)。

  要點(diǎn)一:選擇個(gè)性化模板。

  個(gè)人年終總結(jié)不一定非要用單位的PPT模板,可以使用相對(duì)個(gè)性化一些的PPT模板。

  要點(diǎn)二:文字少但數(shù)字多。

  年終匯報(bào)和平時(shí)的工作匯報(bào)不太一樣的地方是“信息量飽和度”!平時(shí)的工作型PPT比較注重工作細(xì)節(jié),文字較多,信息量較大,但是年終總結(jié)報(bào)告就不太一樣了,信息量不要多,貴在“少而精”!

  要點(diǎn)三:創(chuàng)意設(shè)計(jì)SHOW。

  年終總結(jié)報(bào)告可以有什么SHOW嗎?我的.回答是YES!

  工作型PPT做到非常好是非常不容易的,高手和一般PPTer的區(qū)別就在于一點(diǎn)——用心想,用心寫!毛主席說(shuō)過(guò):“世界上怕就怕認(rèn)真二字”,我覺(jué)得很有道理。下面我給大家展示一下年終匯報(bào)中可能用到的創(chuàng)意SHOW。

  你可以模仿地鐵運(yùn)行圖,將你最近一年的工作及成績(jī)描述清楚:站點(diǎn)名是主題詞,軌道分別是20xx年工作內(nèi)容和工作成績(jī),首末班車分別是20xx年第一天和最后一天。

  當(dāng)絕大多數(shù)同事用文字堆砌工作內(nèi)容和業(yè)績(jī)時(shí)候,你薄薄一頁(yè)將勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)!

  第三步:練習(xí)演講(Rehearse)。

  要點(diǎn)一:勿過(guò)分相信自己。

  很多朋友一直以為寫完匯報(bào),工作就結(jié)束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來(lái),這就好比你跑100米,最后跑了80米,看見有人歡呼,就以為比賽結(jié)束了,但事實(shí)上比賽沒(méi)有結(jié)束。比賽真正結(jié)束是你演講匯報(bào)結(jié)束的那一刻。千萬(wàn)別太相信自己的演講能力,如果你不是專業(yè)講師,如果你不是演講達(dá)人,我建議你還是多多練習(xí)一下。

  要點(diǎn)二:控制好演講節(jié)奏。

  整個(gè)年終匯報(bào)演講過(guò)程中非常需要注意整體的演講節(jié)奏,寫的時(shí)候要特別注意你的“成績(jī)”如何讓領(lǐng)導(dǎo)看見,講的時(shí)候則要花時(shí)間在讓領(lǐng)導(dǎo)聽明白你未來(lái)的“宏偉計(jì)劃”。為什么這么安排呢?你可以好好想想。

  要點(diǎn)三:最好有輔助設(shè)備。

  為了有效演講,我建議你準(zhǔn)備輔助的演講設(shè)備,例如:翻頁(yè)遙控器。

  不知不覺(jué)又嘮叨了那么多,希望你別嫌我婆婆嘴。最后我對(duì)年底匯報(bào)的想法用一句話即可概括:“千萬(wàn)別讓一年的努力白白浪費(fèi)在拈紙之間”,用心寫好對(duì)你職業(yè)生涯會(huì)有好處的

  年終的工作總結(jié) 4

  我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx,男,20xx年xx月畢業(yè)于銅仁學(xué)院,服務(wù)單位是xx縣xxxxxxx鄉(xiāng)黨政辦,F(xiàn)將近一年來(lái)在服務(wù)地開展工作情況總結(jié)如下:

  1、克服畏難情況,盡快熟悉鄉(xiāng)情,轉(zhuǎn)變工作角色

  9月1日我抱著歡喜和期待來(lái)到服務(wù)崗地寬坪鄉(xiāng)人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環(huán)境,生活條件相差甚遠(yuǎn),無(wú)心工作,情緒很低落,有反家的念頭,領(lǐng)導(dǎo)門看出了我的心思給我做了很多思想工作,講了很多道理,我才明白工作的艱苦,生活的堅(jiān)辛,一定要留下,我是一名志愿者,不要也環(huán)境定結(jié)論,在堅(jiān)難中學(xué)習(xí),在堅(jiān)苦中成長(zhǎng),在實(shí)踐中求生存,不要怕苦,不要怕累。就這樣,情緒兩天過(guò)去了,我開始認(rèn)真搜集鄉(xiāng)里相關(guān)信息,盡快熟悉鄉(xiāng)情。并在辦公室認(rèn)真做好接待,通訊,收發(fā)傳真,打掃衛(wèi)生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個(gè)月下來(lái),通過(guò)平時(shí)的積累,我熟悉了辦公室的日常事處理,進(jìn)入了工作角色,深刻體會(huì)到了在基層工作的樂(lè)趣。

  2、茶葉產(chǎn)業(yè)工作

  在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我與鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)組負(fù)責(zé)廬山村的茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作,為做好這項(xiàng)工作,我多次到該村萬(wàn)家溝茶葉規(guī)劃點(diǎn)去開群眾會(huì),動(dòng)援群眾種植茶的積極性,丈量土地,面積398.1畝,茶苗和肥料的運(yùn)輸,發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包,我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒(méi)有回鄉(xiāng)政府與農(nóng)戶同吃同住共同量土地,正是因?yàn)檫@些負(fù)出,激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性,確保了在11月底全鄉(xiāng)茶園建設(shè)順利完成移栽工作。

  3、林權(quán)制度改革內(nèi)業(yè)微機(jī)錄入、農(nóng)村低保、合作醫(yī)療工作

  茶苗移栽完,在做好辦公室工作的同時(shí),我又幫助林業(yè)站搞林改內(nèi)業(yè)工作,把全鄉(xiāng)的'五個(gè)大村26個(gè)組18000多畝2540戶,姓名、林種、宗地內(nèi)業(yè)號(hào)、外業(yè)號(hào)、面積、林權(quán)方案等等林業(yè)所有數(shù)據(jù)通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核,批示。剛要結(jié)束,我又請(qǐng)到到民政幫忙低保核實(shí)、輸機(jī)工作。我完成了高橋村6個(gè)組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實(shí),糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統(tǒng)一抱縣縣民政局。期間又是半個(gè)多月。接著在黨委書記,鄉(xiāng)長(zhǎng)的安排指導(dǎo)下到鄉(xiāng)合醫(yī)站,我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)從10月—12月所有住院,門診或外鄉(xiāng)人員的住院、門診的病人姓名、機(jī)構(gòu)、門診診斷、合作醫(yī)療證號(hào)等等輸入電腦。

  4、工作體會(huì)

  雖然,在參加志愿服務(wù)工作以來(lái),我在各方面有了很大進(jìn)步,但仍存在很多不足。主要體現(xiàn)在知識(shí)的欠缺,經(jīng)驗(yàn)的不足,有許多問(wèn)題無(wú)法著手。當(dāng)在輸機(jī)的時(shí)候遇到一部分文字不認(rèn)識(shí),看不清楚,特別是在合醫(yī)站的時(shí)候醫(yī)生寫的代號(hào)或?qū)I(yè)名稱看不懂或是看不清楚,常常為了一個(gè)字看不清楚跑去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事,有時(shí)也感覺(jué)好累,想放棄。但是,每每遇到這些情況,我都會(huì)想到自己是一名志愿者時(shí),想到自己是為人民、為政府、為黨服務(wù)時(shí),心中頓時(shí)熱血沸騰,于是默默地堅(jiān)守著服務(wù)崗位,認(rèn)真做好服務(wù)單位和鄉(xiāng)黨委政府安排的各項(xiàng)工作。

  年終的工作總結(jié) 5

  在日常工作中,又一年過(guò)去了。與去年相比,今年的進(jìn)步是明顯的。這一年,我也學(xué)到了很多技能,這是我今年完成工作的好方法。今年我在工作等各方面的表現(xiàn)都很好,可以說(shuō)是今年工作的一個(gè)很好的結(jié)束。很快新年的工作就要開始了。在此之前,先對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié),同時(shí)規(guī)劃下一年的工作如何開展。

  一、工作內(nèi)容

  在公司做文員,工作比較復(fù)雜,相當(dāng)于公司的后勤部門。這一年,我做好了公司文件的處理工作,對(duì)公司文件進(jìn)行了總結(jié)和整理,對(duì)無(wú)效文件及時(shí)銷毀;我們?cè)谑占偷怯泦T工數(shù)據(jù)方面做得很好。公司今年人事變動(dòng)大,所以這方面的任務(wù)比較重;做好辦公用品和節(jié)日員工禮品的采購(gòu)工作,發(fā)現(xiàn)辦公用品不足及時(shí)補(bǔ)充,確保公司其他員工安心工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  二、工作經(jīng)驗(yàn)

  其實(shí)我有很多工作,但是每天做的工作都不算太差。做久了會(huì)很無(wú)聊。這項(xiàng)工作需要仔細(xì)做。雖然是一些簡(jiǎn)單的工作,但如果我想做好它,仍然需要一些努力。每天,我都小心翼翼地完成工作。今年的工作失誤不多,但收獲也不少。在這方面,我對(duì)自己還是比較滿意的。但是我也知道我有很多缺點(diǎn),我會(huì)努力取得更多的進(jìn)步。

  三、工作表現(xiàn)

  今年,我的表現(xiàn)很好。我不僅可以每天做好自己的工作,而且不違反公司的紀(jì)律。對(duì)自己要求很高,希望在日常工作中有所收獲。我也可以把公司利益放在第一位,不會(huì)因?yàn)閭(gè)人利益而損害公司利益。在這方面,我覺(jué)得我是值得表?yè)P(yáng)的,我在每天完成工作的`過(guò)程中取得了進(jìn)步。我也不理解離職的人,這是一種浪費(fèi)時(shí)間的行為。

  明年,我想在每天開始工作前制定一個(gè)計(jì)劃,這樣我可以有更高的效率,更好地利用我的工作時(shí)間完成更多的工作。我想我明年一定會(huì)取得更大的進(jìn)步,期待我在明年工作中的表現(xiàn)。

  年終的工作總結(jié) 6

  20xx年已經(jīng)結(jié)束。農(nóng)歷新春佳節(jié)將至,首先在這新年到來(lái)之際恭祝各位領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)全體員工馬年吉祥,萬(wàn)事如意!

  總結(jié)過(guò)去,交流經(jīng)驗(yàn),暢想未來(lái)。匯報(bào)一下20xx年的工作情況和20xx年的工作計(jì)劃。

  20xx年,我作為公司的技術(shù)總工,在集團(tuán)公司朱總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在分公司各職能部門及項(xiàng)目部的支持下,解放思想,調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變觀念,全面完成了年初制訂的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展又取得了新的成效。

  追憶往昔我心潮澎湃,20xx年10月成為東潤(rùn)集團(tuán)中的一員,當(dāng)今年干的越來(lái)越帶勁的時(shí)候,我才真正意識(shí)到自己從集團(tuán)開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)八年時(shí)間過(guò)去了,就在這轉(zhuǎn)瞬即逝的時(shí)間里,自己從一個(gè)在各個(gè)建筑公司穿梭夾雜有各種幻想并抱有各色目標(biāo)的“夢(mèng)想家”轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在用自己的智慧和執(zhí)行能力服務(wù)于社會(huì)的有用的人,這個(gè)轉(zhuǎn)變中有過(guò)視線清晰地向往,有過(guò)頑強(qiáng)不懈的努力,也有過(guò)彷徨、失望所引起的無(wú)奈與著急,同樣也有過(guò)前路迷茫而墮落的消極情緒,也曾受到過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助與鼓勵(lì),從中我收獲良多,性格也穩(wěn)健了很多,思考問(wèn)題處理工作多了些可操作性和實(shí)效性的想法和執(zhí)行手段,也許成長(zhǎng)就是這樣潛移默化、腳踏實(shí)地。翻開自己的工作日記,那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長(zhǎng)痕跡,體現(xiàn)在日常工作的專業(yè)上,也體現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)的感受上,習(xí)慣了寫日志,偶有心得我都會(huì)把這些東西記錄下來(lái),算是一種自我鼓勵(lì)和學(xué)習(xí),下面我將自己20xx年的工作情況以及思想方面的收獲總結(jié)后做一下匯報(bào):

  工作的初期,雖然有過(guò)近十年工作經(jīng)歷,對(duì)即將開始的工作環(huán)境也有所估計(jì),做足了充分的準(zhǔn)備,但是由于建筑行業(yè)是一個(gè)需要更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)結(jié)合的行業(yè),需要了解、學(xué)習(xí)和掌握的東西很多,我未敢有半點(diǎn)兒的大意,慎小慎微的做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作,我內(nèi)心告訴自己任何一個(gè)行業(yè)要想做好都需要花費(fèi)很大的時(shí)間精力和精神支持,開始從一點(diǎn)一滴認(rèn)真做起,很幸運(yùn)自己被安排到公司的工程部,一個(gè)和我專業(yè)非常對(duì)口也和我自己的性格吻合的部門,主要從事對(duì)工程質(zhì)量、安全進(jìn)度的監(jiān)督檢查;資質(zhì)年審、證書延期學(xué)習(xí)等工作,這是一個(gè)對(duì)建筑公司起著非常重要作用的部門。我先是從工程管理做起,先后學(xué)會(huì)了溝通、協(xié)調(diào),從基礎(chǔ)學(xué)起,必須要對(duì)工程項(xiàng)目和項(xiàng)目部經(jīng)理的性格脾氣都要非常熟悉,才能做得精做得準(zhǔn),只有這樣在面對(duì)各種重點(diǎn)難點(diǎn)的時(shí)候?qū)ζ洳鸥姓f(shuō)服力,才能更有效保質(zhì)保量的做好工程進(jìn)度中的各項(xiàng)工作。面對(duì)這些繁瑣且需要更多耐心和細(xì)心并要具備統(tǒng)籌安排能力的工作,必須對(duì)每項(xiàng)工作,在一開始就要進(jìn)行分析,做計(jì)劃安排,如何去做,如何做更高效,剛開始我沒(méi)有這方面的考慮,經(jīng)常會(huì)做一些無(wú)用功,導(dǎo)致延遲工作的完成時(shí)間,有時(shí)候晚上會(huì)加班,影響到第二天的正常工作,幸好有部門各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,我開始考慮如何計(jì)劃性的安排工作。領(lǐng)導(dǎo)的幫助不僅僅局限于工作,在我平時(shí)的生活中,每當(dāng)內(nèi)心有所波動(dòng)的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)與我的談心,對(duì)我無(wú)私的關(guān)懷與幫助,這種感激時(shí)常讓我有種豁然開朗的感覺(jué),這種工作氛圍是之前在家中才有的感覺(jué),我非常珍惜,當(dāng)然也會(huì)更加努力去回報(bào)這些傾心幫助我的人,專心工作,多思考勤行動(dòng),用心把每份工作做到最好。

  走上工作崗位,也就是走上了群體生活,我一直堅(jiān)信一個(gè)人的力量是有限的,而群體的力量是無(wú)限的,每一個(gè)人身上都有可以學(xué)習(xí)和借鑒的東西,不管是總經(jīng)理、副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人,因?yàn)闁|潤(rùn)集團(tuán)是一個(gè)各部門相互配合共同完成的系統(tǒng),一名優(yōu)秀的管理者一定是能夠熟悉各部門職責(zé),清楚各部門之間的協(xié)同作用力,各司其職,各盡所能才能讓這個(gè)系統(tǒng)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),為產(chǎn)品的高質(zhì)量完成服務(wù)。所以在工作中遇見涉及到相關(guān)部門能解決的問(wèn)題,我都會(huì)認(rèn)真去請(qǐng)教,從中不但能學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識(shí),而且促進(jìn)了各部門間更好的溝通協(xié)作。而且我發(fā)現(xiàn)溝通也是一門哲學(xué),是需要用心去鉆研和學(xué)習(xí)的,最重要的是這個(gè)過(guò)程,有時(shí)候別人無(wú)意的一句話會(huì)開啟并激活自己的一些想法,讓自己的視野更開闊,同時(shí)在相互溝通的過(guò)程中也會(huì)去檢驗(yàn)自己的專業(yè)技能和管理水平以及思考問(wèn)題解決問(wèn)題的思路,也會(huì)逐步完善自己的人生觀,因?yàn)橥ㄟ^(guò)別人的這面鏡子看到的自己更真實(shí),從中可以發(fā)現(xiàn)自己的各方面欠缺,從而改正讓以后做到更好。

  時(shí)間總是在不知不覺(jué)中匆匆流過(guò),回顧那些過(guò)往,看到自己成長(zhǎng)和收獲的同時(shí)也看到自己需要補(bǔ)充和打磨的不足和缺點(diǎn),雖然自己充滿精力和信心的去做好每項(xiàng)工作,由于很多都是一些內(nèi)業(yè),這樣就少了很多去現(xiàn)場(chǎng)的'機(jī)會(huì),從而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一些具體操作和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有所欠缺,所以在后面的工作中我要有目的性的多去現(xiàn)場(chǎng),多了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,對(duì)不熟悉的新工藝和新技術(shù)要多請(qǐng)教現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理,只有這樣謙虛的求教才能使自己的專業(yè)知識(shí)更扎實(shí),也才能更順利和切合實(shí)際的做好自己的工作。

  作為一個(gè)行業(yè)的重點(diǎn)負(fù)責(zé)人,我需要學(xué)習(xí)的東西很多,包括部門需要做的和這個(gè)行業(yè)需要懂的以及要成為一名更專業(yè)的知識(shí),這個(gè)過(guò)程是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程同時(shí)又是一步一個(gè)腳印穩(wěn)健扎實(shí)前行的過(guò)程,既然選擇了這個(gè)自己所愛(ài)的行業(yè),就要為之付出心血和努力,要用自己每一次的進(jìn)步去夯實(shí)自己腳下的路,我堅(jiān)信一份付出就會(huì)有一份收獲。

  20xx年又將是一個(gè)嶄新的開始,我對(duì)自己也有一些展望和期待,對(duì)明年的自己也做了一些規(guī)劃,我會(huì)在做好自己分內(nèi)工作的基礎(chǔ)上,多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí),更主動(dòng)自覺(jué)去承擔(dān)一些工作,提高自己的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我也要提高自己的溝通能力,只有好的溝通才能使工作更高效,堅(jiān)持鍛煉身體,保持一份高度的健康心態(tài)迎接每一份工作!真正做到穩(wěn)扎實(shí)打走好每一步,我相信充實(shí)的人生才更有意義!

  年終的工作總結(jié) 7

  緊張的20xx年即將過(guò)去,在這年可以說(shuō)是不平凡的一年,是公司穩(wěn)步騰飛的一年,也是取得一些成績(jī)、是令人鼓舞和欣慰的一年。在這一年中,隨著旺季的來(lái)臨,產(chǎn)量出現(xiàn)上升,雖然產(chǎn)量上升相反在質(zhì)量上也就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。那么,我們現(xiàn)在要做的就是提高產(chǎn)量的同時(shí)也要控制質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,作為榆林東方專用車有限公司的一員,本著以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,做好工作。一年中工作總結(jié)如下:

  認(rèn)識(shí)思想

  從事車間技術(shù)員工作以來(lái),我深知車間技術(shù)員的工作非常繁雜、任務(wù)比較重。作為一員車間技術(shù)員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是車間技術(shù)員不可推卸的職責(zé)。首先要熟悉車間技術(shù)員本職業(yè)務(wù),進(jìn)入角色。在公司產(chǎn)品的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,而車間技術(shù)員工作又涉及整個(gè)工作的方方面面,所以我要有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)公司產(chǎn)品的了解認(rèn)識(shí)。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。車間技術(shù)員是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,做好車間技術(shù)員工作,對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無(wú)論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不;^、不出難題。第三是注意形象。車間技術(shù)員也是公司的窗口,所以無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往,我要時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。既然我從事了車間技術(shù)員這份工作,就要愛(ài)崗敬業(yè),盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。

  認(rèn)識(shí)本職

  車間技術(shù)員這份工作要求我。

  首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,即然選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就要全力以赴,盡職盡責(zé)地去完成。

  二是要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。車間技術(shù)員對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)細(xì)致的工作,它的要求很嚴(yán)格,它要求我必須認(rèn)真、細(xì)致。要做到技術(shù)的員效率、圖紙拆分準(zhǔn)確一定要準(zhǔn)確無(wú)誤,否則將給公司帶來(lái)一定的損失,所以,必須要認(rèn)真,仔細(xì)無(wú)差錯(cuò)。這就要求我們?cè)谧銎渌ぷ鲿r(shí)也是必須用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作。要堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,平等相處,以誠(chéng)待人,不趨炎附勢(shì),也不欺上壓下,正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,大事講原則,小事講風(fēng)格,三是責(zé)任心。工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一種責(zé)任。我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成,去負(fù)責(zé)。所以工作的好壞,也取決于你對(duì)工作的責(zé)任心。

  四是工作的高效率。對(duì)我而言提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)、多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題,在工作中,認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

  總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

  來(lái)到公司的這段時(shí)間里經(jīng)歷了產(chǎn)量旺季時(shí)期,對(duì)自卸車從概念到整個(gè)流程中的制作,到把車交到用戶手中?梢哉f(shuō)是每個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)零部件都有了深入的了解,拓展了自己的知識(shí)層面。也學(xué)會(huì)了出現(xiàn)問(wèn)題如何分析解決,從自卸到下料,我經(jīng)常去車間實(shí)地學(xué)習(xí),總結(jié)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品特點(diǎn),力求對(duì)各個(gè)車型部件分析質(zhì)量的提高。讓工作做的更順利,效率更高,更準(zhǔn)確。通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  一、車間技術(shù)員工作繁雜、任務(wù)比較重,所以我要分清工作的'輕重緩急,將每一項(xiàng)工作都必須記錄在本上,以防漏掉事情,方便總結(jié)問(wèn)題。

  二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作的得失經(jīng)驗(yàn)?傊诠ぷ髦,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  共創(chuàng)輝煌

  作為車間的一名技術(shù)人員,我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下,通過(guò)努力工作,為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過(guò)去的一年中,我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,做了很多工作,一個(gè)人對(duì)自己的工作如果有百分之百的喜歡,也許不是太可能,但是想做到百分百的喜歡,就在于我們?cè)鯓右院玫男膽B(tài)去看待這份工作,也就是說(shuō),既然我已經(jīng)選擇了這份工作,我就應(yīng)該義無(wú)反顧的投身其中,并體現(xiàn)自我的價(jià)值觀,與同事以及領(lǐng)導(dǎo)互相交流、及時(shí)溝通、共同學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú)。通過(guò)讀“塑造陽(yáng)光心態(tài)”這本書,無(wú)論做什么都要把心態(tài)調(diào)整好,以一種樂(lè)觀、積極向上的態(tài)度,以公司特有的快樂(lè)服務(wù)為準(zhǔn)則,服務(wù)他人,打造和諧永駐的氣氛。才能推進(jìn)發(fā)展,鑄就輝煌。

  努力方向

  在工作中,雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),努力使自己在各方面走向熟練,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,并尋找更好解決問(wèn)題的辦法,繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī),理清自己的思路,細(xì)化工作流程,把工作做的更細(xì)致化,針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取做的更好。在平時(shí)的工作中,首先做好日常工作,我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流,充分發(fā)揚(yáng)民主,杜絕獨(dú)斷專行,統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

  年終的工作總結(jié) 8

  在已經(jīng)度過(guò)的xx年中,我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。在辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

  第一,xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野,把握人力資源動(dòng)態(tài),吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

  第二,基本確立公司各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。

  第三,除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合公司的實(shí)際情況,明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善公司的`人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作,加強(qiáng)人工成本控制,根據(jù)精干、高效的原則,各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員。

  第四,為了不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,但公司整體層面上的專題培訓(xùn)和各組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

  通過(guò)新員工培訓(xùn)快速讓新員工適應(yīng)工作,完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,可以為公司節(jié)省很多時(shí)間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃,具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)及服務(wù)禮儀等幾大部分,通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型,并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力,為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。

  第五,管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前人人平等,維護(hù)公司員工的正常利益。

  在xx年度,除了上述工作外,人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料,較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。雖然,人力資源部做了大量的工作,也取得了一定成效,但離公司的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距,20xx年還仍需努力。

  年終的工作總結(jié) 9

  20xx年已經(jīng)結(jié)束了,審視自己這一年來(lái)的工作,總結(jié)這一年的得失,感觸很多。一年來(lái),我熱衷于調(diào)度的工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。

  過(guò)去的一年里,我很榮幸可以來(lái)到LNG調(diào)度這個(gè)崗位,因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上,我學(xué)到的物流知識(shí)更加豐富,跟客戶交談也更加密切,工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào),從一開始的計(jì)劃安排到完成計(jì)劃的整個(gè)過(guò)程中,都需要自己參與其中。就因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境,所以我個(gè)人的工作技巧也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說(shuō)這一年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長(zhǎng)了,也逐漸走向成熟了,F(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下:

  一、積極端正態(tài)度,努力完成工作

  調(diào)度崗位是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐,許多業(yè)務(wù)的運(yùn)輸計(jì)劃安排都離不開調(diào)度管理人員,作為運(yùn)輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運(yùn)輸部部從事LNG的調(diào)度工作,我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計(jì)劃和協(xié)調(diào)安排車輛,每天一上班我就開始統(tǒng)計(jì)昨天的裝車數(shù)據(jù),進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集,還要跟客戶們聯(lián)系明天的'車輛安排,按時(shí)完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時(shí)間為生命。除了做好本職工作外,偶爾還會(huì)有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,但我都會(huì)騰出時(shí)間,在本職工作不受影響下積極去完成計(jì)劃外的工作并且我對(duì)待工作更追求速度與效率。

  二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正錯(cuò)誤

  這一年的工作中我也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有想在前,做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后,沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力。不過(guò)隨著工作時(shí)間的推移,再加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯(cuò)誤。同時(shí)我的調(diào)派車輛與安排計(jì)劃的水平也有進(jìn)一步的提高。

  三、工作目標(biāo),發(fā)展前景

  作為個(gè)人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo):首先要腳踏實(shí)地的工作,積極努力的去工作,發(fā)揮個(gè)人的積極主動(dòng)性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

  我清楚自身還有許多不足之處,如組織管理能力不足,理論知識(shí)水平有待提高。

  今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。

  2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),做到不懂就問(wèn),三思而后行。

  3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng),強(qiáng)化為公司,努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  年終的工作總結(jié) 10

  時(shí)光飛逝,20xx年即將結(jié)束,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我提升為工程部主管,我們?cè)诠镜陌肽陼r(shí)間里,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一點(diǎn)成績(jī),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成下一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,作為公司工程建設(shè)的核心職能部門以及我們所承擔(dān)的工作職責(zé),我們要從部門職能出發(fā),從工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專業(yè)特長(zhǎng),充分發(fā)揮工程管理部門在工程管理上的核心作用,嚴(yán)格做好協(xié)調(diào)、管理工作,本著回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出不足,進(jìn)而豐富和改善自己的原則,我就20xx年后半年的工作情況在以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。

  一、20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)至今已有近半年時(shí)間了,在這近半年的時(shí)間內(nèi),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,除計(jì)量工程師因工資待遇等問(wèn)題未到崗?fù),從全?guó)各地招聘來(lái)專業(yè)技術(shù)人員五名,圓滿完成了公司工程部的組建工作,這些同志到公司以后,都能很快投入工作,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),兢兢業(yè)業(yè)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)在較短的時(shí)間內(nèi),完成工程部的內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位責(zé)任制的制定;起草并完成了工程開工前的各項(xiàng)管理制度及工作流程;編制了公司《質(zhì)量管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》、《民間爆破管理辦法》、《工程變更管理辦法》、《公司一期土建工程質(zhì)量巡檢辦法》等五部文件,并已裝訂成冊(cè)下發(fā)各施工單位及公司各部門;給一線項(xiàng)目指揮部編制并且提供工程施工專業(yè)知識(shí)讀本及工程質(zhì)量通病檢查及防治、路基施工、涵洞施工、橋梁施工、工程施工中易疏忽的安全問(wèn)題等十余種專業(yè)理論知識(shí)書稿,供他們?cè)跇I(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),以提高一線項(xiàng)目指揮部人員的工程專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)將這些書稿裝訂成冊(cè)已下發(fā)至各施工指揮部。

  二、因公司礦區(qū)公路建設(shè)前期沒(méi)有做任何測(cè)量工作,沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù),沒(méi)有一套完整的道路施工圖紙,更沒(méi)有具體的道路走向平面布置圖,全憑感覺(jué)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)。工程部組建以后,工程部一班人全身心的投入工作,用自己的辛勤勞動(dòng)和智慧,一步一步地進(jìn)行實(shí)地勘察,特別是從紅旗渠到西景山隧道的道路走向設(shè)計(jì)中,因道路高差問(wèn)題得不到消化解決,不辭辛苦,先后勘探出三條路線走向,耗時(shí)達(dá)四十多天,確定路線走向并繪制出路基施工圖,創(chuàng)造性地提出該道路的設(shè)計(jì)問(wèn)題,供領(lǐng)導(dǎo)決策。為公司節(jié)約了大量的前期投入。

  三、根據(jù)工程部自身的`工作性質(zhì)及特點(diǎn),合理地指導(dǎo)施工隊(duì)按照公司的要求進(jìn)行施工,特別是狠抓質(zhì)量,安全工作中,苦口婆心地講解。同時(shí),因公司前期建設(shè)資金未到位,施工單位人員的情緒很不穩(wěn)定,一旦有一點(diǎn)工作的失誤或工作方法不妥,及易引起不愉快的事情發(fā)生,施工隊(duì)及易借機(jī)發(fā)揮,尋找各種借口辱罵我們,但我們還是采取罵不還口,打不還手的辦法,陪笑臉,說(shuō)好話,盡量滿足他們的要求,即保證了和諧相處,又給公司減少了很多不必要的麻煩,忍辱負(fù)重的在工作。施工便道在施工中沒(méi)有任何測(cè)量數(shù)據(jù),施工隊(duì)也沒(méi)有根據(jù)公司的要求進(jìn)行施工,工程結(jié)束以后上報(bào)了約800余萬(wàn)的工程量,我們到現(xiàn)場(chǎng)要求施工單位提供工程前期原始數(shù)據(jù),以便進(jìn)行驗(yàn)收。做了大量細(xì)致的思想工作,但施工隊(duì)始終不予配合,最終經(jīng)耐心的解釋,才同意用實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收,并在《會(huì)議紀(jì)要》上簽了字。但第二天準(zhǔn)備實(shí)地驗(yàn)收時(shí),施工單位又變了卦,不同意用實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法進(jìn)行驗(yàn)收,而且還用極其極端的態(tài)度耍橫,無(wú)奈之下,我們?nèi)淌苋枇R,只能返回。后來(lái)多次給施工隊(duì)做工作,必須按照實(shí)測(cè)實(shí)量的辦法對(duì)其工程量進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收的同時(shí),根據(jù)圖紙標(biāo)出的里程樁號(hào)與現(xiàn)場(chǎng)一一核對(duì),拍照,不放過(guò)一個(gè)盲點(diǎn),完成了該工程的驗(yàn)收,為公司節(jié)約了一大筆資金。

  四、在工程部這個(gè)工作崗位上,我做了近140天的工程部長(zhǎng)和質(zhì)量安全部長(zhǎng),我認(rèn)為我做了大量的工作,用我的良心和對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度在投入工作。只要是公司提出的號(hào)召,都能用積極的心態(tài)和態(tài)度去完成去對(duì)待,在公司工程部長(zhǎng)這個(gè)崗位上無(wú)私的奉獻(xiàn)了我的一切,用我的勤勞、智慧和汗水,風(fēng)里來(lái)雨里去,平均每周三—四天都在工地奔跑,用一種一絲不茍的管理態(tài)度和意識(shí)為天波的事業(yè)在拼斗。在工程部?jī)?nèi)部管理上率先垂范,用榜樣的力量帶領(lǐng)工程部一般人工作,內(nèi)部管理細(xì)化權(quán)責(zé),明確分工,施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求,認(rèn)真做好開工前的各種資料和施工方案的審核,無(wú)論從工程的施工組織、質(zhì)量計(jì)劃、安全措施都是高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,每一步都嚴(yán)格把關(guān),抓落實(shí),定責(zé)任,沒(méi)有因工作的失誤帶來(lái)任何負(fù)面影響和損失。從制度上切實(shí)保證了工作的順利開展,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),推行工程管理控制目標(biāo)責(zé)任制,推行“一職多能、全面管理”的辦法,對(duì)工程全過(guò)程進(jìn)行管控。正在準(zhǔn)備與各專業(yè)工程師簽訂《工程管理目標(biāo)責(zé)任狀》。

  下一年度應(yīng)做好的工作:

  一、抓好安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理工作。

  安全文明是施工項(xiàng)目中不可忽略的一項(xiàng)工作,根據(jù)本工程的管理要求和目標(biāo),督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司頒發(fā)的安全規(guī)程,生產(chǎn)條例和規(guī)定,科學(xué)安排,合理調(diào)配,與各種環(huán)境保持和諧協(xié)調(diào)關(guān)系,要求施工單位按安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,保證項(xiàng)目施工中沒(méi)有危險(xiǎn),不造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。要求施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求,使施工現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護(hù),同時(shí)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各施工單位與周邊村民之間的關(guān)系,為工程建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧良好地內(nèi)外環(huán)境。

  二、進(jìn)一步完善,細(xì)化工程管理體制,理清管理程序,使工程管理更加順暢、更加高效,明確內(nèi)部分工和職責(zé),建立健全上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序,推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。還需要加大部門之間的協(xié)調(diào)溝通,“早謀劃,早安排”做好施工管理工作前后的準(zhǔn)備工作。

  總結(jié)是一面鏡子。通過(guò)總結(jié),全面對(duì)過(guò)去的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判,為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制定措施提供參考和保障,找到解決困難和問(wèn)題的方法。

  年終的工作總結(jié) 11

  今年結(jié)束了,我這一年的工作真的結(jié)束了。回顧過(guò)去一年的工作,真的是感覺(jué)自己一直堅(jiān)持這個(gè)崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)算是很大的進(jìn)步,F(xiàn)在,讓我總結(jié)一下我的工作。

  第一,努力學(xué)習(xí),豐富業(yè)務(wù)知識(shí)

  這一年,我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí),不斷充實(shí)自己,補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論,讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書,把相關(guān)的知識(shí)都看完,重要的背下來(lái),應(yīng)用到實(shí)踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān),我都會(huì)特別關(guān)注,邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ)。所以,只要我說(shuō)明我做的事情,為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題,我就能在一年內(nèi)順利完成工作。

  第二,工作條件好

  這一年我每天工作狀態(tài)都很好,上班也沒(méi)有打瞌睡,主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的,也是出于熱愛(ài),所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰(zhàn),我都會(huì)努力去做,直到覺(jué)得滿意為止。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真,今年收獲不少,成績(jī)也很好。工作時(shí)間特別積極努力,把工作當(dāng)成自己的事情,讓我沒(méi)有忽視工作,而是以最好的狀態(tài)去面對(duì)。

  第三,有缺點(diǎn)

  今年的工作雖然比較好,比較滿意,但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn),導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大,但急需糾正。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的'。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了,所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn),為來(lái)年的工作掃清障礙。

  其實(shí)一年根本不長(zhǎng)。很快就過(guò)去了。我們正在進(jìn)入新的一年。為了讓我的新年工作更好,我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn),完成我的工作,為公司的良好發(fā)展提供力量,為公司貢獻(xiàn)我最大的能力,回報(bào)公司的培養(yǎng),努力做好我個(gè)人的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我。在未來(lái),我相信會(huì)有更好的提升空間,所以只有更加努力,我才會(huì)進(jìn)步。

  年終的工作總結(jié) 12

  20XX年產(chǎn)二科全體醫(yī)護(hù)人員,團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作,為繞創(chuàng)三甲各項(xiàng)工作,堅(jiān)持改進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改變服務(wù)理念,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),提高醫(yī)療水平,使臨床工作又上了一個(gè)新臺(tái)階,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。現(xiàn)將我科20XX年的工作總結(jié)如下:

  一、業(yè)務(wù)收入及藥品比例:

  產(chǎn)二科全年共收治住院孕產(chǎn)婦例,救治急危重癥例,其中胎盤早剝例,子癇前期重度例,產(chǎn)后出血例,前置胎盤例,DIC例,妊娠合并重度甲亢2例,成功率100%,無(wú)誤診誤治,無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量,嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征,全年共行剖宮產(chǎn)手術(shù)例,剖宮產(chǎn)率xx%。堅(jiān)持合理使用抗生素,經(jīng)陰順產(chǎn)使用非限制抗生素4次停藥,剖宮產(chǎn)術(shù)后使用非限制抗生素6次停藥,產(chǎn)后術(shù)后感染率為0,即達(dá)到了合理使用抗生素,又有效降低了藥占比,大大降低了患者住院費(fèi)用,縮短了平均住院日,全年住院病人床位周轉(zhuǎn)率。

  二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、手術(shù)分級(jí)制度等各項(xiàng)核心制度。

  要求科室每個(gè)醫(yī)護(hù)人員在熟練會(huì)背的基礎(chǔ)上,重在督促落實(shí),在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治。各級(jí)醫(yī)師都能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,熟練診治婦科各種急癥、重癥,提高應(yīng)對(duì)急危重癥的救治能力,有效降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,使保健院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有了新的提高。

  三、繼續(xù)開展足月妊娠胎膜早破的臨床路徑全年共收治足月妊娠胎膜早破例。

  嚴(yán)格按照臨床路徑進(jìn)行診療,進(jìn)一步規(guī)范診療程序,有效降低了住院費(fèi)用,縮短了住院日,取得了患者的滿意。

  四、狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)患溝通樹立以人為本,一切以病人為中心的服務(wù)理念。

  互尊、互學(xué),形成一支積極向上、團(tuán)結(jié)一致、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌。極大的提高了科室醫(yī)護(hù)人員的工作積極性,強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,肩負(fù)健康與生命之托,每位醫(yī)護(hù)人員力求達(dá)到細(xì)心對(duì)事,微笑對(duì)人,真誠(chéng)對(duì)待每一位孕產(chǎn)婦及病人。通過(guò)全體醫(yī)護(hù)人員的努力付出,得到了廣大患者的贊譽(yù),本年度無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

  五、開展科內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,鼓勵(lì)科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員通過(guò)自學(xué)、函授等方式參加后續(xù)學(xué)歷的學(xué)習(xí)。

  科內(nèi)組織業(yè)務(wù)講座,每月兩次。由科主任、各級(jí)醫(yī)師先擬定題目,然后備課、授課,做到堅(jiān)持不懈。建立了科室閱讀角,通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)理論知識(shí)。鼓勵(lì)全體醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院組織的各類講座,尤其是法律法規(guī)方面,增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的'自我保護(hù)能力和維護(hù)病人合法權(quán)力的能力。

  六、認(rèn)真組織科內(nèi)各級(jí)醫(yī)師學(xué)習(xí)電子病歷的書寫。

  嚴(yán)格按照新的病歷書寫規(guī)范書寫病歷,切實(shí)提高病歷書寫能力,把握好終末病歷質(zhì)量,杜絕乙級(jí)和丙級(jí)病歷發(fā)生,三日歸檔率達(dá)百分之百,返修率小于百分之十。

  年終的工作總結(jié) 13

  展望未來(lái)回顧過(guò)去,XX年馬上結(jié)束啦,新的一年XX年即將到來(lái)!

  XX年是不平常的一年,也記載著我過(guò)去的辛勤與汗水,纂寫啦工作中的一點(diǎn)一滴,充實(shí)了自己,創(chuàng)下了可喜的成績(jī)。在迎接X(jué)X年新任務(wù)、新挑戰(zhàn)之時(shí),現(xiàn)總結(jié)過(guò)去一年我在技術(shù)質(zhì)檢部的工作如下:

  XX年,在公司繼續(xù)“以加工生產(chǎn)京滬高速鐵路土建六標(biāo)四工區(qū)高性能混凝土為主,堅(jiān)持自主世界品牌混凝土生產(chǎn)模式和特點(diǎn)的戰(zhàn)略思想”的指導(dǎo)下,為京滬高速鐵路土建六標(biāo)四工區(qū)生產(chǎn)提供約28萬(wàn)M3的高性能混凝土,使公司在蘇州的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作走上了快車道,并為明年公司在蘇州地區(qū)生產(chǎn)商品混凝土奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),拓開了市場(chǎng)。質(zhì)檢部作為承擔(dān)公司混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制的職能部門,我們?nèi)w成員仍然保持求真務(wù)實(shí)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項(xiàng)工作都以公司的方針政策為指導(dǎo),以京滬高速鐵路高性能混凝土的特殊要求生產(chǎn)為核心,并堅(jiān)持公司的節(jié)能減耗政策。一年來(lái),部門各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行,主要有以下方面的工作:

  1、質(zhì)檢員、操作手的招聘、培訓(xùn)、技術(shù)考核方面:

  由于今年三月份幾個(gè)老操作手、質(zhì)檢員自行辭職或外阜調(diào)動(dòng),在質(zhì)檢部技術(shù)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)需要的情況下,經(jīng)過(guò)張經(jīng)理的特批,由我從老操作手中挑選了胡賢龍培養(yǎng)質(zhì)檢員,從甘肅、陜西新招聘兩名大學(xué)生培養(yǎng)操作手。在培訓(xùn)中我針對(duì)他們知識(shí)面、和理解程度的不同,分別制定了培訓(xùn)計(jì)劃,培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)貫徹執(zhí)行“一個(gè)中心、一個(gè)基本點(diǎn)”。對(duì)新操作手培訓(xùn)實(shí)行三步走:第一;先從操作間主控電腦操作生產(chǎn)開始,讓他們掌握操作臺(tái)各按鍵功能,掌握輸任務(wù)單、配合比、修改配合比、登記生產(chǎn)和啟動(dòng)攪拌機(jī)生產(chǎn)流程,掌握熟悉中聯(lián)重科2HZS-180生產(chǎn)軟件、office軟件及軟件參數(shù)、作用。第二;在基本掌握操作攪拌機(jī)的基礎(chǔ)上讓他們進(jìn)一步從操作室主控配電柜,攪拌樓設(shè)備硬件、后料倉(cāng)秤、空壓機(jī)、電磁閥、傳感器以及整個(gè)計(jì)量配料輸送到攪拌,逐一講解工作原理和應(yīng)急、維修措施。第三;在操作手對(duì)所有生產(chǎn)操作熟練掌握后,給他們講解混凝土知識(shí)和組分。教他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)攝像頭、操作臺(tái)電流表控制混凝土坍落度,調(diào)整混凝土生產(chǎn)用水量,以便讓質(zhì)檢有更多的時(shí)間去工地對(duì)混凝土進(jìn)行跟蹤服務(wù)、抽查關(guān)注原材料、混凝土質(zhì)量動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)兩星期的手把手式的培訓(xùn),王寶飛、陳保倉(cāng)很快掌握并熟悉了攪拌機(jī)操作流程,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核能夠勝任操作手職務(wù)。對(duì)質(zhì)檢培訓(xùn)采取現(xiàn)場(chǎng)和理論相結(jié)合的方法。帶領(lǐng)實(shí)習(xí)質(zhì)檢胡賢龍做原材料和混凝土部分性能檢測(cè)實(shí)驗(yàn)。教給他如何根據(jù)不同混凝土原材料、混凝土質(zhì)量狀態(tài)去調(diào)整配合比。生產(chǎn)前對(duì)原材料質(zhì)量進(jìn)行目測(cè),通過(guò)對(duì)原材料和生產(chǎn)出混凝土的性能、質(zhì)量對(duì)比法來(lái)掌握和提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。要求質(zhì)檢員通過(guò)勤觀察原材料來(lái)控制混凝土質(zhì)量。說(shuō)白了,要想提高自己的技術(shù)水平就必須腿勤、眼勤、手勤、嘴勤,只有多關(guān)注混凝土原材料的變化才能掌握所生產(chǎn)出混凝土的質(zhì)量變化,從而控制產(chǎn)品質(zhì)量。并應(yīng)工程需要在夏季對(duì)混凝土及其原材料進(jìn)行溫度監(jiān)測(cè)!以便能夠更好的掌握混凝土質(zhì)量,不斷提升他們目測(cè)能力。

  為了提高質(zhì)檢、操作手的工作效率和技術(shù)能力,每半月在攪拌樓對(duì)他們進(jìn)行一次技術(shù)交流培訓(xùn),主要是針對(duì)他們平時(shí)工作中遇到的技術(shù)、機(jī)械故障問(wèn)題做疑難解答和討論。并為他們進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

  2、混凝土生產(chǎn)與質(zhì)量控制方面:

  混凝土生產(chǎn)采取質(zhì)檢調(diào)灰、操作手控制坍落度的原則。在生產(chǎn)任務(wù)多、人員缺的情況下,質(zhì)檢員開攪拌機(jī),我也充當(dāng)操作手、質(zhì)檢員、資料員的角色來(lái)維持生產(chǎn)正常,保證攪拌機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使生產(chǎn)出的混凝土能夠滿足京滬高鐵工程施工要求,要求我部門質(zhì)檢員對(duì)混凝土原材料日檢測(cè),對(duì)波動(dòng)變化很大的不合格原材料取樣實(shí)驗(yàn),協(xié)助中交實(shí)驗(yàn)室打試配。對(duì)混凝土質(zhì)量存在問(wèn)題的做試塊測(cè)強(qiáng)度,并拍照留證據(jù)。每半個(gè)月組織小工、操作手、質(zhì)檢員對(duì)各計(jì)量秤校核一次。由于中交提供的原材料質(zhì)量變化幅度很大、粗骨料級(jí)配、細(xì)骨料細(xì)度模數(shù)、含水率,尤其是在混凝土坍落度和質(zhì)量控制方面,給我部門造成困難,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和培訓(xùn),質(zhì)檢和操作手熟練掌握原材料變化,并有以萬(wàn)變應(yīng)不變的生產(chǎn)技術(shù)能力。

  3、質(zhì)檢部工作的管理:

  本部門制定并實(shí)行工作考核制度。在質(zhì)檢部管理中實(shí)行績(jī)效考核制度,并對(duì)攪拌設(shè)備責(zé)任到人。從質(zhì)檢員、操作手月工資中抽200元作為考核工資,主要從技術(shù)能力、混凝土質(zhì)量控制與生產(chǎn)、工作態(tài)度、出勤、交接班、資料、衛(wèi)生、節(jié)能減耗綜合考評(píng),做到了獎(jiǎng)罰分明;對(duì)督促質(zhì)檢、操作手工作積極性、提高技術(shù)能力起到不可估量的作用。尤其是8月份對(duì)質(zhì)檢、操作手進(jìn)行精簡(jiǎn),不但調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性,還提高了工作的效率,基本上沒(méi)有閑職人員,從節(jié)能減耗上講給公司節(jié)約了一筆工資開銷,大大降低了生產(chǎn)技術(shù)部成本。經(jīng)常加強(qiáng)與他們的思想溝通工作,使人員的工作態(tài)度向工作中轉(zhuǎn)變,增加他們的集體主義感和團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,發(fā)揚(yáng)工作熱忱,把安全、生產(chǎn)工作做好。可喜的是全年部門各崗位無(wú)出現(xiàn)安全質(zhì)量事故和客觀性錯(cuò)誤。同時(shí),加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各崗位人員都把握多種技能,做到一專多能,彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)工作和部門管理的需要,每周五組織質(zhì)檢部全體人員在攪拌樓開安全生產(chǎn)例會(huì),并對(duì)上周內(nèi)工作的總結(jié)和本周工作的計(jì)劃安排。為了增強(qiáng)質(zhì)檢、操作手的責(zé)任感、上進(jìn)心、制止他們玩忽職守、消極怠工的思想和行為,給他們制定管理責(zé)任協(xié)議書。為了不影響生產(chǎn)和對(duì)質(zhì)檢部人員的安全考慮,對(duì)質(zhì)檢部人員實(shí)行請(qǐng)消假制度請(qǐng)假在一天以上的必須要求提前一天申請(qǐng)。外出辦事必須請(qǐng)假并晚上21:30回公司,我抽查,將此納入月考評(píng)。對(duì)于請(qǐng)假超過(guò)半月的按自動(dòng)離職處理,無(wú)故利用請(qǐng)假辭職的扣除一個(gè)月的工資,辭職的須提前一個(gè)月打離職報(bào)告。在質(zhì)檢部一年的管理工作中,使各崗位人員隨著公司的步伐在不斷的進(jìn)步,技術(shù)水平和認(rèn)知能力有了不同程度的提高。為響應(yīng)公司的節(jié)能減耗和安全生產(chǎn)政策,我質(zhì)檢部采取并制定了一系列的節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)措施和制度規(guī)定。根據(jù)季節(jié)施工要求,我部門組織維修工、小工分別在今年夏季節(jié),對(duì)攪拌樓生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行冬季施工采取了保溫措施。

  4、我的工作感慨:

  經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)檢部一年的管理工作,使我深刻認(rèn)識(shí)到:領(lǐng)導(dǎo)就必須要對(duì)公司、部門員工負(fù)責(zé)服務(wù);要深入基層、了解員工思想、關(guān)注他們的動(dòng)向,加強(qiáng)與員工的思想溝通,想他們所想。盡自己所能,在工作和生活中幫助、多關(guān)心他們,帶領(lǐng)他們共同進(jìn)步。只有這樣,員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實(shí)效,把操作手劃歸質(zhì)檢部統(tǒng)一管理,大大提高了生產(chǎn)的效率,而且能夠很好的對(duì)混凝土質(zhì)量控制,從而減少質(zhì)檢員的使用數(shù)量,大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作,在不斷增強(qiáng)、拓寬自己混凝土專業(yè)技術(shù)知識(shí)能力的同時(shí)。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產(chǎn)管理。通過(guò)參加幾次大的生產(chǎn)設(shè)備搶修,學(xué)到了不少設(shè)備維修、保養(yǎng)知識(shí),而且增強(qiáng)了對(duì)部分設(shè)備原件的了解,給對(duì)操作手培訓(xùn)儲(chǔ)備了一定的知識(shí)。從而對(duì)設(shè)備維修、保養(yǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣,很多次生產(chǎn)設(shè)備的搶修都是我單獨(dú)完成,機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常了感覺(jué)挺有成就感。在下工地對(duì)混凝土質(zhì)量進(jìn)行回訪服務(wù)的同時(shí),我又把精力專注于京滬高鐵分項(xiàng)工程的施工,加強(qiáng)了和工地現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、工人的交流,增強(qiáng)和掌握了部分道橋施工方法和工藝。

  通過(guò)這一年的工作,使我深刻認(rèn)識(shí)到需要學(xué)的東西還很多,尤其是人際交往。在工作閑暇之余,我從網(wǎng)上查閱混凝土技術(shù)資料來(lái)彌補(bǔ)自己技術(shù)知識(shí)的不足,在平時(shí)的工作中也見到實(shí)效,積累了經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)工作需要和中交的要求編寫了《客運(yùn)專線高性能混凝土技術(shù)指導(dǎo)》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)》。集團(tuán)總公司20xxCEM管理軟件在蘇州站的安裝,使我對(duì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化辦公與管理有了深刻的'認(rèn)識(shí)。唯一自己感到還欠缺的就是對(duì)設(shè)備維修、保養(yǎng)知識(shí)還很貧乏,不太會(huì)擅長(zhǎng)人際交往,這可能是對(duì)自己以后發(fā)展最致命的因素。不過(guò)跟20xx年來(lái)比我在專業(yè)技術(shù)、工作能力和技術(shù)生產(chǎn)管理、人際交往等方面提升了不少,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。以后我將繼續(xù)并鉆研于設(shè)備維修保養(yǎng)、混凝土生產(chǎn)與施工技術(shù)。雖然對(duì)整個(gè)攪拌站的生產(chǎn)管理工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但對(duì)攪拌站車隊(duì)管理很陌生。

  5、質(zhì)檢部明年的工作計(jì)劃和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:

  作為混凝土生產(chǎn)、為產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本服務(wù)的技術(shù)部門,為適應(yīng)公司明年在蘇州快速發(fā)展,生產(chǎn)商品混凝土,以及在競(jìng)爭(zhēng)激烈的蘇州市場(chǎng)環(huán)境中長(zhǎng)遠(yuǎn)立足發(fā)展,我部門人員必須及時(shí)學(xué)習(xí)新增加的、更復(fù)雜的技術(shù),來(lái)適應(yīng)滿足生產(chǎn)出的多樣性、復(fù)雜性的世界品牌混凝土服務(wù)。為明年公司在蘇州發(fā)展和工作的需要,不斷武裝自己,進(jìn)一步增長(zhǎng)學(xué)習(xí)和豐富混凝土專業(yè)技術(shù)知識(shí),為壯大適應(yīng)公司發(fā)展的人才隊(duì)伍培訓(xùn)作準(zhǔn)備。作為技術(shù)的質(zhì)檢部門,隊(duì)伍的持續(xù)的個(gè)體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分肯定和關(guān)注,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,需要組建一支求真務(wù)實(shí)、任勞任怨、愛(ài)崗敬業(yè)、技術(shù)過(guò)硬、長(zhǎng)期立志于混凝土行業(yè)發(fā)展的技術(shù)隊(duì)伍。要想公司長(zhǎng)期立足蘇州市場(chǎng),獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),在進(jìn)行流程再造和技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候,就需要通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度、控制混凝土生產(chǎn)成本。根據(jù)明年公司預(yù)拌商品混凝土工作的需要,必須招聘、培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)人員,這些可能也將成為我部門明年的工作計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。從個(gè)人發(fā)展而言,明年除了繼續(xù)管理好質(zhì)檢部生產(chǎn)技術(shù)工作的同時(shí),我將全面系統(tǒng)的對(duì)車隊(duì)管理進(jìn)行學(xué)習(xí)和深入研究。利用網(wǎng)絡(luò)、書籍來(lái)提升自己的技術(shù)水平和工作管理、人際交往能力,尤其為明年公司在蘇州地區(qū)買商品混凝土打下基礎(chǔ)。明年工作的重點(diǎn)是:不斷加強(qiáng)自身工作管理能力、混凝土技術(shù)、設(shè)備維修保養(yǎng)、人際交往水平的提升;專注于質(zhì)檢員、操作手、實(shí)驗(yàn)員的培訓(xùn)工作。如果公司需要,我將為公司生產(chǎn)商品混凝土招納、培養(yǎng)一批上進(jìn)心、責(zé)任感強(qiáng)、踏實(shí)肯干肯學(xué)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。

  年終的工作總結(jié) 14

  無(wú)論工作或緊或慢,時(shí)間總是保持著它自己的節(jié)奏。為此,在勞碌當(dāng)中我甚至都沒(méi)來(lái)得及發(fā)發(fā)覺(jué),20xx年就已經(jīng)來(lái)到眼前了。作為一名銷售人員,因?yàn)樵谀杲K的工作中勞碌著就遺忘了時(shí)間新年的到來(lái),這真是有些失職。在這次的工作總結(jié)結(jié)束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝愿。

  回顧這一年,在工作中我始終保持著主動(dòng)熱情的看法努力做好,盡管也遇上過(guò)缺乏和遺憾的的時(shí)候,但總體來(lái)說(shuō)基本上都嚴(yán)格根據(jù)公司的要求完成達(dá)標(biāo),并在年末的努力上,也更進(jìn)一步的突破了自己的目標(biāo),取得了更好的成果收獲。以下是我對(duì)自己個(gè)人的年終總結(jié):

  一、工作的思想方面

  作為一名銷售人員,思想始終是我最重要的自我管理“工具”。在思想上的改良和提升,都能關(guān)心我更好的管理自己,能讓我保持主動(dòng)的看法和熱情的服務(wù),在工作中為客戶呈現(xiàn)最好的一面。而在這一年來(lái),我嚴(yán)格的學(xué)習(xí)公司文化,在這個(gè)中鍛煉并加強(qiáng)了自我的管理能力,責(zé)任心以及對(duì)客戶的服務(wù)心。在工作的.中,我能做到微笑服務(wù),并鍛煉了堅(jiān)決的心態(tài),讓自身能持續(xù)保持著良好的服務(wù),客服工作中的不開心,盡職盡責(zé)的在工作中做好自己。

  此外,今年來(lái)我在心理學(xué)和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀,讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長(zhǎng)。

  二、工作上進(jìn)步和提升

  在這一年來(lái)的工作中,我主動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母鶕?jù)公司的要求去改良工作中的服務(wù),不僅在新客戶的開發(fā)上改良了方式,取得了不少的收獲。在后來(lái),還改良了對(duì)老客戶的服務(wù),一邊維持著新客戶的開發(fā),一邊也從老客戶群體中找到了不少機(jī)會(huì)。一年來(lái),通過(guò)在工作中的主動(dòng)改良,我個(gè)人在工作的能力和成果上都有了不少的進(jìn)步。但在如今看來(lái),在工作上其實(shí)還有很多可以改良的寫詳情和問(wèn)題,因?yàn)檫^(guò)去比較勞碌,所以沒(méi)能進(jìn)一步的改良。

  三、自我的缺乏

  在工作中,我最主要的問(wèn)題在于對(duì)工作的不認(rèn)真,不細(xì)心。針對(duì)重要的客戶也沒(méi)有做好筆記和記錄,這讓我在工作中也吃到了一些教訓(xùn)。

  為此,在新的20xx年里,我要主動(dòng)的改正自己的這些缺乏,盡量完善自己,全面的去優(yōu)化自己的工作,當(dāng)然也要做好工作的梳理和預(yù)備,絕不讓這樣的錯(cuò)誤再犯!

  年終的工作總結(jié) 15

  我加入到了國(guó)壽xx支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

  一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

  積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

  二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

  積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

  三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

  一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博等不良行為。

  四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

  一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

  一年來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng);厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

  從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),來(lái)系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。

  公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,在各職能部門的密切支持和配合下,通過(guò)全體員工的奮力拼搏,勇于進(jìn)取,業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄,回顧一年的工作,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足。

  一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

  業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,重金聘請(qǐng)XXX專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困、助其成長(zhǎng),讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。

  個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“客戶答謝會(huì)”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”等多種銷售模式,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的果實(shí)。

  二、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

  團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

  一年來(lái),我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的'狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。

  三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村

  公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。

  四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)

  今年上半年,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒(méi)有退縮,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬(wàn)元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

  五、以人為本,誠(chéng)信服務(wù)

  服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬(wàn)元。

  這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)努力,讓更多的人有擔(dān)保。

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