雙十一活動總結(jié)范文
雙十一活動總結(jié)范文1
前期籌備:
1、預(yù)售
今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就開始預(yù)售,天貓官方并沒有給出對于此次預(yù)售的具體數(shù)據(jù),可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預(yù)售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導(dǎo),對備貨,系統(tǒng),倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升,當(dāng)賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十一時,帶來的巨大效果將是無法量化的;
2、天時
今年的雙十一恰好是周末,單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當(dāng)整個周末街上的人都明顯減少時,我們就應(yīng)該知道,多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓
當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時,你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告,
4、預(yù)充值
今年支付寶的預(yù)充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預(yù)充值的比例應(yīng)該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群,大大提高了支付成功率。
24小時狂歡
當(dāng)2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時,你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻:
70分鐘——20億;
8小時16分——50億!
13小時18分——超過100億!
24小時結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。。。
當(dāng)零點過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機(jī)迸發(fā)的時候,當(dāng)淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,可以認(rèn)為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
雙十一活動總結(jié)范文2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好:
很榮幸作為青年突擊隊的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊隊員一樣,既感到無比的激動,也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此,請允許我代表青年突擊隊的25名青年,對相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝!
我想借用三句詩談?wù)勎覀人對這次“雙11”活動的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許,為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層,了解基層的真實需求,因此成立了“雙11”突擊隊,讓我們每一名隊員有了自我考驗團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間,我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人,每天加班加點至晚上23點,區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理,確保小包“收得進(jìn)、運得暢”,從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
第二句是“博觀而約取,厚積而薄發(fā)”;鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動,為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗的青年突擊隊員,提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們的每一個突擊隊員都能端正態(tài)度,帶著組織的囑托,帶著感情和責(zé)任,沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動中,我也真實地體會到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸,體會到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日,正是“雙11”期間的最高峰日,經(jīng)過一天的奔波與攬收,大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了,而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個大戶了,我們按照一貫流程將面單撕掉,裝車,整整差不多收到了20xx個包裹,就在以為都差不多完成松了一口氣的時候,吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個包裹面單存在問題,客戶將個別面單收件人地址用記號筆修改過了,而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點點痕跡,于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配,從而手工錄入成原來地址,可能影響寄遞速度,就在我們感到很繁瑣的時候吳芬榮二話不說,一個人蹲地上,借助于汽車大燈的燈光,將有問題的面單和包裹一個個找出,對應(yīng)了起來,而這些是舉動是在他連續(xù)工作9小時后完成的,他沒有因為時間晚了而放棄每一個小包,也正是他這樣一絲不茍的精神,確保了寄件人和收件人的滿意,從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。
當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多,通過這次“雙11”活動,也提醒了我們每一個年輕的突擊隊員在將來的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),扎扎實實的工作,錘煉作風(fēng),提升自我,真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng),向相信和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。
第三句是“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”。今天的表彰結(jié)束后,標(biāo)志著“雙11”活動的結(jié)束,但是對我們突擊隊員來說,是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開始,我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時光,每一袋郵袋都是沉甸甸的,但是我們卻是用歡樂和笑容將他們?nèi)由相]車,將歡樂化為力量,用笑容掩蓋辛酸,看到小包數(shù)量一天比一天多,每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄,從而更激起了大家的斗志!同時用微信、微博等定格著郵政青年,用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福,用詼諧幽默的語句互相調(diào)侃著,有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連續(xù)工作了十幾個小時。每天都在做好自己本分工作的`同時,有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機(jī)會,參與到更多長遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來,以最飽滿的熱情,全身心投入活動!我們一定會奮勇拼搏,以最高昂的斗志,圓滿完成各項發(fā)展任務(wù)!我們一定會團(tuán)結(jié)一致,以大無畏的精神,拿出無愧于青春,無愧于時代的成績,真正成為值得信賴、堪擔(dān)重任的突擊隊!為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏!
雙十一活動總結(jié)范文3
一、工作內(nèi)容:在雙十一,我在cdd擔(dān)任售前客服,在經(jīng)過前期的培訓(xùn),大概了解了天貓的規(guī)則,和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作,主管人員把我們分成好幾個小組,并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組,組員有8個,在一組當(dāng)然是要互幫互組的,在分流時,有的客服接到的客戶多,我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息,客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會:客服是服務(wù)人員,那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉,首先,作為客服要有親切感,那么這就考驗了我們的表達(dá)能力,說話方式要委婉親切,這一點很重要。然后要有好的忍耐力,因為不乏有一些不講理的顧客,這種時候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作為客服的良好素質(zhì),不能顧客不講理,我們就和顧客吵。最后,作為客服要有好的口才,用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點,以便銷售出更多的商品。
三、建議:因為之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),保證顧客買到滿意的商品,得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程,我認(rèn)為這是很重要的
雙十一活動總結(jié)范文4
一、 基本數(shù)據(jù)
。ㄒ唬 PC 端
二、 活動中存在問題
。ㄒ唬 產(chǎn)品方面
1、 產(chǎn)品雜亂不成體系,配套性差,基本信息不準(zhǔn)確,導(dǎo)致連帶銷售效果不好,客戶選擇難度大,客單價較低。
2、 產(chǎn)品庫存信息不準(zhǔn)確,庫存數(shù)據(jù)更新不及時,導(dǎo)致活動內(nèi)容頻繁變更。
3、 產(chǎn)品價格混亂,導(dǎo)致雙11促銷價格與日常促銷價格有沖突,客戶有疑問,影響客戶信任度及客服工作難度。
4、 產(chǎn)品價格體系不完善,成本價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)存檔,沒有核算標(biāo)準(zhǔn)。
(二) 運營推廣方面
前期活動產(chǎn)品變動較大,導(dǎo)致活動內(nèi)容不穩(wěn)定,變更頻繁,客戶疑問較多。
雙十一活動總結(jié)范文5
為迎接雙十一,我店舉行了小型的促銷活動,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,本次活動取得了較好的成績,并一定程度上擴(kuò)大了 2688 商城在沁源的人氣,但還有一定的不足,F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下:
活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少,進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果,對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,有的產(chǎn)品已售完,再加上選址沒有選好,我個人認(rèn)為有這樣好的政策,初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,搞稍大的活動,產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費者很大的沖擊力,一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷,有一些商品沒有及時到位,導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的,本店在人力方面不足,也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,此次活動人氣有了,但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右,還有以前店里不到 4000 元的存貨;顒又酗w科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯 . 活動第一天的銷售 1723 元,第二天銷量達(dá)到 3341 元,是活動中銷量最好的一天,第三天由于中午接到通知說有工商檢查,下午不得不收拾了外面的帳篷,但總體還是不錯的,當(dāng)天的銷量也達(dá)到了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現(xiàn)場銷量。
總之,任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,才能把下一次的工作做好,我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持,再加上我們的不斷努力,我相信 2688 的未來會更上一層樓,成為電商中的龍頭老大 。
雙十一活動總結(jié)范文6
第一:骨架被弱化,整體布局混論,沒有突發(fā)主題內(nèi)容,沒有突出主推產(chǎn)品。
主題頁做的太混亂,進(jìn)入事業(yè)單位是,不應(yīng)該展示全部事業(yè)單位的產(chǎn)品嗎,應(yīng)該按照各省的事業(yè)單位分開,排列清楚。分類明確,客戶進(jìn)入我們這店,幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝,小伙伴們,我們這是什么表現(xiàn)?
第二:熱銷寶貝沒有突出,我們幾本打折促銷的都是新品,沒有聚集起客戶收藏,加入購物車,其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內(nèi)下單那么多,就是因為提前收藏,加入購物車;拿教師資格類來說,熱銷產(chǎn)品省級教師資格,沒有展示,沒有放在顯眼的地方。
第三:準(zhǔn)備工作很多,工作量很大,在今天這個銷量上來看,收入與付出沒有成正比。
我們大概是從11月1日正式做準(zhǔn)備,把以前的東西全部都?xì)牧耍匦铝砀阋惶仔碌哪0,新的詳情頁分類。你比如,在我們談到贈送的電子版資料時,不知道是否被全部刪除,重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候,無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進(jìn)來時,點擊詳情頁時,全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗,大大落差,價值感受到嚴(yán)重挫折,本來網(wǎng)上購物就是一件麻煩事,從客戶準(zhǔn)備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒,只能讓他早早的離開。分不開到,理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開,享受不到購物的愉快,感覺心里堵得慌。
第四:庫存不明確,心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來,那些是要發(fā)短信通知的,那些是要去主動激活的。
庫存沒有底,怎么不把有底的做好的呢,教師資格和教師招聘,和銀行招聘,二建和一建不是很多庫存嗎?我們?nèi)狈σ粋溝通協(xié)調(diào)的時間,就像一個愣頭小子,大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時,才突破一千元。很傷心,傷心喬老師,衛(wèi)總對我們的期望。
第五:沒有測試,存在虛假鏈接,價格混亂,14元是一本還是兩本。建造師就只有二建
第六:綜上所述,我們是一個沒有標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊,是一個沒有責(zé)任的團(tuán)隊,是一個沒有擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊,這樣的團(tuán)隊,怎么可能做好事情呢?小伙伴們,你們怎么看呢
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