講解員的年終總結

時間：2024-03-28 17:55:00 帥帥年終工作總結我要投稿

講解員的年終總結（通用9篇）

　　時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的講解員的年終總結，希望對大家有所幫助。

講解員的年終總結（通用9篇）

　　講解員的年終總結 1

　　在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。

　　事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。

　　自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎？使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的您好，歡迎，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？

　　在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。

　　另外，在講解時，應當根據(jù)不同的情況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的.關系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經(jīng)過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

　　講解員的年終總結 2

　　幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業(yè)務熟悉，不斷加強政治修養(yǎng)，不斷強化道德素質，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以后的工作打下了堅實的基石�，F(xiàn)將四年來工作情況總結如下：

　　一、堅持學習，勤于思考，不斷提高自身素質

　　“知識改變命運、學習成就未來�！睂W習是時代賦予我們的重要責任，是提高個體和群體綜合素質的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學習常態(tài)化，工作學習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學習作為一項重要的`工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學習。學習過程中，立足學以立德、學以益智、學以致用的指導思想，充分利用函授進修、個人自學等機會，向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學，不斷提高工作水平和適應環(huán)境的能力。此前的20XX年9月至20XX年6月，針對自己大專學歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實際，我積極爭取到西華師范大學成教學院學習并以優(yōu)秀成績畢業(yè)，并在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學歷得以提升、素質得以加強、能力得以提高。在平時的自學中，本人始終要求自己多學一點理論，做一個講政治的工作人員；多學一點講解知識，做一個業(yè)務突出的講解員；多學紅軍歷史文化，做一個內(nèi)涵厚重的碑林人；不斷充實自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務碑林的能力，為切實履行好自身職責奠定了堅實基礎。

　　二、立足實際，注重創(chuàng)新，不斷開拓講解工作新貌

　　在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際出發(fā)，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來共講解500余場，參與重要接待50余次，得到了領導和同志們的一致好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的.對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感交流，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。

　　因此，我在接待講解當中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專業(yè)技能的發(fā)揮，同時努力培養(yǎng)自己的心里素質，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進行反復琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設發(fā)展相關的內(nèi)容補充到自己的講解當中，極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱情，同時我還仔細研究人們的參觀心理，針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專業(yè)性問題及時請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務理念。

　　三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足

　　對比當前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學習，不斷提高自身理論修養(yǎng)和能力素質，增強講解能力，才能適應發(fā)展需要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學習上、工作上、作風上都有了進步，但也還有許多不足，離領導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。

　　主要表現(xiàn)在：一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深入，仍須進一步加強學習；二是在學習方法技巧上掌握不夠透徹，影響學習效果，阻礙自己能力的提升，有待進一步完善。針對這些不足，我將堅持學習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點，在自己的崗位上做出更多貢獻。

　　講解員的年終總結 3

　　形容一件事情的結束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結束是畫上了一個省略號的話，高階班的結束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。為什么呢，因為我是有些完美主義的，總覺得高階班是一個倉促的結束，并沒有達到預期的要求。在這個結束之余，談一些自己的感受和體會，為以后的生態(tài)講解員培訓能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗和教訓。

　　雖然在國外和中國港臺地區(qū)，生態(tài)導覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個很新鮮的概念。因此我們希望去做一個嘗試，在一個大城市，一個鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動人們對自然進行觀察和認識。這種認識并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導。這種引導，可以是帶領大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認識他們，知道有關的小知識（如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。），還可以是認知一些身邊常見的物種，我并不是強調(diào)物種辨識的必要性，而是從普通市民的需求來看，對動植物，尤其是常見的動植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。

　　在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個非�；鸬木€上活動，就是貼出身邊常見的植物。我記得當時我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復，大家一致的反應是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應該在學校植物上做吊牌，讓大家都認識認識�？梢娺@方面是有所需求的，所以物種辨識的基礎，作為一個生態(tài)講解員是必要的。

　　并不是要成為多個某個方面的物種高手。事實上某類物種的所謂高手，也是一個不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個經(jīng)驗知識豐富的指導，一切因素加起來，至少需要2年的時間。無論是哪種基礎的生態(tài)講解員，要能訓練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動物、甲殼動物，這個難度是相當大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗的增長不斷提高。物種辨識只是最基礎的，對物種的了解和提煉才是一個生態(tài)講解員需要鍛煉的素質。除了解答市民想認識種類的要求后，還可以進一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。

　　如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實，觸摸臘梅有質感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道（雖然難聞，但是對這個名字有了更深認識）等等。這類導覽和介紹是更高級的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的'現(xiàn)象做出生動的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因為和人一樣，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當于它在唱歌。這個例子非常通俗和好記，對于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強化。

　　以上，是對生態(tài)講解員培訓班的目標和內(nèi)容做一個總結。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動中帶領一隊人，為他們進行自然講解，增加他們對自然的興趣和觀察自然的意識。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。

　　講解員的年終總結 4

　　20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

　　通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的'服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

　　要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

　　導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

　　另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

　　講解員的年終總結 5

　　當時間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔當講解員已經(jīng)9個月的時間了。

　　想想去年的這個時候，我還是一名高校三班級的同學和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特殊幸運的和很多同事一起參與了在郫縣鹿野苑進行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到講解員這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和安靜的生活理念。

　　xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關懷，彼此照看。我也學會了感謝，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在高校還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠吸取更多的`學問。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小伴侶，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了漸漸的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的把握了應人施講的講解技巧。

　　作為宣教部當中的一員，我也樂觀投身到各項社會訓練活動中，真正的讓博物館成為寬敞市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路學校、草堂學校暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的全都好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了四川博物院第一屆小小坎解員的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學問教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培育他們的民族傲慢感。

　　目前，我已經(jīng)培育出能夠獨立講解展廳的小小坎解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的其次屆小小坎解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。

　　這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了寬敞市民的認可，也是對我們付出努力的確定和鼓舞。

　　在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會訓練活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通力氣、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。期望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加精彩的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。

　　講解員的年終總結 6

　　時間荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個月。在此之前我并沒有任何講解閱歷，但通過這三個月的磨練，我發(fā)覺講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感溝通。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說家，又應當是一位學問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為寬敞游客服務。

　　事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學問的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增加相互間的信任和友情。

　　游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分不同的狀況分別進行，不能千篇一律。在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的`解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。

　　在講解過程中，我發(fā)覺大部分游客都有猛烈的驚異心理，很簡潔被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的愛好所在，把握他們的心情反應，擅長順著他們的意愿去講解是格外重要的。此外在講解過程中游客也會提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時間多看書多讀報，豐富自己專業(yè)及專業(yè)周邊的學問。

　　在新的一年里我會努力積累專業(yè)學問，樂觀獵取生活中的各種的小常識，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。

　　講解員的年終總結 7

　　時間很快，轉眼間xx年的見習期已經(jīng)結束。在xx年的見習期中，我在各位領導和老師的熱心指導和幫助下，積極參與了教育實習、科研實踐和社會實踐活動，學到了很多書本上沒有的東西，使自己在思想認識和工作能力上都有了很大的進步，這些成績是離不開學校和帶隊老師幫助、指導及同事們的大力支持和配合的。下面，我就見習期的工作、學習情況作一下匯報。

　　一、思想表現(xiàn)

　　通過見習期，我充分認識到為期xx年的見習期即將結束，回顧xx年的見習過程，我感到自己在思想上、工作上都取得了很不錯的成績，這是跟指導老師的幫助是分不開的。我一定會加倍努力工作、提高自己的思想覺悟、刻苦鉆研的工作技能，為將來為服務做出自己新的貢獻。

　　二、教學工作的成績

　　在見習期間，我承擔了高職高專（3）班數(shù)學的教學工作，在教學過程中我嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷自己的教學水平和思想覺悟，為了下一階段的教育工作做的更好，下面是我對本學期見習期工作的總結。

　　1、認真?zhèn)湔n：在教學的過程中，我首先對本屆高職數(shù)學專業(yè)所涉及的內(nèi)容有了大致的了解，掌握其基本思想、基本理念、基本方法和基本技能，了解數(shù)學與文科、數(shù)學及其它學科的的不同點和應用范圍，以便在備課的過程中正確把握教材的內(nèi)容與重點、難點。

　　2、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　3、考慮教法，解決如何把已掌握的'教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

　　4、課堂上的情況：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

　　5、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　6、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　7、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

　　三、工作考勤方面

　　我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

　　總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

　　講解員的年終總結 8

　　時間飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少閱歷，但對講解工作還是有頗多的體會和感受。

　　在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感溝通。講解是一門特別的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應當是一位口才良好的演說家，又應當是一位學問淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱忱和很強的專業(yè)技能，而且要培育好自己良好的心理素養(yǎng)，做到對游客熱忱、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣闊游客服務。

　　事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程事實上就是講解員與觀眾溝通情感傳遞學問的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關系，以此來增加相互間的信任和友情。

　　自古以來，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱忱好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”運用一般話給游客講解，既能呈現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充溢熱忱和真誠的“您好，歡迎”，會使游客感到特別親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順當?shù)剡M行講解創(chuàng)建良好的`氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢？

　　游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的愛好愛好。我們的講解工作要區(qū)分于不同的狀況分別進行，不能一模一樣。比如美國人性特別向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多運用一些風趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風度，在講解中應留意言談莊重、嚴謹；對于度假性的旅游團，就應側重某個方面進行講解，使他們能輕松開心。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團，就要在講解中側重介紹與他們專業(yè)有關的內(nèi)容。

　　我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不肯定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了許多相關資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此相識是深是淺，在組織他們參觀時，都應當對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細微環(huán)節(jié)；在此過程中，要在關鍵的地方或者他們感愛好的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿足而歸。

　　在講解過程中，我發(fā)覺大部分游客都有劇烈的新奇心理，很簡單被新穎事物所吸引，因此，在講解中要清晰他們的愛好所在，駕馭他們的心情反應，擅長順著他們的意愿去講解是非常重要的。每當我講解的內(nèi)容是他們喜愛聽的，就會發(fā)覺他們聽得很專注。假如我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感愛好的事物或細微環(huán)節(jié)進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細微環(huán)節(jié)感愛好時，都會新奇地望著我們講解員，露出新穎、懷疑不解的神情。可能當時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預以說明，滿意他們的新奇心理，但要留意不能把預先打算的講解詞呆板地背誦給他們聽。

　　另外，在講解時，應當依據(jù)不同的狀況，有意識地創(chuàng)建一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的留意力，這就是平常我們所說的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被好聽講解變成主動地探究，激起他們欲知其事原委的劇烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客立刻就會對此問題感愛好，他們走進去看，經(jīng)過分辨，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛爭論聲中，游客都不謀而合地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……

　　游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的學問和閱歷來引導他們?nèi)ダ斫�。特殊是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到生疏，假如能把眼前的景物畫面同他們熟識的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術風格和造型手法進行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對許多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術造詣有更深的了解。很多歐美游客，對中國的古老文明比較生疏，講解時就要聯(lián)系他們熟識的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的新奇心理來吸引他們的留意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領導人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟識的名人相聯(lián)系，由于名人效應，游客便覺得巡游莫高窟很有價值，也增加了他們的巡游愛好。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有干脆關系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進了中國人民與世界人民的友情等等。

　　講解員的年終總結 9

　　幾年來，我始終在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅決、業(yè)務熟識，不斷加強政治修養(yǎng)，不斷強化道德素養(yǎng)，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以后的工作打下了堅實的基石�，F(xiàn)將四年來工作狀況總結如下：

　　一、堅持學習，勤于思索，不斷提高自身素養(yǎng)

　　“學問變更命運、學習成就將來�！睂W習是時代給予我們的重要責任，是提高個體和群體綜合素養(yǎng)的須要，也是我們做好本職工作的客觀須要。學習常態(tài)化，工作學習化，是提高我們工作實力的有效途徑。因此，我始終把學習作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學習。學習過程中，立足學以立德、學以益智、學以致用的指導思想，充分利用函授進修、個人自學等機會，向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學，不斷提高工作水平和適應環(huán)境的實力。此前的2023年9月至2023年6月，針對自己大專學歷不夠高、理論水平低、實力不夠強的實際，我主動爭取到西華師范高校成教學院學習并以優(yōu)秀成果畢業(yè)，并在此期間通過了四川省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學歷得以提升、素養(yǎng)得以加強、實力得以提高。在平常的自學中，本人始終要求自己多學一點理論，做一個講政治的工作人員；多學一點講解學問，做一個業(yè)務突出的講解員；多學紅軍歷史文化，做一個內(nèi)涵厚重的碑林人；不斷充溢自己、提高自己，不斷增加責隨意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務碑林的實力，為切實履行好自身職責奠定了堅實基礎。

　　二、立足實際，注意創(chuàng)新，不斷開拓講解工作新貌

　　在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際動身，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，4年來共講解500余場，參加重要接待50余次，得到了領導和同志們的一樣好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的對于碑林發(fā)展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發(fā)生的情感溝通，更是聯(lián)系碑林紅軍文化和社會大眾之間的'一條特別紐帶。因此，我在接待講解當中，不但投入主動的工作熱忱，而且注意專業(yè)技能的發(fā)揮，同時努力培育自己的心里素養(yǎng)，工作中熱忱、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣揚的同時對原有講解詞進行反復琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設發(fā)展相關的內(nèi)容補充到自己的講解當中，極大的調(diào)動了參觀者的參觀熱忱，同時我還細致探討人們的參觀心理，針對不同的人群對講解的內(nèi)容、方式、方法作以調(diào)整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。并利用業(yè)余時間查找相關資料將紅四方面軍的發(fā)展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專業(yè)性問題剛好請教老師，使自己對所講解的學問有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀眾們滿足的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、學問寓于胸中”的服務理念。

　　三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足

　　對比當前南龕文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必需隨時保持醒悟頭腦，不斷加強學習，不斷提高自身理論修養(yǎng)和實力素養(yǎng)，增加講解實力，才能適應發(fā)展須要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學習上、工作上、作風上都有了進步，但也還有很多不足，離領導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現(xiàn)在：一是講解水平還不夠強，對紅軍文化理論和碑林文化底蘊的把握還不夠深化，仍須進一步加強學習；二是在學習方法技巧上駕馭不夠透徹，影響學習效果，阻礙自己實力的提升，有待進一步完善。針對這些不足，我將堅持學習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發(fā)揚優(yōu)點，在自己的崗位上做出更多貢獻。

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