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答謝會(huì)活動(dòng)工作總結(jié)
篇一：答謝會(huì)活動(dòng)工作總結(jié)
20XX年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來(lái)了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會(huì)，我們做答謝會(huì)的目的是以各種回饋老顧客的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，開(kāi)發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動(dòng)銷(xiāo)售，提高業(yè)績(jī)，培養(yǎng)顧客與員工的客情關(guān)系達(dá)到銷(xiāo)售的目的。個(gè)人認(rèn)為這次活動(dòng)還算圓滿(mǎn)，預(yù)計(jì)150人的會(huì)場(chǎng)到會(huì)了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動(dòng)，難免有做的不到位的地方，以后一定會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)做的更好。
不足，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
1.顧客座位的安排不是太好，導(dǎo)致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺(tái)設(shè)在客人座位的中間。
2.小禮品準(zhǔn)備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺(jué)得我們秀江南有點(diǎn)小氣，以后可以多準(zhǔn)備一些讓主持人灑向顧客以帶動(dòng)氣氛。
3.顧客進(jìn)場(chǎng)我們做的比較好，顧客離場(chǎng)做的實(shí)在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長(zhǎng)本人有不可推卸的責(zé)任，以后會(huì)做好。
4．活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛沒(méi)有炒熱，節(jié)目也沒(méi)什么特色，本人覺(jué)得可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷(xiāo)、新品、項(xiàng)目、等銷(xiāo)售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷(xiāo)售目的�？梢杂酶鞣N原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。
5.此次會(huì)議前對(duì)員工的`培訓(xùn)力度以及某些細(xì)節(jié)做的不到位，導(dǎo)致員工在會(huì)場(chǎng)走來(lái)走去，顯得場(chǎng)面有些亂，因?yàn)楹枚鄦T工是第一次參加這種活動(dòng)，比較興奮，沒(méi)有注意細(xì)節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會(huì)認(rèn)真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當(dāng)時(shí)只想著有位很有實(shí)力的客人之前交了一千定金要買(mǎi)幾萬(wàn)的體雕后來(lái)反悔不買(mǎi)了，本來(lái)確定來(lái)會(huì)場(chǎng)的卻發(fā)燒來(lái)不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯(cuò)，深刻反省，以后決不再犯。
此次活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，20XX年也即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來(lái)的20XX年，希望秀江南的家人們?cè)陉惪偟膸ьI(lǐng)下把業(yè)績(jī)做得蒸蒸日上，每個(gè)人都有精彩的蛻變！永遠(yuǎn)記�。河眯谋葎�(chuàng)新更重要！
篇二：XX
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排與指導(dǎo)下，我有幸成為20XX年客戶(hù)答謝會(huì)的副桌長(zhǎng)和領(lǐng)舞人員，在親身體驗(yàn)的客戶(hù)答謝會(huì)中，我深刻感受到本次活動(dòng)安排之周密、執(zhí)行之細(xì)致、過(guò)程之細(xì)膩，尤其感受到客戶(hù)的熱情與期待。
在答謝會(huì)過(guò)程中，xx的全體參會(huì)人員緊緊圍繞做好答謝會(huì)服務(wù)的原則，圓滿(mǎn)的完成了本次會(huì)議，但是做為銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我認(rèn)為仍存在很多問(wèn)題，答謝會(huì)不只是感謝客戶(hù)、提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和展現(xiàn)公司實(shí)力，更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是勾單和銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售公司，也是給客戶(hù)帶來(lái)利益，促成合作的契機(jī)，如果產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)售好，怎么談神木的形象和未來(lái)？所以針對(duì)本次銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，我認(rèn)為存在和需要改進(jìn)的問(wèn)題如下：
1.參會(huì)客戶(hù)的人選不準(zhǔn)確；首先在選的大客戶(hù)中有很多客戶(hù)的門(mén)店存在連鎖經(jīng)營(yíng)、夫妻各營(yíng)一店或是兄弟各營(yíng)一店的情況，采購(gòu)是專(zhuān)人負(fù)責(zé)，如果僅以銷(xiāo)售量確認(rèn)客戶(hù)人選，勢(shì)必造成至少一人缺席或是代會(huì)，達(dá)不到預(yù)期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶(hù)已有自己的配送公司，如果邀請(qǐng)此類(lèi)客戶(hù)我認(rèn)為需要考慮其近期和未來(lái)的合作意向，如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入席的話，反而給對(duì)方創(chuàng)造了競(jìng)爭(zhēng)和洽談的機(jī)會(huì)，不利于現(xiàn)場(chǎng)氣氛調(diào)動(dòng)、勾單和未來(lái)合作。
2.參會(huì)人數(shù)確認(rèn)過(guò)晚；參會(huì)人員的確認(rèn)是在答謝會(huì)倒計(jì)時(shí)2天時(shí)開(kāi)始的，因?yàn)榭陀^和主管原因會(huì)有部分客戶(hù)未能參加，為保證銷(xiāo)售質(zhì)量、參會(huì)人數(shù)，我們需準(zhǔn)備好備選人員及時(shí)替補(bǔ)空缺，所以我們需要提前一周以上的時(shí)間初次確認(rèn)參會(huì)人員，從而避免和減少未參會(huì)人員，繼而減少公司本次的會(huì)議成本。
3.缺席人數(shù)過(guò)多；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)粗略估計(jì)，未參會(huì)人員達(dá)到38家以上，勢(shì)必造成會(huì)場(chǎng)過(guò)于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會(huì)讓客戶(hù)感到冷清和孤單，這種客戶(hù)要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場(chǎng)，不利于會(huì)議完整的進(jìn)行。
4.大客戶(hù)和小客戶(hù)分布不均；在會(huì)場(chǎng)中我們發(fā)現(xiàn)平時(shí)樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶(hù)，仍在積極的參與和配合中，不樂(lè)于參加活動(dòng)的客戶(hù)仍在無(wú)動(dòng)于衷，如果將這兩種客戶(hù)在每桌分布均勻的話，會(huì)起到一定的帶動(dòng)作用，同時(shí)也避免了部分桌長(zhǎng)過(guò)于忙碌，而部分桌長(zhǎng)過(guò)于清閑。
5.獎(jiǎng)罰制度有落差；在答謝會(huì)之前我們每人都定了銷(xiāo)售底線，保證每個(gè)客戶(hù)勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會(huì)場(chǎng)上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶(hù)的缺席和部分代替門(mén)店負(fù)責(zé)人參會(huì)情況，也影響著銷(xiāo)售的正常進(jìn)行，如果僅以銷(xiāo)售金額作為本桌的成績(jī)，對(duì)于部分桌長(zhǎng)和副桌長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有一定的偏差。
6.個(gè)人的銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)需要提高；我作為副桌長(zhǎng)和公司的開(kāi)票人員，通過(guò)本次的會(huì)議，發(fā)現(xiàn)自己在銷(xiāo)售方面仍存在不成熟的地方，在會(huì)議中，因時(shí)間的關(guān)系未能和客戶(hù)更多的面對(duì)面的互動(dòng)，加深印象，部分未曾謀面的客戶(hù)在公司營(yíng)造的機(jī)會(huì)下，到會(huì)議結(jié)束仍沒(méi)有見(jiàn)上一面；專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，做一行專(zhuān)一行，在會(huì)前的準(zhǔn)備和平時(shí)的積累中雖然能簡(jiǎn)單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶(hù)介紹的時(shí)候能提高自己和公司的`實(shí)力；但是在會(huì)議中讓我覺(jué)得比較欣慰的一點(diǎn)是
我的桌上唯一一位親自來(lái)參會(huì)的客戶(hù)，在平時(shí)就不愿參加活動(dòng)，會(huì)議中沒(méi)有意向勾單的情況下，在我和桌長(zhǎng)的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷(xiāo)售。
在大型的銷(xiāo)售會(huì)議中我們要做好一切可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的準(zhǔn)備，這樣才能保證會(huì)議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場(chǎng)成就，是神木家人一直以來(lái)的努力奮斗的結(jié)果，我要在繼承公司的成就的基礎(chǔ)上，追求卓越、再創(chuàng)新進(jìn)取。望在下次的銷(xiāo)售會(huì)議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長(zhǎng)。
篇三：答謝會(huì)活動(dòng)工作總結(jié)
歷時(shí)一個(gè)月的準(zhǔn)備后，我公司20XX年“客戶(hù)答謝會(huì)”已落下帷幕，這是一次成功的會(huì)議，但是也暴露出不少問(wèn)題。
一、思想態(tài)度不端正
1.包括我在內(nèi)的很多同事都沒(méi)認(rèn)識(shí)清楚自己的目標(biāo)。我們做事情經(jīng)常會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)任務(wù)，而且很理所當(dāng)然的把工作等同于任務(wù)。其實(shí)工作和任務(wù)是不同的兩個(gè)概念，任務(wù)僅僅要的是結(jié)果，而工作不僅要結(jié)果還要我們學(xué)會(huì)享受過(guò)程，在過(guò)程中體現(xiàn)自己的價(jià)值。
2.我們沒(méi)有放對(duì)自己的位置。在“答謝會(huì)”上，我們應(yīng)該為每位客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機(jī)械的面帶微笑、揮動(dòng)手臂，讓對(duì)方感覺(jué)不到溫馨。
二、樓下接待不到位
1.沒(méi)有指示牌。在樓下接待的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進(jìn)門(mén)后不知道應(yīng)該往哪里走，因?yàn)闆](méi)有“路標(biāo)”，沒(méi)有會(huì)場(chǎng)示意圖，最后導(dǎo)致每位客人都要服務(wù)人員指引帶路，這樣很浪費(fèi)時(shí)間、精力，如果我們提前準(zhǔn)備好“路標(biāo)”，那么對(duì)方來(lái)了之后就會(huì)感覺(jué)很清晰明了。
2.接待順序有些混亂。這個(gè)順序問(wèn)題只是會(huì)讓人覺(jué)得別扭，其實(shí)我們接待的時(shí)候應(yīng)該按“簽到”——“領(lǐng)禮品”——“入場(chǎng)”這個(gè)順序，而且接待人員也應(yīng)該按照這個(gè)順序準(zhǔn)備，但是我們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有
發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，往往客人來(lái)了之后“左右開(kāi)弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開(kāi)交，顯得相當(dāng)混亂。
三、設(shè)備準(zhǔn)備不妥當(dāng)
1.會(huì)前設(shè)備沒(méi)有準(zhǔn)備充分�！按鹬x會(huì)”是在下午兩點(diǎn)正式開(kāi)始，在一點(diǎn)多的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)還有更換設(shè)備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒(méi)能同步進(jìn)行，而那時(shí)候客人也都陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)了，這就給客人留下準(zhǔn)備不周的印象。
2.播放的材料準(zhǔn)備不足。最直觀的'就是客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)，我們播放的素材沒(méi)能很好體現(xiàn)“答謝會(huì)”的主題，進(jìn)場(chǎng)音樂(lè)也不符合當(dāng)時(shí)的氣氛，這些問(wèn)題都會(huì)降低我們公司在“客人”心中的印象分。
四、晚宴準(zhǔn)備的也不夠充分
1.表演冷場(chǎng)。印象最深刻的就是，臺(tái)上表演很精彩，但是臺(tái)下觀眾“呼聲震天”，沒(méi)多少人看節(jié)目，當(dāng)然背對(duì)著舞臺(tái)看不著的情況例外，最后導(dǎo)致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。
2.晚宴結(jié)束沒(méi)有順序。晚宴具體什么時(shí)間結(jié)束？不知道。有些客人有事提前退場(chǎng)，情有可原。但是應(yīng)該有專(zhuān)人主持會(huì)場(chǎng)秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的退場(chǎng)，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。
以上四點(diǎn)是我參加這次會(huì)議發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。當(dāng)然，這次會(huì)議總體來(lái)說(shuō)達(dá)到了預(yù)期的效果，讓大部分都感覺(jué)非常滿(mǎn)意，感受到了我們公司的熱情和誠(chéng)意。所以我們應(yīng)該再接再厲及時(shí)改正問(wèn)題，將公司良好形象完美地展示給大家。
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